說話藝術
親人不幸因病去世，讓人悲傷，令人憐憫，但是生老病死并非人力能有所改變的，因此在勸慰失去親人的朋友時，不僅要安慰他“逝者已逝。”而且更重要的是，要從好的一方面看問題，至愛的人終于可以脫離病痛，永享安樂。
常言道：“良藥苦口，忠言逆耳。”無論何人，對于旁人的忠言勸告，往往難以接受。如何使忠言順耳？首先必須選擇恰當的時機，最好是選擇沒有第三者在場的場合，否則他會認為你是故意讓他出丑，自然增加了抗拒心理，其次，應當抓住人性的共同特點，采用溫和的.語氣，使他感到你不是故意針對他的，感受到你的溫情。一般而言，在與別人交談時，最好不要互相比較，力求簡明。
聽眾的內心，往往隨著時間變化而變化，要對愿意聽你的話，或者接受你的觀點，都應當選擇適當的時機，如果時機掌握不好就無法達到說話的目的。何時才是“決定性的寶貴瞬間，”怎樣才能判明并把握，并沒有一定的規則，主要是看對話時的具體情況，憑你的經驗和感覺而定。談話要及時“切入”話題，首先必須找到雙方共同關心的基本點，將時機選擇好。請不妨牢牢記住母親兒時講的一句話：“有什么事等你父親吃飯以后，再去求他……”此乃金玉良言，那時他飯后心情穩定。俗話說：“出門看天色，進門看臉色。”在人心情好時，“無所不樂”，心情不好時，“無所不愁”。
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