銷售冠軍的10個成功秘訣
銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為,包括為促進該行為進行的有關輔助活動,例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。下面是小編帶來的銷售冠軍的10個成功秘訣,希望對你有幫助。
1、每天安排一小時
銷售,就象任何其它事情一樣,需要紀律的約束。銷售總可以被推遲,你總在等待一個環境更有利的日子。其實,銷售的時機永遠都不會有最合適的時候。
2、盡可能多打電話
在尋找客戶之前,永遠不要忘記花時間準確定義你的目標市場。這樣,在電話中與之交流的,就會是市場中最有可能成為你客戶的人。如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話,那么每一個電話都將是高質量的,因為你聯系到了最有可能大量購買你產品或服務的準客戶。在這一小時中盡可能多打電話。由于每一個電話都是高質量的,多打總比少打好。
3、電話要簡短
銷售電話的目標是獲得一個約會。銷售電話應該持續大約三分鐘,應該專注于介紹你自己、你的產品,大概了解一下對方的需求,以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。最重要的是別忘了約定與對方見面。
4、在打電話之前準備一個名單
如果不事先準備名單,你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停,總感覺工作很努力,卻沒有打幾個電話。因此,在手頭要隨時準備可供一個月使用的人員名單。
5、專注工作
在銷售時間里不要接電話或者接待客人,充分利用營銷經驗曲線。正像任何重復性工作一樣,在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數越多,就會變得越優秀,推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好,第三個會比第二個好,依次類推。
6、如果利用傳統銷售時段不奏效,就要避開電話高峰時間。
通常人們打銷售電話的時間是在早上九點到下午五點之間。所以,你每天也可以在這個時段騰出一個小時來推銷。但是如果這種傳統銷售時段對你來說不奏效,你就應該將銷售時間改到非電話高峰時間,或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午8:00-9:00,中午12:00-13:00和下午17:00-18:30之間銷售。
7、變換致電時間
我們都有一種習慣性行為,你的客戶也一樣。很可能他們在每周一的十點鐘都要參加會議。如果你不能在這個時間接通他們,從中汲取教訓,在該日其它時間活著改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。
8、客戶資料整整有條
使用客戶管理系統,這個理系統應該能夠很好地紀錄需要跟進的客戶,不管是三年后跟進還是明天就要跟進。
9、開始之前先要預見結果
科維博士在他的《成功人士的七個習慣》一書中,告誡我們開始之前就要預見結果。他的意思是,我們要先設定目標,然后制訂一個計劃朝著這個目標努力。這條建議在尋找客戶和業務開拓方面非常有效。你的目標是要獲得會面的機會,因此你在電話中的措辭就應該圍繞這個目標而設計。
10、不要停歇
毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數銷售都是在第五次電話之后才成交的,然而大多數銷售人員則在第一次電話之后就停下來了。
拓展閱讀
商場銷售技巧
第一:銷售氣勢上要不斷提升。
我們的商超產品要有完整的產品體系,有合理的價格體系,有良好的品牌認知,有豐富的渠道資源,有穩定有經驗的人員隊伍,有公司的`強大支持。如果沒有這些,我們可以不斷的完善這幾點,不然做商超會成跛腳鴨子,有這些,則要求我們的大型商超在工作中能盡量“以我為主,充分自信,強化溝通,實現目的。”加強與商超采購與店內管理人員溝通的主導地位,在促銷、調價、訂貨、結款方面盡量的由被動變主動,由主動變主導。你如果在氣勢上失分,那么在結果上一定失職。
第二:針對性的確定競爭對手,實現全面學習、全面超越。
在商超里我們一定要確定好自己的對手,如蒙牛與伊利,可樂與百氏,寶潔與聯合利華,雨潤與雙匯等,確定好了對手后進行充分學習與超越;我們要定位準確,學人之長,補自己之短。在產品陳列、客情關系、促銷活動、人員管理多個方面要認真學習,掌握競爭對手的優勢,各層級領導要以身作則,細致分析,學習推廣,并向有關部門提供相關信息、意見與建議。
第三:強化產品陳列,做好品牌展示。做好促銷人員培訓。
基本工作要求如表,市場部門、銷售部門要互相配合、互相督促,實現提升。例如某公司陳列要求:
序號基本工作項目標準及要求
1產品陳列面位置明顯,原則上要求保證單品單列,陳列面不低于同類競品的平均陳列標準。如在某店,對手產品陳列為單品單列,我們的陳列面應大于或等于單品單列。原則上陳列面積及豐滿度要超過競品。
2品項齊全根據已進店條碼數量檢核,實時查驗。
3業務技能業務人員與促銷人員產品知識(清楚產品規格、重量、配料、口味、優點、產地、使用方法等)并能適合介紹給消費者。
4陳列效果整體陳列面干凈、豐滿、隔板整齊,包裝正面朝上,產品文字盡量朝向顧客方。
5促銷員或業務人員到崗情況促銷人員按時在崗,業務人員每周到崗最少二次。
6產品與價簽產品與價簽一一對應,促銷產品與促銷價簽對應,價格表示清楚、醒目。
7產品日期嚴格按在店庫存先入先出原則執行
8貨量充足在店存貨應在本店一周平均銷量左右。
9溝通配合能力,解決問題態度與效果與所在門店的溝通配合融洽,業務人員與促銷人員溝通充分,信息共享。能積極解決本職工作中的發生問題
10銷售信息熟悉本店各單品銷售情況,競品銷售情況。
第四:促銷工作有度有序,不以低價為主要策略。
加強品嘗試吃試用力度,加強針對性活動,如充分利用好店慶、廠慶、節假日活動做促銷,創造出熱烈的促銷氛圍、擴大宣傳面,增加宣傳效果。要根據實際情況結合市場部門要求,使促銷活動有創意,有特色,有效果,有效益。而不能只和競爭對手拼價格,既降低了我們的利潤,又拉低了我們的品牌層次。
第五:充分地做好產品組合銷售的工作。
要把公司的產品分層次,分功能,分價位,分包裝等,立體的呈現,綜合的促銷,階段的推廣,讓百姓認識到品牌,認真對待品牌,讓產品與品牌最大契合,有利于業績不斷提升,產品線適當延伸。不然你有八十只產品,人家可能只認三種。大家知道可樂公司對每個產品投入廣告,一定是有這方面的考慮的,而王老吉這種單品策略則除外。
第六:人員管理上,效率效益兩手抓。
從業務人員上加強工作責任感,要有激情,要勤勞的同時要有工作效率。業務人員同時要帶動促銷人員,強化團隊奮發向上的工作氛圍。加強每個單店的銷量與費用核算,讓業務人員與促銷人員都能明白自身工作帶來的價值。建立比學趕超的考核機制,定期對比個人工作的業績與效果。同時有效的根據現在實際情況,整合人員,“大店用大手,能人做大事”,不搞平均主義。
第七:信息工作要完善,及時搜集可靠信息。
所有商超人員在銷售最前沿,都有搜集上報信息的職責與義務,商超負責人要及時上報并根據信息反饋做出相應策略,不能不搜集信息,不能不整理信息,不能不上報信息,不能不應對信息。各層級要及時反饋溝通。
第八:聚焦強化核心店,通過核心店大力強化品牌,提升銷量,形成領先態勢。
在配置資源上要優先考慮。最好的核心店用最好的陳列,最強的業務人員和促銷人員,領導高度關注與溝通,物流高度配合,促銷活動強化等多方面都要工作支持。透過最有影響的商超加強公司品牌與銷量的影響。
銷售五條金律
第一:在不能了解客戶的真實問題時,盡量讓客戶說話
多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態,發揮刨根問底的精神,讓客戶多發發牢騷,多提提問題,了解客戶的真實需求。
第二:同意客戶的感受
當客戶說完后,不要直接回答問題,要感性回避,比如說我感到您……這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。
第三:把握關鍵問題,讓客戶具體闡述
“復述”一下客戶的具體異議,詳細了解客戶需求,讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。
第四:確認客戶問題,并且重復回答客戶疑問
你要做的是重復你所聽到的話,這個叫做先跟,了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分,這個是最終成交的通道,因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處,這為你引導客戶走向最后的成功奠定基礎。
第五:讓客戶了解自己異議背后的真正動機
當客戶看到了背后的動機,銷售就可以從此處入手,想到并且說出客戶需要的價值,那么彼此之間的隔閡就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。
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