禮儀禮節制度

時間：2022-05-27 11:29:18 儀禮我要投稿

升國旗禮儀制度推薦度：
開學典禮節目發言稿推薦度：
中班禮儀教案《打電話禮儀》推薦度：
小班禮儀優秀教案推薦度：
形體禮儀培訓心得推薦度：
相關推薦

禮儀禮節制度（精選12篇）

　　在發展不斷提速的社會中，制度使用的情況越來越多，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧，下面是小編收集整理的禮儀禮節制度，歡迎大家分享。

禮儀禮節制度（精選12篇）

　　禮儀禮節制度篇1

　　禮儀禮節是塑個人形象、企業形象的重要手段，既體現員工對企業的基本態度，又反映了一個企業的水準和層次，學習禮儀禮節已經成為提高企業形象的必要條件，成為現代化企業競爭的附加值，中介公司禮儀制度。為了提高員工綜合素質，完善形象，創造親和力，增加美譽度，增加企業市場競爭力，良好的禮儀禮節是公司每一位員工應該遵守的規范。

　　一、職業形象

　　1、著裝

　　員工在上班期間須一律配帶公司工牌，工牌鏈套于衫衣衣領下，保持工牌正面朝上。所有工作人員應穿淺色襯衣、深色西裝，領帶須系在襯衣的第一個扣子處，男士領帶以領帶尖蓋住皮帶扣為宜。男士應穿黑色皮鞋，深色襪子;女士應穿職業高跟鞋，襪子保持和膚色相近為宜，不能穿休閑裝、運動鞋。

　　2、發型

　　女士頭發：過耳及肩之長發須整齊束與腦后，未過耳短發整潔干凈利落。

　　男士頭發：短碎發、平頭，不允許染發。

　　3、妝容

　　以整潔大方為主，女士應化淡妝，可配帶簡單飾物，男士不得留胡須。

　　二、基本服務禮儀

　　1、迎客

　　做到3米8齒，保持良好精神風貌，語言清晰、熱情、親切、面帶微笑。

　　2、遞名片：

　　遞名片時站立以微鞠躬姿勢，要用雙手遞上且動作要慎重，文字向著對方，一邊遞一邊清楚說出自己的姓名;名片先遞給長輩或上級，遞名片前看清是否是自己名片，是否清潔，名片須放在上衣口袋

　　3、介紹

　　首先把年輕者、男性、資歷較淺者、未婚女子，介紹給年長者、女性、資歷較深者、已婚女子，之后再向另一方介紹;當他他人為你做介紹時，要面帶微笑、點頭致意，并問候“您好，XX先生/小姐”。

　　4、指引

　　批引方向：手指并攏用手掌指向指示方向，手臂微曲、低于肩部，身體向所指方向微傾。

　　5、請坐

　　幫助客戶拖出凳、椅，邀請客戶入座。

　　6、倒水雙手送水，手指不要伸入水中或杯沿，水倒3/4，不能太滿。

　　7、簽署資料

　　幫客戶填好資料，準備好紙筆，從正面遞交給客戶簽名并進行解釋。遞筆給客戶時筆尖朝向自己。

　　8、握手

　　上身前傾，兩足立正，四指并攏，拇指張開，距離對方一步，雙目注視對方，面帶微笑，握手力度不宜過大，時間一般3秒。

　　與人握手時，主人、年長者、身份地位高者、女性先伸手;客戶、年輕者、身分職位低者和男性見面時先問候，待對方伸手后，

　　9、陪行

　　保持在客人前方2-3步距離，與客人呈130度的角度，步伐與客人一致。，

　　10、對話

　　語調清晰、語氣溫和，面帶微笑，對客戶表述有所反應，如：點頭、記筆記等。

　　11、進入小區

　　進入小區需主動、友好的和保安打招呼并配合登記，拉近和客戶之間的距離并介紹：周邊環境、配套設施、交通狀況等。

　　12、進出電梯

　　進電梯時一個員工先進，按住電梯再讓客戶進電梯，出電梯時一員工先出按住電梯防止電梯門關閉。

　　13、進入物業(分行自備鞋套)

　　主動按門鈴向業主問好，套上鞋套入內或詢問是否需要脫鞋，如遇雨天應把雨具放在門外。

　　14、看房(要強調不能做的相關事項)

　　1)、參觀房間先征求業主同意，并按照業主指示參觀房間，員工不能借用業主廁所;

　　2)、留意并阻止客戶業主互相留電話或名片。

　　3)、離開物業：禮貌與業主致謝告別，在離開時務必保證將門窗、水電、空調等關閉，并保證大門已鎖，方可離開。

　　4)、避開同行：選擇正確方式或路線，避開同行。

　　5)、送客上車禮貌友好的和客戶握手。

　　15、乘車

　　(1)接送客人上車，要按先主賓后隨員、先女賓后男賓的慣例，讓客人先行，如是貴賓，則應一手拉開車門，一手遮擋門框上沿，到達目的地停車后，自己應先下車開門，再請客戶下車。

　　(2)乘坐前后兩排四個座位的小車時，司機后排右側的座位為上位，司機正后面的位置次之，司機旁邊的位置為為最低。上車時，應請客戶從右側門上車，自己從車后繞到左側門上車。

　　三、辦公室禮儀交往

　　1、業務形象禮儀。在辦公室員工應保持優雅的姿勢，具體要求如下。

　　(1)站姿。以立姿工作的員工，應時刻保持標準的的站立姿勢，兩腿直立、雙腳自然分開與肩同寬、兩眼平視前方、兩手自然下垂，挺胸、收腹。禁止雙手叉抱胸或雙手插兜、歪頭駝背、依壁靠墻、東倒西歪等不良行為。

　　(2)坐姿。以坐姿工作的員工，應時刻保持端正的姿勢，大腿與上身成90度、小腿與大腿成70度-90度、兩腿自然并攏，不盤腿、不脫鞋，頭不上揚下垂、背不前俯后仰、腿不搭座椅扶手。

　　(3)走姿。員工在工作中子行走的正確姿勢，平衡、協調、精神，忌低頭、手臂不擺或擺幅過大、手腳不協調、步子過大、過小或聲響過大。

　　(4)行走。員工在工作中行走一般靠右行，勿走中間;與客人相遇時要稍稍停步側身立于右側，點頭微笑，主動讓路。

　　(5)眼神。員工眼神在與客戶交流時，要用誠信的目光注視對方，不要長時間盯著對方的眼睛，注視時可把目光停留在對方的眼與嘴之間。交談時，員工不能低頭不理客戶或左顧右盼及做其他事情，這是對客戶的不尊重。

　　(6)微笑。微笑是一種健康文明的舉止，通過微笑表達美好情感。

　　(7)說話，管理制度《中介公司禮儀制度》。語言表達要親切、隨和，要經常注意語氣、語調及語速，讓對方感覺到舒適。

　　(8)嚴格禁止不良舉止。

　　a、隨便吐痰。

　　b、隨手仍垃圾。

　　c、當眾嚼口香糖。

　　d、當眾挖鼻孔或掏耳朵。

　　e、當眾撓頭皮。

　　f、在公共場合抖腿。

　　g、當眾打哈欠。

　　h、當眾整理個人服裝。

　　i、當眾化妝。

　　2、交談禮儀。

　　(1)稱呼。注意對客人的稱呼禮儀，男性稱呼“先生”、未婚女性呼“小姐”、已婚女性“太太”、“夫人”。老年人稱呼視地區習慣(尊重和禮貌的方言)。對兒童可稱呼為“小朋友”。

　　(2)禮貌語言。

　　a、使用10字禮貌語您好、請、對不起、謝謝、再見。

　　b、接受別人的幫助或稱贊，應及時致謝，因自身原因給對方造成不便的應及時致歉。 c、禁止用“喂”招呼客人，即使客人距離較遠。

　　(3)表達真誠。

　　a、真誠的眼睛，坦蕩如水，平靜的注視，不可躲躲閃閃或目光垂下不敢直視。 b、真誠的舉止，自然、大方、從容不迫，舉手投足一副安然之態。

　　c、真誠的微笑如一縷溫馨的陽光，充滿暖意。皮笑肉不笑，故意擠出的笑缺少真誠。 d、真誠的稱贊稱贊別人要發自內心，是心靈之語，否則你就屬于奉承的范疇了。

　　e、真誠的握手握手是否顯得真誠在與握手的輕重，握的太重太輕都不禮貌;恰到好處的握手，要大方的把右手伸出去，手掌和手指全面接觸對方的手。

　　(4)待人微笑。應該笑的真誠、適度、合時宜，把對方看作是自己的朋友或兄弟姐姝，自然大方、真實親切，表現出自信、真誠、友善、愉快的心態，制度出明朗而富有人情味的工作或氣氛;發自內心的真誠微笑要做到笑到、口到、眼到、心到、意到、神到、情到，要適度;不得隨心所俗，隨便亂笑，不加節制。

　　(5)談話內容禮儀。和客戶談完工作之余，少不了要寒暄幾句，在這種場合談話的內容必須加以注意，避談宗教、政治、民族性的話題，避談不健康的話題;避免詢問他人穿著、飾物之價格及年齡、收入、婚姻狀況、健康狀況等，可以適當地對他人的打扮，容貌，學識加以贊美，但應適可而止，不可太夸張。

　　(6)與人交談保持適當距離。在說話時必須注意保持與對話者的距離。一般保持一兩個人的距離最為合適，既讓對方感到有種親切的氣氛，以保持一定的“社交距離”;同時要恰當地稱呼他人，對有頭銜的人稱呼他的頭銜;對于知識界人士，可以直接稱呼其職稱，但對于學位就不能作為稱謂來用

　　(7)商業交談10不雅

　　A、不得居高臨下。平等地和別人交談，切不可給人“高高在上”的感覺

　　B、不得自我炫耀。交談中，不要炫耀自己的長處、成績，更不要拐彎抹角為自己吹虛。

　　C、不得口若懸河。如果對方對你所談的內容不懂或不感興趣，不要不顧對方的情緒，始終滔滔不絕。

　　D、不得心不在焉。聽別人講話的時候，思想要集中，不要左顧右盼，或面帶倦容、連打哈欠;或神情木然、亳無表情

　　E、不得搔首弄姿。和別人交談的時候，姿態要自然得體，手勢要恰如其分。切不可指指點點，擠眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，給人以輕浮或缺乏教養的印象

　　F、不得挖苦嘲弄。他人在談話時出了錯誤開不妥，不應嘲笑，也不要對交談以外的人說長道短

　　G、不可言不由衷。對不同看法，要坦誠地說出來，不要一味附和，也不要胡亂贊美、恭維別人，令人覺得不真誠。

　　H、不得冷暖不均。當和幾個客戶一起交談時，不要按他人的身份區分而區別對待，熱衷于與某些人交談而冷落另一些人。

　　I、不得故弄玄虛。本來是習以為常的事，切莫有意說得神乎其神，語調時驚時惶、時斷時續，故弄玄虛。

　　J、不得短話長談。切不可把一小問題展開無止境地長談，浪費客戶的寶貴時光。要適可而止，提高談話效率。

　　(8)辦公室語言規定

　　A、交往語言：您好，早晨好!您早，再見，請問，請您，勞駕了，謝謝!

　　B、電話語言：您好，請問，謝謝，再見

　　C、接待語言：您好，請稍候，我請示一下，請座，對不起，請登記，我馬上聯系，打擾您一下，好的，行

　　(9)其他交談禮儀

　　A、公司內與同事、領導須先打招呼，距離較遠時，一般點頭致意，不可大聲喊。

　　B、在辦公室里對上司和同事都要講究禮貌，“您好”、“早上好”、“再會”之類的問候語要經常用。同事之間不能稱兄道弟或亂叫外號。

　　C、尊重女同事，不得同女性職員拉扯、打鬧。在工作中要講男婦平等，行為要檢點。

　　四、業務接待禮儀

　　1、訪客接待禮儀

　　(1)當有客人來訪時，應保持良好的精神風貌、語言清晰、禮貌、聲音柔和、親切，面帶微笑，起身主動問候：“您好!，請問有什么可以幫到您嗎?

　　(2)與客戶溝通時，需起身站立、身體略微前傾、眼望對方，面帶微笑，耐心傾聽客人的來意，根據客人的需求予以安排。

　　(3)對客人的咨詢，應細心傾聽再做解答，解答問題要耐心，不能準確解答的應表示歉意，“對不起，請您稍等下，我了解一下再告訴您好嗎”

　　2、業務接待行為禮儀

　　(1)約人來訪，應在約定時間內進行接待，避免遲到。因故不能按時赴約時應提前通知對方。

　　(2)客人來訪，應熱情主動、禮貌接待。如受訪者不在，應告知客人，能解決的問題應主動為期解決。

　　(3)與一接觸保持1.5米左右的距離，盡量少用手勢。

　　(4)時候保持微笑表情。笑容自然、適度、貼切莊重，保持自然的目光與眼神，視線接觸對方面部時間占全部時間的30%-60%，保持正視，忌逼視、斜視、掃視、窺視。

　　(5)來訪的客人很多時，應按順序接待，不要冷落每一位客戶。

　　(6)和顧客交談時應該眼望對方，用心傾聽，不要隨意打斷客戶的談話，做到百聽不厭、百問不煩，不急于辯解，冷靜對待。不發急功近利，要給顧客一種“置業顧問”形象。

　　(7)認真傾聽來訪者的敘述，對來訪者的意見和觀點不要輕率表態，應思考后再做決定;對一時不能作答的，要約定一個時間后再聯系;對能夠馬上答復的或立即可辦理的事，應當場答復，不要讓來訪者等待或再次來訪。

　　(8)正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應盡量讓其他人接待，以避免中斷正在進行的接待，對來訪者的無理要求或錯誤意見，應有禮貌地拒絕，而不要刺激來訪者，使其尷尬。

　　(9)面對各人發脾氣時，應耐心忍讓，友善勸解和說明，注意語氣親切

　　(10)尊重客人，與客人意見行政管理分歧時，不予當面爭論，更不應說客人錯、自己正確之類的語言;

　　(11)客人有過激行為時，工作人員應巧妙地化解，不得與客人下面沖突，尤其避免動用武力。

　　(12)不準講粗話、使用蔑視和侮辱性的語言，不開過分的玩笑。不得過且過任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人。千萬不要詆毀別人或別的公司

　　(13)不在客人面前抽煙、吃東西、嚼口香膠、看報，不在客戶面前大專唱歌曲、吹口哨、談笑、喧嘩。

　　(14)客人離開要送上車，目送50米，揮手道別。

　　禮儀禮節制度篇2

　　一、升旗禮儀：

　　1、目的：、維護國旗尊嚴，增強公民國家觀念，發揚愛國主義精神。

　　2、制度：

　　(1)升旗儀式在每周星期一早自習舉行，全校師生必須參加；

　　(2)師生要整齊列隊，面向國旗，肅立致敬；

　　(3)升旗過程中如有意外，必須服從指揮，不得喧嘩；

　　(4)升旗時，不要講話，不要走動，遲到者聽到奏國歌時要面向國旗原地肅立。

　　二、尊師禮儀：

　　1、目的：

　　培養學生尊敬老師的美德。

　　2、制度：

　　(1)尊重老師的勞動。上課注意聽講，積極動腦思考，主動舉手回答提問：一絲不茍地完成老師布置的作業；切忌上課時精力不集中，思想“開小差”或者打鬧談笑，作業馬虎潦草等。

　　(2)聽從老師的教誨。不把老師的要求當作耳邊風，不頂撞老師，不強詞奪理，熱情幫助老師改進工作。

　　(3)注意禮貌。見到老師熱情打招呼、問好；老師與學生交談時，學生應面對老師，認真聽講；同老師交談時，口氣要謙和，即使有不同意，也要注意既坦率、又誠懇，并且注意場合；上、下課，起立向老師致敬；下課時，請老師先行；上、下樓梯，請老師先過；有事進辦公室，先喊的報告，經老師允許再進去；在教室、辦公室里，學生不得亂翻老師的東西，對年老和體弱的老師，應表示特別的關切。

　　三、同學禮儀

　　1、目的：

　　養成互相關心、互相幫助的好習慣，努力建設良好的班集體，促使每位同學健康成長。

　　2、制度：

　　(1)同學之間團結互助，正常交往，真誠相待；

　　(2)不叫侮辱性綽號，不欺侮年幼體弱的同學，不嫉妒同學的進步，不斤斤計較個人的得失，不議論同學的短處；

　　(3)借同學的東西要及時歸還并道謝，同學之間交談不講粗話臟話，發生矛盾多做自我批評。

　　四、校園禮儀

　　1、目的：

　　保持校園干凈、整齊、美觀，營造人人講文明、講禮貌的氛圍，優化育人環境。

　　2、制度：

　　(1)語言禮貌，舉止文明。克服語言“污染”，提倡語言凈化，不罵人，不講臟話。

　　(2)穿戴整齊，樸素大方。男生不留長發，女生不燙發、不染發，不穿高跟鞋，不留長指甲，不佩戴首飾。

　　(3)養成良好的衛生習慣。不隨地吐痰，不扔廢棄物；不吸煙，不喝酒。

　　(4)愛護校舍和公物。不在黑板、墻壁、課桌、公告欄等處亂涂亂畫，借東西要還，損壞東西要賠。

　　五、家庭禮儀

　　1、目的：

　　養成孝敬父母的習慣，做孝敬父母的好學生。

　　2、制度：

　　(1)聽取父母的教導和指點。在學校的`學生情況，要主動向父母匯報；遇到升學，就業等個人大事，一定要征求和認真考慮父母的意見；當自己提出的要求，父母有不同的意見，不能滿足，要重新考慮。

　　(2)關心、體貼父母。盡可能為父母分擔家務勞動，自己料理好個人生活，不讓父母操心；關心父母身體健康，噓寒問暖；父母有難的地方，為他們分憂解愁；有事外出，一定要有自己的去向和大約回來的時間告訴父母并道再見，回家時要打招呼并稟告“我回來了”。

　　(3)學會待人接物。待客熱情，起立迎送，家里來客，主動打招呼，讓坐泡茶；就餐先請客人人席，主動為客人盛飯敬菜；接受遞送物品要起立并用雙手。

　　六、公共禮儀

　　1、目的：

　　在人與人之間，建立起親切、和睦的關系，使人們生活和諧、安寧，使社會安定。

　　2、制度：

　　(1)自覺遵守社會公德。乘公共汽車主動購票，給老、幼、病、殘、孕婦及師長讓路、讓座；購票購物按順序，對營業員有禮貌；愛護公共設施、文物古跡，保護有益動物；觀看演出和比賽，做文明觀眾，不起哄滋擾，結束時鼓掌致意。

　　(2)學會使用禮貌用語，在交往中，學會使用日常生活中常見的見面語、感謝語、招呼語，養成對人用敬語、對己用謙語的語言習慣，常見的禮貌用語有：“請”、“老師早”、“老師好”、“謝謝”、“不用謝”、“對不起”、“沒關系”、“您早”、“再見”。

　　禮儀禮節制度篇3

　　1、行為不文明，舉止不顧及別人。

　　時尚禮儀體現細節，細節體現素質。有的人在進出別人辦公室的時候從不敲門。甚至坐的時候，不坐椅子、凳子，而是坐到辦公桌上，既不雅觀也不文明。有的人拉出椅子坐了之后，走的時候不知道把椅子重新放回原位，其實稍微動一下手，方便別人也方便了自己。

　　2、不注意個人形象。

　　很多辦公室人員，以“個性”、“工作忙”等作為借口，非常不注意自己的形象。其實，不好的個人形象，在領導看來，是不尊重領導、不愛護企業的表現;在外人看來，就是不好的公司形象;在客戶看來，就是不專業、不敬業、不值得信任的代名詞。

　　3、奇裝異服，扮演阿飛。

　　現在全世界的一個趨勢就是，在一般工作時間里，在大部分的行業里，對著裝的要求也相對比較寬松了。如果沒有統一的工作裝，工作時間所穿服裝的顏色、款式也就多了一些選擇。但有些基本的要求是永遠不會變的。比如，不應該穿拖鞋，男士不能穿背心、短褲，女性不能穿得過露、過薄、過透的衣服，而且還要求穿肉色的絲襪，襪口不應該露在外面。服裝的顏色上不應該過于花哨，顏色不要太多。

　　4、工作場合與領導相處不注意分寸。

　　工作場合，講究的是“公事公辦”。即使和領導私人關系再好，在工作場合、工作時間里，也不要表現得過分“隨便”。這些過分“隨便”的舉止有：勾肩搭背，隨便拍肩膀;語言上有，直呼姓名，甚至是綽號，不稱呼職務。

　　5、工作時間制造噪音，干擾別人正常的工作。

　　有一位管理大師說過：“看一個公司員工素質高不高、管理是不是規范，你可以用耳朵聽得出來”，也就是在員工素質較高、管理規范的企業里，是沒有“大的聲音”的。這是因為所有人都忙于手頭的工作，同時又顧及到別人。所以無論是在說話、走路，都是輕輕的。更不可能在工作時間里，三三兩兩地聚在一起嘻嘻哈哈的閑聊、打鬧。

　　6、接打私人電話，煲電話粥，替人轉接電話大聲喊叫。

　　電話從側面反映了一個企業員工的素質問題，也反映了一個企業的企業文化問題。電話是為工作而設，一切私人電話都要無條件為工作電話讓路。所以，工作時間接、打私人電話，特別是長時間接打私人電話，不僅有時候會影響工作業務，還是個人工作不積極、不嚴謹的表現。還有就是轉接別人電話的電話，大喊大叫，讓所有人行“注目禮”，既影響不好，又容易干擾別人的工作。

　　7、同事之間過分“關心”別人，讓人不知所措。

　　同事之間的互相關心、閑聊家常是正常的事，在一定程度上還可以增進友誼、促進工作。

　　但必須有個“度”。因為每個人都有自己的私人生活空間、都有個人的隱私。所以，即使關系再好的同事，對于別人刻意不提的私人事情，不要“打破砂鍋問到底”。

　　8、自己工作完成了不管同事，“事不關己，高高掛起”。

　　在現代企業里，單一的個人很難完成一項復雜而艱巨的工作。也就是說，大部分的工作都是經過分工的。只有所有人的工作全部完成了，才算真正完成了。所以，自己一天、一個階段的工作提前完成了，應該主動問一下別人是不是需要什么協助。有時候，別人不一定會讓你協助什么，但僅僅是一句問候，就顯示了你的個人涵養、團隊精神、你的風度。也只有這樣的一個集體，才是一個上進的集體、團結的集體、有朝氣的集體。

　　9、同事之間“不拘小節”。

　　俗話說“親兄弟，明算賬”。同事之間，關系再好，也要講究一個分寸，不要過于隨便。借了別人的東西，應該按時歸還。如果自己記性不好的話，借的時候自己就書面記錄下來，并同時寫上答應的歸還時間。

　　口頭答應過的事情，就要努力兌現，不要信口開河，說過就忘。

　　同事的物品，沒有獲得別人同意的前提下，不可以隨便拿、隨便翻閱。這是尊重別人的起碼表現。

　　10、工作上大大咧咧。

　　這些表現為，個人的辦公桌上凌亂不堪，也不去收拾。這樣的行為可能只是省了幾秒鐘的收拾時間，但起碼造成了兩個非常不好的影響：一是影響自己的工作效率。會讓你下次找一份材料或一份工具的時候，翻箱倒柜也找不到，因為你所要找的東西或許就夾在哪個凌亂的角落了。二是影響了整體整潔的環境和輕松的氛圍，與高效、干練的現代企業形象不協調。

　　隨便浪費辦公資源，比如紙張、水、電等。這些雖然是細得不能再細的小事情，但卻是一個人工作是不是細心、嚴謹、高效的有力表現。

　　辦公室里談話注意事項

　　第一，一般不要談薪金等問題。在美國、日本等國家一般最忌諱談論薪金問題，不論是你問別人的薪水，還是別人問你，都會讓人難以回答。因為在很多公司里，每一個人的工作不一樣，得到的報酬也不一樣的。如果你說出你的薪水比別人高時，容易引起一些麻煩事。

　　第二，不要談私人生活和反映你個人不愉快的消極話題。不要談論你的私人問題，也不要在辦公室討論你遇到的不好的事情和現在的不好心情，因為這會影響別人的情緒，或者引起別人對你不好的看法，不要將自己的私人生活全部暴露在同事的面前，保留一點神秘感對你是有好處的，讓人認為你是一個有魅力的人，一個能處理好自己生活的人，因為一個連自己的生活都處理不好的人是沒有可能將公司的重任擔當起來的。如果不注意，不但會影響你的形象，也會影響你的前途。

　　第三，不要評論別人。在辦公室里最忌諱的是談論別人的是是非非，中國有句古話：當面少說好話，背后莫議人非。當有人在評論別人時，你不要插嘴，也不要充當謠言的傳播者。

　　第四，在談論自己和別人時注意別人的反應。在談論自己和別人時不要滔滔不絕，而要觀察別人的反應來決定談話是不是繼續施行。因為當別人對你所談論的話題不感興趣時，就應該轉向別的話題。否則，這樣的談話，就會成為大家的負擔，而不是一種快樂。

　　與上司相處的禮儀

　　與上司相處的禮儀，是一種學問和藝術。無論你與你的上司私下是多好的朋友，在工作場合說話和辦事都要把握分寸，隨時把他當做上司對待，保持他的權威感。在辦公室如何與上級主管相處，最重要的就是一定要“尊重主管”，還要記住“體諒主管”。不管人前人后，對于上司的態度都要心存敬重，對于主管的詢問要回答得清晰有力，而且要馬上回應。在接受上司指令時候，如果對指令有疑問或認為有錯誤之處，一定要委婉陳述，并提出自己有建設性的看法和建議。如果建議沒有被采納，就要按照原來的計劃去辦，并努力完成。這樣不但能贏得上司的信任和好感，也是磨練自己、增強工作能力的機會。要學會與上司相處的藝術，首先要懂得與上司相處的禮儀。這些東西簡單易懂，把它作為你應該會的、且在工作中必須遵守的一種日常規范，那會有利于你不斷進取。如果不懂得與上司相處，又怎么讓上司信任你呢?

　　與下屬相處的禮儀

　　對待每一位下屬都應該和藹可親，這樣就會得到別人同樣的反饋。你的威信不是建立在你的蠻橫態度上，而是建立在你對別人的友好與尊重上。你的權利是大家給予的，所以，尊重你的下屬就是尊重你的權利，就是你的職位合法性的理由。你可以適當地標榜你的下屬，這是獲得他們的工作上的配合的重要方法。不要因為自己的過失而去責怪別人。要勇于承擔責任。在批評別人時要注意就事論事，不要突顯自己的優越地位。要培養自己的優良風度，不論是著裝還是其他方面，都要體現以身作則的態度，不要讓一些生活細節丑化了自己的形象。

　　與男女同事相處的禮儀

　　在辦公室里最難把握的是男女之間相處的“度”。尤其是年輕的女畢業生，處理與男同事的關系，與男上司的關系更不容易：過分則會影響你的形象，打打鬧鬧會讓人感覺不舒服;拒人于千里之外，又會使人產生獨特清高、孤芳自賞的印象，給人瞧不起人的感覺;要注意保持空間距離，不要身體靠得太近;動作表示不要過于親昵，不打打鬧鬧;語言交流時要注意用語恰當，要隨和，不要過于隨便。

　　禮儀禮節制度篇4

　　一、學生要按時上學，按時放學回家，不要在路上逗留玩耍。學生上學離開家里的時候，要有禮貌地與家人道別：“爸爸（或爺爺、奶奶），我上學去了，再見！”待家人回答后出門上學，學生放學回到家里時，也要及時告訴家人：“爸爸（或爺爺、奶奶），我回來了。”

　　二、學生在家里要講衛生、愛整結。要勤洗澡、勤洗頭、勤剪指甲、勤換洗衣服鞋襪，自己的房間、寫字臺、各種物體不能亂放，要擺放整齊有序，以保證居室的整潔大方。

　　三、學生要適當幫助父母做家務，如倒垃圾，拖地板，洗菜洗碗，整理房間，盡量做些自己力所能及的事情。

　　四、要懂得尊重父母長輩，關心父母長輩，孝敬父母長輩。吃飯時先請父母長輩就坐，好吃的東西不能只顧自己吃，要先謙讓父母長輩。高年級同學還要主動為父母裝湯盛飯，父母或長輩身體不適，要主動關心問候，問寒問暖，端茶送藥，體貼父母長輩。對父母講話要和聲細氣，絕對不能辱罵父母長輩。不挑吃穿，不撒嬌，不妨礙父母工作。

　　五、家里來了客人（或老師、同學）要熱情接待。首先要有禮貌地問好：“叔叔（或阿姨、老師）您好！屋里坐。”然后。沖茶雙手遞給客人：“叔叔請喝茶。”客人與家長交談不能隨便插嘴。客人與家長在客廳商量事情，學生應主動回房間學習或休息，以免妨礙大人。客人離家，要主動與客人道別：“叔叔再見！”

　　六、在家打電話或接電話，要懂得使用禮貌用語：“您好！”“謝謝！”“再見！”，講話要簡練，不要在電話里聊天。

　　七、家里有生疏客人來訪，當父母家人不在時，可以打開內門（可以不開防盜門），有禮貌地告訴來客：“叔叔，您好！我父母不在家，請您改天再來，好嗎？”要做到既有禮貌地對待生疏的客人，又不能隨便讓不認識的生疏人進入家里，以防不測事情的發生。

　　八、親戚朋友給自己送來小禮品，不管自己喜不喜歡，都要表示高興，要雙手去接受禮品，要懂得向人家道謝：“謝謝叔叔（或阿姨或其他親朋）！”

　　禮儀禮節制度篇5

　　一、參加升旗儀式，衣著整潔、脫帽肅立，行隊禮或注目禮；唱國歌嚴肅、準確、聲音洪亮。

　　二、著裝得體，坐正立直，行走時不勾肩搭背，去餐廳途中不奔跑。談吐舉止文明，不講臟話、粗話。

　　三、使用好禮貌用語：請、您、您好、謝謝、對不起、沒關系、再見。

　　四、使用好體態語言：微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行禮讓、回答問題是起立。

　　五、進校第一次見到老師問好；上下課，起立向老師行注目禮；下課讓教師先行；課上，發言先舉手；課余，進老師辦公室或居室，喊報告或輕敲門，經允許的再進入；離校與老師、同學道別。路上見到老師要問好或點頭致意。

　　六、家中吃飯請長輩先就座，離家或歸家與家長打招呼。

　　七、對待客人或外賓，主動問候，微笑致意，起立歡迎，揮手道別。

　　八、對待老、幼、婦、殘和軍人，行走讓路，乘車讓先，購物讓先，尊重幫助殘疾人。

　　九、遞送或接受者物品不起立并用雙手。

　　十、參加集會守時肅靜，大會發言先向師長和聽眾致禮，發言結束道謝，觀看演出、比賽，適時適度鼓掌歡迎致意。

　　禮儀禮節制度篇6

　　一、婚喪禮儀

　　1、婚禮

　　對于符合晚婚年齡的教職工的婚禮，校方應表示祝賀。科室負責人或分管領導應盡量到場。工會應提供必要的幫助。

　　2、喪禮

　　（1）教職員工逝世

　　①學校成立治喪小組，由校長室、辦公室、總務處、工會等負責人組成，處理后事事宜，由工會負責牽頭。

　　②治喪小組向校內和死者生前工作過的單位及其親友發訃告。

　　③校長、工會主席、相關代表慰問親屬。學校組織、主持追悼會。由校長致悼詞，副校長或工會主席主持。

　　④有關經費按規定辦理。

　　⑤通知各科室組以多種形式表示悼念。

　　（2）教職工直系親屬逝世

　　①直系親屬系指父、母、配偶、子女、岳父母、公婆。

　　②由工會負責牽頭聯絡，協助后事處理。

　　③為教職員工處理親屬后事提供必要的幫助。

　　④通知各科室組以各種形式表示悼念。

　　（3）離退休教工逝世，參照本辦法執行。

　　二、慰問禮儀

　　1、慰問對象、范圍：凡教職工員工（含離退休教工）因病住院，學校應對其進行慰問。

　　對因工致死、致傷及突遭其它不幸的教職員工家庭，學校應對其進行慰問。

　　2、慰問規格：

　　①由工會牽頭，組織校領導（代表一人），工會代表前往慰問。

　　②慰問費100元（暫定）

　　3、長期病休（一年以上）的教工，每年春節前校領導、代表學校予以慰問。

　　三、生日禮儀

　　本校離退休教工70歲以上逢10生日，學校領導、工會代表應登門祝賀。賀禮：學校行政贈送價值150元左右的禮品，工會100元（暫定）。

　　四、走訪禮儀

　　1、在春節等節假日，學校領導、工會主席或部門負責人應對歷任老領導，離休干部、特困教工進行走訪慰問。

　　2、對教職工中出現家庭、鄰里嚴重不和及遇到突發事件，應及時走訪，協調協助解決。

　　3、對與學校有密切聯系的高職務、高知名度、高齡人士，校領導應主動走訪、關心、慰問。

　　禮儀禮節制度篇7

　　1、根據《國旗法》有關規定，學校每周一舉行升旗儀式，由學校德育領導、政教處、團委負責實施。

　　2、升旗儀式基本程序為：

　　（1）列隊

　　（2）出旗

　　（3）升國旗（奏國歌）

　　（4）國旗下講演

　　（5）值周通報

　　3、原則上要求全體教職員工都參加升旗儀式。應該參加升旗儀式而不能參加者，應向有關領導請假，無故不到者，按不參加學校集會論。參加升旗儀式遲到者，按參加學校集會遲到論。學校將由當天值班人員做好考勤記載（升旗儀式開始后三分鐘內為遲到，三分鐘后為曠）。

　　4、要求全體學生都參加升旗儀式。無故不參加升旗儀式者每人次扣除班級考核分數一分，遲到者每人次扣半分。學校將由當天值周教師與班長負責清點人數并做好記載。

　　5、升旗儀式中要求全體人員列隊迅速整齊，服從指揮。

　　6、校團委負責升旗儀式前的各項準備工作，保證升旗儀式規范順利進行。

　　7、全體人員在儀式的過程中應嚴肅認真，儀態莊重，遵守紀律；不得交頭接耳，不得做與升旗活動無關的任何事情。升國旗時要立正，對國旗行注目禮。遲到人員應自覺就地肅立，面對國旗行注目禮。

　　8、國旗下的演講由國旗下講話的主題內容由團書記負責確定；講話稿由班主任負責組織；語文教師負責內容審核。講話人由各班班主任負責挑選、培訓，每班負責一周，按九至一年級的順序進行。講活內容應結合教育內容、結合學校形勢、結合學生實際，學校政教處、團委負責收集講話資料。

　　9、一周校情通報由學校值周教師輪流通報，值周教師要求事先做好準備，活動完后交通報內容以文字形式交政教處存檔。

　　10、升旗儀式暫定于每周一早上早操時間舉行，如遇惡劣天氣不能舉行升旗儀式活動，或者以后隨學校作息調整需要變更升旗活動時間，學校將另行通知。

　　禮儀禮節制度篇8

　　一、升國旗儀式時，表情莊重，衣著整潔，脫帽肅立，行隊禮或注目禮；唱國歌嚴肅、準確，聲音洪亮。

　　二、著裝整潔得體，坐正立直，行走穩健，談吐舉止文明。

　　三、使用好禮貌用語：請、您、您好、謝謝、對不起、沒關系、再見。

　　四、使用好體態語言：微笑、鞠躬、招手、鼓掌、右行禮讓，回答問題起立。

　　五、進校第一次見到老師要問好；上下課時起立向老師行禮；課堂上發言先舉手；課余，進老師辦公室或居室，喊報告或輕敲門，經允許后再進入；離校時向老師、同學道別。

　　六、家中吃飯請長輩先就座；離家或歸家與家長打招呼。

　　七、碰見客人或外賓，主動問候，微笑致意，起立歡迎，招手送別。

　　八、碰見老、幼、病殘時，行走讓路、乘車讓座、購物讓先，尊重幫助殘疾人。

　　九、遞送或接受物品起立并用雙手。

　　十、參加集會守時肅靜，大會發言先向師長和聽眾致禮，發言結束道謝，觀看演出、比賽適時適度鼓掌致意。

　　禮儀禮節制度篇9

　　一、升降國旗時，表情莊重，衣著整潔，脫帽肅立，行隊禮或注目禮，唱國歌嚴肅、準確、聲音洪亮。

　　二、著裝整潔得體，坐正立直，行走穩健，談吐舉止文明。

　　三、使用好禮貌用語：請、您、您好、謝謝、對不起、沒關系等。

　　四、使用好體態語言：微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行禮讓、回答問題起立等。

　　五、進校第一次見到老師問好，上下課時起立向老師行禮，課堂上發言先舉手，課余進老師辦公室或居室，喊報告或輕敲門，經允許后再進入，離校時向老師、同學道別。

　　六、家中吃飯請長輩先坐，離家或者歸家與家長打招呼。

　　七、碰見老、幼、病、殘時，行走讓路，乘車讓座，購物時先尊重、幫助殘疾人。

　　八、碰見客人或外賓，主動問候，微笑致意，起立歡迎，招手送別。

　　九、接受或遞送物品時，起立并用雙手接遞。

　　十、參加集會時肅靜，大會發言先向師長和聽眾致禮，發言結束道謝，觀看演出、比賽時，適度鼓掌致意。

　　禮儀禮節制度篇10

　　一、理事會組成制度

　　1、會長一名，副會長兩到三名，各部部長各一名。

　　2、協會下設秘書處、禮儀培訓部、模特部、宣傳部、外聯部和禮儀模特部。

　　二、理事會競選制度

　　1、禮協會長由競選產生，評定標準由本學年各項表現和團委老師的意見綜合評定。

　　2、副會長由會長按學年綜合表現推薦人選，最后再由團委老師評定產生。

　　3、各部部長由副部競選產生，評定標準參照本學年各項表現和個人能力。

　　4、環節競選時間定于每學年第二學期的期末。

　　三、理事會納新制度

　　1、納新人員分為各部干事和禮儀模特部成員。

　　2、干事協助各部副部負責協會日常工作安排，禮儀模特部成員負責禮儀服務和模特表演。

　　3、干事要求辦事負責，勤快積極，能力強；禮儀模特部成員要求具備一定的身高、形象條件。

　　四、協會獎懲制度

　　1、協會例會、集體活動無正當理由不參加者，自動除名。半學期統計處理一次。

　　2、每學期制定日常禮儀服務名單，由禮儀模特部成員輪流出禮儀。輪到的同學如無正當理由不參加服務達兩次者，取消評定優秀會員的資格。

　　3、重要禮儀服務活動的人員由團委老師制定，如有事（經核實情況屬實）不能參加，親自找老師請假，一學期無正當理由不參加服務達兩次者，自動除名。

　　4、協會考勤由秘書處負責現場記錄。

　　禮儀禮節制度篇11

　　第一章總則

　　第一條禮儀協會以塑造學院學生健康形象為宗旨，以提高學院學生綜合素質為目的，向學校展示風采。

　　第二條禮儀協會隸屬于旅游專業部。

　　第二章工作要求

　　第三條禮儀協會承擔學院下達的禮儀接待工作。代表學院學生形象，參加大型活動的公關和接待工作。

　　第四條旅游部定期指導禮儀協會進行培訓，培訓由專業指導老師講授。第五條禮儀協會成員要求有良好的精神面貌，較好的素質文化，儀表舉止禮貌文明，坐立行走體態端正，時刻謹記自己代表學生形象。

　　第六條禮儀協會成員要有強烈的責任心，積極主動的工作熱情，和正確的工作態度（工作時，不許遲到，早退。工作時必須認真負責，不得打鬧，嬉戲。不得把個人的情緒帶到工作中影響到工作的進度）。凡有活動，分配到的工作者無論何種原因均不得推卸工作，（上課，病假除外），如臨時有特殊情況者，必須找人代替自己的工作崗位。

　　第七條禮儀協會成員要求在活動開始前三十分鐘，完成著裝和化妝，各自就位。

　　第八條每次禮儀活動必須化妝，妝容要求適中即可，不必太濃。著裝需按照要求一般必須穿高跟鞋。其他首飾等裝飾品的佩戴需符合要求，在體現整齊劃一的基礎上，展現個人風采。

　　第九條禮儀協會代表學生形象，個人如在校外接到工作，均以個人名義參與，不得以學院禮儀協會名義參與；參與校外活動的隊員必須在國家允許的各項規章制度下開展工作并對自身安全負責。

　　第十條工作精神

　　1、團結合作：強調團隊精神，協同合作。要求隊員行動整齊劃一，即服裝整齊，行動統一，活動準時。

　　2、務實創新：積極作好本職工作，并在此基礎上根據禮儀協會特點進行自我完善，作為學院一大亮點并不斷創新。

　　3、精品概念：每一次活動即是一次演出，每一個隊員都是主角，每一個崗位都是第一線，必須認真對待。

　　第十一條禮儀協會物資包括：禮儀服，公用化妝品。此物資由旅游部統一管理，物資放于旅游部辦公室，注意物品特別是服裝的防潮，防蛀。物資將來如有添加，管理制度同前。

　　第十二條其他部門借用禮儀協會物品，必須出示借條；借條必須包含所借物品，歸還日期，及其主管部門的公章。

　　第十三條禮儀協會成員參加活動使用服裝必須經由禮儀協會隊長同意，方可取用。活動結束后，必須在三天內，清洗后歸還。若出現物品損壞、遺失現象則應按情節性質追究相關人員的責任，并做出相應的賠償。

　　第三章禮儀協會獎懲制度

　　第十四條禮儀協會隊員根據工作情況加相應的個人量化分（10分制。態度3分、表現4分、儀表3分）。由負責人負責工作情況登記，每學期末統一交到旅游部負責人處。

　　第十五條對于活動不積極者，或無故缺席工作任務兩次或以上者，經其他隊員或隊長反映，由旅游部審查確實后予以解聘。

　　第十六條按照出勤和工作的情況，每個學期根據綜合情況評出“年度最佳禮儀小姐”，并予以一定的獎勵，在例會上予以公報和頒獎。

　　禮儀禮節制度篇12

　　無規矩，不成方圓。為規范甘肅政法學院大學生社交禮儀協會會議的召開及活動的開展，調動協會成員參與活動的積極性，建立正常大學生社交禮儀協會活動秩序，健全本協會辦公制度，提高工作效率，使協會會議的召開和活動的開展規范化、制度化，增強協會內部干部的紀律，使工作有章可循、有規可依，特制定《甘肅政法學院大學生社交禮儀協會》，請各成員務必遵守。

　　一、會員基本條件和要求

　　（一）要自覺遵守學校的各項規章制度；

　　（二）要有健康的思想素質、心理素質和良好的行為規范，無不良嗜好；

　　（三）要有團結互助、吃苦耐勞、任勞任怨和無私奉獻的精神；

　　二、常規紀律及工作要求

　　（一）會議規定：

　　（1）召開例會或開展活動時，協會各成員必須按時到場并簽到，不得遲到早退。秘書部制定簽到表，開會或開展活動時提前十分鐘到會場或活動現場簽到，秘書處做好考勤記錄；

　　（2）在會議和活動期間，與會成員應自覺遵守相關規定，認真研究討論處理各項事宜，不得聊天、睡覺；不得擅自離場，手機調到震動或者靜音狀態；不得接打電話或做其他與會議無關的事情；如有特殊情況，請舉手示意。情節嚴重且屢次不改者，可開除出會；

　　（3）活動中必須積極主動，不得推三阻四，否則寫500字以上的自我檢討，屢教不改者，開除出協會。

　　（4）活動策劃時必須由大家一起完成，提高辦事效率，認真履行自己的義務和職責。

　　（二）請假制度：

　　（1）因故不能到席者，應在事前向部長請假。征得部長同意后方可缺席，相關部長在會議前將請假人員名單及原因交至秘書部；