精選危機(jī)公關(guān)的觀后感范文
危機(jī)公關(guān)的觀后感
《公關(guān)與溝通》觀后感
通過對單鳳儒老師的公關(guān)與溝通公開課，我對公關(guān)溝通有了一定的認(rèn)識，公關(guān)溝通是指社會組織在公關(guān)活動中所進(jìn)行的組織與公眾間的信息溝通。由于公共關(guān)系溝通是建立在人際交往基礎(chǔ)之上的溝通，所以，廣義的公關(guān)溝通，包括所有的人際溝通、組織溝通以及組織與人際間的相互溝通。但是，公關(guān)溝通是為了協(xié)調(diào)關(guān)系、塑造形象，所以要講究原則，要講究計劃性，這樣才能稱為公關(guān)溝通藝術(shù)。通過理論的學(xué)習(xí)，了解到公關(guān)溝通中，自我推銷，情商機(jī)制，情緒管理，情感通融，與人交際，塑造自身形象，提升人格魅力，成功交涉，創(chuàng)意策劃等公關(guān)技巧，樹立了成功進(jìn)行社會交涉，更好的融入組織，與人更加和諧相處的信心。
公關(guān)與溝通具有綜合性、系統(tǒng)性、實用性的特點，它需要綜合運用社會學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)知識，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營管理經(jīng)驗和方法的基礎(chǔ)上，自成體系。通過公共溝通的學(xué)習(xí)我們可以知道，公共關(guān)系的目的就是要與公眾中的大多數(shù)建立并保持良好關(guān)系。而由于公共關(guān)系的涵蓋面非常廣，因此實現(xiàn)這種良好關(guān)系的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響或者是其他組織性形象表現(xiàn)形式等等。歸根結(jié)底這些都是出于改善公眾輿論，創(chuàng)造美譽(yù)，為組織建立和保持令人滿意的聲望。因此我們可以理解為，公共關(guān)系并非只處于社會企業(yè)當(dāng)中，事實上是任何人都離不開公共關(guān)系的。對于企業(yè)來說，良好的公共關(guān)系意味著形象和信譽(yù)。但是，隨著社會的發(fā)展，公眾的自發(fā)活動，已形成一股潛在的、獨立的社會勢力，其能量與作用足以與組織對峙，并有可能對有關(guān)組織經(jīng)營決策產(chǎn)生直接影響。任何處于公共關(guān)系當(dāng)中的個人，其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)都有可能影響到一個整體。我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，是一門與自我發(fā)展密切相關(guān)的學(xué)科，研究公共關(guān)系與溝通學(xué)對每一個人都具有重要意義。
公關(guān)溝通的基本原則有：相互尊重，尊重他人是溝通前提。相互尊重就是尊重他人的人格，以平等、客觀、開放的態(tài)度去與人溝通。尊重對方的興趣、愛好、行為習(xí)慣，摒棄先入為主的做法，是溝通的必要條件；真誠：人心是需要真誠養(yǎng)護(hù)的。真誠是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠相待，才能相互理解、建立信任。多分享看法，多聽取接收意見，才能建立良好的溝通環(huán)境；寬容：寬容就是能容異見、差異，允許存在不同。寬容包括尊重和體諒。人際交往中往往會產(chǎn)生誤解和矛盾，產(chǎn)生些磨擦，這是難免的。只要寬以待人，謙讓大度、克制忍讓就可以避免交往中的矛盾。只有這樣才能擴(kuò)大交往空間，有助于溝通的進(jìn)行；互酬：溝通是雙向選擇性的。雙向提供幫助、補(bǔ)償?shù)幕コ昊蚧セ萁煌P(guān)系才能得到保持和發(fā)展。人的行為一般都具有某種互酬性，在交往中互酬水平越高，關(guān)系就越密切。
在對公關(guān)溝通公開課的學(xué)習(xí)上，我們在知識儲備和思想方面都得到了提升。在日益競爭激烈的職場中，不管從事什么行業(yè)，對公關(guān)與溝通的學(xué)習(xí)都是十分必要的，其是一門研究各種社會組織的公共關(guān)系現(xiàn)象及其活動規(guī)律，以及如何運用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關(guān)系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進(jìn)事業(yè)成功的科學(xué)。進(jìn)入二十世紀(jì)以來,人與人之間的交流已經(jīng)到達(dá)很廣泛的程度了。要想在這競爭的年代脫穎而出是很重要的,所謂識者生存，只有好的人際關(guān)系才能令自己有立足之地所以好的公共關(guān)系是我們必須領(lǐng)會的。我將用我學(xué)到的所有，直面未來，迎接挑戰(zhàn)，并從挑戰(zhàn)中繼續(xù)充實武裝自己，我相信挑戰(zhàn)愈大，我越強(qiáng)大。
危機(jī)公關(guān)的觀后感
《中國式公關(guān)》讀后感
在公共關(guān)系課上老師給我們推薦了一本書《中國式公關(guān)》，于是在課后的時候便閱讀了這本書。讀了這本書，我受益匪淺。這本書的作者是大龍------易為公關(guān)公司創(chuàng)始人、總經(jīng)理，中國瑞典商會副會長。主要闡述了中國公關(guān)業(yè)的現(xiàn)狀和其中需要改進(jìn)的問題，論述比較客觀，書中也批評了某些以關(guān)系和人情為手段來維護(hù)媒體關(guān)系的錯誤做法。我以前就認(rèn)為公關(guān)就是搞好各個地方的關(guān)系，認(rèn)為關(guān)系就是一切，有了關(guān)系很多事情都能順利的辦成，而書中說到這只是中國傳統(tǒng)意義上的公關(guān)，其實公關(guān)不僅僅是如此。公關(guān)是企業(yè)與他所處的環(huán)境之間的溝通。在我們中國式的公關(guān)中存在著很多不足的，像不了解新聞導(dǎo)致記者和編輯對公關(guān)從業(yè)人員產(chǎn)生不滿心理，還有不了解行業(yè)，不能滿足媒體需求等問題(來自: 博文 學(xué)習(xí) 網(wǎng):危機(jī)公關(guān)的觀后感)。在日常公關(guān)中，媒體關(guān)系是重點但非全部，當(dāng)然與媒體進(jìn)行必要的溝通，雖然及時了解、深入的了解媒體的需求是十分重要的，但同時也不能忘了了解消費者的心理，以及他們感興趣的東西。而且只有導(dǎo)向型媒體關(guān)系才是公關(guān)行業(yè)的立業(yè)之本。我還學(xué)到了公關(guān)也不只是簡單請客吃飯，要真正做好公關(guān)還需要有專業(yè)化的態(tài)度與創(chuàng)新性的方法，為中國式的公關(guān)做出一些適當(dāng)?shù)母淖�，以適應(yīng)我們中國市場的需要。從中我還學(xué)到了如果以后想要成為一個公關(guān)人員，我們還需要時刻關(guān)注媒體，關(guān)注社會熱點話題，了解社會，不斷的去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了解客戶的產(chǎn)品、企業(yè)、歷史、客戶的行業(yè)、了解競爭對手，學(xué)習(xí)了解社會，不斷的完善自己。
危機(jī)公關(guān)的觀后感
《公關(guān)第一，廣告第二》讀后感
《公關(guān)第一，廣告第二》，這本書主要是講關(guān)于廣告與公關(guān)的關(guān)系，以及廣告和公共關(guān)系在品牌上的作用。并且，它始終在褒公關(guān)而貶廣告，這種言論以及例證充斥了全書。
他從廣告的衰落，公共關(guān)系的興起，廣告的新角色，廣告和公共關(guān)系的區(qū)別中表現(xiàn)出公關(guān)第一、廣告第二這個特征。
他從序開始就表明了品牌的價值，認(rèn)為品牌比商品更有價值，并且認(rèn)為廣告只是有在公共關(guān)系成功塑造品牌之后來維護(hù)品牌的作用，并不是塑造品牌的好方法。
隨后，它說明了廣告正在衰落，因為廣告數(shù)量的增多，廣告費用的增加以及廣告的單向性和廣告的誠信問題使得廣告對于消費者來說并不是那么可信，而且他用充分的例證說明了，現(xiàn)代人對于廣告的信任度是很越來越低了，因此廣告的衰落就此開始。
在我看來，廣告雖然讓人們覺得可信度不高，并且在一定程度上惹人厭煩，但廣告的衰落卻也是不見得的，至少現(xiàn)在廣告的數(shù)量只多不少，沒有衰落的趨勢，并且我覺得至少有些企業(yè)是通過廣告發(fā)家的，沒有文中說的那么絕對。比如說，可口可樂，雖然文中也舉了它很多例子，但都是在可口可樂成名之后發(fā)生的事，而可口可樂是怎么成名怎么樹立品牌的呢？事實是，1888年Asa Griggs Candler看到了可口的市場前景，購買了其股份，掌握了其全部生產(chǎn)銷售權(quán)。Candler開始把制造飲品的原液銷售給其他藥店，同時也開始在火車站，城鎮(zhèn)廣場的告示牌上做廣告，從而可口可樂才成為大家常喝的飲料，廣告實在是可口可樂壯大的不可缺少的方法。廣告是營銷中必不缺少的一個
手段也會與公關(guān)相輔相成，斷然不會到消失的地步。所以我覺得文中所說有些偏激。
這本書認(rèn)為廣告正在成為一種藝術(shù)形式也是廣告衰落的原因，大家在看廣告的時候是覺得廣告的創(chuàng)意很好，但是卻忘記了廣告的目的是為了讓人們記住這個商品，廣告需要給人的是信任感，當(dāng)然運用一些創(chuàng)意是可以的，但這些創(chuàng)意會使廣告的藝術(shù)成分會更多。所以這本書說廣告形象很少讓品牌出名，出名的品牌經(jīng)常讓廣告形象出名。就是說我們經(jīng)常會覺得某個廣告很好，很有創(chuàng)意，再深問一層這廣告講的什么商品，就無從回答。
即使確實是這樣的，但是我覺得這不是廣告衰落的原因，并且我認(rèn)為好的創(chuàng)意來源于生活可以與人們達(dá)成共鳴，即使沒有讓人們記住是什么品牌，但也讓人們豐富了生活，增添了情趣，有一種社會作用。
并且我覺得有創(chuàng)意的東西達(dá)到了吸引人的眼球的目的，人們即使想不起來是什么東西，但是人的大腦是有無限潛能的，或許有一天，去買東西的`時候就覺得某個東西很熟悉，在腦中有印象也說不定，所以說，不能太片面的說廣告的藝術(shù)形式不好，反而廣告的藝術(shù)形式是使得廣告在人們心中的印象深刻的原因之一。
書中用了許多例子證明好廣告不一定能促進(jìn)銷售，比如說雪佛蘭，通用汽車等等，并且也證明了對于新的品牌而言廣告是不適合增加銷售的載體，并且用星巴克、沃爾瑪?shù)鹊葘嵗f明利用公關(guān)打好品牌，再利用廣告鞏固品牌形象是最好的，當(dāng)然我是覺得這樣就把廣告的作用給狹隘化了。
這第二個部分一直強(qiáng)調(diào)廣告不是銷售增長的理由，而是一個提醒者，這個提醒者可能是重要的，可是要等一個品牌已經(jīng)通過其他方式，通常是通過公共關(guān)系，樹立了他的可信度之后。
廣告作為建立品牌的工具已經(jīng)死亡，可是，當(dāng)品牌已由公關(guān)建立后，廣告作為品牌維護(hù)工具就有了第二次生命，建立品牌的方式是利用公關(guān)關(guān)系。
本文利用許多例子證明公共關(guān)系塑造品牌、樹立信譽(yù)、打造品牌的作用十分明顯。并且文章認(rèn)為公共關(guān)系的誠信度高，會讓人產(chǎn)生信任感，從而廣告可信度低，公關(guān)可信度高。
我覺得阿爾·里斯認(rèn)為當(dāng)時的社會是一個信息過度的社會，報紙、廣播、電視臺、網(wǎng)絡(luò)、展覽、路牌等等都充滿了無限的廣告信息，人們每天要接觸大量的廣告信息，但是人們還要上班、吃飯、睡覺，因而分辨信息真?zhèn)蔚木湍芰σ呀?jīng)大為減少，對于大量的廣告信息，人們對其可信度越來越懷疑，與廣告相比人們更愿意相信報紙等新聞報道中的暗藏著廣告的公關(guān)活動。這一點我是比較認(rèn)同的，但是里斯所指的是媒介素養(yǎng)或是廣告素養(yǎng)比較高的大眾，他們能夠?qū)V告信息進(jìn)行良好的過濾，所以廣告的可信度在下降。但是如果人們的媒介素養(yǎng)進(jìn)一步提高以后，他們會發(fā)現(xiàn)原來新聞報道也是一樣的不可信的，因為媒介呈現(xiàn)給人們的是一個“擬態(tài)環(huán)境”，這樣現(xiàn)實的狀況仍然存在著很大的差異。
第三個部分是廣告的新角色，廣告是用來拓展以及鞏固品牌的工具
廣告確實有這種作用。拓展品牌現(xiàn)實中就很多例子，比如說必勝客，最近推出的廣告語就是pizza and more，這個廣告就拓寬了必勝客的品牌，本來必勝客是pizza，現(xiàn)在拓展了，除了披薩還有更多的，給消費者以暗示。鞏固品牌就不用說了，各種品牌現(xiàn)在所做的廣告都是在鞏固自己的品牌或者在提升自己的品牌。
最后一部分就是在說公關(guān)與廣告的區(qū)別，其中一個比喻是非常的經(jīng)典的，就是廣告是風(fēng)，公共關(guān)系是太陽，誰能先讓消費者脫外套呢，太陽贏了，你不可能強(qiáng)行進(jìn)入消費者心中，廣告在消費者心中是入侵者，推銷的越厲害，人們越抵制。而公共關(guān)系是太陽，你不能逼迫媒體來發(fā)布關(guān)于你的信息，信息的發(fā)布完全掌握在他們手里，消費者不會覺得是被迫接受信息，而是在潛移默化中接受了信息。這個比喻充分顯示人的心理是奇怪的，因此，作為廣告學(xué)的學(xué)生更要把握消費者心理，多看關(guān)于心理方面的書籍。
這本書給我很大的啟示，他用實例肯定了公關(guān)營銷，是一本在市場營銷中很重要的書，我們在看完這本書后，要對公關(guān)營銷更加重視，并更好地利用公關(guān)營銷。我更覺得要讓廣告與公關(guān)相呼應(yīng)，必定會使消費者甘愿打開自己的錢包，讓市場更加自由以及活躍。
【危機(jī)公關(guān)的觀后感】相關(guān)文章：
成功危機(jī)公關(guān)案例分析03-31
空中危機(jī)觀后感：信任危機(jī)09-24
互聯(lián)網(wǎng)中成功的危機(jī)公關(guān)案例分析03-31
蟲蟲危機(jī)觀后感04-29
《007空降危機(jī)》觀后感范文12-01
007天幕危機(jī)的觀后感12-07
《生化危機(jī)：終章》觀后感04-02