物業(yè)公司員工代表發(fā)言稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、同事們、朋友們:
大家好!我叫XXX是國(guó)潤(rùn)翠湖小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的一名管理員。
很榮幸,今天能以百合行員工的身份在這里演講,此時(shí)此刻我最想說(shuō)的是:身為百合行的一名普通員工,我是幸福的。在百合行的這片沃土上,我們并肩耕耘,播撒汗水,擁有廣闊的天地,擁有盡情施展才華的平臺(tái),我們還得到了比其他工作崗位更多的關(guān)愛(ài)與支持,這一切極大豐富了我們的生活和事業(yè)。我們深知,這一切的一切,都源于百合行的發(fā)展,源于百合行實(shí)力的增強(qiáng),源于公司領(lǐng)導(dǎo)“以人為本”的治理方略。今天,我代表的不是我個(gè)人,而是百合行所有默默耕耘在物業(yè)服務(wù)工作崗位,為百合行的發(fā)展奉獻(xiàn)著青春和汗水的員工。謝謝你們!
我演講的題目是---用心譜寫(xiě) 百合贊歌
今天,我懷著一種不平靜的心情,走上了這個(gè)特殊的舞臺(tái)。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了一次難得的學(xué)習(xí)、鍛煉和參與的機(jī)會(huì)。在此,我衷心的祝愿我們的明天更美好、公司的明天更輝煌。
有人說(shuō):無(wú)論你選擇了這個(gè)崗位,還是崗位選擇了你,這就意味著你有了一份追求,意味著你有了一份責(zé)任,意味著我們需
要去珍惜,因?yàn)閭ゴ蟪鲎杂谄椒病qR丁.路德.金曾經(jīng)說(shuō):“哪怕你是一個(gè)注定要掃大街的清潔工,你也要對(duì)自己的工作全力以赴,就如同米開(kāi)朗其羅作畫(huà)、貝多芬作曲、莎士比亞創(chuàng)作戲劇那樣投入,傾注全力所取得的成就會(huì)讓每個(gè)人對(duì)你駐足稱贊,稱你是一個(gè)杰出的清潔工!
自從踏進(jìn)百合行物業(yè)公司的大門(mén),我就暗暗下定決心要在這樣一個(gè)工作崗位上譜寫(xiě)出新的篇章。記得那是10年11月18日的早上,懷著激動(dòng)的心情走進(jìn)了物業(yè)公司的辦公樓。叢主管熱情的接待了我,并安排張璇帶領(lǐng)我熟悉工作。在她的悉心指導(dǎo)下,在所有同事的熱情幫助下,我很快進(jìn)入角色,從容上崗開(kāi)展工作。是這里的全體員工讓我體會(huì)到公司大家庭的溫暖,是他們讓我了解到同事之間那種相互鼎力支持的工作情誼,是他們讓我體會(huì)到工作之外的那份友情、那份親情。轉(zhuǎn)眼間,我到公司已經(jīng)7個(gè)月了。在這兩百多個(gè)日日夜夜中,我和我親愛(ài)的戰(zhàn)友們?cè)诠ぷ髦邢嗷f(xié)作、生活上相互照顧,經(jīng)歷了VIP接待、驗(yàn)房、收房、監(jiān)督裝修、服務(wù)業(yè)主……各項(xiàng)工作的考驗(yàn),因?yàn)楣ぷ,我們不僅加深了了解,更推動(dòng)了工作的全面進(jìn)步。記得巍巍曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)這樣一篇文章《誰(shuí)是最可愛(ài)的人》,在我的工作生活中,我親愛(ài)的同事就是那最可愛(ài)的人,是你們的細(xì)心指導(dǎo)讓我快速進(jìn)步,是你們的關(guān)心愛(ài)護(hù)讓我常懷感恩之心,因?yàn)楣ぷ魑覀兘⒘松詈竦挠亚,因(yàn)楣ぷ魑覀兂闪讼嗷?ài)護(hù)的親人。
但在實(shí)際工作中,從來(lái)都不是一帆風(fēng)順的,他需要我們每一位員工的付出和努力,當(dāng)我們從四面八方來(lái)到百合行物業(yè)公司就注定了我們是一個(gè)不可分割的整體,作為公司一名普通的房管員,我深知其工作性質(zhì)的重要,他需要我們認(rèn)真對(duì)待、高度重視、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn)。我們要立足本職工作從自己做起,增強(qiáng)交流、溝通與學(xué)習(xí)。
在接待部,我們悉心接待每一位客戶,用我們熱情的微笑、真誠(chéng)的服務(wù)為國(guó)潤(rùn)樹(shù)立起一個(gè)良好的形象。每天面對(duì)繁雜的接待工作,有過(guò)疲憊、受過(guò)委屈,但只要想起我的工作,那120分的精神和動(dòng)力便從心底油然升起。后來(lái)由于工作需要,我來(lái)到了物管部。接觸更多的是業(yè)主、處理更多的日常的瑣事,我時(shí)刻告訴自己,要用心工作,我要用自己的熱情和努力在物管部的田地里開(kāi)出美麗的花朵,我的協(xié)調(diào)溝通能力增強(qiáng)了,我的業(yè)務(wù)知識(shí)增長(zhǎng)了,我的工作能力提高了。
記得一個(gè)炎熱的下午,一位業(yè)主因?yàn)榘惭b防護(hù)網(wǎng)的事情來(lái)到物業(yè)公司大吵大鬧,要求答應(yīng)他的不合理?xiàng)l件,面對(duì)不理解的質(zhì)問(wèn),面對(duì)火冒三丈的業(yè)主,面對(duì)他的謾罵,我們心里難過(guò)極了,我的眼淚就在眼眶打轉(zhuǎn)?赡且豢涛颐靼谞(zhēng)吵沒(méi)有用,冷戰(zhàn)沒(méi)有用,溝通才是最重要的,相互理解才是最重要的。我們與業(yè)主真情對(duì)話,給他講道理擺事實(shí),從美觀到安全,從制度到要求耐心給他講解,經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)的.勸說(shuō)和講解后,業(yè)主終于被我們的真誠(chéng)所打動(dòng),打消了安裝非標(biāo)準(zhǔn)防護(hù)網(wǎng)的念頭,那一刻,相對(duì)于之前的委屈和難過(guò),一種成就感油然而生。我在想,這就是我們
團(tuán)隊(duì)的力量、是集體的智慧,是艱辛努力與淚水的成就,更是耐心真誠(chéng)對(duì)待每一位業(yè)主的信念。
還記得那是2010年的平安夜,完成了一天的交房工作后,我們疲憊的走出辦公室,天已經(jīng)很晚了,初冬的風(fēng)刮在臉上,冷冷的,耳邊偶爾聽(tīng)到幾聲爆竹聲,又一個(gè)平安夜。當(dāng)我們議論著晚上各自的活動(dòng)安排時(shí),胡主管接到值班室打來(lái)的電話后匆匆離開(kāi)。我們疑惑的看著返回公司的背影,難道有事?放下一切,我們也向辦公室奔去。
原來(lái)是一位剛剛完成交房的業(yè)主找上門(mén)來(lái),原因是質(zhì)疑公司在交房期間保安配置太少,更加不解的是竟然質(zhì)疑在未經(jīng)過(guò)業(yè)主同意的前提下,公司進(jìn)場(chǎng)服務(wù)。當(dāng)我們隨著胡主管走進(jìn)辦公室時(shí)看到一位老人,正高聲的質(zhì)問(wèn)值班的XXX,XXX委屈的站在業(yè)主面前,一聲不吭。
面對(duì)這樣一位情緒激動(dòng)的老人,胡主管先穩(wěn)定了他的情緒,表明了身份,耐心細(xì)致的解釋了在沒(méi)有成立業(yè)主委員會(huì)之前,可由開(kāi)發(fā)商代為指定或者經(jīng)過(guò)招投標(biāo)的方式選擇物業(yè)公司進(jìn)行服務(wù),待業(yè)主委員會(huì)成立后可根據(jù)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行選擇的行業(yè)規(guī)定后,老人依舊不滿意我們的安全保衛(wèi)工作。胡主管表示在交房期間,由于業(yè)主未入住,保安工作相對(duì)壓力較小,所以只安排了部分人員進(jìn)行值守,但是既然業(yè)主提出要求,將是我們改進(jìn)工作的目標(biāo),公司將立即研究對(duì)小區(qū)加強(qiáng)安保值守。
夜深了,看著老人得到滿意答復(fù)后離去的背影,我們心頭暖。
暖的,真是生動(dòng)的一課,讓我們真正理解到物業(yè)服務(wù)的真諦,那就是“一切以業(yè)主的滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),一切以業(yè)主的滿意為工作目標(biāo),一切以業(yè)主的滿意為行動(dòng)準(zhǔn)則!敝挥幸恍臑闃I(yè)主著想,才能更好的開(kāi)展工作。只有一心為業(yè)主服務(wù),才能使我們的工作得到業(yè)主的認(rèn)可。只有一心為業(yè)主謀劃,才是我們百合行的宗旨。
新的時(shí)代,需要?jiǎng)?chuàng)新,新的人生版圖,需要規(guī)劃。成長(zhǎng)的艱辛和過(guò)程的曲折可能成為前進(jìn)目標(biāo)的絆腳石,在這種情況下團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)文化成為我們茁壯成長(zhǎng)的有力武器和堅(jiān)強(qiáng)后盾。我們只有借助百合行這對(duì)寬大的翅膀才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人的未來(lái)目標(biāo),也只有個(gè)人對(duì)于達(dá)成目標(biāo)的不斷付出,才會(huì)促進(jìn)百合行的蓬勃發(fā)展。
“為業(yè)主誠(chéng)摯服務(wù),為翠湖細(xì)致工作,為公司不懈努力,為自身不斷進(jìn)步,為夢(mèng)想開(kāi)拓進(jìn)取!睂⑹俏覀兊淖毅懀瑢⑹俏覀兦斑M(jìn)的動(dòng)力,昨天的百合行是一座里程碑,相信在我們的努力下,百合行的明天一定更加輝煌,我們有理由相信,在我們的手中將樹(shù)立起一座又一座豐碑。你看,今天的國(guó)潤(rùn)翠湖,環(huán)境優(yōu)美,花香遍地,人人生活的安靜祥和,這正是我們打造上品生活,詮釋宜居家園,勾勒心靈凈土的真實(shí)寫(xiě)照。正是我們?cè)?jīng)的汗水與淚水澆灌的美麗花朵、魅力百合。明天,在咸陽(yáng)這座古城上將冉冉升起物業(yè)行業(yè)之星,那顆星就是我們的公司,我們的家園,我們的百合行。
最后,我想說(shuō):在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和打造一流物業(yè)的征途上,在展示人生價(jià)值和成就個(gè)人夢(mèng)想的道路上,團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓進(jìn)取。
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