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銀行交流會發(fā)言稿（精選14篇）
在生活中，用到發(fā)言稿的地方越來越多，發(fā)言稿的寫法比較靈活，結(jié)構(gòu)形式要求也不像演講稿那么嚴(yán)格，可以根據(jù)會議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。相信很多朋友都對寫發(fā)言稿感到非�？鄲腊�，以下是小編為大家整理的銀行交流會發(fā)言稿，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銀行交流會發(fā)言稿 1
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好，今天能夠有幸參加總行業(yè)務(wù)技術(shù)測評經(jīng)驗交流會議，我感到非常高興。我叫，來自于銀行分行工會，擔(dān)任工會負(fù)責(zé)人。下面圍繞業(yè)務(wù)技術(shù)測評，結(jié)合我行工作實踐，淺談幾點體會和感受，算是拋磚引玉。今天，我發(fā)言的題目是《搭建成長平臺，助推業(yè)務(wù)發(fā)展，全面開拓銀行工會工作嶄新局面》。
一、重視技術(shù)測評，推進業(yè)務(wù)發(fā)展
我行認(rèn)真貫徹落實總行要求和省分行工作目標(biāo)的總體，分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視技術(shù)測評工作，黨政工團齊抓共管，特別是我們工會組織，作為牽頭與實施單位，圍繞藍圖上線后工作和技術(shù)要求，促業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)提高，大力開展崗位技能訓(xùn)練和測評活動，取得了明顯的成果。去年9月1日至12月1日安排組織對轄內(nèi)所屬機構(gòu)應(yīng)測人員進行了業(yè)務(wù)技術(shù)能手測評工作，業(yè)務(wù)技能測試包括：點鈔、計算器、手工錄入、個金業(yè)務(wù)辦理。據(jù)統(tǒng)計，參加業(yè)務(wù)技能測評共計5430人，6841人次，參測率為100％。有3953人達到三級以上技術(shù)能手等級，其中一級技術(shù)能手1051人，二級技術(shù)能手1032人，三級技術(shù)能手2193人。全轄35周歲以下員工參測共計3447人，4309人次，其中參加綜合柜員對私業(yè)務(wù)測評1236人，技術(shù)能手達標(biāo)率86.33%；參加對公業(yè)務(wù)測評373人，技術(shù)能手達標(biāo)率為84.99%.其它測評項目（不含對私業(yè)務(wù)）業(yè)務(wù)技術(shù)能手率86.6%，按照總行要求圓滿完成了20XX年業(yè)務(wù)技能測評工作。
二、工作措施和做法
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導(dǎo)，完善機構(gòu)設(shè)置
我行黨組始終把強化全員練兵作為提高員工素質(zhì)、促進業(yè)務(wù)發(fā)展的重要舉措，堅持年初早謀劃、年中抓督促、年底細點評，著力提升各級重視程度。行黨委書記、行長在各個層面會議上反復(fù)強調(diào)技能練兵工作的重要性，提出要掀高潮、抓典型、見成效。同時，明確各級責(zé)任，逐漸形成了橫到邊、縱到底、細到點的組織管理架構(gòu)。
藍圖核心系統(tǒng)上線后，針對業(yè)務(wù)流程改變，我們行積極組織人員調(diào)研，協(xié)助總行開發(fā)藍圖測評系統(tǒng)，大力組織培訓(xùn)和測評等一系列工作。先后3次，分別在石家莊和保定參與總行個人金融業(yè)務(wù)技能測評項目開發(fā)工作，根據(jù)測評軟件開發(fā)的需求，從業(yè)務(wù)部門選調(diào)精兵強將協(xié)助總行編寫個人金融業(yè)務(wù)技能測評軟件需求書，按照實際操作業(yè)務(wù)流程，逐條進行編寫和論證，逐項進行操作界面拍攝，保質(zhì)保量完成了需求書編寫工作。20XX年8月份我行從全轄抽調(diào)了一線業(yè)務(wù)技術(shù)骨干協(xié)助總行進行軟件測試工作，參加測評人員不畏艱難，不怕辛苦，加班加點，連續(xù)奮戰(zhàn)，經(jīng)過多次反復(fù)測試，圓滿完成了總行賦予的測評軟件測試任務(wù)，得到了總行帶隊領(lǐng)導(dǎo)的好評。
�。ǘ┐_立工作目標(biāo)，突出訓(xùn)練重點
1、營造氛圍，充分動員
層層召開專門會議，安排部署這項工作。充分利用我行各種宣傳陣地和宣傳工具，大張旗鼓宣傳技術(shù)測評工作的重要意義，宣傳技術(shù)測評工作基本知識。通過宣傳動員，多措并舉，激發(fā)和調(diào)動起全員練兵的積極性。
2、崗位培訓(xùn)，練兵充電。
積極組織開展逐級培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)的一些做法。主要圍繞豐富練兵內(nèi)涵，普及推廣，提高訓(xùn)練質(zhì)量和效果，組織開展多種組織形式的崗位技能訓(xùn)練和轉(zhuǎn)培訓(xùn)活動。認(rèn)真落實總行青島培訓(xùn)班的要求，進一步加大了IT藍圖測評系統(tǒng)培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)力度，較好地推動了IT藍圖“對私業(yè)務(wù)”、“對公業(yè)務(wù)”、“國內(nèi)支付”和“國際支付”測評項目的普及推廣工作。20XX年，省行先后舉辦了三期全轄負(fù)責(zé)崗位技術(shù)練兵工作的工會干部培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)人員達人。
3、以測帶訓(xùn)，以訓(xùn)促升
循序漸進，不斷推業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練活動深入開展。以嚴(yán)格周密規(guī)范，做好業(yè)務(wù)技能測評工作促進崗位技術(shù)練兵活動的開展。以《中國銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作指引》為指導(dǎo)，以深入開展“創(chuàng)新爭優(yōu)”主題活動為載體，制定了“省分行開展崗位技術(shù)大練兵活動實施方案”，按照時間和活動內(nèi)容劃分為四個階段，對各階段開展大練兵活動的主要內(nèi)容、組織形式、目標(biāo)任務(wù)和具體要求都做了統(tǒng)一進行安排，從而保證了業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練和測評工作有計劃、有組織、有重點、有效率的深入開展。
4、組織競賽，開展比武
以組織開展多層次多方位勞動競賽（業(yè)務(wù)技術(shù)比賽）活動，營造良好激勵氛圍，促進全員業(yè)務(wù)技能水平不斷提高。
確立全面抓好開群眾性崗位技術(shù)大練兵活動的基礎(chǔ)上，重點是認(rèn)真抓好業(yè)務(wù)崗位員工，尤其是一線臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能水平的培訓(xùn)提高，要求綜合柜員以“對私業(yè)務(wù)”和“對公業(yè)務(wù)”測評項目訓(xùn)練為主，其它業(yè)務(wù)崗位員工按照崗位技能的需求，以總行其它測評項目訓(xùn)練為主，采取自下而上，形式多樣，突出重點，小型多樣化的各種組織形式，在全轄掀起了崗位技術(shù)大練兵勞動競賽活動，效果明顯。
比如我們認(rèn)真推行了以“5S”“六要素”為主要內(nèi)容的規(guī)范服務(wù)。組織分理處主任以上人員先后赴邯鄲分行、海爾集團等參觀學(xué)習(xí)，使各單位“一把手”深刻理解服務(wù)內(nèi)涵及其重要意義。組織規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)班，邀請系統(tǒng)內(nèi)先進行專家對包括各支行（部門）“一把手”在內(nèi)的全轄所有員工進行規(guī)范服務(wù)輪訓(xùn)。講解“5S”要領(lǐng)，“手把手”教授“六要素”規(guī)范動作。
5、完善激勵，提供保障
首先，建立各種管理規(guī)范。貫徹落實《職代會工作管理規(guī)范》、《文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理規(guī)范》、《營業(yè)柜臺服務(wù)工作規(guī)范》、《崗位技能工作管理規(guī)范》及《客戶投訴、女工工作管理規(guī)范》，不斷推進工會工作的管理達標(biāo)。其次，完善檢查和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制。印發(fā)文優(yōu)服務(wù)獎懲實施方案，實施了網(wǎng)點聯(lián)系人制度，錄像檢查制度。嚴(yán)格按照總行、省行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查評分標(biāo)準(zhǔn)進行檢查。重點對營業(yè)大廳、大堂經(jīng)理、環(huán)境衛(wèi)生、柜員服務(wù)態(tài)度及效率、客戶滿意率等方面進行全方位檢查，將檢查情況納入績效考核體系。還通過建立客戶投訴、處理臺帳，公布投訴電話，建立統(tǒng)一的客戶投訴處理流程等進一步完善客戶投訴處理機制，使文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的監(jiān)督面進一步擴大，有效調(diào)動了全員文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性和主動性
通過建立健全激勵機制、完善網(wǎng)點業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)室和網(wǎng)絡(luò)測評系統(tǒng)建設(shè)，增加財力和物力等方面的投入，保障崗位技能培訓(xùn)和測評工作落到實處。
三、工作成效
去年XX月18日我行組織了省分行迎“百年行慶”業(yè)務(wù)技能大賽活動。來自全轄12支代表隊、共計72名選手分別參加5個單項業(yè)務(wù)技能的.比賽。經(jīng)過6個場次緊張、激烈、友好競爭，有18名選手分別獲得了本次業(yè)務(wù)技術(shù)大賽綜合柜員“對私業(yè)務(wù)”、“對公業(yè)務(wù)”、“微機計算器”、“微機傳票錄入”和單指單張手工點鈔5個項目比賽的單項個人名次。唐山、石家莊管理部、保定、承德、邢臺分行分別獲得團體前五名。比賽結(jié)束后還專門組織了現(xiàn)場技術(shù)觀摩和交流活動。
并且，組隊參加由中國人民銀行石家莊中心支行、省人力資源和社會保障廳、省總工會共同發(fā)起和舉辦省金融系統(tǒng)職工技能大賽活動。本次活動是近年來省金融系統(tǒng)組織的一次規(guī)模最大重要賽事，項目包括人民幣防假“知識競賽、識假點鈔、散把點鈔、綜合錄入”四項技能。根據(jù)省行領(lǐng)導(dǎo)指示，由工會牽頭，運營控制部協(xié)助具體策劃和組織參賽活動。工會在組織全轄選拔賽基礎(chǔ)上，抽調(diào)石家莊管理部郭策、保定分行孫宏素、滄州馬寶健三位員工組成省中行代表隊。經(jīng)過周密謀劃，精心準(zhǔn)備，認(rèn)真對待，奮力拼搏，我行代表隊在決賽中獲得了識假點鈔單項第一名；散把點鈔單項第三名；個人四項綜合技能第四和第五名的優(yōu)異成績。最終我行獲得了團體二等獎，馬寶健和孫宏素獲得了“省金融系統(tǒng)技術(shù)能手”稱號。
員工隊伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平提高。全員參測和參訓(xùn)率達到%，業(yè)務(wù)技術(shù)能手達標(biāo)率達到 %。為促進我行業(yè)務(wù)發(fā)展和實現(xiàn)省行黨委50億利潤的主要工作目標(biāo)任務(wù)的完成提供了有力保障。
雖然，我們工會在搭建成長平臺，助推銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，發(fā)揮工會組織職能作用方面做了一定的工作，但是、與總行要求、與兄弟省市相比，還存在不少的差距，亟待在今后的工作中不斷完善。今后，我們將拓寬業(yè)務(wù)技能練兵范圍，提高員工的整體素質(zhì)，為全行的大發(fā)展、快發(fā)展，為的騰飛做出積極的貢獻，以實際行動迎接黨的十八大的勝利召開。
銀行交流會發(fā)言稿 2
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們、服友們：
大家好！
我是xx實業(yè)有限公司法人代表xxx。今天，能有幸參加我市人民政府、銀行系統(tǒng)和各企業(yè)共同召開的我市政銀企合作交流會，本人感到非常高興！也非常激動！
這次政銀企合作交流會議的召開：
一方面充分說明了市人民政府對我市經(jīng)濟發(fā)展所給予的高度重視、對解決企業(yè)融資難問題所傾注的巨大心血；
另一方面也是加大對我們企業(yè)資金投入，促進生產(chǎn)快速發(fā)展給予的有力支持。對此，我代表我們公司及在座各位同仁，對市人民政府和銀行單位對我們的關(guān)心和支持表示衷心的感謝！也非常感謝市人民政府為我們企業(yè)和銀行搭建這樣一個合作交流平臺。
近年來，我市各行各業(yè)發(fā)展迅速，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)形勢喜人。我公司在市委、市各級人民政府和我市各銀行單位的大力支持下，抓住黨的富民政策，把握市場機遇，與時俱進，以科學(xué)創(chuàng)新精神，抓生產(chǎn)、建實業(yè)、跑市場，取得了非�？上驳某煽�。自公司20xx年5月創(chuàng)辦以來，在從事冷庫建設(shè)；農(nóng)產(chǎn)品收購、加工、預(yù)冷保鮮、運銷；現(xiàn)代大型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地的開發(fā)建設(shè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化規(guī)范化種植、養(yǎng)殖；農(nóng)業(yè)科技示范、培訓(xùn)、推廣；農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場的開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營管理等方面都表現(xiàn)突出。特別是在與我市及周邊市縣廣大農(nóng)戶合作、放種訂單；冷藏保鮮庫建設(shè)；冬季瓜菜收購、預(yù)冷保鮮及運銷業(yè)務(wù)的發(fā)展更是走在全市同行前列。我公司現(xiàn)有冷藏保鮮庫30間，面積6000㎡，日冷藏容量5500噸；通過“公司+合作社+農(nóng)戶”的方式在我市及周邊市縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)結(jié)合作農(nóng)戶1.75萬多戶，每年種植冬季瓜菜3.5萬多畝，年產(chǎn)銷瓜菜達10萬噸；20xx—20xx年度我公司收購、加工、冷藏保鮮、運銷果蔬達22.5萬噸，為我市及周邊市縣農(nóng)民實現(xiàn)銷售收入6億多元。20xx年以來，我公司列年被省、市農(nóng)業(yè)主管部門評定為省級、市級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)，廣東省農(nóng)產(chǎn)品“優(yōu)秀動運銷企業(yè)”。
今年初，為了進一步擴大冷庫建設(shè)，為我市及周邊市縣廣大農(nóng)戶、全國各地客商及消費者提供更為有效、安全、優(yōu)質(zhì)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、產(chǎn)品收購和預(yù)冷保鮮服務(wù)，我公司通過湛江市國民村鎮(zhèn)銀行貸款800萬元，用于擴大預(yù)冷保鮮庫建設(shè)；項目還同進獲得了市政府的財政貼息支持。目前，項目進展順利，5000平方米冷庫的改擴建工作已近完工。
企業(yè)的發(fā)展是與整個社會的支持密不可分的，特別黨和政府在政策上的大力支持、各銀行的大力提攜、廣大客戶的合作、同業(yè)間的激勵等等，所有這些都在為打造我們社會物質(zhì)財富，建設(shè)我們文明社會提供了有力的.保障。今年5月湛江市委、市政府出臺了《關(guān)于加快推進“三農(nóng)”工作的意見》提出了今后三年我市農(nóng)業(yè)工作的各項任務(wù)和目標(biāo)，特別提出了繼續(xù)抓好農(nóng)產(chǎn)品市場體系建設(shè)，重點扶持xx公司的城東產(chǎn)品物流中心批市場等項目建設(shè)。下一步，我公司將繼續(xù)圍繞全市“三農(nóng)”工件精神。
第一，積極創(chuàng)造條件，在市政府、各銀行和全體同仁的大力支持下，繼續(xù)投資擴大城東產(chǎn)品物流中心批發(fā)市場建設(shè)；
第二，繼續(xù)擴大同合作社和廣大農(nóng)戶合作，爭取聯(lián)結(jié)農(nóng)戶2。5萬戶，建設(shè)無公害生產(chǎn)基地4萬畝，年產(chǎn)瓜果菜11萬噸；年為我市各地區(qū)廣大農(nóng)戶預(yù)冷保鮮、加工、運銷瓜果菜20萬噸，助農(nóng)增收6億多元。
第三，積極圍繞市委、市政府制定的發(fā)展綱要，圍攻繞我市戰(zhàn)略目標(biāo)，為加快我市中等城市建設(shè)步伐，把我市打造成為我省東部較發(fā)達的中心城市，積極和全國各省大中城市，特別是東北、華北、西北、西南等地大城市農(nóng)產(chǎn)品物流企業(yè)、批發(fā)市場或當(dāng)?shù)氐匿N售大戶建立穩(wěn)定的瓜菜產(chǎn)銷網(wǎng)絡(luò)，為繼續(xù)推動我市的快速發(fā)展助力。在此，我請求市人民政府，各銀行對我們這些中小企業(yè)做大做強，促進我市經(jīng)濟實現(xiàn)跨越發(fā)展，繼續(xù)提供新的動力。
謝謝大家。
銀行交流會發(fā)言稿 3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好，今天各位領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事來到開這個交流會議，說實話我內(nèi)心其實感到非常慚愧，其實我也是做了大家都在做的事情，在座的大多數(shù)比我們都做得要好，今天既然是交流會我就不謙虛了，下面我就電子銀行這一塊淺談一下，大家相互學(xué)習(xí)。
一、召開動員會，制定考核方案
今年七月初，我們開了一個下半年穩(wěn)存增存的攻堅活動會，我回來后立馬組織員工開了一個動員大會，會議中大家一起討論下半年電子銀行的考核方案，怎樣能最大幅度的來調(diào)動員工的主動性和積極性，并成立了攻堅活動實施領(lǐng)導(dǎo)小組和制定了各項考核方案。
一是與績效掛鉤。在活動期間按負(fù)責(zé)人3000元、主管會計2600元、大堂經(jīng)理、員工元的標(biāo)準(zhǔn)考核電子銀行產(chǎn)品營銷與提質(zhì)增效工作。1、產(chǎn)品營銷掛鉤30%�？己藇ip卡、短信銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行四項指標(biāo)，各占25%。上述四項完成任務(wù)目標(biāo)的，獎勵負(fù)責(zé)人900元、主管會計800元、大堂經(jīng)理及員工600元。未完成的依率扣考核。
2、電子銀行交易代替率掛鉤30%�？己藛挝粯I(yè)務(wù)代替和自身使用筆數(shù)，各占50%。對單位和自身業(yè)務(wù)代替率使用筆數(shù)達標(biāo)（日均30筆）的，獎勵負(fù)責(zé)人900元、主管會計800元、大堂經(jīng)理及員工600元。
未完成的依率扣考核。
3、體質(zhì)增效掛鉤40%。考核考核電子產(chǎn)品回訪率、手機銀行、個人網(wǎng)銀使用率、20xx年前卡樂付活機率，各占25%。對電子銀行回訪率達到100%、手機銀行使用率達到50%的，獎勵負(fù)責(zé)人1200元、主管會計1000元、大堂經(jīng)理及員工800元。未完成的依率扣考核。
二是設(shè)單項產(chǎn)品獎懲，即：
1、產(chǎn)品營銷獎勵。9月末完成vip卡、短信銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行全年目標(biāo)的，每項獎勵負(fù)責(zé)人500元、主管會計300元、大堂經(jīng)理及員工200元。未完成的依率扣考核。
2、電子銀行代替率獎勵。9月末實現(xiàn)電子銀行代替率計劃的，獎勵負(fù)責(zé)人1000元、主管會計800元、大堂經(jīng)理500元、員工300元。未實現(xiàn)計劃的依率扣績效收入。
3、提質(zhì)增效獎勵。
一是手機銀行使用率完成計劃的，獎勵負(fù)責(zé)人1000元、主管會計800元、大堂經(jīng)理及員工500元。未完成計劃的，每差一戶扣減負(fù)責(zé)人、主管會計100元績效收入、扣減大堂經(jīng)理80元、員工50元的績效收入。
二是個人網(wǎng)銀使用率完成計劃的，獎勵負(fù)責(zé)人1000元、主管會計800元、大堂經(jīng)理500元、員工300元。未完成計劃的，每差一戶扣減負(fù)責(zé)人、主管會計100元績效收入、扣減大堂經(jīng)理80元、員工50元績效收入。
三是企業(yè)網(wǎng)銀使用率達到100%，10戶以上的獎勵負(fù)責(zé)人1000元、主管會計500元、大堂經(jīng)理300元、員工200元。未達到100%的，扣減負(fù)責(zé)人500元、主管會計300元績效收入、扣減大堂經(jīng)理200元、員工100元績效收入（每差一臺）。
四是考核“卡樂付”活機率，對20xx年以前“卡樂付”活機率未達到70%的，每差一臺扣減負(fù)責(zé)人、主管會計、管戶責(zé)任人100元；對20xx年新增“卡樂付”活機率未達到100%的，每差一臺扣減負(fù)責(zé)人、主管會計、管戶責(zé)任人200元。
二、抓措施，落實考核方案
方案制定以后，就是怎樣落實怎樣實施的問題。我們的主要做法有三個方面：
首先是必須要強化目標(biāo)意識，搶占市場先機，制定切實可行的營銷策略，并以此為契機，抓住節(jié)日機遇，整體聯(lián)動，全力營銷電子銀行業(yè)務(wù)，特別是作為負(fù)責(zé)人的我要起到號的帶頭作用，向多個行業(yè)，多個層次，多個領(lǐng)域開展多形式的營銷活動，其次就是加大宣傳，提高營銷效果。我們一是召集員工利用休息時間去人口較為集中的廣場、社區(qū)和街道等地方發(fā)放宣傳彩頁和口頭講解的形式進行戶外宣傳推廣，比如早上的集貿(mào)市場，晚上河堤邊的大廣場等都有我們員工的足跡；二是在我們門頭醒目的地方懸掛宣傳標(biāo)語，網(wǎng)點宣傳專柜擺放產(chǎn)品宣傳手冊，進行l(wèi)ed屏的滾動式宣傳，對前來辦理電子銀行簽約的客戶贈送精美禮品，開展廣場舞比賽等一系列的活動帶動電子銀行客戶和交易規(guī)模的擴大。
第三是做好售后服務(wù)。簽約之后不使用也是枉然。要想提質(zhì)提升，必須要推廣和普及，要引導(dǎo)客戶將柜面業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到電子銀行辦理，一對一的教會客戶真正的.會使用，對有需要的客戶逐一上門教其操作使用。不斷擴大業(yè)務(wù)資源和客戶領(lǐng)域，分流柜面業(yè)務(wù)壓力的同時也讓客戶體驗到實實在在的便捷實用。在這里我要重點表揚一下我們年紀(jì)最大的員工汪桂竹同志，她為配合工作特意換了一部智能手機，從開通到下載再到使用，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)地學(xué)，她自己說到“肚子無墨怎樣出文章”，自己不會又怎樣教別人，就這樣，宣傳、營銷，以及推廣和普及，就在這短短的兩個月時間我們?nèi)〉每上驳某煽儭?/p>
截止八月末，按規(guī)則我社綜合排名第八名，比年初提升七位；替代率全縣排名第一名。
最后，我想說“革命尚未成功，同志仍需努力”。成績只能屬于過去。展望未來，在今后我們的全體員工將緊密地團結(jié)在一起，共同努力，上下齊心，以更加積極的心態(tài)、更加高漲的熱情投入到工作當(dāng)中，為農(nóng)信的發(fā)展創(chuàng)造更美好的明天。
謝謝大家！
銀行交流會發(fā)言稿 4
尊敬的各位xx，各位老師：
大家好！
今天能夠參加這次新課改經(jīng)驗交流會，能夠與大家一起分享新課改的成果，交流新課改的經(jīng)驗，我感到特別榮幸。在縣教育局和學(xué)校xx的大力xx下，我們結(jié)合自己班的實際，進行了大膽的課堂xx。經(jīng)過一段時間的嘗試，我們都有了很大的收獲，大家都知道，課堂xx最大的亮點就是小組合作探究學(xué)習(xí)。下面我就結(jié)合自己實施課改以來，小組建設(shè)，小組合作探究學(xué)習(xí)，以及小組合作探究學(xué)習(xí)的優(yōu)缺點這三方面的情況說說我的做法和幾點體會。不當(dāng)之處還望各位xx和老師多多批評指正。
一、小組建設(shè)
我們班有24名學(xué)生，以4人為一小組，我按照學(xué)生們的性別差異，性格特點，習(xí)慣愛好和學(xué)習(xí)成績，將全班學(xué)生合理搭配，組成6個學(xué)習(xí)小組，我采取xx選舉xx，每組選出一名小組長，一名紀(jì)律管理員，一名衛(wèi)生管理員，和一名記分員。做到了人人有事干，事事有人管，在公x的基礎(chǔ)上各負(fù)其責(zé)，每件事都能找到負(fù)責(zé)的同學(xué)，讓孩子們帶著責(zé)任感和使命感去管理自己的小組，尤其是小組長的選擇，我覺得每個小組的小組長一定要選擇那種學(xué)習(xí)認(rèn)真，自覺性比較高的同學(xué)，讓他們在組內(nèi)正真起到帶頭作用，小組長是一個小組的核心，一個做事認(rèn)真負(fù)責(zé)的小組長能帶領(lǐng)這個小組積極向上。我們班現(xiàn)在每天早晨檢查課文背誦，檢查作業(yè)質(zhì)量都是由小組長來完成，課間由小組長提醒組員下一節(jié)上什么課，如果是語文課，組長就帶領(lǐng)組員考生詞或預(yù)習(xí)要學(xué)的課文。
俗話說沒有競爭就沒有進步，小組建設(shè)還應(yīng)該建立合理的評價機制，學(xué)生日常管理的每一個環(huán)節(jié)都應(yīng)該以小組為單位進行評價，讓學(xué)生明白，只有自己的團隊整體優(yōu)秀了，自己才是優(yōu)秀的，以此來強化團隊意識，督促學(xué)生在小組內(nèi)互相幫組，我的語文課，每個學(xué)生每節(jié)課的表現(xiàn)都是由各組記分員給加分，我也設(shè)計好了記錄表和評分標(biāo)準(zhǔn)，每兩周對分?jǐn)?shù)高的小組獎勵一次，每個月對優(yōu)秀組長和優(yōu)秀組員獎勵一次，通過這些措施，現(xiàn)在各小組形成了你追我趕的競爭氛圍。
二、小組合作探究學(xué)習(xí)
小組合作學(xué)習(xí)是新課改中教師教學(xué)的'一種xx模式，首先教師應(yīng)該先給小組合作學(xué)習(xí)創(chuàng)造好環(huán)境。在學(xué)習(xí)一篇新課文時，我一般會引導(dǎo)學(xué)生在讀完課題后提出問題，比如說在教學(xué)三年級下冊第一課《燕子》時，我就問學(xué)生，讀了課題你們能提出哪些問題？他們經(jīng)過思考，提出很多問題，比如說燕子長得什么樣的？家在那里？有什么本領(lǐng)？等等，其實這些問題都能在課文中找到答案，然后我就讓學(xué)生們xx朗讀課文，解決同學(xué)們提出的問題，然后小組交流，四人小組在交流時，兩個發(fā)言，兩個補充，這樣就避免了小組內(nèi)出現(xiàn)不發(fā)言的現(xiàn)象，同時提醒發(fā)言的同學(xué)要聲音洪亮，內(nèi)容完整，聆聽的同學(xué)要認(rèn)真聽，同時可以提出不同的意見和看法。
另外在小組合作的時候，教師也不能袖手旁觀，更不能做下一環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備工作，還應(yīng)該對每個小組的合作進行觀察和介入，針對學(xué)生合作中出現(xiàn)的各種問題進行及時有效地指導(dǎo)，比如說在教學(xué)《路邊的橡樹》一課時，有這樣一個問題，工程師和工人們?yōu)槭裁磭@氣？從中你體會到了什么？當(dāng)時我在巡視中發(fā)現(xiàn)學(xué)生們能理解意思，但是不知道怎么表達，我就在旁邊點撥，工程師看了修路計劃，說明計劃能不能改學(xué)生說：“不能”，我接著問：“橡樹能不能砍？學(xué)生們一起回答：“也不能”。然后再分析這個問題，學(xué)生就很容易回答了，也就是說修路計劃不能改，橡樹也不能砍，工程師和工人們不知道該怎么辦，所以嘆氣，從中體會到他們愛護樹木，保護環(huán)境的意識比較強，這樣就很容易把這個問題解決了。
三、小組合作探究學(xué)習(xí)的優(yōu)缺點
通過小組合作學(xué)習(xí)，我們班學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性都被調(diào)動起來了，自從開始課改，課堂氣氛比以前活躍了，課上回答問題由老師的點名變成了學(xué)生搶答，這種開放xx的學(xué)習(xí)方式促進了小組合作，提高了學(xué)生們的語言表達能力，讓他們懂得了互相幫助，互相學(xué)習(xí)，雖然他們一節(jié)課都很忙碌，但是他們很快樂，盡管有時候已經(jīng)到了下課時間了，他們還在積極地討論，不愿意下課，雖然課堂紀(jì)律挺亂，挺吵，但是學(xué)習(xí)效率挺高，這也正響應(yīng)了鄭州開發(fā)區(qū)一位校長曾經(jīng)講過的話，他說：“當(dāng)孩子已經(jīng)畢業(yè)xxx，也許他已經(jīng)成家了，教師曾經(jīng)在課堂上對他講了什么他會忘記，教師曾經(jīng)在課堂上對他做了什么，他也會忘記，但教師曾經(jīng)帶給他的感受，他一生也難以忘記�！蔽蚁胛覀冊谧睦蠋熞惨欢〞沁@樣的老師。
與傳統(tǒng)的xx形式相比，小組合作學(xué)習(xí)有很多優(yōu)越性，但是在實際教學(xué)中還存在著一些問題，比如說最初分開組以后，學(xué)生們就不知道如何分工，如何對話，如何處理成員之間的矛盾。還有的學(xué)生在討論問題的時候東拉西扯，落實不到位。還有就是在一個小組中，發(fā)言人集中在某一個人或某兩個人身上，剩余的就成了聽眾，針對這些問題，我會通過自己的教學(xué)實踐來改善自己的教學(xué)方法。
以上這三方面的內(nèi)容就是我個人的一點膚淺的體會，我們的小組合作學(xué)習(xí)還處于實驗階段，如何通過科學(xué)的設(shè)計，保證小組合作學(xué)習(xí)的有效性，是我今后努力的方向。我相信，只要咱們所有老師都參與進來，互相學(xué)習(xí)，共同研究，這樣的小組合作模式也一定會越來越完善。
銀行交流會發(fā)言稿 5
尊敬的各位xx、各位同事：
大家好！很高興能夠有這個機會，在這里和大家交流一下變電檢修工區(qū)在人才培養(yǎng)方面取得的經(jīng)驗和成果。
近幾年來，變電檢修工區(qū)在各級xx的關(guān)懷下，在兄弟單位的幫助下，在工區(qū)全體員工的努力下，實現(xiàn)了長周期的安全生產(chǎn)，圓滿完成了武威電網(wǎng)檢修維護的各項任務(wù)，同時培養(yǎng)出了一大批優(yōu)秀的技術(shù)人才，并榮獲了省公司和公司的多項榮譽，在此，我xx工區(qū)全體職工對給予我們幫助的公司xx、兄弟單位表示衷心的感謝。
如何在變電檢修工區(qū)生產(chǎn)任務(wù)異常繁重的情況下，行之有效地開展好職工的教育培訓(xùn)工作，一直是我們開展培訓(xùn)工作的核心。以往，工區(qū)在對職工的培訓(xùn)中，主要是選擇生產(chǎn)任務(wù)相對較少的時機，采用集中學(xué)習(xí)的方式進行培訓(xùn)。然而，作為一線生產(chǎn)工區(qū)，由于近幾年電網(wǎng)建設(shè)明顯加快，設(shè)備維護任務(wù)日益繁重，人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和工區(qū)生產(chǎn)任務(wù)常常發(fā)生沖突，使全工區(qū)的培訓(xùn)工作一度受到制約。
開展培訓(xùn)工作是一個持續(xù)的過程，它不只是做幾道題、聽幾節(jié)技術(shù)講課、開展幾次考試，更多的是需要將學(xué)習(xí)到的東西如何應(yīng)用在日常的`工作中，對培訓(xùn)后，在實際工作起到的效果進行評估。采用傳統(tǒng)的集中講課培訓(xùn)方式，學(xué)習(xí)時間刻板，使得職工在工作和學(xué)習(xí)之間的矛盾日趨嚴(yán)重；而且授課內(nèi)容、方式、方法也無法滿足不同水x員工的需要，經(jīng)常是“聽的時候，感受不少；聽完之后，忘記不少；用得時候，走樣不少；實際效果，基本很小”。
變電檢修工區(qū)總結(jié)多年培訓(xùn)工作的經(jīng)驗，認(rèn)為“實際工作就是最好的培訓(xùn)，檢修現(xiàn)場就是最好的課堂，檢修缺陷就是最好的考題”這一培訓(xùn)理念，采用“全員講課+實際操作+技術(shù)比武”的方式，大力開展行之有效的全員培訓(xùn)，有效地解決了工作與學(xué)習(xí)的矛盾。
第一、全員講課，三人行，必有我?guī)?/strong>
實際上，我認(rèn)為每一個人都有自己獨特的特點，有別人比不上的長處，可以說，天生我材必有用。在以往的培訓(xùn)中，坐在講臺上的都是專家、技術(shù)員，但是現(xiàn)在，不管是新員工還是老師傅，都有機會在講臺談一談自己對某一方面專業(yè)知識的理解，交流工作經(jīng)驗、探討學(xué)習(xí)心得。通過交流和探討，我們可以將他們好的做法進行推廣應(yīng)用，我們也可以通過他們的經(jīng)驗教訓(xùn)引以為戒，避免其他人重蹈覆轍。同時，xx講課前的準(zhǔn)備工作，本身就是一個最好的學(xué)習(xí)過程，所謂“臺上三分鐘，臺下十年功”，備課和制作課件對于每個員工來說本身就是一次不折不扣的專業(yè)知識強化學(xué)習(xí)過程，在臺上不管講的水x如何，也不論是否有足夠的深度，對于每個上過講臺的員工來說，從表達能力、心理素質(zhì)以及專業(yè)知識方面都是一次難得的歷練，而在講課過程中臺xx下xx討論，許多專業(yè)問題在講課過程中越辯越明。20xx年冬訓(xùn)中我們工區(qū)有十幾位員工先后登上講臺，有參加工作兩三年的80后，也有工作十多年班組長，還有臨近退休的老師傅，職工培訓(xùn)工作收到了很好的效果。
第二、實際操作，從工作中來，到工作中去
為了幫助各班的青年員工盡快成長，工區(qū)利用變電站退役的舊設(shè)備，在工區(qū)建立了變電檢修、繼電保護、電氣試驗三個實訓(xùn)室，如繼電保護實訓(xùn)室可開展110千伏線路保護裝置故障查找、保護調(diào)試、斷路器傳動試驗、二次端子箱接線等實訓(xùn)項目，電氣試驗實訓(xùn)室可開展變壓器、互感器、避雷器的圈套試驗項目，變電檢修實訓(xùn)室可開展隔離開關(guān)安裝與調(diào)試、10千伏真空斷路器檢修與調(diào)試、高壓電纜頭制作等項目，實現(xiàn)了現(xiàn)場培訓(xùn)室內(nèi)化，學(xué)用一體化，不但提高了安全系數(shù)，而且極大的提高了實訓(xùn)的便利性。
學(xué)用一體化的培訓(xùn)方法，既可以使培訓(xùn)人員在實驗室面對現(xiàn)場實際設(shè)備，練習(xí)操作技能，減少實際工作時對現(xiàn)場設(shè)備的陌生性，還可以使員工將現(xiàn)場培訓(xùn)內(nèi)容在教、學(xué)、用中同時進行，干中學(xué)，學(xué)中干，既不影響正常工作及生產(chǎn)秩序，又使人人都有機會爭做能獨當(dāng)一面的技術(shù)全面的員工。這種培訓(xùn)xx的應(yīng)用徹底打破了一直以來培訓(xùn)工作與現(xiàn)場實際相脫節(jié)局面，加快了技能人才的培養(yǎng)，形成了培訓(xùn)服務(wù)生產(chǎn)、生產(chǎn)促進培訓(xùn)的良性循環(huán)。
第三，技術(shù)比武，比學(xué)趕超，助青工成長成材
技能比武不只是一種技能的較量，更是素質(zhì)的考驗，工區(qū)一改以往各專業(yè)技術(shù)比武各自為戰(zhàn)的方式，要求每人掌握本專業(yè)技能的同時掌握其他專業(yè)的一些基本知識，實現(xiàn)員工一專多能，全面發(fā)展。
為了比出好成績，賽出高水x，青年員工們自發(fā)學(xué)xx量專業(yè)書籍，主動請教專業(yè)技術(shù)人員，請現(xiàn)場實際操作經(jīng)驗豐富的老師傅幫助知道，糾正操作錯誤。
通過技術(shù)比武即帶動了廣大員工學(xué)技能、練技能的良好風(fēng)氣，又引導(dǎo)員工樹立了“依靠技能生存、依靠技能發(fā)展、依靠技能創(chuàng)造價值”的學(xué)習(xí)理念，營造了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍，使青工真正感受到只有擁有好技術(shù)才能夠?qū)崿F(xiàn)安全生產(chǎn)，形成了青年職工鉆研技術(shù)、創(chuàng)優(yōu)爭先、矢志成才的熱潮，不但實現(xiàn)培訓(xùn)效益最大化，而且為青年技能人才脫穎而出搭建了舞臺。
實踐證明，變電檢修工區(qū)運用多種培訓(xùn)方式相結(jié)合的模式，較以往傳統(tǒng)培訓(xùn)形式更能夠適應(yīng)基層班組的培訓(xùn)需要，它充分調(diào)動了青年員工的學(xué)習(xí)熱情，為青年員工成長成才搭建的更廣闊的舞臺，鼓勵青年員工主動學(xué)習(xí)，積極實踐，提高了年青同志的現(xiàn)場作業(yè)水x，加快了青工成長的步伐，推動了工區(qū)整體生產(chǎn)工作水x的全面發(fā)展。
總之，只有不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式，開拓培訓(xùn)新思路，才能夠更好的服務(wù)企業(yè)，服務(wù)職工，真正實現(xiàn)通過培訓(xùn)工作為企業(yè)培養(yǎng)人才、保障安全、促進發(fā)展，為建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司打下堅實的基礎(chǔ)。
銀行交流會發(fā)言稿 6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：
大家好！
很榮幸作為優(yōu)秀員工代表站在這里與大家共同分享成功的喜悅。
首先，請允許我向給予我們支持和關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)、同事們致以最衷心的感謝!感謝成都分行給了我們一個展示自我和實現(xiàn)自我價值的平臺我想說，是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事們的鼎立支持才讓我們站在這個領(lǐng)獎臺上，謝謝你們!(鞠躬)
xx年既是艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，也是收獲很多的一年。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工團結(jié)一心，圓滿完成了年度各項經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù);我們在這一年的奮斗中也收獲了成功的`喜悅、創(chuàng)新的理念和堅實的友情。今天站在這里，我想和大家分享三點工作體會：
第一，每一份努力一定能獲得倍增的回報。雖然過去的一年十分忙碌，身體的勞頓、任務(wù)的艱巨、家人的不解曾讓我十分困擾，但每一天我都投入百分之百的專注，努力做好每一件事，走好每一步。我堅信所有努力都會開出絢爛的花朵，結(jié)出豐碩的果實!
第二，團結(jié)可以賦予一支隊伍無窮的戰(zhàn)斗力。過去的一年里，我們零售團隊緊緊團結(jié)在一起，相互幫助、相互關(guān)心，遇到難題共同解決，遇到困難一起承擔(dān)。在團隊中我的能量似乎被放大了若干倍，讓我時常驚嘆自己竟能有如此大的潛能。
第三，創(chuàng)新和求知是一個人不斷提升自我的必由之路。在競爭日益激烈，經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，我們必須要有創(chuàng)新的理念和產(chǎn)品去適應(yīng)市場的變化。而創(chuàng)新的前提是能夠融會貫通熟練運用多學(xué)科知識，這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，努力成為全能復(fù)合型銀行員工。
我想，我們xx分行之所以能取得如此優(yōu)異的成績，涌現(xiàn)出如此多的先進工作者，與我們每個人，從行領(lǐng)導(dǎo)到普通員工，身上所具備的勤奮、敬業(yè)、團結(jié)、創(chuàng)新、求知的精神是分不開的。榮譽是屬于過去的，沉甸甸的獎杯只會鞭策著我們更加努力地工作，繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)一致、不怕苦、不怕累的開拓精神，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，面向新的未來，攜手并肩，共同創(chuàng)造銀行成都分行更輝煌更美好的明天。
最后祝尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們新春快樂、闔家幸福、身體健康，萬事如意!
銀行交流會發(fā)言稿 7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
根據(jù)總行的安排，今天我在這里做一個簡單的發(fā)言，其實也談不上什么業(yè)務(wù)經(jīng)驗，只是在這里跟大家分享交流一下，希望大家批評指正。
一、全面提升服務(wù)品質(zhì)，增強網(wǎng)點核心競爭力。
眾所周知，柜面就是一個支行的“臉”，柜面服務(wù)做的如何直接影響一個支行的經(jīng)營品質(zhì)。我認(rèn)為對客戶的服務(wù)是無止境的，只有時時處處做個有心人，把服務(wù)融入每一個細節(jié)中，急客戶之所急，想客戶之所想，才能贏得客戶的心。
如何提高服務(wù)品質(zhì)呢？我主要從環(huán)境、效率、態(tài)度三方面努力的。一是根據(jù)總行下發(fā)的`職場管理辦法，狠抓營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生，注重物品擺放，員工職業(yè)形象。二是不斷提升柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高辦事效率，減少客戶排隊等待的時間，同時，我們的大堂經(jīng)理積極引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，讓整個營業(yè)廳井然有序，營造快捷、舒適的經(jīng)營氛圍，有助于穩(wěn)定存款客戶。三是改善服務(wù)態(tài)度，牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅持微笑服務(wù)、主動服務(wù)。我們還設(shè)置了VIP通道，對于VIP客戶會進行優(yōu)先辦理，而且對大客戶實行主動上門營銷，重視高端客戶就能在業(yè)務(wù)拓展上事半功倍。
二、重點推進“四掃”工作，拓展客戶資源。
根據(jù)總行下發(fā)的“深入推進四掃工作方案”，二季度我們重點推進“四掃”工作，積極拓展客戶資源。要拓展業(yè)務(wù)，坐在辦公室是不行的，我們一改過去等客上門的做法，主動營銷、主動出擊，我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理掃街、掃戶，并及時建立金融檔案，了解客戶的金融需求、經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)往來和資產(chǎn)情況，不僅發(fā)現(xiàn)了不少優(yōu)質(zhì)客戶、潛力客戶，最大限度爭取了存款，而且營銷了許多貸款，在發(fā)放貸款的同時及時跟蹤客戶的資金動態(tài)，盡量動員客戶把資金存入我支行。與此同時，我們大力宣傳代繳電費、有限電視費，第三方存管、貴金屬等中間業(yè)務(wù)，積極開展聯(lián)動營銷，增強客戶粘稠度。同時，我們還緊密聯(lián)系汽車站、衛(wèi)生院會計集中核算管理中心、社保局、就業(yè)局、明珠大酒店等單位，指引他們把他行的資金存入到我支行，極大拓增了我行的對公存款。
三、大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，用“體驗”留住客戶。
柜面服務(wù)窗口再多是有限的；網(wǎng)點服務(wù)時間再長也是有限的――但是我們的電子銀行產(chǎn)品是不受窗口和時間的限制，真的是一個很好的產(chǎn)品�，F(xiàn)在我們總行的電子銀行產(chǎn)品處在推廣期，我們花了極大的時間與精力去推廣電子銀行產(chǎn)品，充分調(diào)動每一位員工的積極性，一對一推介，手把手指引，推動電子銀行的業(yè)務(wù)替代率，有效分流柜面業(yè)務(wù)，全方位滿足客戶金融需求。同時，我們注重做好后續(xù)跟進服務(wù)，大堂經(jīng)理做好首用輔導(dǎo)，通過現(xiàn)場演練，指導(dǎo)客戶熟練掌握電子銀行操作要領(lǐng)、技巧，及時為客戶答疑解惑，并向客戶宣傳我行電子銀行產(chǎn)品的安全性和優(yōu)勢所在，確保營銷一戶、開通一戶、激活一戶，提高動戶率和滲透率。我們深知，只有讓客戶體驗到最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，客戶才會認(rèn)可我們的銀行，才會更愿意把錢留在我們這里。
我要分享的就是這三點，說的不好，請大家批評指正！
銀行交流會發(fā)言稿 8
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們、服友們：
通過此次培訓(xùn)，我開闊了視野，拓寬了思路，對我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的認(rèn)識和體會。在此，僅以招商銀行沈陽分行的一些服務(wù)特點，談一點體會：
一、因您而變，讓服務(wù)細分深化
走進招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關(guān)系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。
二、感恩上帝，是服務(wù)理念升華
每一個銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念：感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機會，感謝客戶與我結(jié)緣，讓我獲得為他服務(wù)的機會，使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會。同時，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù)，才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。
招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式。活動的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動等。這些活動既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的`先進理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動。
三、客戶滿意，成服務(wù)價值取向
招商銀行沈陽分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務(wù)制度、機制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：
客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。
無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識粘貼的位置。還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面。從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報，使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。
四、長效培訓(xùn)，為服務(wù)衍生增值
員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)？所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學(xué)習(xí)型團隊。
重視員工崗前培訓(xùn)。招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓(xùn)，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。培訓(xùn)部門添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)，編制員工崗前培訓(xùn)教程，使崗前培訓(xùn)工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點后在崗培訓(xùn)，影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
強化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓(xùn)，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓(xùn)練。同時加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。
招商銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務(wù)培訓(xùn)機制，注重提高員工的綜合素質(zhì)，柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中，根據(jù)客戶經(jīng)濟情況，導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求，使原來辦理儲蓄業(yè)務(wù)的客戶，又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù)，使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，讓服務(wù)常抓不懈
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。招商銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結(jié)果進行通報，各網(wǎng)點對通報的問題及時整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能知道真相。
因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
六、美化環(huán)境，使服務(wù)尊貴高雅
積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，在銀行同質(zhì)化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感。
同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對營業(yè)室內(nèi)外進行凈化、美化，在外部形象設(shè)計上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無聲的宣傳作用。
招商銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認(rèn)知。通過這次學(xué)習(xí)活動，我明白了招商銀行沈陽分行成為沈陽地區(qū)滿分銀行的原因。
同時，也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗，結(jié)合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個新的臺階。
銀行交流會發(fā)言稿 9
各位xx，老師：
大家好！
孩子們剛剛離開家門走進一個全新的環(huán)境中，都渴望得到老師父母一樣的關(guān)注和愛，所以一個滿含愛意的眼神，一個親昵的動作都會讓他們感受到擁有愛的幸福與滿足。而我也在和孩子們的相處中也由衷的感到當(dāng)一年級的老師真好！
對于擔(dān)任一年級老師來講，我覺得對學(xué)生一定要有耐心、細心、專心。不能有太苛刻的要求，畢竟只是一年級的學(xué)生，當(dāng)然也不能太放松，因為這個時候正適合糾正、教育小孩子的時期。從朋友口中得知了很多事情，自己得出一年級班xx的工作經(jīng)驗具體可以分以下幾點。
一、首先，作為班xx一定要贏得家長的信任與配合。
我的做法：第一次家長會時，我在黑板上寫下了班級QQ群賬號，任課老師的聯(lián)系方式。這樣，讓家長第一印象覺得老師和他們站在同一條教育線上�？紤]到家長對孩子剛上學(xué)的情況很是擔(dān)心，第一節(jié)課上，我拍了許多照片傳在群里，家長們的激動與感激難以言表。從中，家長也慢慢的接受了班xx。開學(xué)第一周更是建立良好關(guān)系的最佳期。因為家長的擔(dān)心，家長的期待在剛開學(xué)的一段日子里最為強烈。于是，我除了上班期間的零星聊天及答疑，每晚8：00左右還與家長進行整點群聊。既讓家長了解學(xué)校，了解孩子，更增進了學(xué)校與家長的關(guān)系。有了這種良好的關(guān)系，還怕接下來六年他們不配合學(xué)校嘛。
二、聊聊學(xué)生。
1、低要求。一年級的'孩子年齡小，口頭表達能力和理解能力較差，對他們進行教育最恰當(dāng)?shù)木褪茄驖u進，所設(shè)定的目標(biāo)要求起點要低。如剛?cè)雽W(xué)時，學(xué)生還不懂得怎么做作業(yè)，為了克服學(xué)生對做作業(yè)的畏懼情緒，那就需要布置較少的作業(yè)；在課堂上留下足夠的時間讓學(xué)生抄作業(yè)；在向?qū)W生講完作業(yè)要求后，可以做一個范例并只提兩個小要求：做作業(yè)時一不講話，二不玩，只要做到了，就是認(rèn)真做作業(yè)的好孩子。這樣要求低了學(xué)生很容易就獲得了滿足感、成就感。這個要求做到了，再提新要求。就這樣為學(xué)習(xí)設(shè)置臺階，使其不斷進步
2、巧訓(xùn)練。提出了一些細小的要求，如果不進行扎實有效的訓(xùn)練，等于是空話一句。由于孩子們年齡小人又多，所以對他們的訓(xùn)練，方法要多樣。比如編一些簡單的順口溜或兒歌。如，我在班上習(xí)慣講的“說安靜”，孩子們沒立刻說“就安靜”。到后來，孩子們會舉一反三，如“說做好，就做好。當(dāng)然，還得多提醒。比如坐姿問題，學(xué)生堅持不了一會兒就歪歪扭扭了，老師需要提醒、督促矯正坐姿，幫助他們養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
3、勤檢查。一年級孩子持久性差，自制力薄弱，容易出現(xiàn)循環(huán)往復(fù)的現(xiàn)象。因此，檢查是督促學(xué)生長久做好一項事情的良方。x時對于提出的要求總要勤于檢查。良好習(xí)慣的培養(yǎng)涉及的內(nèi)容很多，有學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)、有行為習(xí)慣的培養(yǎng)，有勞動習(xí)慣的培養(yǎng)，還有文明習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)等等，如果這么多的內(nèi)容都由班xx來檢查的話是不現(xiàn)實的，再說時間也不允許。為此，x時應(yīng)該大膽任用小xx，采取輪流值班制并明確分工職責(zé)，每位小xx負(fù)責(zé)檢查一個項目，如衛(wèi)生委員負(fù)責(zé)檢查教室環(huán)境衛(wèi)生，課間xx員負(fù)責(zé)檢查課間安全游戲，紀(jì)律委員負(fù)責(zé)檢查聽到鈴聲響到正式上課前的紀(jì)律，學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)檢查課前準(zhǔn)備等。班xx把檢查結(jié)果及時xx，便于適時評價和前后對比。這樣采用教師查和小xx查相結(jié)合，既鍛煉了小xx，又有效地培養(yǎng)了學(xué)生自我管理的能力。
4、采用激勵的方法。我覺得對于一年級的孩子來說，激勵這種方法更是體現(xiàn)了極大的優(yōu)越性。因為他們年齡小，許多說教他們聽不懂，而你的聲色俱厲也只能讓他們短暫地照做，過一會兒可能就忘了，可是你一句表揚的話語，一顆小小的紅星，做一天的值日班長就可能讓他們特別的自豪，特別的興奮，而在一段時間內(nèi)從自己的內(nèi)心里讓自己去做好。所以，我在班級管理中大做“激勵”這篇文章，收效還不錯。我班的徐貝妮為了做幾天的值日班長，每天堅持做學(xué)生的小榜樣，學(xué)習(xí)習(xí)慣大有進步。
5、教學(xué)中注意動靜結(jié)合。一年級剛?cè)雽W(xué)的兒童，他們的xxx容易分散，所以一定要抓住他們好動、好奇的心理，利用各種活動調(diào)動他們的積極性，讓他們四肢、腦、眼、口相互配合，提高學(xué)生效率。孩子在xxx集中了一定的時間以后，就要溜號了，這時候，想辦法把他們的xxx再轉(zhuǎn)回到學(xué)xx來，比如：我們可以在他們讀的時候，讓他們配合上手和腳的動作，邊讀邊拍手呀，不要讓他們手腳有可乘之機，隨便亂動。這樣，手腳和大腦和眼、口一齊動起來，xxx又集中起來了，而且，也使學(xué)生的協(xié)調(diào)能力有所提高了。一舉幾得，何樂而不為呢！
6、常示范。一年級的學(xué)生天真活潑，對小學(xué)生活充滿好奇，但他們明辨是非的能力較弱，有時不知道什么是對的，什么是錯的。因此教育學(xué)生最直接最有效地方法就是示范。比如教孩子收發(fā)作業(yè)本，擦黑板，離開座位要把椅子塞到桌下等等。
7、衛(wèi)生。
為了激勵和約束學(xué)生，我把全班同學(xué)分成五個小組，以小組為單位進行比賽，每個小隊每周推選出一名衛(wèi)生做的最好的同學(xué)，從課前準(zhǔn)備到課桌的整理，從物品擺放到地面清潔，看哪個同學(xué)做的最徹底，在展板上加星。另外，設(shè)立小組衛(wèi)生xx員，由小組成員推選出進步最大的同學(xué)擔(dān)任“衛(wèi)生xx員”，每節(jié)下課主動檢查小組內(nèi)成員的衛(wèi)生，不但起到了xx作用，更重要的是激發(fā)孩子們能奮發(fā)向上，力做好自己的衛(wèi)生管理工作。
低年級不是收獲的季節(jié)，而是播種的季節(jié)，給孩子多點鍛煉的機會，靜等花開。
銀行交流會發(fā)言稿 10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家上午好！
根據(jù)總行的安排，下面由我就湘綿支行今年以來開展“四掃”工作向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁進行匯報，把我行“四掃”工作的主要做法拿出來共同探討，不當(dāng)之處，敬請大家批評指正。
為深入貫徹落實省聯(lián)社孔理事長20xx年年會報告精神，踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，進一步深耕目標(biāo)市場，深挖客戶需求，有效提升服務(wù)客戶能力，根據(jù)省聯(lián)社及總行深入推進“四掃”工作的有關(guān)要求，結(jié)合我行實際，從今年3月起對縣城范圍內(nèi)的個體經(jīng)營戶及小型加工、小商小販、小本經(jīng)營等創(chuàng)收致富型客戶開展了“掃街”、“掃戶”活動，取得了一定成效。
一、主要做法
（一）高度重視，加強學(xué)習(xí)。一是在思想上高度重視，將“四掃”工作作為提升市場競爭有效手段、拓展客戶資源重要抓手；二是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省聯(lián)社和總行印發(fā)的《深入推進“四掃”工作方案》文件內(nèi)容，開展全面討論分析，吃深吃透文件精神；三是積極參加總行組織的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點學(xué)習(xí)“四掃”工作營銷技巧，充分理解掌握“四掃”工作操作流程。
（二）細分區(qū)域，落實責(zé)任。根據(jù)總行下達的工作任務(wù)及劃分的責(zé)任片區(qū)，在充分征求各小組意見的基礎(chǔ)上，按照就近原則，結(jié)合現(xiàn)有存量客戶分布情況，將“掃街”、“掃戶”責(zé)任片區(qū)明確劃分到小組，確保不留盲區(qū)死角。按照總行工作要求，明確“四掃”工作的時間表、任務(wù)圖。
�。ㄈ┏浞譁�(zhǔn)備，精準(zhǔn)營銷。充分利用總行印制的宣傳單和工作表，借助我行現(xiàn)有的社會知名度及美譽度，以2名客戶經(jīng)理為一組，統(tǒng)一著裝，穿行服，戴帶工號牌，隨身攜帶工作證與身份證，按照規(guī)范的流程開展“四掃”營銷工作，根據(jù)不同客戶類型，為客戶量身推薦金融產(chǎn)品，推行精準(zhǔn)營銷的服務(wù)理念。
（四）采取持續(xù)開展與突擊開展相結(jié)合。一是明確規(guī)定各小組每天必須確保2小時以上持續(xù)開展“掃街”、“掃戶”工作，把貸款調(diào)查、貸后檢查、上門催收等日常工作同“四掃”營銷工作有機結(jié)合起來；二是由支行行長帶頭出征，組織全體人員在節(jié)假日和雙休日開展突擊“四掃”工作，集中式開展宣傳營銷活動，進一步擴大社會影響力。
�。ㄎ澹┫敕皆O(shè)法，多措并舉。一是充分利用大家都在使用手機微信習(xí)慣，制作簡潔的宣傳內(nèi)容在微信群、朋友圈內(nèi)發(fā)布，一并公布客戶經(jīng)理的姓名和聯(lián)系方式；二是成功舉辦了一期會昌農(nóng)商銀行金融產(chǎn)品推介會，有針對性地邀請目標(biāo)客戶參加，確保取得實效。三是根據(jù)走訪對象的經(jīng)營特點，采取錯時上戶的方式，錯開業(yè)務(wù)經(jīng)營高峰期，讓客戶有充分時間與我們交流，如要上午去走訪服裝店商戶，下午去走訪菜市場周邊的商戶，晚上去走訪五金店商戶等。
（六）積極跟進，及時總結(jié)。按要求分組整理“四掃”工作資料，將收集到的客戶信息完整錄入電子文檔，便于各小組客戶經(jīng)理及時跟進對接有效的金融服務(wù)需求，定期督促對接人員定期做好客戶回訪等維護工作。結(jié)合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型導(dǎo)入要求，每周一晚上7：30準(zhǔn)時召開工作例會，總結(jié)“四掃”工作好的經(jīng)驗做法，分享成功案例，對存在的問題進行討論，共同探索研究解決辦法。
二、工作成效
截止20xx年8月11日，我行開展“掃街”408戶，完成總?cè)蝿?wù)518戶的79%，新增有效客戶51戶，新增貸款授信金額1439萬元，占當(dāng)年新增貸款比例60%，營銷網(wǎng)銀35戶，手機銀行118戶；開展“掃戶”53戶，完成總?cè)蝿?wù)130戶的41%，新增有效客戶44戶，新增貸款授信金額752萬元，營銷網(wǎng)銀8戶，手機銀行18戶。
三、存在問題
�。ㄒ唬┎糠挚蛻艚�(jīng)理的`思想認(rèn)識不到位，沒有充分認(rèn)識到“四掃”工作重要意義，工作主動性不夠。
�。ǘ⿲Α皰呓�、掃戶”營銷技巧掌握不夠，工作方法不多，業(yè)余時間學(xué)習(xí)有待加強，不能把日常工作同“四掃”統(tǒng)籌兼顧起來。
四、下一步工作打算
（一）強化員工的思想認(rèn)識，充分理解省聯(lián)社深入推進“四掃”工作的戰(zhàn)略意義，將思想統(tǒng)一到省聯(lián)社的總體工作部署上來。
（二）充分發(fā)揮每位員工的人脈資源和關(guān)系網(wǎng)，積極尋求與小區(qū)物業(yè)、機關(guān)企事業(yè)單位合作，高效開展“掃戶”營銷工作。
�。ㄈ┤娣治隹蛻粜枨笃�，結(jié)合客戶意見和建議，進一步加大金融產(chǎn)品的創(chuàng)新推薦，創(chuàng)新出更多更好的金融產(chǎn)品，切實滿足客戶的有效金融需求。
銀行交流會發(fā)言稿 11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
很榮幸今天能夠在此向總行領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況，并代表支行負(fù)責(zé)人對我行案件防控工作上的經(jīng)驗及做法跟大家交流一下。
近年來，在總行領(lǐng)導(dǎo)的英明決策及正確指導(dǎo)下，我行各項業(yè)務(wù)都有較快、較好的發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我始終堅持把案件防控工作擺在首位，以實現(xiàn)“零案件”為案防目標(biāo)，自20xx年以來至今年6月份案防考核平均分?jǐn)?shù)為96。28。在案件防控中取得了一定的成效：業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健增長、員工案防意識強烈、業(yè)務(wù)差錯明顯下降、內(nèi)控及安防制度執(zhí)行到位。
總行一直對案件防控工作的高度重視，這些年來我也深有體會：總行大力抓好案件防控工作，在為了保障全行安全穩(wěn)健運行的同時也是對廣大干部員工的保護，不僅僅保護員工不出案件，也促使廣大干部員工在案件風(fēng)險中盡職免責(zé)；多年來案件防控工作一直我們工作的重中之重，自己長期做好并帶領(lǐng)員工做好并非易事，但是只要支行行長在案件防控上帶頭做表率，身體力行，潛移默化中手下的員工自然就會效仿。按照總行的安排，我就在日常工作中我的主要做法做如下交流：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，親力親為，全力抓好案件防控工作。
要抓好案件防控工作，沒有捷徑可走，惟有以實為本，真抓實干。在案防工作中，作為支行負(fù)責(zé)人，首先要提高思想認(rèn)識，充分認(rèn)識案件防控工作的重要性，嚴(yán)格落實支行一把手負(fù)總責(zé)制；按照總行的要求確定案防工作的年度目標(biāo)，做到目標(biāo)清晰、工作細化，制定好相關(guān)案防工作要點，再落實到網(wǎng)點各崗位人員。
二、強化案防教育，筑牢思想防線。
思想教育工作常常說起來重要，但實際上卻最容易被忽視，在基層則更顯薄弱。思想教育工作的缺失，也是引發(fā)道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的一個重要因素，為此，我十分重視員工的案防教育，每月開展2次以上案防教育學(xué)習(xí)，組織員工集體討論，并結(jié)合本行工作實際，提出相應(yīng)的防控措施和意見；每月不定期開展警示教育學(xué)習(xí)，增強員工防范意識。通過學(xué)習(xí)大量的警示案例，用鮮活的人和事以法說教、以案說教，使警示教育收到很好的效果。
三、強化制度執(zhí)行，進一步提升內(nèi)控執(zhí)行力
加強內(nèi)控制度的執(zhí)行，及時堵塞管理漏洞是案件防控的.關(guān)鍵。一是每月通過細致地回放監(jiān)控錄像，查看員工日常工作業(yè)務(wù)辦理及操作是否規(guī)范，委派會計監(jiān)督檢查是否到位。二是認(rèn)真開好每日晨會，及時點評日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，并督促員工做好整改工作，充分發(fā)揮晨會在防案控按方面的作用。三是實地開展員工“九種人”行為排查工作，及時掌握及了解員工行為動態(tài)，能夠?qū)嵉厣祥T上戶做好每位員工的家庭走訪、員工談心等工作，及時了解員工思想動態(tài)和家庭狀況。通過走訪實地了解員工生活狀況，也得到了員工加人的一致認(rèn)可和配合，比如：在去年我走訪員工王鏡茜家庭，其母親現(xiàn)在縣政法委工作，她得知我行有家庭走訪制度后，高度肯定這種家庭走訪工作的重要意義，并表示將在今后更加積極配合家庭走訪工作；在今年，我走訪新員工吳煥家庭，其父親為縣財政局國資辦主任，其父親也對我行的家庭走該這項工作表示支持及理解，并主動要求今后將與我多加勾通，共同做好對吳煥的思想動態(tài)的關(guān)注。四是注重把案防工作融入日常管理中，在業(yè)務(wù)流程管理和控制環(huán)節(jié)中提出防范案件風(fēng)險的要求，通過對案件防控工作的考核，努力實現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)風(fēng)險的提前消除。
四、強化內(nèi)控管理，把內(nèi)控管理工作落到實處
�。ㄒ唬└叨戎匾晫~工作的管理。認(rèn)真排查對公存款賬戶、及時做好對賬工作，確保每月對賬率達100%。
�。ǘ└叨戎匾暟踩Ｐl(wèi)工作。一是加強全員安保意識和技能培訓(xùn)。每季度組織不少于一次安保人員針對營業(yè)場所重點部位進行了防搶演練；二是每月至少3次的不定期對“110”報警系統(tǒng)進行測試，及時掌握報警系統(tǒng)的運行是否正常；三是每月不定期安全自查3次，在自查過程中對員工進行安防知識現(xiàn)場測試，加強員工的安全防范意識。
（三）重視值班守行及自助設(shè)備巡查工作。合理安排值班守行工作人員及做好CRS機、商戶POS機等設(shè)備的巡查工作，并對CRS機、商戶POS機發(fā)現(xiàn)問題和存在的疑點及時向總行相關(guān)部門反映，第一時間進行解決。
五、下一步工作打算
通過麻州支行全體員工的努力，在案件防控工作取得了一定成效，也為業(yè)務(wù)的平穩(wěn)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，但是在當(dāng)前較為復(fù)雜的經(jīng)濟金融形勢下，在今后的工作中，我認(rèn)為還將繼續(xù)做好以下工作：
�。ㄒ唬┏掷m(xù)加強思想教育。重視案防工作培訓(xùn)，把案防培訓(xùn)向縱深推進，注重進一步提高員工把日常工作中與案件防控相結(jié)合的意識，使員工防范風(fēng)險意識由被動灌輸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃婪丁?/p>
�。ǘ⿵娀瘜Σ僮黠L(fēng)險的管控，主要是在風(fēng)險更加突出的貸款業(yè)務(wù)上加強貸款“三查”、對賬等制度執(zhí)行的檢查；突出對“高風(fēng)險點”的監(jiān)督檢查，不斷拓寬檢查范圍，力爭使檢查覆蓋面達到100%。
�。ㄈ┌讣揽毓ぷ魅沃氐肋h，決不能掉以輕心，繼續(xù)保持對案件的高壓態(tài)勢，繼續(xù)強化員工的合規(guī)意識，從管住人就管住風(fēng)險的高度，扎實做好員工行為動態(tài)管理，確保實現(xiàn)零案件工作目標(biāo)。
銀行交流會發(fā)言稿 12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家上午好！
根據(jù)總行的安排，下面由我就湘綿支行今年以來開展“四掃”工作向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁進行匯報，把我行“四掃”工作的主要做法拿出來共同探討，不當(dāng)之處，敬請大家批評指正。
為深入貫徹落實省聯(lián)社孔理事長20xx年年會報告精神，踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，進一步深耕目標(biāo)市場，深挖客戶需求，有效提升服務(wù)客戶能力，根據(jù)省聯(lián)社及總行深入推進“四掃”工作的有關(guān)要求，結(jié)合我行實際，從今年3月起對縣城范圍內(nèi)的個體經(jīng)營戶及小型加工、小商小販、小本經(jīng)營等創(chuàng)收致富型客戶開展了“掃街”、“掃戶”活動，取得了一定成效。
一、主要做法
（一）高度重視，加強學(xué)習(xí)。一是在思想上高度重視，將“四掃”工作作為提升市場競爭有效手段、拓展客戶資源重要抓手；二是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省聯(lián)社和總行印發(fā)的《深入推進“四掃”工作方案》文件內(nèi)容，開展全面討論分析，吃深吃透文件精神；三是積極參加總行組織的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點學(xué)習(xí)“四掃”工作營銷技巧，充分理解掌握“四掃”工作操作流程。
（二）細分區(qū)域，落實責(zé)任。根據(jù)總行下達的工作任務(wù)及劃分的.責(zé)任片區(qū)，在充分征求各小組意見的基礎(chǔ)上，按照就近原則，結(jié)合現(xiàn)有存量客戶分布情況，將“掃街”、“掃戶”責(zé)任片區(qū)明確劃分到小組，確保不留盲區(qū)死角。按照總行工作要求，明確“四掃”工作的時間表、任務(wù)圖。
�。ㄈ┏浞譁�(zhǔn)備，精準(zhǔn)營銷。充分利用總行印制的宣傳單和工作表，借助我行現(xiàn)有的社會知名度及美譽度，以2名客戶經(jīng)理為一組，統(tǒng)一著裝，穿行服，戴帶工號牌，隨身攜帶工作證與身份證，按照規(guī)范的流程開展“四掃”營銷工作，根據(jù)不同客戶類型，為客戶量身推薦金融產(chǎn)品，推行精準(zhǔn)營銷的服務(wù)理念。
�。ㄋ模┎扇〕掷m(xù)開展與突擊開展相結(jié)合。一是明確規(guī)定各小組每天必須確保2小時以上持續(xù)開展“掃街”、“掃戶”工作，把貸款調(diào)查、貸后檢查、上門催收等日常工作同“四掃”營銷工作有機結(jié)合起來；二是由支行行長帶頭出征，組織全體人員在節(jié)假日和雙休日開展突擊“四掃”工作，集中式開展宣傳營銷活動，進一步擴大社會影響力。
�。ㄎ澹┫敕皆O(shè)法，多措并舉。一是充分利用大家都在使用手機微信習(xí)慣，制作簡潔的宣傳內(nèi)容在微信群、朋友圈內(nèi)發(fā)布，一并公布客戶經(jīng)理的姓名和聯(lián)系方式；二是成功舉辦了一期會昌農(nóng)商銀行金融產(chǎn)品推介會，有針對性地邀請目標(biāo)客戶參加，確保取得實效。三是根據(jù)走訪對象的經(jīng)營特點，采取錯時上戶的方式，錯開業(yè)務(wù)經(jīng)營高峰期，讓客戶有充分時間與我們交流，如要上午去走訪服裝店商戶，下午去走訪菜市場周邊的商戶，晚上去走訪五金店商戶等。
（六）積極跟進，及時總結(jié)。按要求分組整理“四掃”工作資料，將收集到的客戶信息完整錄入電子文檔，便于各小組客戶經(jīng)理及時跟進對接有效的金融服務(wù)需求，定期督促對接人員定期做好客戶回訪等維護工作。結(jié)合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型導(dǎo)入要求，每周一晚上7：30準(zhǔn)時召開工作例會，總結(jié)“四掃”工作好的經(jīng)驗做法，分享成功案例，對存在的問題進行討論，共同探索研究解決辦法。
二、工作成效
截止20xx年8月11日，我行開展“掃街”408戶，完成總?cè)蝿?wù)518戶的79%，新增有效客戶51戶，新增貸款授信金額1439萬元，占當(dāng)年新增貸款比例60%，營銷網(wǎng)銀35戶，手機銀行118戶；開展“掃戶”53戶，完成總?cè)蝿?wù)130戶的41%，新增有效客戶44戶，新增貸款授信金額752萬元，營銷網(wǎng)銀8戶，手機銀行18戶。
三、存在問題
（一）部分客戶經(jīng)理的思想認(rèn)識不到位，沒有充分認(rèn)識到“四掃”工作重要意義，工作主動性不夠。
�。ǘ⿲Α皰呓帧邞簟睜I銷技巧掌握不夠，工作方法不多，業(yè)余時間學(xué)習(xí)有待加強，不能把日常工作同“四掃”統(tǒng)籌兼顧起來。
四、下一步工作打算
�。ㄒ唬⿵娀瘑T工的思想認(rèn)識，充分理解省聯(lián)社深入推進“四掃”工作的戰(zhàn)略意義，將思想統(tǒng)一到省聯(lián)社的總體工作部署上來。
�。ǘ┏浞职l(fā)揮每位員工的人脈資源和關(guān)系網(wǎng)，積極尋求與小區(qū)物業(yè)、機關(guān)企事業(yè)單位合作，高效開展“掃戶”營銷工作。
（三）全面分析客戶需求偏好，結(jié)合客戶意見和建議，進一步加大金融產(chǎn)品的創(chuàng)新推薦，創(chuàng)新出更多更好的金融產(chǎn)品，切實滿足客戶的有效金融需求。
銀行交流會發(fā)言稿 13
各位金融家，同志們：
今天，xx農(nóng)村商業(yè)銀行正式掛牌成立了。首先，我代表xx市委、市政府，對xx農(nóng)商行的掛牌開業(yè)表示熱烈的祝賀！剛才，緒玖同志宣讀了湖北銀監(jiān)局的開業(yè)批復(fù)，何東同志頒發(fā)了《金融許可證》；來君董事長談了很好的規(guī)劃和打算；省信用聯(lián)社李主任作了重要講話。近幾年來，省信用聯(lián)社對xx給予了大力支持和傾斜。（比如，每年在全省信貸投放規(guī)模上對xx給予了優(yōu)先考慮；在全省支持農(nóng)信社改革風(fēng)險防范金安排上，也對xx予以了傾斜，每個縣市區(qū)撥付資金1000萬元，在全省分配份額中是比較多的），特別是亞華主任擔(dān)任聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)期間，在信貸投放、政策資金支持方面都對我們xx給予了大力傾斜，在此，向李主任及省聯(lián)社表示衷心的感謝！農(nóng)信社是我市農(nóng)村金融的主力軍，承擔(dān)著全市70%以上的涉農(nóng)貸款，目前，農(nóng)信社存貸款占比、存貸款規(guī)模在我市金融機構(gòu)中均排名第一，連續(xù)四年榮獲市政府“支持地方經(jīng)濟發(fā)展突出貢獻獎”，在支持全市“三農(nóng)”發(fā)展、緩解中小企業(yè)融資難題、服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)方面發(fā)揮了不可替代的.重要作用。今天xx農(nóng)商行的成立，標(biāo)志著我市農(nóng)信社改革工作取得了重要的階段性成果，也標(biāo)志著xx農(nóng)村信用合作金融事業(yè)從此揭開了新的篇章。在這里，我對xx農(nóng)村商業(yè)銀行提幾點希望：
第一，要建設(shè)服務(wù)高效的現(xiàn)代商業(yè)銀行。希望新組建的xx農(nóng)商行，按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，努力打造具有較強市場競爭力的現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行，成為全省深化金融體制改革的“樣板行”和“先導(dǎo)行”。
第二，要進一步發(fā)揮地方金融主力軍作用。繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢，搶抓省政府出臺支農(nóng)支小金融服務(wù)23條意見的機遇，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式，增加地方信貸投入，培育和幫扶一批小微企業(yè)和涉農(nóng)市場主體，為大力推進“五個跨越”、加快建設(shè)“五個城市”作出新的更大貢獻。
第三，要全面完成農(nóng)信社改革任務(wù)。xx農(nóng)商行的成立，標(biāo)志著我市農(nóng)信社改革邁出了關(guān)鍵的一步。各地各相關(guān)部門要按照改革時間表、路線圖，繼續(xù)加大改革力度，確保我市漢川、安陸、應(yīng)城三地農(nóng)商行年前順利掛牌開業(yè)。同時，我們也懇請省聯(lián)社一如既往地關(guān)心支持我市金融改革工作，為我們提供必要的政策支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助xx農(nóng)村商業(yè)銀行加快發(fā)展。
最后，衷心祝愿xx農(nóng)村商業(yè)銀行不斷做大做強，在支持xx經(jīng)濟社會發(fā)展中努力實現(xiàn)互惠共贏！謝謝大家！
銀行交流會發(fā)言稿 14
同志們：
大家好！
今年以來，我行進一步提升政治站位，不斷強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極向上級行爭取各項政策，協(xié)調(diào)非常緊張的信貸規(guī)模，優(yōu)先支持招商引資企業(yè)特別是支持實體經(jīng)濟、民營企業(yè)、小微企業(yè)和制造業(yè)，全面提升工作質(zhì)效，更好地發(fā)揮金融支持職能，促進金融與地方經(jīng)濟的融合發(fā)展。
一、主要工作
1、強化組織保障。成立了招商工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并選派了人員參加全市招商引資業(yè)務(wù)培訓(xùn)，爭取盡快培養(yǎng)出專業(yè)化的招商引資專業(yè)隊伍。后期將加強與本分隊和市招商中心的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，一致行動，積極配合，加快招商進度，務(wù)求突破。
2、積極支持招商引資企業(yè)。截止2月20日，我行累計投放總貸款億元，累計投放法人貸款13億元，對招商引資企業(yè)投放貸款近2億元，對新引進的如xx光電、xx閥門、xx水務(wù)等招商引資企業(yè)首次投放貸款3500萬元。其中xx光電放款1300萬元，解決了該企業(yè)急需購買原材料的資金難題，一周之內(nèi)為xx閥門發(fā)放貸款1000萬元，為企業(yè)解決了低價囤積原材料的資金需求。來自寧波和溫州的兩位企業(yè)主非常感動，也非常感謝我行的支持。
3、加強對招商引資項目的服務(wù)。今年以來，我行對招商項目玖龍紙業(yè)、仙鶴紙業(yè)、中材項目、桃花小鎮(zhèn)、xx紙業(yè)、xx、等招商引資項目進行了跟蹤營銷和上門服務(wù)，將制定切實可行的金融服務(wù)方案，支持項目建設(shè)。
二、下一階段計劃
一是堅持走出去，提高招商工作精準(zhǔn)性和有效性。圍繞市委市政府確定的招商引資重點產(chǎn)業(yè)和本地產(chǎn)業(yè)鏈及發(fā)展需求，緊盯戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、先進制造業(yè)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、文化旅游等領(lǐng)域，充分利用我行分支機構(gòu)多、信息渠道廣、關(guān)聯(lián)客戶多的優(yōu)勢，主動作為，提高引資成效，積極走出去，到經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)，充分利用招商平臺，認(rèn)真篩選項目，建立項目資料庫，提前做好項目前期對接洽談工作，擴大xx市對外宣傳影響，提高城市引資形象，尋求實力強、資金實力雄厚的客戶大股東到xx投資興業(yè)，為xx市招商引資、促進地方經(jīng)濟發(fā)展傾盡全力。
二是加強信貸投放。積極貫徹落實“穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生”的'政策要求，牢固樹立“抓大、抓優(yōu)、扶小”的金融服務(wù)理念，全力服務(wù)招商引資項目，采取“一戶一案”個性化服務(wù)策略，推動長效機制建設(shè)，積極支持地方政府園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，穩(wěn)步推進地方政府重資產(chǎn)招商。確保我行金融支持招商引資項目效率穩(wěn)步增長。
三是加強減費讓利。積極響應(yīng)中央減費讓利的政策，降低企業(yè)融資成本。認(rèn)真落實“保市場主體”要求，強化“留商、安商、穩(wěn)商、活商也是招商”的理念，發(fā)揚店小二“無事不擾、有呼必應(yīng)”的精神，對招商引資企業(yè)實行特別信貸政策，優(yōu)化信貸審批各環(huán)節(jié)操作流程，提高整體辦貸、審貸綜合效能，創(chuàng)造性做好安商服務(wù)，營造一流的營商環(huán)境。
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