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優質護理服務典型發言
優質護理服務典型發言1
親愛的老師們:
下午好！
“燃燒自己，照亮別人。”當我們聽到這句話時，我們都知道我們贊美老師。但這也是現代護理的創始人南丁格爾所倡導的崇高的人道主義精神。正是本著這種精神，我們在臨床領域戰斗的護士將被譽為白衣天使。優質護理服務的實施記錄了我們美麗天使的汗水，以實現“以病人為中心”。
優質護理服務要求我們滿足患者的基本需求，保證其安全，保持身體舒適，幫助平衡其心理，獲得其家庭和社會的協調和支持，提高其對優質護理質量的滿意度。
“一心五能”是神經外科開展優質護理的服務理念。“一心五能”就是“以病人為中心”。在護理工作中，“心里有病人，眼睛有病人，耳朵有病人，手有病人，身邊有病人”。讓他們在醫院里像在自己家里一樣感到溫暖。我們是他們的家人和朋友。
眾所周知，神經外科患者的特點是:危險、緊急、嚴重、突然、不確定。每個家庭成員都認為自己的親人最重要，最需要照顧。這就決定了我們的神經外科護士必須時刻保持清醒、有序和冷靜。將“一心五能”的理念運用到我們的工作中，用我們的理念服務每一位患者。讓一切都方便患者，服務患者，想患者所想，為患者焦慮。
自從我們病房開展優質護理服務以來，我們推開了第三部門的大門。我們看到的是，病房里不再有病人陪護穿梭的人，而是在病床邊耐心引導的負責任的護士；病床上，病床下，床頭柜旁，窗臺上，再也沒有散落的物品。取而代之的是整潔的床單元，寬敞明亮的病房，空氣清新。這里我們看到的是，責任護士不分職稱、年齡、資歷。低頭彎腰鋪床，修剪指甲，洗頭，洗臉洗腳，翻身擦背，口腔護理。他們的手被弄臟了，但他們得到的是病人沒有血的臉，沒有汗水的背，沒有異味的嘴。病房里到處都能聽到病人親切的聲音:“周曉、鄭瀟、小楊……”。
記憶中至今記憶猶新的`是一個80歲的老人，被科室錄取。腦出血手術后，他的孩子都在外地忙。只有他76歲的老伴陪著他，姐妹倆主動全面照顧老人生活。我們的值班護士，夜班護士，輪班照顧他，洗臉洗腳，每兩小時翻身拍背，護膚，喂飯喂藥，消毒傷口，倒引流液，協助他功能鍛煉等等。老年人的基本需求得到了很好的滿足。老人好了，醒了，拉著姐妹倆的手說:“你真的比我的孩子還孝順。這真是我這輩子培養出來的福氣！”姐妹倆聽到這句話都很感動，因為我們意識到，通過自己的努力和汗水換來的東西是無價的。
"衣服是不夠的，但它不違背我們的意愿."雖然厚厚的口罩遮住了我們美麗的臉龐，寬大的工作服遮住了我們纖細的腰身，但我們與病人共度了許多團聚的日子，我們絢麗的青春在無數不眠之夜中匆匆流逝。然而，只要我們看到病人躺在舒適整潔的床上，因為他們的身心得到了充分的照顧而露出滿意的微笑，我們的愿望就會實現，我們付出的一切都會實現。
青春無價，在工作中匆匆逝去。
青春無悔，因為青春和崗位讓我們實現了自己的價值。
南丁格爾走了，但南丁格爾的精神仍然留在每個護士的心中。我們將信守南丁格爾的誓言，把我們的每一滴血都奉獻給護理事業！
優質護理服務典型發言2
親愛的老師們:
下午好！
當五月花開的時候，當我們在五彩繽紛的季節里穿上新衣服的時候，我們記得一個偉人在這樣的日子里默默地走過。她對事業的執著和對真理的追求讓我們感動至今，指引我們一步一步向前，激勵我們用實際行動提升自己，更好地關愛患者，更多地考慮患者的需求，提供更優質的服務。
我記得有人說過:優秀永無止境，服務永無止境。我們每一個醫護人員也都很清楚:病人在你心中有多少，你在人民心中有多少。所以我們始終把南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻”的精神記在心里，把更多的愛和溫暖獻給人民。為了創造“人民滿意醫院，優質服務示范藥，收集整理教育網絡”以滿足患者日益增長的服務需求，我院堅持“一切為了患者”的服務宗旨，以“探索客戶的愿望，滿足客戶的期望”為目標，不斷轉變觀念，改進服務，從患者的角度，轉變思維，全面提高服務質量。為了給患者提供舒適的醫療環境，我們修建了總建筑面積81934平方米、高15層的綜合病房樓，美化了環境；為了提高醫療水平，我們引進了先進的儀器設備，完善了各種設施；為了提高服務水平，我們加強了醫務人員的`專業和綜合素質培訓，在全院開展了注重服務禮儀、規范行為的活動，使患者真正感到舒適和滿意。
我們這個職業被人們稱為“白衣天使”，我想成為患者心中稱職的天使。怎樣才能從內心出發，把工作做得更好？好就是完美。完美的工作需要我們全心全意投入，真誠相待。從事護理工作兩年多。從我自己的經歷來看，我真的意識到我們的工作有多辛苦多累，有多重要。注射、配藥、鋪床、輸液，在苦中感受關愛生命的快樂；交接，接班，日日夜夜，在疲憊中體會到自己價值的意義。在血跡斑斑的傷口邊緣，我們走過了火熱的青春；在白色的氛圍中，我們用真實的感受，測量了無數個夜晚的長度。在親人的期待中，我們把自己奉獻給了受苦的病人。
當患者一個個痛苦的走來，一個個健康的走來，雖然每天都很累，但得到的是身心的安康。雖然很難，但是再難也改變不了我們的服務志向，因為我們有優秀的榜樣，堅定的信念，夜鶯精神。作為護士，我們可以繼承南丁格爾的事業，心中充滿了前所未有的自豪感。
年復一年，多少事來來去去。據計算，一天晚上，所有上班的護士下來多達四五十英里。也許你不信，但是請你看看護士姐妹小腿上盤繞的靜脈曲張，你就明白了。那么，一年、十年還是二十年呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、長征路、醫藥和教育網來收集和整理通往極點的道路。我們腳下的路能比得上嗎？我覺得答案是肯定的。因為這條路上也刻著里程，刻著愛、堅持、奉獻、犧牲的路標。
白衣天使，帶著他的真情，創造了一片幸福，用他的愛守護著一個人的安寧。沒有對親人的問候，照顧病人是必不可少的；不與戀人見面，對病人的照顧是必不可少的。我不想浪漫，但我想讓更多的人幸福，我不愛我家，但我不能放棄對這個職業的關心。他們沒有悲壯的言辭，也沒有驚天動地的事跡。他們只默默奉獻自己的光與熱，默默奉獻自己的真情與愛。
有人曾說:“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是的，在一個人的一生中，沒有人能拒絕一個天使。我們是這個城市里一直與生活同行的人，是關注健康和愛情的使者。我們在普通崗位體現護士的價值。我工作，我快樂，我忙碌，我快樂。讓它永遠是我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。
優質護理服務典型發言3
各位老師:
下午好！
為了全面提高護理質量，為每位患者帶來更多的護理和優質服務，我院護理部開展了為期100天的“五心”優質護理服務競賽。內分泌科全體護理人員按照“熱情接待、精心護理、精心治療、耐心講解、虛心會診”的“五心服務”標準開展護理工作，在本次比賽中取得可喜成績，受到患者的廣泛好評。
內分泌科護士在牢固樹立“五心”服務意識的基礎上，以“三前、八聲服務”為具體行為準則。根據內分泌科患者特殊的生理和心理特點，開展獨特的“五心”服務，營造和諧的護患關系，提高患者對護理工作的滿意度。人格在糖尿病患者的護理中受到高度評價。
春季是糖尿病足的多發季節，越來越多的患者需要更換藥物，使得繁忙的日常護理工作更加繁重。早上做完例行的護理工作，已經11點了，護士長彭，主管領導，正準備給一位老人換藥。她輕輕揭開敷料，病人已經嚴重感染的腳趾發出惡臭，令人頭暈目眩。老人不好意思地說,“沒想到穿了一天皮鞋又起了兩個水泡，但我的腳還是臭┉ ┉”,彭老師趕緊安慰他說,“沒有聯系，糖尿病足的恢復需要一個過程。為了保護腳，需要穿寬松透氣的布鞋。在一次愉快的談話中，彭先生熟練地清洗了傷口，去除了壞死組織，并為病人放置了引流條，而且每個細節都一絲不茍。最后附上最后一件敷料。看著彭老師額頭滲出的汗水，老人感動的說:“重醫生的護士不僅技術好，態度好，還耐心的講解，教給我很多知識！”
除了糖尿病足引起的疼痛，糖尿病是目前無法治愈的終身疾病，各種并發癥嚴重影響患者的生活質量。對患者病情的控制并不完全取決于醫生的醫療水平和用藥量，更取決于患者的密切配合和自我管理。為了提高患者的自我管理水平，減少并發癥的發生，幫助患者適應疾病帶來的生活方式的改變。內分泌科開展了多種形式的糖尿病教育活動。
在護士長的領導下，鄧負責護理工作，利用周末休息時間開展糖尿病教育。“五心服務”的宗旨貫穿于我科特色糖尿病教育之中，為糖尿病患者講解飲食控制、戶外治療、血糖監測等方面的自我保健知識。在糖尿病理解課上，護士耐心地向病人解釋如何正確注射胰島素。病人不停地問問題，“從胰島素的保存到注射的位置和方法”。劉先生總是耐心地一遍又一遍地解釋。為了幫助患者掌握正確的胰島素注射方法，劉先生演示了自己，并把針扎進了自己的皮膚。通過詳細的講解和生動的示范，患者終于掌握了正確的注射方法。
在開展“五心服務”活動中，內分泌科全體護理人員不僅精心護理和治療患者的身體疼痛，還耐心地向患者講解和傳授各種自我護理知識；我們也為病人爭取家庭支持和社會關懷。
去年元宵節，大多數病情穩定的患者都請假回家團聚，病房里顯得冷清。突然，一個熟悉的身影搖搖晃晃地走向護士站。大家仔細一看，原來是內分泌科的'老病人DD趙。護士小楊急忙上前，一手拿著行李，一手抱著她顫抖的身體。值班護士熱情周到地為趙婆婆安排了病房。經過詢問，我了解到趙婆婆非常擔心他們，因為她的兒子和女兒都住院了；沒有人照顧她，她的病情又惡化了。在這個元宵節，80歲的婆婆趙感到悲傷和孤獨。得知這一情況后，大家都急于為趙的婆婆想辦法。經過多次波折，他們終于聯系到婆婆原來的工作單位和親戚朋友，成功解決了老人患病期間的醫療費用和照顧問題。趙興奮地告訴其他患者:“重醫就像我的家，醫生和護士都是我的親人！”看到她緊鎖的眉頭終于舒展開來，病情一天天好轉，所有的護理人員都由衷地高興。
在內分泌科，有很多像趙這樣的病人，他們感受到了護士天使般的愛和親人的照顧。我們將繼續按照“五心服務”的標準開展護理工作，繼承南丁格爾精神，像紅燭一樣燃燒自己，照亮別人。