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銀行安全演講稿10篇(優選)
使用正確的寫作思路書寫演講稿會更加事半功倍。在當下社會,演講稿與我們的生活息息相關,相信寫演講稿是一個讓許多人都頭痛的問題,下面是小編為大家整理的銀行安全演講稿,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
銀行安全演講稿1
尊敬的領導,老師:
大家好!今日我演講的題目是《心聲》。
當前,隨著工行股改大潮轟轟烈烈的推動,服務作為一個永恒的話題又被提到了一個重中之重的位置之上。我作為一線網點的柜員,每天的工作就是面對各種各樣的客戶,是代表工商銀行的形象的窗口,是我行服務水平的重要體現,因此我感覺我們身上的擔子愈發沉重和困難,在改革的轉型的重要時期,我們見證了這幾年的改革歷程,我也在經受了自己人生中一個重要的階段,懂得了很多,很多。
如何看待服務,如何讓自己的價值在每天反復和瑣碎當中得到升華?面對工作中的困難,我曾經懷疑過,也曾經氣餒過,曾經付出過,我也曾經跌倒過,但是我想我照舊無怨無悔,工行為我們每個人供應了幻想的平臺,天高任鳥飛,海闊憑魚躍。我會盡我自己百倍的努力去經受每一次的磨難和艱辛,我信任風雨之后總會有彩虹!我想用一名工行一般員工最質樸的語言去表達一下我的心聲,表達我內心的最真摯的情感。
面對這個話題我也儲存了太多太多的話語和感悟:我想要表達的也太多太多。
我想要說:我想對廣闊工作在一線的員工們表達我最真誠的敬意,是你們每天早晨佇立在三尺柜臺上用微笑迎接第一批客戶,是你們,來有迎聲,問有答聲,走有送聲,不厭其煩的為客戶解釋疑難,點零錢點破鈔,任勞任怨,一絲不茍,中午為了縮短客戶的等候時間幾分鐘匆忙忙忙的扒上幾口飯,把胃餓小又撐大,又是你們,晚上送走最終一位客戶后又投入到匆忙的結帳當中,等待款車的到來。等到剛剛舒了一口氣走出網點時卻見到的已是漫天的夜幕!這就是我們最基礎的工作,也是我們最基礎的服務,是你們,構建起了我們工行這個雄偉佇立的大廈!
我想要說:服務在我們心中,已不僅僅是簡簡潔單的兩個字,服務的根本已經存在于我們心中,是責任心和道德感鑄就了我們全新的服務理念,是長期的工作感情讓我們把服務兩個字升華在心中,是信任和真誠讓我們永不遺忘!它體現在這里:我們的網點主任白天努力拉存款增存效益,晚上睡覺還心有所憂,夢到網點又增存多少的清晰數據;我們的柜員白天對待面對客戶的惡意斥責,笑臉相迎彬彬有禮,以德報怨,晚上回家靜靜地把委屈咽在自己的肚子里;有的放棄了與家人團聚的美妙時間,有的錯過了與伴侶約會的.重要時刻,有的由于工作不能陪伴在病中的父母左右……有時我們會想為了一份工作我們值得這樣做嗎?或許間或會腦海會略過一些悲觀的想法,可是其次天我們又義無反顧的投入到緊急有序的工作當中去……這些已足已證明,我們以行為家以工行榮為榮、以工行恥為恥:是神圣的使命感和責任心把我們和工行的命運聯系在一起。
我想要說:在改革進展的今日,我們更加是與時俱進,工作中比愛心,比責任心,比事業心,樂觀拼搶市場,挖掘優質客戶,用新的服務理念給我們的工作注入新的活力;我們去樂觀學習各項業務學問,熟識工行的各種金融產品,以精湛的業務力量去贏得客戶的信任;我們用微笑面對每一天,用熱忱和真誠去打動客戶,主動克服各種各樣的困難;我們專心的登記客戶的電話和聯系方式,節日里給他們送去溫馨的祝愿;我們把客戶的表揚當作是一種激勵把批判當成是教訓,細節打算成敗,我們努力把握每一個細節,專心去裝扮我們共同的家園,我們用自己的實際行動去證明白一個工行人應有的責任!
總之,我想要說,工行永久存在我們的心中!是我們為之努力奮斗不止的目標!作為一名工行人,我們有一個堅決的信念和共同的目標那就是,把服務做到最細,做到最小,這不是一份榮耀、不是利益的砝碼,而是需要用一生去恪守的一份信念、一種執著和一個使命。
銀行安全演講稿2
尊敬的各位領導、各位同事:
上午好。今天我演講的題目是《安全意識靠培養,安全行為靠養成》
凡事預則立,不預則廢。在當今銀行業金融機構犯罪案件頻發,特別是暴力犯罪凸顯且居高不下。金融犯罪形式的層出不窮與手段的殘忍,對銀行的安全保衛與內控工作都提出了新的挑戰。這時,我們不禁要問安全生產最重要的因素是什么。答案是人。為什么這么說呢。因為世界上任何事物都有其特定的規律,掌握了這一規律,就能把事情辦好,安全工作也是如此。但規律是通過人的實踐來認識和掌握的,所以在進行我行的安全生產管理工作中,從辦公室的角度來說,我認為應該先在人這一方面下功夫,培養員工的安全意識,養成員工的安全行為。
首先,將以往死搬硬套條、說教式的方法拋開,以外聘專家舉辦講座,講述實際案例的方式為主,結合相關具體的制度、條例和員工們談一談心。讓員工在鮮血和生命的事實面前,充分認識安全的重要性,使員工的思想從要我安全轉變到我要安全的高度上來,讓安全意識更深入人心。
其次,影響安全生產的根本因素是人的.因素,實質是職工的基本素質問題。而業務操作能力是職工的基本素質。所以我們應該把學習重點放在規章制度、操作手冊等方面,開展各種專業知識競賽,豐富員工的知識面。盡量消除員工工作中的盲區,將因人員操作的錯誤率降到最低。此外,要牢固樹立全員風險意識,突出防范重點。每個崗位、每個環節、每個職工都是防范風險的關鍵,稍有不慎就會形成損失,釀成風險。所以要把案件防控治理和完成業務經營目標結合起來,把風險案件專項案件治理同增強員工風險意識、提高員工整體素質結合起來,提高全員風險防范意識。最后,要結合工作實際,定期開展相關預案的演習工作,讓員工得到實際鍛煉,真正掌握預案的流程、要點和防范手段,提高應變能力和實踐水平,打有準備的仗。同時培養員工臨危不懼、遇險不驚、沉著冷靜的心態、提高員工自防、互防能力,養成員工良好的安全行為,以便把事故消滅在萌芽狀態、并避免不必要的損失。
銀行安全演講稿3
尊敬的各位領導,友愛的同事們:
大家上午好!
我是來自信用社的,今日我演講的題目是《“魔音”繞耳,平安在心》。
“您好,請順手關門!您好,請順手關門!您好,請順手關門!”這個單調、枯燥、難聽的聲音每天都在我們耳邊響起。我感覺它簡直就是噪音,就是魔音。有一次,我由于雙開門而被罰款500元,我更厭煩這聲音了。
然而,最近我看到了一段視頻,卻轉變了我的'這一想法。視頻敘述這樣一個故事:中午時分,小鎮上的銀行營業廳里顯得特殊冷清。一個頭上罩著黑布套的男子悄無聲息地推開營業廳的玻璃門。柜臺里的兩名女員工發覺狀況后,立馬做出了反應。短發女員工快速貓下腰,按響了桌面下的警報鈴,長發女員工馬上拿起腳下的狼牙棒,舉過頭頂,晃動著試圖嚇退正在用長近30厘米的鐵錘舍命敲砸防爆玻璃的劫匪。劫匪好像并不懼怕這狼牙棒,連續用鐵錘猛砸著玻璃。這時,短發女員工猛然想起現金區右側角落還放著一個裝著現金的尾箱,她馬上跑過去將尾箱鎖好。長發女員工又再次打電話報了警。眼見劫匪敲打玻璃的頻率越來越快,兩位女員工在巡察了柜臺四周后,帶上尾箱跑到值班室躲了起來。歹徒在砸玻璃3分鐘后,砸出了一個可以鉆進現金區的洞。他鉆進現金區后,翻找各個抽屜,竊得兩疊百元鈔和一些零散現金。正值他預備鉆出破洞逃身時,被趕來的警察抓獲。
看完這段視頻,“您好,請順手關門”這聲音不再單調,不再枯燥,不再難聽。不再是噪音,也不再是魔音了。
“您好,請順手關門”,這聲音是報警聲。它提示著敵情已經消失,請銀行人做出應急反應。
“您好,請順手關門”,這聲音是歌聲。它用美麗的旋律敘述著銀行人勇斗歹徒,智斗歹徒的故事;用悅耳的聲音歌頌銀行人奉獻、親切、嚴謹、平安的工作態度。
“您好,請順手關門”,這聲音是教導聲。它懇切真誠,誨人不倦,它教育銀行人危急隨時可能消失,安全識要扎根心間。
假如“您好,請順手關門”是魔音的話,我愿這魔音永久環繞在我耳邊,一生一世環繞在我耳邊!
銀行安全演講稿4
尊敬的各位領導、親愛的同事們:
大家下午好!我是來自輪臺縣支行的史雷萌,我演講的題目是:服務是銀行永恒的主題!
下班回家,閑談中母親告訴我,她去超市,走在前面的年輕男士推開沉重的大門,一直等到她進去后才松手。母親向他道謝,男士說:我媽媽和您的年紀差不多,我只是希望在這種時候,也有人能為她開門。聽了這話,我心里熱熱的。一句我只是希望……在這個時候……也有人能……讓我聯想很多……
親愛的同事們,公交車上我們會為陌生的爺爺奶奶讓座,因為我們希望我們的爺爺奶奶在這種時候也有人能為他們讓座。工作中我們會為客戶提供滿意的服務,因為我們希望當我們是客戶時,也有人能為我們提供滿意的服務。郵政儲蓄銀行服務的第一窗口是網點,網點服務的轉型在大廳,支撐大廳的成敗是柜員。作為柜員的我們,每天忙碌于日常事務中,經常想的是如何不出差錯的完成自己的工作,可曾想過:假如我是客戶,我需要什么樣的服務?
親愛的同事們,有誰想過這一話題,請您不要舉手?(互動)看來大家都想過。
假如我是郵儲銀行的客戶,我希望走進郵儲銀行時,銀行員工能微笑的注視著我,向我說聲:同志您好,請問您需要辦理什么業務;離開時,向我說聲:歡迎常來或請您走好。也許我沒有還禮或只是點點頭,但我會在內心深處感謝,腦海中也會留下深刻印象:郵儲銀行的員工是禮貌的、高素質的;郵儲銀行的管理是一流的、嚴格的。
假如我是郵儲銀行的客戶,請您不要給我冷面孔,我不喜歡聽對不起,這是我們郵政儲蓄銀行的規定之類的話,因為這會讓我感覺是我違反了郵政儲蓄銀行的紀律在這里胡攪蠻纏;反之,如果你變通地解釋,委婉地勸說,我也會理解你們工作的難處。假如......
親愛的同事們,如果我們在平日的工作中能多問幾個假如我是客戶,我需要什么樣的服務?我想我們與客戶的爭執定會少一點,而客戶對我們的滿意度定會高一點。一個業務繁忙的工作日,一位六十多歲的老大娘,只見她東張西望地來到柜臺前,用詢問的目光注視著柜臺里面的每位員工,最后目光停留在我的身上,我微笑著問:您好,大娘,您要辦理什么業務?大娘小聲說:姑娘,存款能掙多少利息?我微笑著說:大娘,定期存款利息多,活期存款利息相對比較少,您看您的錢如果常用,就存活期,如果......我耐心的一一解答著,出乎意料的是,當我要為其辦理存款業務時,大娘說:啊,我就是隨便問一問。頓時,我覺得很失望,可還是面帶微笑的說:沒關系,大娘,您有什么不明白的地方盡管問,同時也歡迎您到郵儲銀行來辦理業務。大娘帶著笑容離去。讓我意想不到的是,過了一個多小時,那位大娘又來了,這次,她拿來了叁萬元錢,辦理一年的定期存款業務。辦完業務后,那位大娘微笑著對我說:還是你的服務態度好,謝謝!
聽著大娘的`話,我心里涌起一種無以言表的成就感。
面對客戶,一個會心的微笑,一句暖人的問候,一個真誠的祝福,一次耐心的講解是平凡之中不能在平凡的小事,但卻仿佛三冬送暖讓客戶如沐春風,讓我們卓有成就。贈人以言,勝似珠玉。就是從那天起,我的腦海中便牢牢地記下了客戶這個名詞,因為我深知,客戶是我們服務的對象,服務就是我們工作的靈魂。
親愛的同事們,銀行這三尺柜臺,雖然沒有t形臺上的霓裳倩影,也沒有明星的追棒人氣,但我們樂在其中:每當看到柜臺前流著汗水的農民,露出真摯信任的目光時;每當挑剔的儲戶辦好儲蓄后,真心實意地道一聲謝謝時;每當碰到那似曾相識的臉,投以熱情的問候時,我們的心定會感到無限的寬慰。
在此,我要感謝行領導讓我有機會從三尺柜臺,走向這個舞臺;更要感謝每一位郵政儲蓄銀行的客戶;是你們給我創造了坐上這三尺柜臺的機會;是你們讓我在工作中找到了無限的成就感;更是你們讓我覺得我雖然平凡,但絕不平庸。
感謝你們親愛的客戶朋友,請您相信郵政儲蓄銀行定會將優質服務進行到底,因為:服務是中國郵政儲蓄銀行永恒的主題!
謝謝大家!
銀行安全演講稿5
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!
首先我要感謝合行領導、工會委員會和共青團組織給我們年輕員工供應了這樣一個鍛煉自己、展現自己的機會。我叫xx,是分理處的一名員工,參與工作還不滿一年,當我聽說行里要舉辦演講競賽活動時,我遲疑過、害怕過、也感動過,但最終在領導和同事們的支持與鼓舞下,我還是走上了講臺。今日我演講的題目是:工作不能沒有責任心。
在我從學校走向社會的幾年里,由于今日在這兒打工,明天在那兒打工,既沒有穩固的工作,又沒有好的待遇,因此在腦海中好像對責任這一概念已經淡漠和遺忘,甚至消失了對責任的錯誤理解。自從參與合行工作以后,在領導的關懷教育和各位師傅的指導關心下,使我深受啟發和教育,對做好工作的責任有了更深刻的詮釋,我深深地熟悉到要做好工作,就不能沒有責任心。作為一名參與工作不久的年輕員工來說,缺乏工作責任心,將無法達到干好工作的目的,也無法在激烈競爭的金融市場上立住腳跟,更無法將個人融入合行這個浩大的團隊之中。反思自己參與工作以來所發生的一些差錯,認真與操作規程和制度一對比,真讓自己有些不寒而栗。作為工作在合作銀行一線的柜員,自己的一言一行都代表著合作銀行的形象,自己的所作所為都與合行的利益和個人的'利益親密相關,因此,要始終在內心深處樹立起干好本職工作的高度責任心和事業心,嚴格根據各項規章制度和操作規程把各項工作做好,始終把工作責任心體現在對客戶的極端熱忱和對來之不易的工作崗位的倍加珍惜上。在平常的工作中,要以高度的責任心專心學習業務,全面把握每個工作崗位的操作規程和崗位職責,不斷提高業務素養,提高工作效率和服務質量,努力爭當作風優良,業務精湛,技術過硬,文明服務的合格員工。
在近一年的工作礪煉中,我深刻體會到自己能夠到合行工作是多么的幸運,我為擁有這份工作而感到驕傲,在驕傲的同時,我也逐步熟悉到了做好本職工作對于我所服務過的顧客或即將要服務的顧客以及給我供應薪水的合行來說是多么的重要。我認為,無論是我,還是我們全部的合行員工,面對工作都要有仔細負責的態度,都要用一顆真誠和善溫柔的心去面對生活和工作,對待顧客不能虛情假意,不能搞花架子,不能做表面文章,不能作風漂移。假如想擁有劇烈的工作責任心,就必需有豐富的文化學問、業務理論和嫻熟扎實的業務素養作保證,還要有科學的工作方法和勤勞吃苦的品質,只有具備了這些基本素養,才能對顧客做到真心實意,想客戶之所想,急客戶之所急,辦客戶之所需,腳踏實地,埋頭苦干,熱心服務。其實,在我的身邊也不乏從事金融工作幾十年,在平凡的工作崗位上,悄悄耕耘,無私無畏,辛勤付出的老同志,也不乏參與工作時間不長,卻經過辛勤努力成為出類拔萃的業務骨干的年輕同志。老同志們關注我們每個年輕員工的成長,言傳身教傳授做好合行工作幾十年間積累的閱歷,做年輕員工的引路人,引導我們把本職崗位上平凡而正常的工作做好,這其實就是一種高度的工作責任心。年輕的業務骨干關心我訂正差錯,手把手教我學習業務,急躁指導我提高業務技能,共同溝通柜臺服務工作閱歷,這也體現了合行員工為了合行事業的健康進展,高度負責的工作責任心。有了這高尚的思想境界和高度的工作責任心做鏡子,我信任,責任出士氣、出才智、出力氣、出好的團隊;我認為一個團隊只有不斷學習新業務,才能適應市場競爭和飛速進展的業務需要,適應廣闊客戶的需要,只要有了共同的責任心,再大的困難也可以克服,再艱難的工作任務也能完成,同時也能培育出一支有抱負、有道德、有文化、守紀律、高素養的員工隊伍和頑強的集體單位;只要每一個員工的工作都與所在崗位的責任相聯結,把責任都履行在每一個操作環節中,每個員工的潛在力量就會得到充分發揮,我堅信,在這融洽和諧的工作氛圍和良好的工作生活環境中,將促使我轉變對合行工作的新熟悉,促使我在今后的服務工作中漸漸走向成熟、業務操作起來更加得心應手、穩健快捷,確保把今后的服務工作做好,讓全部來行辦理任何業務的客戶滿足,讓組織和領導滿足,讓與我朝夕相處的員工放心,讓合行的形象不因自己的服務不好而受到影響。
友愛的同事們,有責任心就有力量,沒有責任心就沒有力量,合行員工肩負的責任是重大的,服務客戶是我們每個員工神圣的使命,我們的工作方法、工作態度需要進一步的改進,我們的業務素養和工作力量都需要不斷提高,只要我們盡心盡力盡職盡責做好了本職工作,就對組織、對工作、對家庭、對同事問心無愧,由于責任意識會讓我們在工作中表現得更加卓越!只有擔當責任的生命,才叫真正的生命!愿我們全體員工都肩負起自己的責任,在工作中做負責任的楷模,不遺余力地把工作做到客戶的心坎上,責任永久在我心中,要工作,就肯定不能沒有責任心。
感謝大家!
銀行安全演講稿6
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!
首先我要感謝合行領導、工會委員會和共青團組織給我們年輕員工提供了這樣一個鍛煉自己、展示自己的機會。我叫xx,是分理處的一名員工,參加工作還不滿一年,當我聽說行里要舉辦演講比賽活動時,我猶豫過、膽怯過、也激動過,但最終在領導和同事們的支持與鼓勵下,我還是走上了講臺。今天我演講的題目是:工作不能沒有責任心。
在我從學校走向社會的幾年里,由于今天在這兒打工,明天在那兒打工,既沒有穩固的工作,又沒有好的待遇,因此在腦海中似乎對責任這一概念已經淡漠和遺忘,甚至出現了對責任的錯誤理解。自從參加合行工作以后,在領導的關心教育和各位師傅的指導幫助下,使我深受啟發和教育,對做好工作的責任有了更深刻的詮釋,我深深地認識到要做好工作,就不能沒有責任心。作為一名參加工作不久的年輕員工來說,缺乏工作責任心,將無法達到干好工作的目的,也無法在激烈競爭的金融市場上立住腳跟,更無法將個人融入合行這個龐大的團隊之中。反思自己參加工作以來所發生的一些差錯,仔細與操作規程和制度一對比,真讓自己有些不寒而栗。作為工作在合作銀行一線的柜員,自己的一言一行都代表著合作銀行的形象,自己的所作所為都與合行的利益和個人的利益密切相關,因此,要始終在內心深處樹立起干好本職工作的高度責任心和事業心,嚴格按照各項規章制度和操作規程把各項工作做好,始終把工作責任心體現在對客戶的'極端熱忱和對來之不易的工作崗位的倍加珍惜上。在平時的工作中,要以高度的責任心用心學習業務,全面掌握每個工作崗位的操作規程和崗位職責,不斷提高業務素質,提高工作效率和服務質量,努力爭當作風優良,業務精湛,技術過硬,文明服務的合格員工。
在近一年的工作礪煉中,我深刻體會到自己能夠到合行工作是多么的幸運,我為擁有這份工作而感到自豪,在自豪的同時,我也逐步認識到了做好本職工作對于我所服務過的顧客或即將要服務的顧客以及給我提供薪水的合行來說是多么的重要。我認為,無論是我,還是我們所有的合行員工,面對工作都要有認真負責的態度,都要用一顆真誠善良溫和的心去面對生活和工作,對待顧客不能虛情假意,不能搞花架子,不能做表面文章,不能作風漂浮。如果想擁有強烈的工作責任心,就必須有豐富的文化知識、業務理論和嫻熟扎實的業務素質作保證,還要有科學的工作方法和勤勞吃苦的品質,只有具備了這些基本素養,才能對顧客做到真心實意,想客戶之所想,急客戶之所急,辦客戶之所需,腳踏實地,埋頭苦干,熱心服務。其實,在我的身邊也不乏從事金融工作幾十年,在平凡的工作崗位上,默默耕耘,無私無畏,辛勤付出的老同志,也不乏參加工作時間不長,卻經過辛勤努力成為出類拔萃的業務骨干的年輕同志。老同志們關注我們每個年輕員工的成長,言傳身教傳授做好合行工作幾十年間積累的經驗,做年輕員工的引路人,引導我們把本職崗位上平凡而正常的工作做好,這其實就是一種高度的工作責任心。年輕的業務骨干幫助我糾正差錯,手把手教我學習業務,耐心指導我提高業務技能,共同交流柜臺服務工作經驗,這也體現了合行員工為了合行事業的健康發展,高度負責的工作責任心。有了這高尚的思想境界和高度的工作責任心做鏡子,我相信,責任出勇氣、出智慧、出力量、出好的團隊;我認為一個團隊只有不斷學習新業務,才能適應市場競爭和飛速發展的業務需要,適應廣大客戶的需要,只要有了共同的責任心,再大的困難也可以克服,再艱巨的工作任務也能完成,同時也能培養出一支有理想、有道德、有文化、守紀律、高素質的員工隊伍和堅強的集體單位;只要每一個員工的工作都與所在崗位的責任相聯結,把責任都履行在每一個操作環節中,每個員工的潛在能力就會得到充分發揮,我堅信,在這融洽和諧的工作氛圍和良好的工作生活環境中,將促使我改變對合行工作的新認識,促使我在今后的服務工作中逐漸走向成熟、業務操作起來更加得心應手、穩健快捷,確保把今后的服務工作做好,讓所有來行辦理任何業務的客戶滿意,讓組織和領導滿意,讓與我朝夕相處的員工放心,讓合行的形象不因自己的服務不好而受到影響。
親愛的同事們,有責任心就有能力,沒有責任心就沒有能力,合行員工肩負的責任是重大的,服務客戶是我們每個員工神圣的使命,我們的工作方法、工作態度需要進一步的改進,我們的業務素質和工作能力都需要不斷提高,只要我們盡心盡力盡職盡責做好了本職工作,就對組織、對工作、對家庭、對同事問心無愧,因為責任意識會讓我們在工作中表現得更加卓越!只有承擔責任的生命,才叫真正的生命!愿我們全體員工都肩負起自己的責任,在工作中做負責任的楷模,不遺余力地把工作做到客戶的心坎上,責任永遠在我心中,要工作,就絕對不能沒有責任心。
謝謝大家!
銀行安全演講稿7
尊敬的各位領導、友愛的同事們:
大家下午好!我是來自輪臺縣支行的史雷萌,我演講的題目是:服務是銀行永恒的主題!
下班回家,閑談中母親告知我,她去超市,走在前面的年輕男士推開沉重的大門,始終等到她進去后才松手。母親向他道謝,男士說:我媽媽和您的年紀差不多,我只是盼望在這種時候,也有人能為她開門。聽了這話,我心里熱熱的。一句我只是盼望……在這個時候……也有人能……讓我聯想許多……
友愛的同事們,公交車上我們會為生疏的爺爺奶奶讓座,由于我們盼望我們的爺爺奶奶在這種時候也有人能為他們讓座。工作中我們會為客戶供應滿足的服務,由于我們盼望當我們是客戶時,也有人能為我們供應滿足的服務。
郵政儲蓄銀行服務的第一窗口是網點,網點服務的轉型在大廳,支撐大廳的成敗是柜員。作為柜員的我們,每天勞碌于日常事務中,常常想的是如何不出差錯的完成自己的工作,可曾想過:假如我是客戶,我需要什么樣的服務?
友愛的同事們,有誰想過這一話題,請您不要舉手?(互動)看來大家都想過。
假如我是郵儲銀行的客戶,我盼望走進郵儲銀行時,銀行員工能微笑的凝視著我,向我說聲:同志您好,請問您需要辦理什么業務;離開時,向我說聲:歡迎常來或請您走好。或許我沒有還禮或只是點點頭,但我會在內心深處感謝,腦海中也會留下深刻印象:郵儲銀行的員工是禮貌的、高素養的;郵儲銀行的管理是一流的、嚴格的。
假如我是郵儲銀行的客戶,請您不要給我冷面孔,我不喜愛聽對不起,這是我們郵政儲蓄銀行的規定之類的話,由于這會讓我感覺是我違反了郵政儲蓄銀行的紀律在這里胡攪蠻纏;反之,假如你變通地解釋,委婉地勸告,我也會理解你們工作的難處。假如......
友愛的同事們,假如我們在平日的工作中能多問幾個假如我是客戶,我需要什么樣的服務?我想我們與客戶的爭吵定會少一點,而客戶對我們的滿足度定會高一點。
一個業務繁忙的工作日,一位六十多歲的老大娘,只見她東張西望地來到柜臺前,用詢問的目光凝視著柜臺里面的每位員工,最終目光停留在我的身上,我微笑著問:您好,大娘,您要辦理什么業務?大娘小聲說:姑娘,存款能掙多少利息?我微笑著說:大娘,定期存款利息多,活期存款利息相對比較少,您看您的錢假如常用,就存活期,假如......我急躁的一一解答著,出乎意料的.是,當我要為其辦理存款業務時,大娘說:啊,我就是任憑問一問。立刻,我覺得很絕望,可還是面帶微笑的說:沒關系,大娘,您有什么不明白的地方盡管問,同時也歡迎您到郵儲銀行來辦理業務。大娘帶著笑容離去。讓我意想不到的是,過了一個多小時,那位大娘又來了,這次,她拿來了叁萬元錢,辦理一年的定期存款業務。辦完業務后,那位大娘微笑著對我說:還是你的服務態度好,感謝!
聽著大娘的話,我心里涌起一種無以言表的成就感。
面對客戶,一個會心的微笑,一句暖人的問候,一個真誠的祝愿,一次急躁的講解是平凡之中不能在平凡的小事,但卻仿佛三冬送暖讓客戶如沐春風,讓我們卓有成就。贈人以言,勝似珠玉。就是從那天起,我的腦海中便牢牢地登記了客戶這個名詞,由于我深知,客戶是我們服務的對象,服務就是我們工作的靈魂。
友愛的同事們,銀行這三尺柜臺,雖然沒有t形臺上的霓裳倩影,也沒有明星的追棒人氣,但我們樂在其中:每當看到柜臺前流著汗水的農夫,露出真摯信任的目光時;每當挑剔的儲戶辦好儲蓄后,真心實意地道一聲感謝時;每當遇到那似曾相識的臉,投以熱忱的問候時,我們的心定會感到無限的寬慰。
在此,我要感謝行領導讓我有機會從三尺柜臺,走向這個舞臺;更要感謝每一位郵政儲蓄銀行的客戶;是你們給我制造了坐上這三尺柜臺的機會;是你們讓我在工作中找到了無限的成就感;更是你們讓我覺得我雖然平凡,但絕不平凡。
感謝你們友愛的客戶伴侶,請您信任郵政儲蓄銀行定會將優質服務進行究竟,由于:服務是中國郵政儲蓄銀行永恒的主題!
感謝大家!
銀行安全演講稿8
尊敬的各位領導,親愛的同事們:
大家上午好!我是來自信用社的,今天我演講的題目是《“魔音”繞耳,安全在心》。
“您好,請隨手關門!您好,請隨手關門!您好,請隨手關門!”這個單調、枯燥、難聽的聲音每天都在我們耳邊響起。我感覺它簡直就是噪音,就是魔音。有一次,我因為雙開門而被罰款500元,我更討厭這聲音了。
然而,最近我看到了一段視頻,卻改變了我的這一想法。視頻講述這樣一個故事:中午時分,小鎮上的銀行營業廳里顯得特別冷清。一個頭上罩著黑布套的男子悄無聲息地推開營業廳的玻璃門。柜臺里的兩名女員工發現情況后,立馬做出了反應。短發女員工迅速貓下腰,按響了桌面下的警報鈴,長發女員工立即拿起腳下的狼牙棒,舉過頭頂,晃動著試圖嚇退正在用長近30厘米的鐵錘拼命敲砸防爆玻璃的劫匪。劫匪似乎并不懼怕這狼牙棒,繼續用鐵錘猛砸著玻璃。這時,短發女員工猛然想起現金區右側角落還放著一個裝著現金的尾箱,她立即跑過去將尾箱鎖好。長發女員工又再次打電話報了警。眼見劫匪敲打玻璃的頻率越來越快,兩位女員工在巡視了柜臺四周后,帶上尾箱跑到值班室躲了起來。歹徒在砸玻璃3分鐘后,砸出了一個可以鉆進現金區的洞。他鉆進現金區后,翻找各個抽屜,竊得兩疊百元鈔和一些零散現金。正當他準備鉆出破洞逃身時,被趕來的'警察抓獲。
看完這段視頻,“您好,請隨手關門”這聲音不再單調,不再枯燥,不再難聽。不再是噪音,也不再是魔音了。
“您好,請隨手關門”,這聲音是報警聲。它提示著敵情已經出現,請銀行人做出應急反應。
“您好,請隨手關門”,這聲音是歌聲。它用優美的旋律講述著銀行人勇斗歹徒,智斗歹徒的故事;用動聽的聲音歌頌銀行人奉獻、親切、嚴謹、安全的工作態度。
“您好,請隨手關門”,這聲音是教誨聲。它誠懇真誠,誨人不倦,它教育銀行人危險隨時可能出現,安全意識要扎根心間。
如果“您好,請隨手關門”是魔音的話,我愿這魔音永遠環繞在我耳邊,一生一世環繞在我耳邊!
銀行安全演講稿9
尊敬的領導,老師:
大家好!今天我演講的題目是《心聲》。
當前,隨著工行股改大潮轟轟烈烈的推進,服務作為一個永恒的話題又被提到了一個重中之重的位置之上。我作為一線網點的柜員,每天的工作就是面對各種各樣的客戶,是代表工商銀行的形象的窗口,是我行服務水平的重要體現,因此我感覺我們身上的擔子愈發沉重和艱難,在改革的轉型的重要時期,我們見證了這幾年的改革歷程,我也在經歷了自己人生中一個重要的階段,懂得了許多,許多。
如何看待服務,如何讓自己的價值在每天反復和瑣碎當中得到升華?面對工作中的困難,我曾經疑惑過,也曾經氣餒過,曾經付出過,我也曾經跌倒過,但是我想我依舊無怨無悔,工行為我們每個人提供了夢想的平臺,天高任鳥飛,海闊憑魚躍。我會盡我自己百倍的努力去經受每一次的磨難和艱辛,我相信風雨之后總會有彩虹!我想用一名工行普通員工最質樸的語言去表達一下我的`心聲,表達我內心的最真摯的情感。
面對這個話題我也儲存了太多太多的話語和感悟:我想要表達的也太多太多。
我想要說:我想對廣大工作在一線的員工們表達我最真誠的敬意,是你們每天早晨佇立在三尺柜臺上用微笑迎接第一批客戶,是你們,來有迎聲,問有答聲,走有送聲,不厭其煩的為客戶解釋疑難,點零錢點破鈔,任勞任怨,一絲不茍,中午為了縮短客戶的等候時間幾分鐘匆匆忙忙的扒上幾口飯,把胃餓小又撐大,又是你們,晚上送走最后一位客戶后又投入到匆忙的結帳當中,等待款車的到來。等到剛剛舒了一口氣走出網點時卻見到的已是漫天的夜幕!這就是我們最基礎的工作,也是我們最基礎的服務,是你們,構建起了我們工行這個巍峨佇立的大廈!
我想要說:服務在我們心中,已不僅僅是簡簡單單的兩個字,服務的根本已經存在于我們心中,是責任心和道德感鑄就了我們全新的服務理念,是長期的工作感情讓我們把服務兩個字升華在心中,是信任和真誠讓我們永不忘記!它體現在這里:我們的網點主任白天努力拉存款增存效益,晚上睡覺還心有所憂,夢到網點又增存多少的清楚數據;我們的柜員白天對待面對客戶的惡意斥責,笑臉相迎彬彬有禮,以德報怨,晚上回家悄悄地把委屈咽在自己的肚子里;有的放棄了與家人團聚的美好時光,有的錯過了與朋友約會的重要時刻,有的因為工作不能陪伴在病中的父母左右……有時我們會想為了一份工作我們值得這樣做嗎?也許偶爾會腦海會略過一些悲觀的想法,可是第二天我們又義無反顧的投入到緊張有序的工作當中去……這些已足已證明,我們以行為家以工行榮為榮、以工行恥為恥:是神圣的使命感和責任心把我們和工行的命運聯系在一起。
我想要說:在改革發展的今天,我們更加是與時俱進,工作中比愛心,比責任心,比事業心,積極拼搶市場,挖掘優質客戶,用新的服務理念給我們的工作注入新的活力;我們去積極學習各項業務知識,熟悉工行的各種金融產品,以精湛的業務能力去贏得客戶的信任;我們用微笑面對每一天,用熱情和真誠去打動客戶,主動克服各種各樣的困難;我們用心的記下客戶的電話和聯系方式,節日里給他們送去溫馨的祝福;我們把客戶的表揚當作是一種激勵把批評當成是教訓,細節決定成敗,我們努力把握每一個細節,用心去裝扮我們共同的家園,我們用自己的實際行動去證明了一個工行人應有的責任!
總之,我想要說,工行永遠存在我們的心中!是我們為之努力奮斗不止的目標!作為一名工行人,我們有一個堅定的信念和共同的目標那就是,把服務做到最細,做到最小,這不是一份榮耀、不是利益的砝碼,而是需要用一生去恪守的一份信念、一種執著和一個使命。
銀行安全演講稿10
各位領導、各位評委:
大家好!
今天我演講的題目是:《意識隱患就是身邊最大的風險》。話說,安全與隱患也不知爭吵爭斗多少萬年了,一直都沒有休戰過。就象中東和平進程一樣,道路還是那樣坎坷不平。這不,今天咱們在這里進行演講比賽,這對老冤家也趕來湊熱鬧。聽,隱患正在洋洋自得地說:“我不亂則已,一亂就會一鳴驚人,誰還敢小看我?小煤礦我給它搞爆炸過;煙花廠我給它搞炸平過;飛機我給它搞墜毀過;汽車我給它搞撞翻過;輪船我給它搞沉沒過;就連商場、娛樂場、大森林我都給它搞著火過。我是來無蹤去無影,想來就來,愿走就走,誰能奈我何?”安全聽后搖搖頭,嘆息道:“唉,你說的這些啊都是事實,但這絕不都是你的能耐。主要是人類中有少數人不重視我的存在,也根本不把我放在眼里,記在心上,終于養患成禍,不出事故才怪呢!”
這則寓言故事的意思是說,如果在潛意識里缺乏對安全的重視,就會讓風險有機可乘,最終導致事故的發生。古人云:“意由心而生,念由意而起。”人人都有一種潛在的意識,而恰恰就是這種意識,決定了我們的潛在思維和本能的行為。其實,當我們在潛意識中對安全抱有邈視或僥幸心理的時候,風險就已經存在了。帶著這種意識,不管走到哪里,風險就會跟到哪里。所以說,意識隱患就是我們身邊最大的風險。
而作為銀行綜合柜員來講,我們身邊也存在著這樣或那樣的風險,比如業務授權風險、柜員道德風險、應用程序風險等等,但是我們往往卻忘了捫心自問一下,到底有沒有真的意識到風險的存在,到底有沒有從心底里認識到合規操作的重要性。我們在點鈔時是不是每一次都做到一絲不茍,認真細致;在接待客戶時是不是每一次都做到不厭其煩,耐心詢問;在辦理大額存取款等重要業務時有沒有每一次都認真核對客戶的身份及相關信息。
也許有人會說:你說的'這個意識隱患是大腦思維的東西,看不見,摸不著,無法界定,而且只有在行為發生后才會表現出來。而實際情況是,它真的實實在在地存在于我們的思維當中。而且當它表現出來時,往往已經木已成舟,無法采取補救措施了。
中國農業銀行河北磁州支行柜員石某抵不住金錢的誘惑,鋌而走險,采取偷支儲戶存款、盜用系統內往來資金等手段,挪用公款820萬元。而營業室內勤主任在對合并所系統內往來資金進行勾對時,也發現了兩所對帳單為手寫的問題,但由于麻痹大意的思想作怪,既沒有引起重視,也沒有及時向領導報告,結果給國家和集體造成了不可挽回的損失。
一個個活生生的案例警示我們:只有意識隱患消除了,風險才能夠減少。把制度當兒戲必將釀成大患,有章不循、違章不糾,哪怕是一個小小的紕漏都會埋下風險,甚至釀成大禍。只要我們養成審慎、規范、穩健的工作作風,從小處著手,從點點滴滴做起,兢兢業業按制度做好、做細一切工作,才能以制度的剛性來保障我們經營活動的依法合規,從根本上控制和減少各類風險的發生。同事們,就讓我們一起來消除意識隱患,共同筑起防范風險的新長城吧!
我的演講完了,謝謝大家!