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實用的經(jīng)理的競聘演講稿10篇
演講稿要求內(nèi)容充實,條理清楚,重點突出。在快速變化和不斷變革的新時代,在很多情況下我們需要用到演講稿,那么問題來了,到底應如何寫一份恰當?shù)难葜v稿呢?以下是小編為大家整理的實用的經(jīng)理的競聘演講稿,僅供參考,歡迎大家閱讀。
實用的經(jīng)理的競聘演講稿 1
各位領導、各位同事:
大家好!
首先作一個自我介紹,本人xxx,現(xiàn)年xx歲,在農(nóng)業(yè)銀行工作,大專文化,助理會計師。
我是一名勤勤懇懇一直在一線工作的員工,近兩年來,深切感受到改革的浪潮迎面而來,我們不能也不應該回避。隨著中國加入世貿(mào)組織,對我們每一位員工提出了更高的要求,想輕輕松松工作,舒舒服服上班的日子不復存在了,我們面對的是日益激烈的競爭。競聘對我來說既是一次機遇又是一場挑戰(zhàn),農(nóng)行要生存要發(fā)展,靠的是我們每一位熱血青年,因此,我決定來參加此次競聘,展示自己。
一、競聘優(yōu)勢
1、有著較強工作責任心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作,做到干一行愛一行,對待工作認真負責,出納點鈔獲省行級能手,所辦理業(yè)務無一重大差錯,20xx年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求,更何況面對日趨激烈的競爭,想逃避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上,我們只有迎難而上,苦干實干,全面奉獻自己。
2。我深刻懂得這一崗位的重要性。將西門儲蓄所升格為分理處,充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對該分理處的高度重視和對其寄予無限的厚望。作為新建分理處主任要一種吃苦耐勞和開拓精神,瞄準目標、不負眾望,確保任務實現(xiàn)。
3、能夠看到自己的弱點。業(yè)務水平有待進一步提高,儲蓄業(yè)務沒有接觸過,但我相信我有能力盡快適應。管理對我來說是個全新的'課題,在今后工作中,我將不斷地調(diào)整自己,虛心請教,加強學習,與時俱進,超越自我。
二、目標和任務
這次競聘如果成功,我將進一步解放思想,帶領各位同事提高結算質(zhì)量,搞好優(yōu)質(zhì)服務,挖掘市場潛力,爭取優(yōu)質(zhì)客戶源,開創(chuàng)分理處新局面,全面超額完成行黨委、行長室交辦的各項任務,將分理處創(chuàng)辦成三星級網(wǎng)點。
三、具體措施
作為新建分理處要確保目標任務實現(xiàn),我認為主要要做好以下幾方面工作:
1、思想總攬全局,做好表率。
作一個帶頭人要有全局觀念,要從多方面考慮問題,協(xié)調(diào)各方面關系,在行黨委、行長室的領導下,向目標任務沖刺。在內(nèi)務管理方面同樣要兼顧全面,如制度執(zhí)行、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等。管理對我來說是一個全新的課題,熟話說得好,正人先正已,自己要做好表率,從各方面嚴格要求自己,吃苦在前,享受在后。
2、統(tǒng)一思想,發(fā)揮團隊作戰(zhàn)精神
。以績效考核為動力,充分調(diào)動員工的積極性。借分理處升格的東風,利用新業(yè)務系統(tǒng)的先進的硬件多渠道、全方位開展攬存增存工作。鼓勵員工找關系、拉關系、抓關系,獻計獻策,建立完善攬存信息網(wǎng)絡,捕捉每條信息。作為我本人更要主動出擊,尋找客戶源、存款源。
3、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶源,尋找新的增長點。
客戶是商業(yè)銀行發(fā)展的基礎,沒有一個穩(wěn)定的“黃金”客戶群,銀行業(yè)務的開拓就成了無源之水、無本之木。因此,要在挖掘客戶源上狠下功失,確保任務的實現(xiàn)。一是充分利用我行結算的優(yōu)勢,面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)尋找開戶單位。目前,信用社的結算功能相對比較滯后,不能適應用戶的需求,而我行的網(wǎng)點主要集中在城里和少數(shù)鎮(zhèn),可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。二是挖他行存款,瞄準單位找關系,全面出擊。加強服務,全面提升躍進路分理處的知名度。
4、服務是銀行的生命線。
要使第一位員工認識這一點,促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展,增強銀行在同業(yè)之間的競爭力,現(xiàn)代的銀行不能在簡單的停留在微笑服務,要在服務質(zhì)量上下功夫,主動與客戶建立一種良好的感情關系,形成以客戶為中心的經(jīng)營理念,想客戶所想,急客戶所急,讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。
5、內(nèi)抓管理,外樹形象。
“沒有規(guī)矩不成方圓”,加強員工政治思想理論和業(yè)務操作制度的學習,用制度來規(guī)范行為,提高工作效率,同時,找準客戶需求與我行制度的結合點,服務好客戶,鍛煉出一支業(yè)務過硬,作風優(yōu)良的隊伍。充分利用宣傳工具,鼓勵員工反映好人好事在新聞媒體上進行報道,擴大社會影響。
各位領導、各位評委,我來參加這次競聘是責任感和使命感的驅使。不管成功與否,我將一如既往為工行發(fā)揮自己的光和熱。
謝謝大家!
實用的經(jīng)理的競聘演講稿 2
尊敬的各位領導、各位評委:
大家好!首先非常感謝各位領導、同志們給了我這次競聘項目經(jīng)理的機會,憑借多年的工作經(jīng)驗和對房地產(chǎn)事業(yè)的熱愛以及對自己能力的自信,讓我信心滿滿的走上了競聘項目經(jīng)理這個舞臺上,我將十分珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機會。
接下來,簡單介紹一下我個人的情況,以便大家對我有進一步的了解。
我叫xxx,現(xiàn)年29歲,本科學歷,于20xx年畢業(yè)于xxxx土木工程專業(yè),現(xiàn)為預備黨員,助理工程師。曾擔任過xx房產(chǎn)3個項目現(xiàn)場代表,xxxx項目現(xiàn)場代表,現(xiàn)任xxxx房產(chǎn)工程部經(jīng)理,負責了xxx項目從土地獲得、地上房屋拆遷、前期定位、規(guī)劃建筑設計、預算及招投標、工程建設管理、交房及維修整改工作的全過程。
首先我談談對項目經(jīng)理這個崗位的認識:
項目經(jīng)理,是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè),主要負責項目的整個開發(fā)過程,包括前期定位與策劃、房屋拆遷、規(guī)劃設計、開工準備工作、工程質(zhì)量、安全、進度、成本管理與周邊關系及政府部門溝通協(xié)調(diào)等工作。在項目進行中,能否圓滿完成各部分工作任務,關鍵在于人員,而能否準時、優(yōu)質(zhì)的完成全部工作,關鍵在于項目團隊的,即項目管理的負責人,也就是項目經(jīng)理,項目經(jīng)理的工作就是對項目進行計劃、組織和控制,為整個項目團隊提供領導決策。激勵團隊,完成任務,贏得顧客的信任。
房地產(chǎn)項目部是公司與項目之間的橋梁和紐帶,做一名好的項目負責人要有相當?shù)膮f(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力更要有責任心,要有一種吃苦耐勞和對市場的綜合洞察力。項目經(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè),我個人喜歡挑戰(zhàn)性的工作,因為年輕,有干勁,有沖勁,能吃苦耐勞,責任心強,所以我決定以堅定的意志,執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值。相信這次競聘是我人生中一個重大的轉折。
其次,在過去的崗位上,我一直兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守,勤奮學習,嚴于律己。業(yè)務能力不斷加強,工作經(jīng)驗不斷豐富,知識儲備不斷增長。今天來參加競聘項目經(jīng)理的演講,我是有所準備的,自工作那天起,我認真負責工作中的每一個細節(jié),牢記工作職責,努力做好自己的本職工作,并得到了各級領導的幫助和認可,使我今天有信心來參加這次競聘演講。我認為我有以下優(yōu)勢來勝任項目經(jīng)理這個職位:
第一、具有較高的政治素質(zhì)和個人素養(yǎng)。
我是預備黨員,在受教育階段接受的思想就是積極向上的,我始終非常注重加強自身政治修養(yǎng),努力使自己在政治思想上與黨組織保持高度一致。嚴格遵守職業(yè)紀律,聽從安排,廉潔奉公、為人正直,同時,我做事堅持原則,生活作風正派,團結同事,樂于助人,工作中能自覺遵守規(guī)章制度,自覺維護公司利益,樹立正確的世界觀和人生觀,以此指導我的工作和生活。
在個人素養(yǎng)方面,塌實肯干,任勞任怨,吃苦耐勞,能以主人翁精神為公司利益而拼搏!因此,我相信,無論從政治素質(zhì)、個人素養(yǎng)方面,我都無愧于領導和同志的們的信任。
第二、我熟悉項目部的全部工作流程,能夠熟練的開展工作。
我熟悉整個項目部的全部工作流程,整個房地產(chǎn)開發(fā)過程包括前期定位與策劃、房屋拆遷、規(guī)劃設計、開工準備工作、工程質(zhì)量、安全、進度、成本管理與周邊關系以及政府部門溝通協(xié)調(diào)等工作。我現(xiàn)任房產(chǎn)工程部經(jīng)理,主要負責xxx項目從土地獲得、地上房屋拆遷、前期定位、規(guī)劃建筑設計、預算及招標、投標、工程建設管理、交房及維修整改工作全過程。想盡各種辦法,克服了種種困難,解決了發(fā)生的一系列的矛盾,無論從進度上還是業(yè)主滿意度上都達到了公司預期的`目標。所以我熟悉項目部的各個環(huán)節(jié),所遇到的問題都有解決的方案,能夠熟練的開展工作,并取得很好的效果。
第三、我有豐富的房地產(chǎn)工作的經(jīng)驗,熟悉行業(yè)法規(guī),能游刃有余的開展工作。
我從事房地產(chǎn)工作已有五年,在這五年里,我積累了豐富的經(jīng)驗,對房地產(chǎn)行業(yè)也有了自己的看法,熟悉了行業(yè)法規(guī),能夠游刃有余的開展工作。工作五年來,我精通了業(yè)務,具備了創(chuàng)新的能力并具有一定的企業(yè)管理能力。我熟悉房產(chǎn)項目部各項工作的管理流程。在工作中能夠做到兼顧大局,較為妥當?shù)奶幚砉ぷ髦械母鞣N問題。在各種情況下,都能夠完成領導交辦的各項工作任務。
第四、我個人熱愛挑戰(zhàn),有激情,有干勁,具有吃苦耐勞的品質(zhì)。
做一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理或許并不需要很高的智慧,但需要具備強烈的責任心和敬業(yè)精神。我性格開朗、責任感強,工作有激情,有干勁,具有年輕人的活力,熱愛挑戰(zhàn)。平時尊敬領導,關心下屬,在項目部工作的各個環(huán)節(jié),無論有多么困難的事情發(fā)生,我都發(fā)揮我吃苦耐勞的品質(zhì),度過一個又一個難關。我相信,所有這些都將會令我在項目部經(jīng)理崗位上如沐春風。
當然,金無足赤,人無完人。在肯定自己優(yōu)勢的同時,我也清醒地認識到了自己的不足之處。由于平時處理的各種事情太多,所以有時會忽略一些細節(jié),不過,在今后的工作實踐中,我會不斷的完善自我,提高整體解決問題的能力,創(chuàng)造性的開展工作,使各項工作得到完美的展現(xiàn)!如果各級領導信任我,給我這個機會,我將以實際行動回報大家對我的期望。
如果我競聘上這個崗位,我將集中精力,腳踏實地的突出做好如下幾個方面的重點工作:
第一,創(chuàng)新工作方法,加強內(nèi)部管理,提高工作效率。作為一名副經(jīng)理,做好管理是其工作的重要部分,如果管理工作搞不好不僅影響到本部門的工作效率,還直接影響到公司經(jīng)濟效益。
第二、提高市場意識,圍繞“效益”開展工作。在這里我想引用一句西點校長的麥克?阿瑟的話“我們需要的是戰(zhàn)場上的獅子,要知道由一頭獅子帶領的羊群,能夠戰(zhàn)勝由一只羊帶領的一群獅子。”我們也要象獅子一樣,勇于進攻,勇于競爭!我將提高市場意識,建立信息收集制度,廣泛收集市場信息,樹立信息意識,尤其是瞄準其他公司,認真研究它們的運營方法和階段發(fā)展規(guī)劃,并盡早做出應對策略。為此我們應當做好以下三方面工作:
一、充分研究目前房地產(chǎn)宏觀形勢,結合當?shù)胤康禺a(chǎn)行情;充分分析項目,精確定位,為實現(xiàn)快速銷售奠定基礎;充分利用內(nèi)部職工的購房需求,帶動周邊銷售。
二、針對目前房地產(chǎn)銷售低迷,房價下跌的嚴峻形勢,堅持成本,以合適的成本做合適的產(chǎn)品,以合適的價格獲取的利潤。
三、工程質(zhì)量越來越受客戶重視,采取多種措施,嚴格控制工程質(zhì)量,引入獎勵機制,在合同中約定單獨設立獎勵基金,提高施工單位積極性。確保工程質(zhì)量過關。
第三、廣開門路,同當?shù)叵嚓P政府部門搞好關系。如果競聘成功,我將充分利用自己機優(yōu)勢和資源,廣泛利用現(xiàn)在的人脈,同當?shù)叵嚓P政府部門搞好關系,掌握交往的藝術性,在競標中同他們多溝通、多協(xié)調(diào)、多爭取,爭取在重大項目面前同當?shù)卣_成共識,爭取更多的項目,提高公司的經(jīng)濟效益。(本條如不是職責內(nèi)的事,可刪除或酌情修改)
第四、加強學習,不斷提高自身素質(zhì)。我深知,當今時代是一個學習的時代,創(chuàng)新的時代,超越的時代。一個不學習,或不善于學習的人終將被時代所淘汰,所以只有在工作中不斷的提高自己、完善自己才能適應未來的挑戰(zhàn)。我將進一步加強學習,不斷學習市場、工程、管理等知識,并在工作中不斷向同事學習,不斷向實踐學習,多方面提高自身素質(zhì),以較高的綜合素質(zhì)迎接未來的挑戰(zhàn)。
尊敬的各級領導、同志們,古希臘物理學家阿基米德曾說過這樣一句話:給我一個支點,我可以撬動整個地球。那么我要說:給我一個機會,我將還你一份意想不到的精彩!參加這次競聘演講活動,我做好了充分的心里準備,無論結果如何,我都會以我固有的激情來面對生活、面對未來的工作。我將以此為起點,更加努力工作,不斷完善自己,以昂揚的斗志迎接各種各樣的挑戰(zhàn)!
謝謝大家!
實用的經(jīng)理的競聘演講稿 3
尊敬的各位領導,各位評委,同事們:
大家好!
我叫xx,今年xx歲,大學學歷,現(xiàn)在擔任客艙部四部的乘務長職位。
加入民航這個大家庭已經(jīng)10個年頭了,今天站在這里,我一方面感到非常榮幸,另一方面感到無限感慨,因為我人生最美好的青春年華都是在這里度過的。正是出于對這份事業(yè)深厚的感情和對自己能力的自信,今天,我走上競職演講臺,積極參與乘務部經(jīng)理的競聘。
機遇總是垂青有準備的人!經(jīng)過綜合權衡,我認為參加乘務部經(jīng)理的競聘,我有如下優(yōu)勢和條件:
一,我具有豐富的工作經(jīng)驗。
我一直在乘務部門工作,基本上都是在業(yè)務第一線,特別是從事乘務長的6年的時間里,鍛煉了我較強的工作能力,豐富了我的人生閱歷,鍛煉了我的意志,豐富了我的知識,增強了我的能力,拓展了我的視野,更重要的是培養(yǎng)了我樂觀豁達、冷靜沉穩(wěn)的性格和顧全大局、開拓創(chuàng)新的精神和作風,而這樣的性格和作風,無疑是一名乘務部經(jīng)理所必備的素質(zhì)。并且我多次參加民航總局大檢查,執(zhí)行過很多次航線檢查認證,也參加過首航飛行,并于去年及今年參加了公司iso—9000質(zhì)量認證。這些都為我以后工作的開展奠定了良好的基礎。
二,我具有較強的組織、協(xié)調(diào)和管理能力。
我真誠、寬容、隨和、積極、樂觀,喜歡與人交流,在工作中都能夠做到與各種性格的人相處。這使我都能夠做到統(tǒng)籌兼顧,合理安排,張弛有序,保證工作的有序開展。工作中,我不定期的.開展了一些社會公益活動。在今年3月27日,在機上我組織航班上所有旅客為一被狗咬斷喉嚨,家庭困難的小男孩自愿捐款10000余元,同機的云南省省長被感動了也捐出他一片愛心。
三,我富有強烈的事業(yè)心和責任感。
我個人的性格特點是做事追求完美,無論什么工作,不干則已,要干就要追求卓越,力爭達到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負重奮進,竭盡全力爭取把本職工作做得最好。去年在執(zhí)行昆明到上海的航班中成功地協(xié)助一名孕婦順利的生下一名女嬰,這是在公司空難之后發(fā)生在機上的重大事情,給公司挽回很多損失,因此受到嘉獎。并且,我腳踏實地、做事穩(wěn)重、對工作一絲不茍的工作作風,一直以來受到公司領導及同事的一致好評。
各位領導、各位同事,古人云:“不可以一時之得意,而自夸其能,亦不可以一時之失意,而自墜其志!边@次競聘,無論成功與否,我都將以這句自勉,一如既往的努力工作!
如果我競聘成功了,我將做到以下幾點:
一,加強學習,努力把自己培養(yǎng)成多元化復合型人才。
當今時代,單一人才已不適應社會的發(fā)展需求。我們民航事業(yè)發(fā)展迅速,更是需要較多的復合型人才。因此,我將不斷加強學習,不僅學習新空乘的知識,繼續(xù)加強英語的學習,還要學習心理學、行政管理學等學科的知識,爭取使自己成為新形勢下多元化的復合型人才,以適應公司不斷改革發(fā)展的需要。
二,積極發(fā)揮主觀能動性,做好本職工作。
一我將在授權職責范圍內(nèi)開展工作,嚴格遵守國家法律、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度與根據(jù)公司的總體要求及客艙服務部年度工作計劃,制定工作年度計劃,制定相關工作開展的具體措施、程序和辦法,保證乘務分部的各項工作高效、有序開展。
二要明確各崗位的職責與分工,及時布置各崗位人員的工作任務,協(xié)調(diào)和指導并檢查所屬人員的業(yè)務工作。三要協(xié)助相關部門做好乘務員的資格認證及考評工作,客觀公正的評價其工作作風,業(yè)績和業(yè)務工作技能。
三,狠抓服務質(zhì)量,提高服務水平。
如果我上任,就要積極落實各項管理制度,樹立全新的服務理念,以一切服務工作緊緊圍繞顧客開展,以優(yōu)質(zhì)的服務贏得顧客的滿意,杜絕漏洞,嚴防差錯事故的發(fā)生,不斷提高質(zhì)量和滿意度。定期召開乘務部干部會,嚴格執(zhí)行乘務隊伍的日常管理協(xié)調(diào)解決乘務工作中出現(xiàn)的問題,針對主要問題提出改進服務工作的措施,指導服務意識為旅客提供滿意的空中服務。
古希臘哲人說:“給我一個支撐點,我會把地球支起”,這是對生活的自信,把愛心獻給旅客,把溫暖灑滿藍天,把我的青春獻給我所熱愛的乘務事業(yè),這是我對生活的熱愛和對事業(yè)的無盡追求。
我的演講完畢,謝謝大家。
實用的經(jīng)理的競聘演講稿 4
尊敬的評委、各位領導、親愛的同事們:
很榮幸能夠站在這里,參加營銷經(jīng)理的競聘,我是來自市場部的xxx。今天,我想和大家分享我的營銷理念和我的優(yōu)勢。
首先,我認為營銷不僅僅是推銷產(chǎn)品,更是一種思維方式。在市場競爭日益激烈的今天,我們需要通過創(chuàng)新思維、全面分析市場和顧客需求,以及不斷學習和調(diào)整,來實現(xiàn)營銷目標。作為營銷經(jīng)理,我將會秉持這種思維方式,不斷探索和創(chuàng)新。
其次,我的優(yōu)勢在于細節(jié)管理。在市場營銷中,細節(jié)決定成敗。我注重每一個環(huán)節(jié)的`細節(jié),從市場調(diào)研到產(chǎn)品設計,從廣告宣傳到銷售服務,都會盡心盡力地做好每一個細節(jié),以提高整個營銷過程的效率和質(zhì)量。
此外,我還具備團隊管理能力。在市場營銷中,一個成功的團隊是至關重要的。我善于協(xié)調(diào)和管理團隊,能夠激發(fā)團隊成員的潛力,使團隊成員在工作中能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢,從而實現(xiàn)營銷目標。
最后,我想說的是,我不僅僅是一個營銷經(jīng)理,更是一個市場營銷的實踐者。我將會不斷地學習和實踐,不斷地探索和創(chuàng)新,來實現(xiàn)公司和客戶的雙贏。
謝謝大家!
實用的經(jīng)理的競聘演講稿 5
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!走上這個競聘演講臺,心情激動,我們應該感謝酒店領導為培養(yǎng)人才的良苦用心,競聘上崗演講使我又獲得了一次鍛煉的機會,使我成長很快,對我個人的膽量、口才、氣質(zhì)提高都有很好的幫助,我希望每一位員工都能珍惜機會,勇敢的站在臺上來參加競聘演講,不論成敗,都會收獲很多。
本人xx,我想大家對我已有了一個大概的了解,如果我還滔滔不絕的再來介紹自己,就浪費大家的寶貴時間了,如果你還不認識我,不了解我,我們私下多溝通,好,言歸正傳,今天我競聘的崗位是餐飲部經(jīng)理。
競聘這個崗位,我信心十足,酒店餐飲的發(fā)展需要餐飲文化的熏陶,作為餐飲部經(jīng)理必需塑造這個文化,使員工的思想觀念轉變,從“要我干”變成“我要干”,以良好的心態(tài),熱情為客服務,讓客人吃美味菜肴,品飲食文化,我相信先進的管理理念更容易使酒店餐飲部做出成績來,我開展工作的重點將會是“工作態(tài)度與服務理念”兩個方面,如果我能競選成功,我會從以下幾點做起:
一、端正工作態(tài)度、樹立行業(yè)新風過去有的經(jīng)營者認為菜品質(zhì)量第一,服務質(zhì)量第二,而實踐證明:服務第一、菜品次之。假如,一桌非常豐盛可口的菜肴,讓一位積極性不高的餐廳工作人員去服務,她板著面孔,一言不發(fā),一副你愛吃不吃的.姿態(tài),酒杯中的酒沒了又不及時添加,骨碟中的殘渣已滿又不去更換,您想那會是什么氣氛,就是素質(zhì)再高的客人也不想再來第二次了。只有廚房與樓面配合好,相互彌補工作中的不足,才能發(fā)揮整個餐飲的優(yōu)勢,所以,要求我們一定不能將生活中的個人情緒帶入工作中來,一走進工作場所,我們就要全心全意的用心為客服務,也就是要有一個好的工作態(tài)度。
熱情、主動、微笑是我們對客應具有的工作態(tài)度,微笑的魅力―――它是世界上最廉價的投資,卻能獲得豐厚的回報。微笑是自信的象征,微笑是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn),微笑是和睦相處的反映,微笑是心理健康的標志。我們可每天在班前會上講一個笑話,調(diào)整大家的心態(tài),每天對著鏡子微笑一分鐘,微笑是我們服務人員所具備的基本素質(zhì),我們需把微笑帶給客戶與同事。
良好的工作態(tài)度與服務意識,需要平時不斷的對員工進行培訓及員工之間交流經(jīng)驗,對員工服務意識的教育必須做到及時,隨時隨地展開教育,在部門評選先進,學習先進,提倡互幫互助,共同提高的團隊意識,使餐飲部員工更好的對客服務。只有一流的員工才能提供一流的服務,客人在酒店餐廳用餐在意的是員工能提供怎樣的優(yōu)質(zhì)服務,不會在乎餐飲部經(jīng)理是誰,我們的觀念應該是員工服務顧客,經(jīng)理服務員工,所以真正讓顧客留下深刻印象的全部都是員工,并不是經(jīng)理人,經(jīng)理的工作主要是經(jīng)管和協(xié)調(diào)員工,使員工更好的對顧客去表現(xiàn),相信我能帶好這個團隊。
二、服務要個性化、服務不是口號我們酒店業(yè)不能把服務停留在口號階段,“顧客是上帝”是一句口號、“顧客永遠是對的”也是一句口號,“顧客是上帝”,我們能把顧客當兄弟就不錯了,要重視顧客,真正把顧客擺在心上,用心的為客服務,不斷推陳出新,引客回頭,我們才能顧客盈門。
實用的經(jīng)理的競聘演講稿 6
尊敬的各位領導、各位評委:
俗話說,物業(yè)服務有限公司沒有金剛鉆不攬瓷器活,既然競聘就要有優(yōu)勢。經(jīng)綜合權衡我認為自己具有以下幾點競聘優(yōu)勢:
第一、我具有豐富的機械銷售工作經(jīng)驗。
在經(jīng)驗方面,或許是我最大的優(yōu)勢,從20xx年開始我一直從事工程機械的銷售工作,屈指算來已有7年的時間,這讓我熟悉了國內(nèi)機械市場行情,對其他的競爭對手情況了如指掌,并在具體的銷售方面積累了豐富的經(jīng)驗。工作上,我特別喜歡銷售工作,具有很強的溝通能力,所以,這幾年讓我在工作中得心應手,取得了一個又一個的成績。
第二、我具有較強的市場開發(fā)和業(yè)務能力。
進入公司7年來,因我從事銷售時間長和多年的工作歷練,我具備了較強的`業(yè)務能力,在銷售方面我也總結了一套科學的工作方法。尤其是駐外主任工作的擔任,使我的業(yè)務素質(zhì)和實際工作能力都有了全方面提高,我曾參與公司工。
人們常說:經(jīng)歷也是一筆財富。我想把我這些經(jīng)歷整合成一種優(yōu)勢,并在以后的工作中加以運用。來源競聘網(wǎng)
第三、我具有做好這份工作所必備的創(chuàng)新意識。
在競爭愈演愈烈的現(xiàn)代經(jīng)濟大潮中,員工的素質(zhì)成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。作為一名業(yè)務人員,專業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新能力更應該過硬。進入本公司后,我購買來大量書籍閱讀,不懂的地方虛心向周圍的同事請教,晚上回家加班加點地鉆研學習,終于使自己在較短的時間內(nèi)掌握了扎實的專業(yè)知識。
此外,在工作沙河服務區(qū)的過程中,我善于逆向思考問題,善于作出常人不能的工作,并出奇制勝,這點在我以往工作中有很大體現(xiàn)。
我想,這些都是我做好下一步工作的堅實基礎。
實用的經(jīng)理的競聘演講稿 7
尊敬的各位領導、各位評委、各位同仁:
大家好!
我叫xx,我是一名來自餐飲部的服務員,非常感謝領導給予我參加此次競聘的機會。我覺得很榮幸能夠站在這里,向大家展示我的能力和潛力。
今天,我很榮幸能夠站在這個競聘的舞臺上,展示自己的才華和能力。盡管心情有些激動和忐忑,但我深信這是一次卓越的機會,不僅讓我更好地了解自己,也能與其他人相互學習、相互交流。這次競聘不僅僅是一個單純的展示自我的過程,更是一次相互成長、探索自我的旅程。
我競聘的崗位是餐館前廳經(jīng)理。
我清楚地認識到,要成為一名合格的前廳經(jīng)理不容易,做為廳面服務人員的一名負責人,要有很強的服務意識和奉獻精神,還要有全局觀念、顧全大局的團隊精神和協(xié)作精神;要精通和熟悉餐館的店紀店規(guī)和各項業(yè)務知識以及操作流程和技能;還需要不斷加強業(yè)務技能知識培訓和管理技巧的學習,掌握良好的組織管理水平,建立良好的公共關系,創(chuàng)建和營造和諧的員工工作氛圍及良好的工作環(huán)境。我之所以要競聘這個崗位,是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。
因為我認為自己具備了基層經(jīng)理的有利條件:
第一、我想作為餐館的一名基層經(jīng)理,要服從上級領導的分配和調(diào)度,認真完成上級領導交代和所分配任務和計劃,并努力完成職責范圍的事物,合理地管理好、分配好自己所屬人員的工作安排,帶領、督促員工完成各項接待任務,的服務理念”關注員工業(yè)務技能和服務水平,定期開展員工各項業(yè)務、技能培訓。
第二、關注餐館發(fā)展動向和重要決策,全面配合部門上級積極貫徹落實各項工作,有效開展各項工作的落實和推進。
第三、我們始終堅持精致服務,將顧客的需求放在首位。對于服務中出現(xiàn)的各種疑難問題,比如菜品質(zhì)量、服務質(zhì)量、食品安全、衛(wèi)生管理以及顧客投訴等方面,我們都會認真分析并采取有效的措施解決。為此,我們始終把考核標準、質(zhì)量檢查、服務體驗和問題分析整改作為服務方針的重要內(nèi)容,以確保提供最優(yōu)質(zhì)的服務。
第四、工作中,要認真了解員工工作情況、思想動態(tài),客觀全面地分析問題,不偏袒、不袒護員工工作行為,以身作則和正直的人品、良好的職業(yè)修養(yǎng)以及新穎良好的工作作風,合理有效的激勵餐館員工工作,責任落實到人,做到工作遇事不推諉,工作中應保持積極奮發(fā)的敬業(yè)精神和良好的`工作心態(tài)。
第五、忠誠是我們在這個企業(yè)的見證;真誠、主動、熱情是服務行業(yè)的精華,但如何做到以上真誠、主動、熱情的工作,靠的就是我們?nèi)绾稳?chuàng)建和營造良好的工作氛圍,讓員工發(fā)自內(nèi)心、充滿自豪地去為每一位客人提供有形服務和無形服務。
第六、積極配合廚師長以及各級廚師的溝通協(xié)調(diào)工作,配合廚房做好各類菜品知識培訓以及食品安全管理、衛(wèi)生管理等工作,保障出品質(zhì)量符合衛(wèi)生要求。
我相信我的個人業(yè)務技能和管理能力使我有資格成為前廳經(jīng)理。如果我被選中,我會全心投入工作,展現(xiàn)我的實際操作能力和工作熱情。
假設我是一名前廳經(jīng)理,我將以下面內(nèi)容為開展工作為基礎:
1、加強員工培訓
根據(jù)現(xiàn)餐館員工服務水平和業(yè)務技能情況,進行培訓服務需求調(diào)查,制定有效地員工培訓計劃報餐館經(jīng)理批準執(zhí)行;通過培訓提高服務人員的服務意識,改變服務觀念,提升餐館服務質(zhì)量,力爭讓每一個客人高興而來,滿意而歸。
2、提升服務
我們要全面樹立以客人為中心、全心全意為客服務的經(jīng)營理念。要將對客服務的意識融入到日常管理中來,對營業(yè)區(qū)進行監(jiān)督管理和合理分工,確保每一次接待都能夠滿足個人需求。同時,我們也需要轉變服務人員的服務意識,提升服務品質(zhì),做好每一次接待工作。只有這樣,才能讓我們的客人感受到真正優(yōu)質(zhì)的服務。
3、加強所屬員工管理
管理一支團隊需要有一些規(guī)矩和技巧。對于餐館來說,員工的管理是至關重要的。我們需要加強對員工的管理,提高他們的專業(yè)水平。每個員工都應該要嚴守紀律,保持良好的形象和適宜的言談舉止,以提供更完美的服務質(zhì)量和塑造更好的社會形象。這樣,我們就能夠打造出一個更加團結、更具戰(zhàn)斗力的餐飲團隊。
多年來,在各領導、同仁的指導、幫助、支持和配合下,我日積月累學到不少東西,認真完成本職工作,在此向大家表示衷心的感謝。
今天如果我能夠成功應對競爭,我相信我不會讓大家失望。關于這個話題,我有一些初步的想法,但需要通過實踐來檢驗,也需要同志們的幫助和支持。我相信只要我們團結一心,共同努力,定能取得良好的戰(zhàn)績。
如果我競爭不成功,我將一如繼往好好工作,并努力查找克服自己的不足,爭取更大的進步。
謝謝大家!
實用的經(jīng)理的競聘演講稿 8
尊敬的領導、親愛的同事們:
大家好,我叫xxx,我要競聘的崗位是見習經(jīng)理。這次競聘對我個人而言是一個重要的挑戰(zhàn)與激勵。今天借此機會表達一下我的心愿,感謝各位領導多年來對我的教育和培養(yǎng),感謝與我業(yè)務員工作崗位上同舟共濟、朝夕相處的全體同事對我的幫助和信任。我參加見習經(jīng)理競聘的理由很簡單:展現(xiàn)自我,挑戰(zhàn)自我,超越自我。
我出生于19xx年xx月xx日,在20xx年xx月參加工作。在近x年的郵政快遞工作崗位中,我踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)。由于工作太過繁瑣,致使我經(jīng)常遲到,因此去年的綜合考核我沒能進到前五,但我從來沒有一點怨言,依然堅守著自己的工作崗位。
業(yè)務人員的形象、工作作風和工作態(tài)度,直接反映了郵政的社會形象,并且快遞這個行業(yè)越來越受到整個社會的關注,因此僅有過硬的業(yè)務素質(zhì)和能力是不夠的,必須要做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙過硬。本人從參加業(yè)務員工作以來始終不忘加強自身的政治思想道德素質(zhì)建設,自覺地將自己的形象作為郵政快遞的一個窗口,自己對自己所承擔的那份形象負責;自己對自己所承擔的'那份責任負責。并在實際工作中對待客戶熱情細致、耐心周到,始終堅持善待別人就是善待自己的觀點。
一個人在一個崗位上不可能干一輩子,工作經(jīng)驗是一點一滴積累總結出來的,經(jīng)驗是自己的,也是大家的,在位時,應當毫無保留,無私奉獻,承前啟后,這樣才能使我們的事業(yè)持續(xù)穩(wěn)步的發(fā)展,才能使我自己的人生有些閃光之處。
肯干、一崗多能、主意多、思維靈活、懂得為人處世是我的優(yōu)點。多年的業(yè)務員工作,培養(yǎng)了我勤于學習、不懂就問的好習慣,養(yǎng)成了吃苦耐勞、踏實肯干的好作風。這讓我在之后的工作崗位上,始終能夠保持平和端正的心態(tài),尊重領導,團結同事,注重積累,能夠虛心學習他人的長處,吸納他人處理工作事務的好方法、好經(jīng)驗。能夠積極主動履行工作職責,能夠及時完成領導交辦的其他工作任務。
各位領導,各位同事,我作為郵政快遞行業(yè)普通的一員,在公司學習、工作將近x年時間了,對公司有著深厚的情感,不管我這次競聘的結果如何,不管今后處在哪個崗位,我都將一如既往地認真履行工作職責,并為之奉獻自己的最大力量。在此,我真心祝愿公司能夠打造一支團結協(xié)作,奮發(fā)向上的管理團隊。我相信,只要全司員工上下一心,攜手共進,一定會迎來更加光輝的明天。
實用的經(jīng)理的競聘演講稿 9
尊敬的各位領導:
大家好!
十分感謝公司給予我們這樣一個展現(xiàn)自我,提升自我的機會。這既是對我們以往工作的認可,更是對我們今后工作的鞭策。期望能夠在那里向各位討教學習。
我叫xx,在今年2月由一名前臺營業(yè)員轉成客戶經(jīng)理。自20xx年進入移動公司,我在移動公司走過了近七年的發(fā)展路程。這七年中,我在公司上下同仁們的幫忙下,通過公司不斷的培訓學習和自己的辛勤努力從一名沒有工作經(jīng)驗的員工逐漸成長為合格的員工,此刻又開始挑戰(zhàn)新的崗位。
在參加工作的這幾年里,我十分注重業(yè)務潛力的提高,從各方面加強業(yè)務知識的學習。用心學習最新文件和響應公司領導下達的各項決策。平時也是堅持從我做起,加強學習,不斷提高思想素養(yǎng),業(yè)務水平。同時還不斷改善工作方法。創(chuàng)新工作思路。我談一下對客戶經(jīng)理崗位的認識。
1、客戶經(jīng)理需要良好的溝通協(xié)調(diào)潛力?蛻舴⻊帐且患氈露爆嵉墓ぷ鳎瑢W會傾聽并迅速理解客戶的意圖,十分重要?蛻艚(jīng)理是聯(lián)系移動公司和集團單位的一個橋梁和紐帶。目前,集團單位的整體穩(wěn)定和發(fā)展主要是靠客戶經(jīng)理對集團領導和關鍵聯(lián)系人的日常服務和情感維系。在這項工作中,客戶經(jīng)理需要有豐富的社會經(jīng)驗和良好的溝通潛力,只有通過有效的溝通和單位領導及關鍵聯(lián)系人處理好關系,才能到達穩(wěn)定發(fā)展集團的根本目的。在和集團領導及關鍵聯(lián)系人的溝通過程中,我體會到:良好的`個人素質(zhì)和謙虛誠懇的工作態(tài)度是獲得客戶信任的基礎;找準自己的定位,不卑不亢、進退有度的態(tài)度是建立良好客戶關系的關鍵;把客戶當朋友,想客戶之所想,急客戶之所急是建立客戶關系的根本。正所謂做事先做人。
2、客戶經(jīng)理需要熟練掌握公司各項營銷政策。公司的營銷產(chǎn)品很多、時效性強。在向用戶實際推廣過程中,不僅僅要對每一位客戶的消費習慣進行深入了解,還要對各種業(yè)務、資費標準、優(yōu)惠活動等熟練掌握,以便找到客戶最可能理解的營銷方案。只有掌握全面扎實的業(yè)務知識,用移動人的專業(yè)與投入才能夠贏得客戶的信賴與尊重。勤于思考、個性化、針對性地解決問題是客戶經(jīng)理工作取得成績的關鍵。
3、客戶經(jīng)理是一個團隊,離開團隊的個人是寸步難行的。在高競爭、壓力大的工作環(huán)境中團隊十分重要,有效的團隊工作能夠提高工作效率,最大限度的發(fā)揮個人價值。在工作中互相學習,生活中相互幫忙,合作中相互尊重,做到無間的溝通。時刻圍繞中國移動的服務宗旨,想盡辦法讓客戶滿意,優(yōu)秀的團隊是贏得業(yè)務,克敵制勝的法寶。
4、客戶經(jīng)理要有踏實勤奮的工作態(tài)度。不斷的自我完善,自我提高,嚴格的要求自己,認真扎實的做好每一件小事!澳Ч聿卦诩毠(jié)里”,只有思想縝密、腳踏實地的工作態(tài)度才能避免讓任何一個小的錯誤毀掉到手的成功。
以上是我個人對客戶經(jīng)理崗位的一點淺薄認識,有不對之處敬請大家批評指正。
成績已經(jīng)過去,不斷進步才有未來。不論這次競聘的結果如何,我都會坦然應對,并在以后的工作中以更嚴格的標準要求自己,要時掌握行業(yè)動態(tài),加強專業(yè)知識學習,擴大知識面,完善知識結構。善于總結,找出自己的差距和不足,在總結中提高自己。對工更是要高標準要求,每一項任務都要盡自己的最大努力去完成,為移動公司的發(fā)展做出自己最大貢獻。謝謝大家!
實用的經(jīng)理的競聘演講稿 10
尊敬的各位領導:
大家好!
很榮幸可以參加這次的競聘,我競聘的崗位是加油站值班經(jīng)理。對我來說這不僅是一次挑戰(zhàn),也是一次機遇,他不僅能鍛煉我的能力,也能夠展示我的才華。無論這次競聘成功與否,以后我都會一如既往的去虛心學習,扎實工作,向自己理想的目標前進。
一、個人基本情況
首先 自我介紹 一下:我叫xx,漢族,出生于19xx年x月,xxx市人,20xx年x月畢業(yè)于xxxx第四高中,20xx年xx月xx日經(jīng)朋友介紹來到中油首汽二號站三班工作至今。
二、對本崗位的認識
認真仔細,謙虛學習,工作前認真進行班前訓導,交接班時仔細檢查加油設備、工具和相關物品的完好程度。虛心向他人學習,借鑒先進的經(jīng)驗和方法,不斷提升自己的管理水平。
吃苦耐勞,先人后己。要有吃苦耐勞的精神,不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,堅持工作。搞好站場衛(wèi)生,不叫苦叫累。發(fā)揚風格,關心加油員,不計較個人得失,先人后己。
機智冷靜,反應迅速。在處理突發(fā)事件時能沉著冷靜,在不違反規(guī)章的前提下,盡量做到機智靈活、反應迅速,保持車道暢通,關鍵時刻拉的出打的響。
恪守規(guī)章,堅持原則。嚴格遵守公司規(guī)章,起帶頭作用,不受誘惑、恐嚇、威脅,堅持原則,與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭,堅決抵制,決不姑息。
團結互助,發(fā)揮集體主義精神。與加油員、整個班組及其他班組互相團結,互相幫助,友好合作,充分發(fā)揮集體主義精神。
服從指揮,顧全大局。堅決服從領導指揮和安排,凡事以大局為重,處理好個人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關系。
有錯必糾,勇于擔當責任是一種優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)。在工作中,我們應該反思自己的失誤,虛心接受批評,并且及時改正錯誤。即使犯了錯,也要敢于面對,勇于承認,并接受相應的懲罰,不推卸責任。只有這樣,我們才能不斷成長、進步,并成為一個更加優(yōu)秀的人。
三、競聘成功后的工作想法
為了迅速適應新的'工作崗位,我會更加嚴格要求自己,在與員工的溝通中加強理解和掌握站長的工作思路,并及時交流自己的想法,做出合理調(diào)整。在平日工作中,我會帶頭遵守公司和加油站的各項規(guī)章制度,認真履行本職工作,并以身作則,為站長和同事們提供幫助,指導他們在工作、生活和思想上做出正確的選擇。我將成為站經(jīng)理的得力助手,及時反饋員工的工作動態(tài),做好人員考核和激勵工作,帶動大家的積極性。
以身作則,作為基層管理者,樹立榜樣是極其重要的。這需要我們成為一個值得學習的好樣子,因為大家都相信自己的眼睛,看到你做的事情比聽你說的話更能讓他們信服。作為管理者,我們不僅需要激發(fā)員工共同努力實現(xiàn)目標,還應該采用多種激勵手段,如尊重、關愛、贊美、寬容下屬和物質(zhì)獎勵等,綜合運用這些激勵手段可以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性,增強企業(yè)的綜合能力,達到最佳狀態(tài)。
我會對班組成員的管理更加嚴格,要求他們在工作和生活中始終保持一致。在工作中,除了完成本職工作外,我們還需要清潔加油機,保持現(xiàn)場的整潔。在生活中,也同樣要遵守規(guī)定,按時歸站,并且內(nèi)務也要軍事化管理。這些要求是為了確保工作的順利進行和員工的生活質(zhì)量。
以上就是我的競聘演講,望各位領導給予我展示才華的機會。
謝謝大家!
實用的經(jīng)理的競聘演講稿 11
各位領導、各位同仁:
大家好!
能有今天這樣的機會向各位領導和同事匯報自己的工作思路,我深感榮幸!
今天,我競聘的崗位是服務部經(jīng)理崗位。
眾所周知,服務部經(jīng)理是全面負責服務部日常經(jīng)營管理,貫徹實施公司經(jīng)紀業(yè)務發(fā)展計劃,組織部門完成總部及營業(yè)部下達的業(yè)務、風險控制指標,以保證服務部經(jīng)營管理目標的實現(xiàn)。從這個層面上來看,我認為:作為一名服務部經(jīng)理應努力實現(xiàn)以下“四大”功能:
1、管理功能。
其管理范圍包括員工的管理、業(yè)務的管理、經(jīng)營管理、風險的控制。
2、銜接功能。
服務部作為營業(yè)部的部門之一,服務部經(jīng)理崗起著承上啟下的作用,全面負責服務部的日常經(jīng)營管理,貫徹實施公司經(jīng)紀業(yè)務發(fā)展計劃,保證服務部經(jīng)營及管理目標的實現(xiàn);組織部門完成營業(yè)部下達的業(yè)務、風險控制指標;根據(jù)營業(yè)部下達的年度目標制定并實施服務部經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營管理目標;貫徹、落實經(jīng)紀業(yè)務總部及營業(yè)部各項規(guī)章制度;在總部及營業(yè)部授權范圍內(nèi),管理、協(xié)調(diào)營運團隊和市場營銷部的各項工作,確保經(jīng)營管理高效;負責對服務的各項工作和人員安排向營業(yè)提出建議,負責明確各個崗位的工作職責及考核目標;
3、營業(yè)部窗口功能。
服務部盡管是公司各項功能輻射的最前沿,但它仍然體現(xiàn)著公司的形象,所以,服務部經(jīng)理負責在當?shù)亟⒘己玫墓碴P系,為公司樹立良好商譽,通過加強團隊的建設和努力開拓業(yè)務,來展示我們的形象和實力,弘揚公司的企業(yè)文化。
4、協(xié)調(diào)功能。
負責協(xié)調(diào)好服務部內(nèi)部各崗位之間的關系、服務部與營業(yè)部各方面的關系、服務部與當?shù)卣爸鞴懿块T的關系。
如果我有幸能走上服務部經(jīng)理的崗位,我將通過以下幾方面的工作去實現(xiàn)這三大功能:
第一,以身作則狠抓團隊建設。服務部作為營業(yè)部的一個團隊,其團隊的工作不是只回市公路局;20xx年10月分配到京滬高速公路臨北籌備處從事服務區(qū)管理工作至今,先后任xx京滬高速公路新世紀服務有限公司辦公室主任、xx服務區(qū)副經(jīng)理。
由于本人從事過多種工作崗位,所以既有基層工作的體驗又有機關工作的經(jīng)歷,并積累有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗。是市公路系統(tǒng)最早接觸從事服務區(qū)管理的人員之一;是推薦使用“借風行舟”,利用其它企業(yè)管理技術搞勞務合作,服務區(qū)自主經(jīng)營的提議者。
任新世紀公司辦公室主任期間,我克服重重困難,打破常規(guī),采用恰當?shù)墓P手法,僅用58天的時間就辦齊了服務區(qū)開業(yè)所需的手續(xù),為xx京滬高速公路新世紀服務有限公司進行了注冊;同時為公司與各行業(yè)主管部門之間建立保持了融恰的業(yè)務關系。另外我還編制了公司規(guī)章管理制度,制訂了服務區(qū)經(jīng)營指標。構思推出了“金秋京滬路,處處沂蒙情”、“京滬168,我們共同的家”、“旅人驛站,溫馨家園”等服務區(qū)宣傳口號。
到服務區(qū)工作后,我曾先后調(diào)度組織過部、盛市、軍隊以及國際友人在服務區(qū)的重大接待活動,如去年xx市首屆“沂蒙山綠色食品節(jié)”的隆重舉行;“交通部化臨路段驗收組”、某機械部隊1500多人拉練休整、“首屆中國國際(四國)汽車拉力賽”選手的接待等。成功策劃組織了20xx年度大學生金榜題名免費就餐活動。
經(jīng)營中,我將服務區(qū)的客戶細化為了五類,采取了多元化經(jīng)營措施,制訂了以貨車司乘人員為核心的xx服務區(qū)主導經(jīng)營策略。20xx年5月初,利用空閑二樓成功推出自助餐,其星級酒店自助餐模式到現(xiàn)在全國服務區(qū)仍獨此一家。今年5月,我按照服務區(qū)的接待能力,客容量,依據(jù)京滬沿線經(jīng)濟發(fā)展程度,提議將10元套餐提價至15元。此舉降低了員工的勞動強度,提高了飯菜質(zhì)量,保持了服務質(zhì)量,同時又獲得了最高的利潤。現(xiàn)在xx、xx兩個服務區(qū)每天增加了5000多元的純利潤,一年下來可增加近200余萬元。
日常管理中,我提倡人本管理,充分發(fā)揮員工的主動性和能動性,要求員工“愛一行,干一行”,提倡快樂服務。聘請山東旅游專科學校教授、xx技術學院講師培訓授課,提高員工的技藝,塑造高素質(zhì)的員工隊伍。在管理中引用“鯰魚機制”,時刻警惕“帕金森綜合癥”,為調(diào)動員工的工作積極性,在餐飲部每半年展開一次競爭上崗、擇優(yōu)劣汰活動;改革彈班工作制度,減少用人,提高了工效。另外菜品的制作現(xiàn)已完全程序化、標準化,原材料使用控制達到了標量化,實現(xiàn)了快餐生產(chǎn)的流程化。
當6月11日接到服務區(qū)歸市公路局管理,服務區(qū)管理崗位由全市公路系統(tǒng)競聘上崗的通知后,我牢記黨員的使命和責任,及時調(diào)整心態(tài),堅守崗位,做到了分管的各項工作有絮不亂。餐飲營業(yè)額更是在6月25日創(chuàng)下了5萬4千元的歷史新高。
由于各方面表現(xiàn)優(yōu)秀,使我連續(xù)多年被評為市公路局、管理處先進工作者。分管的餐飲、客房、洗滌部門營銷收入逐步攀升、利潤激增,各項歷史新高被不斷刷新抬高。
我競聘xx服務區(qū)經(jīng)理成功后,將在上級的領導下,認真貫徹黨和國家的各項方針、政策、法令和有關規(guī)定,支持黨、團、工會組織依法行使職權,按照上級所規(guī)定的權限,領導學習型組織來開展服務區(qū)的各項工作,運用人文管理模式,激發(fā)員工的潛能,迸發(fā)出創(chuàng)力能力,形成一個有無堅不摧的愿景和意志堅強無比的團隊;用現(xiàn)代化管理制度把服務區(qū)創(chuàng)建成為知識型企業(yè)。打破傳統(tǒng)、開拓創(chuàng)新,以服務區(qū)的經(jīng)營實力輔以嫻熟的營銷整合策略,把xx服務區(qū)經(jīng)營成為山東省第一家營銷收入過億元、利稅過千萬元的服務區(qū)。讓安全、衛(wèi)生、優(yōu)雅的.xx服務區(qū)成為沂蒙老區(qū)與外界溝通的橋梁、宣傳的窗口、傳播的陣地,南來北往人們的休息樂園、購物天堂。
競聘成功后,我將通過以下幾項措施來達到既定目標和完成經(jīng)營指標。
1、服務區(qū)嚴格按照市場規(guī)律運作,在多變的客觀環(huán)境下,遵守行業(yè)的游戲規(guī)則;尊重所有的競爭對手,在快速反應中以變制變、變中取勝,化患為利,設法運用各種資源來達到既定目標。
2、搞好市場調(diào)查、市場預測,以誠信、優(yōu)質(zhì)服務推動社會效益的發(fā)展,用社會效益帶動經(jīng)濟效益的發(fā)展。
3、xx服務區(qū)將結盟沂南、郯城、費縣服務區(qū),形成xx公里路段壟斷經(jīng)營,走共同發(fā)展之路。在積極進行外界交流的同時,保持經(jīng)營管理的先進性,保持自己的企業(yè)文化特色,突出自己的經(jīng)營特色。
4、人事管理方面逐步拋棄實用主義,進一步加強后備人才培養(yǎng)、梯隊建設。
5、健全各項財務制度,審核各部門上報的財務報表,檢查每日營收情況,控制成本、費用節(jié)流。
6、對即將來臨的經(jīng)營“周期性波底”,“同三線”、“京福線”開通后客源分流及其它服務區(qū)相互競爭而造成的影響,及時制訂防范措施、應及方案,確保經(jīng)營的良性持續(xù)發(fā)展。
7、擴建停車場區(qū),增加停車位;將主樓大廳(超市)改造為快餐廳(或明檔零點)、原餐廳改為自助餐廳(或快餐廳不動,自助仍在二樓),以增加餐位。餐飲實施分餐制,倡導營養(yǎng)餐飲,推出符合北方人口味但具xx服務區(qū)特色的中式快餐“都來蒸包”“蒸餃”。
8、改加油站為便利店形式經(jīng)營。
9、超市及客房大堂增加名優(yōu)土特產(chǎn)經(jīng)營展示專柜。
10、改變每個客房的設計風格,以便吸收客戶。
11、向消費者提供洗寓賭馬機、游戲機之類娛樂休閑服務;加強服務區(qū)墻體及戶外廣告的開發(fā)經(jīng)營。通過挖掘潛力,拓寬經(jīng)營渠道進一步推動服務區(qū)的持速發(fā)展。
12、加油站、餐飲、客房、修理廠、超市安裝pos機設備,實現(xiàn)現(xiàn)代化管理。制訂顧客檔案,采用“垂釣法”,設vip卡、銀卡、普通卡,依據(jù)消費數(shù)額或次數(shù)給予實惠,以便吸引穩(wěn)定、發(fā)展客戶。運用靈活的營銷手法,做好旅游團隊和客車這兩塊消費群體在服務區(qū)的促銷工作,增加服務區(qū)經(jīng)濟效益的增長點。
13、將“合法經(jīng)理、依法納稅”的經(jīng)營思路改為“依法經(jīng)營,合法納稅”,采取合理避稅措施,確保超額完成經(jīng)濟指標。
說實在的,從服務區(qū)經(jīng)營場地的設計、設施的配置直至發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模,我曾為之注入過激情,對服務區(qū)有著一般人難以體會的深刻感受,濃厚的感情。最后,我愿與大家共創(chuàng)美好的未來,迎接服務區(qū)輝煌的明天。
謝謝大家。
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