管理心得體會

時間：2024-09-05 09:55:26 心得體會我要投稿

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管理心得體會[匯編15篇]

　　心中有不少心得體會時，就很有必要寫一篇心得體會，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。到底應如何寫心得體會呢？以下是小編為大家整理的管理心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

管理心得體會[匯編15篇]

管理心得體會1

　　研究生是大學階段最高級的學生群體之一，高學歷、高知識、高素質使得研究生管理難度大、需求高。為了規范研究生的行為舉止、加強研究生的思想道德教育，大多數高校都制定了高級學生管理條例，加強對研究生的管理，促進研究生的全面發展和進步。本文立足于此，探討高級學生管理條例對我這名研究生的實際作用及感受。

　　學生日常。

　　高級學生管理條例對學生的日常生活作風要求尤其嚴格。作為一名研究生，條例規定要求除法定節假日外不得在校外獨自旅游，不能在學期中離開學校連續七天及以上等，此類規定的目的是為了保障學生的安全與利益。在我的`實踐中，這些規定有助于我更加珍惜時間、精打細算生活，注重自己的安全與身體健康，從而更加專注于學業上的提高。同時，這些規定還可以讓我逐漸培養出自律的好習慣，有利于日后的規范自我生活。這就是高級學生管理條例對學生日常的影響。

　　三段：學術生產。

　　學術水平的提高與發展是研究生的重要任務，高級學生管理條例同樣對研究生的學術研究產生了一定的影響。條例規定，學生必須參加學位考試、參加學術交流會議、參加實際工程設計與開發，這些規定為學生的學術研究奠定了基礎。另外，一些規定還要求學生必須要完成規定期限內的科研課題或實驗報告，督促學生積極參與到學術研究中來。在我看來，這些規定對學術研究產生了積極的推動作用。這不僅有利于我的學業成果，還能讓我擺脫了一些懶散的習慣，不斷推進自己的學術研究進程。

　　四段：社會實踐。

　　高級學生管理條例對研究生的社會實踐同樣有著明確的規定。規定要求學生參加各種形式的社會實踐活動，參與志愿服務等。這些活動對學生的綜合素質提高尤為重要。在我參與志愿服務的過程中，深刻感受到條例中的規定是如何促進我們研究生積極融入到社會中去的，增強對社會的了解，對人的情感的了解，對自身的成長有極大的幫助。這也雖然增加了我們學生的一定工作負擔，但同樣也為我們的成長帶來了機遇與挑戰。

　　五段：小結。

　　總體而言，切實強化高級學生管理條例的執行，對加強研究生思想道德教育，推進我國研究生教育的提高，都起到了極為積極的重要作用。另外，通過這些規定的執行，研究生們更加明確了自己的責任和使命，建立了自分為中心的成長觀念，在研究生生涯中不斷規范自己、追求完美。因此，我愿意在這樣的約束框架中，積極發展自己的才能，不斷提高自己的學術實力、思想道德素質和社會責任感，以更加優秀的身姿走向未來。

管理心得體會2

　　隨著醫療技術的不斷進步，病案管理在醫療機構中的重要性日益凸顯。作為醫療衛生工作的重要環節之一，病案管理的規范與否直接影響著患者的就醫體驗和醫療質量。通過多年的實踐與總結，我深刻體會到病案管理的重要性，以及在實踐中需要注意的一些心得體會。

　　首先，病案管理需要高度的責任心與細心。病案管理工作涉及到大量的病歷文書、檢驗報告、影像資料等，且其中信息內容繁雜且具有高度機密性。一個病歷的病情描述不準確、檢查結果與實際不符等問題，都有可能給患者帶來不必要的傷害和誤解。因此，作為病案管理人員，需要對每一份病歷進行細致的審核，確保病情描述準確、醫囑合理，并對疑點進行及時追蹤與反饋，切實提高病案管理的質量。

　　其次，病案管理需要注重團隊合作。醫院中涉及到病案管理的科室眾多，如住院部、醫務科、醫技科室等，涉及人員眾多、協作環節多。不同科室之間信息交流的不暢、配合不到位等問題，往往會給病案管理工作帶來諸多困難。因此，科室間需要加強溝通與配合，形成良好的.工作合力。加強與醫生之間的溝通與交流，了解醫生的工作需求與要求，從而更好地完成病案管理工作。

　　再次，病案管理需要不斷學習與更新知識。隨著醫療技術的不斷進步和法律法規的不斷變化，病案管理的內容和要求也在不斷更新和完善。作為病案管理人員，需要時刻關注相關的政策法規和專業知識，不斷學習和提高自己的知識水平和技能。只有不斷學習、與時俱進，才能適應醫療行業的發展和變革，更好地完成病案管理的工作。

　　最后，病案管理需要以患者為中心。病案管理的目的是保護患者的權益和安全，提供優質的醫療服務。在病案管理的工作中，要堅持以患者為中心的原則，充分尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，維護患者的合法權益。同時，要搭建患者與醫生的溝通橋梁，促進雙方之間的交流與理解，確保患者的權益得到保障。只有將患者的利益放在首位，才能真正提高病案管理的質量和效果。

　　綜上所述，病案管理在醫療衛生工作中的重要性不可忽視。作為病案管理人員，需要具備高度的責任心與細心，注重團隊合作，不斷學習與更新知識，以患者為中心。只有做到這些，才能不斷提高病案管理的質量和水平，進而促進醫療服務的提升，更好地為患者的健康保駕護航。

管理心得體會3

　　三年前因工作需要，我被安排管理學籍這項工作，由于這項工作比較繁瑣，所以管理此學籍必須以嚴謹的態度來完成每學期學生學籍新生注冊、轉入、轉出和補錄學籍，從而不斷提高學籍管理質量，更好的為學校教育教學服務。

　　一、嚴把學籍動態，從新入生及畢業生抓起，學籍異動轉學嚴格按規程操作。

　　１、把好招生新入生注冊和畢業關。

　　（1）每個學期我校從外校轉來的學生較多。這為我們的招生工作和學生的畢業工作帶來很多麻煩，也為我校的學生變動和學生信息的采集帶來困擾。為此把好招生和畢業的關口就尤為重要。招生時，我們首先根據新生入學通知，制定好新生的信息記載表格、對于外來工子女的入學和信息登記，我們采取留下戶口復印件、方便入學的方式進行歸檔，這樣保證了入學新生的信息比較準確，奠定了學生學籍工作的基礎。

　　（2）每年的畢業班管理工作是我們學籍工作的最后環節。也是從細從嚴入手。對即將畢業的年段學生的信息和變動情況首先進行摸排。即將畢業時，要求班主任對外來學生，做好畢業前變動工作，也為外地學生回當地中學讀書提供方便。完整的填寫畢業生登記表，最后學年結束，全額如數的完成畢業。

　　２、學生學籍異動轉學嚴格操作

　　每年我校都有將近500多名學籍異動轉學學生。這些就為我們學籍工作中的學生變動帶來麻煩。沒有手續，沒有信息，家長隨心所欲。為此每學期開學前，我都事先準備好省內，及跨省轉學申請登記表、學籍變動各種證明以及變動要求。轉來學生必須事先登記好個人信息、上交轉學申請登記表；轉出的學生必須事先登記好個人信息、上交學生轉學申請登記表；休學的必須提供醫學證明和家長申請。班主任是執行學籍管理的重要責任人、年級主任是執行學籍管理的的督促人。加強班主任學籍管理培訓工作。讓班主任參與學生轉學申請和了解中來，這樣所有的事情就會簡化很多。

　　二、細致準確，實行檔案管理規范化。

　　１、建立學生規范檔案。

　　根據學生的信息，我們為每個學生都建立了學籍檔案。每年的新生的信息，我們的.做法都是教務處統一打印，這樣保證了新生信息的準確性、真實性。學生的學籍卡每學期期末，教務處都會組織檢查一次。這樣保證了學生檔案填寫的準確性。

　　２、真實、準確的上報學生信息。學生的各種信息的上報的準確率來源于做好基礎工作。好在我們在三年前，就建立了小學學生電子信息檔案，每學年只要把新生進行注冊就行。每次開學，在學生電子信息檔案中把每個班上學期的學生名單打印給各個班主任，讓他們照此進行核對名字。如果發現名單中有未報到的學生，就在名單上注明；由教務處帶來的新報到的學生也在名單上按要求做好轉入工作。報到結束要求班主任把各班發給的已經根據學生報到情況，修改好的名單上交教務處，教務處重新進行整理、登記；然后，再返還班主任保存。這樣班主任就明確了本學期班級人數和班級學生的個人信息，為本學期填寫其他表格提供依據。教務處也因此明確了學生學籍變動的具體信息，還可以和教務處學生花名冊的登記進行核對，使學校的學生信息更加準確。

　　三、補錄學籍工作

　　我們學校是個城鄉結合的公立學校，而且師資力量雄厚，校長領導有方。常言道：一個好校長決定一個好學校，所以我們學校也有了一定的名氣；又加上學校有全脫、日托和走讀這樣給我們周邊的學生提供了便利條件。因此鄉鎮轉來生較多，由于鄉下學籍建立還不夠完善，轉入生沒有學籍的也很多。每學期學校都能核查出60人左右沒有學籍的，這樣就給我們帶來更多的麻煩。我就采取給學生家長直接聯系，讓其家長上交學生戶口本復印件以及家長復印件、聯系地址及聯系電話開始為這些學生備案為下一次通知補錄做好準備。

　　這幾年里，在學籍管理中，雖然取得了一些成績，但也存在不足。在以后的工作中我將彌補不足，多聽取領導的寶貴意見，努力將學籍管理工作做到更好。

管理心得體會4

　　20xx年即將過去，又到了寫服裝銷售工作總結時候，這是我做營業員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結，也是因為寫了這一份服裝銷售工作總結我很多的感觸，針對這幾個月的服裝銷售情況，我現在將我的銷售心得和工作情況總結如下：

　　在服裝銷售過程中，作為一個營業員必須掌握很好的服裝銷售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細描述之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時，總結了以下方法：

　　1、要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心

　　2、根據顧客的客觀條件，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客的。

　　3，手勢很重要，配合手勢也是一種方法。

　　4、無論是功能、設計、品質每件商品都有自己的特征，向顧客強調服裝的不同很重要。

　　5、注意觀察顧客的反應，然后在適當時機，適時地促成銷售

　　6、準確的說出不同類型服裝的不同優點

　　重點就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結中的領悟到的`，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關鍵。銷售是針對于服裝的設計、功能、質量，價格等因素，根據不同的消費人群，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最后銷售成功。銷售中最重要的一個環節就是在短時間內讓顧客有購買的信念。那么銷售有以下原則：

　　1、對顧客說明服裝特性時，要言簡意賅，突出服裝商品最重要的特點。

　　2、隨即應變是營業員必備的素質，根據顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律。

　　3、營業員對服裝流行趨勢的把握很關鍵，只有自己先了解了流行動態，才能當顧客的解說員

　　雖不夠完善，但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的。在以后的銷售過程中，為有更好的營業效果，我將做更好工作計劃，及時總結經驗和工作中的不足，然后完成一份出色的服裝銷售工作總結，讓自己有更多的收獲。

管理心得體會5

　　班主任工作是一項比較系統、復雜的工作，有人曾形象地把初中班主任比喻成教師、父母的統一體。這話一點也不為過，但反過來想，以后看到自己培養的學生個個都有所作為，也是一件幸福的事。常言說：“家家有本難念的經”，其實在學校里“班班也有本難念的經”，管理再出色的班級也難免有各種小問題，我覺得班主任老師不要害怕有問題，掌握好了如何解決問題才是發展之道。

　　暑假開學回來，我發現我班的學生有很大的變化，同時班級出現了很多問題。如班級紀律、衛生略有松懈，學習態度不端正等。為此我對班級管理進行了一些微調。

　　一、狠抓常規教育，培養良好習慣

　　俗話說，良好的開端是成功的一半。開學的第一節課，就是習慣的學習，使學生明確：上課專心聽講，邊聽邊想，發言積極大膽，聲音洪亮，作業整潔，及時完成；下課不在教室及走廊追跑打鬧，大喊大叫；不僅搞好個人衛生，還要保持教室地面的清潔。用擺事實講道理的方式，讓學生明白為什么要這樣做而不應該那樣做，這樣師生之間便搭建起了促進彼此心靈溝通、精神上理解的平臺。當學生明確什么是應該做的，應該怎樣做，什么是不應該做的后，每周五晚自習的第一節班會課上，我都會組織同學們進行自我評價和同學互評。表現好的給與表揚和鼓勵，對表現差的不僅指出差距在什么地方，還用“傳、幫、帶”的辦法請同學幫助改正。

　　二、查閱班級日志，及時發現問題

　　作為班主任每天一定要隨時進入班級，查看班務日志。通過班務日志記載的內容及時捕捉班級內發生的情況，及時發現問題并解決。除了對班務日志及時查閱，還要向負責記載的學生干部詢問，讓學生干部參與到班級管理中，培養同學們對班級的.關心度和集體感。班主任對班務日志上表揚的學生要表揚，在班中樹立榜樣；對班務日志所反映的突發事件及不良傾向要及時地有針對性地處理，絕不拖拉，目的在于提高學生對班務日志管理的信賴程度，使班務日志能限度發揮其應有作用。班主任應召開班干部會議進行班級管理的培訓，尤其是負責記錄的學生干部強調記錄的規范，要做到公平公正，使班務日志制度始終處于良好的運行狀態，保證班務日志記錄制度實施的效果，不流于形式。

　　三、以理明理，細抓思想成長

　　現在的學生大部分是獨生子女，由于家長對孩子過分疼愛，一些孩子養成了不少壞習慣，有些學生自以為成熟，以與眾不同為榮，他們的“個性”多自私、狹隘。這學期我們班有一個同學A，在學習上他是一個比較好的學生，但在做人上卻有較大的瑕疵，如考慮事情以自我為中心，交給他工作故意推三阻四，沒有自知自明；曾經有兩次因學習上的問題，被我批評過。但他并不虛心接受，而是使性子，不聽管教，這兩次，都被我狠狠地批評了。一個人犯了錯誤，要給他改正錯誤的機會。事后，我再跟他慢慢地聊，講清自尊、自愛、自律是人性中最基本上進因素，與此矛盾的性格特點無疑要改正，講清在集體中，如何學會與他人相處，讓他認識到不良的“個性”，只能讓他離周圍的人越來越遠。如今，他身上的壞習慣已經改掉了很多。學生做錯了事，要讓他明白錯在何處，讓學生在理解的過程中自己教育自己。

　　初中時期正是一個人叛逆心理的時期，他們聽不進父母、長輩的勸告，自以為是，看問題從個人的角度出發，難以說服。我常常鼓勵學生用“換位思考”的方法解決問題，“假如我是老師”或“假如我是父母”，也在班級開展“今天我是班長”活動這種換位思考的情感體驗使學生少了一份苛求，多了一份寬容；少了一份埋怨，多了一份理解；少了一份指責，多了一份尊重。班級紀律更嚴謹，氣氛更和諧，讓他們在自己的切實感受中，在老師的循循引導下，逐日明白為人處事的道理。

　　四、準確定位，樹立威信

　　走近學生可以幫助班主任了解班級的狀況，不過也要把握好與學生的距離。但我發現班主任與學生走得太近未必是好事，師生間過度親密的朋友關系，表面上看是氣氛融洽，師生同樂，實際上會造成對學生的溺愛與放縱，會讓學生錯誤地認為班主任是“自己人，一切好說”，從而自損威信。但與學生距離太遠也不行，長期一副居高臨下、不茍言笑的表情，會讓學生難以接受，避而遠之。如此下來，班里很多情況就無法獲悉，工作自然難以開展。所以，我明白，班主任要把握和處理好與學生的距離，既不能太遠，也不可過近。一句話，那就是若即若離。

　　隨著時代的發展，班主任工作出現了許多新情況、新問題、新特點，面臨著新挑戰。尤其是教育環境和教育對象的新變化，使班主任工作更加繁重，對于班主任而言，如何在短時間內成為一名幸福、快樂、有成就感的班主任，“實踐、學習、反思”是必不可少的，它們相輔相成，缺一不可。

管理心得體會6

　　。如何牢固確立“安全責任重于泰山”的思想，以科學發展觀統領企業的安全工作，筆者認為，必須上下同心，講究科學，與時俱進，以人為本，切實貫徹落實《安全生產法》，真正做到把搞好企業的安全生產變為全體員工的自覺行為和自我責任。下面筆者結合安全生產管理的實踐，談一些個人的膚淺體會。

　　一、抓安全生產的指導思想必須從嚴

　　安全生產嚴是愛，松是害，這個道理似乎人人都明白，但要真正做到，又似乎說起來容易做起來難。近幾年來，發生在我們身邊的事故及其血的教訓告訴我們一個道理，就是安全生產管理必須從嚴。曾不止一次地聽到有違章肇事職工對所受處罰不滿，也不止一次聽到安管干部抱怨對有些違章現象難以按章處罰。這就帶來一個問題，操作規程每一條、每一款都是血的教訓換來的，規章制度是大家舉手通過后定下來的，為什么到執行時會出現埋怨情緒，為什么在生產現場“三違”現象還是經常發生。一個很重要的原因，就是我們對安全生產重視程度和認識程度遠遠不夠，我們強調的是抓安全生產的指導思想必須從嚴，而不單單是出了事故處罰從嚴。

　　我們單位是一個以港口裝卸、倉儲為主的物流企業，員工從事的大都是苦、臟、累工作，在生產一線，完成進出貨物的物流量目前主要依靠勞務工來完成，而勞務工由于他們接受安全生產教育的機會較少，許多人安全生產意識比較淡薄，作業過程中“三違”現象經常出現，管嚴了工效不高或者干脆走人不愿干;如果睜一眼、閉一眼那是對員工、對企業、對社會不負責任，也許今天不出事，很有可能在明天、后天就要出事。“一滴水掉在油瓶里”這樣的教訓實在是太多，我們不能非得從自己身上得到教訓不可，這樣的代價太大。因此，抓安全生產的指導思想必須從嚴，必須包括教育從嚴、管理從嚴、檢查從嚴、整改隱患從嚴、最后才是處罰從嚴。一個企業，如果對待安全生產能夠從法律的高度來要求自己、約束自己，在必要的物質基礎上滿足對安全生產的技術保障，加上平時能夠一以貫之地保持嚴格的管理和嚴肅認真的態度，這樣堅持數年，在全體員工中真正樹立起“安全第一”的思想，那么，對違章行為處罰時的“不滿”情緒自然就沒有市場，安管員在嚴格執法時阻力也必然大大減小。因此只有在指導思想上從嚴，才會有組織結構上的嚴密、規章制度上的嚴格、工作作風上的嚴謹，而這一切也是我們安全生產的基本保證。

　　二、抓安全管理的方法不能簡單化

　　企業的規章制度一般都經過幾上幾下的討論，廣泛征求各方面的意見，有些重要規章還需經過職工代表大會通過，應該說這些規章制度有其實施的群眾基礎，但在實際生活中為什么還有這么多違章現象發生呢？反思的結論是我們的教育、宣傳和管理不到位。今年X月份，我們公司的安全巡查員在作業現場發現有違章操作的行為，當即進行制止，但該操作人員對違章超吊行為不以為然，繼續作業，在巡查員的強烈制止下，便采取“停止作業”的行為來對抗。公司領導及時趕到現場，將違章超吊的危害性和生產必須服從安全的道理對當事人員進行耐心的宣傳和教育，但這4名勞務派遣工仍一意孤行，繼續以“停工不做”來要挾，其理由是我們出門打工，講的是掙錢。當時作業現場生產正忙，客戶在等著裝貨，在這種情況下，公司領導當即與拒不糾正違章行為的有關人員解除了勞務合作關系，由科室和后勤人員組成一支特別裝卸隊伍，確保當天排隊等待裝貨的十幾輛車能夠正常作業，維護企業的信譽。該事件的發生和處理結果，讓大家看到了公司領導處罰違章的決心。但這件事也給我們帶來的反思，為什么違章現象屢禁不止？其中一個很重要的原因就是我們有些同志把管理上嚴格與工作方法的簡單化等同起來了。在這種簡單化的觀念支配下，以為搞管理訂一個制度就行，有問題開個會發個通知便完事，出了事情搞個處理決定，扣點獎金處罰一下就了結。把規章制度當作一柄尚方寶劍，遇到違章或者肇事的，管理者只要把劍毫不留情地砍下去就算是嚴格、認真了。而事實上，制度只能是一種約束，員工和管理者都受到它的約束，但作為管理者應該明白自己的職責不僅是“管”，還必須“理”。“理”就是以規章制度為依據，把企業內部上下、左右、縱橫等各方面協調起來，理順關系，使企業這個機器圍繞一個目標運轉。說“管”是行政手段，那“理”就是做人的工作，做人的思想工作，這比簡單地給一個處分，給一定經濟處罰要復雜得多，這就需要我們注入極大的耐心，花費更多的功夫，應該說這也是我們管理者應該投入主要精力的所在。在安全生產這個問題上，“嚴管”并不是我們的目的，而是要把與此相關的一切工作納入規范和制度的軌道，從而達到事先預防和控制的目的。要做到這一點，僅有行政手段是不夠的，這不僅是作為安全管理對象的'人的思想情感紛繁多樣，還因為安全管理的內容本身也復雜多變，這一點在我們港口物流企業尤為明顯，所以我們在強調安全管理從嚴的時候，決不能因此而導致工作方法的簡單化。

　　三、要以科學發展觀統領安全工作

　　隨著企業改革轉制和市場經濟的深化發展，公司的管理機制、用工渠道、分配辦法及其與社會的交往方式隨時隨地都在發生變化。就拿我們企業來說，原來是國有企業，現在改制為民營企業;原來全是固定用工，現在增加了勞合工和勞務派遣工;原來職工吃的是大鍋飯，現在實行固定工資加計件;原來我們港口經營是以裝卸運輸為主，而現在港口已調整為倉儲、物流為主，成了貨物交易的市場，經銷商在港口安營扎寨，現場交易、看貨、提貨的人員不斷增加，不同單位的運輸車輛、人員川流不息。體制變了，內外環境變了，經營方式變了，而傳統的管理模式卻改變不大。企業重視了對職工的安全教育，忽視了對駐場客戶的宣傳教育;重視了抓作業人員的安全規章制度的執行，忽視了對場內其它人員的安全教育;重視了作業現場的安全檢查，忽視了對潛在安全隱患的全面檢查和防控……一句話，在安全生產管理上不能與時俱進，安全管理觀念、方式和手段明顯滯后。在實踐中，我們的體會是，管生產必須管安全毫無疑義，但管安全必須了解生產、了解現場環境變化。如在生產進度中，哪些環節是安全生產的危險源，哪些環節是安全生產的重點預控目標，以及作業現場的環境變化對作業人員、機械設備會產生怎樣的影響，應該有怎樣的防范措施、保障制度等等，管理者必須要了解清楚，明確職責。再具體點說，如我們在卸船作業中，尤其是高溫季節的中午時段，就是作業的危險時段，需要我們及時到現場采取防暑措施，只有做到了有針對性的防范，才能達到安全生產的可控性。

　　在這里我們提出要用科學發展觀統領安全工作，不僅因為其重要性，還由于安全生產管理的復雜性。一個企業的安全生產狀況，是該企業人員素質、管理水平、設備能力、企業文化和社會環境等各種因素的綜合反映。企業在安全生產管理中，不僅要對一些有形的安全隱患進行有效控制，還必須掌握并且預控人的生理、心理變化對安全生產的負面影響;時節氣溫對安全生產的負面影響;雷、雨、霧、臺、汛等自然現象對安全生產的負面影響;機械電器故障對安全生產的負面影響等等，這些方面都是安全生產的無形隱患。要防范這些無形隱患不僅需要一定的物質基礎，還需要各方面的知識，雖然有些無形隱患有時是很難掌控的，但我們必須去學習、去摸索、去了解，只要我們把問題想在前、防在前、做在前，比不想、不防、不控肯定要好，這也是用科學發展觀統領安全工作必須達到的基本要求。

　　為了使我們在安全生產管理上所作的努力取得最佳效果，達到有效地防患于未然，最終實現安全生產管理的既定目標，還有一個重要方面，就是要發動群眾，群策群防，全員參與。有必要對《安全生產法》進行再學習、再宣傳、再教育，采取切實有效的辦法和措施，幫助和引導大家形成共識，實現思想上再統一、認識上再提高、防控責任上再明確。安全管理是一項長期的、復雜的系統工程，需要不斷探索、鞏固和創新，努力走出一條適應本單位安全管理、操作性強的管理路子，時刻保持良好的、穩定的安全生產局面，做到筑牢防線、長抓不懈、警鐘長鳴，為建設和諧企業、和諧社會做出新的貢獻。

　　現在科學發展，經濟向好，設備先進，人命值錢，按理說人們應該更加珍惜生命，更加注重安全生產，但是事實給我們帶來的卻是完全不同的答案。如礦山安全事故一發再發，先是大家把目光盯住那些資質不全的小煤窯，到后來國營大煤礦也接二連三地加入進來了，中央政府三令五申，可惡性事故就是剎不住車，看來，經濟發展與搞好安全生產有時并不全是正比例關系。如何牢固確立“安全責任重于泰山”的思想，以科學發展觀統領企業的安全工作，筆者認為，必須上下同心，講究科學，與時俱進，以人為本，切實貫徹落實《安全生產法》，真正做到把搞好企業的安全生產變為全體員工的自覺行為和自我責任。下面筆者結合安全生產管理的實踐，談一些個人的膚淺體會。一個安全管理人員從入行開始，或多或少都碰到過一些窘境:生產部門為了趕工不遵守安全規定，你為了安全去糾正反而引發沖突;你去現場檢查，一些技術員工會輕視甚至嘲笑你不懂裝懂，很多普通員工則擔心被你抓到違規要受處罰，看到你來遠遠地就躲開了;與各部門的關系則是，離開了企業領導的強力支持，安全工作就有可能被排到后面，需要你不斷去催去求才能看到進度，一些安全會議，如果領導不參加，基本上就討論不出什么來了......

　　一個專業的安全管理人員，當然不可能一遇到問題就去找老板，站在老板后面，用老板的權威去展開工作。因為這樣既無法真正提高公司的安全水平，也對我們的職業發展沒有幫助，坦誠地講，領導用人，是找對他有用的人，幫他解決各種問題的。如果安全管理人員一遇到困難就尋求上層支持，久而久之，在領導心中的重要性就降低了，自然不會有多少影響力，工作開展就更難了。

　　那么如何擺脫這樣的窘境呢，筆者本著個人的經歷，簡單談談一些心得體會，希望能起到一點拋磚引玉的作用。明析責任，順勢而為

　　很多時候，包括一些部門領導在內的員工有一種錯誤的認識:以為公司設置了安全管理部門，安全管理的工作就由安全人員來做，其他部門的人就可以專心從事本部門的工作了，平常只需要適當地配合下安全管理人員就可以了。一些經驗不太豐富的安全管理人員開展工作也總是低調地采用求人辦事的方法，貌似態度很好，但總是人好被人欺，人家不買賬，事情辦不好。另一方面，一些老資格的安全員則總是以到現場搞檢查，抓違規為能事，對違反規定的員工大聲斥責，用安全規定來壓著各部門做事，卻總是在背后被人說成狐假虎威，得到的也只是陽奉陰違的敷衍。其實這兩種做法都是屬于安全管理人員沒有定好位，順好勢。安全責任不清，老話講:名不正，則言不順，言不順，則事不成。無論從法律層面還是從有效開展安全工作角度，管生產必須管安全，企業負責人對整個企業的安全負責，各個部門負責人對本部門的安全負責，員工本人對自己的安全負責。這是安全管理的基本原則，安全管理人員必須要很清晰地讓各層級的人員了解，如果不了解，要組織培訓，要讓企業負責人宣示承諾，要學習相關法律法規。安全管理人員是支持各部門搞好安全工作的，不是監督或求人辦事的，我們提供專業的支持，來幫助各部門不斷改善安全狀況，從而促進整個企業安全水平的提高。

　　總而言之，我們是支持和幫助各部門做好安全的，人人都歡迎來自別人的幫助。只有明確了責任，順勢而為，才能讓安全管理人員和各部門員工關系更加和諧，不卑不亢，自然從容。識別需求，樹立專業

　　明確了安全管理的責任后，安全管理人員就要專心從事安全支持工作，那么，如何對各部門進行有效的支持呢，這里筆者要提倡一種服務心態:即把各部門當做自己的客戶，我們提供的服務必須是客戶需要的。比方說客戶目前只需要一輛自行車代步和健身，你卻說奔馳寶馬更好，更快，這明顯就沒有認真做好客戶需求分析。安全管理也是同樣的道理，比方生產部門目前存在員工不會正確佩戴勞保用品，你沒有組織勞保用品使用方面的培訓，反而采取現場檢查并把沒戴好的員工都做了違規處理。這樣的做法明顯就是偏離了客戶的需求，客戶的需求得不到滿足，結果當然是彼此間都會有想法了。

　　現場部門需要安全培訓，我們就組織針對性的安全培訓。現場部門需要對生產設施做些改造，不明了安全法規有什么要求，我們就提供這方面的信息幫助避免違規。現場部門需要知道部門內有多少危害，發生事故的風險程度有多高，那安全管理人員就通過專業的分析工具幫助一起完成風險分析，并提供專業的改善建議。如果現場部門需要通過檢查來發現隱患，我們就幫助一起完善檢查表，和他們一起進行檢查，并對發現的問題進行就事論事的討論，而不是指責誰沒有做好。

　　從現場部門的角度去理解他們的安全需求并采取相應的行動，會有效地幫助到他們，同時也能夠真正樹立安全管理人員的專業權威，日積月累，就會在法律法規，事故分析，風險分析，施工安全，勞保選用，行為安全等等方面成為公司內的行家，是大家在遇到相關問題的時候第一個想到的人。立足本職，放眼全局

　　因為安全管理人員要跟所有部門打交道，所以有時候會很自然地分不清安全管理的界限，哪些是我們該管的，哪些又是我們多管的呢，筆者個人的看法是，多實證，少臆斷。假設現場發現一個機械設備的安全防護脫落了，那么我們可以就這件事與設備維護部門討論修好這個設備之后，再對其他類似設備也做個機械防護檢查。但是我們要避免憑主觀推斷，認為現場某個部門甚至某個人機械防護管理沒做好。安全管理人員尤其忌諱指責一個部門甚至某個人什么地方沒做好。一個有分寸的人才會贏得他人的信任和尊重，我們不能為了追求自身的表現或功績，僅僅靠現場走幾圈，就得出一些結論，進而拿到會議上指責他人的過失，那樣太不慎重了，也不是科學理性做事的方法。

　　但立足本職，有分寸感并不代表著就是小媳婦心態，什么都不敢問，什么都不敢說。安全管理人員的優勢在于與所有部門都打交道，更容易具有全局觀，也需要我們具有全局觀，比如現場噪音大，生產部門需要購置聽力防護器材，作為安全管理人員，是不是可以與技術部門去溝通下看是否有可能做些設備減噪措施，從而從根本上解決噪聲問題，也讓員工更舒服地工作呢？某個承包商施工經常違反安全規定，現場部門花了很大力氣去糾正，并要求罰款處理，作為安全管理人員，是不是可以與采購部門溝通，約談這家承包商的老板，讓他認識到施工出事故，老板要賠錢，有可能還被吊銷經營許可，讓他認識到他有責任去督促施工人員遵守公司安全規定，如果他不做，可能會失掉這份合同。這不是比簡單罰款更有效嗎？

　　如果安全管理人員只從自身角度看問題，結果就會發現安全規章制定的越來越多，自己也疲于檢查。如果換個角度，從整個公司的全局來做安全管理，那么有多少規章可以通過工藝改進，工程改造，設備更新，安全標識來取代呢？舉例來講，對于轉動機械軸，規定轉動時不能進行清潔工作，但常有報道有人用抹布擦轉軸時手被卷入受傷甚至切斷。犯錯誤可以說是人的生理本能，通過規章制度很難從根本上杜絕隱患，反而會引起員工對繁多的制度的反感和疲勞。其實只需和技術及維修部門溝通在轉軸外加個防護罩就解決了。

　　商業伙伴，創造價值

　　有了清晰的責任定位，專業的安全技能，恪守本職的職業操守和立足全局的工作思路，這些都是做好安全管理工作的必要條件，我們仍然需要具備一些技能之外的素養，比如溝通能力等。

　　世界上大部分沖突和分歧都是溝通不善造成的，真正的無法調和的矛盾實際上是很少很少的，所以在和他人溝通時，要秉持解決問題而不是要爭個長短的心態，畢竟解決問題是對雙方都有幫助的，溝通成功的幾率也會很大。而如果是去爭辯到底誰對誰錯，誰應該聽誰的，那么無論誰占上風，從公司整體的角度，都無助于公司安全文化的提高，爭吵一次，裂痕大一次。一些公司負責人本著安全第一的角度，會出面力挺安全管理人員，但這對企業和諧發展也存在一些負面效果。

　　筆者較為推崇把安全管理人員與其他員工的關系定位為商業伙伴的關系，企業的基本功能是賺取利潤，在企業里大家都圍繞這個基本的功能而工作，安全管理人員也不能置身其外。我們不能唱高調地說自己是為了社會責任而存在的，那樣顯得自己太矯情，拔高自己從來都不是平等溝通的正確做法。

　　商業伙伴的本質是在雙方平等的前提下，各自發揮自己的優勢，解決共同面對的問題，實現共同的利益。在企業里工作，利潤是共同的利益，安全無事故也是共同的利益。同時伙伴之間更多的不是指責誰對誰錯，而是互相幫助，共同進步。

　　既然是商業伙伴關系，那么比方生產部門掙錢，安全管理部門就是和生產部門一起在協作創造價值，生產部門創造可以看得見的財富，安全管理部門則幫助控制安全風險，從而減少因為安全事故使得設備損壞，人員傷害，生產停頓而損失的財富。既然我們和其他部門的利益是一致的，大家面對共同的安全問題，那么溝通起來自然順暢得多，就算一些具體的問題解決上看法不同，但都會在就事論事的溝通下協商解決，其他部門也會更理解安全管理的意義，更有意愿主動地做好安全工作。

　　以上就是個人對安全管理工作的一點心得，寫出來和大家交流，誠懇歡迎同行的批評指正，幫助我把這份工作做好，我想能夠減少更多的傷害和事故，是每個安全管理人員心底最美好的愿望。

管理心得體會7

　　班級作為學校教學活動的基礎，其管理水平的高低，對學生健康全面的發展，對完成教育和教學的各項任務起著舉足輕重的作用。

　　近年的班主任工作實踐中，我覺得要搞好班級工作，應該堅持"一個標準"，調動"兩個積極性"，依靠"三個方面"的力量，發揮"四套班子"的作用。使學生受到嚴格的行為規范的約束，又能在寬松自如的氛圍中充分發揮自己的特長。

　　堅持"一個標準"，即是說在處理班級事務時，尤其是獎懲方面，對好學生和后進生應使用一個標準。通常好學生易受到偏愛，而后進生常使老師產生偏見，所以班主任執法，一定要公允，要一碗水端平，如處理偏頗，則會助長好學生的壞習慣，壓抑后進生的上進心。這些年來，我堅持了一個標準，對好學生和后進生的錯誤和缺點一視同仁，贏得學生的尊敬和信任，扭轉了班風。調動"兩個積極性"。一是要尊重每個學生，在課余時間里要盡量多深入到學生中去，與他們一起交談、游戲、活動，使他們與你無拘無束地相處，他們必然會對你敬而近之，由此而產生一種"愛屋及烏"的效應。二是發動大家參加班級管理的各項活動，讓學生人人都有自己的權，都有展現自己才能的機會。每期我們班的"八自主活動"的安排、少先隊活動計劃以及班級評比標準，都采用征稿的形式，發動全班同學獻計獻策，再結合老師的見解，取得共識，大家共同制定和執行。學生愿意干的事，干起來熱情高，干勁大，成效也好。三是要求全班同學參加日常管理形成輪值制度，每個人都有機會履行班級管理職責，增強責任感和參與意識，為管理好班級獻出自己的一份力量。四是在各項中盡量不冷落每一個人。凡大型活動必須做到各司其職，人人有份，絕無局外之人。

　　調動"三個方面"的力量，即是要充分調動和運用學校、家庭和社會三個方面力量參與班級管理，以提高班級管理工作的成效。

　　學校的職能是毋庸置疑的，家庭的作用也是顯而易見的。學生除了寒，平時的生活基本是學校和家庭兩部分的銜接。經常與家長聯系，尤其是借助于電話這一快捷的通訊工具，可以及時交換學生的信息，讓學生家長積極參與對學生的教育和管理，支持班級工作，已成為不可忽視的重要的教育手段。我班有位同學長期放學不按時回家，與社會上不三不四的人混在一起，不想上學，養成了許多不良習慣。了解到這一情況后，我與家長商定：放學后由家長親自到校接他回家，或通過《家長聯系簿》由老師簽注每天放學離校時間，再由家長簽注到家時間，以杜絕他與壞人接觸的機會，平時注意關心和提醒他，稍有進步就給于表揚和鼓勵。堅持了一學期，該生的學習和行為習慣有了很大的進步。在班級管理過程中，我們還經常結合時事政治，強化思想教育和班級管理工作，堅持下面教育和引導。如抗洪救災、見義勇為、樂于助人、勤奮學習等感人的事例級學生樹立榜樣。

　　兒童心理學專家朱智賢說過："學生在學習上出現的問題常與行為品德有關。"不從根本上去抓品德教育，就不能促使他們健康誠長。我班采取多種形式的班隊會，針對性的主題會，師生間的思想交流，制度化的班級周評等，在實踐中證明是行之有效的。

　　發揮"四套班子"的作用，即指少先隊中隊委、小隊委、科、小組長的作用。這四套班子是班級的中堅力量，他們的模范作用如何，他們對班級管理的.成效如何至關重要。在選舉這些干部時，我堅持做到：人人參與競選，力求把大家信賴的好同學推選出來，使他們一開始就具有良好的群眾基礎。每次主題班會，每次大型活動都要求班委全部亮相并輪流登臺，使每個人都能策劃活動、活動、鍛煉和培養學生的才干，把班級各項活動開展得形式多樣。

　　三是對四套班子既嚴格要求大膽壓擔子，也處處從各方面關心支持他們，尤其在工作細節上給予具體的幫助和指導。我們的目標是培養學生成為德、智、體、美、勞諸方面全面發展的合格人才。作為一名班主任，不能只把精力放在學習上，必須五個方面一起抓，它們是相互相存，相互促進的。特別在體美勞方面不忽略，不輕易取消學生活動的機會，并積極參加他們的活動；其次制度化地安排好每天的衛生勞動；第三，利用班會和其他活動，盡可能滲入娛樂性的文體內容，例如每天的八分鐘活動，班級競賽活動等，以達到活躍身心，調劑生活，融洽關系，"一箭三雕"的目的；第四，在班級管理和有關活動中發動有一技之長的同學多參與，充分發揮他們的特長，以帶動其他同學積極投入；第五，積極參與學校組織的各項競賽活動，通過參賽，增強大家的集體觀念和競爭意識。

　　班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，形勢和任務又在千變萬化，讓我們在實踐中去探索總結行之有效的方法和經驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。

管理心得體會8

　　近期，公司組織學習了XX風險管理，我很仔細、認真的對其進行了學習，下面就結合自己的學習和認識，談談自己的體會:

　　一、風險管理的特點

　　1、徹底打破了注重事后管理的傳統管理模式，真實地動態辨識和分析及評估企業所面臨的一切安全風險，針對風險，制訂并采取有效措施，消除或減小風險，變“事后管理”為“事前管理”，并加強作為應急的“事中管理”。

　　2、以風險控制為導向，強調事前分析與控制，體系中的任何一個管理要求都針對特定要素的風險而設計，識別管理與現場所需做的工作，指明管理方向與要求，控制損失。在實際工作中，從基準風險評估、基于問題風險評估和持續風險評估人手，確保風險識別的全面性與持續性，用管理標準控制管理及流程風險，用作業指導書控制作業風險。

　　3、以持續改進為目標，對各項工作進行回顧和改進，并定期開展審核，系統地發現、改進問題，實現持續改進，不斷提高企業安全生產績效。

　　二、對XX風險管理體系建設體會和思路

　　XX風險管理的'核心就是“建體系、知風險、明措施、抓落實、重改進”,從這五個方面開展工作并形成閉環,建立以風險為驅動的安全生產管理模式，將環境、戰略、財務、市場、運營、意外、法律風險管控作為貫穿安全生產各個環節的鏈條，實現部門、專業、單位間圍繞風險管控的聯動和互動，將風險管控工作理念和行為真正融入到安全生產的每個人、每個環節、每個時段，形成環境、戰略、財務、市場、運營、意外、法律的七道防線，確保風險人員的在線監督，杜絕在風險管控措施落實方面離線情況的發生，從根本上保證安全生產的可控、在控。

　　1、正確認識、把握原則提高對XX風險管理體系的認識是搞好XX風險理體系建設的首要環節。應對風險管理體系建設有充分的、正確的認識，在體系建設過程中把握好三條原則：

　　①有體系化的指導思想，把握以XX風險管理體系為中心的做事思路，掌握以PDCA作為管理手段的做事方法；

　　②緊密結合實際工作和現行安全生產管理方法及模式來開展生產工作；

　　③堅持求真務實的態度，進行有效管理，體系建設應符合企業的特點和規律，緊抓環境、戰略、財務、市場、運營、意外、法律風險不放松。

　　2、加強培訓，掌握方法與傳統管理模式相比，風險管理體系有許多不同的特點、內行突擊，而是切實把推行體系管理作為提高安全生產管理水平、實現持續改進的手段,實施過程中避免出現“只寫不做”、“新的建立起，工作仍照舊”，的現象，應切實按照“寫我所做、做我所寫、記我所做”的運作原則，根據制定的工作標準、作業指導書等體系文件要求，扎扎實實抓好各項安全管理工作和現場作業。

　　總之，建立和推行XX風險管理體系建設是咱公司在安全生產管理方面的創新，也是落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針和企業戰略的具體體現。XX風險管理體系建設為咱公司實現規范化管理、促進安全生產長效機制的建立提供了依據。

管理心得體會9

　　我對企業活動方面的了解甚少，但在學習企業管理課程時，老師特別強調了企業和企業組織的重要性。現在已經上了六周的課，這段時間內我們學習了很多內容，其中包括企業管理組織、管理與企業管理、企業文化以及企業道德和責任等方面。通過這些學習，我深刻認識到管理學在現代社會中的重要性，并從中獲得了許多寶貴的經驗和啟示。

　　在學習企業與企業管理的課程中，我們主要了解了企業的組織結構，包括職能制、直線—職能制、事業部制等不同類型的組織形式。同時，我們也深入研究了管理的概念、職能和作用。在古典的管理理論中，我們學習了泰羅這一“科學管理之父”在生產領域開創的科學管理原理，以及法約爾和韋伯所提出的經營管理和官僚組織的思想。此外，我們還學習了馬斯洛的需要層次理論，這為人力資源管理提供了很好的指導。最后，我們也重點強調了企業文化和企業道德的重要性。一個企業要想立足于當今社會，需要有良好的企業文化和高尚的企業道德，才能贏得信任和支持。有過三鹿和雙匯事件的教訓，更需要企業在道德和責任上有更高的要求。總之，這些都是我們在這六個星期里學到的重要知識。

　　在學習過程中，老師講課的`思路有時候與課本知識不完全吻合。課本上的內容很多，想要每個地方都理解是不現實的，因為有些內容還需要時間和經驗去深入理解。但是，老師在講解中會用最簡單的語言，配合案例，幫助我們更好地理解和記憶。案例中很多都是生活中的實際例子，更容易引起我們的共鳴和理解。此外，老師還給我們機會講解PPT，這也是一個展示自己的機會，讓我們了解到更多成功企業和管理者的實踐經驗，擴展了我們的知識面，同時也提高了我們的表達能力。雖然我目前還沒有上臺講解，但我相信我一定會通過學習獲得更多的知識和技能。

　　在我的學習過程中，我了解到管理學在當代社會中的重要性。企業管理學是一門綜合性學科，系統研究企業管理活動的基本規律，涵蓋自然科學和社會科學。隨著中國改革開放的不斷推進和升級，中國經濟蓬勃發展，需要大量的綜合性人才。即使是工程技術型人才也需要一定的經濟意識和管理意識。作為一名證券投資管理專業的學生，未來的工作中必然會涉及到管理活動，無論是作為管理者還是受管理者，都需要具備一定的管理意識。因此，我將認真學習和了解管理學知識。

　　總之，在這幾個星期的管理學學習中真的讓我學到了知識，老師課程知識很豐富，講解也很生動。通過這課的學習我相信我們會了解自己一些方面的不足，進一步去改善，進一步去提高。

管理心得體會10

　　在班級常規管理上，我們的班主任一直都十分注重培養學生集體榮譽感。班主任的一言一行都是非常重要的。我們都知道一個班級的班風，就是班級體的風向標，班級要求我們做到的，首先我們就應該做到。

　　在班級常規管理中，我們的班主任一直都十分注重培養學生集體榮譽感。班級體是學生在學校學習、生活的基本單位，所以班主任在班級管理中必須培養他們的集體榮譽感和責任感。xx年來，我和同學們一起參加了學校學院組織的“校園集體舞比賽”，我們的班級同學都取得了優異的成績。我們班的集體舞比賽獲得了第一名的好成績。我們班的班級集體舞在學院組織的“班級籃球聯賽”中獲得了第一名的成績。我們班的班集體舞在學院組織的“班級籃球聯賽”中獲得了第二名的成績。我們班的集體舞還在學院組織的“班級籃球聯賽”中獲得了第三名的成績。我們班的班集體舞還在學院組織的“班級籃球聯賽”中獲得了第二，第三名。

　　我們班有個學生叫李偉。他很聰明，但是也不好學。在學校的xx年里，他就是我們班主任的得力助手，他在班級里有很好帶頭作用，所以我們班的.班級的集體舞也很好地被他帶動起來了。在學院組織的“班級籃球聯賽”中，李偉獲得了第三名。在學院組織的“班級籃球聯賽”中，我們班的女生在學院組織的“班級籃球聯賽”中獲得了第四名。我們班的班級籃球聯賽在學院組織的“班級籃球聯賽”中獲得了第三名。我們班的籃球聯賽在學院組織的“班級籃球聯賽”中獲得了第三名。

　　當然，我們班也有幾個學生在學校組織的“班級籃球聯賽”中獲得了第三名的成績。我們班的學生在這些“班級籃球聯賽”中獲得了第一名。我們班的班級集體舞在學院組織的“班級籃球聯賽”中獲得了第二名的成績。我們班的班級集體舞在學院組織的“班級籃球聯賽”中獲得了第四名。我們班的班級集體舞在學院組織的“班級籃球聯賽”中獲得了第四名。我們班的班級集體舞在學院組織的“班級籃球聯賽”中獲得了第四名。我們班在學院組織的“班級籃球聯賽”中獲得了第一名的成績。

　　班級常規管理是班主任管理工作的重中之重，是班主任工作的靈魂。xx年來，我們從以下幾方面加強了班主任工作的實踐和研究：

　　1、建立一套科學的班級管理制度。

　　班主任在開學初的工作重點和中心任務，是整頓班級紀律，培養學生良好的行為習慣和學習習慣；同時，開通學生家長會和個別談話，努力提高家長的教育水平，取得家長的理解配合。

　　2、創設良好的學習環境，激發學生積極向上的思想

　　首先，我們要求學生學習《中學生守則》和《中學生日常行為規范》，并結合我們上課的內容，在班會課上評選出優秀守則和不規范的學生進行表揚，并和其他學生共同制定出來。這樣學生不僅做到了知法守法，而且還自覺地遵守紀律，使他們養成良好的學習和生活習慣。

　　其次，我們從學生的儀容儀表、行為舉止等方面規范學生行為，讓學生們養成文明禮貌的好習慣。我們班的衛生由班長、勞動委員和課代表組成，由班長負責。每天，早晨，早讀前和下午放學時進行檢查。對于沒有養成講衛生，亂扔垃圾，損壞環境衛生的同學，進行表揚，并且要求課代表進行監督，以保護環境衛生。

　　第三我們班的學生在我看來，大都是一個有著共同特點和自我價值的人，大家都能團結友愛，互相幫助，有事能主動找老師商量。同學之間能互相幫助，互相關心，互相學習。

　　3、創設良好的學習環境，形成濃厚的學習氛圍

　　在我們班，后進生占有一定的比例，而且相當多的學生是經常或是沒有養成良好學習習慣而受到批評。

管理心得體會11

　　近期建總行召開員工績效管理視頻會，對績效管理項目開發進展情況進行了通報，總行領導從績效管理的作用、緊迫性和如何做好績效管理工作進行了強調。建行將參照美國銀行績效管理的模式全面推行績效管理。通過學習，使我對績效管理工作有了更新、更準確的認識，現將個人心得報告如下：

　　一、美國銀行績效管理

　　近期，建總行召開了員工績效管理視頻會議，會議對績效管理工作的開展情況進行了通報，通過會議學習，使我對于績效管理工作有了重新的全面認識，美聯銀行的績效管理一般包括：制定計劃、跟蹤指導、績效評估三個階段，其核心在于充分調動員工工作的積極性、形成良好的企業文化氛圍、運用先進的管理技術手段。

　　二、績效管理全新認識

　　在現代日益激勵的金融市場競爭中，員工是金融企業最大的財富，能否充分發揮員工的主觀能動性，積極為企業創造更多的財富，關鍵在于金融企業是否具有先進的管理制度和良好的企業文化，建總行此次全面推行美聯銀行的績效管理，我認為，其作用在于兩個方面，一是調動員工工作的積極性，促進企業和員工的共同進步；二是形成良好的企業文化氛圍。其核心關鍵在于促進建行的全面發展，使其發展更加適應我國社會乃至與國際社會發展需要。具體的認識如下：

　　1、員工工作的積極性是銀行的財富源泉

　　員工工作積極性直接關系到銀行企業工作效能和整體形象，現代企業員工工作積極性能否有效提高，關鍵在于是否具有激勵和獎懲機制，是否能夠從員工職業生涯發展的角度去為員工考慮。只有良好的激勵機制和獎懲機制，才能更好提升員工的工作積極性，才能更好的實現企業和員工的雙贏，實現共同發展。

　　2、有效溝通能夠促進企業良好文化氛圍的形成

　　目前，我行實行企業化的運作模式，要使企業能夠基業常青，就必須注重企業文化氛圍的塑造，良好的企業文化才能夠留得住員工，才能夠使員工更好的服務企業。良好的企業文化氛圍形成的關鍵在于員工和管理者間有效的溝通，如：在制定計劃階段，美聯銀行就非常重視管理者與員工的溝通，管理者與員工溝通確認員工職業發展的期望和設想，共同制定個人發展目標和技能提高計劃。管理者與員工制定年度工作目標并具體設定完成期限，最后形成標準的工作計劃和員工發展計劃表格，雙方簽字后交人力資源部，作為期末對該員工考核的依據；在反饋階段，一旦發現員工存在問題，及時與之溝通，確保完成階段性的目標。

　　3、運用先進的'現代化績效管理技巧是科學管理的關鍵

　　先進的現代化管理技巧能夠促使我們的績效管理事半功倍，美聯銀行推行績效管理對于管理者而言，有9項核心能力行為，分別為：服從愿景、成果管理、有效溝通、正確決策和風險管理、關注客戶、高效管理團隊、培養下屬、跨部門建立合作關系、誠實卓越。每項能力又分為3個具體行為，共計27項行為能力指標。一般員工有7項核心能力行為，即完成任務、有效溝通、解決問題和正確決策、關注客戶、提高效率、團隊合作、誠實卓越，每項能力也有3項具體行為，對每項行為能力由低到高分為1—5級。每個等級都有自己的行為描述，在評估時根據員工的行為確定相應的能力等級，一級按1分計算，將所有的等級加總即得出員工的素質能力考評總分數。

　　這樣一來，不僅考核員工的工作任務完成的情況，還關注其工作態度和工作行為此外，對于對工作成果一般采用量化指標，對素質指標一般采用定性衡量指標，還通過開發素質能力模型對員工的行為能力進行評價，美聯銀行開發了具有本行特色的能力素質模型。一般是，業務部門負責建立本條線崗位群的能力素質指標，人力資源負責相應的技術指導，最后形成業務線的素質能力指標。運用先進的績效考核技巧正是美國銀行在金融市場取得成就的主要原因之一。

　　績效是個外來詞，是隨著外資企業進入中國的，但是國人的模仿、學習和在企業中的實際運用卻違背了當初設定績效管理的目的。因為很多企業只是僅僅做了績效管理的最后一小部分，績效考核，只把績效管理當作了核發獎金的一個工具。這不禁讓人想起了古人《吃燒餅的故事》。

　　天下未必真有只認“最后半個燒餅”的傻人，但是在當今的企業里，“只要結果”，“不管黑貓白貓，逮到老鼠就是好貓”的口號和干類似傻事、提出類似違背情理主張的卻大有人在。就讓人不得不想起了那“半個燒餅”。正是因為這樣的無理要求才有了“上有政策下有對策”的策略。于是企業在發展的過程中一些工作人員為了提升業績，不惜使用“殺雞取卵”的手法和“坑蒙拐騙”的做法來完成所謂的任務和業績。但是當企業在發展的過程中遇到瓶頸的時候，回過頭看看，其實都是績效考核惹得禍。

　　績效管理是一個綜合的連鎖的有后繼效應的管理工具組合。不同的企業應該根據不同的特點和不同的崗位使用不同的績效管理方法。我個人認為績效管理大致分三塊。

　　第一是計劃管理或培養式管理，它主要適用于培養員工的的行為習慣、忠誠度及溝通能力和管理技巧。例如：某企業招聘一批應屆畢業生，準備培養成未來的企業的骨干力量，為企業三年后的擴張做好人才儲備。這個時候企業負責人和人力資源負責人對其績效管理的側重點應該放在，責任心、忠誠度、學習能力、出勤率等方面。避免出現一味的強調做出了多少成績，對企業有多大貢獻等方面的考核。因為企業對這個舉措是一個三年后的投資回報率考核。

　　迪士尼樂園的潛在顧客培養就是一個很好的案例。在日本東京的迪斯尼樂園，每天都是人山人海。他們每年接待近20xx萬游客，這相當于一個上海市的人口數量。而在繁華背后，是他們對游客的獨到服務。是對潛在顧客的培養。在迪斯尼樂園，當有小朋友問話的時候，所有的工作人員必須蹲下來回答問題，讓自己的視線和小客人的視線在一個水平線上。還有，公園里走失小孩是家常便飯，在日本的迪斯尼樂園里有10個收集小孩的中心。小孩一丟失，馬上就被送到附近的中心，工作人員會根據小孩的穿著、年齡，以及膚色、口音來判斷他們來自何方，隨后在網上網下查找。很快，他們的父母就能看到走丟的孩子。而這時候，小家伙正幸福地和其他小朋友一起吃薯條喝可樂呢！在迪斯尼的愉快經歷，會在每個孩子心中沉淀，定格在他們美好的童年記憶里。顯然，這是可以傳承的，他們的孩子，他們孩子的孩子，在童年時期都可能會被帶到這里來體驗快樂。

　　第二就是過程管理也是行為管理。它是取決于績效結果好壞的一個重要環節，也是管理工作中的一個監管、梳理和指導的過程。例如：一位員工接到一項任務后，首先應該制定一套或多套的執行方案，并反饋給任務下達的主管審核可行性。然后在執行的過程中定時的向主管匯報執行的情況，而主管人員應該根據匯報的情況，及時的檢查監控，便于在執行過程中出現和目標有偏差時的及時修正。直到完成任務達到目標。整個匯報、檢查、修正的過程就是一種績效管理。對管理對象的考核要素，側重于執行力、溝通能力、計劃性等方面。

　　具體使用工具可以參照：PDCA模式，在識別和運作過程時，把過程分為策劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）、措施（Act）四個階段，通過這四個階段的持續循環，使過程效果得到不斷提升。

　　第三是結果管理，也是績效管理的最終環節，比較適用于工作易于量化的崗位，如生產部門的產能、產量、產品合格率、成本。銷售部門的營業額及利潤等。這種考核的結果是在前兩種管理的基礎上得來的。如果省略了前兩種的管理，也許我們所考核的結果是苦果。

　　其實績效管理實質就是過程的管理。沒有好的過程，很難保證有好的結果；如果有了好的過程，就一定有好的結果。

管理心得體會12

　　管理者最重要的學習是持續提升自己的格局，認知和思維。

　　首先，管理者要做到正直，誠信，它考驗的是一個人的格局和胸懷。管理就是幫助別人成功，通過別人拿結果，管理是帶領一批人成功。另外工作中不可避免有很多灰色地帶，正直誠信需要抵抗誘惑，做出犧牲，這是帶團隊的前提和基礎，否則就是一幫烏合之眾。

　　其次，認知決定了一個人的高度，管理者就是團隊最大的天花板。最近流行一句話：你靠運氣賺來的錢，最終會憑實力虧掉。沒有相當的認知，好運氣可能反而是壞事情。正如藍潔瑛的一生給我們的啟示，沒有與漂亮外表想匹配的靈魂，漂亮就是災難。

　　再次，管理者在管團隊過程中，要持續提升自己的思維，小到寫報告，大到做人。管理的本質是一種對管理者的思維起指導作用的方法論即管理哲學。思維是看問題，分析問題，解決問題和復盤問題之道。近期，“賦能”一詞最近特別火，我理解的賦能就是將解決問題的一整套結構化思維教給別人。

　　最后，管理者最重要的是建立屬于自己的，自洽的管理體系，當年學《管理學》，記得最深刻的一句話就是：管理是一門科學，也是一門藝術。管理沒有好壞之分，只有是不是適合。那如何建立自己的管理體系呢？

　　之前在通信行業，大家都在學習華為的管理模式，學習華為的研發管理體系，HR管理體系……，說明華為的`管理模式大體上符合ICT設備制造公司的運作，到了互聯網圈，大家都在學習阿里巴巴的管理模式，某種程度也說明阿里的“三板斧”、”管理七劍“、”九陽真經“等符合互聯網應用公司的運作。

　　要建屬于自己的管理體系，除了必要的學習，還要從身邊的人學起，學習和體會你認可人的管理體系，模仿他的邏輯思維結構，也就是我自己常說的“鏡子理論“。記得《流金歲月》里，南孫小姨告誡南孫，“所有的學習，最開始都像是在照鏡子，無非是學到了，再換一個老師，換一面鏡子，直到有一天你發現，你的新鏡子里，是你自己，你就有你自己的辦法了，你就可以作別人的鏡子了。”

　　一個合格的管理者，80%靠個人影響力，20%靠職位影響力。一個終身學習，終身成長的管理者，才能帶領團隊持續成長。

管理心得體會13

　　近期建總行召開員工績效管理視頻會，對績效管理項目開發進展狀況進行了通報，總行領導從績效管理的作用、緊迫性和如何做好績效管理工作進行了強調。建行將參照美國銀行績效管理的模式全面推行績效管理。通過學習，使我對績效管理工作有了更新、更精確的熟悉，現將個人心得報告如下：

　　一、美國銀行績效管理

　　近期，建總行召開了員工績效管理視頻會議，會議對績效管理工作的開展狀況進行了通報，通過會議學習，使我對于績效管理工作有了重新的全面熟悉，美聯銀行的績效管理一般包括：制定方案、跟蹤指導、績效評估三個階段，其核心在于充分調動員工工作的樂觀性、形成良好的企業文化氛圍、運用先進的管理技術手段。

　　二、績效管理全新熟悉

　　在現代日益激勵的金融市場競爭中，員工是金融企業最大的財寶，能否充分發揮員工的主觀能動性，樂觀為企業制造更多的`財寶，關鍵在于金融企業是否具有先進的管理制度和良好的企業文化，建總行此次全面推行美聯銀行的績效管理，我認為，其作用在于兩個方面，一是調動員工工作的樂觀性，促進企業和員工的共同進步；二是形成良好的企業文化氛圍。其核心關鍵在于促進建行的全面進展，使其進展更加適應我國社會乃至與國際社會進展需要。詳細的熟悉如下：

　　1、員工工作的樂觀性是銀行的財寶源泉

　　員工工作樂觀性直接關系到銀行企業工作效能和整體形象，現代企業員工工作樂觀性能否有效提高，關鍵在于是否具有激勵和獎懲機制，是否能夠從員工職業生涯進展的角度去為員工考慮。只有良好的激勵機制和獎懲機制，才能更好提升員工的工作樂觀性，才能更好的實現企業和員工的雙贏，實現共同進展。

　　2、有效溝通能夠促進企業良好文化氛圍的形成

　　目前，我行實行企業化的運作模式，要使企業能夠基業常青，就必需注意企業文化氛圍的塑造，良好的企業文化才能夠留得住員工，才能夠使員工更好的服務企業。良好的企業文化氛圍形成的關鍵在于員工和管理者間有效的溝通，如：在制定方案階段，美聯銀行就特別重視管理者與員工的溝通，管理者與員工溝通確認員工職業進展的期望和設想，共同制定個人進展目標和技能提高方案。管理者與員工制定年度工作目標并詳細設定完成期限，最終形成標準的工作方案和員工進展方案表格，雙方簽字后交人力資源部，作為期末對該員工考核的依據；在反饋階段，一旦發覺員工存在問題，準時與之溝通，確保完成階段性的目標。

　　3、運用先進的現代化績效管理技巧是科學管理的關鍵

　　先進的現代化管理技巧能夠促使我們的績效管理事半功倍，美聯銀行推行績效管理對于管理者而言，有9項核心力量行為，分別為：聽從愿景、成果管理、有效溝通、正確決策和風險管理、關注客戶、高效管理團隊、培育下屬、跨部門建立合作關系、誠懇卓越。每項力量又分為3個詳細行為，共計27項行為力量指標。一般員工有7項核心力量行為，即完成任務、有效溝通、解決問題和正確決策、關注客戶、提高效率、團隊合作、誠懇卓越，每項力量也有3項詳細行為，對每項行為力量由低到高分為1—5級。每個等級都有自己的行為描述，在評估時依據員工的行為確定相應的力量等級，一級按1分計算，將全部的等級加總即得出員工的素養力量考評總分數。

　　這樣一來，不僅考核員工的工作任務完成的狀況，還關注其工作態度和工作行為此外，對于對工作成果一般采納量化指標，對素養指標一般采納定性衡量指標，還通過開發素養力量模型對員工的行為力量進行評價，美聯銀行開發了具有本行特色的力量素養模型。一般是，業務部門負責建立本條線崗位群的力量素養指標，人力資源負責相應的技術指導，最終形成業務線的素養力量指標。運用先進的績效考核技巧正是美國銀行在金融市場取得成就的主要緣由之一。

管理心得體會14

　　"生于憂患，死于安樂"、"人無遠慮，必有近憂"，我國先人很早就提出了"危機管理"的概念。

　　華為任正非的生存觀念、微軟比爾蓋茨的破產危言則是我國先人危機意識的生動的演繹。

　　通過20xx年3月14—15日2天的學習，通過丁兆林教授的生動、別致、高效的危機管理課程的"教""練"，使我在對危機的感受上又提升了一個高度，現對學習情況總結如下：

　　一、重新認識危機：

　　沒有爆發的危機稱之為風險，失去控制的風險就是危機，簡單的說，風險變成了事實就成了危機，風險事故就是危機。

　　細節無處不在，風險無處不在，問題表現出的不被人認識的、不引人注意的細節，蘊藏者巨大的風險危機。

　　企業的'危機主要有：質量危機、人員危機、品牌危機、財務危機、公害危機、犯罪危機、事故危機、天災危機。

　　企業或管理者的恐慌、短視、溝通不足則是應對危機時的大忌。

　　危機的突發性、嚴重性、迅猛性、敏感性決定了企業必須要做到危機管理的制度化。

　　1、企業要有危機意識，要分析研究為什么樣的危機做好準備，列清單，"未雨綢繆"。

　　2、集思廣益(召開管理層全員危機意識動員會)，借助外腦，整合資源(組織內外專家風險防范與危機管理工作組)，制定危機管理制度，做好人力資源儲備(成立企業風險防范與危機管理委員會)，建立融合危機意識的企業文化，制定全面的危機溝通計劃，

　　二、危機處理：

　　危機處理三大原則：

　　1、事實雖重要，態度是關鍵;千萬不要與老百姓講理，要講情。

　　2、金錢雖可貴，時間價更高;要立即處理。

　　3、誠意放在前，補償不吃虧。

　　必要時尋找外協(借腦)，拓展思路，危機之中有商機。

　　危機處理三大法寶：

　　1、人心

　　2、人性

　　3、人情

　　三、關于管理的悟性問題：

　　管理是一種技能，思考的技能，博弈的技巧，智慧的決策，思維的藝術，更是想到與想不到的問題，是"悟"的學問,不斷去"悟"的學問.。

　　古語云："未雨綢繆";"最好的時候，也就是最危險的時候",三株董事長吳炳新的一句失敗經驗之言，使我明白了作為企業中的一名合格的管理人員不但要有"運籌帷幄、決勝千里"的管理指揮水平，而且時刻要有"人無遠慮、必有近憂"的危機防范意識。人的事業、地位到了一定位置后，伴隨著周圍人的恭維、媒體的吹捧，會從思想上、行動上、語言上有所放松，飄飄然，昏昏然,不知所以然,一天到晚忙于應酬、形式主義，全然沒有了當初創業時的工作熱情和激情，思想上開始懈怠。但也就是這個時候，內部管理容易出現紕漏，工作監督落實不到位，對一些事物的判斷能力減弱，競爭對手們正是抓住了這一時機，通過"誘倒"、"捧倒"或"打倒"的方式，對我們實施攻擊，一旦我們沒有防范或防范措施不到位，極易被對手打敗。這種案例不止發生在企業，中國五千文明發展史上同樣發生了很多.

　　通過學習"東航集體返航事件"，特別是丁教授的"東航集體返航事件"課程的生動的課堂互動,使我深刻的感到，作為管理人員在關鍵時刻要會如何巧妙的應對和化解危機，避免給自己和公司造成更大的損失。但處理危機的水平和能力不是一招一夕就具備的，而是長時間積累和正確管理的結果，在日常管理工作中，如果遇到危機，我將本著以下幾點做法去處理：第一，不管責任在哪方，首先態度要端正，積極、誠懇、有誠意，本著先處理問題后追究責任的原則去處理;第二，要在最短的時間內想盡一切辦法努力化解危機，避免事態擴大話;第三，要有底線，不管什么事，在自己能力范圍的不能違背原則，在自己能力范圍之外的要積極匯報。第四，團結一切可以團結的力量，在出現危機時刻，多一個朋友就多一份力量,把劣勢轉化成優勢,化危機為商機。

管理心得體會15

　　6月21日至23日，公司外請專業老師組織相關管理人員進行了一次系統的《項目管理》專題培訓，通過系統性的學習，讓參與培訓的學員收獲甚多。

　　作為公司的生產管理部門，如何確保產品質量、按時履約的將產品交付給客戶是部門管理兩個重要方面的工作，通過系統的《項目管理》學習和深入應用，可有效的提升產品質量、按時履約。

　　項目管理的應用，是為了實現具體的目標，而要實現具體的目標，首先要明確五大原則：

　　一是制定的目標必須明確；

　　二是制定的目標力求量化；

　　三是目標的可實現性；

　　四是實現此目標與其他目標的關聯；

　　五是實現目標的時限。

　　項目管理必須劃分階段，不同時期關注不同問題，其過程分為啟動過程、規劃過程、執行過程、監督過程、收尾過程，其核心有三點：

　　一是計劃近細遠粗；

　　二是監控貫穿始終；

　　三是收尾提前進行。

　　生產管理部作為公司生產計劃的管理和牽頭部門，在接到經營部門的計劃后，要及時牽頭做好訂單評審工作，通過評審來確認計劃能否滿足客戶需求，能滿足的情況下制定初步的計劃方案，根據方案推進項目的實施，到具體執行的時候由實體承制單位做細致的實施計劃，每日跟進檢查，推進中有偏頗的需要及時修正，解決問題，把因突發問題的產生而影響到的'工期，通過問題的解決或者后續工序的控制修正到原計劃節點中來，確保最終結果不被改變。不能滿足客戶需求的，也要制定初步的計劃方案，把能實現的最終結果及時反饋給經營部門，由業務部門提前和客戶溝通，協商解決，達成一致后按計劃推進實施，決不能出現到了交貨而不能正常交貨，這個時候再把結果告知客戶，長此以往，關系再好的客戶也會因我們的失信而讓客戶重新選擇合作伙伴。

　　通過項目管理的策劃和實施，實現最終的目標。實施項目管理的結果，方案的策劃和制定僅僅是個開始，而實際結果的好壞，執行力是關鍵，項目經理必須具備信息收集與分析能力、決策能力、協調能力，有強烈的工作責任心才有完美的執行力，只有具備高度責任感，才能在執行中勇于負責，在每一個環節中力求完美，按質、按量地完成計劃或任務。

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