團隊管理心得體會15篇(精華)
當我們備受啟迪時,寫一篇心得體會,記錄下來,這樣可以不斷更新自己的想法。那么心得體會到底應該怎么寫呢?以下是小編幫大家整理的團隊管理心得體會,歡迎閱讀與收藏。
團隊管理心得體會1
銷售隊伍是“步兵”,他們分散在各個戰場上,需要與各種其他的兵種配合作戰,所以他們不但要單兵素質強,還需要有很強的協助能力,很強的團隊意識。各行各業的銷售員也許有很多的不同,但是他們有非常多的共同點,這也是為啥雖然大家賣的產品不同,但是有很多的知識是相通的原因。也就是說,銷售這個領域其實是一門專業性比較強的活計,需要很強的銷售技巧,這篇帖子不討論如何做一個合格的銷售員,而是從另外的角度去談下怎么做這些銷售員的管理,以及怎么協調各個銷售團隊的問題。至于怎么做一個銷售員,到時候有興趣,我單獨拿一篇來寫吧,另外,大家也可以到處去搜索下,或者去書店看下,其實賣的最多的一類書籍之一就是,題目類似這樣的書:《最偉大的銷售員》、《如何成為銷售冠軍》等等,大家也可以去看看,有很多東西雖然是注水過的,但是樸素的經驗還是可以借鑒的。
銷售團隊的管理,在我看來,就三個方面的事情非常之重要。那就是“人事”、“財務”、“流程”。當然,除了這三個方面外,其實做好銷售團隊的管理還需要很多的功夫,比如團隊文化的建設呀,員工關懷呀,激勵呀等等很多方面,但是,剛才說的這三塊內容,是保證一個銷售隊伍協調發展的三個柱子,非常重要。
先說下“人事”,其實,銷售團隊有兩部分人組成,一部分是一線的銷售人員,另外一部分是管理這些銷售員的本地的管理人員,其實也還有其他的類別啦,比如助理人員,財務人員等等。但是作為銷售團隊最重要的兩類人就是剛才說的這兩類,這兩類人的人事非常重要。一線的銷售人員的管理,雖然在各地的辦事處或者分公司進行單獨管理,但是他們也是在冊的公司銷售人員,他們的管控也很關鍵。有的公司,一線銷售人員的任免在總部,也有更多的公司,一線銷售人員的任免在各地分公司,都是有利有弊。總部任免呢,就會降低分公司管理的隨意性,對于分公司的人事管理進行一些適當的監督,但是總部任免也有一定問題,比如對當地的人員不了解呀,對當事人處理意見不專業呀等等。分公司或者辦事處管理呢,機動靈活,但是對于分公司或者辦事處的領導有更高的要求。
不論是一線銷售人員在總部任免,外派各地的方式,還是各地招聘、篩選、任免,對于一線人員的問題相對還比較簡單,其實難的更多的是對于銷售團隊的管理人員,他們分散在全國各地,但是他們手頭有一幫人在做事,需要調用的資源很多,于是對他們的能力的要求甚高,分公司或者辦事處的骨干人員一定是總部任免并分配各地的,但是有個問題,也許很多老總都頭疼,那就是干幾年是否調動一下,或者說,是否怕他成了地頭蛇,呵呵,這個問題,很棘手的,有的公司認為,成了地頭蛇沒什么不好,他們在當地做事容易,也有的公司任務,成了地頭蛇容易滋生問題,要經常的調動,當然,這個問題暫且放一邊,不論是輪崗還是一直放本地,最大的問題,其實是對于這些管理人員有效的培訓,他們是總部與一線銷售人員的上傳下達者,是指向神經末梢的關鍵的中樞機構,對于他們的任免與管理,很重要。
再說下“財務”,錢是銷售隊伍的資源,也是他們創造的營業額。有兩條線非常非常重要,一條線是銷售團隊的工資,銷售團隊的日常經費;另外一條線就是他們的營業額,就是從他們手頭進入公司的`錢。當然,后者目前基本上問題不大,現在這個時代,已經離開了,現錢交易的時代,一般是一個合同,電子打賬,錢基本上不從銷售人員的手里走。所以,基本上就剩下了銷售團隊的工資以及日常經費。銷售團隊的工資,同樣的也會比較簡單,直接打到他們的卡里就ok,剩下最頭疼的錢就是日常經費以及活動經費了。很多公司要求分公司,或者銷售員自己先墊了錢,然后回公司報銷,這個問題,經常讓各地分公司頭大,銷售員更是苦不堪言,從公司的角度來說,是控制了風險,但是從一線的戰斗力來說,這樣會極大的損害執行力,一線銷售員資金有限,他們就算不是為了自己省錢,也沒多少錢拿出來供公司來用。當然,也有很多的公司是先從公司借款,然后回來銷賬,這樣是好了一些,但是立刻就有了風險,這些錢去了哪里呢?最后以什么形式報銷呢?有沒有人雖然亂填發票來報銷呢?等等問題,往往讓總部頭疼不已,資金管理往往成了一個分公司或者辦事處的“達摩克利斯之劍”,動不動就讓分公司老總走人了。這個問題很復雜,需要審慎的處理才行。
最后說下“流程”,一個銷售團隊有了人,也有了經費,那他們就需要做事來提升業績了。他們要做的事情就是銷售產品,但是做任何一件事情,任何人都會有自己的一套套路,如果全國每個省都有50個銷售員,那就有32*50個做事的做法,那還不亂套啦。怎么解決這個問題呢?對于總部下放的任何任務或者指標,必須對應的要給出流程,或者給出做事的方法,這樣,雖然在執行過程中難免會走樣,但是整體上就會比較有規范可循,做事效率也會大大的提升,這樣一個銷售團隊,才會具有強大而整齊劃一的執行力。最后這個問題,其實很多公司都做的不夠好,經常說,就要發揮一線的自我能動性,或者說,一線的情況總部又不了解,怎么做流程規范呢,呵呵,其實很簡單,讓一線分公司的人做嘛,他們對于一線的事情最了解,他們能夠提出一些解決流程,另外,總部的培訓部或者調查部,總得經常下到一線的嘛,總之,要實現流程化其實并不是無路可走,只是會要求比較高,需要的時間有點長而已。
團隊管理心得體會2
當我們的企業發展到100到150人的時候,企業的管理再不可能是單層次或雙層次管理,而多層次管理,那末作為公司的老總或高管我們不能夠叫出下屬底層員工姓名的事情也是常有的,這個時候管理上也會出現指令傳遞失真,或市場信息反饋滯后或失真的現象等等管理上的滯后或騙上MAN下的問題,或謊報工作業績的現象,因此我們要求公司所有發賣口員工從管理層到盡頭層每天填日勤表,每周對于日勤表舉行分析,起初效果不是太好,但加強處罰力度后,上交的效果是好一些了,但我們又發明好多人虛填假填要求內容,于是我們對于日勤表做全面性分析,是分析出了好多問題,可好多員工受不了我們的.分析形式,覺得坐不住,頭皮發麻。請高手指點針對于這類情況我們的獎罰辦法該怎樣定?我們的分析要不要變一下形式?
管理環節上有問題,主要體現在基層領導的執行力和對于管理工具的理解與掌控力偏差與力度不夠。報表并不是一種形式,企業整條鏈運作的根本源于一線市場的信息。業務員不能站在管理與運營者的角度來思考和理解是正常的,因為他們不了解這樣做能給他們帶來什么好處。基層主管們也應花1個月時間將重心放在指導的定位上,時常陪業務到實地作演練,當場排憂解難。
這個月的區域考核指標也可調解為將考核整個區域的總指測定位第1,區內業務的單個業績指標為第2,培養團隊凝聚力和向心力,個體流程執行得較好,有業績增長潛在力量但當月鄰近考核期末還未達標的,區域管理者可以恰當幫其借績達標。
團隊管理心得體會3
轉瞬時間很快,三年半的時間就這么過去了,對于我來講,這是個特別黃金的季節,也是人生很重要的基礎階段,從一進來的平凡業務,到后面帶領了十個人的團隊去戰斗,不知道這個對于同齡人來講,我究竟是不是有所成就,不是為了對比,是為了看看自己和比人的差距,不過我依舊對銷售這條路激情不斷,對將來的發展依舊很向往,向往著那么商海的奮斗和努力,我想這個就是我的命,停不下來的命,都必需在這條路道上連續的披荊斬棘。一路走來,好像應當讓自己做一些沉淀和總價,走過了三年半,來總結一些關于銷售的和銷售團隊的事情。
對于一個銷售團隊來講,有太多的東西需要我們去挖掘和努力,一個團隊的開頭,首先必需注入一定靈魂性的東西,或者說是一個團隊的性格,一個團隊的性格打算性作用是來自己這個團隊帶頭人的性格,無論是好的壞的都會被一定層次的傳遞。如何建立一個團隊的靈魂呢?首先、必需有一個明確的目標,平常做銷售我們經常會講到目標、目標,今日講的這個目標和你銷售目標可能會有一定的差距,團隊的目標是指一個年來或者一個季度來,我們的團隊要達到什么樣的水準,我們團隊里面要產生多少個主管,誕生多少個精英,人數要增加幾個人等大方向的目標,這個目標確定下來后,必需和組員進行溝通,就算你現在只有兩個人,你也必需把你帶團隊的雄心壯志表現給他們,這樣才能讓大家覺得跟著你還有很長的路可以走。
對于選擇人員的問題上,我感受特殊深刻,一定要注意兄弟們的真是想法,要了解他們內心的真是世界,我曾經在某個晚上進行一個促銷啟動,也就意味著第二天要打節點了,大家都是氣勢昂揚要好好打一張,可是第二天卻發覺有個主管和組員竟然一起沒來,這樣很相應士氣的,所以在團隊形成之初,一定要注意框架的選擇,這個特別重要的,后面團隊的框架出來,你自己就會輕松許多了,有些兄弟就會問,那選人是什么標準。我據覺得,首先你必需看的爽,無論是從外貌、內才等你都必需要看的舒服起來,其次、了解一下之前的離職是不是因為自己的一些主觀原因,比如那個產品不好賣、那個老板不好等這種主觀的原因,假如是,建議就好了,這種人很會找借口的。第三、也許了解一些應試人員的學習態度,有些人做了一點業務,覺得自己很牛了,想這種人也是很難融入團隊的。所以要記得,凡事都有兩面性,空降兵或許短時間能幫你撐起團隊,不過長久來看沒有融入的話,肯定不是一件好事。
第三就是自己的業務能力,曾經有某個機構做過調查,一個團隊的人員能留下來,最直接的影響原因是這個團隊主管的個人能力起著打算性的作用,之前經常有一些同行埋怨自己說做了這么久了,公司還是不給人,不讓他晉升主管。這個要分兩種狀況,一種是公司的確覺得你不行,不給你人了,另外一個種是公司還在考驗你或者你需要在純業務的板塊做的更加的穩健和扎實一些。從這一點看來,不要太焦急的去晉升,而應當在業務的部分狠狠的下功夫的。記住、該來的一定會來的。同時、我覺得無論是作為一個平凡的銷售人員還是銷售管理,都應當要深刻的記住“學習”兩個字,而且要敏感的學習,或許你出去逛街看到別人在推銷,我經常會湊過去,學習人家是怎么做的,有個大師說得好:人生就是一場大型的講座,假如你不懂得學習和積累,你注定要被淘汰。還有一定就是要總結,有總結了,才能是屬于自己的東西,把你所學的用自己的思維在理一遍和你僅僅做個筆記的效果是相差百倍的,有了總結,后期你才有談資,你才有真正屬于自己的東西。
第四、關于新人,馬云說過:給你一群笨蛋不是你的錯,但是假如三年后他們還是一群笨蛋,那就是你的問題了。這個時候和一些同行談天,經常會提到人員留不住的問題,我覺得一個人新人給你,不但需要對業務技能的輔導,更需要你對他職業生涯進行一定的`規劃,特殊是業務的開頭,很難很苦,你要怎么去規劃他的生涯,或者你所談吐出來的東西能不能讓他覺得你有水準,因為三年后或許他會成為你,他看到將來的自己假如是很沒有水準的話,相信他是不會跟著你的。這個我建議可以適當的看一些視頻,許多大師對業務人員將來的規劃都說的很好,假如你覺得自己不行,就直接讓他們看看那些視頻,這個規劃需要的是真誠以待,不是去忽悠他們,那是不長久的。
第五、關于威信的樹立,這一點和你的業務能力是息息相關的,除了這一點我還說令我另外的東西就是信任感,團隊之前的信任感是特別重要的,有了這種信任感會讓團隊進入一種“家人”的奮斗環境,各方面的潛能和要性都會被激發出來。那怎么建立信任感,有許多這種書籍和培訓或許都會講到這個,不過我有一種方法,其實就是那句古訓:己所不欲勿施于人,要想別人信任你,你就必需先信任別人。一點一滴的積累開頭。
最終,是關于關于團隊的文化,其實這點和團隊的靈魂很像,但是又有差別,我之前十幾個人的團隊,基本比較好的員工都有屬于自己的封號,比如,團隊經費全部由一個人來管理,叫做CFO,比如團隊中有個人close很厲害,我們封他為“殺手”當然一些團隊經常做的,必需團隊聚餐,集體活動等這些都是應當的,這一點主要還是圍繞一個原則就是讓大家多多接觸工作外的形象,進一步促進大家的感情和戰斗力。當然,作為團隊的帶頭人,你也必需和其中的某幾個比較有意見的下屬保持好個人關系,這些都會影響到你后期做什么決策,是否大家會推進,是否回去執行都有很大的關系。
團隊管理心得體會4
教育學中講究以身作則,所以這個道理是放之四海皆準。現在的員工都很有思想,也比較獨立,所以身教的作用就更是重要了。所謂領導挺身走一走,省卻說教無數。
我相信很多經理都理解并努力實踐著這個真理,但是我這里要提醒諸位的是以身作則的同時還要多站在員工的角度思考問題。你和員工的收入不同、在企業中受重視程度不同、成就感不同、責任擔子不同,所以不要用自己可以犧牲,別人就一定要犧牲的概念來推理員工。如果這樣的以身作則,不但員工非常抵觸,你自己也會很失落,覺著自己的員工都是沒良心,看著你拼命加班她們卻每天只惦記著早點回家或是加點錢先。
越是基層的員工思考的就越接近生存問題,她們會首先把自己的生存問題搞好,這很正常,在她們的視野中還不能把自己的基礎工作跟團隊的興衰、企業的發展關聯在一起,而且由于收入、職業成就感較低,很正常的會希望做好自己責任內的工作后,最好能準時回家,以便有一些自己的時間和空間談戀愛、享受生活、或者是照顧孩子和家人。管理者切莫因此就鄙視自己的員工,認為是沒有出息或不負責任的表現。其實不然,當一個人的能力到了一定地步,職位有了提高、收入和受尊重程度也有了提高、職業成就感隨之而來的時候,他自然就會把更多的資源配比給工作,以便能夠做的更好。如果管理者不能想清楚這一層,就很容易在這方面流露出不滿,因此而導致員工的抵觸情緒,人人都不喜歡被強迫,有時候自愿加班是一回事兒,最多是痛并快樂著,因為員工都有自己的責任意識,不希望把工作耽誤了,但是強迫要晚下班就是另外一回事兒了,除了損失加班費之外,幾乎是有百害而無一利。
以身作則確實一件說著容易做著難的事情,也許你在部門內部確實是以身作則,但是遇到部門間責任問題呢?答案就是如果你遇到部門間問題首先想要護自家的犢子,其實員工不會感激你,反而從你身上學會了推卸責任;如果你遇到公司指派的臨時任務或是突發問題總是抱怨,那員工就一定會在處理工作上學會情緒化,不能冷靜的面對業務情況,或許當你有一天指派給她一個臨時任務時,等待你的就是你某一天對公司表現的翻版;如果你不能己所不欲勿施于人,那員工就一定會永遠站在自己的立場想問題,而不能替你或是團隊中其他的同事設身處地的著想,更加不可能主動幫助隊友承擔工作或是把獲獎露臉的機會主動讓出來。試想一個人人為己的團隊怎么可能團結友愛,互助合作。而沒有這些優秀品質的團隊又怎么可能產生集體力量從而攻無不克戰無不勝呢?告訴員工首先要做人再是做事。
我自己感覺如果大家聚在一起就為了每年能掙一些錢養家糊口,那么做人的事情可能確實要先為做事讓讓道。但是如果是想做百年老店、樹團隊靈魂,想要把企業做大做強,那么擁有一個健康、正向、坦誠的'團隊和一幫子既有能力又有德行的員工就凸顯其重要了。
當業績壓力來臨的時候,我們很可能就忽視了心中務必清晰的先教員工做人再次做事,結果就是多米諾骨牌的連鎖效應。其結果就是忙的時候沒空,等有空的時候又發現似乎剛剛開始講這些已經有點晚了。
做人,做一個有責任感的人需要很多種要素,而在團隊管理中,做人最重要的我認為是如下三點:
感恩的心,顆感恩的心可以讓人與人的相處變的平等、溫馨。記住別人對自己的每一分好,你就會在平時里盡量的去回報。向員工灌輸感恩的心的同時,首先問問你自己,你感恩了嗎?你感謝過曾經幫助過你的同事了嗎?還是骨子里就覺著別人做這些是應該的,或者是心有所圖才這樣做的?有些經理在感慨自己的員工對自己缺乏一顆感恩的心時,其實他們自己往往就首先沒有感恩的心,做事總是從自己的利益出發,不能想到別人的好處。自己的員工、其他部門的同事做了很多幫助自己的事情,卻從來看不到,一旦有一些錯誤或者是忤逆自己的,就立刻前去發難。員工在這樣的氛圍下,是永遠都不可能學會感恩的。所以我一定要說:只有你自己發自內心的明白為什么要感謝自己的員工、自己的同事、自己的上司,你才有可能真正的從眼神、語言、行動上去感謝他們,感動不了自己是永遠都不可能感動別人的。如果自己不能做到這些,那真的還不如不說,太虛偽,而一個虛偽的口號是沒有人會去想去了解和遵循的。只會換來員工私下里的嘲笑和他們更加的不認同;
坦誠的態度—管理者職務等級比員工高、相對的知識程度、經驗值一般也會高于團隊中的其他人,所以在一些時候,往往對于自己的錯誤就會不自然的流露出自我保護意識,擔心如果自己錯了會被員工嘲笑、擔心如果員工知道你不如他清楚會遭到鄙視。
1、其實我認為這種想法本身就是錯誤的,一個團隊本身就是一個技能的群體,就像變形金剛的組合一樣,每個單位就是有自己獨特作用和價值的,而管理者并不一定是這個團隊中每個功能的最強大者,他要做的是如何把每個零件發揮到更好,把組合過程變的最短,組合起來的工作做到最強大,并且時時要發現作戰目標,并且制定精確的打擊方案,遇到零件出現問題要學會修理,讓他們在最短的時間內恢復煥發出最強大的能力。我認為一個好的管理者應該在團隊作戰的時候成為一個好后勤、一個好的精神領袖,成為大家不怕困難的豐碑,遇到麻煩可以傾訴的對象,同時也要學會向大家不斷的請教和學習。
2、把自己的知識傳授給大家,同樣也在跟大家的請教中發現流程、管理漏洞,彌補自身知識的不足,以便更好的扮演好后勤的角色。團隊的帶頭人主動學習和了解大家的崗位知識和經驗,不但不會引起排斥,反到會激起大家的表現欲,每個員工都希望自己的老板能夠知道自己日常的不容易和自己的價值,通過這樣的詢問、學習、提出建議方案,可以營造一個很好的學習氣氛,也促使崗位能力的進步和總結。
3、管理者是人,不是神,自己不要把自己放在祭壇上蒸烤,遇到你錯了要學會向員工道歉,認真的告訴員工你從這次錯誤中總結了什么,同時學會真正靜下心來傾聽員工想表達什么。別怕因為認錯就降低了自己的身份,可能帶來員工的瞧不起,只有淺薄的人才會瞧不起敢于承認錯誤的勇士。
4、坦誠是相互的,不是只有員工對領導才需要坦誠,領導對員工更需要坦誠。比如為什么這活兒要分給他而不是她?比如為什么今年不給她加薪?所有的事情都可以坦誠的溝通,不要小看了員工的心胸。筆者曾經遇到這樣一個案例:有一個部門的經理不想給自己的員工加薪,又擔心員工不開心,于是想來想去想了一個理由,就是公司今年統一不給懷孕的員工加薪。后來這個女員工有一次在跟另外一個懷孕的女員工在聊天中偶然發現,原來公司并沒有這樣的規定。這個員工傷心極了,感覺自己受到了欺騙,感覺自己平時的努力工作被抹殺了。真的不要小看自己的這一個決定,釘子從墻上起下來,但是那個傷疤會永遠的留在那里,時刻的提醒著員工你的經理從來都不信任你。這樣的合作本身會是將就著和痛苦著的。
學會原諒—公平從來都是相對的,學不會原諒的人自己會很痛苦。在繁忙的工作中,心態的好壞在成功的路程中扮演著非常重要的角色。管理的過程中別忘記讓你的員工學會理解對方,記得兒童教育中有一課我印象很深,以往我們總會打絆倒孩子的小板凳幾下,給碰疼的孩子出出氣,實際上這會給孩子一個錯覺就是報復可以平撫他們的傷痛,而事實上這一點都無益于緩解痛苦,相反再次敲打凳子還會讓手更疼。讓孩子明白能給碰疼他的小板凳揉揉疼這樣你既可以轉移注意力讓自己不是很疼,也可以明白原諒無意的傷害才是彼此都幸福的良藥。
善良和豁達是一對雙生子,多一些理解和愛心,遇到問題不偏執于自己的理由和利益,快樂的心情和平和的心態可以提高工作效率和提升工作質量。誰都知道快樂了才有激情,有了激情才能創新。
團隊管理心得體會5
最近發生了很多事情,讓我深刻地認識到團隊管理的重要性。作為一名管理者,我們需要體會到團隊成員的痛苦和困難,并且盡可能地與他們站在同一條線上,共同感受他們的快樂和困難。我們不能僅僅因為自己是領導就享受最好的設備和獨立辦公室,而應該考慮下屬和員工使用較差設備時的不便和痛苦。我們應該意識到獨立辦公室不是尊嚴和地位的象征,而是為了獨自溝通和為下屬工作留足夠的面子。
每個人都是人才,我們不能指責員工為“笨”。這樣的評論不僅僅會傷害他們的心情,更會影響到他們對自己的一生評價。我們應該發現員工的優點,幫助他們樹立信心,并利用自己作為領導的資源為他們的個人發展提供一些有益的建議或推薦更適合他們的崗位。
在團隊管理中,我們應該勇于分享自己的信息和知識,更重要的是分享自己的感受。我們不能認為自己的絕招會威脅到自己的領導地位,相反,分享能讓團隊取得更大的進步,讓自己的絕招經過集體的智慧變得更加強大。團隊也會因為你的.分享而回饋更多的尊重。
最后,我們要給予團隊足夠的理解和耐心。了解和理解員工是非常重要的,我們需要思考員工背后的原因,給予團隊足夠的耐心和理解。團隊的進步不是一蹴而就的,需要我們不斷思考和努力。
要讓員工學會自己管理自己。員工自我管理的關鍵是學會如何計劃自己的工作。通常,領導會在每天早上分配任務,例如讓XXX做一件事,讓XXX做另一件事,讓XXX做最后一件事。一天結束后,領導會對當天的工作進行評估,表揚做得好的人,批評做得不好的人。這種管理方式的結果是領導每天都在考慮如何安排員工的工作和如何考核員工。但很明顯,一個領導無法顧及到每個員工的工作安排,尤其是當下屬人數超過6個時。因此,沒有被分配任務的員工可能會感到心存僥幸,而被分配重任的員工則可能會叫苦不迭,抱怨不公。另外,員工面臨的工作可能會發生變化,例如客戶的臨時變卦可能會使原有的工作計劃無從下手。員工可能會因為外部原因而無法完成原先分配的任務,或者任務變得微不足道。這些問題都會導致團隊效率低下。
團隊管理心得體會6
一、目標管理:首先、團隊目標一定要明確、要數字化、有方案有步驟、有時間限制。團隊目標是團隊主管根據團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標。以一個長期目標為導向,以不同時期的短期目標為實戰任務,短期目標的總合要大于長期目標的20%,長期目標才能完成。其次為個人目標,是以團隊成員個性化條件為根底、引導成員制定比他平時成績高出20%以上的目標,才能完成團隊主管制定的團隊任務目標(任務目標不能提前讓隊員知道)。所有隊員的任務目標總和要大于單次短期目標。
二、技能培訓:隊員可分為兩類:一是有經歷的、二是無經歷的;培訓也分為兩類:一是心態培訓、二是技能培訓。對于有經歷的員工進入公司,他自認為有自己的一套,不太愿意按公司領導的指示做事,待他將老客戶資源用完,業績就會迅速下降,這樣將會嚴重影響其心態,甚至會影響其他員工的心態。這樣的員工首先要對其進展心態調整,最重要的是在監視過程中及時找到這人的技能缺乏之處,助其提高業績,他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無經歷的員工、他們很聽話先擺正心態再詳細培訓溝通技能,包括產品知識、與其它同類產品比照的優勢、賣點,最重要的是跟客戶溝通的'話術、語氣及肢體動作,并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單,讓他感覺這工作也不是那么難。
三、團隊凝聚力的營造:團隊首先要調節情緒到達巔峰狀態,每個人都有拼命三郎的精神,每天都要開晨會15分鐘;其次、始終相信隊員能夠成功,經常以成功的字眼,肯定的語氣負相交流;第三、主管要將自己樹為標兵;第四、主管要幫助員工完成目標;第五、要將目標作為團隊的使命;第六、團隊領導要有將所有員工勁往一處使的號召力。
四、獎罰清楚:所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標獎,再下設兩個二等獎。有完成獎工程標的馬上公開頒獎,最好是當眾現金發獎,并讓獲獎員工激情發言。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制,形成向前可得豐厚的獎勵,后必須逃離失去痛苦的競爭機制。
五、員工間要經常召開員工成功案例技能交流會,讓成功員工將成功的經歷及話術教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力,也能讓后進員工學到經歷,讓后進員工知道成功并不難。從單打獨斗到并肩作戰再到團體作戰,踏上工作崗位一年來,筆者實現了這樣的初級轉變。筆者突然深深地感覺到,自身已然不是最初的獨立戰斗,而是逐步走向了團隊合作,并且這種團隊合作在工程開發過程中愈發凸顯其重要性。
團隊管理心得體會7
我認為領導應該花時間教導員工學會自我管理,學會以結果為導向考核自己。自我管理是一種能力,并非所有員工都具備。為了提高團隊整體效率,領導應該教導團隊成員具備這種能力,這是一個切實可行的舉措。員工每天花一個小時計劃工作可能看起來是浪費時間,但這樣做可以省去領導為員工安排工作的時間,而且員工自己安排的計劃通常會努力實現。
一個優秀的團隊需要一個強有力的團隊管理層,這個團隊管理層中包括一系列引導秩序、發揮主導作用的體制和團隊管理成員。團隊管理者對團隊成員的工作行為有很大的影響。因此,團隊管理者需要具備較好的素質和能力,成為團隊的領頭人。
在生產管理工作中,應該同時注重“魚”和“漁”。這意味著不僅要關注生產結果,還要關注生產過程中的管理。通過優化生產過程,提高生產效率和質量,才能取得更好的生產結果。
古人曾說:“授人以魚不如授人以漁”,這句話在基層團隊管理中同樣適用。團隊管理者首先必須成為被管理者的師傅,才能在管理工作中擁有說服力。如果領導不能比下屬更懂行,那么很難讓下屬服從。我認為,“魚”和“漁”是辯證統一的,前者是基層員工追求的目標,后者是獲得“魚”的手段和方法,最終目的在于獲得更多更豐富的“魚”。只有愚昧的人才會拒絕授之以“漁”。因此,授之以“漁”是基層團隊管理者與被管理者進行情感交流的最佳方式。反過來說,團隊管理者為了達到目的,也需要授“漁”而非只求“魚”,否則很難實現目標。
我們知道,生產團隊的唯一目的是效益,但是生產效益并不等于掌握獲取效益的技能和方法。如果團隊中的每個成員只關注眼前的`小利益,不顧全大局,不注重改革創新,就難以獲得小魚,更不用說大魚了。在我看來,魚是有限的,需要不斷創新才能取得更多。因此,技能和操作水平的提高尤為重要,也就是掌握“漁”的方法。作為基層團隊管理者,要深入了解一線員工的心思,進行引導教育,授之以“漁”。
其次,企業管理中的“XXX效應”同樣適用于團隊管理。每個人都有虛榮心,喜歡聽到激勵的話語。沒有員工愿意面對板著臉的領導。當團隊管理者對被管理者有足夠的信心和好感時,被管理者得到激勵就有可能取得更大的成績,發揮潛力,培養能動性,同時也可以開發創新意識和能力。只有對被管理者有足夠的好感和信心,團隊管理者才會想方設法促進其進步。
在我們企業中,存在許多問題。一線員工普遍文化水平較低,在面對難度較大的工作時,經常出現不服從、不接受難以解決的現象。這給基層團隊管理者帶來了許多麻煩。如果只是埋怨而不給予激勵,只會使管理者和被管理者之間的關系更加難堪,導致反抗、冷戰、罷工等不良后果,影響企業的正常運營。因此,我們需要開展廣泛的交流活動,讓團隊管理者和被管理者彼此傾聽心聲,相互采納意見,充分尊重彼此。如果管理者能夠熱情關愛、鼓勵、信任、幫助、耐心說服員工,相信他們就會更加賣力地工作,這也是我們想要的結果。
團隊管理者和被管理者之間可以并且應該成為朋友。有人認為帶兵人和士兵是上下級關系,不應該成為朋友,但是朋友有很多種含義,有些人認為朋友應該是可以為對方兩肋插刀的人,有些人認為朋友應該是彼此信任、充滿真誠的人。在這里,我所說的朋友指的是后者。現代社會的人,無論職位大小,只要能夠耐心引導和教育,就能夠理解這個道理。成為朋友并不是空話,團隊管理者和員工成為朋友需要進行平等溝通,不擺架子。溝通是一種平等,要進行心靈溝通,以“心細如發”的精神關愛員工,讓他們充分感受到你與他們之間的情感。在生產中,團隊管理者和被管理者要打成一片,讓員工把你當成兄長或大姐,遇到問題要及時解釋,時刻把員工的利益放在心頭,想他們所想,急他們所急,幫他們所需。
團隊管理心得體會8
一、關于團隊組織建設
沒有完美的個人,只有完美的團隊!在團隊組織中人事相宜、人崗匹配是組織建設的關健,劉老師通過“豬拱地、猴爬樹”的案例,清楚講解崗位需求必須匹配人員的能力,在團隊中,注重人與人之間的協調,要考慮人的性格、性質、互補的需求。讓每個崗位事事有人做,人人有事做,人員的能力有一些是具備的,有一些是通過有效的指導、培訓出來的。
二、關于目標計劃
在組織中,目標管理就是在共同的'目標下讓人員團結,齊心協力完成目標。方法是:
1。主管與部屬共同協調具體的工作目標。
2。主管放手讓部屬努力完成既定目標。
3。形成目標管理與自我控制。在過程中注意小成就的激勵,要高效就一定要限定目標完成的時間,與團隊成員討論工作目標的有效流程,讓成員參與式的管理,善于運用肢體動作表達等溝通方式。
三、關于科學決策
科學決策的根本是實事求是,決策的依據要實在,決策的方案要實際,決策的結果要實惠。科學決策的思維路徑為:界定問題—決策準備—擺正心態—羅列方案—分析評估—作出決定—計劃執行—檢討成效。做決策認真思考,一旦做了決策就要大力推進,要有效,爭取大部人的支持!
四、關于教育訓練
在組織管理中,管理者要做教練式的領導,讓下屬有更多發言機會,上司只負責點評與總結,讓下屬多思考,上司學會做提問式領導,讓下屬邊做邊學,上司負責教導方法,給予下屬正面激勵,鼓勵其完善優化。在與員工的溝通中要學會有效發問、深度聆聽,與員工積極反饋互動,真誠、具體給予評價。
五、關于培訓技巧
從XXXX老師的授課過程,學習到如何做好培訓老師的一些技巧:
1。走動式教學,經常走到學生中間去,近距離接觸學生,喊出學員的名字,因為培訓的時間比較長,可拉回學員注意力;
2。增加互動的環節(情景演練、提問、表演等活躍氣氛),視課程設計內容而定,容易引起學員的興趣和共嗚;
3。設組PK制,設立小獎品,讓學員有競爭意識,較積極參與回答問題; 4。通過視頻的內容,使課程較為生動;5。演講表達方式可風趣幽默,借題引入歷史趣聞;6。敬業、堅持,與學員打打“小暗語”等等。
團隊管理心得體會9
還記得《共好》當中的團隊嗎?人與人之間的愛與信任可以高度凝聚一個團隊,如果團隊發展到這個級別,真的是戰無不勝的團隊!
可以說我們的團隊還做不到這個級別,每個人如果真的能像學習型組織當中描繪的那樣,私立不再主導,超越辦公室政治,讓愛與信任占主導,那會是多么幸福!真的要有多大的決心,才能因為堅持團隊的價值觀而允許短時間內的銷量下降(第五項修煉第十四章“重拾人類基本價值”),對此我感到十分的敬佩!
我非常希望能在這樣的團隊當中工作,我覺得去找志同道合的人一起工作是一件非常幸福的事情。但我的一位朋友說起他創業的.經歷,因為與朋友之間的合作失敗而告終,使他從合作當中脫離出來,僅留下股份而已。我想說每個人對同一件事物都會有不同的觀感和判斷,這是正常的,在決策時往往會出現爭論和妥協的情況出現,而我們如何面對這樣的爭論與妥協,能使大家的合作繼續在和諧順利的狀況下推動下去呢?這是我一直思考還沒有答案的問題。希望如果你有心得,可以與我分享。
團隊管理心得體會10
一、營造一種支持性的人力資源環境
為了創建一支高績效的團隊,管理層應該努力營造一種支持性的人力資源環境,包括:倡導成員多為集體考慮問題,留下足夠多的時間供大家交流,以及對成員取得成績的能力表是信心。這些支持性的做法幫助組織向團隊合作邁出了必要的一步,因為這些步驟促進了更深一步的協調、信任和彼此之間的欣賞。管理者需要為此構架一種良好的溝通平臺。<<<更多團隊管理 針對現狀建議采取這些作法:
1、不論是部門會議還是全體會議,在主要發言進行完畢之余,必須給與會者交流體會或意見的時間,且管理者不能從中間打斷大家的交流,而應給予正確的引導,并將交流時的核心問題記錄,能夠當場講明的應從速,不能及時解決的待會議之后以書面形式答復或者在下次會議中著重提出。
2、對于提出問題或者意見的成員,要進行鼓勵和贊許,這要成為管理者的習慣。因為能夠提出意見,暫不論其意見的正確或合理與否,首先表明了這個成員在乎團隊的現狀,對于公會的各個方面存在疑問或者認為可以做得更好,這本身就是作為公會其中一員的自覺。管理者面對這種情況,應該有一顆平常心、感恩的心。
3、倡導成員為集體考慮問題。鍛煉成員的全局觀,從一個部門的角度思考問題,解決問題。
4、成員取得成績的能力要及時的給予肯定和支持。
二、團隊成員的自豪感
每位成員都希望擁有一支光榮的團隊,而一支光榮的團隊往往有自己獨特的標志。如果缺少這種標志,或者這種標志遭到損壞,員工作為團隊成員的自豪感就會蕩然無存。許多無知的管理者不知道,團隊成員的自豪感,正式成員們原意為團隊奉獻的精神動力。
因此,從創建公司的形象系統,到鼓勵各部門、各項目小組營造一種英雄主義的亞文化,都會對團隊的創造力產生積極的、深遠的影響。
三、讓每一位成員的才能與角色相匹配
團隊成員必須具備履行工作職能的勝任能力,并且善于與其他團隊成員合作。只有這樣,每一位成員才會清楚自己的角色,清楚自己在每一個職能流程中的工作位置以及上一道工序和下一道工序。只有這樣,每一個進入團隊的人,才能真正成為一個團隊成員。如果做到了這一
點,成員們就能根據條件的需要,迅速行動起來,而不須要有人下命令。換言之,團隊成員能根據工作的需要自發的作出反應,采取適當的行動來完成團隊的`目標。
所以高效率的團隊需要每一位成員的才能都能夠與角色相匹配,并要求所有的人都全力以赴。
四、設定具有挑戰性的團隊目標
主管人員的職責是勵整個團隊向總體目標努力,而不是強調個人的工作量。如果做的好,一個勞動模范也許會起到領頭羊的作用;然而,在不同的工作環境下,這種做法卻可能打擊團隊的合作。正確的做法是,為團隊設定一個具有挑戰性的目標,并鼓勵每一個位成員的團隊協作精神。當人們意識到,只有所有成員全力以赴才能實現這個目標時,這種目標就會集中遠公德注意力,一些內部的小矛盾也就往往消彌于無形了。此時,如果還有人自私自利,其他人就會譴責他不顧大局。這樣,就能形成更加緊密的團隊。
五、正確的績效評估
一個卓有成效的績效評估體系通常包括兩種評估形式:正式的評估和日常管理中的即時評估。企業之所以要進行績效評估,首先是希望通過對員工的考核,判斷他們是否稱職,從而切實保證它們與職位的匹配、報呈、培訓等工作的科學性,這就是績效評估的評核性;其次是希望通過績效評估,幫助員工找出自己績效差的真正原因,激發員工的潛能,我們八次稱作績效評估的發展性。
與績效評估緊密相關的工作,就是如何科學的支付報酬。作為對所有團隊員工績效的認可形式,這些報酬體系,首先在設計上應該表現出“對內具有公平性,對外具有競爭力”的特點。無論是金錢報酬或者非金錢報酬,其目的應該在于激發員工的創造力和團隊合作精神。
團隊管理心得體會11
曾經讀到過這樣一句話:如果說學校是人的肌體,那么班級就是構成肌體并使它顯現生機的細胞。那這些細胞如何才能顯現生機與活力呢?唯一途徑就是要形成具有自己特色的班級團隊。團隊又是什么?團隊同群體不同,它不是某個在一起工作、學習的簡單意義上的集體,而是要有其真正的精神引領。健全的班級團隊不是自己創造出來的,而是班主任、班級任課教師和全班學生按照一定的教育目的和任務,按照一定的工作方案和要求,齊心協力逐步建設形成的。
首先談一下班級團隊建設。
我們班的班級團隊建設內容是從無到有,從有到多,從多到精,一步步扎實開展起來的,主要經歷了以下四個階段。
第一階段是松散的群體階段。當初我新接手一個重組班。一切都是新的,一切都要從頭開始。有的同村的同學要住在一個宿舍,怎么勸都不行;有的同學買飯不排隊,還到處找理由;有的住校同學,晚上興奮地在床上開那所謂的臥談會到后半夜。開學第二天,我們班同宿舍的六位女孩子就集體讓父母用各種的理由接回了家。第二天早晨我來到學校,值班老師向我說明了情況,回到班里我狠狠地批評了她們。此時,不是狠心,只為她們能快剎住,但結果沒用,一到了下午放學,家長又打來電話,說孩子住不下,要接回去。
一件件,一樁樁,忙不完的事,操不完的心,但是通過這樣的事情讓我清楚了剛開學,班里的孩子們處處會依賴班主任的決策和指揮,他們自身的自律性亟待建立。
第二階段是班集體初步形成階段。為了快速和孩子們拉近距離,我開學第一周的時間里,幾乎和孩子們在一起,和他們一塊聊天,一同聽歌,一起背課文。用一種他們未曾接觸的方式來走近他們,讓他們感覺到老師也是他們中的一員,會成為他們的`貼心人。經過一段時間的相處,在各種活動中,在共同生活中,同學之間也彼此有了較深了解,在這期間涌現出了一局部關心、熱愛集體工作的積極分子,通過全班民主選舉,組建起班干部團隊,有些班干部不是一下就定下來的,至少在我們班出現過同一星期五個紀律委員的情況。接著,中午我便整理出了值日生表,一人一項,分工根本公平合理,告訴孩子們可以提意見與建議,如果一周內沒有提出的,一周后就按這個分工嚴格執行。第二天便開始按照所制定的分工方案進行,新的一天,新的開始,新的希望。
魏書生老師的話那幾天一直回響在我的耳邊說了算,定了干,就這么簡單的六個字,對于我來說做起來好難。但是一切都得堅持,堅持就是勝利,成功的大門只對那些堅持到底的人開放,成功的路上并不擁擠,就看你怎么走。尤其是在這個階段需要有班級奮斗目標成為全班同學的共同追求和行動的動力。
第三階段是班集體確實定階段。隨著時間的推移,我們班的管理也進入了正軌。衛生方面,班里專門有三人不安排值日,專門負責每天教室、衛生區、宿舍的衛生監督檢查。看似每天只是走走看看,非常清閑,實那么根本不是那么一回事,他們要時時留心自己的責任區不出現狀況,萬一出點小問題,就會挨批評,所以在尋找這三位負責同學時,一定是自己平時留意的心理素質好,而且負責的同學。他們各司其職,獨立而有方案地開展工作,為了我們班的共同目標為做最好的自己而奮斗,在這期間讓全體班級成員確認而且內化為每位同學的目標。讓一切的組織性和紀律性,人際交往等都圍繞著這個目標來展開。
第四階段是班集體穩固、開展階段。經過半個學期的努力,我們的五二班正在跨步向前,班里的,學校的一切活動都在朝著沒有最好,只有更好方面開展著。于是,在班里開展了一系列豐富多彩的活動,孩子們享受在其中,快樂在其中。另外,更可喜的是,他們可以為了班級的共同榮譽,而積極行動,出謀劃策。集體的核心、骨干力量在不斷擴大,涌現出更多的積極分子,形成了人人關心、熱愛班集體,優良班風逐步得以形成和穩固,使我們的集體真正成為促進全班學生自我教育、健康成長的力量。
其次,我們再談談班級團隊管理。
一是啟動家庭式管理。團隊就是一個大家庭,班級同樣也是一個大家庭。班主任就是家長,要對自己的子女充滿愛,班主任扮演著雙重角色,既是班主任的角色,又扮演家長的角色,當學生有困難時,應盡心盡力地關心,讓學生在校讀書有一種在家里的感覺。時時對學生有一種牽掛。有一孩子,他的衛生責任區就是倒教室后面的垃圾筒,幾乎每節課課后他要過去清理一下,我發現后問他:為什么老去動呢?他說了一句話:不能讓家里太亂!家庭式班級,家庭式管理。人人都要像兄弟姐妹那樣相互欣賞,互相幫助,我們永遠是兄弟姐妹。在這里我們能享受到家里的溫暖,能感受到如父母在身邊的平安,不會讓任何一個孩子感到無助和孤獨。老師是家長,同學們就是兄弟姐妹,真真正正相親相愛一家人,我在努力打造家庭式的親情班級。
二是杜絕定型化效應。說實話,我不太喜歡楓這個孩子,說話做事太矯情。比方,你讓他寫作文,他會跑過來問:老師啊,要寫多少字才算合格啊?我能少寫五十個字嗎?再比方,他完不成作業,他又會說:老師,周末的家庭作業我沒做完,我現在做行嗎?還有,他從來都是到最后才背過課文的那幾位同學之一,從來都是最拖拉的孩子之一。我認為,他是在挑戰我的極限,直到有一次和他以前的班主任聊過他后,我才去反思,平時的楓也并不是哪哪兒都差,也不乏優秀的一面。他作文字數不達標,但是有故事,只是沒有詳寫;他沒寫完作業,是因為他不明確作業要求,又不敢問老師;他雖然到最后才背過課文,但是語文考試從來沒下過優秀等次。最讓我吃驚的是,在小學畢業典禮上,他聲情并茂地朗誦,感動著我們每一位師生。原來班里沒有無可救藥的孩子,我卻犯了心理學中所謂的定型化效應。在楓這里,消極的一面被我所放大,從而導致認識上出現了偏頗與錯誤。所以,當學生有了過失,有時候換個角度會使工作死角豁然開朗。
三是加強活動多功能。班級開展各種活動,都要有明確的目的,不要走過場、搞形式主義。每次開展活動要到達什么目的,解決什么問題,哪些人可以做骨干,重點教育對象是誰,可能會出現什么阻力和問題,通過誰去組織,采用什么方式方法,借助哪些外部力量等,班主任都要心中有數,都要經過反復的思考,都要做好準備。許諾了孩子們一個多月的新年晚會,波曲折折,終于如約開始,孩子們笑起來,鬧起來了。整間教室里充溢著那暖暖的愛,一個一個的節目繼續著。慢慢的,教室里的氣氛有些不一樣,包含了些傷感,又添加了點酸澀在里面,好多的同學臉上都是熱的,眼里都是濕的。
開展班級活動,班主任要在活動中觀察學生,了解學生,培養在活動中涌現出來的積極分子,發現各種特長學生。在開展班級活動中,班主任不僅使活動容量擴大,充分利用某一次活動解決平時沒有解決的問題,只要看準火候,抓住,做有心人,這是能辦到的。在活動中,學生可能表現出各種各樣的問題,有時是平時難以覺察的,班主任要留意學生在各種矛盾出現時的表現,這時候了解學生往往更能得到真實的情況。
以上,只是我對班級團隊建設與管理的幾點思考與做法。而班級團隊的建設與管理是一個需要長期堅持研究與實踐的課題,需要具有充分的理論根底,要參與者能根據實際操作中所出現的各類突發事件,及時冷靜地處理問題。最后進行較充分的總結與反應。希望今后在班級團隊建設與管理的過程中摸索出更多更有效的實踐方法,讓孩子們能夠更加快樂,班級管理者更加游刃有余。
團隊管理心得體會12
近年來,地產市場競爭愈發激烈,地產銷售團隊的管理也變得尤為重要。作為一個地產項目的銷售經理,我有幸參與并管理了一支優秀的銷售團隊。我從中汲取了許多經驗和教訓,形成了一些管理心得體會。
首先,作為銷售經理,我們需要明確團隊的目標和使命。任何一個團隊都應該有一個明確的目標,這能夠給予團隊成員一個明確的方向。在地產銷售團隊中,我們的目標通常是提高銷售量和市場占有率。為了實現這個目標,我們需要設定一些可行的具體指標,并向團隊明確傳達。同時,作為銷售經理,我們也要向整個團隊明確傳達團隊的使命,讓每個成員深刻地認識到他們的工作對于整個團隊以及公司的重要性和意義。
其次,我發現培養團隊的凝聚力和合作精神至關重要。團隊凝聚力和合作精神可以增強團隊成員之間的合作和溝通,提高工作效率和質量。為了培養團隊的凝聚力,我們組織了一些團隊建設的活動,比如戶外拓展訓練、團隊旅行等。這些活動不僅能夠增加團隊成員之間的交流和了解,還能提高他們的團隊意識和集體榮譽感。另外,我們也鼓勵團隊成員之間相互幫助、相互支持,共同完成團隊任務。在工作中,我會通過贊揚、獎勵和激勵的方式,增強團隊成員之間的合作精神和團隊意識。
第三,有效的溝通和反饋機制對團隊管理至關重要。作為銷售經理,我們需要與團隊成員保持良好的溝通,及時了解他們的情況和動態。我們可以通過定期的團隊會議、個別面談等方式,與他們保持密切的聯系。同時,我們也要提供有效的反饋機制,幫助團隊成員改進工作和提高能力。當團隊成員取得較好的`成績時,我們要及時給予肯定和贊揚,讓他們感受到自己的努力和工作得到了認可。當團隊成員遇到困難或者犯錯時,我們要耐心傾聽他們的意見和解釋,給予適當的指導和幫助。
第四,激勵和培養人才是團隊管理的核心。地產銷售團隊中的每個人都有自己的優點和潛力,我們需要發掘并充分利用他們的潛力。我會通過培訓和學習的方式,提高團隊成員的技能和能力。同時,激勵措施也非常重要。薪酬激勵是最常見的激勵手段,但對于年輕一代的銷售人員來說,他們更注重發展空間和個人成長。因此,我們還可以通過提供晉升機會、項目經驗的轉移和團隊管理的責任等方式,激勵團隊成員積極進取。
最后,為了確保團隊的長期發展,我們需要不斷進行團隊管理和調整。地產市場競爭激烈,市場環境和需求也在不斷變化,所以我們需要不斷適應和調整。我會定期審查團隊的業績和工作情況,分析和總結團隊的長處和不足,及時進行團隊建設和管理的調整。如果有必要,我們還需要重新制定團隊的目標和計劃,提出新的戰略和舉措。
總之,地產銷售團隊的管理需要明確團隊目標和使命,培養凝聚力和合作精神,保持良好的溝通和反饋機制,激勵和培養人才,并不斷進行團隊管理和調整。這些心得體會對于地產銷售團隊的管理都具有重要的指導意義,希望能對其他銷售經理有所啟發。
團隊管理心得體會13
什么是集體?什么是團隊?作為該團隊的領導者你要如何奉獻你才能得到其他成員的認可?俗話說三個臭皮匠賽過諸葛亮,那如何才能發揮如此到的能力?那就必須要有正確處理團隊成員的關系能力,抓住關鍵的團隊管理模式,就能有利于每個成員各盡其能,各司其職;有利于整個團隊高效、和諧地運作,完成富有創造力和實用價值的優秀作品;有利于每名隊員在合作中得以成長,在互助中不斷進步。
一個好的方案由一個優秀的團隊來完成,成功率就會相對高,而一個成功的團隊,不是指的個人能力,而是整體能力,總結下來就是得有以下幾點:
1.目標統一,職能分散
每個項目的成功完成既需要成功的策略,又要有優秀團隊協作能力。有時候考慮到我們目前知識和經驗的不足,難以同時具備各種綜合技能。因此在團隊組成前,隊員的必須選擇選擇傾向應是自己比較強勢的一面,如創新能力強的同學主要負責活動的策劃,動手能力強的同學主要負責活動的展開,邏輯能力強的同學主要負責流程,如此才能分工明確,隊員優勢互補。為了最大限度調動成員的積極性,雖然大家職能不一,但我們的興趣一致,目標統一。如此才能齊心協,以高質量、高效率來完成我們共同的活動。
2.加強交流,相互信任
交流不但是對工作進行階段性的總結和計劃的必要步驟,是集中大家智慧、激發活動靈感的重要手段,還是加強感情聯絡、解除誤會的有效途徑。工作中,由于我們缺乏交流,造成大家分工不明確,工作拖沓,組員有不滿情緒的現象。經過大家面對面的交談,坦誠相待,不但使問題得以解決,還進一步深化了同學之間的友誼,加強了團隊協作力量,促使下一步工作順利進行,實踐了“友誼第一”團隊精神。
3.個人態度,團隊精神
一件事不是“要我做”,而是“我要做”,要有團隊凝聚力,一個有凝聚力,有戰斗力的團隊,團隊中的人員必須是能相互協助,真誠對待自己能不斷的激勵身旁的人,一個好的團隊領導人,會在適合適當的時機進行適當的激勵,這樣往往能讓這個團隊對工作做到事半功倍的效果。對于部分能力不出眾的人,只能采取淘汰,因為一個成功的團隊,必須要有不錯的作風,不錯的心態,不錯的個人能力,為了整個團隊的有序、高效的發展,也為了團隊合作的需要,就得需要一大部分人的犧牲。
一個成功的團隊,是被大家共同組建,大家共同發展起來的,不歸功于個人,更不是某個人。
現代團隊必須是非常非常有活力、有激情同時又有向心力、有限屬技能的團隊。
一.目標管理:首先、團隊目標肯定要明確、要數字化、有計劃有步驟、有時間限制。團隊目標是團隊主管根據團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標。以一個長期目標為導向,以不同時期的短期目標為實戰任務,短期目標的總合要大于長期目標的20%,長期目標才能完成。其次為個人目標,是以團隊成員個性化條件為基礎、引導成員制定比他平時成績高出20%以上的目標,才能完成團隊主管制定的團隊任務目標(任務目標不能提前讓隊員知道)。所有隊員的任務目標總和要大于單次短期目標。
二.技能培訓:隊員可分為兩類:首先是有經驗的、第二是無經驗的;培訓也分為兩類:首先是心態培訓、第二是技能培訓。對于有經驗的員工進入公司,他自認為有自己的一套,不太愿意按公司領導的指示做事,待他將老客戶資源用完,業績就會迅速下降,這樣將會嚴重影響其心態,甚至會影響其他員工的心態。這樣的員工首先要對其進行心態調整,最重要的.是在監督過程中及時找到這人的技能不足之處,助其提升業績,他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無經驗的員工、他們很聽話先擺正心態再詳細培訓溝通技能,包含產品知識、與其它同類產品對比的優勢、賣點,最重要的是跟客戶溝通的話術、語氣及肢體動作,并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單,讓他感覺這工作也不是那難。
三.團隊凝聚力的營造:
團隊首先要調整情緒達到巔峰狀態,每個人都有拼命三郎的精神,每天都要開晨會15分鐘;
其次、始終相信隊員能成功,經常以成功的字眼,肯定的語氣負相交流;
第三.主管要將自己樹為標兵;
第四.主管要幫助員工完成目標;
第五.要將目標作為團隊的使命;
第六.團隊領導要有將所有員工勁往一處使的號召力。
四.獎罰分明:所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標獎,再下設兩個二等獎。有完成獎項目標的馬上公開頒獎,最好是當眾現金發獎,并讓獲獎員工激情發言。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制,形成向前可得豐厚的獎勵,后必須逃離失去痛苦的競爭機制。
五.員工間要經常召開員工成功案例技能交流會,讓成功員工將成功的經驗及話術教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力,也能讓后進員工學到經驗,讓后進員工知道成功并不難。
團隊管理心得體會14
管理團隊是組織中不可或缺的一環,能否有效地管理團隊,直接影響到組織的發展與成果。我有幸在過去幾年中領導一個多樣化的管理團隊,并從中獲得了一些寶貴的心得體會。在這篇文章中,我將分享我在管理團隊中的五個關鍵方面的心得體會,希望對讀者有所幫助。
首先,一個成功的管理團隊需要明確的目標與愿景。作為領導者,我深知團隊成員只有在目標明確的情況下才能同心協力、共同進步。因此,我會與團隊成員共同制定清晰的目標,并確保每個人都對目標的意義和重要性有充分的了解。此外,我也會時刻提醒團隊成員理解和奉行共同的愿景,以達成更高層次的一致性,促進整個團隊的發展與壯大。
其次,高效的溝通是管理團隊成功的關鍵。我發現,經常與團隊成員進行開放、坦誠的溝通,能夠建立更緊密的聯系,并提高團隊協作與效率。在我管理團隊的過程中,我會設定定期的團隊會議,以傳達重要信息、分享經驗和解決問題。同時,我也鼓勵團隊成員之間進行密切合作,分享想法和意見,以增強團隊的創造力和創新能力。
第三,培養和發展團隊成員的能力是管理團隊不可忽視的重要任務。團隊成員的.個人成長也會直接影響到整個團隊的發展。作為管理者,我始終鼓勵團隊成員參加培訓課程、研討會和工作坊等學習機會,提升他們的技能和知識。此外,我也會為團隊成員提供挑戰和發展的機會,如領導一項重要項目或擔任臨時的團隊負責人等,以鼓勵他們發揮所長,并為個人和團隊的成長創造良好的條件。
第四,建立積極的團隊文化對于管理團隊至關重要。在一個充滿正能量和合作的文化氛圍中,團隊成員更容易相互理解、支持和鼓勵。因此,我會鼓勵團隊成員參與社交活動,建立和諧的人際關系。另外,我也會重視團隊成員的反饋意見,及時解決問題,確保每個人在團隊中都能感受到公平和尊重。
最后,作為一個管理團隊的領導者,我深刻理解團隊合作的重要性。一個有效的管理團隊需要各種特長和技能的人才,他們互相補充,相互促進。因此,我會注重團隊成員之間的配合與協調,培養他們的團隊意識和協作精神。通過激勵和獎勵措施,我鼓勵團隊成員分享成功和榮譽,建立共同的成就感和團隊榮譽感。
在管理團隊的過程中,我的心得體會不斷增長。通過明確的目標與愿景、高效的溝通、培養和發展團隊成員、建立積極的團隊文化,以及強調團隊合作,我成功地帶領團隊實現了一系列重要里程碑。這些經驗也激勵著我不斷學習和提高,進一步推動團隊的發展和壯大。我相信,只有建立一個高效、和諧和有活力的管理團隊,組織才能在競爭激烈的市場中取得長遠的成功。
團隊管理心得體會15
20xx年8月29日上午參加公司總經理xx總《優秀團隊的建設與管理》培訓課程后,我感觸很深。xx總言簡意賅,生動形象的表達與我們工作、生活、學習有機的聯系到一起,不僅給我們帶來無窮信心和勇氣,而且給我帶來深刻的思考與啟迪。
一、優秀團隊應該有一個優秀的,有一個共同的目標以及為了實現目標而制定的計劃。在整個團隊中,每個人都有不同的特點,由于每個人的人生觀、價值觀、文化教育、家庭教育的不同,導致每個人性格、處事不同,那么作為就應該正確引導團隊中每個人的思想和團隊意識。
二、其次合理分工,相互配合。一個團隊每個人只有分工不同,沒有輕重不同,都應該各司其職,化的發揮自己的特長,團結協作,共同努力創造好的成績。
三、要不斷溝通,互相信任。做好溝通是一個團隊健康的基本標準,也是人與人之間交往的橋梁,有效的溝通可以增進信息共享,分享經驗教訓,也是上級關心員工善于聽取每個員工意見和建議的良好途徑,部門之間的互通,可以迅速傳遞各種信息,增進配合提高默契合作,使工作順利進行。
四、制度建設,建立健全規章制度,有助于團隊實現規范化管理,促進團隊快速發展,不斷提高生產和經濟效益,同時完善的制度可以保護職工的合法權益,能夠滿足職工公平感的需要,合理規范權利、義務和責任,使每一位都可以預測到自己行為和努力的后果,激勵大家為團隊的目標和使命不斷奮斗。
五、激勵原則,一切的.激勵都要與目標達成相結合,激勵的目的是要員工能夠以更大的心力來創造更好的業績,所以激勵的行為要和績效掛鉤,而且團隊績效必須與個人績效掛鉤,激勵應因人而異,合理設置精神激勵與物質激勵方案,正確應用正激勵和負激勵,制定適合于團隊發展的獎罰制度并不斷優化調整機制,使激勵原則成為打造高效團隊建設的強心劑。
最后,希望我們通過不斷的學習培訓,提高自身素質,提升團隊能力,真正打造一支狼性團隊,實現我們xxxx公司的愿景!
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