(經典)培訓心得體會15篇
當我們積累了新的體會時，心得體會是很好的記錄方式，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。但是心得體會有什么要求呢？下面是小編整理的培訓心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓心得體會1
今天培訓了一天，導師帶著大家學習了如何進行電話銷售，闡述了電話銷售過程中的標準流程和注意事項等，讓大家明白了電話銷售行業的運作技巧和操作。
如今中行業務的發展步步為進，必須有具備專業技能的人才去充當排頭尖兵，為中行發展添磚添瓦。網點不管對私對公都力求更大發展，這需要操作人員、銷售人員、經理、行長的通力合作，才能使網點更加有凝聚力，更加有戰斗力，來應付日益嚴峻的各大行競爭的局面。
銷售的渠道有很多，足不出戶的就包括今天所學的電話銷售，所以學好電話銷售對抓住客源、開展營銷工作意義重大。
首先電話銷售的前提是要有高效的電話銷售隊伍，這一點中行網點暫時都是由大堂經理、賬戶經理、理財經理、行長去負責聯系客戶，將產品介紹給大客戶，基層柜員手上并沒有大客戶的信息與材料，所以沒辦法進行溝通和電話銷售。第二個是明確的銷售流程，規范化的銷售流程有助提高銷售效率和辦理準確度，盡量減少失誤，成功率相對較高。第三個是要有準確的目標客戶定位，選擇正確的對象進行銷售是做成一單銷售的前提。第四是要有良好的客戶關系，這要求中行客戶資料系統更加健全完善，方便聯系與溝通。第五是要有廣泛的廣告宣傳，基于客戶對產品的了解，營銷工作才更好的進行，不會產生對牛彈琴的現象。第六點是要有良好的軟件和硬件設施，如便利的電話通訊設施、網絡設施等，都是網點需要具備的。
一個合格的電話銷售人員必須具備七大要素
第一是要有信心，只有對自己有信心，才能具備說服力去說服客戶去相信自己。
第二是要具備專業知識，對產品不了解是沒辦法進行銷售的。
第三點是要求一個電話銷售人員有高的IQ和EQ，IQ高的才能知道如何去介紹產品，如何將合適的產品介紹給需要它的人，EQ高的人才能建立穩定扎實的客戶信賴群體，有了客戶的依賴，銷售才能水到渠成。
第四是要積極主動，天下沒有免費的`午餐，只有自己去努力爭取，才能先人一步搶占先機。
第五是鎖定目標，反復專注，一個執著敬業的銷售人員會鎖定自己認可的客戶。進行堅持不懈的努力，堅持到勝利的那天。
第六是要求技巧嫻熟，一個好的銷售員懂得如何去與人溝通交流，如何在適當的時機切入主題營銷產品。第七是要有良好的習慣，一種好的習慣會給人帶來好感，會逐漸消除對你的戒心，這樣才能使彼此距離拉近。
導師提到了消費者的幾種消費心理，我結合實際，有所感悟。
第1個消費心理是實用心理，每個人都不希望買的東西不實用或用不到，他們對產品用途的追求很強烈，這就要求我們銀行員工善于發現客戶的自身背景和經濟狀況，結合銀行相應的產品去推薦，而不是盲目的為了產品而推薦，一切都要以客戶為中心。
第2個消費心理是安全心理，現在信用危機下銀行信用度急劇下降，老百姓對基金保險談虎色變，知情的都對其望而怯步，甚至對銀行員工的介紹產生厭惡情緒，這些都是銀行銷售過程中只重業績不顧老百姓利益的惡果，使得老百姓對銀行的安全度產生了懷疑。
第3個是方便心理，客戶一般會選擇就近原則，家住的近的網點選擇的更多一些，那么如何抓住那些離我們網點遠的那些客戶就需要大家去維護客戶關系了，讓客戶覺得哪怕走遠路也要找到家或朋友家的感覺，客戶是我們的親人是我們的朋友。
第4個是占有的心理，比如推銷網銀的時候，可以對客戶宣傳網上銀行是我行對優質客戶量身定做的網上交易工具，方便快捷安全性能高，而且是免費一年使用，使顧客覺得不占有這好東西是自己的一種損失，從而達到銷售的目的。
第5個是從眾心理，對一個產品，客戶往往是陌生的，但是當你列舉出很多成功的例子時他們往往會心有所動，再加上你的宣傳和介紹，逐漸打消客戶的異議，便能促成交易。
第6個是攀比的心理，如辦理貴賓卡，做為中行的優質客戶享受相應的特權，必須對中行有杰出的貢獻或在中行有大筆的存款才能辦理，可目前淮南行貴賓卡客戶素質普遍低下，不光是資金缺少，更氣人的是忠誠度極度缺乏，根本起不到穩定客源的作用。第7個是好奇心的心理，對新產品的推出大部分客戶表現出興趣，但如何引導這些客戶的興趣是很關鍵的，正確的引導能使得他們的興趣成為購買動機，再加上一些營銷可以促成交易的成功。
電話銷售首先要提前做好電話前的種種準備，如心情準備，你必須有敢于與客戶溝通交流的勇氣，有遭遇挫折卻堅持的毅力，只有這樣才能做好電話銷售，其次你需要做好材料準備，對自己營銷的對象的性格有了解，分析如何跟客戶交流才能拉近距離，才能營銷成功，再者要對自己營銷的產品具有專業性了解，要能應對客戶的提問和質疑，解決客戶的異議的準備也是很必要的，這是促成交易成功的前提。另外你要善于獲得提問權，電話交流過程中可以主動詢問客戶自己能否提幾個問題，這樣比直接問客戶問題好的多，而且客戶也不會過于警覺而產生抵觸情緒，才能促成談話的進行下去。
培訓心得體會2
不知不覺已經過了一年，自然也是在裁判組學習了一年。對于我這個從小就你是踢野球來的孩子，從來都是不顧及什么足球規則，到了裁判組之后，才逐漸了解各種足球規則，也發現真正意義上的一場足球賽，裁判就是場上的靈魂。當出現犯規時，隊員總是最先看向裁判。既然自己喜歡踢足球，那
也應該懂得最全面的規則，不僅做一名優秀的業余足球運動員，也要做一名好的足球裁判。所以我一直在努力完善自己。
在當裁判之前，我們幾個人去上了李老師的理論課，由于當時真的是什么規則都不懂，又對足球很熱愛，所以聽得特別認真。李老師的理論知識特別豐富，在以后的體育課上也了解了很多，這也是我能夠迅速上手裁判的原因。
記得剛去當裁判的時候，是大一上學期七人制的時候。由于自己帶著一個隊，所以我很想去來了解更多的裁判的規則。裁判組的規則，每個新裁判都是從助理裁判員做起。于是最先就是去學會助理裁判員的各種手勢，比如邊界球指向進攻方向、越位球先上舉，然后指出越位位置等等。當我第一次拿著旗子的'時候那是一個緊張和好奇，當然也并避免不了各種錯誤。說實話，雖然我踢球這么多年，但一直不了解什么是越位球。在第一次當助理裁判員的時候，越位球搞錯，最多的是邊界球指錯方向，還好場上有主裁判員，可以糾正各種錯誤。那個時候我就想當一個主裁判員多好啊，可以根據自己的判斷再結合助理裁判員的判斷隨自己來做出各種判罰。其實在七人制的時候我也沒坐過很多次助理裁判員，相反做的較少，當我盡力做好一個助理裁判員。
到了下學期，全校足球運動員矚目的十一人制男子足球比賽和女子七人制足球比賽也如期舉行。在十一人制的時候，由于比賽都很關鍵，所以我們都只能作為助理裁判員上場，也真正的體會到了一個助理裁判遠的重要性，因為越位球助理裁判員一定要做出迅速而準確的判斷，要不然就會使進攻方有可能進球而出現糾紛。也是在那時，要求助理裁判員幫助主裁判員注意犯規動作，如果有犯規動作要及時搖旗并指向進攻方向。隨著十一人制的結束，女子七人制開始了。這也是個鍛煉我們作為主裁判員的機會。由于之前自己學院舉辦了足球賽，我也做過了很多場主裁判員，所以當女子裁判員的時候沒有那么緊張，反而當的很從容，也注意要做到裁判的公平、公正、公開。當然也避免不了各種錯誤，比如跑位錯
誤和判罰錯誤等等。那個時候李老師也給予了很多糾正。因為那個時候我有字兒規則還不是很熟悉，這個也在之后的裁判考試中的到了升華啊。
其實做為裁判也是蠻辛苦和委屈的，每次比賽都要比運動員早到，擺好標志盤和角旗，抬座子和計記分牌等等各種準備工作。再就是作為主裁判員要跟著運動員跑全場，判斷出錯還得忍受場上運動員的指責和場下觀眾的不好聽的言語。當然這個更說明了要當就當就當一個完美的裁判，讓場上的運動員和場下的觀眾都沒話說，也考驗了一個裁判的心理素質。
做一個好的裁判不是那么容易，我還在努力，努力做到更好！
培訓心得體會3
20xx年5月17日，因工作安排我有幸參加寧夏工人文化宮第一批文體骨干培訓班，非常感謝此次培訓班給我提供了一個成長鍛煉、展示自我的平臺，也讓我認識很多新的同事、新的。學習的過程使我受益匪淺，引發了我許多思考，也使我找到了努力的方向。在此，就兩周的學習心得做一個的交流。
報到后我被安排了臨時性崗位和任務，整個科室的工作氛圍輕松活潑，從配合各位同事處理日常工作到跟班學習，各項工作都有條不紊的.進行。無論是什么工作，大家都心往一處想、勁往一處使，保證工作高質量完成，各位同事在自己的專業領域都有一定的成就，感受到了大家對工作和自身的規劃都很明確，活力不失嚴謹，感受到了自身的差距，這是我自覺學習的動力。
在跟班學習的兩周里，對“寧工學堂”的公益課有很多觸動，公益課已經常態化、廣覆蓋在職工群體中，課前有課后有總結，19門課程門門有特色，受到了廣大職工的一致好評。印象最深刻是合唱團提高班，公益課基礎班都是開放報名，人氣高可以理解，但是合唱提高班入團要自費還得通過，職工積極參與報名，上課狀態熱情飽滿，會根據老師安排的聲部認真訓練、和聲，呈現效果不亞于專業水準，可以想象，合唱團員能長期保持較高且穩定的演唱水準，不僅需要團員自身長期不懈地努力，還有科室成員和各位老師長期默默地付出。“寧工學堂”品牌的成功離不開各位領導和同事對課程門類精心地挑選、對代課教師慎重地敲定、對開課時間科學地安排。各班主任在工作崗位上認真負責、不求回報地默默付出，也是我學習的榜樣。
在調研游泳公益課時，領導提出文化宮應充分結合當前社會環境的發展趨勢，通過各種有效形式和載體活躍廣大職工文化生活，補充因場館、教師或技術等問題不能開設課程的短板，可以邀請專業共同打造文化陣地。對我的工作有了啟發，也解決了工作中遇到“有想法沒辦法”的問題，可以堅持“百花齊放、百鳥爭鳴”的發展理念，老中青職工的需求都照顧到，以適應職工日益增長的精神需求，將文化宮打造成職工日常打卡地。今后的文化宮有的絕非僅僅是情懷，而是要跟著時代的腳步，軟硬件全方位升級，打造符合當下職工訴求的文體活動新標地，真正成為職工的“學校和樂園”。
對此次培訓提出一點不足之處：培訓目標不夠明確，就學員自己進行摸索、思考以及感悟到的層次、高度不到位，不知是否達到培訓預期目標。建議在培訓目標上繼續細化、更有針對性、時間安排緊湊一些，可挑選幾門精品課程進行跟班展示，文體骨干自選幾門有針對性的課程進行跟班提高。
此次培訓任務重、收獲多，我更加清楚地認識到了自身的不足，今后更要不斷學習充電，提高自身業務能力。職工公益培訓是一種滲透式、潛移默化的過程，需要一個漫長的過程才能體現出培訓結果。跟班結束回到工作崗位后，我將結合此次培訓收獲的經驗結合自身工作實際，探索出一條符合實際的工作模式。
培訓心得體會4
青少年活動中心組織了陶藝骨干教師赴成都參加了培訓，在緊張而又愉悅的氣氛中圓滿畫上了的句號。能又一次參加陶藝骨干教師培訓我很慶幸，這次培訓讓我的在陶藝教學上的困惑得到了有效解決，也使我的陶藝理論和實踐方面有了新的提高，感謝游仙區教育體育局為我們提供這么好的學習機會，感謝游仙區青少年活動中心為我們提供的優質培訓條件。
本次培訓游仙青少年活動中心張瑛主任為我們安排了專業功底過硬的中國陶瓷書畫院四川分院的趙老師授課，他從專業的角度為我們講解了中國陶瓷的發展史以及泥料的處理流程和方法、揉泥的基本方法（菊花揉和折揉）、泥料配比及拉坯、手工成型創作及裝飾、拉坯造型、修坯、畫釉、上釉及燒制等內容。
在陶藝師的細心指導下，我們掌握了泥料的處理流程和方法，學會了基本的揉泥方法，反復練習了拉胚的技能，每一個學員都做出了自己心儀的作品，通過練習也使我又一次認識到陶藝這種中國傳統而古老的文化，在制作上理論、技法和創造性缺一不可。別看簡單的揉泥，如果做不好，后面的'拉坯就很難進行。而燒制前的關鍵一步修坯，李宏兵老師要求不僅要使作品厚薄均勻，還可以根據器型不同，造型出流暢，溫潤，細膩的作品。按照老師的指導，大家用陶藝工具開始對作品進行處理，進行精細的裝飾，當一件件精美的藝術品擺滿了教室，大家都說收獲是沉甸甸的。最后通過老師點評點評，大家互相學習、取長補短，駕馭作品的能力得到了顯著的提高。
在趙老師講解和指導下，我們了解了畫釉、上釉的注意事項，了解了吹釉、淋釉和蕩釉的上釉方法，在嘗試畫釉、給自己作品上釉的過程中我們掌握了一定的技法、技巧，一想到自己的作品將運往寶雞進行高溫燒制，期待自己作品亮相的滿足感，就會激動不已。
兩天的培訓雖然結束了，可老師教給我們的東西將在我們的心中沉淀擴散，陶泥在老師手中的隨心所欲就是我今后努力的方向，相信通過學習以及回家后的練習，我一定會成為一名精通陶藝制作的陶藝老師。
培訓心得體會5
短短兩天的培訓時間過了。雖然時間很短，但是對我來說卻不平凡。在參加之前，對于特訓營的概念很懵懂，感覺是一個課程？一個講座？還是一段旅程？就是抱著這樣一種好奇而又期待的心態，我來到了這里，而事實證明，這是一個多么正確的決定。
一、機會就好像流星，如果不懂得把握，稍縱即逝。
在我們對這兩天的旅程還充滿疑惑的時候，特訓營的課程正式拉開帷幕。剛一開始，我就上了重要一課。我記得當時玩的第一個游戲，需要女生找男生搭檔（當時女多男少），可是就在那時候，我出去了下，結果回來發現已經選完了，而我落了單，那時候的感覺很尷尬，然后xx老師問我，在以前的生活中肯定也有過這種情況，不管是因為客觀還是主觀原因，一定錯過了一些很重要的東西，機會就是這樣溜走的，不經意間，你已經喪失了一次重要的機會。我記得柏拉圖曾經說過，“一個人不論干什么事，失掉恰當的時節、有利的時機就會前功盡棄。”人類假如不能利用機會，機會就會隨著時光的波浪流向茫茫的大海里去，而變成不會孵化的蛋了。不管是有意還是無意，機會就是溜走了，再也不可能讓你有重來的機會，這也是特訓營給我上的第一課，我永遠都不會忘記。
二、永遠不要跟父母爭論對錯，就憑他們辛辛苦苦把你養大成人，你就沒有理由那樣做。
每個人一生下來就在父母的呵護下成長著。在成長過程中，人們常常忽略了一個最為珍貴的東西，那就是父母對自己的愛。我們總覺得父母給予自己的關心和愛是應該的，是理所當然的。于是，我們經常會和父母爭吵，為了一點小事必須分出個對錯才會罷休，可是我們不知道的是，那個時候父母的心有多痛，有多難過。我們常常忽略父母的感受，一味的由著自己的性子來，也不知道關心父母，甚至有的孩子出門在外電話都很少打，換個位置想想，如果有一天我們為人父為人母了，我們自己的孩子對我們這樣漠不關心，我們是什么樣的感受？盛開的花之所以明艷是因為它有綠葉的呵護；閃亮的繁星之所以絢麗是因為它有月光的陪襯；清新的空氣之所以能夠令人心曠神怡是因為它有樹木的凈化；我之所以快樂幸福是因為我有一個溫馨和諧的家，而正是愛我的爸爸媽媽為我創造了這個幸福的家。
從特訓營的課程中，我了解到平時為父母做的根本不夠多，不夠好。父母對孩子的愛不是天經地義，我想任何人都沒有權利要求父母必須為自己付出。他們的付出完全是心甘情愿，他們之所以心甘情愿地付出并不是為了得到我們的回報，而是發自內心的愛，這種愛最無私，最偉大。看電視的時候我常會被電視劇里父母的愛感動，哭得稀里嘩啦，其實想想父母對我的愛，難道還不如電視劇里的'動人嗎？父母的愛雖沒有電視劇里演得那么轟轟烈烈，但是卻是最真心的，最樸實的。
我們要有一顆感恩的心，生命猶如一個空的透明玻璃瓶，有了感恩的心，這玻璃瓶便會變得五彩斑斕。一生都懷抱感恩之心，玻璃瓶的本色便會五彩斑斕，不再空虛，也就有了美好的人生。而我最該感恩的人，就是與我朝夕相處的父母。在生活和學習中，無論遇到了多大的困難，我從來都不會低頭。因為我有一個幸福的家，有愛我的父母，他們會在我失敗的時候給我鼓勵，讓我堅強地面對一切；他們陪伴我度過了十幾個年頭，同時也陪伴我度過了無數的難關。
培訓心得體會6
一、豐富的資料準備
中考命題的資料準備豐富、全面超出我想象：命題組會給命題老師準備的資料豐富齊全，除了我省各地區使用的各種版本的教材以外，市面上的教輔資料應有盡有，還有一些國外的教材和資料，平時我們在工作中的命題只局限于自己地區所選用的教材，但是作為中考命題的高度必須要兼顧到所有使用的教材版本，在命題的過程中和閑暇之余我大量地閱讀了其它地市及國外的一些物理教材，特別是一套德國的物理教材給了我很深的映像和啟發，充分的開拓了視野，增長了見識。也提醒了自己，若作為一名命題的老師，自己的積累，視野的開闊會直接影響到試題的質量，以后更要加強學習。但是無論地市教材的.使用情況如何，都要依據課標和命題指導思想、以及各地市的《考試說明》統一命制試題，對于試題中要考查的知識點在不同版本中的難易要求、公式的給出都要逐一梳理，命制的每一道試題都不能超過教材的難度要求。因此對于一線老師來說，我覺得在復習的時候，幾個版本教材中有明顯差別的地方就不要過細練習了，應該多抓住共性的知識點復習。
二、科學的流程保證試題的質量和高效：
命題的基本流程大致可以分為6個主要階段：（1）對照雙向細目表和歷年考察情況確定考察的知識點；（2）命題組成員分工負責各個
大題初步選題；（3）題目的討論和選定。（4）根據知識點的分布測評難度，再微調題目；（5）反復讀題，校稿確認表達的科學和嚴謹；（6）定稿交付印刷。要在短時間內命制一套科學的試卷不是件容易的事情，沒有一套科學高效的方法根本無法辦到，雖然每年都帶畢業班，對雙向細目表也閱讀過多遍，但是從未仔細地去對照研究，分析確定試題的難度和搭配，通過這次的培訓后，我非常深刻地體會到了雙向細目表的指導作用，以后我每次不管是學校命題還是地市區的命題，我都習慣性的先做雙向細目表確定要考察的知識點和難度，再圍繞確定的知識點和難度來選題編題就顯得目標性很強了，只有科學的命題程序才能保證命題的質量和效率。
三、高標準選題
選題要通過幾輪的討論、否定、再選題，我充分地體會到了中考選題的高標準。出現過的題目不能要，與市面上的題非常相似的題不能要，理解有歧義的題目不能要，表達不準確的題目不能要，難題繁體陳題不能要。題目不僅要求考察形式新穎，表達準確簡潔，還要力求聯系實際，既不能脫離學生的生活背景，又要力求考察學生的生活實踐和知識面的廣度，可謂是煞費苦心啊!我非常佩服給我們培訓的老師，他們對歷年來各省市的中考試題研究透徹，記憶清晰，基本上可以說是了如指掌，這也提醒了我，要命好一套高質量的試卷，命題老師的閱歷和積累是非常重要的一個關鍵因素。
四、命題培訓對我中考復習的指導作用
參加完了中考命題培訓以后我也對自己的中考復習方法和習慣
做了一些調整，感覺更加的清晰和自信了。
1、重視雙向細目表的研究：題目千變萬化，但萬變不離其宗，這個“宗”就是雙向細目表，只有把它吃透了，在教學中才能不跑偏，不管是應對考試還是自己出試題，才能做到心中有數。
2、重視歷年來各省市的中考題目的閱讀和積累：多讀、多做才能提高中考復習的駕馭能力，多思考才能分析出題目的特點、研究出出題的思路、總結出命題的方向。
3、重視學生的能力培養和知識面的拓展：中考試題突出學生在實際生活中的物理觀察能力，很多題目都是以生活中的事物或者具體事例為背景，考察學生分析數據、讀取數據的能力，所以在平時教學和選題的過程中要緊緊圍繞著這一方向來進行考察。
4、注重學生的易錯點和模糊點的積累：很多知識點之所以會成為難點，主要是學生在理解和分析上容易形成易錯點和模糊點，我們在實際教學中要特別注意積累，到總復習的時候再加以呈現和練習，我在實際中的做法就是建立“易錯本”，將每次作業，單元測試中學生錯誤率比較高的知識點和題目進行積累，到總復習的時候再改編成冊讓學生強化訓練，取得了一定的效果，希望在這里和大家一起分享。 由于能力和水平的問題，我沒有能夠將我的體會和收獲說的非常的清楚，還請各位前輩同仁多多包涵。
培訓心得體會7
6月21日，參加了市環保局局組織了黨風廉政建設培訓。上午參觀了渭南監獄服刑人員在獄中生產生活的場所，聽了3位服刑人員的現身說法;下午市檢察院預防職務犯罪處李關斌處長做預防職務犯罪講座;最后認真聆聽了張局長有關黨風廉政建設的重要講話。這是一次非常有意義的廉政思想教育，也是對心靈的一次凈化，同時也是我局預防職務犯罪，加強黨風廉政建設的一項重要內容。培訓以反面教材和真實案例使自己加深了對職務犯罪危害性的認識，進一步打牢反腐倡廉、預防職務犯罪的思想防線。下面我談談這次培訓的幾點心得：
一、不斷加強學習，嚴以修身養德。
要始終把加強政治理論學習，提高黨性修養作為必修課，堅持通過集中學習與自我學習相結合的'方式，認真學習黨的路線、方針、政策及各種業務知識，增強思想上的"防腐性"和政治上的"免疫力".按照市縣的工作要求，深入開展"兩學一做"學習常態化教育，嚴于律己、履職盡責，自覺做政治上的"明白人",實實在在為群眾辦實事辦好事。
二、進一步加強對干部職工的黨風廉政教育。
以嚴明黨的紀律、加強黨風廉政警示教育工作力度為著力點，采取多種形式、經常性的開展警示教育、職業道德、崗位職責和社會主義核心價值觀教育，把守政治紀律、講政治規矩作為一項重要內容列入日常教育內容。定期組織全體干部職工觀看廉政警示教育專題片，始終堅持把黨風廉政建設作為環保工作發展的主線，把廉政風險防控管理作為源頭防腐的重要抓手，細化工作任務，創新工作方法，狠抓責任制的落實，不斷推動我局黨風廉政建設工作取得新成效。
三、嚴明黨紀政紀，守住法紀紅線。
嚴格執行領導干部廉潔從政"五條紀律",對其中的違紀違規行為予以嚴肅查處。堅定政治立場，遵守黨的各項紀律，嚴格按照黨章和各項制度辦事，認真落實各級決策部署，時刻站在黨和人民的立場上想問題、辦事情，自覺做到不踩"紅線"、不闖"禁區".
四、堅持懲防并舉，加大預防腐敗的工作力度。
繼續在加強教育上下功夫，使領導干部自覺拒腐防變，帶頭廉潔自律;繼續在完善制度上下功夫，推進反腐倡廉工作的制度化、法制化，發揮法規制度的規范和保障作用。通過集中學習，廉政文化陣地建設、廉政讀書柜、參觀廉政教育基地、觀看廉政警示教育片等形式，使中省市縣有關廉政精神人人皆知，自覺落實。
五、強化機關管理，轉變工作作風。
進一步加強機關規范化、制度化建設，不斷完善機關管理、重點工作督查督辦等制度，并嚴格執行落實。堅持用制度管人，用制度辦事，用制度推動工作，切實轉變干部作風，努力打造一支"有責任、勇創新、敢擔當"的干部隊伍。
六、加強組織領導，自覺接受監督。
要進一步加強對反腐倡廉工作的領導，充分發揮紀檢組的組織協調作用，進一步加強反腐倡廉的理論建設，堅持黨的宗旨，增強黨的觀念，樹立和落實科學發展觀，努力提高黨的紀律檢查工作能力，自覺接受黨組織、黨員和人民群眾的監督。
我將會以狀態投身于護理工作中，做一名讓每一位病人認可、滿意的白衣戰士。
培訓心得體會8
這次在幼兒園培訓了五天，讓我對教育的價值又有了更深刻的理解，進一步明確了教育的目標“不僅要學會學習，還要學會做人和學習生活”。致力于每一個幼兒的發展，為兒童的發展學習奠定基礎。”認識到幼兒教師是生活在“鏡子”里的，時時刻刻都有孩子在注視并模仿著我們，我們是每個孩子的榜樣，應該做一個有理有節的人。而且在新的教育時期，做一名合格的幼兒教師不但需要有幼兒教育方面的專長，更需要有自己的特長。同時作為幼兒園集體中的一份子，我們必須尊重自己的職業規律，具體團隊意識，維護幼兒園集體的榮譽。
我們明確了在教育中，要尊重幼兒的主體地位，要給孩子足夠的尊重和信任，應該根據各年齡段兒童在教育中存在的不同側重點，實施相應的教育教學活動。對幼兒園生成主題教學有了新的認識，知道主題的展開有：任務驅動式、團體討論式和作品分析式三種形式。清楚地認識到教師應該做一個有心人，善于觀察兒童的生活與學習，從孩子的生活中、興趣中去發現孩子，引導孩子，教育孩子。我們不但要學會“教”，更應學會“學”，學會反思、學會研究、學會做人。
教育的本質是培養人的社會屬性，教育的價值在于促進人的發展和社會統一，這就是新的教育觀。創新教師教育觀的基本內涵包括：轉變以教師為中心、以傳授知識為主要目的的傳統教育觀，形成以培養學生能力為主要教學目標的新教育觀；改變嚴守紀律死氣沉沉的課堂氛圍，營造主動探索、生動活潑的課堂氛圍；鼓勵創新性學習，發揮學生的主體能動性；要敢于打破常規，激發學生創造性解決問題的渴望；尊重學生個性，善于發現和保護學生的創新意識，使每個學生都能發揮自身潛能；建立新型師生關系，尊重學生人格，以寬容、保護、積極的態度對待學生；注重實踐，打破封閉式教學。傳統教育中之所以出現高分低能的現象，就是教師思想上重知識輕實踐造成的。
一個大學物理教師不會修簡單的收音機就是一例。要把教學活動延伸到相關聯的現實生活中去，改變封閉的教學形式，讓學生通過實踐活動親身感受具體而豐富的客觀世界，從而激發其好奇心和求知欲，使其在實踐過程中發現問題、解決問題。
要實施創新教育理念，創新型教師必須具備以下幾種業務素質：
（1）有豐富的知識結構，這是教師發揮創造性的基本保證。
（2）有較高的管理藝術。管理包括兩方面，一是班級的整體管理，二是針對每個學生的個別指導。
（3）有豐富的情感。教師聲情并茂的朗誦，熱情洋溢的贊賞以及在與學生接觸時的儀態、表情和舉止所表現出的積極情感能隨時地激發、調動學生的熱情，激發學生的學習動機，學生因“親其師而信其教”，變苦學為樂學，單純的知識傳授變成了雙向的情感交流，使教者亦樂、學者亦樂。
能否成為一個好教師，首先在于有無敬業精神，是否喈嘆這項職業。要有“捧著一顆心來，不代辦根草去”精神，陶行知先生獻身教育無怨無悔，關鍵在于有一種精神。從一個人心理角度看這是一種自我超越的境界。我們每個人都有本我、自我和超我三個心理層次，培養教師的敬業精神，弘揚好的風氣，鼓勵教師為神圣的教育事業奉獻自己，會使每個人通過自我的修養，約束本我的不正當欲念，達到超我的境界。倘若不抓住教師敬業精神的培養，素質教育就可能是空中樓閣，只有培養出良好的教師敬業精神才能把素質教育落到實處。因此，欲興事，先興人敬業的高尚形象，并努力提供一切所必需的條件，使每個教師忠誠于黨的教育事業。有了這個基礎，教師的教育觀、質量關、人生觀等就比較容易調整到位，跟上時代的步伐，他們才會自覺地站到素質教育的前列，成為合格教師。
幼兒園教育工作應該堅持體、智、德、美諸方面的教育互相滲透，有機結合。遵循幼兒身心發展的規律，符合幼兒的年齡特點，注重個體差異，因人施教，引導幼兒個性健康發展。幼兒教育要面向全體幼兒，熱愛幼兒，堅持積極教師的職業是相通的，熱愛事業，熱愛孩子是第一位的。
幼兒不同于小學，孩子的自我保護能力差，是一生品德行為形成的時期，好模仿，是非觀念在萌芽時期等特點要求我們幼兒教師要有更高尚的人格魅力，要正直，和善，溫柔，可愛，要因可愛而美麗動人。我們既要做到母親般的關愛，又要做到高于母親的教育，從思想上、品質上給予滲透影響，教育他們使他們是非概念清晰，引導他們能關愛別人，帶動他們積極樂觀開朗，實事求是使他們誠實，幼兒教師要有“敬業、樂業、專業、創業”的精神，要公正地愛每一個孩子，我們帶給他們的應該是最美好，最公正，最無私的愛。鼓勵，啟發誘導。合理地綜合組織各方面的教育內容，并滲透于幼兒一日生活的各項活動中，充分發揮各種教育手段的交互作用。
通過這次培訓我知道了要轉變教育思想、教育理念。先進的教育思想、理念是我們基層幼兒教師必須思考的`問題。在活動中，教育思想直接促進或制約著我們教學方法的選定和設計，同時決定著活動的質量和效果。在設計活動的時候，往往我們考慮到的只是“我該如何教”，而忽視了“幼兒如何去學”的問題。其實作為幼兒教師，引導作用是要充分發揮的，但引導的目的主要是為了幼兒，通過這種引導，讓幼兒學會自己去學習，去探索。有人說過：開展好一次活動，不僅是知識信息的傳播過程，更是一個心靈交匯的心理場。如果教師在活動中的表現只是平平淡淡，沒有熱情，那么幼兒的情緒也不會特別高漲。因此我覺得在活動中激發幼兒的情感，教師自我的情感體現是非常重要的，這直接影響到了活動的成功與否。
五天的幼兒教師培訓結束了，但留給我的卻是深深的回憶，是一筆寶貴的財富。牛頓曾經說過：“我之所以成功是因為我站在了巨人的肩膀上。”這些成功的經驗為我今后的教育教學奠定了良好的基礎，縮短了探索真理的路途。
培訓心得體會9
通過此次培訓讓我更明確的樹立起質量第一的目標。從自身本職工作出發，我們應在工作中堅持以質量為中心，科學的進行管理。結合GMP努力做好本職工作，更應在工作中及時發現問題，分析原因，解決問題，使質量真正形成于生產的全過程中。
全面質量管理就是發現問題，解決問題，以PDCA循環方法為指導，使質量通過有持續的改進上升到更新更高的階段。就我本身的工作而言，對于成品庫的管理，應從成品的在庫管理去抓，解決實際工作中包帶的損耗以及成品外箱的老化、破損。防止成品運輸過程中的野蠻搬運。注意成品在庫時溫濕度的調整及避光問題的管理，嚴格按照打包機操作規范執行，降低打包帶的損耗，利用科學的QC方法去分析，如何能將庫耗降到最低程度，從而降低質量成本，為公司帶來經濟效益。
對于凈藥材庫的管理，我認為應從藥材庫存的損耗以及在庫管理入手，加強質量管理。在收發料過程中，應嚴格按照GMP中的管理規范執行，做到數量、品種、質量無誤，保證投料量無誤，保證生產出合格的產品。
因此，我感到學習全面質量管理就是在心中樹立起強烈的質量意識，從實際工作出發，不斷改進并提高質量水平，使產品的合格率提高，降低質量成本，使企業得到質量效益。
培訓心得體會“天上天堂，地下蘇杭”（宋·范成大《吳郡志》），杭州，一個我十分向往的地方。記得中學時候，課本上一首蘇軾的《飲湖上，初晴后雨》，“水光瀲滟晴方好，山色空蒙雨亦奇；欲把西湖比西子，淡妝濃抹總相宜”，讓我對杭州充滿了期待，那是一個什么美麗的地方呢？
一個茶與城相得益彰的地方。我在萬盛九鍋箐森林公園工作的時候，因為九鍋箐種植、加工、銷售茶葉的原因，對西湖龍井頗多關注，記得當時西南農大（現西南聯大）茶學系的一名教授告訴我，西湖梅家塢的龍井茶最為正宗，我更是對杭州西湖的龍井茶充滿了期待。中國唐代茶圣陸羽二十一歲時決心寫《茶經》，他實地考察三十二個州，歷時二十六年，才完成這世界上首部研究茶的巨作。他在《茶經》第八部分“八之出”對產地描述：“浙西以湖州上，常州次，宣州、杭州、睦州、歙州下，潤州、蘇州又下。”當時杭州已經具有相當名氣了。元代愛茶之人虞集寫有《游龍井》飲茶詩，“徘徊龍井上，云氣起晴畫；烹煎黃金芽，三咽不忍漱”的佳句廣為傳唱。清朝乾隆皇帝六下江南，四上龍井，題寫六首龍井茶御詩，親封“十八棵御茶樹”，將西湖龍井茶上升為至尊地位。 “好山好水出好茶”，杭州西湖申遺成功，“西湖水、龍井茶”被一起載入了世界非物質文化遺產名錄，西湖龍井茶與一座歷史名城“綁”在一起。
杭州，我更想拜謁的是浙江大學，一所歷史悠久的`名牌大學。作為一個曾經的理工科學生，高考成績不盡人意未能進入名校就讀是人生遺憾。哪怕能進入“雙一流”大學學堂學習一天，也能圓我多年夢。終于，集團的中高層管理人員培訓班讓我夢想成真。
10月18日，集團“企業管理和創新專題培訓班”入駐浙江大學華家池校區，開始了我們8天學習培訓提升之旅。宿舍住下后，第一時間考察校園，重溫大學時光。流連在“小西湖”堤邊，覽湖邊垂柳依依，看夕陽西下；漫步在校園小徑，煦煦秋風下，聞桂花飄香。默憶李清照的《鷓鴣天·桂花》，“暗淡輕黃體性柔，情疏跡遠只香留；何須淺碧輕紅色，自是花中第一流。”滿城留香，不愧為杭州的市花。
即將開啟的學習之旅，有“當今中國經濟社會熱點難點問題分析”、“中美貿易摩擦的由來與反思”、“非財務經理的財務管理”、“企業投融資與風險防范”、“創新思維與企業管理”、“孫子兵法”、“突發事件應對與領導能力提升”和現場教學實踐等豐富的課程安排，我對本次的“充電”充滿渴望和期待，秋收的季節，一定會碩果滿滿！
培訓心得體會10
在市委組織部的組織下，5月17日至5月22日，有幸參加了清華大學-縣域經濟發展與扶貧開發高級研修班學習，這次學習對我來說，是一次難得的“充電”機會，通過在清華大學6天學習，受益匪淺，收獲頗多。
一、對清華大學的感受
當我們走進清華這座百年名校，首先看到的是一幅現代建筑與古代園林交織的美景，清華校園綠草青青，林木成蔭，湖光山色，景色優雅，是天然美、園林美、建筑美與人情美渾然一體。從“自強不息，厚德載物”的校訓和“行勝于言”的校風，到“愛國奉獻，追求卓越”的優良傳統，以及“嚴謹、勤奮、求實、創新”的學風，使我感悟到了“清華”這兩個字的厚重和“清華精神”的魅力。也使我深深地感到，清華是一個不空談而重實干的地方，是一個人才濟濟、大家薈萃的地方，是一個嚴謹求實、開拓創新的地方，更是一個不懈追求卓越的地方。這里造就了一代偉人、無數的科學家和世界級名人，好幾位黨和領導人同志都畢業于清華大學。今天，我能有機會到清華學習，感悟厚重的清華文化。使我聯想萬千，心情非常激動，作為一名學員直接融入其中是夢寐以求的夢想，多年的夢想終于變成了現實。在清華園里，我深切地感受了融入高科技的文化張力，感受了科學精神與人文精神的有機結合。
清華所傳承的是培養具有為國家社會服務之健全品格人才的教育理念，建校以來，她共培養出近11萬名畢業生，其中包括一大批中華民族引以為豪的學術大師，興業英才和治國棟梁。也正是因為有這樣良好的文化傳統，為清華園營造了一個良好的學習氛圍。老師認真負責，嚴謹細致，學生追求上進，刻苦努力。在這里，人才濟濟，來的都是全國各地的精英，競爭激烈，所以大家都很自覺、很努力。在這里，少了些花前月下，卿卿我我，少了些浪漫和悠然，走進清華園就是清華人，走出清華門，帶走清華魂，這是清華獨特精神和文化魅力，也是人才輩出的關鍵所在。
二、在清華學習情況
根據我市縣域經濟發展現狀和扶貧開發重點任務，市委組織部和清華大學在培訓的內容、形式、時間等都作了細致的安排，課程設置既有宏觀分析又有局部解剖;既有理論概述，又有案例分析;既強調理論，又注重實踐;既重視講授，又注重互動;既有縣域經濟發展和城鄉統籌發展的理念學習，也有社會穩定問題和土地制度改革的研究;既有當前宏觀經濟形勢分析，又有領導干部的心理調適和減壓方面的課程。
為了確保教學質量，清華大學對每期培訓班的授課老師都實行嚴格評估制度，由學員無記名填寫表格對老師授課的針對性、生動性等實際效果進行評估。這次安排給我們上課的都是得到學員們普遍認可和歡迎的老師，不僅有清華的知名教授，還有國內相關領域的教授、學者、專家。于建嶸和孫立平教授在講解當前社會穩定問題和創新社會管理時，以他們淵博的知識、生動的語言和案例分析深刻的剖析了問題的實質，針對當前問題提出了很多創新社會管理的辦法，值得思考和試點實踐;李佐軍教授用豐富的知識、大量的信息和實例生動地講述了產業鏈整合發展和區域產業結構優化問題，用李教授的理論指導我市農業產業化布局優化發展有很好的指導意義;劉福坦教授，從國際、國內經濟發展的形勢和政策，運用大量的實例生動地講述了當前宏觀經濟發展情況及經濟形勢分析;李小云教授以淵博知識、獨特視角，講述了轉型性相對貧困的新理念，對當前我市重點開展的扶貧攻堅任務有很好的指導作用;李虹教授講述的壓力管理和心態調節，對調整陽光心態對于人的學習、工作、生活、快樂、健康的重大影響。教授們的每次授課都能把大家帶入一個忘我的知識境界，教授們溫文爾雅，治學嚴謹、認真負責，使我們對國際國內的發展方向有了進一步的認識。
三、學習收獲
在清華學習6天，使我受益匪淺，尤其是對于我們領導干部，是一次難得的“充電”機會。來到學校后，認真學習，深入思考，尤其結合本單位的實際，對過去的工作進行一次相對比較系統的對照，對照以往工作中的一些處理工作的理念和辦法還存在著一些偏差和不足。通過學習我深深體會到，如果能夠早些就接受這樣的培訓和教育，那么在工作中就會少走許多彎路，取得的工作成效或許會更好。
通過這次培訓，吸取清華教授們先進的細想理念和成功的經驗。作為農村工作綜合部門的領導干部，必須要清醒的認識到，隨著社會的發展，農村與城市的'差距越拉越大，涉及農村、農民的各種問題日益凸顯，嚴重的制約了我國農業現代化的發展，阻礙了我國現代化的進程。如何從根本上解決三農問題，實現張家口地區廣大農村脫貧致富，這是一項龐大的系統工程，必須要把努力的方向找準，發展的路子選對。通過培訓我了解了農業產業化的基本要素和產業扶貧的有效模式，更加深刻理解市委提出的扶貧攻堅戰略的意義，更加堅定了我推進產業扶貧，帶動農民脫貧致富，使農民過上幸福生活的信念。
通過培訓學習，回頭看自己，還是有很多需要進一步完善和提高：一是科學決策能力，就是面對錯綜復雜的局面和瞬間變化的形勢要有善于做出正確抉擇的能力;二是綜合協調能力，就是在工作中能把握大局、權衡協調、統籌兼顧;三是開拓創新能力，就是要以大無畏的精神，在舊有的經驗基礎上大膽嘗試，做到與時俱進、科學合理。領導文化是個性化、人性化同時富有創造性的無形文化，給我們以有形化的啟示，教會我們如何謀劃事業，駕馭全局;如何帶好隊伍，培養人才;如何溝通協調，優化環境;如何創新領導方法，完善領導藝術。
通過這次學習，認識到要正確處理好工作、學習、生活、休閑等關系，以積極的、陽光的心態面對遇到的困難和問題。陽光心態是對生活的哲學解釋，也是一種積極、樂觀、睿智的生活態度。
培訓學習已結束，但學無止境，知識需要不斷更新，學習將伴隨人的一生。我將在以后的工作中學以致用，切實把所學的知識運用到本職工作中，扎實推進農業農村工作的新發展，為張家口的經濟社會又好又快發展作出應有的貢獻，詮釋作為一名共產黨員的人生價值。
培訓心得體會11
20xx年5月19日，我在市少年宮參加了小學班主任培訓，有幸傾聽了專家們的講座，深感受益匪淺，讓我對班主任工作有了更深的理解。隨著社會對培育同學的要求的更改，更迫切地向班主任提出了更高的時代要求。班主任要會走終身學習的路子，成為學習型的班主任。提高教學質量需要學問和討論，班主任工作更需要學問和討論。當今學問經濟時代，學習型班主任的突出特征是會學習，學習已經變成了一種基本生活方式。
學然后知不足，雖然我已當過班主任，但聽了這些老師的講座之后，我覺得在做同學思想工作的理論和技巧方面與他們相比還有差距。經過認真對比反思，我認為，今后還應從以下幾個方面連續努力。
一、加強師德修養
（一）用心關愛每一個同學。
記得一位專家在授課時說：親其師信其道，良好的師生關系能使同學擁有良好的情緒去面對學習。隨著素養教育的進一步深入，能不能進入同學的內心世界是當今決議教育成敗的關鍵一步。同學會由于愛好一位老師而愛好一門功課，同樣，也可能因厭煩一位老師而厭煩學習。一個被同學愛好的老師，其教育效果總是超出不受歡迎的老師。愛同學，掛念同學，處理問題適時，方法得當，注意和同學溝通，同學就信任班主任，愛好班主任，也愛好上班主任的課。
酷愛同學，還表現在班主任對同學的敬重和信任，以及對同學的嚴格要求。敬重同學的人格，了解同學的個性，信任同學，掛念同學，既統一嚴格要求，又注意同學的個體差異，區分對待。對程度、水平不同的同學，實行不同的教育方法,因材施教。班主任要用本身正直、坦率、真誠、友愛的儉樸人格去影響一位又一位同學；用本身的一言一行去為他們行為示范，用本身對同學、對事業的愛心去帶動同學修正不健全的人生觀，幫忙他們樹立宏大理想，培育他們的社會、家庭、集體的責任感。
（二）多與同學進行溝通，適時交流。
與同學溝通中應當注意的五個“要”與“不要”：要重視情感的交流，不要拒人于千里；要耐性傾聽，不要任意插話；要學會接納，不要任意批判；要支持激勵，不要憐憫勸慰；要重視引導，不要命令訓導。另外，師生間良好的溝通還需要確定的心理基礎，通過學習總結出三點，即真誠、敬重、共情。真誠能博得同學的信任和喜好；敬重能開啟同學的心扉；共情則能深入同學的內心世界。為了更好地理解和應用與同學溝通的方法，本人也學到了一些心理學上的技巧，譬如傾聽與詢問的技術，影響同學的技術和非語言技術，這些技巧將使我在今后的同學工作中受益。
二、重視心理健康進展
同學心理健康是個必需要重視的問題，依據同同學理、心理進展特點，運用有掛念理教育方法和手段，培育同學良好的心理素養，促進同學身心全面和諧進展和素養全面提高的教育活動，是素養教育的緊要構成部分，是培育跨世紀創新人才的緊要環節。要做好同學心理健康教育，班主任本身首先要做到以下幾點：
（一）擁有平和的心態。在社會競爭日益激烈的今日，面對越來越難管理的.同學，我們確定要做到心態平和，要實事求是地認得本身，努力成為最好的本身；把本身放在平常人的位置，不要太苛求本身，要用平常心去做平常事。面對生活、工作中的不如意，把心放寬些，要知道智慧從錯誤的判定中來，成功從失敗中來，真正做到“大度能容，容天下難容之事”。
（二）敬重同學，與同學“共情”。“教育可持續進展的核心內容是敬重”。要敬重同學，敬重同學的差異。作為班主任，要信任每個同學都是獨一無二的。我們要學會用細心的眼光去察看差異，用寬容的心理去接納同學。要知道，正是由于有了差異，我們的世界才變得如此精彩；有了差異，我們才能呈現出本身的特色；有了差異，我們才有了今日相互學習和借鑒的機會。差異讓我們懂得了相互敬重和相互關愛的緊要，讓我們對陌生的事物感到憧憬，并激發求知和探究的欲望。所以，面對同學時，我們要多一份理解，多一份關愛，多一些寬容，多一些期望。只有這樣，我們與同學之間才能產生相容的情感，才能讓同學“親其師而信其道”。
我確定要以一個優秀班主任的標準來要求本身，努力提高本身的境界，爭取當一名合格的班主任。
培訓心得體會12
在銷售一線上工作多年，對彩電的推廣積累了一定的經驗，近來重溫工作、學習日記，感覺有系統整理一下自己的銷售心得的必要，思考再三最后理出六大要點來貫串這心心得體會，以鄉讀者。
1． 利用獨有技術參數和機器性能，制造虛擬對象進行攻擊
在終端實戰中，一般說來，消費者在購買彩電的時候，會貨比三家，導購人員如何引導消費者作出購買決定是達成交易的關鍵。現在在我們借用swot圖來分析一下，廈華彩電應如何利用獨有的技術參數來制造虛擬的攻擊對象。（注: s-strength優勢、w- weakness劣勢、o- opportunity機會、t-threat威脅）
各廠家的技術同中有異，做為一線的銷售人員，筆者認為我們有必要尋找出同一技術中的差異，在介紹產品過程中進行技術辨義，揚長避短！比如現在國內品牌多在炒作3d數字彩電，而各個品牌的3d技術又不盡相同，名同而實不同。如創維的3d從宣傳單上看只是側重三維空間音響系統，其3d數字彩電的實質是“音響+逐行技術”而并非從技術上的突破，其3d有偷換概念之嫌；康佳的3d是由“垂直掃描+水平掃描+對角線掃描”構成；廈華的3d是由“空間維（垂直掃描、水平掃描）+時間維”構成，這一微妙的技術差別只有細心人才能注意到，在介紹產品的過程中，筆者往往會特別對一些消費者進行善意的“提醒”，讓消費者明明白白的去消費！
用數據說話是最有說服力的，而這些數據的獲得是要靠平時自己采集，廠家的培訓只是提供了方法論，而修為的高深還是要靠自己的努力。
從上面的例子我們可以看出，廠家的獨有技術參數只要能充分利用，也能成為我們終端致勝的法寶。
2． 充分利用終端的宣傳物料
隨著其他品牌數字電視的大規模上市，數字電視這塊市場的競爭越來越劇烈，學會應用終端宣傳物料來宣傳我司產品已成為一名弱勢品牌優秀導購人員的致勝利器！現在筆者例舉兩例廈華宣傳物料在終端的應用：
由于中國的數字信號還未正式開通，各個廠家多在預炒數字電視的概念，但所有的品牌也只有廈華敢對消費者做出上述承諾（見承諾書），在終端銷售過程中，筆者通過出示承諾書來解決消費者“市面上的數字電視能否接收未來數字電視信號”的顧慮， 做到讓消費者“用的安心，買的放心”。第二個證書的作用除了向消費者證明廈華彩電產品的技術含量以外，還能巧妙地向消費者傳達“廈華彩電已不是傳統意義上的模擬電視，而是一種終端顯示器”的信息，從而加強廈華彩電的高品質、高質量的形象。
以上兩個“人無我有”的宣傳品，在終端銷售中往往能幫助筆者更有力地說服消費者。從這兩個例子我們不難看出，終端宣傳品只要我們應用得當，就是我們增加產品說服力的利器。
3． 對不同的消費群體使用不同的推廣用語
消費群體由于知識層面存在差異性，在給顧客介紹功能賣點的時候應充分考慮到這一點。技術參數對大多消費者來說是非常陌生的，筆者注意到其他品牌的導購人員在推廣數字逐行系列時大多是使用“1250線、8倍精顯、0.64點節距”“wow、srs”等專業性的用語，不能形象地傳達產品的功能賣點。筆者在介紹廈華數字高清系列時最常使用的是“dvd的清晰度、dvd的音質”或“dvd的清晰度、vcd的音質”，這種推廣用語能簡單明了地向客戶傳達產品的功能賣點，并能說明同類產品價差的原因在于音質上的區別！
言簡意駭的推廣用語，往往能在終端銷售中起到事倍功半的效果，作為一名優秀的導購人員，應注意在實踐中總結行之有效的推廣用語！
4． 現場突發事件的處理
大千世界，蕓蕓眾生，顧客千奇百怪，什么樣的顧客多有，在銷售一線的銷售人員往往要有靈活的應變能力。如：開箱新機有劃傷被客戶發現了，我們應該如何處理呢？在事實面前，辯解是蒼白無力的，這時我們最好的處理方式是“對不起，我們搬運工師父搬錯機器了，這是我們要退回廠家的劃傷樣機，我們馬上給你換一臺新機器”這樣的回答，顧客在心理上會接受的，也可以避免不必要的爭執給廠家帶來不必要的負面影響。
導購人員是廠家在終端的形象代言人，導購人員的一言一行多會間接影響到產品在消費者心目中的形象，“好事不出門，壞事傳千里”沒有靈活的應變能力來處理類似的突發性事件會直接影響到終端的銷售！這種應變力最終還是要來自實踐，在平時我們就應注意其他品牌的人員是如何處理該類事件，積少成多，應變力就隨之增強。
5． 如何處理消費者的異議
由于筆者是長期奮斗在銷售一線上的員工，經過長期的總結發現，消費者的異議有很多是聚中體現在以下幾個方面：
①“廠家送贈品，是否是羊毛出在羊身上”
應對處方：廠家的促銷活動是階段性的，廠家贈送禮品的目的是促進銷售，而非是一種“捆綁式銷售”，其次，廠家贈送禮品屬于廠家的市場推廣活動與商家的利潤無關，且這種活動是有時間性的，所以消費者的擔心是多余的。
②“我買以后沒幾天，會不會再一次降價”
應對處方：“消費者是廠家的上帝，任何一個明智的廠家不會愚蠢到為了得到‘新上帝‘的青睞而拋棄‘舊上帝‘，盲目的降價行為會損害廠家自身的利益“或“從長期來看降價又是肯定的'，但是廠家會考到消費者的利益，比如我們現在所送的禮品（尤指那些價值較高的禮品）就是對產品的保價行為“
③“售后服務是否象廠家宣傳的那樣”
應對處方：每個廠家多有自己售后服務的名稱及承諾，如廈華的“小蜜蜂“服務工程，我們要充分利用廠家給我們的各種資料（如服務金卡、免費的800投訴咨詢電話、當地的售后電話、售后服務方面的榮譽證書等）來打消顧客的顧慮。
④“為什么xxxx型號要比aaaa型號貴”
應對處方：這個問題應從產品的功能、原材料、技術含量等方面來說明，讓消費者明白我們的產品貴在“實在“，讓消費者從心理上認同這個價格。
⑤“你們的產品和其他品牌比起來，到底誰會好一點”
應對處方：這是一個最棘手的問題，由于現在的大商場都有“導購人員之間不得相互攻擊“的規定，面對消費者的提問，我們最好從企業文化和行業背景入手，淡化消費者對品牌的橫向比較，讓消費者學會選擇。
⑥“廈華彩電？我怎么沒聽說過“
應對處方：“首先，這是由于我們只做高端機型（如數字電視、變頻逐行王彩電），價位偏高，我們的目標市場主要是鎖定在一級市場和二級市場，而非農村市場；其次，我們廣告做的少是由于我們把廣告的費用節省下來用于新品的開發，所以我司的技術研能力是同行業中的佼佼者；再者，知名度意味著廣告費和推廣費的龐大，這筆費用最終還是要讓消費者來買單，您是買廣告還是還是賣產品？“把消費者的視點從品牌知名度問題，轉移到產品的技術含量上，揚長避短！
……
消費者的異議解決的好，就是交易成功的一半。而解決異議的能力不是一躇而就的，它是在不斷實踐中總結和完善的，優秀導購員的“優秀”之處是在于善于學習，善于總結，不是盲目被動地等待答案，而主動地去尋求答案！
6． 如何應對新興的“團購”消費方式
隨著競爭日益劇烈，幾乎所有的廠家多會對一次性購買較多產品的顧客實行一定的價格折讓政策，由于消費者消費意識的不斷成熟和提高，消費者往往會幾個人或甚至十幾個人
的購買量來壓價，這是近幾年興起的零散型“團購”，面對這種新的消費方式，有的導購員急于成交往往會壓低商家的利潤來達成交易，一次也許商家可以容忍，但如果是經常性的行為，商家必將抵制導購員的損人利已行為（導購人員的提成和銷量一般是掛鉤的），最后造成寧有需求商家也不肯出貨的局面！對這種消費方式，筆者往往會對來人較多的購買團體多留一個心眼，比如在價格上留有一定的讓價余地，在禮品上保留一手，在價格上僵持不下的時候，就配合禮品進行“優惠”折讓，說到底很多消費者要的是心理上的“優惠”，只要把握住消費者這一心理特點，我們就能從容地保證商家有一定的利潤空間。
面對批量大的團購，導購員仍要把眼光放長遠一點，商人重利，損害商家的利益最終也必將損害到自身的利益。
要想成為名副其實的優秀導購員，除了良好的心態以外，還要注重學習：向同事學習，向競爭對手學習，向顧客學習，要學會超越自我，永不滿足，通過量的積累，必定會實現自我超越，成為王牌的導購員，實現自己的社會價值。在工作中學習其樂無窮！
培訓心得體會13
4月28日我正式加入了美臣集團，在新的環境中開始新的工作和生活。并于5月15日參加了新員工培訓，此次培訓內容十分豐富和全面，包括公司的發展歷程與企業文化、行政管理、人事管理等涉及公司方方面面的管理制度，讓我感覺頗多，收獲也太多，在此先談三方面感想。
首先，對公司的企業文化有了深刻認識。企業文化帶有美臣發展歷史的烙印，折射出企業的特征，是企業的無形資產。在某種意義上，作為員工工作向導，企業文化能大大提高工作效率，為企業帶來利潤，美臣的'企業文化有著獨特的魅力，得到員工及社會的認同，有著超強的凝聚力，能夠激發員工的自豪感和責任感，從而提高企業的整體效益，最終實現美臣讓每個人都能享受普惠金融服務的偉大夢想
其次，對美臣的發展歷程感觸頗深。美臣從起步開始，便有計劃地實施發展戰略。從艱苦創業、苦練內功到跨越發展、穩健經營的計劃，無不彰顯出美臣的穩扎穩打的作風，以及開拓進取的精神，讓我們看到，美臣能有今天的成就絕不是偶然。作為其中的一個小小個體，我們更應該精心策劃、腳踏實地、作風扎實，為美臣貢獻自己的一份力量，也為成就自己的一番事業。
培訓已結束，感想頗多，受益匪淺，培訓講師的字里行間都潛藏著值得仔細揣摩和學習的精髓。希望在今后能將此次培訓所學運用到實際工作中，學以致用，為美臣這個團體貢獻一份力量，為這個大家庭添磚加瓦!
培訓心得體會14
2013年3月13日，我有幸去莒縣三中參加了全市初中化學復習研討會。其間，共聽取了兩位縣一線優秀教師龔老師和柳敬珍老師的復習課、杜老師對中考動向的分析、李老師對中考總復習計劃以及教研員的精彩點評，受益頗深，現將具體感受總結如下： 本次聽的兩節課確實體現了課堂教學的優質，集中了許多人的智慧。幾節課表現出的共同點是：
①教學設計新穎，不局限于教材，把教材當作主要資源，但不是唯一的資源，對教材充分進行拓展、挖掘但并不加深，特別是書本知識與生活生產實際進行聯系，使課堂教學非常鮮活。 ②教學中充分體現了教與學的互動，師生的雙邊活動處理非常合理。這一特點特別突出于棋山一中柳敬珍老師教的《金屬及金屬材料》中。
③教法靈活多樣新穎，有許多方法是我們平時不曾用到也不曾想到的。教學中突出教學的探究性和學生的合作學習，特別是多讓學生動手動腦動口。
④ 教學目標充分體現了三維目標，特別注重過程與方法，以及情感態度價值觀的培養。⑤教學中用得最多的詞匯是“交流”、“分享”與“合作”。
⑥教師對課堂的駕馭能力強，特別是對出現的意外情況和問題的處理，體現了教師相當高的素質和應變能力。
⑦教學設計中，精心設計引入，特別是聯系社會生活熱點問題創設情景，引入課題；精心設計問題，通過問題，環環相扣，層層推進，把教學活動引向高潮；精心設計課件，使課件為教學重點和難點服務；精心設計練習，達到對教學內容的鞏固拓展延伸。
⑧教師有親和力，教學語言豐富、幽默，肢體語言大方得體。 ⑨注重教學的落實，課前大都為學生準備了學案，課堂上學生一邊參與探究學習等活動，一邊完成學案。
以上是兩節課中體現出的`共同之處，都是值得我學習借鑒或者需要學習提高的地方。
通過這次外出學習，我對今后的教學工作有了更明晰的認識。在以后的教學工作中，我要努力做到：
一、精心設計好每一節課，并力求教學方法的創新，拋棄改進陳舊落后的一些教學方法，特別是精心設計引入，精心設計問題，精心設計練習。
二、加強課程標準的學習，對教材加以充分的挖掘利用，多利用生活和社會實際的材料做為教學資源，體現化學來源于生活，又高于生活的理念，使化學為生活和社會服務。
三、轉變教學觀念。教學中既要注重知識的學習，更要注重學習過程的體驗、學習方法的獲得以及能力的培養，并注重情感態度價值觀的培養。
四、加強實驗教學。實驗教學注重改進創新，突出實驗的探究性，培養學生的科學探究能力，多給學生動手實驗的機會。
學習活動雖然結束了，但學習的內容仍在延伸著。在以后的教學中，我要更加努力的工作，在工作中學習，在學習中提高。
培訓心得體會15
通過學習，使本人更加清醒地認識到人民警察全心全意為人民服務的宗旨意識、堅持實事求是的求實作風和樹立嚴格公正文明執法的法制觀念,其意義是重大的，應該更有更高的政治敏感性和政治責任感，自覺地加強自己的政治理論學習和法律知識、業務知識的學習，通過學習使自己的政治、思想素質有極大的提高，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨；熱愛本職工作，認真鉆研業務，對有關的法律、法規和相關的法律業務程序等方面進行系統學習，使自己具備較強的工作能力，具有嶄新的工作觀念。
1、學法用法，爭取主動
通過培訓我感到，作為人民警察，要在紛繁復雜的環境中執法辦案，保護自我，把握工作主動權，最行之有效的辦法就是認真學習法律法規知識，強化法律法規意識，堅持嚴格執法、依法辦事，做一個“學法、懂法、用法”的明白人。
2、踐行“警詞”，履行職責
通過培訓，我更加清醒地認識到人民警察全心全意為人民服務的宗旨意識、堅持實事求是的求實作風和樹立嚴格公正文明執法的法制觀念,其意義是重大的，應該更有更高的政治敏感性和政治責任感，自覺地加強自己的政治理論學習和法律知識、業務知識的學習，通過學習使自己的政治、思想素質有極大的提高，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨；熱愛本職工作，認真鉆研業務，對有關的.法律、法規和相關的法律業務程序等方面進行系統學習，使自己具備較強的工作能力，具有嶄新的工作觀念。
社會在不斷變化、要不斷更新知識，結合自己的工作來學習，堅持理論聯系實際，從對社會有何貢獻、對警務工作有何推進來入手，選準自己的突破口，不斷學習，改造自己的世界觀，從而提高個人的綜合素質。本次學習因培訓內容豐富實用，授課教官精心授課，結合基層工作實際，學習了廉政紀律教育、情報信息的收集，治安和刑事案件辦理、法律法規知識、社區警務等，加強了警體技能的鍛煉，強化了自身業務技能，本人深刻地體會到平時對自我強化的重要性，只有加強自身的改造，彌補不足，做好表率，公正執法，不徇私情；勤政廉潔，高效文明執法，熱切為群眾排憂解難，辦實事、做好事，自覺遵守職業道德和紀律，嚴格要求自己，才能更好地開展工作。
通過培訓，我找到了答案，那就是每個警察都在默默地兌現入警“誓詞”。是的，入警“誓詞”句句鏗鏘有力，字字擲地有聲，只要始終牢記“誓言”，并將其作為我們行為的標準，甘于吃苦，樂于奉獻，警察隊伍一定會擁有永恒的精神支柱，擁有取之不盡、用之不絕的力量之源。
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