業務技能提升培訓心得體會

業務技能提升培訓心得體會范文

　　當我們受到啟發，對生活有了新的感悟時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是小編為大家整理的業務技能提升培訓心得體會范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

業務技能提升培訓心得體會范文1

　　小學教師技能培訓即將結束，雖然是短短的八天 卻給我留下了深刻的體會。

　　一、錘煉師德師風，提高自身的素質。在開班儀式上，劉局長語重心長地用優秀老師感人的教學事例，闡明了加強師德師風和提高教師自身素質的重要性和緊迫性，還指出了我們教師隊伍目前存在的一些不和諧的因素，對教師的師德師風提出了進一步的具體要求。人們常說“學高為師，身正為范由此可見，教師只有具備了良好的道德品質才能有資格為人師表才能更好地教育和影響學生這也關系到下一代的成長和祖國的未來。所以，我們教師要不斷學習，提高自身的素質，錘煉自己的道德修養，愛崗敬業，獻身教育，做一個真正的人類靈魂的工程師。

　　二、給我們教師提供了一個互相了解，探索交流的平臺。劉局長在報告中講道：“舉辦這次培訓，為大家提供一個相互了解，集中學習的機會。”確實通過八天的學習相處，我有幸認識了不少同行。在共同學習和交流中，不僅鍛煉了自己的.表現膽識，相互切磋中，汲取了不少經驗，真是豐富了見識，增強了自信心，我將把這些“教學良方”，嘗試運用到實際教學活動中去，提高自己的教學質量。

　　三、增長了見識，提高了教學技能。常言道：要教給學生一杯水，教師要有一桶水，甚至是要有源源不斷的泉水。這就向我們老師提出了更高的要求。這次培訓，培訓班為我們提供了很多優秀的教學案例，讓我們從中學到了不少課堂教學的藝術與技巧，豐富了教學知識，在不同程度上提高了自己的教學能力。

　　從林景教研員的《關于有效教學的思考》的學術講座，讓我知道了教學如何去教才有好效果，了解了有效的課堂練習的重要性，解開了對如何去說課的疑惑。從省骨干教師栩栩如生，精確易懂的教材分析講解中，是我對教材有了更深的理解，真是受益匪淺啊！通過這次有意義，有目的培訓學習，我相信我們教師在思想覺悟，師德師風和教學技能等方面都會有所加強，有所提高，我們瓊海的教育事業會越來越強，明天會更加輝煌。

業務技能提升培訓心得體會范文2

　　燃氣公司為全體員工開展了一堂名為“徹底轉變觀念，完善自我，爭創第一”的業務技能培訓課，希望每一位員工都能“每天進步1%”，這句話深深印在了每一位員工的腦海中。

　　在當下這個競爭的社會，如果我們的員工仍抱有以前那種吃大鍋飯的，干多干少一個樣，干好干壞一個樣的舊觀念，是行不通的，那樣的人是會被企業清除，被社會淘汰的。植物界有自生植物和寄生植物兩種現象。自生就是依靠自己，靠自生的能力來汲取各種所需營養，同時不懼并適應各種惡劣的條件，才能生存下去。而那些依附于其他，不能自給自足營養而靠吸取別人的養份來生存的植物，無法適應各種未知的惡劣條件時，必然會被植物界所拋棄。我們要像自生植物一樣，讓自己與時俱進，積極地、徹底地轉變舊觀念，接受新時期新體制的轉換，并且在工作中不斷地學習和提高自己的各種知識構架和業務技能，努力適應這個變化的社會，力爭成為自生的人，而不是寄生的人。同時必須緊跟上公司的發展目標和戰略要求，在新的形勢下，才能在企業中占有一席之地，才能擁有一份屬于自己滿意的`工作崗位。世界500強之一的通用汽車公司的20，70，10的人員培訓制度，告訴我們：一個企業只有20%的人是最頂尖的，最特殊的優質人才，70%的人屬于中間的，是一般人，10%的人是差的，是庸才。我們清楚的知道自己不會是那20%的頂尖人才，當然也不希望自己變成剩余的10%的人，那只能讓自己成為70%的人中的一份。這70%的人雖屬于中間部分，但是通過努力可有提升的空間。這需要通過我們不斷的學習、完善、充實自己，提高自己各方面的能力，才能爭取向更優秀的人才隊伍邁進。

　　全體員工保持了一顆正直的心，一顆努力為客戶服好務的心，一顆努力成為最優秀的燃氣公司員工的心，希望自己每天都能進步1%。正是有了堅定的信念，才有了具體的行動。我們的每一位員工都要求自己必須掌握本崗位的工作流程和工作標準，在工作場所隨時用普通話進行對話，在待人接物上做到熱情、周到。人人都在進行完善自我，提升自我。而我們高新服務中心為了給每位員工一個學習的平臺，今后將從人員培訓、班組建設、員工職業操守、禮儀規范、一些必要的心理學網知識、管理學知識等方面學起、做起。同時為了適應公司的高速向前發展，我們的管理人員、窗口人員、客戶代表因工作需要和所處位置的不同要學會一些簡單的英文對話和一些必要的溝通技巧，其它崗位的工作人員也要掌握一些與本崗位有相關聯系的業務技能。服務中心的進步，離不開全體員工的共同進步。員工們從不會到會，從對自己要求不高到人人對自己有要求，這樣才能提高服務中心的整體素質，體現服務中心的整體進步。

業務技能提升培訓心得體會范文3

　　8月26日，“河北省懷來縣小學語文教師課堂教學能力提升培訓”第一模塊培訓在懷來縣沙城中學實驗樓四樓培訓大廳正式開班。官廳中心校的教師：金占榮、張秀琴和張美娜經學校推選參加了此次培訓。

　　擔任本次培訓主講教師的是河北省教育科學研究所義務教育研究室副主任，特級教師李老師。李老師培訓的內容小學語文課程標準，李老師的講解生動詳實，提出了“頭腦風暴”的新概念，讓人耳目一新。在互動式的學習交流中，大家深刻認識到課程標準的重要性以及語文學科中工具性和人文性應該相統一。通過學習，大家對新教材的內容安排加深了理解，對培養學生語文素養的方向提升了認識。尤其是在下午的小組活動中，李老師把來自不同學校的`老師重新組合成了十個小組，大家熱情高漲，分工合作，制作海報：起隊名、想口號、完成老師分給小組的學習內容。在這樣獨特的培訓體驗中學習課程標準大家感到生動而有效。

　　百年大計，教育為本。教育大計，教師為本。次培訓大大提高我縣小學教師實踐和專業技能提高，促進信息技術與學科深度融合，引領我縣教師隊伍的專業成長。同時也促進了官廳中心校的三名語文教師教學水平不斷提升，為教師的成長畫上了濃墨重彩的一筆。

　　“在這個世界上，每個人都有一塊必得由他自己耕種的土地。”這話告訴我們：一個人既要有夢想，更要有對夢想堅守到底、永不退縮的信念和勇氣！對我們來說，這塊“必得由自己耕種的土地”便是深深扎根在我心里的“教育夢”。我們所從事的職業從來都不會驚天動地，只能夠潤物無聲；我們所肩負的使命從來都被抬到太陽和靈魂的高度，但絕大多數一輩子辛勤工作的老師卻絕無可能像太陽那樣受到萬人景仰，像靈魂那樣令眾生匍匐。可那又如何？日復一日、年復一年地為別人的孩子辛苦操勞，誰又能說這不是另一種偉大呢？努力學習，不忘初心，才會讓我們真心實意的教書育人，不斷地追求人生的方向和高度。

業務技能提升培訓心得體會范文4

　　在9月20日至21日，我有幸參加公司組織的“學習與成長”員工職業技能培訓。在這次的培訓中我不僅學習到了很多工作上的技能，同時也深深感受到了公司對于青年員工的重視。現將我此次培訓的心得總結如下：

　　一、所學所悟

　　（一）作為青年員工，明確自身定位。作為公司發展的新動力，我們青年員工要培養欣賞精神，取長補短；培養首創精神，大膽實踐；培養實干精神，勇擔責任。同時，提升自我認識，堅持學習和成長相并行，在自我學習成長的過程中實現公司發展的目標，從而達到公司的使命和愿景，實現公司、團隊、個人的共榮共贏。

　　（二）作為青年員工，認真學習職場禮儀。在這次的中國式職場禮儀與溝通的培訓中讓我受益良多。對于一個剛剛步入職場不久的新員工而言，最缺乏的就是關于的職場禮儀與正確的溝通方式的相關知識。在公司的大環境中，每個人都會有屬于自己的性格、特性，所以我們要做到相互體諒，相互為對方想一下，在公司內部形成良好的工作氛圍，營造互相幫助的工作環境，從而提高公司的整體業務素質，提高公司員工的歸屬感。

　　（三）作為青年員工，提高工作技能。在這次的培訓中，還學習了PPT、Excel、公文寫作以及公文系統的操作等內容。對我最有幫助的就是PPT、Excel辦公軟件的使用培訓，在之前制作PPT的時候，我都只是把需要的內容直接復制粘貼就完成了，從未考慮過素材的準備、母版的設計、頁面的優化這些方面，所以經常導致做好的PPT都是密密麻麻的字，甚至有許多錯誤出現。但是通過這次的學習，我了解到了一下關于PPT制作的知識，我也會把所學到的知識用到實際工作中。在關于Excel的使用方面，我的熟練程度是比較差的，對于Excel操作的一些公式和快捷鍵的使用，我之前也從未接觸過，但是通過這次的培訓，我了解到了很多之前自己知道但是不會使用的功能，在接下來的工作中，我也會充分發揮“學中干，干中學”的精神，不斷提升自己的工作技能，提高自己的工作效率。

　　二、存在的不足

　　在這次的培訓中，我學習到了許多的知識，對我接下來的'工作也有很大的幫助，但在這次的培訓中，主要是以授課的形式開展，比較缺少小組成員的溝通。在下次的培訓中，可以增加一些小組競賽或者是討論的內容，這樣不僅可以提高學習參與的積極性，也可以增加小組成員溝通與交流的機會，同時可以培養青年員工的榮譽感和集體意識。

　　培訓的時間很短，但是受益對于我們的影響很長。在培訓結束后，認真思考學習的技能對自己崗位工作的幫助，要學以致用；要堅信任何崗位都是不可或缺的，要扎扎實實地做好本職的工作。

業務技能提升培訓心得體會范文5

　　作為一名中青年教師，此次有幸參加教育信息技術中級培訓學習，是一次很好的機會，因此在培訓過程中，我要認真學習，大膽實踐。在學習過程中，由于培訓教師付老師的精心指導，同仁之間互相交流探討，大家在教育技術能力上進步很快。這次培訓學習，我明白了網上學習的重要和實用，也使我對新課程改革的理念有了更深刻的認識，提高了自己的思想，豐富了專業理念，提升了教育信息技術的素養。在此對我這次學習的.心得總結如下：

　　1、通過這次培訓，提升了自己教育信息技術的素養

　　通過這次培訓，我們也認識到教師的成長也離不開教育信息技術，特別是中青年教師。隨著學校信息化的不斷建設和發展，信息技術與教育教學也得到了更為有效的整合，如何將信息技術更好地在教學中發揮應有的作用，是值得我們去思考和探究的。通過此次培訓，讓我認識到，學會把信息技術應用在學科教學中能使自己的教學過程條理清晰，學生明白易懂，特別是思維導圖和網頁課件制作對我們以后的教學是很實用。

　　2、通過這次培訓，提高了自己的思想認識

　　通過這次培訓，我更清楚地知道了新課程改革對教師所提出的要求。我們要不斷地提高自身素質和教育教學水平，不斷地總結自己的得失，提高認識，不斷地充電，才能適應社會對我們教師的要求。這次網絡學習雖然是辛苦點，但也讓我們受益匪淺。網絡學習的即時性，有利于我們自主安排學習；網絡學習快捷性，有利于我們提高學習和實踐操作的效率；網絡學習的互動性，有助于教師和學員之間交流方便，共同進步。

　　3、通過這次培訓，提高了自己的專業知識水平

　　這次教育技能中級培訓的教師，他們的教學經驗，專業知識水平，敬業精神都是我們教師中的精英。經過他們耐心細致的講解，讓我認識到學無止盡，自己的專業知識、學科理論等水平還有待于不斷地提高。在今后的教學生活中我要把這次培訓所掌握的知識運用到教學中，并不斷的充電，真正的把教學和教育信息技術整合，融會貫通。

業務技能提升培訓心得體會范文6

　　20xx年11月24日以來，根據市局安排，我參加了全市心理咨詢師"團體心理咨詢、行為訓練"業務技能提升培訓班，通過四天培訓班的學習體驗，我收獲很大，提升了自己，學習了技能，開拓了思路，明確了目標，進一步增強了做好民警心理健康服務工作的信心和決心。

　　掌握工作技巧，進一步提升了自己的心理健康能力

　　以前參加過的很多各式各樣的培訓班，培訓就是老師在上面講，我們在下面認真的聽、記。講和聽的大都很煩躁，內容枯燥，學到業務技能，都是一知半解。這次培訓采取的是體驗式教學和行為訓練，老師和我們打成一片，身體力行，用幽默風趣的活動，給我們傳遞信息，活動結束后進行點評，讓隊員說明感受和體會，從活動中讓我們感受了不同的道理。"水果蹲"、"大風吹"、"我是誰"在活躍的.氣氛中互相認識和了解，"信任之旅"增加了對他人的信任和接納，"車輪滾滾"、"鐵甲斗士""蛟龍出海"強化了互助合作的意識，增強了團隊的凝聚力和創造力。而高空"急速追捕"、半空"信任背摔"則挑戰了自我，增強了自信心、責任感和合作精神。通過這此培訓，進一步提升了我們的心理健康能力和水平，也學習了一些團體心理輔導的基本技巧，為下一步開展好心理健康服務工作奠定了基礎。

　　化支持為動力，努力開創心理健康服務工作的新局面

　　當前，市局和縣局黨委對心理健康服務工作高度重視，縣局黨委在全局組建了心理健康服務團隊，建立了心理健康服務站，并且投資為服務站和大橋派出所心理減壓室配備了減壓設備、宣泄設備、測評設備等工作設施，我們縣局的所有咨詢師一定會把各級領導的支持變為工作動力，積極主動的開展好民警心理健康服務工作，提高民警心理健康能力和水平。

　　優化方式方法，不斷提升工作的針對性和有效性

　　雖然這次培訓學習了一些團體心理輔導的技術，但是心理健康工作面對的情況是多種多樣，不是照搬一兩種技術就能解決的，下一步工作中，我們將以這次業務技能培訓為引領，舉一反三，把心理健康知識教育宣傳的普遍性、個別心理咨詢交流的直接性和團體心理咨詢的獨特性有機結合起來，主動學習和綜合運用各種技巧，針對不同的問題和方面，開展不同的心理健康服務和團體訓練，培養民警與他人相處及合作的能力；加深民警對自我的了解，增強自信心，開發心理潛能；增強民警的歸屬感、責任感和凝聚力，確保民警始終保持團結協作、勇往直前、精神蓬勃的良好面貌，以更好的心態投入到公安工作和日常生活中去，推動全縣公安工作和民警家庭幸福都取得健康的發展。

業務技能提升培訓心得體會范文7

　　xxxx年8月10日～17日期間，我市教育局組織了我們中心校教師進行了教學技能全員培訓，本次培訓的內容比較豐富全面，而且也比較細致。在這次的培訓中，我從中受益匪淺，感受頗多。從劉局長的講話中，我感受到了本次教師培訓的重要性和必要性，他指出：

　　1、明確培訓目的，充分認識提高自身素質和技能水平的重要性；

　　2、善于學習實踐，在提高自身素質上狠下功夫；

　　3、錘煉師德師風，造就高素質教師隊伍，它給了我們每一位培訓教師一次很好的充電機會；林景教研員的“關于有效教學的思考”的專題講座，加深了我對“有效教學”的理解，讓我重新樹立了新的正確的教育教學觀念；在學習期間，同時還聆聽了我市多位優秀教師（鄧雪巧、王儒、歐興暢、蔡亦充、孫振華）的“教材分析”，各位老師對教材的分析非常精彩，具有針對性和科學性，同時也提出了自己寶貴的見解，對我們的幫助很大。特別是王儒老師，給我留下了深刻的印象，他對教材的理解非常深刻，對教材的分析極其到位，讓我感受到了新課程改革的形勢下，轉變師生的角色是很關鍵的，教學的方法與形式也要體現多樣化，這樣才能實現教學的有效性。這次教學技能的培訓，讓我們每一個學員在教育教學的觀念得到了再一次的更新。下面我就本次假期培訓的情況談談我自己的一些體會：

　　一、博學好學，嚴謹治學，努力提高自身的專業技能。

　　劉局長8月10日的講話中強調：我們要以這次才學習作為新的起點，不斷探索創新，“學不可以已”，學習貴在持之以恒。只有學習上不斷進步，才可能在實踐中不斷開拓進取，否則，事業將是無源之水。工作中，我們應該學會不斷自我學習，自我提高，這也是我們每個人事業成功的重要法寶，在平時工作中，我們要常虛心請教別人，借鑒他人，與其取長補短，為我所用，營造一個有利自身進步的良好環境，從而來提高自身的專業素養和教學水平。因此，我想我應該朝著這樣的方向去努力，在工作中，應當扎扎實實，不斷努力，不斷充電，學習和研究先進的教育教學理論，并自覺地運用理論去指導自己的教學實踐，同時在學習中深刻反思，認真消化，并付諸于實踐，為了避免造成的“閉門造車”，我絕不會放棄任何的學習充電機會。只有這樣堅持不懈，才能積累經驗，增強智慧和提升能力。

　　二、教學必須以人為本，實現教書育人。

　　一名優秀的教師，必須以人為本，在教學中應該尊重他人，理解他人，一切從“人”出發，著眼于人的自我完善，教師無論面對什么樣的學生都不會為學生一時一地的表現和成所惑，而是通過反復深入的觀察分析和細致入微的工作去引導學生，去培養學生，以人為本并不是考慮社會需要，它的最終正是著眼于社會，而教書育人，就是要教會學生學習的能力。古人說“授人以魚，只供一飯之需，授人以漁，則終身受用無窮。”任何一名教師都不可能把學生一生中所需要的知識都傳授給他們，但如果學生具備了自學的能力，獨立思考的能力、探求新知的能力、動手實踐的能力。同時具有良好的思想道德素質，就能適應社會發展的需要，終身受益不盡，如今教師的角色正在發生變化，從“傳道者”轉向“引路人”，從“解惑者”轉向“啟發人”，從“授業者”轉向“參與人”，所以在今后的教學中，我們不光要認真教好書，更重要的是教好學生怎樣做人，真正實現“教書”和“育人”。

　　三、積極實施新課程理念，促進有效教學。

　　新課程的改革與實施已進入了探索階段，許多未知的領域需要我們廣大教師在自己的實踐中，認真地去摸索和總結。經過這次的全員培訓，我認識到了我們每一位教師都應當積極地參與到課程改革中去，努力實施新課程理念，不做旁觀者，而應該去推動它朝著正確的方向去發展，在課改的行者，讓新課程理念，遍地生根，遍地開花，遍地結果。林景教研員這一點做得就非常好，他能在自己的實踐中，不斷地學習、思考和總結，這次培訓的“關于有效教學的思考”的專題講座，正是他的成果，他讓我耳目一新，讓我切身體會到了省骨干教師的風采，他為我以后的教學工作指明了道路。在課堂中，我們的教學更應該關注“有效性”，這是一個熱門的.話題，也是當今教學的“流行曲”。所以就需要我們的教師不斷更新教學觀念，轉變自己的教學方法，這樣才能適應當今的教育趨勢。

　　四、錘煉師德師風，造就高素質的教師隊伍。

　　“加強師德師風的建設，既是勢在必行，又是人心所向，更是眾望所歸”這是劉局長講話的另一個主要

　　內容，目前我們的教師隊伍中存在著一些不和諧的因素，譬如：1、敬業精神不強，缺乏獻身教育事業心；2、攀比之風嚴重，不能廉潔從教；3、師表意識淡薄，對學生缺乏愛心；4、工作作風欠端正，沒有職業使命感。對于這些現存的問題，我深感困惑，意識到它的危害和弊端的嚴重性。通過了培訓，正能錘煉了我們教師的師德師風，我想在以后的工作中，我們應該認真鉆研教材，上課絕不馬馬虎虎，對學生應該尊重，不隨意侮辱學生的人格尊嚴，不隨意傷害學生的自尊心，在思想上要不斷進取，處處做學生的表率，注意自己一言一行，不讓學生做的，我們老師決不能做，要求學生做到的，教師自己首先要做到。在教學實踐中，不斷改變自己，端正思想，更新觀念，力爭做到高素質的教育人才。

　　五、努力學習，共同成長。

　　在這幾天的培訓期間，我們的學員嚴格遵守學習的紀律，從不早退，也從不曠課，學習雖然辛苦，但每個學員們都非常珍惜這次很好的鍛煉機會。上課時，大家在班級中努力創設一個和諧的學習氛圍。我們互相關心，互相幫助，積極分組討論交流，共同在學習中進步，做到學有所成，從而實現本次學習培訓的價值。

　　這次培訓的時間雖然短暫，但意義深遠，它不僅使我們教師在教學技能上有所提升，同時也錘煉了我們教師的專業素養，拓寬了我們的知識視野，為我們提供了一次很好的充電機會，我希望它對我以后的教育教學工作能帶來很大的幫助。

業務技能提升培訓心得體會范文8

　　20xx年8月27日我校全體教師在海南臨高第二思源實驗學校報告廳學習了徐寧老師的《高效學習小組建設》和瞿衛平老師的《班主任管理技能之提升》,這次學習使我受益匪淺。

　　《高效學習小組建設》的學習使我對高效課堂有了一個初步的認識，我覺得它主要是指教學過程的最優化，教育效果的最大化。是師生的共同進步，是知識和素養的共同提高。隨著課改的逐步推進和深入，教師對合作學習的認識已經跨越理念走向行動，從嘗試到有序運作，從注重形式到講求實效。如何真正讓學生的行為、認知、情感參與到小組合作中來，使合作學習具有實效，這是大家十分關注的問題。提高小組合作效率重要的一條就是加強合作學習小組的建設研究，包括小組構建、小組評價和小組獎勵等策略的研究。可以說高效課堂建設的關鍵在于學習小組的高效，建設、培訓好了一個小組，也就把握住了高效課堂的靈魂。因此在《高效學習小組建設》的學習中我認為如何劃分學習小組是最重要的一個環節。

　　高效課堂的合作學習是以小組為基本單位進行教學活動的，構建合作學習小組是進行合作學習活動的組織前提。合作學習小組通常由6名學生組成，在構成上要求小組成員的性別、學業成績、智力水平、個性特征、家庭背景等方面有著合理的差異，使每個小組成為全班的縮影或截面，這樣構建的.合作學習小組“組內異質，組間同質”。

　　組建好學習小組，并不等于學生就能合作、就會合作了。要使合作學習小組能夠正常運行，合作富有成效，則必須做好以下幾件事：一是選一名得力的組長。組長是老師的小助手和代言人，是一組之魂。實踐告訴我們，選一名成績好、責任心強、有一定組織能力的學生擔任小組長，負責全組的組織、分工、協調、合作等工作至關重要。二是起一個響亮的名字。通過小組討論統一意見后決定。讓每個成員集思廣益、共同磋商，為小組取一個積極向上，富有新意的、響亮的名字，這有利于凝聚人心，形成小組目標和團隊精神。三是編一個相應的代號。這樣既便于組長分工、交流、討論，又便于教師抽查，并給予及時評價，使個人承擔一定的小組責任，促使小組成員將焦點集中到互教互助上來。四是有一個簡單的組規章程。甚至可以有組歌，也可以自己設計組旗。五是制定小組的共同奮斗目標。有了共同的奮斗目標，大家才有了方向，有了方向就有了動力。六是制定個人的奮斗目標。在共同的奮斗目標的指引下，每個成員制定個人的奮斗目標，建立小組內的互相合作機制。

　　而在《班主任管理技能之提升》的學習上我認為應該做到以下幾點：一是不斷提高自身素質，塑造具有個性的魅力班主任。大家都知道，班主任的一言一行，對學生都會產生巨大的影響，所以，班主任應對教育對象實施影響的同時，不斷地完善自己。二是充分利用班會的教育功能。班會除了班主任總結一周的班級情況，充分發揮學生的主動性和能動性，引導學生組織與開展內容豐富、形式多樣的班會活動，體現學生的主人翁地位。三是培養班干部，形成優秀的班集體。通過這次培訓，讓我更深刻地體會到要注意培養班干部，班干部是老師的得力助手要放手讓班干部管理班級事務，有得力的班干部，才會有優秀的班集體。四是開展豐富多彩的活動，增強班集凝聚力和感召力。天真活潑、充滿生機、富有朝氣是當代青少年學生的典型特征。開展豐富多彩的活動既能寓教于樂又能培養學生集體意識和榮譽感，增強班集體的凝聚力和感召力。

　　這次的培訓雖然短暫，但通過培訓讓我們對高效課堂小組建設和班主任技能的提升有了更深刻的認識，讓我們在今后的學習和工作中更加得心應手。

業務技能提升培訓心得體會范文9

　　云南電網公司舉辦了營業窗口服務人員上崗技能培訓，我有幸參加了時為3天的培訓，舒適的培訓環境、豐富的培訓內容、互動的培訓方式，以及老師的言傳身教，無一不體現出省公司對此次培訓的高度重視和精心部署。通過參加此次營業窗口服務人員上崗技能培訓、學習和交流，讓我成為豐碩的收獲者。

　　此次培訓的老師是有著豐富的社會實踐和授課經驗的資深講師。老師的高超之處就在于他沒有填鴨式的灌輸自己的觀點，而是讓參加培訓的學員在實際練習中去體味其中的道理。培訓期間，老師不斷的提問和互動，也不時的言傳身教，讓我們不敢有任何松懈。通過培訓、學習我有以下收獲收獲：

　　1、收獲了知識。

　　一是通過學習培訓讓我對營業窗口服務的.概念有了更進一步的認識和理解。過去我對營業窗口服務的認識只停留在表面上，標語式的文化理念就好像老師所講的女人嘴上那一抹口紅，即使漂亮，也只能存在一段時間，我甚至沒有去思考過這些理念背后的含義，是這次的培訓，讓我重新拾起了對營業窗口服務深層次探尋的興趣。三天的課程讓我意猶未盡，從開始帶著疑問，通過仔細聽老師的講解，使我對營業窗口服務的理解由模糊到逐漸清晰。讓我明白了究竟什么是營業窗口服務，營業窗口服務究竟能給企業帶來什么，能展現怎樣一個南網形象。

　　2、收獲了感動。

　　短短的三天時間，讓我無比感動。這樣的培訓方式是我之前沒有接受過的，大家沒有一個人遲到、早退，沒有一個人不集中精力，甚至連在課中出去打電話的事情也沒有發生過，大家都積極回答老師的問題，為自己的小組爭取榮譽，活躍的氛圍，熱情的同事讓我陷入深深的感動中。

　　此次培訓過后，我希望能夠通過自己的努力，將營業窗口服務真正的含義和它背后所承載的責任與感動分享給我身邊的所有人，讓他們能夠真正為自己的故事而感動，從而去演繹更多這樣平凡而動人的故事，我更希望通過自己的努力，將那一抹口紅永遠鐫刻在嘴唇上，讓它即使經歷風雨，也能歷久彌新。

業務技能提升培訓心得體會范文10

　　20xx年9月10日—14日，我有幸參加了自治區公務員培訓中心舉辦的20xx年下半年辦公室業務技能與綜合素質專題培訓班的學習。為期4天的培訓，課程安排得滿滿當當，總的感覺一個字：“實”。

　　首先是實在。4天的培訓學習，課程安排實實在在，不走過場，不搞花樣。既有理論學習，又有實務操作;既有工作技能培養，又有高效執行力訓練;既有公文寫作交流，又有身心保健傳授，可謂涵蓋八方，應有盡有，充分體現了此次培訓的實在性。培訓學習就應該實實在在，來不得半點虛假。這樣，學員們才能通過培訓實實在在地學到一些知識和技能，培訓也才有實實在在的意義。在平時繁忙的工作中，大家都鮮有時間和精力來一次集中的學習提升，有這樣一次實實在在的培訓學習，可謂是一項最大的精神福利。通過實實在在的培訓學習，個人的綜合素質和工作能力一定會有一個明顯的提升，對一些問題的看法會更加透徹和清晰，處理起具體業務來也更加得心應手，效果會更好。

　　其次是實用。此次培訓學習的課程實用性都非常強，就拿第一節課《素質定向拓展——高效執行力訓練》來說，它對我的啟發是非常大的。當下的社會是一個講求高效率的時代，面對一項工作，如何以最強的反應能力、最快的執行速度和最佳的運行效果將它完成，無疑是對一個人工作能力的最大考驗。這項訓練就是教會我們如何利用一切可利用的資源，提高對人的號召力、對物的調配力和對事的'掌控力。面對一項工作，我們應該尊重事實，不隱瞞、不回避，表明我們的態度，即立場。這個立場應該是積極的、負責任的，而不是敷衍塞責、避重就輕。與身邊人的接觸、溝通也應該是積極主動的，而不是消極被動的。這樣，我們方能贏得大家的信任，整個事情就會朝著積極的、陽光的、有利于我們的方向發展。再比如《辦公室職業病預防與保健》這節課，帶我們認識了三個和諧——生命和諧、人倫和諧、身心和諧。讓我們這些處在繁重的工作、生活壓力之下的人們，學會如何應對壓力、管理壓力，進而調適心理、構建陽光心態，這對我們的身心健康是非常有幫助的。身體是革命的本錢，有一個好身體才能干出好工作，如果連壓力都應對不了，壓力就會慢慢吞噬我們的身心健康，沒有了健康、陽光的身心，我們還如何干革命、搞工作?這節課告訴我們人的身體與自然環境是息息相關的，我們的生活應該順應自然，餓了就要吃飯，困了就要睡覺，而不是餓了不吃，節食減肥，也不是困了不睡，過什么夜生活，玩手機，顛倒白天與黑夜，久而久之，身體虛弱，精神萎靡，意志消沉。這都不是健康、和諧的生活方式。這節課還告訴我們做人要中庸，任何事情不能太過，也不要不及，要恰到好處;要各安其位，做自己該做的事情，心正不偏，不錯位、不越位;還要推己及人、將心比心，要懂得寬宥他人就是善待自己。同時還要修身養性、完善自我，我們縱然不能成為圣賢之人，也應該讓自己成為一個身體健康、心情愉悅、身心和諧的人。還有《公文寫作常見問題與解決辦法》這節課，重點講授了常用公文的寫作技巧，并從格式、標題、主體等公文寫作中常見問題與對策入手，大到公文種類格式的確定，小到標點符號的使用，具體問題具體分析，事無巨細、一一詳解。這對從事文秘工作的人來說，可謂是雪中送碳、受益匪淺。不管是工作方面還是身心保健方面，每一堂課都有實實在在的用處。

　　再次是充實。4天的培訓學習讓我在離開校園20多年之后再次感受到了校園生活的充實，每天被新鮮的知識吸引著，我認真聽講、積極思考，生怕錯過每一個知識點，大腦每天都被新的知識填充著。4天時間轉瞬即逝，我感覺還沒有盡興，培訓就已結束，這樣的培訓學習我真希望多來幾次。

　　4天的學習給了我一些全新的理念，我將帶著這些理念立即回到我的工作中去。工作中還有好多事情需要我去處理。我的工作、我的生活，甚至我的人生都將會因為這次培訓學習而發生巨大的變化。

　　此次培訓，我之幸矣!

業務技能提升培訓心得體會范文11

　　這次公司組織管理干部素質提升培訓，我深刻領悟到做好企業，管理知識的重要地位，管理的好壞直接影響到企業的生死存亡。

　　林總在課上生動的概括了企業以后的發展遠景和企業怎樣一步一步發展到現在這個規模。隨著企業的壯大，人力資源怎么跟上去，是擺在目前企業發展的重大問題之一，企業要發展，人力資源必須跟上，這樣就要求大家怎么建立好培訓機制，管理干部結合實際情況合理搭配時間，利用目前有效的人力資源培訓好每一個人，要讓每一位員工都要有責任感和使命感，不管做任何事都要學會分析、總結，只有在總結中才能吸取不敗的成果，只有在總結中才能建立起來應急機制，迅速把握問題的實質、提出解決方案，避免同樣的事情再次發生，保證生產的正常運轉。企業的.發展離不開人性化的管理，我們要以朋友的身份去了解關心下屬，時常與員工交流溝通，解決員工反應較為突出的問題，在不違背公司規章制度的情況下盡量為員工所想；“想員工之所想”解決人員流失的重要問題，你才能做好有效的管理。劉總授課給我們解決了很多思維及工作方式的辦法，怎樣才能達到目的，在某一種事情上遇到困難時，換個思維來解決問題，最終達到目的，凡發現問題要思考問題全面、有序，把問題進行細化量化，一直量化到最小點，然后從細節上一步步抓起，最后達到解決問題的目的；時間對每個人來說都是公平的，一個成功與不成功的人怎樣利用這8.64萬秒決定這一生的命運，因此，在有限的時間里，我們要做最能出效益的事！所以，我們做任何事情的標準，不是“某件事有沒有意義”，而是“某件事是不是最有意義”。怎樣減少時間的浪費，充分把握時間的人就能決定他一生的命運；統籌安排提高時間的利用率，多余時間的充分利用決定人生的軌跡；要想做到不浪費每一分每一秒，就是確保每天都在做正確的事情，在規定的時間內盡可能完成上級下達的任務；每一個有能力的領導精力都是有限的，要學會統籌安排、學會授權，怎樣把自己手頭的事情授權給下面的員工，控制授權不代表放棄權利，要做到把工作的目標成為每一個人的目標，合理安排每個人的工作，讓每個人都有責任感，授權的每一項工作都能圓滿完成任務。組織這樣的學習是很有必要的，更是必須的。

　　我們必須要不斷的去學習和了解，產生較強的效力，推動企業的全面發展，才能立足于不敗。

業務技能提升培訓心得體會范文12

　　通過我行組織的《交通銀行員工違反規章制度》視頻學習，使我認識到我行的規章制度辦法不僅僅是工作的規范，更是涵蓋了生活作風的方方面面。通過辦法的學習，讓我們體會到了合規文化建設的重要性，體現了一個大型國有上市銀行在內控和風險防范上面所注重的程度與防范能力。

　　一、加強自身修養，提高合規意識

　　作為交行的一員，點滴小事往往是最能夠反映對相關制度辦法的理解程度。在思想上要高度重視本次學習的內容，堅持集中學習與自學相結合，積極參加上級行組織的各類集中培訓;在工作上要對所分管的工作，盡力做到讓同事與領導滿意，以合規、合法為基礎;生活上堅持做到廉潔自律，以身作則。

　　二、結合工作實際，領會學習內容

　　我行把提高資產質量和防范案件作均為重要工作之一，這也是規范辦法中對業務上所要求的，進一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長效機制，將降低不良資產和防范案件“攻堅戰”向縱深推進。在對存量不良貸款全力壓縮的同時，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作，從貸前、貸中、貸后三個環節嚴格履行信貸監管的職責，保證信貸業務穩健運行。同時,按照制度化、規范化、精細化的`要求，加強基礎管理和內控建設，為全面提升風險防控能力，促進業務健康發展奠定了基礎。

　　三、廉潔自律，嚴格要求自己

　　此次的合規辦法學習是對現實出現的案例的歸納與總結，對進一步加強工作要求與規范行為、嚴格監督管理起到了重要作用。作為交行員工，要時刻以辦法為行為規范，保持清醒頭腦，遠離不良風氣，免受各種誘惑，嚴格按照辦法上的規章制度來要求自己。

　　四、嚴格執行各項規章制度，進一步提高自我防范能力

　　我們平時疏于學習，對規章制度理解不夠全面，只抱著努力做好工作、遵守紀律的想法，而忽視了對規章制度和相關法律法規的學習，日久會產生一些自由散漫的思想，導致違規違紀的情況發生，甚至是違法的案件發生。通過這次活動的開展，使我深刻認識到，不學習法律法規的有關條文，不熟悉規章制度對各環節的具體要求，就不可能做到很好地遵守規章制度，也不可能成為一名合格的交行員工。因此，掌握法律法規基本知識，學好內部的各項規章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現實意義。

　　通過這次活動的學習，聯系全行實際，我感到當前關鍵要加強約束機制，嚴格業務操作管理，加強業務監督，禁止崗位職責混淆、業務運作交叉，嚴格按照規章制度規定的各項要求，提高員工的自我防范能力，從源頭上杜絕各類案件的發生。

業務技能提升培訓心得體會范文13

　　一、什么是優質的服務

　　我于20xx年2月開始就職興業銀行，在這一年多的時間里，興業給我的感覺始終都是顧客至上、服務至上，無論遇到多么復雜的業務、多么難纏的客戶，每一位職員都會以謙和、友好的態度去應對，良好的服務使我們行的業務量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態就足夠應對日趨激烈的行業競爭，但通過服務禮儀培訓我才更深刻的感覺到，服務禮儀是一門多么高深的學問，不是簡單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場競爭中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質服務。

　　我一直認為自己是一個很有禮貌的人，對待客戶謙和有禮，面對投訴懂得解釋，但是服務禮儀教會我們，銀行業已經從簡單性、保姆型、服務型轉向了復雜性、專家型、營銷型。客戶需要的不僅是你友好的服務態度，更多的是他所不具備的專業知識，我們要懂得客戶的心理，用自己的專業知識和技能，為客戶提供他最需要的服務，你用最快的速度為他解決了他的問題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。

　　二、實現服務價值的途徑

　　我們提倡服務至上、顧客至上，其本質是要留住客戶、吸引客戶，這就是優質服務的價值，那么如何實現這一價值呢?應該從幾點做起：

　　(一)正確認識服務的價值

　　服務看似是無形的、瞬間性的，但實際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務本身就是一種商品，良好的服務能夠提升產品的價值，補救產品的不足。有時候口口相傳的不僅是產品的優良，更有可能是優質的服務。我曾經去某銀行辦理業務，上班時間柜員在聊天，業務辦理速度極慢，并且態度極為不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業務，同時還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經歷更讓我明白何為服務的價值。

　　(二)如何提供優質服務

　　提供服務的形式有很多，冷淡型、友好型、生產型、優質型，社會和行業的發展指引我們必須選擇優質型的'服務才能長久的立于不敗之地。我們要以積極的態度面對客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶需求，為客戶解釋所辦業務的利弊，提示其風險點，讓客戶信任你，從而信任銀行，愿意把自己的銀行業務都交付于我們銀行，那么我們優質的服務也就達到了目的。

　　三、新的開始

　　記得有一個朋友跟我說，找對象就要去興業，因為興業全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業擁有的不僅是帥哥美女，興業所具備的是良好的精神風貌以及優質的服務。

　　從明天開始，我將穿著干凈整齊的行服，以上佳的精神面貌開始工作，開始新的奮斗，希望自己的努力可以為興業的發展作出小小的貢獻