銷售培訓(xùn)心得體會(huì)
當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí),可以尋思將其寫進(jìn)心得體會(huì)中,這樣能夠讓人頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢?以下是小編整理的銷售培訓(xùn)心得體會(huì),希望能夠幫助到大家。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
在這次銷售的培訓(xùn)之中,我也是學(xué)到了很多,知道了一些銷售的技巧,懂得和客戶的溝通也是需要我們更加的專業(yè),讓我也是清楚,做好保險(xiǎn)的銷售,并不是那么的容易,但只要自己努力,也是會(huì)有好的結(jié)果,對(duì)于這次的銷售培訓(xùn),我也是有一些感悟和心得。
這次的培訓(xùn)之中,老師講了很多的銷售技巧,而這些技巧也是通過一個(gè)個(gè)真實(shí)的案例來講解的,也是給了我很深的感觸,原來之前自己工作之中也是會(huì)遇到這些情況,如果采用這些方法,可能最后的結(jié)果會(huì)更好一些,也是讓我明白,不同的方法在不同的客戶身上也是有不同的運(yùn)用,并且也是需要自己不斷的去優(yōu)化,去把這些銷售的技巧融入到自己的工作之中,能遇到不同的客戶,采取的方法不一樣,那么也是能更好的把自己的銷售做好,作出更多的業(yè)績(jī)出來的。特別是老師講解的時(shí)候,也是讓我們也是來演練,也是更加的清楚了自己的不足,其實(shí)這些技巧之前也是理論學(xué)過,但是實(shí)際的運(yùn)用,其實(shí)自己做的也是不好,但通過培訓(xùn)也是讓自己能掌握的更多了一些。
和客戶的溝通也是非常的重要,可能好的銷售技巧能成單,但是和客戶的聯(lián)系,多去相處卻是能讓更多的人成為自己的潛在客戶,可能此刻自己無法去把業(yè)績(jī)做好,但是多一些溝通,一些潛在的客戶可能在某一個(gè)時(shí)段也是會(huì)成為自己的客戶,讓自己也是有業(yè)績(jī)的產(chǎn)出,所以這次老師也是和我們講了很多,可能很多人暫時(shí)是做不出業(yè)績(jī)的,但是也是可以去維護(hù),去交朋友,當(dāng)在他們心里有了更深的印象的時(shí)候,可能也是會(huì)有幫助,真正成為你的客戶,做好這些維護(hù)也是非常的重要,同時(shí)對(duì)于老客戶來說,也是要積極的去維護(hù),做好了,也是可以讓他們幫助你去做口碑的營(yíng)銷,一些意想不到的'訂單也是這樣促成的。
通過培訓(xùn),讓我更加的明白,做好保險(xiǎn)的一個(gè)銷售,是有很多的方法,但是這些不能只是停留在紙面上,或者理論中的,只有自己去嘗試,去做,通過鍛煉,通過努力的嘗試,才能真的有用,而且也是和客戶多去打好關(guān)心,真的為他們著想,那么也是才能更好的去把保險(xiǎn)的工作給做好了,出更多的業(yè)績(jī),讓自己有銷售水平上的提升。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
這次公司組織了XX第一期銷售精英培訓(xùn),很榮幸能成為其中一名學(xué)員,短短三天的學(xué)習(xí),讓我感悟許多人生價(jià)值更深層次的體會(huì),同時(shí)在銷售領(lǐng)域里,很多理論有了更清晰的認(rèn)識(shí),對(duì)之前頗多的方法技巧進(jìn)行了一次完善的梳理,使自己在銷售能力上有一個(gè)新的飛躍。下面是本次培訓(xùn)幾點(diǎn)心得:
一、培訓(xùn)的第一天是進(jìn)行戶外拓展訓(xùn)練,其主要強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作精神,體現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)整體的力量,每一個(gè)項(xiàng)目都給我們留下了深刻的回憶,并讓大家從中深受啟發(fā),給我印象最深的是從剛開始報(bào)“一,二,三,過”進(jìn)行分組起,我們只用了三次就完成此任務(wù),聽教練講此前也只有一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成績(jī)和我們的一樣,這充分體現(xiàn)了XX人的個(gè)人素質(zhì)優(yōu)秀與整個(gè)團(tuán)隊(duì)的潛力,讓我深信我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)一定能完成后面所有的訓(xùn)練項(xiàng)目,后面的結(jié)果不出所料全部以卓越的成績(jī)超越了我們自己的預(yù)計(jì)。
像孤島逃生,剛開始大家十四個(gè)人站上去后,從大家的眼神里看得出有相當(dāng)一部分戰(zhàn)友不敢相信這個(gè)任務(wù)是三十分鐘能完成的.,在經(jīng)過大家齊心協(xié)力策劃,在前兩次失敗后進(jìn)行總結(jié)之后,第三次我們一舉成功,只用了二十分鐘就完成了,當(dāng)時(shí)大家的心情是激動(dòng),喜悅的,我的心情是一種說不出的興奮與快樂!
比如最后一個(gè)項(xiàng)目,超越夢(mèng)想之墻,當(dāng)教練問我們需要多久時(shí)間完成時(shí),我們有說一個(gè)小時(shí),有說四十鐘的,最后教練給我們的時(shí)間只有二十分鐘,當(dāng)時(shí)許多戰(zhàn)友的表情我清楚記得,是完全失望的表情,而結(jié)果是十一分三十五秒我們順利,圓滿,安全的超越了自己,那一刻的心情,感受與快樂是無法用語言去形容表達(dá)的,讓大家相信團(tuán)隊(duì)的力量集中起來是無窮的,是無法想象的,同時(shí)也拉近了同事之間彼此心與心的距離,戰(zhàn)友們都來自不同的部門,平時(shí)溝通交流的機(jī)會(huì)不是很多,通過這個(gè)訓(xùn)練后,大家完全成了朋友,成了值得信賴的伙伴,這給今后的工作帶來了非常有利的一面。
二、第二天是進(jìn)行室內(nèi)學(xué)習(xí),有兩點(diǎn)讓我深有感觸,第一是上午華總講壓力管理,其中講到的積極心態(tài),這點(diǎn)讓我體會(huì)很深,當(dāng)我們?cè)谏钆c工作中出現(xiàn)困難與煩惱時(shí),我們不得不面對(duì),是以一個(gè)積極的心態(tài)去勇敢面對(duì),還是用一個(gè)煩躁,郁悶的心態(tài)去處理, 這時(shí)的心態(tài)是非常重要的,兩種心態(tài)下的結(jié)果是截然不同的,因此我會(huì)在以后的生活與工作中時(shí)刻提醒自己保持一個(gè)積極的心態(tài)去面對(duì)一切不如意的事情。第二點(diǎn)是下午馬經(jīng)理講的業(yè)務(wù)員的個(gè)人修養(yǎng),其中講到的養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣的重要性,當(dāng)我們把許多好的做事方法,技巧,原則等等逐漸變成習(xí)慣時(shí),我相信自己離一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員已經(jīng)不是太遠(yuǎn)了。
三、第三天同樣是室內(nèi)培訓(xùn),上午聯(lián)想的張躍峰老師的創(chuàng)新思維,許多理論分析解開了之前我的一些思維迷茫區(qū),也認(rèn)識(shí)到了創(chuàng)新思維對(duì)于解決困難帶來的有效性與快捷性,讓我在今后對(duì)于困難與疑惑能有更廣泛的思考空間與找到解決的途徑。謝博的管理者角色同樣是相當(dāng)?shù)木剩麖牟煌拿娣治隽艘粋(gè)管理者需要具備的能力,條件,管理者的六種角色定位,使我為這一振,使我立感身上的壓力與責(zé)任,因?yàn)樽约弘x這些要求還相差很遠(yuǎn),還需要一段時(shí)間去學(xué)習(xí),去完善自己許多的不足,但我相信經(jīng)過自己不斷的努力,在XX這個(gè)大家庭的共同幫助下我一定能達(dá)到要求,一定能有一個(gè)好的表現(xiàn)。
總之,這次培訓(xùn)對(duì)我在業(yè)務(wù)能力的提升上幫助是非常大的,能清晰明白自己今后需要努力與加強(qiáng)的地方,同時(shí)讓我看到了公司一個(gè)嶄新的面貌與精神,看到了公司蓬勃發(fā)展的氣勢(shì),讓自己更相信當(dāng)初選擇XX是正確的,XX是值得我為之去拼搏與奮斗的,希望自己能與XX一起成長(zhǎng)的更加燦爛與煌。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
來到xx公司已經(jīng)有40多天了,非常高興能夠加入xx公司,我今年6月畢業(yè)后正式進(jìn)入xx公司,成為了一個(gè)xx公司新員工,我感到非常榮幸!雖然還不到兩個(gè)月,但是在這短短時(shí)間里,我卻時(shí)刻感受關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),他們諄諄教誨讓我獲益匪淺,使我得以迅速擺正自己位置、明確自己目標(biāo),這里有以親身經(jīng)歷為我們指路同事,他們用自己經(jīng)驗(yàn)幫助我們更快地熟悉自己工作流程,使我們實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人轉(zhuǎn)變,xx為每一個(gè)員工都提供廣闊事業(yè)舞臺(tái),供我們施展自己才華,創(chuàng)造自己人生。
xx有自己獨(dú)特培訓(xùn)制度,每一位來到xx新員工都會(huì)在xx完善培訓(xùn)制度中獲益,記得剛來到xx時(shí),是公司辦公室部門對(duì)我們進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn),主要是企業(yè)文化方面培訓(xùn),使我們對(duì)xx發(fā)展歷程有了更清醒認(rèn)識(shí),接下來是分配到了銷售處進(jìn)行培訓(xùn),銷售處是一個(gè)充滿活力部門,由于我們是剛來到銷售處,同事們對(duì)我們很是照顧,向我們講述他們工作經(jīng)歷,并不斷地指導(dǎo)我們接觸業(yè)務(wù)上一些工作,經(jīng)過一段時(shí)間學(xué)習(xí),我們對(duì)銷售處基本工作也有了一定程度了解,這對(duì)我以后開展工作有很重要幫助,很榮幸我們銷售處有這么熱心同事。
經(jīng)過這些天培訓(xùn),我也學(xué)習(xí)到了很多,使我懂得了要盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變盡快融入新工作環(huán)境,在這個(gè)過程中我們難免會(huì)有不適,但是這不能成為我們逃避借口。從我們加入xx那一天起,我們就是xx一名員工,也已經(jīng)不再是以前學(xué)生,因?yàn)檫@樣我們要加快熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度、增強(qiáng)自己紀(jì)律性,以此來嚴(yán)格要求自己,來找準(zhǔn)自己在公司中定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒知道自己還有很多方面不足,需要學(xué)習(xí)東西還有很多很多,所以我還必須更加努力。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
依據(jù)省、市局(公司)統(tǒng)一布置,隨〃〃市局全體新聞信息通訊員赴〃〃進(jìn)行了為期三天的新聞信息業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)。此次培訓(xùn)時(shí)間雖短,感受頗深,我深刻感受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新聞信息通訊員的高度重視,以及對(duì)工作嚴(yán)格要求的作風(fēng),充分認(rèn)得到煙草行業(yè)新聞信息工作的緊要性和責(zé)任感。
在相關(guān)學(xué)問講座上,幾位領(lǐng)導(dǎo)、老師的高水平專業(yè)演講;在新聞寫作時(shí),我們學(xué)員們積極認(rèn)真的態(tài)度;在課余時(shí)間中,我市局辦公室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的積極激勵(lì),使我對(duì)這項(xiàng)工作有了更深的了解,激發(fā)了更強(qiáng)的干勁。同時(shí),也曝露出我在專業(yè)方面與行業(yè)先進(jìn)水平及省局的要求有確定的差距。在接下來的工作中需要不絕加強(qiáng)新聞寫作并結(jié)合實(shí)際工作來不絕嫻熟,為更好的開展這項(xiàng)工作努力,F(xiàn)將參加本次培訓(xùn)班的所思所想記錄下來與大家共勉。
開班動(dòng)員講話上,省局辦公室領(lǐng)導(dǎo)的講話讓我們了解了這次的培訓(xùn)目的,會(huì)上指出:新聞宣揚(yáng)工作是實(shí)現(xiàn)行業(yè)目標(biāo)任務(wù)的現(xiàn)實(shí)需要;是樹立公司良好形象、加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的緊要途徑;要做好新聞宣揚(yáng)工作,必需把握正確的輿論導(dǎo)向,突出“貼近實(shí)際、貼近工作、貼近群眾”的原則。新聞宣揚(yáng)工作離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持,離不開一支好的新聞宣揚(yáng)報(bào)道隊(duì)伍!āɡ蠋熽P(guān)于“新聞圖片的`拍攝”的講解,使我對(duì)新聞圖片的拍攝方法和技巧有所了解;〃〃老師、〃〃老師就“行業(yè)新聞寫作技巧”“文學(xué)寫作”進(jìn)行了結(jié)合實(shí)際的授課、交流與溝通,使我把握了行業(yè)新聞寫作規(guī)范。兩位老師新聞工作閱歷豐富,接受了不少生動(dòng)和親身經(jīng)過的新聞案例進(jìn)行授課,并談到了新聞采編和寫作中很多感受和心得,使我們對(duì)一些新聞通訊學(xué)問有了更深了解。尤其是〃〃老師的講座,內(nèi)容豐富,生動(dòng)易懂,結(jié)合自身的經(jīng)過向我們談了他的寫作生涯和體會(huì)感悟,使我們觸動(dòng)頗深。文學(xué)來源于生活又高于生活,文章中敘述的是生活中的事件和故事,但要用文學(xué)的技法來描述。通過培訓(xùn),使我對(duì)新聞寫作從少知到知,有了新的認(rèn)得。寫好新聞閉門造車是行不通的,即便可以寫,寫出來的東西既沒有時(shí)代特色,也不貼近生活。正如〃〃秘書所說的,通訊員要有較強(qiáng)的政治判定力和業(yè)務(wù)本領(lǐng),要有使命感和責(zé)任心,要有豐富的情操和喜好喜好,只有把情感融入行業(yè)中,關(guān)注行業(yè)進(jìn)展動(dòng)態(tài)、關(guān)注身邊的人,才能寫出好文章。在以后的工作和生活中,一方面要注意身邊的人和事、感受生活,另一方面要勤于學(xué)、擅于學(xué),關(guān)注行業(yè)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)豐富的學(xué)習(xí)平臺(tái)。不絕交流互動(dòng),取長(zhǎng)補(bǔ)短。從而堅(jiān)固結(jié)實(shí)做好新聞信息通訊員的這項(xiàng)工作。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
我在公司已經(jīng)工作快一年了。在這一年的時(shí)間里,在同事和公司的幫助下,我逐漸從一個(gè)珠寶行業(yè)的門外漢進(jìn)入珠寶行業(yè)。
珠寶在我之前的印象中是高貴而神秘的,隨著我在公司的工作,我慢慢熟悉了這些珠寶,并把它們作為我職業(yè)生涯的一部分。
在個(gè)人專業(yè)方面,這一年我學(xué)到了很多。我知道的越多,就越覺得我需要深化我的學(xué)習(xí)。在進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的早期,以為知道了鉆石是什么,鉑金是什么就很了不起了。
但是,隨著對(duì)行業(yè)了解的加深,我現(xiàn)在深深地感到自己需要了解更多的專業(yè)知識(shí),比如當(dāng)下最受歡迎的翡翠,以及其他彩色寶石。
在個(gè)人業(yè)績(jī)方面,我對(duì)今年的銷售情況不滿意,銷量不理想,顧客臨柜時(shí)間短。在這家店的店面里,雖然我們占據(jù)了相對(duì)較好的位置。
但是它并沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績(jī),對(duì)于這一點(diǎn),我一直都有如巨石壓背,壓力很大,另外也覺得辜負(fù)了公司對(duì)于我們的期望。
客觀分析其表現(xiàn)不佳這件事,我總結(jié)出三個(gè)方面:
第一方面,我們的專業(yè)素質(zhì)需要提高。這里所說的專業(yè)素質(zhì)主要是指專業(yè)知識(shí)、銷售能力以及工作熱情。我不得不承認(rèn)我在這方面還不夠好,我對(duì)銷售很有熱情,但是珠寶的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)銷售能力必須提高。
在此,我衷心希望公司在新的一年里給我們更多的'機(jī)會(huì)來提高我們的學(xué)習(xí)。一方面,我們可以提高我們的銷售能力和積極性,也可以增加我們對(duì)公司的歸屬感。
第二方面,在商品展示方面,對(duì)于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對(duì)的完美配合,主要在布局上在考究,我們希望公司能給我們專業(yè)的幫助,幫助我們改善我們的柜臺(tái)展示。
第三個(gè)方面,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、商品品牌的珠寶柜臺(tái)上的數(shù)量是不夠的,另一種是不夠完善,在商品的結(jié)構(gòu)有很多漏洞,這將導(dǎo)致兩個(gè)嚴(yán)重的問題。
一個(gè)是大部分時(shí)間客戶無法直接在柜臺(tái)上挑選他們需要的物品,然后我們需要花更多的語言來向其他方向引導(dǎo)顧客。
但這顯然是一個(gè)迂回的方式,效果不是很好。另一個(gè)問題是,柜臺(tái)和背后展柜的陳列就會(huì)顯得很稀疏,所以我們的柜臺(tái)將看起來很差。因此,我希望公司能在產(chǎn)品上給予一定的調(diào)整和豐富。
當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全,我認(rèn)為只要對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的主流產(chǎn)品做出正確的調(diào)整,就可以事半功倍。
以上三個(gè)方面是我今年表現(xiàn)不佳的主要原因?傊N售將圍繞客戶展開。畢竟,商店和周圍環(huán)境之間的競(jìng)爭(zhēng)是激烈的。
我們必須盡可能的服務(wù)我們的客戶,建立我們自己的客戶圈,才會(huì)有良性的、持久的業(yè)績(jī)產(chǎn)生。
在新的一年里,我一定會(huì)把更多的熱情投入到銷售中去。我也會(huì)及時(shí)將信息反饋給公司。希望我的不足之處,公司能及時(shí)指出并給予我?guī)椭透倪M(jìn)的過程。
人無完人,我相信只要我們能夠真正的以團(tuán)隊(duì)的心態(tài),投入到工作互相支持,很多問題都可以很快解決。我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通,善于銷售的優(yōu)勢(shì)的。
我希望在新的一年里,公司的業(yè)績(jī)會(huì)更好,店鋪的品牌珠寶專柜業(yè)務(wù)會(huì)有質(zhì)的突破。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6
我行整個(gè)營(yíng)銷培訓(xùn)課程已經(jīng)結(jié)束。然而,我從這次培訓(xùn)中獲得的比我預(yù)期的要多得多。通過這次培訓(xùn)和學(xué)習(xí),我對(duì)全員營(yíng)銷的概念有了新的認(rèn)識(shí)。老師生動(dòng)的教學(xué)不僅給了我清新的感官享受,也讓我突破了傳統(tǒng)思維的藩籬,闡發(fā)了許多前所未有的新思維。營(yíng)銷不僅是一種技能,也是一門藝術(shù)。學(xué)習(xí)全員營(yíng)銷理論對(duì)我的工作有很大的指導(dǎo)意義。讓我們談?wù)勎覀冊(cè)谶@次培訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn):
一、營(yíng)銷概念的確立
“我的生命也是無限的,但我的知識(shí)是無限的,所以我有無限的學(xué)習(xí)。通過這次培訓(xùn)和學(xué)習(xí),我更加深刻地感受到學(xué)習(xí)理論知識(shí)的必要性。本課程學(xué)習(xí)的營(yíng)銷理論是前人無數(shù)成功和失敗經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。更重要的是,作為一名剛上任一年的客戶經(jīng)理,我在掌握和應(yīng)用基本營(yíng)銷理論方面相當(dāng)笨拙。在我們的金融產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷過程中,我們僅限于通過盲目探索積累的少量經(jīng)驗(yàn)。
二、營(yíng)銷不可能有創(chuàng)新和突破
面對(duì)金融市場(chǎng)的快速變化,我行相對(duì)單調(diào)的發(fā)展模式和創(chuàng)新戰(zhàn)略的缺失,只會(huì)導(dǎo)致我行乃至全行陷入市場(chǎng)發(fā)展的泥潭。只有建立積極營(yíng)銷的理論體系,我們才能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融市場(chǎng)中生存。掌握營(yíng)銷技能掌握營(yíng)銷技能并拓寬營(yíng)銷思路。本次培訓(xùn)主要安排在三個(gè)方面:一是柜員柜臺(tái)營(yíng)銷,主要講解柜員在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)如何簡(jiǎn)要推銷銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù);第二個(gè)方面是大堂經(jīng)理的專業(yè)服務(wù)流程。大堂經(jīng)理是現(xiàn)場(chǎng)的靈魂。它展示了大堂經(jīng)理的職責(zé)和技能,大堂經(jīng)理如何引導(dǎo)轉(zhuǎn)移,以及如何快速識(shí)別客戶;第三個(gè)方面是客戶經(jīng)理的'積極營(yíng)銷。作為戰(zhàn)斗的“一線”成員,客戶經(jīng)理需要掌握更多的營(yíng)銷技巧,包括如何了解客戶、了解客戶的家庭、職業(yè)和教育、如何應(yīng)對(duì)客戶的拒絕、如何及時(shí)解決客戶的疑問、以促進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)的及時(shí)完成,等等。
三、營(yíng)銷工作的實(shí)施現(xiàn)代營(yíng)銷管理理論認(rèn)為營(yíng)銷管理注重過程。
如果你控制過程,你就控制結(jié)果。結(jié)果只能通過該過程產(chǎn)生。什么樣的過程會(huì)產(chǎn)生什么樣的結(jié)果”,營(yíng)銷工作應(yīng)著眼于實(shí)施的過程,最重要的是在營(yíng)銷實(shí)施中堅(jiān)持“過程導(dǎo)向”,即銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷必須在日常工作乃至生活中實(shí)施,而不僅僅是“過程導(dǎo)向”在營(yíng)銷管理工作中,不能沒有檢查就沒有安排,沒有落實(shí)就沒有安排,要以“優(yōu)質(zhì)高效”的責(zé)任感落實(shí)管理措施,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展
短期培訓(xùn),無限學(xué)習(xí)。只有不斷將培訓(xùn)中獲得的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中,才能扎根。在未來的工作中,將本次培訓(xùn)的思維方式融入實(shí)際,不斷調(diào)整工作方法、思維方式和服務(wù)理念,在實(shí)踐中磨練自己,不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)營(yíng)銷管理水平
銷售培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7
銷售培訓(xùn)是指企業(yè)或相組織圍繞銷售人員、產(chǎn)品、客戶等展開的培訓(xùn)活動(dòng)。銷售的工作就是去滿足客戶的需求,并藝術(shù)性地讓客戶認(rèn)同和接受我們的工作。銷售培訓(xùn)可能會(huì)是一個(gè)路徑圖,告訴銷售人員,在什么時(shí)間應(yīng)該具備哪些能力、掌握哪些知識(shí),會(huì)有哪些解決方案提供給他,能夠很清楚地告訴銷售人員有機(jī)會(huì)走到哪一步。
技巧1:練習(xí)說“不”——以最快速度篩選出意向客戶,不再浪費(fèi)寶貴的銷售時(shí)間
你是否不斷跟進(jìn)某些客戶,直到他們對(duì)你說“YES”或“NO”?你有沒有曾經(jīng)對(duì)某些客戶說“不”或“我不打算賣給你”?銷售中有很多事情是你現(xiàn)在和將來都無法控制的,但有一件事是你肯定能完全掌控的,那就是——你自己的時(shí)間,你準(zhǔn)備怎樣使用自己的時(shí)間。
以最快的速度篩選出意向客戶,不再浪費(fèi)寶貴的銷售時(shí)間。為了提高篩選速度,你需要制定一張“資格描述表”,上面羅列出有真正購(gòu)買意向的客戶特質(zhì)。然后,你就能知道哪些人是必須花時(shí)間的,哪些人你可以不再理睬他們。你可以挑選出有真正購(gòu)買意向的客戶,丟棄那些不可能向你購(gòu)買的人(同時(shí),你也會(huì)找到更多的價(jià)值客戶)。這聽上去很簡(jiǎn)單,但我們身邊有太多太多的銷售人員還在往自己的籃子里不斷扔垃圾,而把那些真正的“肥水”丟棄掉。
關(guān)鍵技巧:制定“資格描述表”,從而決定哪些客戶值得你投資自己的時(shí)間。
技巧2:學(xué)會(huì)“畫餅”——不斷激勵(lì)你篩選出來的意向客戶
篩選客戶的過程不外乎三個(gè)問題:有沒有錢或預(yù)算?有沒有權(quán)利拍板?有沒有需求?記住,你要把產(chǎn)品賣給那些“渴望”的客戶。要找到那些對(duì)你的產(chǎn)品有需求的客戶,這通常不難。但要讓那些有需求的人開始渴望你的產(chǎn)品,那就非常困難了,癡癡地等待他們的轉(zhuǎn)變是行不通的。
較于一般消費(fèi)品的銷售方式而言,你作為專業(yè)銷售人的工作更復(fù)雜,給予客戶的價(jià)值也更高。你的客戶通常自己都不知道有什么需求,他們只會(huì)在發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候才意識(shí)到。這個(gè)發(fā)現(xiàn)的過程可以是幾秒鐘,也可以是若干年,取決于問題本身的性質(zhì)和客戶本身的狀況。因此,要學(xué)會(huì)激勵(lì)你的客戶,給他們“畫餅”,主動(dòng)幫助他們找出問題,而且?guī)退麄兘鉀Q這些問題,更重要的是讓客戶相信你比其他任何人都更有能力去解決他們的問題。
關(guān)鍵技巧:明確你能幫客戶改善或解決哪些問題,然后制定計(jì)劃和設(shè)計(jì)提問的方式,從而將那些問題發(fā)掘出來,并“發(fā)揚(yáng)光大”。
技巧3:喜歡他/她——練習(xí)在你自己的舒適圈外進(jìn)行銷售活動(dòng)
大多數(shù)銷售人都擁有高超的人際溝通技巧,自認(rèn)為非常擅長(zhǎng)“人”的藝術(shù);叵胍幌,你最近一次丟單是什么時(shí)候?你和那個(gè)對(duì)你說“不”的客戶關(guān)系如何?親密度如何?
你不可以放棄或忽視那些與你自己的性格不相符的`客戶。要知道,人都喜歡別人喜歡自己。你要學(xué)會(huì)伸展自己的行為方式,突破個(gè)人舒適圈,學(xué)會(huì)去喜歡別人。
關(guān)鍵技巧:學(xué)會(huì)用客戶的說話方式與他對(duì)話,這樣才能與他建立親密的關(guān)系,不要重復(fù)使用那些“天氣”或“運(yùn)動(dòng)”的枯燥話題,這些是陌生人才會(huì)使用的伎倆。
技巧4:講故事——你的銷售演示要讓客戶有這樣的感覺“我也要……”
不得不承認(rèn),許多銷售演示是非常乏味的。通常情況下,你總是不斷吹噓自己的產(chǎn)品是怎樣好,自己的公司是怎樣棒,自己公司的歷史是怎樣輝煌。客戶才不關(guān)心這些呢!當(dāng)你激情四射地演講時(shí),客戶的臉上總是酷酷的。
好的銷售演示一定能激發(fā)客戶的想象力,而激發(fā)出客戶想象力的方法就是給他們講故事。越生動(dòng)精彩的故事越能讓你的客戶情不自禁地聯(lián)想到使用你的產(chǎn)品時(shí)的畫面,從而在他們的腦海里就會(huì)蹦出一個(gè)念頭“我也要……”
關(guān)鍵技巧:好好研究你的最貼心的1-3個(gè)客戶,把在他們身上發(fā)生的成功案例編成一則則精彩的故事,為你今后的銷售演示注入感情力量。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì) 篇8
通過前段時(shí)間參加的保險(xiǎn)銷售培訓(xùn)著實(shí)令我在視野方面得到了極大的拓展,無論是銷售技巧的運(yùn)用還是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)都是需要引起重視的,所以這段時(shí)間我十分重視這次對(duì)保險(xiǎn)銷售員的培訓(xùn)并學(xué)到了不少新穎的理念,正因?yàn)檎J(rèn)同理念才會(huì)通過銷售工作中的努力逐漸實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo),所以我比較珍惜這次培訓(xùn)帶來的機(jī)遇并為今后的發(fā)展積累了不少實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)。
在參與培訓(xùn)的過程中不難發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)銷售的市場(chǎng)存在著較為嚴(yán)重的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象,若是不引起重視并不斷加強(qiáng)自身的銷售水平則很容易在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰,以往在保險(xiǎn)銷售工作中也得到過這方面的教訓(xùn)自然得在培訓(xùn)過后加以改善,須知培訓(xùn)的將是在銷售工作中存在著不少值得自己學(xué)習(xí)的地方自然需要予以重視在,重要的是這次培訓(xùn)的內(nèi)容比較貼近現(xiàn)實(shí)從而對(duì)銷售工作中的發(fā)展帶來了不少益處,我在明白這點(diǎn)的同時(shí)也要通過工作中的努力進(jìn)行驗(yàn)證才行,須知以后的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越來越激烈自然得盡快通過銷售工作的完成建立自身的優(yōu)勢(shì)。
相對(duì)于培訓(xùn)的過程而言這次的結(jié)果無疑是令大多數(shù)員工滿意的,尤其是入職時(shí)間不長(zhǎng)的員工很容易通過講師提到過的案例理解應(yīng)對(duì)客戶的正確方法,畢竟目前想要在保險(xiǎn)銷售工作中擁有良好的開端就得加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)的認(rèn)識(shí)程度,任何疏忽都有可能導(dǎo)致原本可以成功的訂單面臨失敗的危機(jī),須知保險(xiǎn)銷售工作想要取信于人也是比較困難的事情,尤其是部分將銷售當(dāng)成騙子的客戶更是對(duì)我們的工作存在著不少的`偏見,為了化解這種偏見并體現(xiàn)出自身的誠(chéng)意還需要重視銷售技巧的運(yùn)用才行。
也許這次培訓(xùn)講解的內(nèi)容并不高深卻因?yàn)槠淙嫘詮浹a(bǔ)了大多數(shù)員工的缺陷,無論是對(duì)銷售案例的分析還是銷售技巧的使用時(shí)機(jī)都值得去重視,再加上領(lǐng)導(dǎo)安排這次培訓(xùn)也是希望提升銷售員工的綜合素質(zhì)從而創(chuàng)造更多的效益,在公司整體得到發(fā)展的同時(shí)身為銷售員的自己也能夠從中獲利,如此簡(jiǎn)單的道理應(yīng)當(dāng)予以重視并在銷售工作中不斷努力才行,而且我也得認(rèn)清保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的本質(zhì)并在銷售工作中通過自身的講解獲得客戶的認(rèn)可。
銷售培訓(xùn)的結(jié)束既讓我得到了不小的收獲也對(duì)此感到很滿足,可以說正因?yàn)榕嘤?xùn)開展得比較及時(shí)才能夠彌補(bǔ)我在銷售技巧方面存在的不足,但我也要妥善利用這次培訓(xùn)學(xué)到的技巧并為自身銷售工作的發(fā)展增添底蘊(yùn)。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì) 篇9
“我賣的不是我的雪弗蘭汽車,我賣的是我自己!边@是世界上最偉大的銷售員——喬吉拉德的至理明言。這也是在本次培訓(xùn)中,我感觸最深的一句話。為期兩天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,我似乎還沉浸在xx老師的博學(xué)廣聞和經(jīng)典案例中,意猶未盡,現(xiàn)在想就我所學(xué)的知識(shí)做一個(gè)總結(jié)匯報(bào)。
我想先就這次為期兩天的培訓(xùn)做一個(gè)簡(jiǎn)單的小結(jié),再來具體說說我印象比較深的部分。
一、面對(duì)面顧問式銷售
第一天的時(shí)間主要講了面對(duì)面顧問式銷售的一些理論知識(shí):比如它與告知型銷售的比較,它的模式及主要戰(zhàn)場(chǎng);重點(diǎn)是銷售的理念,在這一點(diǎn)上xx老師陳述的最關(guān)鍵的一點(diǎn),就是在銷售過程中,作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,主要銷售的是自己。這也正是我在開文中提到的這句話:“我賣的不是我的雪佛蘭汽車,我賣的是我自己!痹诘谝惶斓南挛,我們還學(xué)習(xí)了如何與客戶溝通并對(duì)其進(jìn)行說服,這一塊主要講了兩個(gè)層面:
一是如何說話,即作為銷售人員,你該如何向你的顧客表達(dá)最好;
二是如何聆聽,即我們?cè)陬櫩捅磉_(dá)時(shí),應(yīng)如何更加誠(chéng)懇的與其溝通,讓顧客感受我們的誠(chéng)意。
在這里,我覺得很重要的一點(diǎn),就是周老師教我們的經(jīng)典四句:你真不簡(jiǎn)單、我很欣賞你、我很佩服你、你很特別。這是很簡(jiǎn)單的四句話,如果我們能夠經(jīng)常與身邊的同事多多表達(dá),那么作為公司核心價(jià)值觀之一的“和諧”,一定能更好的實(shí)現(xiàn)。
二、如何提升業(yè)績(jī)
在第二天的時(shí)間里,我們主要學(xué)習(xí)的是如何提升業(yè)績(jī),增加收入。周嶸老師在這一塊,更加偏重的是理論與實(shí)際的結(jié)合,講了一些通俗易懂的案例,讓我們更加直觀的知道一些理論知識(shí)在實(shí)際中的運(yùn)用。
正如xx老師所講,要想把這次培訓(xùn)的內(nèi)容都講透,那絕對(duì)不是一蹴而就的事情,更多的是要靠我們自己領(lǐng)悟,把所學(xué)運(yùn)用于生活,結(jié)合生活經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步提高。這次學(xué)習(xí)中,有幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)和案例給我的印象非常之深,我想具體的談一談這幾點(diǎn)。
三、我們賣的并不是自己的產(chǎn)品,而是我們自己
第一個(gè)就是我已經(jīng)在開頭提到過的這句話:“我賣的不是我的雪弗蘭汽車,我賣的是我自己!弊鳛橐粋(gè)銷售業(yè)務(wù)員,我們賣的并不是自己的產(chǎn)品,而是我們自己,是顧客對(duì)我們本身的信任。在這一點(diǎn)上,我覺得業(yè)務(wù)員要做到三點(diǎn):建立對(duì)產(chǎn)品的信心,建立客戶對(duì)你的信心,把你對(duì)產(chǎn)品的信心通過客戶對(duì)你信心傳遞出去。如果把銷售人員分為四等,那么一流的銷售人員靠的是顧客的喜歡,二流的銷售人員靠的是服務(wù),三流的銷售人員靠的是產(chǎn)品,四流的銷售人員靠的是打折。我們?nèi)绻龊昧说谝稽c(diǎn),那么我們已經(jīng)成功了一大步,成為了一個(gè)二流的銷售人員!
喬吉拉德說過:“通往成功的電梯總是不管用的,想要成功,就只能一步一步地往上爬。”如果我們只是成為了一個(gè)二流的銷售人員,那么并不意味著我們可以止步不前了,畢竟在我們前面,還有很多一流的,甚至特流的銷售人員,我們離成功,差的不只一點(diǎn)點(diǎn),要想成功,我們就只能繼續(xù)努力,一步一步往上爬。這就要談到我在學(xué)習(xí)中獲得的第二點(diǎn)——沒有痛苦的客戶不會(huì)買。銷售就是幫助客戶解決問題,如果一個(gè)客戶沒有痛苦,沒有問題,那么何來銷售?要想讓客戶喜歡你的東西,主動(dòng)購(gòu)買你的東西,那么你就要讓他明白,即使買你的東西要掏錢,這讓他很痛苦;但是如果他不買你的東西,他會(huì)更痛苦。只要你能讓客戶明白這個(gè)道理,那么他一定樂于掏錢買你的東西,那么你就成功了。
四、理論來源于實(shí)踐
所以一個(gè)經(jīng)典的案例也是很能給人以啟發(fā)的。在這次學(xué)習(xí)中,我覺得很精彩而且啟發(fā)很大的例子是和尚的例子,。
xx老師在講課的時(shí)候說到這樣一句話:“一個(gè)男人的.業(yè)務(wù)水平,是和他的頭發(fā)長(zhǎng)短成反比的!庇心型岢隽朔磳(duì)意見,他說你看和尚,他們都沒頭發(fā),難道他們是世界上最好的業(yè)務(wù)員嗎?我當(dāng)時(shí)也是這樣想的,和尚每天只需要念念經(jīng),敲敲木魚,他們哪有什么業(yè)績(jī)可言?可是xx老師笑了笑說:“你說對(duì)了,和尚正是這個(gè)世界上業(yè)務(wù)水平最好的,你看他們每天只需要念念經(jīng),敲敲木魚,就有大批的人給他們送來金錢,甚至還跪著求他們收下!焙逄么笮Γ墒谴笮^,我卻陷入了沉思,這說明了說明問題呢,恰恰說明了xx老師關(guān)于四流業(yè)務(wù)員的分類:一個(gè)一流的銷售員靠的是顧客的喜歡。和尚之所以“生意”好,正是因?yàn)樗麄兊摹盁o形產(chǎn)品”能夠幫助客戶解決痛苦,讓他們得到內(nèi)心的安穩(wěn)。這種產(chǎn)品甚至不是實(shí)際存在的,也不需要和尚去上門宣傳,只是因?yàn)樗穷櫩拖矚g并且渴望的,所以能夠成功,所以和尚就是世界上最成功的業(yè)務(wù)員。
銷售是一門很深的學(xué)問,通過這次學(xué)習(xí),我獲益匪淺。但是我也知道,僅僅靠這次學(xué)習(xí)是絕對(duì)不夠的,我要在以后的工作中,運(yùn)用這些知識(shí)彌補(bǔ)我的不足,并積極地汲取更多的經(jīng)驗(yàn),匯報(bào)公司。
同時(shí),借這次心得體會(huì),感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培,祝工作順利,萬事如意!
銷售培訓(xùn)心得體會(huì) 篇10
電子商務(wù)營(yíng)銷人員是經(jīng)過專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái),幫忙商家與顧客或商家與商家之間完成商務(wù)買賣活動(dòng)的中介人員,也能夠說是融IT與商務(wù)于一身的高素質(zhì)復(fù)合型人才。隨著全國(guó)各個(gè)企業(yè),行行業(yè)業(yè)的高度重視,讓利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行高級(jí)商務(wù)開發(fā)、管理和營(yíng)銷的電子商務(wù)人才成為了人力資源市場(chǎng)需求的熱點(diǎn)。
二十一世紀(jì)無疑是互聯(lián)網(wǎng)的世界,是信息的時(shí)代,是體力勞動(dòng)向腦力勞動(dòng)過渡的年代,所以,“人才”的標(biāo)準(zhǔn)也就發(fā)生了變化。如何在這樣一個(gè)年代里提升自我的職業(yè)價(jià)值也就顯得尤為重要。有位專家學(xué)者曾預(yù)言,國(guó)家未來10年將有1萬億資金投入到電子商務(wù)、電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)中,由此將會(huì)引發(fā)超過200萬的電子商務(wù)方面的人才缺口,這已經(jīng)成為中國(guó)電子商務(wù)規(guī)模化發(fā)展的軟肋之一。平均一下,每年社會(huì)上就需要20萬電子商務(wù)專業(yè)人才,這與每年不到2萬的人才輸入有很大落差。對(duì)于畢業(yè)生來說,這是何等巨大的“賣方”市場(chǎng)。不但緩解就業(yè)壓力!同時(shí)讓財(cái)富分配更加均勻。大學(xué)生就業(yè)問題日益突出,如今更是到達(dá)了空前,電子商務(wù)給你最佳的.解決方案。能夠激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。
電子商務(wù)的快捷、便利、高效,節(jié)省成本讓大家有目共睹,電子商務(wù)的狂潮也將隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展逐漸到我們的生活中來。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì) 篇11
感謝公司給予學(xué)習(xí)的平臺(tái),感謝領(lǐng)導(dǎo)給予進(jìn)步的機(jī)會(huì)。我很高興能參加此次《XX銷售技巧》培訓(xùn)課程。經(jīng)過這次培訓(xùn),使我在思想上對(duì)銷售有了更全面的認(rèn)識(shí),同時(shí)對(duì)銷售理論有了空前的突破,相信接下來我不僅會(huì)將所掌握銷售思想復(fù)制到門店人員身上同時(shí)還會(huì)把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)踐,下面我主要談一談在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)心得。
首先,XX老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣,于談笑間將以往銷售中的種。種問題點(diǎn)撥出來。
XX老師講行業(yè):銷售是世界上最光榮最有保障的工作,收入不穩(wěn)定才有高收入。通過六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→快樂成交)每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深刻,使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種。種問題并且嚴(yán)格要求自己在今后工作中將簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,重復(fù)的事情堅(jiān)持做,堅(jiān)持的事情快樂做。
XX老師講心態(tài):在學(xué)習(xí)期間,我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業(yè)的價(jià)值觀,樹立熱愛工作的信念,不惜一切努力,為業(yè)績(jī)而奮斗。只有端正了心態(tài),才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗(yàn)
XX老師講形象:通過學(xué)習(xí)掌握“形象和標(biāo)準(zhǔn)化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應(yīng)該發(fā)揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競(jìng)爭(zhēng)力。
XX老師講技巧:引用痛苦銷售法從發(fā)現(xiàn)問題→制造問題→放大問題→解決問題來講述顧客購(gòu)買就在一念之間關(guān)鍵看我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋,把顧客的錢放進(jìn)我們的口袋。
通過培訓(xùn),我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì):首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí),做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門店的營(yíng)運(yùn)能力,促進(jìn)門店績(jī)效提升。然后推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)教育、培訓(xùn)活動(dòng)、提升門店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。
感謝公司安排的'這次培訓(xùn),給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!
感謝XX老師,不僅給我們帶來了營(yíng)銷知識(shí),還給了我們工作的表率。經(jīng)過這次培訓(xùn),感覺收獲不小,與以往所有培訓(xùn)不同的是:本次培訓(xùn)主要以提問式,搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行,從早上9點(diǎn)多至下午4:30多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍,培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧,與平時(shí)可能遇到的問題解決方法,讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力,此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自XX的專賣店的同行的交流,使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷售,并使店面人員銷售水平提高,還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì) 篇12
一、競(jìng)品的信息收集和分析
競(jìng)品現(xiàn)在極力在推薦謝師宴的套餐以及散客消費(fèi)的活動(dòng)。
1、謝師宴套餐:白酒按商場(chǎng)零售價(jià)格另加送紅酒、雪碧、鮮橙多各一瓶。
2、散客消費(fèi):喝指定的白酒贈(zèng)送相應(yīng)的禮品。
XX酒的酒席套餐給與酒店少部分的利潤(rùn),而某些對(duì)手暫時(shí)卻沒有這樣的方案。
二、市場(chǎng)銷售情況
目前我們的產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng),相對(duì)于競(jìng)品,我們的產(chǎn)品是出于消極狀態(tài)。但消費(fèi)者對(duì)我們xxx酒的認(rèn)知度和信任度還是蠻高的。有一部分消費(fèi)者會(huì)嘗試我們的xx酒,也有某些單位領(lǐng)導(dǎo)是我們xxx酒的忠實(shí)消費(fèi)者。
三、問題與建議
我們xxx酒雖然是老八大名酒,但江西市場(chǎng)上還是算新品。一個(gè)新的品牌進(jìn)入市場(chǎng),想讓消費(fèi)者接受,這需要一個(gè)過程。在這過程中,不僅是需要產(chǎn)品的質(zhì)量,口感;而更是需要更多的促銷力度,宣傳廣告和不斷改變的營(yíng)銷模式和銷售技巧。
四、今后的工作思路和目標(biāo)
繼續(xù)自我增值、不斷擴(kuò)充知識(shí)面,尤其是產(chǎn)品知識(shí)。努力開拓新的網(wǎng)點(diǎn),維護(hù)好已存在的客戶。根據(jù)市場(chǎng)的`行情,思考相應(yīng)的促銷方案。極力做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。把這份工作當(dāng)成自己的事業(yè)來做,努力,再努力,流汗怕什么,太陽(yáng)曬又有什么關(guān)系呢?關(guān)鍵是在不久的將來我相信付出總會(huì)有回報(bào)的,我也相信我會(huì)做的很好,我更相信終有一天我會(huì)在這一行業(yè)做出好的業(yè)績(jī)的。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì) 篇13
時(shí)間飛逝,不知不覺來公司實(shí)習(xí)已經(jīng)一周了,第一天來報(bào)到我是依公司人事主任的安排找到營(yíng)銷部的副總,然后就按計(jì)劃把我分到了營(yíng)銷部進(jìn)行實(shí)習(xí),并且指定了帶我的業(yè)務(wù)員。因?yàn)閯傋叱鲂iT又只是實(shí)習(xí)生,所以做任何事我都細(xì)心翼翼,生怕出現(xiàn)任何的差錯(cuò)會(huì)給上級(jí)留下不好的印象。師父就要我做在他位置邊上跟他學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),我也是帶著筆記邊記邊學(xué)的`。第一天過得很快,回家時(shí)師傅提醒我早上要提前十五分鐘開晨會(huì),第二天我就準(zhǔn)時(shí)的到了,先是主管進(jìn)行開會(huì)然后是做儀態(tài)訓(xùn)練和喊些口號(hào)。剛開始還真不習(xí)慣,總覺得有點(diǎn)別扭,之后才明白這樣是為了提醒業(yè)務(wù)員每一天都要記住對(duì)客戶使用的禮貌用語。這樣才能夠讓我們業(yè)務(wù)員能夠夠容易地與顧客談上話,才會(huì)使我們更容易把產(chǎn)品賣出去。
可是第一次上班的感覺還是挺新鮮的,異常是穿著正裝去上班,感覺自我也還是挺像個(gè)回事的。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì) 篇14
首先,要感謝酒店給我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),在這次學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己有很多的不足跟五星級(jí)酒店有較大的'差距。
雖然只上了一節(jié)課我從中學(xué)到了;
一、管理概念:
酒店管理者對(duì)飯店的人力、物力、財(cái)力、信息、時(shí)間、聲譽(yù)等資源通過決策、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)等職能使得運(yùn)轉(zhuǎn)正常進(jìn)行,以盡可能小的消耗、取得盡可能大的利益。
二、管理對(duì)象:
人力、物力、財(cái)力、信息、時(shí)間、聲譽(yù)五個(gè),了解市場(chǎng)、了解自身產(chǎn)品、瞄準(zhǔn)運(yùn)行、完善制度、企業(yè)文化。
三、質(zhì)量的概念:
—適合和滿足客人需要的水平。
四、督導(dǎo)層在質(zhì)量管理中的地位和作用:
1、高層、中層的質(zhì)量管理的意念,督導(dǎo)層在具體工作體現(xiàn)。
2、質(zhì)量管理中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定、試驗(yàn)、需要督導(dǎo)層參與。
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