大學生假期社會實踐心得體會【熱門】
當我們對人生或者事物有了新的思考時,就很有必要寫一篇心得體會,如此就可以提升我們寫作能力了。那么好的心得體會是什么樣的呢?以下是小編幫大家整理的大學生假期社會實踐心得體會,歡迎大家分享。
大學生假期社會實踐心得體會1
社會實踐,是引導我們學生走出校門、走向社會、接觸社會、了解社會、投身社會、知曉社會的良好形式。也是促進學生投身改革開放,培養鍛煉自己的才干的良好渠道,提升自身的思想與修養,樹立服務社會的良好思想的有效途徑,有助于我們更新觀念,吸收新的思想與知識,提高素質。
在今年假期的時候,經過朋友的推薦,我成為了“xx股份有限公司”的一名臨時促銷員。于是,我便正式開始了我的社會實踐——手機銷售。
促銷是一種比較枯燥的工作,每天站著用一個笑臉面對不同的顧客,這生活需要我們堅持,要讓自己在烈烈炎日下磨練。
公司把我分配在xx路的“xx”。
xx電子于20xx年2月18日在xx市成立。經過3年多的發展,“xx”已經成為xx市家喻戶曉最大的手機連鎖銷售商。而“xx”是“xx”旗下的分店,現在和“xx”合稱為“xx市xx有限公司”。
第一天上班時,我站在xx專柜前就傻了眼。xx的價格高、式樣不好看。我想我完了,我肯定三天都銷售不出一臺的。但在我的堅持不懈下,我終于售出一臺手機。我頓時覺得好有成就感,所以我比之前更加積極。最終,三天的工作下來,我竟銷售出6臺高端手機,是慶臨促中業績最好的。因此,我破例成為了“xx”唯一一個周末臨促。從那以后,每個周周末兩天我都會按時去xx路的“xx”上班。正因為我每天的銷量不錯,所以7.15.學校期末考試一完,我就按照公司的.安排到“xx”的辦公區辦理正式入職。7.16.我便以“xx”xx專促的身份,走進了“xx”的賣場。
社會實踐告訴我,不管從事的什么行業,首先,專業知識是必不可少的。
xx是國際四大品牌之一,以產“高端機(智能機)”為主,目前在智能機排行榜上排第一,就是因為它采用的是現在市面上最好的“安卓系統”。xx一共有三個
代理公司,而“xx”便是其中最大的代理公司。對于我公司代理的手機,無論在功能,特點,價格等方面我也都了如指掌。
所謂“智能機”,在外觀上和普通手機一樣,要么是全觸屏,要么就是全鍵盤帶觸屏。但功能上和普通手機就大不一樣了!它的功能就相當于一臺電腦,電腦能辦到的事,智能機都能辦到!它們的區別就在于“智能機”能打電話,而電腦不能;并且“智能機”能隨身攜帶,電腦卻不能。但是xx是商務和娛樂雙結合的的智能機,價格偏高,最便宜的都需要一千五百多元。所以購買的顧客多數為大學生、生意人、和追潮流的年輕人。
對于銷售手機這塊,我有了些想法。首先,大多數回答你“看看”的人基本上不是有意向買手機的人。當他們對你所銷售的這個牌子的手機感興趣的時候,最全面的參考網站他們會過來詢問,此時,你再向他們介紹比較好。但是手機的價格往往是一個比較大的需要考慮的因素,它影響著消費者的購買。質量等綜合因素與價格是成正比的。往往都有不少消費者介于喜愛款的價格偏高而轉向別的稍微便宜點的品牌。
因此,在假期期間,尤其是不少學生高考之后,需要買手機的時候,應當做適當的促銷活動。比如,最簡單的,是適當的降低部分商品的價格(在沒有虧損的基礎上)。同樣,搞些小促銷手段,購買手機可以贈送手機卡或者一百元話費等等。這樣會吸引顧客的購買。貨比三家,購買到物美價廉的商品時每個消費者所追求的。因此,擁有好的品質的同時,我們應當考慮到價格是否可以讓人接受。
眾所周知,服務態度會影響消費者的購買力,據我觀察,我發現笑容可以吸引顧客,相反,過于嚴肅或者漫不經心就會使顧客繞遠。由此可知,不管怎樣,我們應保持十分的笑容去迎接每一位顧客。
我覺得對于一個促銷員來說,就是要把廠商的產品推銷給消費者,促銷產品的同時也是向別人推銷自己,同自己的言語、形態讓他人了解自己。因此對于一個優秀的促銷員來說必須具備以下素質:
①要有良好的專業知識,
②要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力,
③要有良好的心理素質及受挫折的心態,
④要有吃苦耐勞的精神、要堅持不懈,
⑤要牢記顧客就是上帝、誠懇的服務每一位客人。
xxx的每一個營業員和促銷都深記xxx的口號:超越昨天,超越自我,自信陽光,快樂工作。這句話我也會永遠記得,因為它讓我感受很多,領悟也很多,學到的東西更多。
在xxx,讓我深切體會到:不管做什么事,態度決定一切!
做一項服務工作,顧客就是上帝良好的服務態度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務于他人的態度,你就會得到他人的肯定及幫助,用自己的熱情去換取他人的舒心。
促銷工作的結束讓我在勞累中得到快樂,在汗水中得到磨練,我覺得自己的能力有了一定的提高,達到了自己預定的目標,殘酷的社會就業壓力讓我不在感到恐懼,我想,只要我們有能力有信心我們一定會創造一個屬于自己的樂園。
社會,在實踐中增長知識,鍛煉自己的能力,更重要的是檢驗一下自己所學東西能否被社會所用,找出自己的不足之處,以便更好的取長補短,完成自己的學業。假期對于我們大學生來講是個難得的機會,下次可不錯錯過了哈!好好珍惜!
大學生假期社會實踐心得體會2
隨著假期的到來,我為能利用假期來增加自己的社會閱歷和工作經驗,特意在xx市附近尋找了一份假期的實踐工作——商場促銷,以此來充實自身的寒假生活!
如今,隨著幾周社會實踐的結束,我在這次的工作中也收獲的了很多的經驗和體會,且還為自己的賺到了下學期的一些經費!現對我這次的社會實踐心得做如下記錄:
一、環境體會
對我而言,商場的環境也算是比較熟悉的地方了,畢竟經常來這里買東西,在作為一名顧客的時候,我在這里非常的放松,也不會有任何的不自在。但如今,當身份一改,我從一名顧客變成了一名工作者。這里環境給我帶來的影響瞬間就變的不一樣了!
促銷員,意味著要主動將自己變成商場的焦點,用自己的言語和行動來吸引顧客的注意力。而對于一直生活在學校的我來說,雖然也不是沒上過臺,但當要真正主動吸引顧客注意的時候,心中還是難免放不開,而且還會覺得禁止。
但好在我也已經做了自己的準備,既然已經踏上了這一步,就必須去完成的準備!當我終于拿起麥克風喊出宣傳語的時候,我感到四周顧客的目光都聚集了過來,但我沒有停止,繼續勉強自己喊完這段話。但很快,這種不適應的感覺消失了,原來是我在不知不覺中,已經融入到了整個商場的環境當中!
二、工作的的體會
作為一名促銷員,在經歷了環境的適應之后,我也繼續開始積極的自我改變。但這次的目標卻恰恰相反,放開了膽子的'我在思想上已經徹底改變,我不僅要大聲的宣傳,更要聚集周圍顧客的目光,提高促銷的成績!
在工作期間,我積極的改進著自己的工作方式,通過熱情的推薦和努力,我遇上了很多的顧客,不斷的與他人的溝通,也讓我收獲了更多的經驗!
期間,我還利用空余實踐與身邊的同事們進行了討論和學習,不僅通過改進提高了工作的效率,還收獲了很多新的經驗和知識!
三、自我的感受
在這次的社會實踐中,我通過促銷這一活動,深刻的接觸到了工作、生活、社會,并通過工作期間的經歷,強化了我的溝通能力,個人膽量。以及思想態度。
這些,都是在工作的中必不可少的經驗和能力,也是我在今后的學習和工作中最主要的個人目標。今后,我會更加完善自己,提高個人的能力,取得更大的成長!
大學生假期社會實踐心得體會3
七月的驕陽,沸騰了我們青春的熱血;無悔的選擇,輝煌了我們年輕的歲月。我們帶著朝氣蓬勃來到了人民最需要的地方,奉獻我們的美麗青春,燃燒我們的激情歲月;我們微笑的臉龐和颯爽倩麗的英姿,伴隨著這短暫而充實的七天社會實踐,定格在時間的長廊中,亙古不變。
社會實踐,讓我們更多去關注社會,了解形勢與政策的動態,認識自身,認識社會,是一個提升自我,鍛煉自我的寶貴平臺。在這個過程中,我們離開了大學這個象牙塔,來到了現實的社會中體驗社會,體驗生活,體驗人生;社會實踐,讓我們更多貼近社會,去感受最真實的社會生活,體味最真實的人生。
烈日炙烤的大地,滾燙、灼人,卻有這樣一群人,無論炎熱,無視辛勞,堅持做戰于一線,他們就是義修隊的同學。他們用全面專業的知識與耐心細致的態度為人民解決困難,贏得了廣大人民的好評。一絲不茍地工作態度,讓他們可以將工作限度地做到,讓人民限度地滿意。還有義教組的同學,他們用愛與知識在孩子們的心里播撒希望和夢想的種子,他們用心捧起那些渴求知識的孩子們,讓他們看到湛藍的天空,看到夢想的高度。還有各種調研活動的成員,他們在與群眾的.接觸中,了解到人民的需求,在文化、經濟、教育、衛生等方面深入調查,通過以調查問卷的方式為媒介,互相交流溝通為主體,得到人民最寶貴、最真實的回答與反饋,并總結出面、說服力的信息。文娛匯演絢爛多姿,每個節目輝煌多彩,都深深吸引了當地人民,將我們大學生意氣風發,朝氣蓬勃的精神面貌完美呈現在他們面前,這一切的一切,都凝聚著文娛組每位成員的辛勤汗水,他們的辛勤付出為社會實踐劃上絢爛的一筆。還在一群這樣的人,高調做人,低調做人,無論在什么場合,什么時候都能發現他們忙碌的身影,他們就是通訊攝影組和后勤組。實踐之旅,多姿多彩,通訊攝影組見證每個寶貴的畫面,并把它定格下來,他們忙碌在活動的最前端。后勤組,無論在什么時候,他們都在默默的付出,為我們提供一個最堅強的后盾,他們隱藏在后端,卻提供有力的保障和信念,他們是一群最可愛的人。
在整個實踐過程中,我不僅僅得到提升與鍛煉,更重要的是收獲到了許許多多最真誠的友誼,無論在什么時候,我都能發現那一張張真誠的笑臉,給了我莫大的支持與信心,讓我更堅定前進在社會實踐的道路上。小明的經典口頭禪,玉蘭的經典語錄,阿山的經典身材,還有許許多多的人還有畫面,都定格在我的腦海中,亙古不變。
社會實踐:“傳服務火炬,頌無悔青春”,我們揮灑青春,收獲了精神上的升華和珍貴的友誼,它將永遠珍藏在我們記憶中,成為人生寶貴的一筆財富。
大學生假期社會實踐心得體會4
暑假這段日子,我參與社會實踐,去做志愿者,也是在這工作里頭感受到,作為志愿者去幫助他人是開心的,同時也是知道,其實能去幫很多的人,是需要我們去作出付出,讓他們生活更好的,而此次的志愿活動也是讓我感觸體會很多。
其實一直都是想去做志愿的活動,但是由于種種的原因都是沒有參與進去,之前雖然也是去過敬老院,但是還是感覺到有些不同的,此次的志愿活動,我們是進入到社區幫忙的而且也是大熱的天氣,很辛苦,可是我們確是只做一會兒,而社區的工作人員確是整個夏天都是在工作的,而這也是讓我感慨,一些工作真的特別的辛苦,以前覺得以后找不到工作就去搬磚,但是在社區一會兒的功夫自己都是做不好,更別說工地上的工作了,天氣的炎熱也是讓我們志愿的活動進行的不是那么的順利,同時也是會發現的確是我們沒有那么的能吃苦而這也是和他們很大的差別。可能以后我們不會做這些工作,但是世事卻是自己無法去預測知道的,并且如果大學不去學好,其實也是有這個可能。
同時志愿活動之中也是讓我認識到社會底層的那一面,清楚其實還是有很多的人,生活并不是那么的好,還有很多是需要我們付出努力去幫的,可能對于我們簡單的一份工作,他們卻不容易做好,我們的一頓飯錢,于他們來說,卻是要付出很多才能夠賺到。而且志愿之中也是讓我們更加的體會到,其實社會的工作有各自不同的`辛苦,有些是身體上的勞累,有些是思考上的勞累,每個人的抉擇不一樣也是會有不一樣的工作和生活,志愿的工作讓我也是知道幫助他人,的確是很快樂的,我們也是更多的了解了外面的世界,而不是僅僅只會自己讀個書。而且以后的日子,也是要多去做這些活動,多去了解社會,去感觸生活,今后的工作或許這些是沒有太多的幫助,可是卻是可以讓我認識到社會的不同一面,去更多的理解生活是怎么一回事。
經過實踐,我也是得到了成長,見過更多,認識了更多,讓我更明白。自己也是要繼續的在學校學好,讓自己收獲積累更多的專業知識,為此后邁入職場做準備,同時通過對社會的了解,也是讓我感悟到,要做好工作,同時生活也是要去讓自己經營好。
大學生假期社會實踐心得體會5
作為偉大的祖國未來的事業的繼承人,我們新一代大學生應該及早樹立自己的歷史責任感,提高自己的社會適應能力。假期的社會實踐就是很好的鍛煉自己的機會。
當下,掙錢早已不是打工的唯一目的,更多的人將其視為參加社會實踐、提高自身能力的機會。許多學校也積極鼓勵大學生多接觸社會、了解社會,一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去,提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經驗對日后的就業大有裨益。進行社會實踐,最理想的就是找到與本專業對口單位進行實習,從而提高自己的實戰水平,同時可以將課本知識在實踐中得到運用,從而更好的指導自己今后的學習。但是作為一名尚未畢業的大學生,由于本身具備的專業知識還十分的有限,所以我選擇了打散工作為第一次社會實踐的方式。目的在于熟悉社會。就職業本身而言,并無高低貴賤之分,存在即為合理。通過短短幾天的打工經歷可以讓長期處于校園的我們對社會有一種更直觀的認識。
實踐過程:
自從走進了大學,就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現今社會,招聘會上的大字報都總寫著有經驗者優先,可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業后能真正真正走入社會,能夠適應國內外的經濟形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我開始了我這個假期的社會實踐-走進贛州市金源休閑餐廳。
實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展,又加入了世貿,國內外經濟日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現,在擁有了越來越多的機會的同時,也有了更多的挑戰,前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了,中國的經濟越和外面接軌,對于人才的要求就會越來越高,我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現自已。
在餐廳里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學生,我問他們為什么,他們總說從我的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有經驗而退后,我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做傳菜生,每天9點鐘-下午2點再從下午的4點-晚上8:30分上班,雖然時間長了點但,熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來.在餐廳里雖然我是以傳菜為主,但我不時還要做一些工作以外的事情,有時要做一些清潔的工作,在學校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會告訴你這些,你必須自覺地去做,而且要盡自已的努力做到最好,一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校,只有學習的氛圍,畢竟學校是學習的場所,每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學習還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎樣做人,以提高自已的能力!記得老師曾經說過大學是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是大學高校,學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業,接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關系復雜,但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是,學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中,這一點我感受很深。
在學校,理論的學習很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學到的,又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的.問題,只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨,實際操作這么簡單,但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢?這是社會與學校脫軌了嗎?也許老師是正確的,雖然大學生生活不像踏入社會,但是總算是社會的一個部分,這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導,有些問題有了有課堂上地認真消化,有平時作業作補充,我比一部人具有更高的起點,有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題,作為一名新世紀的大學生,應該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發生的各方面的事情,這就意味著大學生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少。畢竟,3年之后,我已經不再是一名大學生,是社會中的一分子,要與社會交流,為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的,以后的人生旅途是漫長的,為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才.
很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作,不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學,學習先進的科學知識,為的都是將來走進社會,獻出自己的一份力量,我們應該在今天努力掌握專業知識,明天才能更好地為社會服務。
實踐心得:
雖然這次的社會實踐只有短短的幾天,而且從事的是比較簡單的服務工作,但是通過與各種各樣的人接觸,還是讓我學會了很多道理。
大學生假期社會實踐心得體會6
我作為一名大學生志愿者,在這短暫的志愿服務的體驗中,讓我體會到社區是整個社會的基礎,社區工作接觸的.是居民大大小小的瑣事,我們的工作是有意義的。
社會需要志愿者,我們大學生作為祖國的棟梁,雖然還沒有邁入社會,學生同樣也能夠給社會提供自己一份力量。展現自我價值,證明自己存在的意義這就是我作為志愿者的原因之一,同樣甘于奉獻的精神推動著我成為志愿者,成為社會進步的一塊小石頭,社會前進同樣我們也在前進,參加志愿者活動也能夠很好的磨礪一個人讓自己變得更加堅強也同樣變得更加友善,對所有的一切都抱有一份感激。社會需要這樣的志愿者,我也愿意成為這樣的志愿者。
大學生假期社會實踐心得體會7
在我的打工生活中,我也明白了許多:在日常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的。雖然事實如此,但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時,一定要心平氣和,只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的,而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓,為以后的成功鋪路。要學會從那里跌倒就從哪里爬起來,這才是我所應該做的。
我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,我能看到自身的價值。人往往是很執著的。可是如果你只問耕耘不問收獲,那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友,切不可斤斤計較,不可強求對方付出與你對等的真情,要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情,都必須有主動性和積極性,對成功要有信心,要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人。
打工的日子,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺,但總的來說,這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步,是值得回憶的。現在想來,二十四天的打工生活,我收獲還是蠻大的。我所學到的生活的道理是我在學校里無法體會的,這也算是我的一分財富吧。
現今,在人才市場上大學生已不是什么“搶手貨”,而在每個用人單位的招聘條件中,幾乎都要求有工作經驗。所以,大學生不僅僅要有理論知識,工作經驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單,同等學歷去應聘一份工作,公司當然更看重個人的相關工作經驗。
就業環境的不容樂觀,競爭形式的日趨激烈,面對憂慮和壓力,于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了寒期打工。寒假雖然只有短短的一個月,但是在這段時間里,我們卻可以體會一下工作的辛苦,鍛煉一下意志品質,同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”,真正到了關鍵時刻,它們的作用就會顯現出來。
大學生除了學習書本知識,還需要參加。因為很多的大學生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論,增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會,我覺得大學生應該轉變觀念,不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段,更重要的是借機培養的創業和社會實踐能力。
現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生,只要是自己所能承受的,就應該把握所有的機會,正確衡量自己,充分發揮所長,以便進入社會后可以盡快走上軌道。
除了工作中我學到很多很多在學習中無法學到的知識和經驗外,在我看來,我收獲最大的是,我變得很開朗很自信。以前在人群里,我膽小得幾乎寧愿縮在角落里,希望沒人能注意到我。而這一次,在我們的小組會議里,我變得很自信,我勇于在大家面前表達我的看法,勇于向組長提出建議。更有甚者,在每一次活動中,我都踴躍參加,表現相當積極。組員居然不相信我之前會是一個相當內向的人。我覺得,這次社會服務活動給我最多的是,讓我自己有了很大的'改變,而且這個改變,是我之前都一直想要的。
在這次寒期的工作中,我懂得了理論與實踐相結合的重要性,獲益良多,這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發。這次的打工是一個開始,也是一個起點,我相信這個起點將會促使我逐步走向社會,慢慢走向成熟。
這次的實踐的確給予了我很多。今后,我將繼續保持認真負責的工作態度,高尚的思想覺悟,進一步完善和充實自己,爭取在以后的學習中更好的完善自己,在以后的實踐中更好的運用去自己的只是,做一個合格的大學生,將來做一名對社會有用的人。
大學生假期社會實踐心得體會8
大學的時光已走過了三分之二,即將奔上大三的自己,對于未來的工作規劃還沒有清晰的思路,面對畢業后的工作問題的壓力,成為壓在心口的一塊大石。了解自身,認清社會,感受工作,發現自我,才能更清楚的認識未來的道路。利用假期空擋在社會中嘗試和社會實踐,無疑是最好的選擇。
今年的暑假已是我在中國人民財產保險公司(PICC)里度過,我先后在PICC財務部,檔案室工作過。很慶幸每個假期來到公司都可以在不同的崗位鍛煉,讓我對自己有一個更充分的認識。這次也不例外,我先被分配到銷售管理部,一周后,工作調動,我被派往車行業務部。PICC作為一家制度規范,結構完整的成熟國企公司,每一天朝八晚六的辦公室生活,顯得單調和枯燥,很容易把年輕人充滿拼搏的激情消磨殆盡。流水線式的工作程序,可以看出公司運行中的嚴謹和細致,但對于充滿自主的人來說并不完全是一件好事。缺乏工作彈性的工作會讓人失去創造力,這是我第一個感受。
我先在銷售管理部中工作,在這個部門中讓我見識到公司業務人員分派,業務人員培訓、考核,績效評分等與人力資源息息相關的工作內容讓我獲益良多。也讓我見識到一家成熟企業中如同一部精密的儀器,里面每一個零件緊密相扣,任何一個環節脫線,都會影響到其他部分的運作,可謂是牽一發而動全身。這是我第二個感受。雖然只是短短的一周,我就被調往車行業務部,未能更深入地了解銷售部的工作,頗有遺憾。
新位置,新挑戰,帶著這樣心情來到新崗位。所負責的工作仍然單調繁瑣內勤工作,只是在一群時刻面臨挑戰的業務身邊,還是學到不少。每天早上參加部門的例會,由于對部門工作的不熟悉,往往聽得一知半解,但對我而言,這個例會更像一堂企業管理和業務培訓課程。部門經理是一位擁有很強烈企業歸屬感、自主思考的人,往往在工作安排表露無遺。我在私下將他戲稱為“老油條”。
“老”:工作經驗老道,遇事冷靜;
“油”:待人接物,油滑圓潤;
“條”:規劃決策,條理清晰,不失進退。
在這么一個“老油條”手下工作,能學習到的經驗亦非一星半點可以形容的.,我在這里進行一個歸納:
1、企業注重員工的執行力,把自己的本職工作保質保量的完成。三流的創意擁有一流的執行力,也可以綻放驚人胡效果。
2、 對于一個蘿卜,一個坑的企業制度,每個人都必須精通自己的工作,并熟悉了解整套工作流程,便于自己在工作中提高效率。
3、 充分利用上班時間完成工作,不拖拉,是良好的習慣。
4、 學會自己思考發現工作問題,解決問題,才能更進一步的提升。
5、 市場即戰場,時刻留意信息的變更,做好應變準備。
6、 勇于承擔工作,接受挑戰,鍛煉自己。
即將走上社會,我必須對自己的未來負責任。年輕是資本,但不是肆意揮霍的本錢。頭腦中擁有主動學習,謹慎思考的態度,保持一直前進的步調,因為未來需要自己去拼搏。
大學生假期社會實踐心得體會9
xx公司是一個大公司,其中有著很多的不同職能的部門,而我們到達了以后也迅速的被分到了各個部門進行跟班學習。而我則是被分配到了測量部門去,在通過簡短的自我介紹和熟悉以后,我們部門的各位前輩就帶著我們幾個學生前往了任務地點進行測量。這樣雷厲風行的作風讓我非常的開心,還沒有開始測量工作就莫名的有一種這次一定能夠獲得豐富收獲的預感。
果不其然,雖然在學校里我們也學過測量,但是與真正的專業人士相比我們還是有著太多太多的不足,只是第一天我們就學到了不少的知識,在操作上也變得更加的流暢和穩定。按照他們的說法就是有點測量員的樣子了。
看到第一天就有這么大的收獲,我們這些組員也都燃起了激情和斗志,在接下來挺長的一段日子里都跟著部門前輩們東奔西走,根據要求跑到各種地方進行測量工作。當然,這樣高強度的工作也讓我們這些上個月還在學校和寢室里悠哉生活的學生們有些吃不消了,但是我們都沒有選擇退縮,而是更加努力的跟上步伐,提著沉重的測量工具在大太陽下奔跑,皮膚被曬成了巧克力色也不發出一聲抱怨。
因為我們知道,辛苦是暫時的,收獲是永遠的,越是辛苦的付出越能夠收獲到更多的知識和技能。就像是那次去山里采樣測量,雖然辛苦而且還有一定的危險程度,但最終我們取得的數據不僅僅解決了公司的一些問題,也讓我們這些全程參與的學生們積累到了寶貴的數據經驗。在以后的工作中就有著充足的信心能夠在工作之中從容的面對問題,并憑借在這里學得的經驗來迅速解決。
也許是因為有了我們這群充滿著熱情的學生幫助,在這一個月里公司的工作效率很高,我們積累的'知識筆記也有了厚厚的一踏,雙方都非常的滿足。
在最后的時間里,公司請我們所有人進行了聚餐,夸獎了我們的工作熱情和能力,也與我們一起對這一個月的工作進行了總結,共同感慨和懷念著這一個月的時間。
而我也合上了筆記本,將腦中記著的知識進行沉淀,與各位同學和同事們盡情的慶祝我們這一個月的收獲。我相信經過這次的鍛煉以后,我在學習和處事上都會有著長足的長進和進步,在以后的工作生活中占據先機,成就輝煌的事業。
大學生假期社會實踐心得體會10
在現今社會,招聘會上的大字板都總寫著“有經驗者優先”,可是還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業后能真正的走向社會,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題記得老師曾說過學校是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是大學高校,學生還終歸保持著學生身份。而走進企業,接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關系復雜,但你得去面對你從沒面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是,學生的實際操作能力與在校的理論學習有一定的差距。在這次實踐中,這一點我感受很深。在學校,理論學習的很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到的,而實際工作中,可能會遇到書本上沒學到的,又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是簡單的問題,只要套公式就能完成一項任務,有時候你會埋怨,實際操作這么簡單,但為什么書本上的知識讓人學的那么吃力呢?
兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”只是古代讀書人的美好意愿,它已經不符合現代大學生的追求,如今的大學生身在校園,心兒卻更加開闊,他們希望自己盡可能早地接觸社會,更早地融入豐富多彩的生活。時下,打工的大學生一族正逐漸壯大成了一個部落,成為校園里一道亮麗的風景。顯然,大學生打工已成為一種勢不可擋的社會潮流,大學生的價值取向在這股潮流中正悄悄發生著改變。
對于大學生打工,一直是“仁者見仁,智者見智”,許多人的看法不盡相同。每個人都有自己的人生模式,我們有理由走自己選擇的人生路,只要把握住自己,掌握好學習與打工的'分寸,肯定能把大學這個人生階段過得豐富多彩。
打工的途徑或者形式多種多樣,只要是對社會有益,對自己積累人生經歷有益,還能夠有少量收入,就可以毫不猶豫的參與其中。
雖然在實踐中我只是負責比較簡單的部分,但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時都是老師在教授,學生聽講,理論占主體,而我對知識也能掌握,本以為到了企業能夠應付得來,但是在企業里并沒有想象的那么容易,平時在學校數字錯了改一改就可以交上去,但在工廠里,數字絕對不可以錯,因為質量是企業第一生命,質量不行,企業生產就會跟不上,而效率也會隨之下降,企業就會在競爭的浪潮中失敗。
因此,每一個環節都不能出錯。這種要求是我們在課堂上學不到的。在學校里可能只需會解一道題,算出一個程式就可以了,但這里更需要的是與實際相結合,沒有實際,只是紙上談兵是不可能在社會立足的,所以一定要特別小心謹慎,而且一旦出錯并不是像學校里一樣老師打個紅叉,然后改過來就行了,在工廠里出錯是要負責任的,這關乎工廠的利益存亡。
總之,這個寒假的社會實踐是豐富而又有意義,一些心得和體會讓人感到興奮,但卻決不僅僅用興奮就能描述的,因為這是一種實實在在收獲,是對“有經驗者優先”的感悟。
大學生假期社會實踐心得體會11
我從小在寧波長大,耳濡目染青年團干們在大事、小事、百姓事中的無私付出,感嘆于為人民服務的光輝職業,感嘆捧著一顆心來不帶半根草去的精神。
因此,我懷著巨大的熱情和向往有幸來到了這個崗位上,渴望在返家鄉活動中學習榜樣精神,為家鄉和家鄉的'人民做點什么。這里有耐心教導我的書記和同事們,也有與我一同摸索的同期實習生。在這里,我學會了嚴謹、踏實、學會了從多個角度看待問題,也在一個新的領域突破了自我。
很感謝有這樣一份實踐的機會,能讓我在鍛煉的同時,也真正為家鄉人民做了點什么,實現了自我的價值。
大學生假期社會實踐心得體會12
經過長途跋涉,我們終于走進了xx,走進xx,也走進了一個陌生的世界。
我對山區的認識是從xx鄉的xx開始的。為了支持我們的活動,縣里專門派車接送我們,協助我們的工作。
對我來說,兩個月前玩過山車時游客們的尖叫聲還回蕩在耳邊,今天我們就坐上了名副其實的“過山車”。黃土高原的山路,除了固有的崎嶇回環外,有平添了幾分艱險。一邊是高山峭壁另一邊就是萬丈深淵。從車窗向下看去,直接就是望不到底的深谷,生與死往往只有一線之隔,一步之差。面對更真實的恐懼,車廂里的隊員反而呈現了出奇的平靜。不是透過車窗看著遠山,就是直視前方,看著一個又一個必經的險坡。也許人們都再設想我們將要去的xx是什么樣的,抑或更具使命感的制訂著自己的工作計劃。可以這樣說,對于將要發生的一切,我們一無所知,除了設想還是設想。
而我的思緒仍就停留在剛剛離開的xx。一到xx就聽見孩子們用稚嫩的嗓子不斷的喊著:“向來訪者學習!好好學習,天天向上!”一種久違的親切感頃刻間涌上心頭,好久沒有聽到這樣的聲音,見到這樣的場面了。走過去,只見排成方陣的孩子們穿著不合季節的運動裝,手中舉著彩色的花束、花環,在老師的指揮下有規律的揮動著,汗水不斷地順著臉頰淌下去,一個個神情嚴肅而認真。在鄉領導的帶領下,我們走進了xx小學,那里已經聚集了許多的村民。領導們開了一個簡單的歡迎儀式,當時接近中午,烈日當頭,我們這些身著短衣短袖的大學生已經覺得炎熱難耐了,可那些孩子們依然靜靜地,直直地站著,任憑火一般陽光毫無保留地烤在他們身上。我們看在眼里痛在心里,畢竟這一切是由我們造成的,況且他們怯怯而不敢直視的眼神也是我們所不愿見到的。
儀式過后,我們走到他們中間,幫他們脫去那厚重的外衣,讓孩子們也涼快一下。我們的這一舉動消除了我們之間的陌生感和不該有的隔閡,氣氛立刻變的輕松起來,不一會兒我們就成了無話不談的朋友,這種小小的歡樂漸漸在校園的上空彌漫開來……
xx是我們小分隊進駐的第一個自然村。聽司機師傅說,這還是一個交通相對便利的村子,其他鄰村只能步行去,而且距離都相當的遠。那里,我們是不能去的。
村民們很早就在村長家等我們了,通過一些簡單而直接的交談,我們了解了好多。這里的家長比我們想象的開通的多,他們普遍意識到教育對孩子的未來有直接的決定作用,一般家庭都會盡最大力量供孩子讀書。
xx已經連續五年大旱了,貧瘠的土地上,本來就不宜種植糧食,而賴以生存的棗樹,長勢也極為可憐,當時已經接近收獲季節,可每棵棗樹的枝條上卻不見結棗,可見今年又將是個歉收年。
這里的教育水平很落后。教師授課以自己制定的教學計劃和班里的尖子生的掌握狀況為準,其他大部分學生很難跟上老師的授課進度。落后的教學方式導致的直接后果是升學率的滯下,這個村應屆生升學率為0,而經過復讀的學生升學率也不過10%,況且是要去xx一中補習的,在那兒一年下來得花費兩千五百元左右,對于一個面朝黃土背朝天的普通農民來說,這可不是一筆小數目呀!在本地復讀雖然便宜,但效果很難讓人滿意,據說,有的孩子讀了三年也沒能考上高中。
這些山里的孩子們就在經濟條件與教學條件之間左右為難著,最終家庭稍困難的學生就此失去了讀高中的機會。當然這并不是絕對。宋老師就是一個例外。
說實話,第一次看見宋老師讓我想起了電影《鳳凰琴》中的校長。棱角分明的臉上架著一副大大的近視鏡,薄薄的`兩片嘴唇緊緊的抿著,一副教師所特有的單薄的身體,更顯憔悴。宋老師是負責我們與孩子之間聯絡的,很多資助孩子上學的費用,都是通過他中轉的。他的家住在廢棄小學的舊窯洞里,簡單的陳設中大部分是各種書籍,電視機是我所見到的唯一家電,但平時怕影響孩子學習是很少看的。宋老師不但是一個成功的教師,也是一位成功的父親,他的女兒是全校唯一應屆考上高中的學生,并成為我們首批獎學金的獲得者。這道讓我想起一首歌曲:世間自有公道,付出總有回報,說到不如做到……
村民對我們可以說是熱情備至。他們總是出于人性中最善良的本質為你默默的做著一切,他們質樸而憨厚的笑容時時觸動著我心靈的深處。程xx是我資助的一個孩子,為了迎接我,他拿出了家里最好的,也是平時很少吃的——白面,做了南瓜白面條(他們這里四季都吃不上蔬菜,一切以面食為主,很多家庭吃的還是玉米面、高糧面)。飯是為我一個人做的,當我吃面的時候,他們專注的看著我,臉上露出了滿足的笑容,仿佛嚼著白面條的是他們而不是我。在這里我是不敢剩飯的,xx的媽媽看著被我吃干凈的碗,眼神中流露出無比的欣慰,生怕我這城里娃,感到不習慣而吃不下。可是此刻,我的心里卻早已是酸甜苦辣什么味道都有了。
這里有一個習慣,晚上要喝小米稀飯,俗稱“喝湯”。第一天晚上,我們是在xx家度過的。他的父親為了讓我們去他家喝湯,在村長家等了足有一個半小時。在他的盛情邀請下,我們去了他家。當時天很黑,原本崎嶇不平的山路,在夜幕下更顯得艱險難行。
在我們后,xx全家才在廚房的一角開始吃晚飯,一切的一切都在我們吃完以后,我們只是后悔當初為什么不早一點來!xx給xx補習了會兒英語。天漸漸的晚了,他的父親執意要送我們回去,要知道走一趟至少得用半個小時,而當時已經接近十一點,這將直接影響到他的休息,明天的勞作該怎么辦呢?況且我們已給他們一家添的麻煩實在太多了,于是我們拿了手電筒獨自往回走,路上xx和他的母親拿著燈光微弱的手電筒來接我們。后來才知道,他們在村長家等了我們兩個小時,實在等不及了才來找我們。晚上我住在了他家。由于一天的奔波與勞累,我一躺下就睡著了,夢里充滿了老鄉們和善單純的笑容,孩子們期待信任的目光……
在城市里長大的我,從來沒有發現,自己原來可以給別人帶來如此大的快樂與幸福。他們尊重我、支持我、需要我,而我所做的卻又那么微不足道!啊,這種人與人之間平等的愛與被愛,關懷與被關懷的感覺多么好呀!第二天,xx說我在睡夢中也是微笑著的。是呀,這么甜的夢我能不笑么?
xx哥的媽媽總是那樣自信的笑著,她家簡陋的窯洞里陳設簡單而樸素。面對貧窮,她以常人難以想象的毅力挺了過來,不僅添飽了肚子,而且將兩個孩子培養成文化人。如今兩個兒子都已經走出了大山,成為了人民教師和腦科醫生。對此,她家的一副對聯是最能說明的了:“無情歲月增中減,有味詩書苦后甜”橫批:“苦盡甘來”。
那種甘甜的滋味,一定像那紅紅大大的棗子吧。下午,我們快離開xx的時候,xx的姥姥給我們拿出了儲藏了很久的紅棗,紅棗上有一層灰蒙蒙的東西,要是在家里,我一定會沖了又沖,洗了又洗,可在這里根本沒有任何必要,因為這的棗樹不噴任何農藥,完全的純天然,如果是一層黃土,我就更高興了,在這里黃土是絕對的主宰,所有的一切都在黃土里生,黃土里長,沒有黃土就沒有那里生存的根基,再沒有什么比黃土更干凈的了。于是我毫無顧忌的吃了起來。這里真不愧為紅棗之鄉,我從未吃過像這樣甜的紅棗。姥姥又從柜里拿出了幾塊小冰糖分給了孩子們,這下他們可樂壞了,一個個美滋滋的含著糖,高興得像過節一樣,一種喜氣洋洋的氣氛洋溢在整個窯洞里,就連我也覺得自己到了兒時的童年。
多么不可思議,滿足他們的僅僅是一塊城里孩子不屑一顧的冰糖!什么肯德基、麥當勞他們從未聽說過。而城市里的孩子天天喝著“娃哈哈”,吃著巧克力,嚼著山珍海味,也無法體會這種發自內心的喜悅。他們在物質上無可比擬,不可一視,但在精神上卻缺少太多的感動與歡娛。
村子里的孩子們都相互認識,每天像兄弟姐妹一樣生活在一起。他們大部分時間都在村子或田間地頭玩耍,充分地享受著大自然的呵護,每一種植物他們都能說出名字和用途,每一種昆蟲都是他們的伙伴,什么捉蛐蛐、逮蟈蟈、打草蟲樣樣精通,甚至連害人的蝎子也不怕。大自然賦予他們健康的體魄,純潔的心靈和質樸的本性。他們的童年是快樂的,他們的成長是自然的,可偏偏缺少了能讓他們獲得更好的知識,沒有知識這些山區孩子的未來是什么呢,他們的希望是什么呢.
我們——這些志愿者,正在用實際行動來點燃這些孩子的希望之火,讓他們知道還有許多人關系著他們的成長,他們的前途是光明的。雖然在成長中他們會經歷更多的挫折與困難,但他們的精神不會垮,不會滅,因為有無數的志愿者在背后支持他們。值得我們欣慰的是那些身處逆境,堅韌不拔的孩子。他們堅持與困難作斗爭,從來沒有放棄過,那黑黑亮亮的眸子不正是這種精神的凝結嗎?同時也是這些孩子教會了我,人生中有許多事是不能由自己決定的,但我們可以選擇抗爭,用自己的力量去征服它,擺脫它,讓自己在生活的驚濤駭浪中不斷前進!也許是我們給他們帶去了希望,但更是他們教會了我:要自己給自己尋找希望,奮斗希望!
時光飛逝,短短的行程就要結束了,我們小組的成員在最后一天晚上,望著璀璨的星空,輕輕吟唱起了一首又一首歌曲,沒有過多的語言交流,一切情誼與感受都融入了濃濃的歌聲中。在瑩瑩的星光下,我們望著層巒迭嶂的高山,望著影影綽綽的棗林,我們的歌聲一定會飄過去吧,讓大山里所有的孩子都聽得到。他們定會聽出這些大哥哥大姐姐對他們的殷切希望,讓他們知道,大山是阻隔不了他們求學之路的,為了理想奮斗吧,為了希望奮斗吧,要知道在無限的愛心下,希望是永恒的!
工作是人生的一部分,人生是社會的一部分,我在工作中看到了社會的一些角落,也是我對人生的一種體驗,感謝這次工作經歷,為我的將來做了一個很好的鋪墊。
大學生假期社會實踐心得體會13
我們大學生除了學習書本知識,還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒的知道 ,“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的人不是現代社會需要的人才。我們要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題的能力,通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論,增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力是需要依靠實踐的經驗和鍛煉的。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會,我覺得我們應該轉變觀念,不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段,更重要的是借機培養自己的創業和社會實踐能力。
大學是一個小社會,步入大學就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵,通過社會實踐的磨練,我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會卻是一所更能鍛煉人的綜合性大學。只有正確的引導我們深入社會,了解社會,服務于社會,投身到社會實踐中去,才能使我們發現自身的不足,為今后走出校門,踏進社會創造良好的條件,才能使我們學有所用,在實踐中成才,在服務中成長,并有效的為社會服務,體現大學生的自身價值。大學是一個教育我、培養我、磨練我的圣地,我為我能在此生活而倍感榮幸。社會是一個很好的鍛煉基地,能將學校學的知識聯系于社會。實踐是學生接觸社會,了解社會,服務社會,運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐,而不是閉門造車。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題,分析問題,解決問題的.能力。為認識社會,了解社會,步入社會打下了良好的基礎。
“千里之行,始于足下”,這一個月短暫而又充實的實習,我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,一個過渡的作用,是人生的一段重要的經歷,也是一個重要步驟,對將來走上工作崗位也有著很大幫助。通過這次的實習,我通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養自己的韌性,更重要的是檢查一下自己所學的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認,找出自己的不足和差距所在。在這種地方,看得到機會,挑戰。有時會把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較,心里真的感受到那很明顯的差距,當然,這種差距并不是一時一日而起,所以,出到外面,一個正確的心理定位但顯得格外重要,不然,常常因為比較把自己看得很不平衡,而迷失自己的方向,那些在我們前頭的人們,可以當作是榜樣,但不可過多的去計較,自己能做到何種程度,應該有一個很明了很中性的認識,不能過于攀比,更不可自以為是。
結束工作的時侯,心里就有一種很渴望的感覺,明白了自己與社會所需的要求,因為現在畢業求職,特別是對于像自己一般的人的時侯,是社會,職業選擇自己,而不是自己去選擇職業,這應該就是所謂的先就業再擇業吧。
雖然這是我的一次社會實踐,但我認為這是一次成功的,有用的,受益匪淺的社會實踐,這將會對我的以后學習起很大的幫助,也將為我積累下更多的社會經驗。
大學生假期社會實踐心得體會14
實習的工作瑣碎但是較為簡單,工作環境和氛圍也很好。前輩們都很照顧我,有什么不懂的問題也會耐心地解答。經過這幾天短暫的實習時光,我不僅學會了熟練使用辦公軟件,而且還鍛煉了人際交往溝通的能力,能夠冷靜應對突發事件。
上學時候通常和朋友一起完成作業,而現在更多時候是孤身奮戰,因此獨立解決問題的能力有所提升。在此之前,我是一個害怕主動與人交流的人,但是在實習期間我需要與各式各樣的人打交道,這就給予我一個突破自我的機會,促使我邁出了主動交往的.第一步。
曾經我以為在學校學到專業知識是最重要的,實際不然,工作中所運用到的知識,大多是通過經驗積累,專業知識僅僅是基礎,而且工作中所遇到的困難都是在學校里無法遇到的,所以這次實踐培養了我一種職場思維。
大學生假期社會實踐心得體會15
寒假的生活總是多姿多彩而又輕松的,有著充足的時間去安排各項活動,當然也少不了寒假的社會實踐。
在這個寒假里,作為大學生的我們決定到賓館實習,學習服務和管理的技能,體驗真實的生活。首先,我們來到實習的賓館,再簡單地向經理交代實踐的事情后,我們便開始了實習。我們分成了兩個小組,第一個小組負責前臺登記,賬務結算。
第二個小組負責客房的服務和打掃。然而,前臺登記并沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記,怎樣刷房卡,怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發送到公安局。在簡單學習怎樣解決一些緊急狀況之后,我們開始了實習。不一會兒,來了幾個客人,詢問了一下房間的價格,我們懷著微笑回答。或許因為我們熱情的服務,客人二話不說便決定入住了。
在我們登記了旅客的信息后,我們把刷好的房卡遞給了客人,并示意微笑。第一次登記,便讓我們幾個成員有了成功感。我們繼續保持著這份感覺,愉快的奮斗了一個早上。
雖然有些辛苦,但汗水見證著我們的勞動,留下了我們辛苦后的痕跡。但下午的卻沒有早上那么順利,在將近1點半的時候,這一帶突然停了電。這個時候正是一天中最冷的時間段,很多客人打來了電話。有耐心詢問的.,當然也有大發牢騷,怒氣沖天的。但我們現在是服務生,所以我們平靜焦躁的情緒后,耐心地為客人解釋。
雖然有些客人還是聽不進去,但我們可以理解,依然耐心解釋著。令人高興的是半個小時后便來了電,我們也就松了一口氣。當我上樓的時候,發現第二小組的成員忙不開交,干的都是累人的體力活,但是這也是一種工作,也要做好。他們首先要認別大小被單,被套,床單,床套。然后學會整理床,包括套被子,放床套,鋪床單,套枕頭套。還要打掃房間和衛生間,掃地和拖地,換掉用過的毛巾,浴巾,牙刷,牙杯,清洗浴缸等。不時在打掃的過程中,還要給房間的客人送去他們所需要的物品,為不會開門的客人開門。
當然,打掃房間的質量要高。他們第一次打掃的時候沒仔細,沒清理掉墻角的煙灰,客人知道后便向經理反映。他們了解情況后也就吸取了教訓,開始仔細認真地打掃,并熱情地為客人送物品。但半天下來,他們便累趴下了,但他們在中午休息一下后,又開始清理樓梯了。傍晚時分,經理來到樓下結賬,而我們便在一旁看著并學習如何結賬。因為這也有助于我們在以后的生活里更好地經營理財,規劃等。
在接下來的幾天里,兩個小組都慢慢找到了感覺,慢慢開始熟練。前臺登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質量,開始默契地配合。
例如,在客人退房后,我們總臺的服務生會打電話通知打掃,他們打掃完后再通知總臺,進房間清理的登記。當在房間里的客人需要什么時,總臺的服務生也會通知他們把東西送到房間。避免了自己運送的時間浪費,也提高了整個經營的運轉效率。在快要結束的時候,我們向經理報告了幾天的工作情況,房間的入住率。
例如,在周末,節假日的時候往往房間的入住率會比較高。當然這也會受到一些特殊情況的影響,像xx,停電,停水等等。所以我們認為應該要把握好房間入住率的基本情況,針對現實的情況,實行相應的策略。當然,在一段時間的經營后,可以考慮對房間進行一些裝修,從而可以大大提高房間的入住率,給客人帶來新鮮的感覺,提高旅客的滿意度,有利于做“長久生意”。
總而言之,我們不能拘泥于現狀,要不斷地推陳出新。這樣,我們經營的賓館才不會隨著時間的推移而“變老”。同時,我們也要完善經營管理制度,實行獎罰分明的政策。在小的經營范圍內形成一個良好的運作機制,從而能使賓館可持續地,高效,健康的發展。在經營的同時,讓自己不斷學習經營之道,理財之道,規劃之道,投資之道。結合科學理念和現實狀況,使我們的工作事業蒸蒸日上!
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