公共管理學的心得體會

時間：2023-01-07 19:00:12 心得體會我要投稿

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公共管理學的心得體會（通用18篇）

　　我們從一些事情上得到感悟后，可以記錄在心得體會中，如此可以一直更新迭代自己的想法。但是心得體會有什么要求呢？下面是小編精心整理的公共管理學的心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公共管理學的心得體會（通用18篇）

　　公共管理學的心得體會篇1

　　對于計劃管理，書中首先聲明了這樣一個觀點：計劃本身屬于管理的一部分，是解決管理與資源之間關系是否匹配的問題重要環節。明確了目標是計劃管理的基點，資源是其對象，由基點出發對對象進行有效的利用，最后達到目標與對象的相互匹配的結果。計劃的指定不是在于你的目標，而是在于你的資源有多少，資源可以高效地利用多少，對于資源的有效利用是制定企業計劃的關鍵；另外就是對于計劃管理的成功判斷的標準，并不是在于企業制定了多么完備的計劃，而是在于它是否是一個現實可行的方案，不高于企業現有資源的利用，又不會對資源造成浪費，換句話說也就是我們只需要關心是否由資源來支撐目標。而這其中的資源也不僅僅是我們企業進行生產運營那么簡單的資源定義，還包括人力資源、市場資源以及一些相關的行業標準、運作的經驗甚至說一些相關的合作伙伴等等。而以上資源的特殊性又決定了計劃管理是企業高層的重點，需要企業的高層的嚴密運作。

　　對于戰略管理，書中強調了一個“企業核心競爭力”的問題，其中又強調了一個“企業潛能”、“顧客至上”和“難以模仿”等詞匯。一個企業怎樣才能擁有核心競爭力呢？市場和顧客是必須要了解和把握的，因為企業不就是靠市場和顧客去生存嗎？把這兩方面做到位了，企業的日子也不會難過到哪里去。對于海爾，戰略的管理真的可以說是一種楷模。一個企業的戰略對于外行都能夠在短時間的認同，不能不說他的企業戰略文化的成功的確是不一般。海爾就是在最短的時間內確立了自己的市場兩道地位提高了自己的競爭實力，才擁有了核心的競爭力，把自己的獨特的管理經驗融匯到了自己的企業戰略中，才擁有今天的實力。

　　書中強調的企業文化管理方面已經很完備了，我想一個管理者重要的是怎么在實踐中不斷地完善自己的企業的文化，作為一種標準推廣開來，最后提升成為一種企業的形象。我們企業管理者在這方面真的是需要好好去動動腦子，總是發愁在荒山上找的柴火，那怎么可以？也就是說管理者不能單純的從一些企業運營的瑣碎的討論，去獲得某些所謂的經驗，應該給自己的員工、給自己一個愿景，就是奔頭吧，那樣一個企業的才能健康地積極地生存下去。

　　公共管理學的心得體會篇2

　　一、學習考察，耳濡耳染，感受深刻

　　初到，我與共同參加學習的學友們即被這座“浪漫之都”的市容市貌所傾倒，綠樹成蔭的街道、富有現代化氣息的高樓大廈、古色古香的樓臺亭榭、花團簇擁的草地，正在蓬勃發展的蕭山經濟開發區¨¨這就是文人墨客筆下“欲把西湖比西子，濃妝淡抹總相宜”的；有著經濟快速發展的時代氣息，又有著秀麗如畫和濃厚的人文底蘊的。走進大學，撲面而來的濃厚的學術氛圍，一下子又感染了我們，有著“東方劍橋”美譽的大學，無處不體現著其“求是”的學風和嚴謹的治學態度，所以，大學繼續教育學院為我們安排了涵蓋面寬、知識內容豐富、能開拓視野、拓展思維的課程，使我們學習的這段時間如沐知識的海洋。

　　學習期間，一方面對發達城市進行了考察，一方面聆聽了知名教授們的授課，學習形式也是多樣性的，有與開發區領導座談，有與教授們進行研討或提問，有親身體驗的拓展訓練，有對旅游開發的切身體會。課堂上，教授們淵博的知識，全新的觀念、精湛的學術、風趣幽默的授課方式深深吸引我們，考察期間，發達城區優越的經濟發展環境，走在前沿的旅游開發，和人勇于拼搏、開拓創新的精神，讓我們倍感觸動也激勵和鼓舞著我們。

　　《全面推進社會主義新農村建設》、《循環經濟生態建設》、《經濟發展特點、經驗及思路》等課程的學習。對新農村建設的考察，蘇州新加坡工業園區建設的考察及寧波、溫州等發達地區考察后，我深切感受到了經濟發展和新農村建設的步伐，充分體現了“五大時代特征”，即體現了全面小康社會的發展水準，體現了城鄉一體化的發展趨勢，體現了構建農村和諧社會的發展目標，體現了社會主義制度的基本特征。

　　二、今后的工作思路

　　通過這期學習培訓和考察活動，使我在感性上有了新的認識，在理性上有了新的提高，啟發很大，感觸很深。“他鄉之石，可以攻玉”通過尋找差距，愈發加重了我們實現新跨越、建設新的強烈的政治責任感、歷史使命感和時代緊迫感。結合實際，緊緊圍繞“做好三篇大文章，實施好一項新的偉大工程”，理清今后工作的發展方向。

　　1、加大對農機化的扶持力度，走多元投入發展道路

　　農業機械的投入應該以農民為主體、政府扶持補助為導向、其它投入為補充的多元化投入機制，這是因為：一是農業機械化裝備大都屬固定資產，一次性投資大，資金占用多、回收期長；二是農業是既有自然風險，又有市場風險的產業，資金周轉率、經濟效益、積累及擴大再生產能力比較低。在農村經濟和農民收入增長緩慢的情況下，國家在財政補貼、稅收、信貸等方面對農機化采取政策傾斜。

　　2、大力發展農副產品精深加工業、養殖業機械化

　　自然資源豐富，土特產較多，國家實施西部大開發戰略，生態環境將逐步優越，發展農、林、牧及其加工業具有一定條件，我們必須從實際出發，向農機化的橫向領域發展，大力發展農副產品加工機械化，逐步將現有的產品從較低的粗加工向高附加值的綜合加工發展，有效改善種植結構，提高農產品的附加值，為實現農業產業化奠定物質基礎。

　　3、加強農機管理，提高執法水平

　　農業機械化的支持保障體系主要有農機具及配件、油料供應、農機維修等，在市場經濟條件下，農機保障體系出現了眾多利益主體，各利益主體之間形成了錯綜復雜的關系。為了規范農機市場，整頓市場秩序，必須健全和完善政府、行業、用戶、新聞監督等互為補充的市場監督機制。由過去農機部門單純依靠行政命令的管理模式轉變為以法律手段為主，以行政、經濟等手段為輔的綜合管理模式。

　　4、提高農機隊伍整體素質

　　提高農機隊伍素質包括兩個方面：一是市、鄉兩級農機管理和專業技術員素質的提高，另一方面是廣大農機使用者素質的提高，在科技發展日新月異的今天，市、鄉兩級農機干部和技術員只有不斷學習，才能跟上時代的步伐。

　　農機化事業的發展任重而道遠，如何用新的思路，用新的方法抓好農機化工作，發展社會主義現代農業，推進社會主義新農村建設，如何用發達地區先進的理念指導我市的農機化工作，現實要求我們每個農機干部，專業技術人員必須牢固樹立為“三農”服務的思想，求真務實，開拓進取，為推進農機化事業的發展進程，促進農業和農村經濟的快速健康發展，為全面建設小康社會作出應有的貢獻。

　　公共管理學的心得體會篇3

　　在來到大學前，只是應對高考，對于大學的認識十分淺顯，只是覺得會比高中學習輕松很多，重點在于體會社會實踐，而幾位老師在課上談論了很多人生的道理、大學應該如何學習等問題，讓我對大學整體的認識和未來四年的大學學習有了初步的規劃。

　　一、學習的基本情況

　　通過幾節課程，老師就讓我明白自己選擇的是一個什么樣的學科、專業。管理學是系統研究管理活動的基本規律和一般方法的科學。管理學是適應現代社會化大生產的需要產生的，它的目的是：研究在現有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產力的水平。可以說管理學是一門綜合性的交叉學科。

　　老師在講述管理學時重點講述了現代管理學，現代管理學的誕生是以泰勒名著《科學管理原理》以及法約爾的名著《工業管理和一般管理》為標志。現代意義上的管理學誕生以來，管理學有了長足的進步與發展，管理學的研究者、管理學的學習者、管理學方面的著作文獻等等均呈指數上升，顯示了作為一門年輕學科勃勃向上的生機和興旺發達的景象。進入21世紀，隨著人類文明的進步，管理學仍然需要大力發展其內容及形式。

　　這讓我認識到了管理學雖然年輕，但這是一個很有發展潛力的科學。老師在播放幻燈片時給我們看的幾句名言，泰勒的“管理就是確切地知道要別人去做什么，并使他用最好的方法去干。”法約爾“管理是由計劃、組織、指揮協調及控制等職能為要素組成的活動過程。”德魯克“管理是一種以績效責任為基礎的專業職能。”西蒙的“管理就是決策。”這些管理學創始人的話讓我對管理學認識更加深入。

　　行政管理專業的學生要學習行政學、政治學、管理學、法學等方面的基本理論和基本知識，受到行政學理論研究、公共政策分析、社會調查與統計、外語、公文寫作和辦公自動化等方面的基本訓練，具備行政管理的基本能力及科研的初步能力。

　　而勞動與社會保障專業養具備比較扎實的管理學與經濟學專業知識，掌握現代管理技術與方法，能在政府部門、政策研究部門、大中型企事業單位從事勞動與社會保障工作的高級專門人才。

　　幾位老師在講述大學生學習方面一致強調，盡管是大學生，我們依然是學生，學生要以學業為主，但他們均建議我們要多讀書，并且在大學期間多多參與社會實踐。王榮科老師主要講述了我們大學學習方面，專業課的學習、基礎課的學習，培養自學能力，多多讀書。段華恰老師重點講述了社會實踐的參與，面對工作就業，我們應具備什么素質與能力。

　　二、主要收獲：

　　我認為公共管理學專業入門這門課程給我最大的收獲就是明白各個專業的就業動向，讓我可以科學、準確的分析自己在未來對于專業的選擇、是否考研、就業方向有了更為明確的認識。

　　公共管理作為現代管理科學四大分支之一，是未來世界和當代中國最有發展潛力和廣闊前途的學科，隨著當代中國經濟的發展，改革的深入和和諧社會的建設，公共管理的作用越來越為社會所重視，中國公共管理已經成為中國社會科學研究的最大生長點。公共管理是以政府為核心的公共部門整合社會的各種力量，廣泛運用政治的、經濟的、管理的、法律的方法，強化政府的治理能力，提升政府績效和公共服務品質，從而實現公共的福利與公共利益。公共管理作為公共行政和公共事務廣大領域的一個組成部分，其重點在于將公共行政視為一門職業，將公共管理者視為這一職業的實踐者。

　　公共管理學的心得體會篇4

　　在進行了半學期公共管理整體學科學習后，學校和學院為了進一步加深我們對公共管理專業進一步的認知，以及對其一級學科下設的其他三個二級學科的了解。

　　今天學院開展了關于公共管理學科導論的教學，在經過三個老師的精心而又詳細的介紹下，我逐步加深了對公共管理專業大類的認識與理解，每個二級專業都有自己的專業特色，有著不同的人才培養目標，三個專業沒有孰優孰劣，有的只是和自己的興趣愛好以及個人發展方向是否契合，這些觀點會見諸于我的論文之中，我認為作為公共管理專業的學生，我們應該明白我們能做什么、我們可以做什么、我們應該做什么等三個基本問題，我認為作為公共管理專業所要培養的人才，我們應該樹立“嘴巴子”、“筆桿子”、“人樣子”等三個基本素養，當我們真正的培養好這三個素養并且解決好這三個問題時，我們應當可以說我們對公共管理專業的認知從昨夜西風凋碧樹獨上高樓望盡天涯路到了衣帶漸寬終不悔為伊消得人憔悴的程度。學海無涯苦作舟，唯有不斷努力的追求上進，我們個人才能有更好的發展與晉升空間，學校才能有向上的動力，民族才有奮進的精神，國家才有振興的可能，我們個人應當把個人命運與國家發展，把個人前途與民族振興緊密相連，不斷提高自身的思想文化修養和科學文化素養，努力學好專業課，扎牢基本功不斷夯實基礎，為國家發展強基固本，貢獻自己的綿薄之力。

　　公共管理學的心得體會篇5

　　通過對《管理學》這門課的學習，我思考了很多東西，也對一些東西進行了總結，下面是我對學習這門課后的感想和體會。

　　管理作為一種實踐活動，可以說和人類的歷史一樣悠久。

　　沒有學習管理學之前，一直以為管理就是小到對自身日常生活的計劃，大到國家對各個事物的領導與規劃。學習了管理學后才開始明白，管理學上所研究的管理是指發生在組織中的管理活動，是組織中的管理者為了實現組織的目標對組織成員施加的影響的行為。

　　管理活動貫穿與生活的方方面面，管理已經成為現代社會最重要的一項活動。而且隨著社會的發展，管理活動變得越來越重要，離開了管理，國家將無法運轉，社會將無法前進，人們的生產生活也將停滯。因此，對于企業而言，管理的好與壞，管理的有效與否，決定了企業的發展前景；對于社會而言，管理的好與壞，直接影響著社會的健康發展；對于國家而言，管理的好與壞，影響著一個國家的安定團結，影響著一個國家的綜合國力和國際競爭力。綜上所述，在競爭激烈的互聯網時代，企業要發展，社會要進步，國家要強大都要靠有效的管理，都需要一批高素質的管理人才。在21世紀，管理已經與科學技術一道成為推動人類社會發展的“雙輪”，二者不可缺一。

　　如果想要成為一名優秀的管理者，應該具備怎樣的素質呢？

　　第一，管理者要有效地履行管理職能，具體是計劃，組織，領導與控制。即首先確定組織的目標，制定戰略，以及開發分計劃以協調活動；其次決定需要做什么，怎么做，由誰去做；然后指導和激勵所有參與者以及解決沖突；再對活動進行監控以確保其按計劃完成；最后實現組織宣稱的目的！

　　在這里，激勵是相當的重要，激勵是指通過一定的手段使員工的需要和愿望得到滿足，以調動他們的工作積極性，使其主動而自發地把個人潛能發揮出來，從而保證實現組織的目標的過程。而想要有效的激勵員工，就要掌握馬斯洛的需求層次理論。其主要內容有：

　　1、生理需要，這是人最原始最基本的需要，主要包括事物，水，衣服，住所，睡眠以及其他生理需要，對于企業而言，這就需要企業為員工提供最基本的衣食住行，保證其基本生活；

　　2、安全需要，當一個人的生理需要得到滿足，那么就會想滿足安全的需要，包括免受身體和情感傷害，這就需要組織為其員工提供安全，舒適地工作環境，能夠讓員工無憂的完成組織交給的任務；

　　3、社交需要，人是一種社會動物，人們的生活和工作都不是孤立地進行，這就需要組織給予員工一些關愛，讓他們感到有歸屬感；

　　4、尊重需要，包括自尊、自主和成就感等方面的需要，以及由此產生的權利、地位、威望等方面的需要，這就需要組織在一定的條件下能夠提升一些優秀員工，讓他們得到晉升，使他們感覺自己努力的成果；

　　5、最后就是自我實現的需要，包括發揮自身潛能實現心中理想的需要，通過自己的努力，使潛在能力得到充分發揮，實現對生活的期望，這是的需要，這點在現實生活中很難做到。

　　在這五種需要中，組織要根據員工的不同需要制定不同的戰略。

　　除了馬斯洛的需要理論外，還有便是美國哈佛大學心理學家斯金納提出來的。當行為的結果有利于個體時，這種行為就可能重復出現，行為的頻率就會增加，反之，則會消退并終止。因此，在日常生活中，要通過控制強化物來控制員工的行為。其中有正強化，負強化，自然消退和懲罰等方法。

　　最后，在實行激勵時，要注意的幾點原則，即物質激勵與精神激勵相結合，公平公正，差異化與多樣化的原則！

　　第二，要明確管理者的角色，管理者在管理活動中扮演著10種角色，可以劃分為三大類：人際角色，信息角色和決策角色。

　　人際角色中包括首腦，和聯絡人。在這個時候，的權威是十分必要的，正式的權威賦予了強大的潛在的影響力。這讓我想起了從其他的書本了解到權威的形成源于三大類，一種是魅力型權威，靠自身的魅力形成的，毛主席時代就是靠自身的魅力與能力形成的；一種是傳統型權威，這是在規則和習俗的背景下產生的，世襲制是的說明；最后一種就是合法性權威，是靠一種社會制度產生的，例如民主選舉，這是目前各國都在走的道路，中國也不例外。但是對于企業來講，我覺的有個人魅力形成的權威更有利于在組織中的作用。

　　信息角色，其中又包括監控著，傳播者，發言人。在組織中要隨時根據環境的變化對自己的言行負責，在現在生活中，國家領導人是信息角色的說明。這就需要要善于上傳下達，對的溝通能力和語言表達能力就很高。

　　決策角色，決策不論是個人的決策還是組織內的決策，都是很重要的，決策小到關系到一個人的命運，大到關系到國家，乃至整個地球的命運，不同的領導會做出不同的決策，不同的決策又會產生不同的效果。這是信息是決策的依據和基礎，從這可以看出，信息角色的地位的重要性。決策是一個選擇的過程，要以科學的決策標準為依據，標準有：

　　第一，目標合理，即制定的目標既不能太保守，也不能太空想，方案可行

　　第二，代價最小，這是從經濟學的角度來談的，就是以最小的代價換取的成效。不論是企業還是社會組織，這條原則已經成為制定方案時的基本原則了。

　　第三，副作用最小，方案在實現既定目標的同時，可能會產生對其他方面不同成都的影響，這就需要既要謀得深，又要謀得遠。

　　最后，所要擔任的這幾個角色是密不可分的，他們是一個完整的形態，是一個整體！

　　第三，掌握必備的管理技能，具體包括：技術技能，人際技能和概念技能。

　　技術技能，指管理者掌握與運用某一專業領域內的知識，技術和方法的能力，例如，會計主管就必須懂得會計知識。

　　人際技能，是管理者處理人事關系的技能，要會觀察人，理解人，掌握人的心里規律的能力，在這里，那些能說會道的人就很占優勢，從約哈銳窗口理論就可以很好的證明，每個人的信息都有兩部分組成，一部分是自己知道和別人的知道的，另一部分就是自己不知道和別人不知道的，在第一種條件下，信息溝通是最順暢的，因此，要想提高的溝通能力和人際能力，就要增加自己信息的暴露區，要與別人多交談。

　　概念能力，就是指管理者觀察，理解和處理各種全局性的復雜關系的抽象能力。其核心是一種觀察能力和應變能力。

　　綜上所述，以上三種技能對于處于組織不同層級的管理者而言，其重要性是不一樣的，概念能力對于高層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于基層管理較不重要；技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要；人際技能對于所有層次的管理者的重要性大體相當。

　　學習管理學不光是學習管理學本身的東西，而是要將知識與實踐緊密的聯系起來，將書本上的知識學以致用，運用到社會實踐中去，這是我的體會，感謝老師，感謝管理學對我的改變。當我一次次在運用時間管理方法對生活進行安排，當我從原來的只做心里的計劃到現在規律的每周每天做計劃，當我學會促進團隊中的溝通，激勵我的同伴，每一步我都覺得自己很有成就感，將來會更加愛好管理學，用科學的態度和方法實踐它，朝自己的目標堅定的走下去。感謝管理學改變了我，我將不斷向前走著，思考著……

　　公共管理學的心得體會篇6

　　公共管理是一種客觀存在的社會活動，它是以政府為核心的公共部門運用管理學、政治學、法學、社會學、系統科學等多學科理論與方法對國家和公共事務進行有效治理的管理活動；它是一門經過科際整合而形成的交叉性學科，是以解決社會公共問題為宗旨的應用性學科。管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動規律所形成的管理基本理論與方法，統稱為管理學。自從人們開始組成群體來實現個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協調個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規模的擴大，管理人員的任務也就愈發重要了。因此，管理者必須具有敬業精神和服務意識，還要有解決突發性事件的能力，最重要的是要靠得住，會辦事，能共事，不出事等各方面的素質。通過這半年來對這門課程的學習，談一下自己的心得體會。

　　一、學到了前沿的管理學知識和理論，提高了對公共管理的認識水平。

　　管理學潛藏于人類生活的各個角落，在日常的學習和生活中，我們經常看到或聽到“計劃”這個詞。大到美國政府的火星探測計劃，小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見，計劃幾乎無處不在。首先就一個學生而言，他在學習中為了提高學習成績，必須通過制定一份計劃（或長期或短期）。然后通過這份計劃控制自己，并且有效的分配自己的時間，還要有效的選擇合適的信息，從而達到自己的計劃目標，取得成功。又或者一個人的一生必須經過自己的規劃、組織；要不然這一輩子將碌碌無為。計劃是任何一個組織成功的核心，它存在于組織各個層次的管理活動中。一個組織適應未來技術或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關。

　　在為群體中一起工作的人們設計環境，使每個人有效地完成任務時，管理人員最主要的任務，就是努力使每個人理解群體的使命和目標以及實現目標的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。然而許多管理者總是強調日常的經營活動而忽略做計劃，這是造成他們日后到處“救火”的主要原因。現在有很多人認為“計劃趕不上變化”，做了計劃也只是在做無用工而已，所以他們都不愿意做計劃。其實不然，我認為計劃是為了有備無患。做了總比沒做好。計劃包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。作為計劃的一種——戰略則是意指確定企業的使命和企業的長期基本目標，并制定行動方案，配置相應的資源以實現這些目標。在這里需要說明的是我們所制定的目標應有其明確的衡量標準，不能含糊不清。

　　二、增強了對具體事物的分析和把握能力。

　　彼亦一是非，此亦一是非。意思是：事物的這一面也就是事物的那一面，事物的那一面也就是事物的這一面。通過對國學知識、人治與法治等知識的學習，聆聽了大師們的教誨。特別是有的倡導道家，認為道家思想是當代領導必修之學問，有的又否定它，而獨尊儒學。在儒家與道家、依法治國和以德治國、人治與法治上，如何理解它們之間的聯系和關系？是的選擇和正確的嗎？如何把握一個事物好的方面和不利的影響，從而做出選擇。通過學習，我更加深入地理解到事物的兩個方面是相互并存和相互依賴的關系，認識到在一些問題是和非的判斷上并不一定有明確的標準，為自己全面的理解公共政策，正確把握問題實質，更好的做好工作，穩妥處理各種問題提供了借鑒。

　　三、增強了對科學發展觀和構建和諧社會的理解。

　　老師講到：中國農業為了應對加入WTO的挑戰，大規模調整種植結構，從而造成了糧食種植面積的萎縮，為了糧食安全，又再一次調整了種植結構。她說：“調整種植結構有助于農業應對WTO挑戰，但關鍵要把握好一個度。”度的解釋就是合適、適度。在發展中，如何理解適度？在學習了《當前世界經濟形勢與科技革命》、《中國宏觀經濟走勢分析》和《管理經濟學》等課程后，認識到科學的發展必須是和諧和可持續的發展，在發展過程中要尊重客觀規律，避免急功近利。

　　四、對當前經濟社會發展面臨的問題有了冷靜的認識。

　　在學習中，通過專家、學者對國情的分析和我國當前面臨的經濟體制、政治體制社會結構層面面臨的問題與矛盾、機遇與挑戰有了較為清醒的認識。

　　五、提升了自己的思想境界。

　　通過學習使自己認識到，中國作為一個有幾千年歷史的文明古國，在政府管理領域有著豐富的經驗，這些經驗對世界很多國家產生過重要影響。從這個意義上說，中國是公共管理理論與實踐的發源地之一。現代公共行政與公共管理的研究和教育始于19世紀的西方國家，迄今為止已有一百多年的歷史。20世紀90年代以來，隨著中國經濟和社會改革的不斷深化，社會公共事業的內容迅速增加，“公共”領域不斷擴展，舊有的行政管理模式越來越難以適應新形勢對公共管理的要求。特別是中國加入世界貿易組織后，中國需要從更多方面融入全世界的政治、文化、社會和軍事關系中，這對中國政府及其他公共組織的公共管理活動提出許多未曾遇到的重大復雜的問題和挑戰。未來我國的社會主義市場經濟、現代化建設、和諧社會的構建能否順利健康向前發展，很大程度上取決于中國政府及其他公共組織公共管理能力。因此，研究和學習公共管理學對于認識和提高我國的公共管理水平和增強體制競爭力有著重要的意義和作用。

　　通過學習使自己還認識到：要想做好事，先要做好人。一個人的思想境界，是做好工作的基礎。通過對中國傳統文化的學習，深刻理解了加強個人修養的重要性和必要性。《論語》講：仁、義、禮、智、信，給我們講出了做人的標準。但有時為什么在特定的條件下，會出現錯誤和不應有的失誤，通過對國學等知識的學習，找到了答案。歸根結底，就是缺乏境界和定力。《道德經》講：致虛極，守靜督。就是說達到無限的境界，要切實保守定力。要作到有定力，就要樹立良好的心態，抵住誘惑，經受考驗，寵辱不驚。有了定力，才會有境界和智慧，做事情，干工作才能做出正確的判斷，正確的做事和做正確的事，才能不偏不倚，符合中庸之道。如果把定和境界看作是內在的，那么智慧就是外在的表現，同為一體，互相依存，如同心口，內外一致。這也是加強個人修養的根本。

　　六、掌握了有效處理問題的工作方法。

　　通過學習，掌握了諸多處理實際問題的方法和技巧。特別是對危機管理的學習，對自己分管的宣傳工作起到了很大的幫助。基層宣傳工作中，最難處理的就是負面新聞造成的影響。它影響面大，破壞力強，持續時間長，往往一篇負面新聞造成的影響會超過所有的正面報道，一旦影響形成，各種媒體會潮水般跟進，直到象最牛釘子戶一樣演變成一場公共危機。

　　總之，通過學習公共管理學，使我不僅獲得了許多公共管理、創新思維、區域經濟發展等領域方面的理論知識和前沿信息，更學到了教授們認真調查研究、發現問題、分析問題、解決問題的研究精神和思維方法，極大的激活了自己的思維，開闊了胸襟和眼光，提高了履行公共職責、從事公共服務的認識水平，同時也樹立了新的管理理念，認識了公共管理在樹立科學發展觀和構建和諧社會中的重大意義，做到了在一些問題的分析上既知其然又知所以然。通過這段時間的學習也使我認識到了自己很多管理方面的不足，我會再接再厲，爭取為進一步深造和以后的工作積累更全面的知識。

　　公共管理學的心得體會篇7

　　課堂教授我們所謂管理，就是建立組織并根據組織目標，通過人員、計劃和規則，對人、財、物、信息等組織資源進行有效的配置，以實現組織和成員的良好發展；

　　我自認為管理就是上司在駕馭下屬的同時使得下屬心服口服，心甘情愿的為組織作出貢獻；簡單的說就是人與人之間的溝通和控制，這個才是最為重要的；法約爾提出了管理的定義“管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制。”

　　我始終認為要講管理，就要講如何提高自身發展、提高自身素質先；要做一名管理階層人員是談何容易，做一名優秀的管理人員更是難上加難；這個需要的就是一定的自身發展能力和來自外界的支援。

　　溝通，人與人之間永遠都會有著地位的懸殊；但是如何把這種生硬的地位懸殊轉化為領導者與被領導者之間的微妙情感卻是需要技巧；倘若組織里的一個小團體跟領導者的意見相左，那么這個領導者會想方設法找出這個小團體的頭兒，然后要去收攏他；雖然說服一個人要比說服一群人簡單，但是這個小首領卻往往是小團體思維最敏捷的一個，想要收攏他談何容易；這個時候就需要溝通，要試著讓對方講出心中的不滿，然后一一通過解說得到諒解和認可；但是如果是強制性的壓制，可能會適得其反；所以管理者是否會成功，與人之間的溝通起著相當重要的因素；

　　管理的人性化；并不是歐美國家那些非人性化的管理在我們這個制造大國就很適用；因為組織制止同事間的戀愛，可能就會因此失去一個很優秀的員工，甚至是兩個優秀員工；但是如果組織里的人之間有著微妙的情感，那么工作的氣氛和效率會有很大改善；雖然會有一定的弊端，但是就中國人民的熱情來講，這個人性化管理的利大于弊；組織還是最終受益者；

　　教育之父戴爾卡耐基曾經出過一本書《人性的弱點》他在書中講到“一個人的成功，只有15%歸結子他的專業知識。還有85%歸于他表達思想、領導他人及喚起他人熱情的能力。”

　　所以對管理者來說最重要的不是盲目的控制和指揮，而是通過溝通來駕馭團體。

　　得賢人，國無不安，民無不榮；失賢人，國無不危，民無不辱。

　　公共管理學的心得體會篇8

　　印象很深刻的是管理學中的一節課，當時老師布置了一個關于我們運用管理學的知識對于未來自己從事職位的規劃。其實課下我也思考過這個問題，可是當真正在課堂的時候我卻并沒有站起來回答自己的觀點。這是很惶恐的一種心態，特別是在聽了班上同學的一些看似遙遠但卻真正是經過思考的回答。

　　有人設想自己是某市的市委書記，他會通過明確自己工作重點首先將目光關注民生問題，利用資源組織考察；也有設想自己是家鄉養殖場的廠長，就會利用農村的環境和生產優勢，吸收附近剩余勞動力甚至農民的養殖技術來擴大產業。可能這些想法在目前看來都是比較幼稚的，老師點評了同學的發言，并以自己的專業知識提供了很多新的思路來啟發我們進行更有深度的思考。在這堂課上我學到了一點，很多事不是你做不到而是你因為知識的局限性無法去深入地想到。管理學就為我們在日常的生活和學習中提供了很多新穎的想法。

　　彼得·德魯克說過：“管理，從根本上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識代替習慣與傳統，用合作代替強制。”我理解的管理就是為人們任務和工作的有效率、成功的完成提供的一種具有規范性、實用性、藝術性的程序或模式。管理現象也是無處不有，無時不在的，管理學的系統學習就會為我們日常生活和學習提供新穎的想法。例如我作為班級的學習委員，那么首先我就必須明確學習委員的工作范圍和職責，在此基礎上我會寫一個相關的工作計劃來保證工作的有序進行。

　　下一步就是充當老師和同學間交流的傳聲筒，就要掌握一定的溝通技巧。其次為自己建立一個獎懲機制以此勉勵個人工作進步。可能的話就是在班級內部創造良好的學習氛圍，正如李安民說的“現代企業管理重要的一面是建立企業文化，把人當做管理的主體，把文化當做管理人和維系企業的最有效手段。”其實班級就相當于一個小型的企業或組織，班級學習文化的提倡就會更加有效的促進同學的積極性。管理學課程都有利于提升我們能力的一方面，重點不是在于把知識記住，而是如何運用到生活中，系統妥善地安排自己的事情。

　　公共管理學的心得體會篇9

　　經過近期6S管理的開展，無論是從工作環境還是廠容廠貌，都發生了喜人的變化，我們的工作環境得到了質的提升，6S管理也為廣大干部職工提供了發揮聰明才智的舞臺，通過精神激勵和物質獎勵相結合，激發了員工參與自我改善的積極性。

　　針對改善環境、減少污染源、提高效率等方面，職工創意制作的6S改善成果如雨后春筍，層出不窮。目前，工作現場干凈有序，物品備件整齊劃一，辦公場所窗明幾凈，井然有序，廠區環境綠化、美化、亮化、凈化達標。6S管理收到了看得見、摸得著的實實在在的成果。

　　通過6S管理的學習，我深刻的認識到，6S管理是一種先進的、實用性極強的現場管理模式，企業通過6S管理能夠有效消除工作生產過程中的各種異常現象，這對建立一個良好環境，提高員工士氣，促進安全生產有著極大的推動作用。

　　葉圣陶先生曾說：“習慣養成越多，那人的能力越強，我們做人做事需要種種的能力，所以最要緊的是養成種種的習慣。”只要我們從自我做起，做一個6S管理的參與者和實踐者，將6S管理養成一種習慣，形成一種能力，這不就是我們推行6S管理的初衷和最終目的嗎？

　　學習6S管理，從大處著眼，從小處入手，注意工作中的每一個細節，有助于責任感的養成。讓責任感成為每位員工腦海中的一種強烈的意識，深入到工作中的每一個節點每一個角落，讓責任感化作一絲不茍的工作態度，在自己平凡的崗位上譜寫出輝煌的篇章。讓責任感夯實年輕人的成才之路，用辛勤的汗水換來串串豐碩的果實。這樣“愉快的工作，幸福的生活”就會伴隨我們的每一天。

　　6S管理讓生產運作規范高效，6S管理培養員工了安全、自律、自潔的良好習慣，6S管理美化了工作和生活環境，所以，我們還有什么理由不大力推行6S管理呢？

　　公共管理學的心得體會篇10

　　20xx年4月12日午時我們機械工程系全體教師集中cad機房觀看了6s精益管理視頻講座，推行6s管理的目的就是使全體教師在工作中切實實行6s，讓6s深入人心，以此提升學校形象，提高工作效率。6s后大家精神面貌都煥然一新，工作場所也更加井然有序，工作環境大為改善，為學校的發展壯大打好奠基石。

　　6s現場管理模式是經實踐證明為一種先進、實用性強的現場管理系統方法，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全六個部分，主要功能是為企業解決用好的空間、用足空間、堅持環境清潔、構成良好習慣、重視安全等問題。成功的導入6s，能夠改善和提高企業形象，促進工作效率提高，縮短作業周期，降低生產成本，切實保障安全，是一件能夠提高社會效益和經濟效益的大好事。

　　6s管理源于日本企業的5s管理，是指在生產現場中對人員、設備、材料等生產要素進行有效管理的一種方法。作為一切管理工作的基礎，5s對于塑造企業形象、降低成本、安全生產、現場改善和標準化、規范化的推行等方面發揮了巨大的作用，逐漸被各國企業界和管理界所認識。職業院校，與企業的關系至為密切。現代企業，無論是廠房還是宿舍、食堂，現場干凈、整潔，人員禮貌、禮貌，感覺一切都處于管理中。為此，在為他們的5s管理所折服的同時，也深感我們高職院校在學校管理和人員素質上都亟需改善提高。與企業5s管理的深化、細化、可視化和可操作化相比，學校現行的常規管理存在著明顯的不足。管理出質量，管理出效率，管理出人才，加強管理歷來是高職院校的重點工作。這種管理，正是職業院校的上佳選擇，我們把5s加了一個s（安全），稱之為6s管理，將安全工作做為學校最重要的一項工作，放在了第一位，更加貼和職業院校的要求。在我院國家骨干高職院校建設工作中，6s管理是職業院校管理的基本規范，是提升品質的基礎工程，是校企合作的重要橋梁，是安全工作的長久保障，更是學校形象的最佳宣傳。

　　為此，我系率先推行6s管理活動，期望全體師生能自覺、主動、進取地投身到6s管理的實踐中，最終提升自我的品質；也期望在6s管理的實踐中積累經驗，完善制度，逐步構成自身的管理特色。

　　公共管理學的心得體會篇11

　　5月份的課程是高其富教授的《財務管理》。課程的重點是幫助非財會人員如何讀懂財會報表，分析財務狀況和經營成果，規避財務風險;利用預算管理手段，提高公司管理的效率和科學水平。

　　公司財會報表是企業某一時點的財務狀況和某一時期的經營成果、資金流向的綜合反映。編制財會報表需遵從法定的規則，符合規定的格式。要完整、透徹反映公司的財務狀況和經營成果，除了編制法定的《資產負債表》、《利潤表》、《現金流量表》外，還必須編制詳盡的《會計報表附注》和《財務情況說明書》。《附注》和《說明書》是財務報告必不可少的內容，因為報表只是概括地反映了公司的資金動態和經營成果，不可能全面、透徹地反映公司財務的方方面面，尤其是公司的或有關事項(擔保、訴訟等)、資產質量(應收款、潛在損失、攤銷等)，必須通過報表注釋部分加以揭示。目前，大多數單位財會人員只完成了會計報表的編報工作，而忽略了《會計報表附注》和《財務情況說明書》的編報，或編報遠未達到規范要求，致使財務報告的閱讀者難以全面準確分析評判公司的財務情況，尋找經營管理的不足，有針對性地提高企業經營管理水平，防范財務風險。在今后的財會工作中，我們必須切實改進。

　　實行全面預算管理，是公司財務管理的重要手段。預算的作用在于規劃與控制。全面預算管理必須與企業發展戰略對接，并為企業發展戰略服務。必須提高預算的科學性和權威性，要提高執行和考核落實公司財務預算的剛性要求。通過系統科學的預算編制和嚴格執行考核，達到規避企業財務風險、規范企業經營管理的目的，提高企業的目標管理水平。編制預算不只是財會部門的責任，更需要公司各部門的共同參與、反復推敲、科學論證與法定審批，最大限度地提高預算編制的準確性和執行的權威性。今后，我們必須更加重視以全面預算管理手段來規范企業的經營管理，考核、評價各部門經營業績，提升企業管理的科學水平。財務部門必須加強預算執行的控制和分析，及時有針對性地提出建議和對策。

　　公共管理學的心得體會篇12

　　集團自20xx年1月8日至25日組織新疆路橋建設集團有限公司經營管理人員的培訓班。我很榮幸自己能參加這次培訓。我作為一名財務人員，通時又從事北疆公司全面預算的匯總及財務報表上報工作。集團在1月22日組織的由楊立國老師給我們培訓全面預算管理學習，我受益匪淺，在這里我淺談一下我的心得體會。

　　“凡事預則立，不預則廢”。對這句話的理解在這次學習中我體會頗深。預算是為實現公司中長期業務發展計劃，對下一經營年度的生產經營目標及相應措施做出預期安排，是單位明確經營目標、控制經營活動、考核經營業績、提高經營績效的重要手段。

　　第一、我們要改變思維，全面預算是全過程、全方位和全員參與的系統管理，而不是那個部門的事情，重在全面。領導小組作為決策機構，工作小組作為管理機構，單位各職能部門作為執行機構。下設子公司作為獨立法人單獨編制全面預算，制定管理部門對個子公司進行管理和監督考核。

　　第二、全面預算管理是一個系統的管理方法，通過合理分配人力、物力和財力資源協助單位實現戰略目標、監控整體戰略目標的實施進度，控制費用支出，并預測現金流量和利潤。來規劃公司在未來一年的經營中可能遇到的問題，采取應對措施，并制定應對措施方案。

　　第三、全面預算管理總體框架是首先要制定戰略方向，然后根據戰略方向制定戰略目標；根據戰略目標計劃公司新一年的指標，開始編制預算；最后根據預算情況，定制公司考核及績效指標的制定。

　　第四、年度計劃和預算編制注意以下事項：

　　1、業務部門是計劃預算編制的責任主體；

　　2、圍繞目標開展計劃和預算編制；

　　3、計劃和預算一定要融合一起，不要搞成兩張皮；

　　4、預算不是“數據+表格”；

　　5、可以開展預算對話會；

　　6、自下而上開展計劃和預算編制，然后匯總整合形成公司年度經營計劃和預算；

　　7、做好預算的審核、匯總、平衡工作。

　　通過下午的實地演練，讓我們更加切實體會到全面預算管理是全員參與的管理，預算對企業未來的計劃和發展的`重要性。新疆路橋在這樣系統、科學的管理模式下，一定會發展更快更強大。

　　公共管理學的心得體會篇13

　　“勝者勝于算，敗者敗于戰。”有機地將成敗與戰略、運營的關系清晰的揭示出來了。“栽種思想，成就行為；栽種行為，成就習慣；栽種習慣，成就性格；栽種性格，成就命運。”把思想、行為、習慣、性格、命運有機地貫穿起來，人的命運如此，企業的命運也是相類似的。因此，我們充分看出運營管理對企業來說的重要程度。而現實也一而再，再而三地驗證企業的成敗往往就是運營管理的成敗。

　　前兩天，將課件都打印出來，仔細復習了一遍，更加深刻地感受到理論知識對實際工作具有很強的指導意義。這里簡單列舉了一些：比如企業的運營競爭力體現在哪些方面或者說企業的產品滿足顧客的關鍵因素有哪些以及他們的優先順序又如何，經過對公司的現狀分析后發現如下排序：

　　1、一致性質量

　　2、產品可靠性

　　3、及時交貨

　　4、低價格

　　5、快速交貨

　　6、工作質量

　　7、新產品開發速度。

　　這樣工作就更加有條理與輕重緩急。還有，我已經將JIT的思想與精細化管理在生產實際中進行了逐步推廣與嘗試：將庫存降低到最少量，將日常的工作不斷進行優化等等。

　　接下來，產品開發與設計，我近期正在主抓新產品的研發工作，結合公司實際，我將采用第四代的模式：基于時間效益的團隊并行工程。采取頭腦風暴等方式拓寬研發思路，采用質量功能展開（QFD）的方法將客戶的需求細化分析挖掘清楚，并將其轉化成產品的功能特性，再對應轉化為產品的主要技術指標，然后再轉化為生產產品需求優先關注與改善的生產控制指標，以達到客戶需求向公司內部生產控制的轉化。然后根據項目管理的要求將新產品研發工作分解成可執行的部分，分立成幾個課題攻關小組。

　　通過運營管理的學習，使我對工作的思考更加深入與全面。我們在實際工作中都已經遇到了運營管理中講解到的問題：我們需要擴產新建產房就涉及廠址選擇與廠區設計布局的問題，之后就會遇到設施規劃選型與生產節奏控制，銷售就涉及服務的質量問題，通過差距模型進行對照分析等等。

　　運營管理課程是MBA課程中，讓我收益最多的，最能夠應用到實際工作中去，這些都跟王老師的精心講授是分不開的。

　　公共管理學的心得體會篇14

　　魔法一：改變你的想法

　　美國心理學之父威廉·詹姆士對時間行為學的研究發現這樣兩種對待時間的態度：“這件工作必須完成，但它實在討厭，所以我能拖便盡量拖”和“這不是件令人愉快的工作，但它必須完成，所以我得馬上動手，好讓自己能早些擺脫它。”

　　當你有了動機，迅速踏出第一步是很重要的。不要想立刻推翻自己的整個習慣，只需強迫自己現在就去做你所拖延的某件事。然后，從明早開始，每天都從你的todolist中選出最不想做的事情先做。

　　魔法二：學會列清單

　　把自己要做的每一件事情都寫下來，這樣做首先能讓你隨時都明確自己手頭上的任務。不要輕信自己可以用腦子把每件事情都記住，而當你看到自己長長的list時，也會產生緊迫感。

　　魔法三：遵循20比80定律

　　生活中肯定會有一些突發困擾和迫不及待要解決的問題，如果你發現自己天天都在處理這些事情，那表示你的時間管理并不理想。成功者花最多時間在做最重要，而不是最緊急的事情上，然而一般人都是做緊急但不重要的事。

　　魔法四：安排“不被干擾”時間

　　每天至少要有半小時到一小時的“不被干擾”時間。假如你能有一個小時完全不受任何人干擾，自己關在自己的空間里面思考或者工作。這一個小時可以抵過你一天的工作效率，甚至有時候這一小時比你三天工作的效率還要好。

　　魔法五：嚴格規定完成期限

　　巴金森(C.NoarthcoteParkinson)在其所著的《巴金森法則》(ParkinsonsLaw)中，寫下這段話：“你有多少時間完成工作，工作就會自動變成需要那么多時間。”如果你有一整天的時間可以做某項工作，你就會花一天的時間去做它。而如果你只有一小時的時間可以做這項工作，你就會更迅速有效地在一小時內做完它。

　　魔法六：做好時間日志

　　你花了多少時間在做哪些事情，把它詳細地記錄下來，早上出門(包括洗漱、換衣、早餐等)花了多少時間，搭車花了多少時間，出去拜訪客戶花了多少時間……把每天花的時間一一記錄下來，你會清晰地發現浪費了哪些時間。這和記賬是一個道理。當你找到浪費時間的根源，你才有辦法改變。

　　公共管理學的心得體會篇15

　　整個暑假都在瘋玩，知道被人力資源錄取后也沒怎么去查一下這個專業的有關情況，甚至到了學校之后任然對于這個專業感到稀里糊涂。怎么說呢，我覺得第二學期才開始上人力資源這門課有點遲了，因為我是真的到上這門課之后才對這個專業有了點了解。

　　我第一次知道了人力資源是分為六大模塊的：人力資源規劃，人員的招聘與配置，培訓與開發，績效管理，薪酬管理，勞動關系管理。我對于其中的“人員招聘與配置”和“培訓與開發”比較感興趣，我也為將來我的職業大約的做了一個定位，基本上會去做這兩塊。

　　比較幸運的是我在大一上學期來到這不多久就加入了就業指南社團，這個社團的一些活動與我們這個專業有很多相契合的地方，在參加社團活動的過程中我也學到了很多。

　　去年我們全校性的大型招聘會我們社團也算是組織者之一，當時我們也參加了招聘會的服務。我記得老師讓我們查過結構化面試，非結構化面試以及半結構化面試，在觀察中我發現不管主考官本身是從事人力資源工作的還是其他職業的，他們在面試過程中大多采用的是半結構化面試，而且所提問題也都是比較傳統的幾大類，無外乎是了解下性格特征，學習能力，專業問題等等，并沒有常常在新聞中看到的那種搞怪問題。具體的面試方面有單人面試和多人面試。主考官的人數也有單人和多人兩種。

　　至于培訓方面，我也有聽過一些講座之類的，在主講人的身上也學到了一些經驗吧算是。我們在課上也有做過一些培訓，我們組的培訓是我來具體操作的。從一開始的選擇培訓項目，到在課堂上組織同學進行培訓，都不是一件簡單的事情，培訓沒有達到預期的效果，算是挺失敗的吧。

　　這學期在這門課上的學習，真要說起來還的自我檢討下，怎么說呢，應該說在整個學習的過程中沒有付出最大的努力吧。沒有主動地去學習，老師布置的任務也沒有認真的完成好，還是缺乏那種即將就業的緊迫性吧。下學期要嚴格要求自己了。其他的心得也沒什么了吧，就是真的感覺這門課對我們這個專業來講真的很重要吧，以后我們在工作中的主要事情差不多就是這本書上講的了，雖然我們現在只是在入門，學些皮毛，但是基礎也是相當重要的。下學期要再接再厲！

　　公共管理學的心得體會篇16

　　眾所周知，我們所學專業是公共事業管理，必須對管理學的相關知識有一定的了解，通過兩周的學習，以及對教材的閱讀，改變了我原本對管理學的看法，再未接觸管理學前，一直認為這是一種泛泛的學科，而學習之后，我對管理學有了重新的認識，它不僅博大精深，而且運用范圍極廣，社會生活中處處存在管理的學問，許多問題都需要運用管理學的知識去尋找答案，總之，管理學是一門偉大的學科，我有信心學好它。

　　管理學是一門科學的學科，它的科學性體現在是由大量學者和實業家在總結管理工作的客觀規律基礎上，借用許多科學家的理論、知識和方法，它是一套管理理論體系，它為指導管理實踐提供了原理、原則、方法和技術。管理源自實踐又高于實踐，這也是學習管理學的重要性。

　　同時，管理學也是一門藝術性學科，我想這正是這門學科的魅力所在之處。理論應用于實踐，能充分體現一個管理者的決策組織領導能力。這種能力將決定一個人是否可以擔任管理者，無論他是基層領導，還是高層領導。因為同樣的管理理論在不同的管理者手中能起到完全不同的管理效果。這就意味著兩個管理者在擁有相同的資源同時，在達到或實現組織上、目標上的程度不同。當然我想這不僅跟管理者的運用理論知識熟練與否，還跟管理者自身素質人格魅力以及人與人之間的親和力等一些管理者的內在因素有關。

　　聯系到社會實踐，人類的可持續發展是硬道理，21世紀也要發展。然而20世紀的人們在發展時竭澤而漁，使資源枯竭、生態環境惡化、物種減少、氣候反常等等，這一切給21世紀的發展帶來困難，人們不禁要大聲地問：人類社會還能持續發展嗎？21世紀應該回答這個問題，作為支撐這個社會經濟支柱的企業也應有自己的答案。企業首要的是生存，就像人類一樣，然后才能有發展。21世紀企業應以什么方式發展，才能與可持續發展的命題相一致，這應該是未來管理學研究的首要問題。

　　以上是本人對管理學知識領域的一些看法和建議，希望在以后的學習當中能夠有所突破。

　　公共管理學的心得體會篇17

　　海爾的總裁張瑞敏曾說，一個世界級的品牌，體現的并不是外在變現出來的產品做得怎么樣，質量怎么樣，本質是用戶的認同。毫無疑問的，在服務上，最能體現著一點。企業的競爭策略主要有兩種，要么是價格優勢競爭，要么是差異化競爭，服務就是一項非常有效的差異化策略。許多企業管理者經常存在一些認識誤區：認為提供服務要花費時間、金錢，得不償失，只有停止服務，才有更多精力去發現和爭取新顧客。

　　事實并非如此。在生活質量和消費水平日益提高的今天，消費者往往欣賞高質量的服務，并愿意一次又一次地回頭光顧你的生意，且樂意并主動向別人介紹。營銷界有這么一句話“顧客滿意他只會告訴8個人，若顧客不滿意他會告訴22個人！”所以說世界上好的生意都來自于好的口碑和回頭客是極有道理的。口碑有三大好處：不花錢、傳播速度快、信用度高。無形中，企業就通過其收到了便宜而有效的廣告效果，從而提高了在客戶中的信任度、增加了業務的信譽，同時還獲得了更多的客源。

　　而世界上最成功的公司，都是那些提供最優質服務的公司，比如，戴爾計算機除了其獨特的直線訂購、按需配置模式外，服務方面的優勢尤為明顯；麥當勞是全球最大最著名的快餐服務集團，它高水準的品質、服務、清潔和物有所值在全球家喻戶曉；IBM公司的信條是：尊重客戶，以人為本，無論何時何地都要為客戶提供最優質的服務；喬·吉拉德的神奇理念：服務、服務、再服務……

　　在市場競爭越來越激烈的現代，在產品質量趨于一致的同時，企業應更重視服務的質量，同時，要注重創新，只有不斷地創新，不斷地改進，企業才能增強競爭力，才能立于不敗之地。

　　最后，我想說，我很慶幸能選修這門課程。每上一堂課，我都會經歷一次心靈的震撼。它讓我切實感受到了服務營銷發展的必然性、重要性以及在服務營銷迅猛發展的大環境下，企業與服務營銷人員應如何作為才是正確之道。同時也讓我明白了作為一名市場營銷人員該有的責任與義務。而這對于一個企業、一個服務營銷人員來說，也同樣有著極其重要的意義。

　　公共管理學的心得體會篇18

　　最近在準備研發部門內部的管理崗位培訓，所以反思了一下自己的團隊管理心得，在這里分享給大家。想想自己在公司已經呆了三年了，從研發轉型管理也快兩年了，這段時間從小員工到管理高層，一方面得益于公司的高速發展，一方面也感謝自己的努力付出。

　　我們老板經常說三年改變一個人，讓我們努力，很多人不信和不屑，回想年輕時候的我也是這樣，總覺得懷才不遇，實際上是不知道蘑菇效應。回想自己的過去，就是在機緣之下，打破了蘑菇效應，才有以后的發展。這些后邊在個人發展心得里在詳細說明。

　　如果想要做好管理，首先要看自身的素質夠不夠硬，精通業務，技能過硬，有熱情，積極上進，以身作則，人際關系，這些都要具備，不要想著，管管人還不容易么，如果你是這樣想，那你沒辦法成為一個好的管理者。某企的高管我就不說了，只要背景夠硬。

　　在成為管理者之前你要成為一個優秀的自我管理者，一個優秀的個體，如何成為優秀的人方式很多，我的方式是學，努力去學習優秀的習慣，優秀的人，優秀的方法，保持自己是open的，不斷改變自己，克服惰性和欲念，當然每個人的活著的方式，選擇的生活是不同的，我是工作狂式的人，其他人也一樣能成功，但是一定要努力。

　　要正確的認識自己，沒有比較就沒有傷害，我們老板常說不是我們厲害，是我們對手太low，就是這樣的心理，永遠有更優秀的人等著你超越。曾經我覺得自己是一個愛讀書的人，但是我們公司優秀的人一年100本書是起步，我現在一年也能保持在五六十本的地步，記得一個數據說中國人均看書一年兩三本。所以你知道吧差距是怎么來的，我們都還得繼續努力。如果你說這不是你想要的生活，你活著是為了享受生活，那只能說道不同不相為謀。但是大多數人還得靠努力成功。

　　說了這么多還沒開始說管理，其實我覺得我已經把最精髓的管理方法教給你了。就是努力學習，認真去做，管理學大師那么多，格魯夫，德魯克，稻盛和夫，隨便去學習，隨便去了解。

　　其中我是比較喜歡稻盛和夫的，跟我的工作態度比較合拍，我相信態度決定一切，你努力想去做一件事情的時候才能做到，盡的努力。

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