關(guān)于區(qū)域培訓(xùn)心得體會(huì)范文
關(guān)于區(qū)域培訓(xùn)心得體會(huì)【1】
通過(guò)自辦和外聘老師相結(jié)合，圍繞著營(yíng)銷(xiāo)組織、溝通技巧、經(jīng)營(yíng)規(guī)范等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流，通過(guò)互動(dòng)式的培訓(xùn)、討論和交流，取得良好的效果；在培訓(xùn)過(guò)程中，各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理針對(duì)鐵通業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)、如何調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員積極性、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程存在的困難、好的做法和經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行討論和交流，準(zhǔn)確客觀地提出了各自的看法，對(duì)實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)和管理有很好的指導(dǎo)意義，現(xiàn)將大家討論的情況匯總?cè)缦拢┐蠹医梃b。
1、關(guān)于鐵通業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)有哪些方面的優(yōu)勢(shì)
�。�1）價(jià)格合理
�。�2）全過(guò)程服務(wù)（售前、售中、售后），人性化的服務(wù)；
�。�3）用戶(hù)方便（申請(qǐng)、開(kāi)通、故障處理不出門(mén)）、業(yè)務(wù)受理熱情
�。�4）宣傳比較全面、細(xì)致、到位
�。�5）價(jià)格便宜的情況下質(zhì)量也有一定的保證
�。�6）固話語(yǔ)音業(yè)務(wù)多元化，面對(duì)不同的用戶(hù)群有不同的業(yè)務(wù)及定位
（7）用戶(hù)支持競(jìng)爭(zhēng)、反對(duì)電信的壟斷
（8）對(duì)故障反應(yīng)及時(shí)
�。�9）電信在某些地區(qū)的纜線枯竭
從上述討論結(jié)果看，各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理基本描述出了鐵通目前業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)方面的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)著上述各點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部還需要做得更深入細(xì)致，才能真正發(fā)揮鐵通的優(yōu)勢(shì)。
2、關(guān)于如何有效提高營(yíng)銷(xiāo)人員積極性方面
（1）人性化管理，不能簡(jiǎn)單地以獎(jiǎng)金做為杠桿；要給業(yè)務(wù)員基本的生活保證。
（2）有效的表?yè)P(yáng)、激勵(lì)
�。�3）充分利用二次分配的營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)制度
�。�4）感情投入、愛(ài)護(hù)與溝通，對(duì)員工出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)給予處理分析
�。�5）根據(jù)員工的優(yōu)點(diǎn)特長(zhǎng)，合理分配相應(yīng)的業(yè)務(wù)和工作量。
（6）加強(qiáng)日常管理，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)良好的氛圍
�。�7）給優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員穩(wěn)定感和安全感
目前我們的營(yíng)銷(xiāo)人員大部分是外聘，必須要采取必要的措施提高營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和穩(wěn)定感，才能夠創(chuàng)建出良好的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，上述所列的方法，是各經(jīng)營(yíng)部正在實(shí)施的一些具體的做法，值得推廣。
3、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的主要困難
�。�1）互聯(lián)互通的影響
�。�2）維護(hù)、售后服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平跟不上
�。�3）網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量（固話接通率低、寬帶掉線問(wèn)題）
�。�4）收費(fèi)困難，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)不能很好地支持現(xiàn)有市場(chǎng)的需要
（5）建設(shè)跟不上
�。�6）10050的接通率低，服務(wù)質(zhì)量有待提高；
�。�7）優(yōu)惠流程不夠靈活，特別是針對(duì)大客戶(hù)的優(yōu)惠方案
上述的困難也較好地反映出目前營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)等各方面跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要。
4、區(qū)域經(jīng)營(yíng)部好的做法和經(jīng)驗(yàn)
（1）網(wǎng)絡(luò)超前規(guī)劃，分輕重緩急主次來(lái)規(guī)劃
�。�2）利益分配的公平公正透明
（3）經(jīng)常組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)
�。�4）充分利用附近院校的學(xué)生來(lái)充當(dāng)兼職業(yè)務(wù)員
（5）利用社區(qū)街道關(guān)系為鐵通做一些正面宣傳；
�。�6）利用鐵通公話點(diǎn)作為鐵通業(yè)務(wù)受理點(diǎn)
�。�7）經(jīng)營(yíng)部自行制作一些宣傳小禮品，并宣傳其和受理電話。
上述的'做法和經(jīng)驗(yàn)對(duì)目前的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)是非常有用的，對(duì)于所有的區(qū)域經(jīng)營(yíng)部都要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒，從而達(dá)到提高營(yíng)銷(xiāo)能力的目的。
在培訓(xùn)過(guò)程中各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理還就營(yíng)業(yè)系統(tǒng)存在問(wèn)題、用戶(hù)欠費(fèi)原因分析、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和建設(shè)違規(guī)現(xiàn)象等各方面進(jìn)行討論分析。
區(qū)域經(jīng)營(yíng)部是在開(kāi)發(fā)區(qū)域市場(chǎng)中成立起來(lái)的一種經(jīng)營(yíng)實(shí)體，它具有一定營(yíng)銷(xiāo)人員規(guī)模、一定的自主經(jīng)營(yíng)能力、具有一定的經(jīng)營(yíng)壓力的一線經(jīng)營(yíng)單位；承擔(dān)著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)的責(zé)任；因此對(duì)區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理就要求具備一定的營(yíng)銷(xiāo)能力和管理能力，需要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)鍛煉和提高。
關(guān)于區(qū)域培訓(xùn)心得體會(huì)【2】
關(guān)于區(qū)域活動(dòng)，這是我們每個(gè)幼兒園每天都在做的事情，每個(gè)幼兒園的區(qū)域理念和規(guī)劃也都不盡相同。在聽(tīng)了六位幼教界專(zhuān)家的講座之后，明白了“小區(qū)域，大快樂(lè)”的真正含義，感受良多，下面是我的一些感想和體會(huì)。
一、空間布局
現(xiàn)在的我們，區(qū)域空間的劃分、布局與設(shè)置更多體現(xiàn)的是教師的意愿，并沒(méi)有真正的以孩子為主體來(lái)考慮區(qū)域到底應(yīng)該怎么劃分更為合理。專(zhuān)家告訴我們，空間布局要以班級(jí)教學(xué)空間占主導(dǎo)和以區(qū)域活動(dòng)空間為主，不要只在孩子區(qū)域活動(dòng)時(shí)這個(gè)空間才可開(kāi)放，也可以在進(jìn)餐環(huán)節(jié)，直接讓孩子進(jìn)入每個(gè)區(qū)域中，讓孩子在區(qū)域中用餐，大大的節(jié)省了活動(dòng)室集體活動(dòng)場(chǎng)地，也更好的利用了現(xiàn)有的區(qū)域場(chǎng)地，提高孩子的適應(yīng)能力和自控力。其中，每個(gè)區(qū)域都要有獨(dú)立的空間，便與幼兒活動(dòng)；區(qū)域的安排要合理，注意動(dòng)靜交替；區(qū)域的設(shè)置要便于幼兒行走、進(jìn)出；最后要便于教師觀察。
二、材料投放
我們幼兒園區(qū)域的材料投放，還只是單純的依靠家長(zhǎng)和平時(shí)老師收集的一些素材或廢舊品，材料的形式比較單一，久而久之孩子在活動(dòng)了一段時(shí)間后就會(huì)失去興趣。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，培訓(xùn)老師向我們展示了南京幼兒園區(qū)域的投放材料，全部都是老師們自己動(dòng)手制作出來(lái)的，每件材料都由老師精心設(shè)計(jì)，衡量它能為孩子帶來(lái)的教育意義，也具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作性，孩子們很喜歡很感興趣。其中材料的支持與引導(dǎo)有四個(gè)方面：1.關(guān)注幼兒學(xué)習(xí)與發(fā)展的整體性。2.尊重幼兒發(fā)展的個(gè)體差異。3.理解幼兒園的學(xué)習(xí)方式和特點(diǎn)。4。重視幼兒園的學(xué)習(xí)品質(zhì)。
三、教師的指導(dǎo)
學(xué)習(xí)后我認(rèn)為教師在幼兒區(qū)域活動(dòng)時(shí)的指導(dǎo)策略應(yīng)該是，在孩子的活動(dòng)中先做觀察者，然后是引導(dǎo)者，隨后是支持者，讓孩子跟隨興趣自主、自由的去探索，然后可以適時(shí)地有目的的介入，而教師的介入要在孩子放棄之前。教師指導(dǎo)的宗旨就是：源于觀察孩子，靜下來(lái)看孩子。
四、學(xué)會(huì)觀察
首先要明確觀察目的，一是看幼兒在區(qū)域中的游戲情況、選擇區(qū)域情況，看幼兒與同伴交往情況，看幼兒對(duì)規(guī)則的遵守情況。二是看區(qū)域幼兒參與的人數(shù)，看區(qū)域空間的利用，看區(qū)域的設(shè)置為幼兒提供了便利還是造成了干擾。三是看材料對(duì)幼兒的吸引力，材料是否需要升級(jí)換代，材料是否安全、有無(wú)破損。其次確定觀察方法，有取樣觀察法、跟蹤觀察法、隨機(jī)觀察法。最后是分析觀察的對(duì)象。
這次學(xué)習(xí)我明白了區(qū)域活動(dòng)體現(xiàn)的是一種自由想象和創(chuàng)造精神，一種平等精神，一種自主精神，一種過(guò)程本身就是結(jié)果的非功利性精神，希望通過(guò)我的理解和努力，能為班里的孩子帶來(lái)更多。
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