文秘禮儀：怎么正確握手
禮儀是文秘應當自覺遵從的基本行為規 范、行為準則和規范化的活動程序。迎來送往是文秘人員的一項經常性工作。在迎來送往的過程中，使用最為普遍的禮儀是握手。那么怎么正確握手呢？一起來了解下吧。
文秘禮儀：怎么正確握手1
人們在握手時，經常犯的錯誤大致有這么四點：
一是“目中無人”。如前面講的那個例子，就是因為中方代表團團長幾次同人家握手，眼睛都不看對方，使對方感到受了傷害。所以，當別人走過來同你握手，或你走過去同別人握手時，眼睛一定要看著對方，一定要“目中有人”。
二是“眼睛無神”。眼睛是心靈的窗戶，眼能傳神。你在同別人接觸時，人們能從你的眼神中看出你的心態。因此，在握手的一瞬間，你的眼神不應冷漠、無神，而應溫暖、熱烈。
三是“耳不聽言”。握著誰的手，就要聽誰講話。握著這個人的手，卻在同別人說話，也會使對方感到你不重視他，甚至是瞧不起他。
四是“心不沉穩”。握手時想著快一點把人打發走，這也是很忌諱的。特別是在客人較多時，如果你有這種心態，就會給人造成敷衍的感覺。
握手的正確方式：
(一)握手也有前奏曲。握手前應先打招呼、寒暄、問候。
(二)去飾物以示真誠。男子在握手前應先脫下手套，摘掉墨鏡等，以表示真誠相待。但女士握手時戴紗手套被認為是可以的。
(三)伸手講究先后。面對上級、長輩，或男士面對女士時，要等對方主動伸出手才可握手；如果對方是你熟悉的朋友、同輩、下級，則應該主動伸手相握表示熱情。不管你是主動方還是被動方，握手伸手時要果斷，猶豫和遲疑往往會造成對方的誤解。個人需要與多人握手，也應講究先后次序。
(四)凈手以示尊重。用臟手與人相握是很不禮貌的。如果手上有污物，要主動向對方說明，并在清洗干凈之后再去握手。
(五)相握力度適中。握手時要把手指彎曲，達到真正的“握”。平伸手掌，輕觸指尖，是一種傲慢。兩手相觸后，應該緊緊握住。用力握手表示見到對方很高興。如果別人伸出手來，你卻軟綿綿地、有氣無力地一握即放，這會給對方造成毫無熱情的印象。當然，緊握也要有個限度，過分的緊握，會使對方不舒服，也是一種失禮。
(六)握時稍加搖動。握手一般都會搖動幾下。簡短有力的搖動是信任對方同時也是自信的表現。但也要注意搖動的幅度和時間的長短，要根據對方的反應迅速地作出判斷。有時，握手中用另一只手握住對方的手臂，是一種十分友好的表現，但只限于相互十分信任的人之間，與陌生人握手不宜如此。
(七)松手注意時機。握完手應及時松手。如果一方已經將手松開了，另一方仍抓住不放，會使場面尷尬。
握手禁忌：
(1)不可輕易拒絕握手。拒絕握手，是對他人的羞辱。在沒有特殊情況的正式場合下，這是一種嚴重的失禮行為。
(2)不要坐著或躺著握手。因特殊原因無法站立，應予說明。
(3)不能一只腳站在門里、一只腳站在門外握手。
文秘禮儀：怎么正確握手2
1．為加強審計機關精神文明建設，提高審計干部文明素養，樹立社會主義榮辱觀，努力構建和諧機關，根據《國家公務員行為規范》和有關規定，結合審計工作實際，制定本公約。
2．本公約規定的辦公、審計、生活等方面的文明禮儀，是審計干部在日常工作、家庭生活和公共場所中應當共同遵守的行為準則。
二、辦公禮儀
3．認真貫徹上級指示精神，按時完成工作部署。下級尊重上級，服從領導；上級關心下級，注意傾聽意見和呼聲。
4．堅守工作崗位，注重工作效率，嚴格考勤制度，不遲到早退，不影響他人工作。
5．嚴于律己，寬以待人，心胸開闊，冷靜穩重，制怒謙和，團結協作。由于工作失誤給其他單位或個人帶來不便時，要真誠道歉。
6．工作著裝整潔、美觀、得體、大方，符合國家公務人員職業特點。出席重要公務活動時，男士穿正裝，女士穿職業裝或套裝。
7．工作稱謂要符合身份，下級對上級以姓氏加職務相稱，上級對下級或同級，可稱職務，也可直呼其名。黨團會議或活動中均以“同志”相稱。
8．進入他人辦公室前要輕聲敲門示意，經允許后方可進入；出入房間時隨手關門。
9．客人來訪要起身相迎，主動詢問來訪目的，及時解決問題或幫助引見他人，不能馬上解決時要講明原因并致歉，臨走時要起身相送。
10．相互介紹時先向長者引見年輕者，向女士引見男士，向職位高者引見職位低者；自我介紹時先向對方問好，再依次說出自己的單位、姓名和身份。
11．彼此握手用力要適中，年輕者、男士、職位低者要先等長者、女士、職位高者伸手后再接握，如任何一方已伸手示意，另一方要馬上接握。
12．遞送名片時應將名片正面朝向對方，雙手呈上，接受者應雙手接過，瀏覽后方可收藏。
13．相互交談時雙方要保持一定距離，講話者目光要照顧到在場的每個人，運用手勢時避免指點對方。聆聽者要目光專注，保持呼應，不隨意打斷別人講話。
14．接撥電話要互致問候，禮貌謙恭。接聽者在鈴響3遍之內接聽，主叫者主動自我介紹并證實對方身份。通話內容言簡意賅，不談論與工作無關的事情。
15．參加會議要嚴格遵守時間，不得無故缺席，并在指定位置靠前就座；會議進行中保持會場安靜，將手機等通訊工具調成振動狀態，不做與會議內容無關的事情；會后禮讓退場，將廢棄物帶出。
16．遵守辦公樓管理規定，維護辦公環境衛生，服從有關人員管理，出入機關大門主動出示證件，騎車人自覺下車。
17．愛護辦公設備和公用設施，自覺節水節電節能，節約辦公用品。
三、審計禮儀
18．堅持依法審計、客觀公正，嚴謹細致、廉潔自律，大力弘揚審計精神，自覺維護審計干部良好職業形象。
19．現場審計開始前，向被審計單位介紹情況，宣讀《審計署關于加強審計紀律的規定》。審計期間自覺遵守被審計單位的有關規定。
20．審計中需要被審計單位提供資料或向有關人員詢問情況時，態度和藹，語氣適中，借閱資料要打借條，詢問情況要做筆錄。
21．與被審計單位交換意見時，態度誠懇，不卑不亢。對不同意見要正確對待，講清道理，耐心解釋。
22．審計結束時，主動與被審計單位道別，感謝支持，及時歸還辦公室、有關設備和借閱資料。
四、生活禮儀
23．堅持使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”、“再見”十字禮貌用語；語言運用要準確簡明，輕重得當，尊重對方。
24．養成良好衛生習慣。保持儀容整潔，經常梳理頭發，修剪指甲，清潔口腔，避免當眾剔牙、挖鼻孔等不文明行為。
25．培養良好飲食習慣。節約糧食，不剩飯菜，不酗酒。在公共場所就餐時不大聲喧嘩。
26．自覺遵守公共秩序。不隨地吐痰，不亂扔雜物，不損毀公共設施，不在禁止吸煙的場合吸煙。乘坐公共交通工具時排隊上車，順序下車，將座位主動讓給需要幫助的乘客。
27．外出旅游特別是出國（境）旅游時，要提升旅游文明素質，糾正不文明行為，遵守所在地區的法律法規，尊重當地居民的風俗習慣。
28．外出住宿和就餐時，尊重服務人員，多用禮貌用語，不刁難、歧視服務人員。
29．與人承諾要守信，與人相約要守時；拜訪親友提前預約，盡量避開用餐時間，晚間拜訪不宜久留。
30．開玩笑應適度，不開庸俗玩笑，不拿他人生理缺陷開玩笑，不用網絡或手機短信傳播內容不健康的玩笑。
31．駕車或騎車時遵守交通規則，注意禮讓，嚴禁無照及酒后駕車。
32．家庭成員間相互理解，相互尊重；教育子女講求科學，注意方法；鄰里之間彼此關照、禮貌謙讓。
文秘禮儀：怎么正確握手3
1.電話禮儀在接聽電話時，你所代表的是單位而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，還要讓對方能感受到你的微笑。同時，更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電的時間、來電的單位及聯系人、通話內容等。
2.迎送禮儀當客人來訪時，應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或接待區，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。
3.握手禮儀愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動向對方說明不握手的原因。
4.名片禮儀遞送名片時，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容，使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
5.在辦公室工作，服飾要與之協調，以體現權威、聲望和精明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內衣若隱若現很不雅觀。
6.在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環會分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。
7.在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見面就將問候省略掉了。"您好"、"早安"、"再會"之類的問候語要經常使用，不厭其煩。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱。對上司和前輩則可以用"先生"或其職務來稱呼，最好不同他們在大庭廣眾之前開玩笑。 8.對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士優先原則去作未必會讓女同事高興。
9.行為要多加檢點。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長的化妝術。如很想吸煙或需要化妝，則應去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所，則只好借助于洗手間。
10.辦公時間不要離開辦公桌，看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個翹上去的樣子都是很難看的。
11.要避免口銜香煙四處游蕩，不要與同事談論薪水、升降或他人隱私。遇到麻煩事，要首先報告給頂頭上司，切莫委過或越級上告。在外國老板面前打同事們的小報告，常會被當作不務正業，弄不好會搞掉自己的飯碗。
12.接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己。回答來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。
13.去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯系，準時赴約，經過許可，方可入內。在別的辦公室里，沒有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久，初次造訪以20分鐘左右為準。
文秘禮儀：怎么正確握手4
辦公室儀表禮儀：
1.頭發保持清潔無異味、無頭皮屑、指甲不宜太長 、口腔清潔、女士不宜濃妝;
2.襯衫無論什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢;
3.鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋;
4.女性服裝不得過分華麗;
5.職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝;
辦公室舉止禮儀：
1.在辦公室中你應該項向人主打招呼，不管他們的身份是同事或老板;
2.升降機遇見老板，要主動慷慨地向他們打招呼，最好不要閃躲或偽裝不見;
3.離開辦公公室時，就切記向主管報告，詢問能是另外有囑咐后再離開;
4.共事之間如極極猶相熟或得到對方批準，才可直稱其名;
5.他人招呼你時，應立即有所回應，即便正在接聽電話也應該放下話筒，告知他們你在接聽電話，待會再來;
辦公室禮儀也是一門很深奧的學問，要在生活中不斷積累，這也是我們做人的態度。另外辦公室禮儀還包括辦公室環境禮儀、辦公室接聽電話禮儀、辦公室語言禮儀、辦公室同事相處禮儀、開，關門的禮儀、辦公室用餐禮儀、同注意事項等等。
辦公室秘書電話禮儀
(1)電話響兩遍須馬上接聽，但不可一響就接;
(2)接聽時，應以溫和的語調先問好，接著自報家門，秘書接聽電話時，代表的是單位形象，注意用語文明，待對方掛線后再輕輕放下聽筒;
(3)接聽電話時若另一電話響起，應請前者稍等，按下電話機上的閉音鍵再接另一部，分清輕重緩急，切不可讓一方聽到秘書與另一方的談話;
(4)左手接電話，右手記錄，做好電話記錄6要素：來電時間、單位、姓名、來電號碼、來電內容、記錄署名，重要內容記得復述一遍。
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文秘辦公室接待的禮儀常識
(1)接待來訪禮儀
人們經常會出于各中原因來辦公室找秘書，所以秘書人員要掌握接待來訪者的禮儀，這不但涉及到組織形象問題，對秘書工作能否順利開展也有很大關系。
如果因工作繁忙暫時無法接待來訪者，應首先致歉然后詢問來訪者是稍作等待還是另約時間，切不可讓他人無故等太久。當來訪者是上級或長者時,秘書要站起來握手以示歡迎。來訪者是為了說明某些問題，一定要有耐心聽完別人的話，而且要用你的表情和行為表明你是在認真的傾聽。在交談過程中，不要隨意承諾;當出現矛盾和意見分歧時，要克制自己的情緒，以平和的態度處理。
在交談處理事務過程中,能立刻解決或答復的問題要及時處理,不能擺架子或故意拖延時間;對于不能馬上解決的問題，要向來訪者說明理由，另約時間予以解決或商討。如果來訪者來訪時間過長而你又有其他事情要做，可以委婉地提醒或以看手表、起身等行為身體語言告訴對方結束談話。切忌不可以敷衍、不耐煩的生硬態度草草結束談話，給對方留下不良印象，從而影響組織和單位形象。
(2)拜訪禮儀
對外聯系是秘書工作的重要內容之一，出于各種原因，秘書人員經常要拜訪他人。了解和掌握拜訪禮儀，可以幫書秘書人員圓滿順利地完成工作任務。
拜訪時首要的禮儀是準時赴約，一般情況下要提前3—5分鐘到達。萬一出現意外的緊急情況要遲到時，一定要打電話向對方說明理由，表示歉意。為了表示尊重，拜訪一般提前3—5天預約，赴約前一天再次確認一下時間和地點。沒有特別的情況，一般不要突然拜訪，以免打亂對方的工作安排。與求見人見面后,如果是初次見面要主動自我介紹,如果是熟人,也要先問候并握手致意。談話時應開門見山，不要海闊天空，浪費時間。說話時要注意對方的反應，要給對方講話、答復的時間，不要一個人滔滔不絕。對對方的舉動要十分敏感，當對方有結束談話的意思時要及時起身告辭，切忌死賴不走，不知趣。
(3)匯報工作時的禮儀
向上級匯報工作是秘書的重要工作內容之一。秘書人員掌握正確的匯報工作的禮儀，一方面可以給上級留下良好的印象，同時也可以暢通無阻地和領導交流，提高辦事效率。
由于領導工作繁忙，秘書人員和領導約好的談話時間一定要嚴格遵守，不可失約。恪守時間是秘書人員的基本素質要求之一。赴約時不要過早抵達以免領導還沒做好準備而出現難堪的局面;也不要遲到，讓領導等候。進領導辦公室前，要輕輕敲門，經允許后方可入內。如果領導辦公室的門是開著的，也要敲門以提醒領導及時調整好自己的狀態。
匯報時，要以注意舉止文雅大方，談吐得體。語速語調適中，吐字清晰。語言簡練，條理清楚。匯報過程中，領導有任何的意見和建議要及時紀錄下來以便談話結束后整理補充原有的材料。匯報結束后，如果領導談興猶濃，不可有不耐煩的表現，要等領導表示結束后方可告辭。告辭時要整理好自己的衣著、座椅等，當領導送別時要主動說“謝謝”、“請留步”等以示禮貌
(4)辦公室儀容禮儀
在辦公室里，秘書人員要樹立整潔、端莊的個人形象。如果單位有統一的服裝，無論男女都應盡量穿著工作服。如果沒有，在辦公室里要盡量選擇較保守的服裝。男士以西裝為主，女士以職業裝為主。女士的著裝要端莊大方，不要過于暴露或前衛。化妝要以淡妝為主。男士夏天切忌在辦公室穿拖鞋、短褲和背心等衣服。休閑裝、運動裝等也不適于辦公室的工作環境。
文秘接待客人的注意事項
1、無論接待什么樣的客人，都需做到公平和禮貌，應按先來后到的原則接待每一個客人。
2、無論接待什么樣的客人，都要和顏悅色、千萬不能皺眉頭。
3、接待客人時態度要鄭重，但說話要留有余地。
4、對于有預約的客人要迅速轉達他的要求，不讓客人等候。
5、為避免出錯，對于客人說的一些重要事項要確認一遍。
6、盡快記住客人的相貌和姓名，了解他們與本公司的關系。
7、要請客人填寫接待登記簿。
8、上司沒確認要見的客人，就不要讓他進去。
9、在不了解對方身份時，若對方問到上司在不在甚至上司的整個工作日程安排，則不要直接回答在不在，而應盡可能地從對方那里了解一些有用信息。
10、陌生客人來訪時，一定要注意聽清有關他的姓名、所在公司等基本情況的介紹;根據情況的不同，對來客的意圖和目的要打聽清楚，但在打聽時不失禮儀。
文秘禮儀：怎么正確握手6
迎送禮儀
當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。
名片禮儀
遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
介紹禮儀
介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
握手的禮儀
愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。
文秘禮儀：怎么正確握手7
文秘禮儀的'含義
文秘禮儀，是指文秘在工作和社會活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的對交往對象表示的尊敬與友好的規范或程序。
文秘禮儀所涉及的范圍較廣，辦公禮儀規范、接待禮儀規范、外事禮儀規范、社交禮儀規范、形象禮儀規范等等，哪個方面都不可偏廢。學習文秘禮儀的相關內容，應盡早意識到文秘禮儀的重要性，提高自身禮儀修養并在工作中發揮其優勢。
文秘禮儀的內容
文秘自身的禮儀主要包括儀表的協調、儀表的色彩搭配和不同場合的儀表三個方面。所謂儀表的協調，是指一個人的儀表要與他的年紀、體型、職業和他所在的場合吻合，表現出一種和諧，這種和諧能給人以美感。要把握適度性，無論在修飾程度，還是飾品的數量和搭配技巧上，都要把握分寸，自然適度，追求雕而無痕的效果。要注意適體型，修飾要與容貌、體型、個人氣質相適宜；要與自己的身份和和職業協調統一，合乎和體現自己的身份特點和表現自己的內在的氣質。化妝方面，在工作崗位上，以淡妝為主，避免使用芳香型化妝品。
不同的色彩有不同的象征意義，也有不同的禮儀效果。暖色調（紅、橙、黃等）給人以溫和，華貴的感覺，冷色調（紫、藍、綠等）則使人感到涼爽、恬靜、安寧、友好。中和色（白、黑、灰等）給人平和、穩重，可靠的感覺，是最常見的工作服裝顏色。在選擇服裝外飾物的色彩時，應考慮到各種色調的協調與膚色，選定合適的著裝、飾品，同時運用相近的色彩配色，遵守服飾禮儀的“三色原則”。
儀表應注意場合，根據不同的場合來進行著裝。喜慶場合，莊重場合及悲傷場合應注意有不同的服裝，要遵循不同的規范和風俗，考慮文化背景的影響。在不同的時間、地點及場所所適宜的裝扮是文秘人員不能忽視的。
與領導相處禮儀
美國著名教育家卡耐基認為：一個人事業上的成功，只有15%是由于他的專業技術，另外的85%是要靠人際關系、良好的人際關系不僅能使你心情愉快，重要的是會幫助你的工作步入成功。
而作為下屬，一定要處理好與領導的關系。特別是文秘，只有獲得上級領導有力的支持，才能更好的開展工作。與領導相處，需要注意一下幾點：一是要了解你的領導。與人相處，貴在相知。文秘經常在領導身邊工作，要了解他的工作作風、習慣、愛好等，這樣就會減少許多不必要的麻煩。二是要尊重你的領導。單位的領導，一般具有較高的威望、資歷和能力、有很強的自尊心。作為下屬，應當維護領導的威望和自尊。學會與你的上司愉快相處。三是在工作中要配合你的上司。領導想不到的你能幫他想到，領導想到的你已經做到了，并且一個稱職的文秘還應該多向上司提出有創造性的好意見。四是接受指示的禮儀。上司對下屬指示工作時，大都希望受到尊重，如多能馬上回答：“是”，“好的”，“我馬上來”等類似的話，上司會很高興。聽完指示后，要問明工作完成的最后期限，如果上司時間充裕，態度從容，可以請上司再復述一遍不明確的地方。要學會運用良好的溝通技巧，解決指示中的疑問。五是聽取上級領導的批評。對于上級的批評，首先要正確對待，認真聽取，在聽取批評的過程中一定要平心靜氣，注意禮節。
接待禮儀
對文秘而言，接待工作是不容忽略的日常性工作之一。不論是接待遠道而來的貴賓，還是接待來訪的群眾，文秘在具體的接待工作里既要有所區分，又要一視同仁。在任何時刻，對對方的重視、友好與熱情，是不可缺少的。做好來賓的
社交禮儀
禮儀的類別很廣泛，它涉及社會生活的各個方面，職業、民族、宗教、工作、學習、生活各個不同的領域均有不同特定的禮儀要求，因此，禮儀的內容多種多樣，豐富多彩，但它有著自身的規律性。一是自律的原則。這是禮儀的基礎和出發點。自律就是自我約束，按照禮儀規范嚴格要求自己。二是敬人的原則。在社會交往中，要敬人之心常存，不可傷害他人的個人尊嚴，更不能侮辱對方的人格。三是寬容的原則。在交際中運用禮儀時，要嚴于律己，更要寬以待人。四是適度的原則。應用禮儀時要注意把握分寸，認真得體。五是真誠的原則。真誠就是在交際過程中做到誠實守信、不虛偽、不做作。
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