關于物業公司全年的工作計劃
物業公司要想在激烈的市場經濟競爭中立于不敗之地,并創出自己的品牌形象,就必須做到“以人為本”,“能者上,庸者下”的人事制度,做到獎懲分明,激勵斗志,使員工各得其所,各盡所能,根據以上管理思想,特制定20XX年度工作計劃。
一、管理目標
1、在本年度內引入ISO9001國際質量體系管理模式進行管理。
2、把物業公司的合格資質升到三級資質證書,可以通過招投標的形式對外拓展業務,使物業公司不斷發展壯大,創造出更好的'經濟效益。
3、把現管的兩個管理點中的一處達到小區辦的達標升級要求。
4、經濟指標達到:收入150萬元;利潤8萬元。
二、管理措施
1、建立健全物業公司的管理制度,包括組織架構,崗位職責,運作制度,并結合物業公司現有的管理點的設備設施的實際條件,運用現代管理科學和先進技術對物業進行管理物業。
2、針對物業公司員工普遍存在文化素質低,服務意識薄弱,技術水平單一的現狀,開展多種形式的在職培訓,使每一位員工都意識到自己崗位的重要性,做到一職多能。在物業公司內部開展“苦練內功,外樹形象”的活動,提高員工的責任心和服務意識。
3、引進ISO9001質量認證體系,對各項制度的實施進行監控,保證管理與服務的專業化、規范化和有效性。
4、積極參與房屋管理局和小區辦組織的招投標工作,開辟物業新市場。
三、物業管理與服務內容
1、收集、整理和編制各管理點產權資料,房屋管理質量、設備、設施資料,財務資料,物業管理運作等各類檔案資料,并統一歸檔。
2、嚴格按照ISO9001國際質量體系標準要求,并結合小區辦優秀小區評分標準,負責制定《質量保證手冊》,《程序文件》,《工作規程》及其他規章制度。
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