護理工作計劃
時光飛逝，時間在慢慢推演，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，此時此刻我們需要開始做一個計劃。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編收集整理的護理工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
護理工作計劃1
在中醫護理專項組的指導下，病區中醫兼職護理治療師在病區已開展了一年的工作，新的一年，為了適應醫院對中醫護理工作的高發展要求，進一步提升病區中醫護理水平，提高病區中醫護理質量，現將20xx年中醫護理工作計劃制定如下：
一、病區中醫護理質量網絡組織在護理部及各級領導的帶領下，病區成立兼職中醫護理治療師的工作已有近一年時間，20xx年在上級領導的支持及病區護士長的指導下，本病區的中醫護理工作去年取得了一定的成績，今年將進一步提升工作要求，病區中醫護理工作的開展繼續以中醫護理兼職治療師為主導進行。
二、認真貫徹中醫護理專項組的要求，加強質控職能，豐富專業內涵。
自20xx年開始，病區中醫護理質量的大監控醫院已由中醫護理專項組負責，新的一年里，本病區將繼續認真執行中醫護理專項組要求，嚴抓質量關。嚴格按照院中醫護理專項組的相關要求，規范臺帳內容，包括現在要求的線上臺帳的提交。認真傳達中醫護理專項組培訓內容及自學內容，病區每月安排中醫業務學習內容，提高護士的中醫理論知識水平，護理部規定的國家中管局下發的.18項中醫操作及我病區的專科中醫操作，定期進行示范及考核，做到人人過關，不斷提高護士的中醫操作技能水平。對于去年狠抓的收費問題，在去年的基礎上，今年繼續保持，做到保證不漏收、不多收。不定期抽查護士對本病區中醫護理常規、尪痹中醫護理方案、臨床護理路徑及健康教育處方（含食療方）的掌握情況，同時，不折不扣完成護理部規定的每年中醫理論考核≥2次，80分以上合格；針對國家規定的18項中醫技能操作，人人過關，90分以上合格。每周一由兼職治療師匯報一周以來的中醫執行情況，提出不出之處，必要時直接點名到人，督促其改正。每周二，負責就中醫護理相關內容進行提問，內容包括口頭回答，現場操作等。每周的周二、周五對病區的中醫護理技能的收費及護理記錄書寫等進行集中檢查。
今年將在去年梳理的中醫癥狀優勢護理技術方案的基礎上繼續完善與改進，并繼續完成病區的新的癥狀優勢技術的書寫與臨床驗證工作，并重視起臨床運用于推廣的工作。在醫院要求的基礎上，選擇優勢病種，嘗試建立基于體質辨識的中醫技術調護方案。
三、認真配合醫院做好敏感指標的完成工作繼續按照護理部中醫護理專項組要求，認真上報每月科室中醫完成的各項指標數。做到保質提量，努力為患者提供更為優質的中醫護理服務。不斷繼續努力，將中醫技能覆蓋率保持在100%，同時努力提高中醫技能的量及有效率。
四、認真執行中醫護理會診制度20xx年病區會嚴格按此制度執行，在平日工作中遇到證型辨證不清、穴位、手法、項目選擇不能明確者，或采用原方法處理后效果不明顯或癥狀加重者，或運用護理方案過程中有疑難問題時認真填寫會診申請單，請專家會診，專家老師給予幫助的同時，向專家老師學習，切實提高中醫護理技能的有效性。
五、配合護理部及中醫小組加強專科專病建設。
20xx年是中醫護理方案及臨床護理路徑在我科實施的第六個年頭，今天我們將繼續求質保量，不斷優化中醫護理方案及臨床護理路徑，安排專人負責，定期檢查。病區中醫護理質控專項組網絡成員（李麗）將繼續負責每半年、全年的中醫護理方案總結，通過每半年對護理方案實施情況進行總結，對路徑的實施情況進行統計分析，不斷改進，不斷完善。
六、增加本病區中醫相關理論知識的學習20xx年在去年學習的基礎上，增加中醫內容的學習，包括中醫基礎知識、中醫臨床辨證方法，在護士長的指導下增加中醫經典相關內容的學習，并豐富學習方法，除業余學習、中醫護理查房等模式外，增加中醫微課內容的在線學習，不斷提高中醫理論水平，提高中醫護理水平，提升病區護理工作滿意度。
七、促進本病區中醫技能活動的開展加強中醫護理技能的培訓與落實，通過個人考核、分組比賽、跟班督促等形式，規范中醫護理技能的收費、運用與效果反饋，確保每人每月中醫護理技能操作項目≧6項，月底統計上報并評比反饋。提高本病區護士從理論到實踐的辨證施護方法和具有中醫特色的操作技能，在臨床護理問題出現時，能首先運用中醫的相關方法幫助患者解決痛苦，努力做到“先中后西，能中不西，中西結合”的護理模式幫助減輕患者的負擔，維持病區中醫技能覆蓋率達100%。
八、積極配合中醫護理專項組參與全院各項中醫比賽20xx年中醫積極配合，報名參加護理部舉辦的各項中醫護理比賽，以賽促學，激發病區各層級中醫護理人員的學習熱情，提高中醫基本理論知識及技術操作能力，從而進一步推廣中醫適宜技術在臨床的運用。
九、鼓勵病區護士積極參與中醫護理科研中醫護理的發展離不開護理研究，20xx年在完成日常中醫護理工作的基礎上，將以中醫護理科研為工作重點，有計劃地安排理論的相關培訓（文獻檢索、中醫護理論文書寫格式等系列內容），并積極鼓勵本病區護士將臨床所用進行積累總結，將科研理論與臨床護理工作結合，撰寫中醫護理論文并踴躍投稿，努力為患者提供有實效的好措施，提升自我的中醫護理水準，做好有據可依，中醫兼職治療師帶頭執行。并且鼓勵護士參與、主持病區中醫護理科研項目。
護理工作計劃2
消毒供應中心是醫院內承擔各科室所有重復使用診療器械、器具和物品清洗消毒、滅菌以及無菌物品供應的部門，其工作質量直接影響醫療、護理質量。結合衛生部“優質護理服務示范工程活動”， 本著“質量高于一切，把時間還給護士，把護士還給患者”的服務理念，全心全意的為臨床服務，特制定工作計劃如下：
一、開展優質護理服務
1、繼續加強規范化護理服務培訓，不斷提升優質服務理念。
2、探索有專科特色的優質服務，提升優質服務的`專業內涵。
3、落實分層崗位管理，完善績效考核方案，職責明確，獎罰分明，調動工作人員積極性。
4、加強與服務科室溝通，多渠道收集意見和建議，滿意度達到98%。
5、定期進行服務質量分析會議，持續不斷質量改進。
二、繼續修訂完善各項規章制度、流程
1、參照《醫院消毒供應中心管理規范》、《醫院消毒供應中心清洗消毒及滅菌技術操作規范》、《醫院消毒供應中心清洗消毒及滅菌監測標準》，結合三甲復審要求，繼續修訂各項規章制度、崗位職責、操作規程等，并組織實施。
2、繼續完善科室應急預案并進行實地演練，提升工作人員應急能力。
三、落實護理質量管理目標，提高工作質量
1、加強區域組長管理，真正落實組長的職責、職能，不斷提高區域工作質量。
2、繼續發揮科室質控小組的作用，加強各個工作環節質量控制，確保工作質量。
3、加強消毒員培訓及管理，做好各項滅菌質量監測及記錄工作。
4、認真落實感控措施，感染控制制度與措施執行率100%。
5、每月召開科室工作質量分析會，通報各區工作質量情況，對存在問題進行分析，制定整改措施，持續不斷質量改進。
四、落實安全生產目標，保障安全生產
1、以安全質量目標為標準，圍繞清洗質量、滅菌質量、滅菌物品監測、消毒隔離、設備設施管理、特殊感染器械處理等環節展開，完善各項措施并落實。
2、追蹤檢查工作人員查對制度執行情況，降低護理質量缺陷發生率。
3、強化工作人員安全意識，嚴格執行設備操作規程及工作流程，杜絕差錯事故發生。
4、加強個人防護，嚴格執行各區域管理標準，減少工作人員職業暴露的發生。
5、鼓勵護理不良事件主動上報，做好不良事件統計分析 ，做到警鐘長鳴，防患于未然。
五、績效考核工作
結合XX年護理績效考核工作的實際，修訂考核方案，不斷完善績效考核。
六、工作人員培訓
（一） 全員培訓
1、科室相關制度、職責、流程
2、院感相關知識
3、應急預案及現場演練
4、讀書報告會
5、繼續醫學教育項目
（二）護士分層培訓
1、新畢業/新調入護士按照《新畢業/新調入護士培訓計劃》執行。
2、按照護士年資、職稱安排基礎理論、基礎知識、基本操作及專科知識、專科技能培訓。
（三）按時參加護理部舉辦的培訓考試
（四）定期對工人、保潔員進行相關理論知識培訓，并參與科室業務學習
（五）培訓要求
科內業務培訓要求參加率100%，每周晨會提問2次，每月業務講座1次、院感學習1次、技術操作考核1次、專科理論考試1次，院感每季度考核1次。
（六）考核
1、考核對象：科室全體工作人員。
2、考核內容：科室培訓相關內容。
3、考核方式：理論與實地操作相結合，護士、工人每月考核1次，消毒員每季度考核1次，臨時工人、保潔員每半年考核1次。
七、臨床教學
1、分析、評價XX年帶教反饋情況，針對存在的問題進行整改。
2、加強帶教老師專科理論的學習，規范專科操作。
3、提高帶教講課水平，選擇經驗豐富、表達能力強的同志負責帶教。
八、護理科研論文
1、按時參加護理部舉辦的科研論文培訓班，提高選題和論文撰寫能力。
2、鼓勵科室成員總結經驗，書寫高質量論文，并將其納入績效考核。
3、年撰寫省級以上論文2篇，會議交流論文2篇。
九、積極配合醫院開展信息化建設。
十、協助護理部做好二級醫院消毒供應專業培訓工作。
護理工作計劃3
本年度，在院領導和護理部主任領導下，圍繞科室內計劃開展，加強產房院內感染控制力度，重視醫患溝通，強化助產技術培訓，保證產房安全，防止差錯事故發生。
一、 加強產房管理，預防院內感染發生
按照院感要求工作，委派一名助產士為科內院感質控人員，每月進行細菌監測，每周2次檢查，每月業務學習一次，每季度考試一次。加強科內人員無菌觀念，強化助產士手衛生，規范接生操作，加強無菌操作流程，預防會陰切口感染及新生兒感染。
二、 重視產房內溝通，預防差錯事故發生
轉變服務模式，加強孕產婦與助產士的溝通，助產士之間的溝通。強化溝通禮儀，注重溝通技巧，教會每一位助產士在合適的地點、合適的時間說合適的話，避免引起不必要的矛盾和糾紛。同時重視同事之間的.溝通，相互尊重，相互協作，打造團隊精神。工作中大家相互協作，爭取人人都為別人多想一點，多付出一些，學會換位思考，營造良好的工作氛圍。
三、 強化助產技術培訓，保證母嬰安全
1、 助產技術直接關系到產科的發展，也是母嬰安全的根本保障。目前我科助產隊伍技術已經制約我科的發展，今年將采取輪流出去學習的方式進行技術培訓。
2、 強化在職培訓，采取每周晨會小講座，每周重點知識提問，每月理論與技術操作考核，讓每一位助產人員真正把知識掌握，為自己所用。
3、 針對產科危重癥進行系統演練，培養團隊協作與急救意識，不斷提高急救水平。每一位產科人員都要牢記搶救流程與操作注意事項，并在實戰中不斷熟練掌握。每月應激預案學習演練一次。
護理工作計劃4
新的一年護理工作主要從以下幾點工作計劃展開實施。
一、圍繞優質護理示范工作為中心：
感動服務，深化細節護士
二、護士基本理論培訓計劃：
每周科內業務學習一次，并邀請教授及科主任講課，內容為神經外科生理解剖，顱內壓增高的病理生理、診斷和急救，顱內血腫的簡單CT和MRI的影像診斷，危重病人的營養支持，水電解質，酸堿平衡紊亂強年輕護士基本理論培訓計劃。
三、有效溝通技巧，提高患者滿意度
加強患者以及陪護人員的溝通，學習溝通技巧，真正能夠解決患者與護理工作之間的弊端，建立有效地溝通橋梁，更重要是非語言交流的能力，以適應對氣管切開及語言障礙患者的交流。對情緒的調節控制能力，學會放松技巧，保持健康心態。
四、加強院內感染知識的培訓。
院內感染知識掌握并應用于臨床，建立專項感染指控人員，建立持續改進措施。
五、臨床應急預案的培訓及實施
突出的`應變能力和獨立工作的能力及慎獨品德，加強應急預案的學習，并組織演練，提高護士的應急能力。
六、護理安全防范意思的培訓。
根據責任制分工，明確職責，嚴格排查安全隱患。并將護理缺陷進行討論分析。
七、培養年輕護理人員道德價值觀。
每日利用晨會后10分鐘學習勵志書籍，培養主人翁意思，樹立正確的人生觀，激發護士對職業的工作熱情。，更新組合新的護士角色，突出專科特色，尋找閃光點。
八、打造具有專科特色的重癥監護。
我科重視對神經外科護士能力的培養和培訓，并借助現代化監護及搶救設備，對神經外科病人瞬息萬變的病情進行全面、綜合監測，治療和護理，大大減少了并發癥，提高了搶救成功率，降低了致殘率。1人員選配：首先選擇身體素質好，思維敏捷，有責任感，事業心，敬業精神強，勤奮好學，年富力強的護理人員并指派專人負責監護室的護理和管理。
隨著社會經濟的發展，交通事故不斷增加，使神經外科經常收治重型和特重型顱腦損傷病人，集中了神經外科急、危、重癥患者同時也向神經外科護理人員提出了新的挑戰。近年來，使醫生對護士的滿意度和患者對護理服務的滿意度顯著提高。今后，我們要不斷加強業務學習，加強培訓及訓練，不斷掌握神經外科新的護理技術和科學的管理方法，使神經外科更加成熟，更加現代化，向著有利于醫院發展和滿足病人需要的方向發展
護理工作計劃5
隨著優質護理在我院全面開展以來，提高病人的滿意度成為優質護理活動的重要內容之一，由于五官科病人的特殊性及工作流程中存在的缺陷，導致輸液開始時間較晚，病人的滿意度低，為了縮短輸液等待時間，提高患者的滿意度，開展品管圈活動并應用品管工具是解決這一難題的有效方法，品管圈（QCC）是由相同、相近或互補性質工作場所的人們自動自發組成數人一圈的活動團隊，通過全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序，活用品管圈簡易統計手法當工具，來進行分析、解決工作現場管理、文化等方面。針對所發生的問題，我院五官科的護理人員成立了品管圈小組，取名為“悅耳圈”，從而使得護士們能夠在遇到問題時，采取措施并利用品管圈的手法加以分析改進，取較好效果，現報道如下。
1、方法
1.1、成立品管圈小組
由于是第一圈，所以通過自愿與任命雙結合的方式成立品管圈小組，圈員共計8名，圈長1名，秘書1名，輔導員1名；職稱分布：主管護師1名，護師6名，護士4名；學歷：本科1名，本科在讀3名，專科7名，平均年齡31歲。設輔導員1名、圈長1名，秘書1名。由圈長負責對QCC活動進行管理和統籌安排；輔導員負責對QCC活動進行指導與監督，圈員參與活動中每個步驟的實施。
1.2、確定主題
運用頭腦風暴法，列出5個主題，這5個主題都來自護理工作中和質控檢查中發現的問題。圈員通過重要性、可行性、迫切性、圈能力4個方面對各主題進行評分，每項按5、3、1分進行評分，集體投票表決，最后選定“縮短病人等待輸液時間提高患者的滿意度”為本次品管圈活動的主題。
1.3、擬定活動計劃
根據QCC的活動步驟制定出詳細的活動計劃表，第1～2周：QCC理論培訓及圈名、圈徽的選定，圈名為“悅耳圈”，意喻為“五官科的天使每個人用自己的耳朵耐心來傾聽病人的心聲與需求，提供優質的護理；第3～6周：主題選定與擬定活動計劃并進行現狀把握、目標設定、問題解析、對策擬定；第7～13周：對策實施及效果確認、標準化、檢討與改進、成果發表。
1.4、現狀把握
現況調查患者對等待輸液時間長不滿意，導致病人住院滿意度低。采用自制輸液調查表、輸液開始的時間及結束輸液的時間、查檢表對20__年6月1日―31日236名有輸液的患者進行調查，滿意度71。13%。其中230例（占48。22%）患者存在對輸液等待時間不滿意，因未告知患者所輸藥液名稱133例（占27。88%），護士不定時巡視輸液48例（占10。06%），護士未能及時解決輸液問題33例（占6。92%），不滿護士輸液技術熟練度19例（占3。98%），護士未能及時更換液體14例（占2。94%）。
1.5、原因分析
針對現狀所有圈員采用頭腦風暴尋找輸液時間較晚的根本原因。其中人員原因包護士責任分組不清、輸液沒有立即執行、人力資源管理不妥、缺乏培訓、主動服務意識不強、工作流程沒有優化等；患者存在擅自離院、不在病房。醫生開醫囑時間長、規培醫生開醫囑不規范，需要重復修改或是需要護士指導下開醫囑；物品原因包括備用藥不足；環鏡原因包括領藥等待時間長、等待電梯時間長、檢查多；制度原因包括責任組具體流程不規范、質量控制的'檢查標準執行力不足、護士相關知識的培訓與考核力度不夠。
1.6、制定目標
改善前患者等待輸液時間滿意度為71.13%，結合圈員的工作經驗及學歷等方面的因素，在客觀的評估圈能力的基礎上，考慮是我科室的第一圈品管圈，且為了不打擊圈員的積極性，將實際平均圈能力定為68.8%。帶入目標值計算公式可得出：目標值=現況值—現況值×改善重點×圈能力=686 — 686×41.53%×68.8%=52.39%，故其目標值為85.03%。
1.7、對策擬定和實施
確定了造成病人等待輸液時間滿意度的真因之后，圈員從可行性、經濟實用性、自主性，擬定了解決方法。
1.7.1、更改工作流程，加強技能培訓，加強相關的理論知識培訓，及時與醫生溝通相關醫囑問題，與藥房協商于上午增加一次領藥時間，在責任護士詢問本組醫生當天要停止的輸液藥物后，剔除停止的藥物后全部先申請執行后提前領藥。
1.7.2、增加小組護士人員，由小組護士泡藥及時給患者輸液，經常巡視病房，盡量做到及時更換液體，杜絕家屬叫更換輸液。由原來的2個組責任護士分為3個責任護士，每組增加一個護士，由責任組長負責查牌，實行3查1對，縮短了醫囑查對的時間，小組輔助護士泡第一批藥，分組進行輸液治療、及時更換液體，護士之間相互學習，總結經驗，揚長避短。
1.7.3、提高患者依從性，在病人入院之初立即做好入院規章制度宣教，特別強調禁止擅自離院。
2、結果
2.1、患者等待輸液時間問題采用自制查檢表對14年8月1日―9月1日236例有輸液的患者進行調查，等待輸液時間明顯提高，從原來的11：00——09：00，明顯縮短2個小時。患者存在對輸液等待時間不滿意明顯下降到5例，不滿意度為3.45%，本次品管圈活動達成率=[（改善前—改善后）/（改善前—目標值）〕×100%=71.13%—91.22%/71.13%—80.%×100% =209.81%證明此次品管圈活動措施有效進步率=〔（改善前—改善后）/改善前×100%〕=91.22%—71.13%/71.13%=28.26%
2.2、無形成果
此次品管圈活動讓護士時間意識和工作計劃性及工作效率明顯提高了，能夠一起分析問題，共同商討對策實施，應用品管圈簡易統計手法當工具，進行分析解決問題。
3、討論
國家衛生部于20××年啟動了以“夯實基礎護理，提供滿意服務”為主題的優質護理活動，明確指出了提高病人滿意度的重要性。只有病人的滿意度提高了，我們的護理質量才會提升，這就要求我們不只是做一些基礎護理，而是要改變服務理念和服務模式，提升護理的專業化，而創建這些優質護理服務的同時，要與時俱進學習并掌握各種工具的應用。而在眾多的醫療質量管理工具中，品管圈是一個能在短時間內見效并能持續在工作中持續開展提高品質管理的一個有效工具。通過本次品管圈活動圈員們提高了對質量管理的重要性認識，帶動了科室其他護士認真做好質量管理工作，遵守操作規程，轉變服務理念，縮短病人等待輸液的時間，優化了工作流程，使病人的滿意度大幅度的提高。也使護士們掌握了多學科、多部門的合作與溝通技巧。
護理工作計劃6
入秋后天氣逐漸轉涼，晝夜溫差較大，希望大家在美麗的同時注意添加衣物。護理部9月份工作計劃如下：
一、護理部本月重點對8月份護理質量檢查出的問題進行跟蹤監控：①輸液卡巡視記錄的填寫，②搶救車內物品基數是否固定，③護士上班攜帶手機有無玩手機、在辦公區域接打電話的現象，④術前、術后病人的健康指導是否到位，⑤尿管護理實際操作情況。
二、2年以下含2年的護理人員考核《護士條例》和4年以下含4年的護理人員考核理論基礎護理第八章《生命體征的.評估與護理》統一安排在9月中旬，考試時間另行通知。
三、月初召開全院護理小教員會議，進行《皮內注射》操作流程培訓。
四、月中旬，護理部到病房進行護理工作滿意度調查和召開公休座談會，總結調查結果和會議意見，上報主管領導。
五、本月，護理部到骨三科進行護理查房，到病人床旁制定詳細的護理措施。
六、月底，護理部和兩名護士長共同進行全院護理質量檢查，檢查內容：護理質量、病房管理、四室管理、消毒隔離、無菌觀念、搶救物品、護理文書等，檢查結果以表格形式反饋給各科室。
七、優質護理服務調查小組月底到病房進行優質護理服務調查，聽取醫護人員的建議，統計評選出四名優質護理服務之星，并給予獎勵。
護理工作計劃7
一、指導思想
“以病人為中心”的服務理念，以夯實基礎護理，改善護理服務，樹立行業新風，促進醫患和諧，提高患者滿意程度為主要內容，以確保護理安全為目標，強調過程管理和環節管理，強化內涵建設，提高技術水平和服務質量，創優質服務，讓患者滿意、社會滿意、領導滿意。
二、工作目標
1、健全和完善各項管理制度，并狠抓落實，使各項護理工作做到制度化、科學化、規范化。
2、強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質。
3、堅持“以人為本”的服務理念，認真落實首問負責制，繼續開展全程優質無縫服務活動，創優質服務效益。
三、工作指標：
1、基礎護理合格率≥90%
2、特、一級護理合格率≥90%
3、專科護理合格率≥90%
4、三基理論考試和護理技術操作合格率≥90%
5、護理文書書寫合格率≥90%
6、急救物品完好率100%
7、消毒滅菌合格率100%、消毒隔離合格率100%
8、病區管理合格率≥95%
9、年壓瘡發生次數0
10、健康教育病人覆蓋率100%、病人知曉率≥80%
11、護理安全管理合格率≥90%
12、急診科、手術室、供應室質量管理合格率≥90%
13、年護理嚴重差錯、護理事故發生次數為0
14、病人對護理服務的滿意率≥98%
15、護理人員培訓率達100%，護理人員繼續教育學分或學時達到規定要求。
16、入院評估率100%，準確率100%，護理措施到位率100%
17、年工作計劃完成率≥95%
四、工作措施
(一)人員管理
1、合理配置護理人員，以滿足臨床工作需要，保證護理工作質量，遇特殊情況按實際工作量盡可能在院內作適當的調整，制定緊急情況下護理人力資源調配的預案，避免造成護理資源的浪費。
2、努力爭取逐步做到分層次使用護士：
(1)、新進人員及低年資的護士認真完成本班護理工作和常見疾病的健康教育指導以及病人的生活護理，護師及主管護師應做好指導工作；
(2)、主管護師、護師在完成本班工作的基礎上，還應承擔質控、帶教、講課、制訂護理計劃、科研等工作；
(3)、把病人滿意的護理骨干用到臨床第一線，如靜脈穿刺技術好的護士，可以考慮安排為責任護士，以保障護理服務的“優質”，成立靜脈治療小組，解決全院疑難穿刺問題，充分調動護理人員工作學習的積極性、主動性。
3、對各級護理人員進行考核、考評，護理部及科室認真做好護士技術檔案的管理工作。
4、加強護士長的管理，做好護士長管理工作的檢查、監督。認真落實整體護理，改變排班模式，合理、科學、彈性排班，充分體現以病人為中心的服務理念。
(二)質量管理
1、對照《山西省二級綜合醫院評審標準實施細則》和《優質護理服務示評價細則20xx版》，結合醫院實際，開展護理質量專項整治活動。繼續開展醫院管理年和醫療質量萬里行活動，落實首接負責制，開展全程優質無縫服務活動。
2、完善護理質量控制制度和護士長會議制度，建立由護理部主任為組長，護士長為成員的護理質量管理體系。進一步修訂和完善護理質量考核內容及評分標準。抓好二級質控管理，按要求開展質控活動，明確分工，責任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關，確保質量。有檢查記錄、分析、評價及改進措施，每季度有信息分析。護士對存在的問題和改進措施知曉率達100%，護理措施落實率達90%以上，以保證護理質量持續改進工作的有效性。
3、為全面改善護理質量管理，提升服務水平，要求各科積極開展和深化品管圈活動。通過此項活動，營造護理團隊合作與成長的環境，建立護理質量提升改善活動之標桿，促使護理團隊重視質量活動的開展。
4、落實護士長夜查房、節假日查房制度。加強對重點科室、重點部門、重點環節、重點人群、重點時段的管理。
(三)安全管理
1、組織認真學習《護士條例》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《醫院感染管理辦法》、《一次性醫療廢物處理條例》等相關法律法規，每年進行一次法律法規考試，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力。
2、建立和完善各項護理工作制度和流程、應急預案，加強護理缺陷管理。進一步完善各種護理臺賬，規范臺賬的記錄和管理，健全并適時更新護理管理制度、護理常規、護理服務規范和標準，并有效落實，各個質控組按質量管理計劃與目標進行追蹤考核與效果評價。
3、將新增、修訂的各項規章制度、工作流程、緊急預案、護理常規等納入三基培訓安排，分層次按階段組織實施，使護理人員及時掌握新標準、新要求，并按規范落實。
4、護理部加強對制度落實情況的督導檢查，定期和不定期開展各種質控活動，并利用查房、考核等機會發現制度落實過程中存在的問題，及時召開護士長質控會議，討論、分析問題的根源，提出合理可行性的`指導性建議，促進各項規章制度的確實落實。
5、加強與病人的溝通，每月召開工休會，向病人征求意見，及時為病人解決問題。對損傷性治療或特殊檢查認真履行告知義務。
6、完善對壓瘡患者的管理。對壓瘡高位人群，及時評估，并采取有效預防措施，防止壓瘡發生；對帶入壓瘡、發生的壓瘡要及時上報護理部，請相關科室會診，做好壓瘡處理，促進愈合。并做好全院護理人員壓瘡防治知識培訓工作。
7、進一步加強不良事件的管理。強化對護理人員的風險意識教育和培訓力度，及時通報不良事件，并結合工作實際進行分析、討論，提高護理人員的風險防范意識、預警能力及自我防護意識。
8、加強醫院感染控制措施的落實，尤其對重點科室進一步加強監管，如：手術室、消毒供應中心、產房、血透室、新生兒病房等。
護理工作計劃8
在護理部的帶領下，緊緊圍繞工作目標，加強安全管理；提高護理服務品質，深化優質護理內涵建設，為進一步健全和完善各項護理工作，制定以下工作計劃：
一、認真實施目標責任制管理，增強奉獻、主動服務意識，質量、安全意識，嚴格執行護理核心制度意識，從而促使護理質量提高。
二、以嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點。進一步優化排班，做到無縫交接，保障病人安全。
三、嚴格遵守執行消毒隔離制度，作好病區環境衛生學監測工作，結果達標，同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作，不斷提高各級人員手衛生觀念，逐漸提高全員手衛生以從性。
四、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質，制定科室培訓計劃，抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作。
1、加強專科技能的培訓、基本技能考核：由科室護士長、示教員、理論負責人組成培訓考核小組。制定出本科專科理論與技能的培訓與考核計劃，結合護理部計劃，對每位護士進行有針對性的培訓與指導，對年內計劃的各項基本技能內容定期進行考核，做到全員必須達標，考核按實際工作中抽考，按計劃安排集中操作考試，理論考試的形式進行，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。
2、不斷檢索文獻資料搜集專科理論知識、邀請醫生授課，開展多樣化的護理查房、疑難病例會診討論會等，同時，有計劃的選送護士骨干外出進修、學習，以不同形式更新知識和技能，提高學術水平，做到理論知識扎實，操作膽大心細，不斷創新，鼓勵年輕護士對新知識與新技能的操作與掌握。不斷提高護士工作實踐能力。
五、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效。
1、在護理部的監控管理下，繼續實行科室護理質量管理護士長負總責，科室質控組長、感控員配合管理，全科護理人員參與管理，明確各自的質控點，增強全員質量管理的意識，提高護理質量。
2、在新的一年內每月組織護理業務查房及教學查房，檢查梳理護理核心制度執行及護理安全管理工作，排查護理質量、安全管理疏漏環節，確保護理核心制度、患者安全管理制度的執行落實，不斷提高護理質量，保障患者護理安全。
3、強化執行醫囑核對制度，對有疑問的醫囑及時與醫生核對，并將操作過程遇到的特殊情況及時與醫生溝通反饋，以便于醫療計劃的進一步完善，靜脈輸液、輸血、用藥等治療護理環節要求嚴格落實核對制度，進行各項操作時主動向病人或家屬明確交待注意事項及目的取得理解和配合，保證病人安全。
4、加強圍手術期病人管理，加強對于管道滑脫（如導尿、傷口引流管路病人）、跌倒/墜床、壓瘡高危病人的護理管理、健康宣教工作，以減少并發癥的發生。
六、對于新調入、新畢業以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班。新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發生醫療糾紛潛在危險的.病人重點檢查和監控管理。節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、A班與P班、P班與夜班時間段的交班均要加強監督和管理。不斷關心每一位護士的工作、生活與心理動態，及時排解各種糾結與疑惑。
七、堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，各種搶救儀器、治療儀器保持功能狀態，保持搶救物品良好率達100%，保證醫療、護理工作的有序進行。
八、進一步深入開展推進落實優質護理服務。
九、認真落實護理各項指標的完成。
1、護理人員對高危患者入院時壓瘡的風險評估率≧95%
2、護理文書書寫合格率≧90%
3、護士長工作質量合格率≧90%
4、特級護理合格率≧90%
5、病區管理質量合格率≧90%
6、優質護理服務目標和內涵知曉率100%
7、一人一針一管執行率100%
8、一床一巾使用率100%
9、一次性注射器、輸液（血）器用后毀型，一次性醫療物品分類盛裝，回收率100%
10、責任護士對病人病情知曉率≧80%
11、護理人員專業理論考核合格率≧90%（合格分80分，及格分60分）
12、應用QCC進行質量管理，每個病房開展QCC≧1圈
13、責任制整體護理落實率≧90%
14、護理人員培訓率達100%
15、年工作計劃完成率≧90%
16、急救器材及藥品完好率100%
17、基礎護理合格率≧92%
18、護士工作質量合格率≧90%
19、護理人員專業技能考核合格率≧90%（合格分90分）
20、年非難免壓瘡發生率0
21、一級護理合格率≧90%
22、毒麻精藥品安全管理合格率100%
23、高危和特殊藥品警示標識符合率100%
24、病區“12S”管理合格率≧90%
25、護士對護理安全（不良）事件報告制度、流程和知曉率100%
26、標本采集、運送規范、標本合格率≧95%
27、高危患者入院時跌倒、墜床的風險評估率≧95%
28、護理人員對患者跌倒、墜床等意外事件報告、處置流程知曉率≧90%
29、護理人員對輸血相關制度知曉率100%
30、健康教育覆蓋率100%
31、患者對護理服務滿意度≧90%
護理工作計劃9
為了全面加強臨床護理工作，深化專業內涵，拓展服務領域，促進優質護理服務可持續發展，以期達到為患者提供全面、全程、優質的護理服務。特制訂20xx年工作計劃如下：
一、總指導思想
遵循“以護理服務為主，發展特色專科”的工作方針，以加強護士隊伍素質建設為核心，以抓專科、重培訓為重點，為患者提供安全、專業、全程優質護理服務，提升患者對護理服務的滿意度。
二、總體目標
1、基礎護理合格率≥90%.
2、急救物品完好率100%
3、基礎護理理論知識及護理技術操作考核成績達標。
4.護理文件書寫合格率≥90%。
5、護理人員“三基考核合格率達100%。
6、病人對護理工作滿意度為≥90%
7、嚴格無菌操作，做到一人一針一管一用。
8、常規器械消毒滅菌合格率100%。
9、全年護理事故發生率為零。
10、院內壓瘡發生次數為零(除不可避免壓瘡)。
三、主要任務
(一)確保目標實現，加強護理管理
嚴格執行各項規章制度，使護士們養成良好的行為習慣從而使科室形成一種良好的風氣，以利于科室長遠發展。
(二)創新服務理念，發展和升華優質護理服務內涵
1、繼續開展優質護理服務，創造“三滿意”工程。
2、建立平等、博愛、和諧、互助的優質護理模式病房。
3、以病人的需要、方便、應答、滿意作為病房優質服務工作的.切入點。
4、熱心接待要做到：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹;耐心解釋要做到：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行、患者有主訴不說沒事。
5、注重收集護理服務需求信息，通過了解回訪意見，和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生的意見及時的提出改進措施，從思想上，行動上做到真正的主動服務。
6、深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
(三)加強專科內涵建設，提高專科護理質量
1、重視每月的業務學習、護理查房。充分發揮專科護士的作用，每月舉行一次專科知識講座。
2、簡化晨間集體交班，強化床頭交班內容。
3、督促護理人員認真執行護理常規，護理制度，護理操作規程和病情觀察。
(四)加強重點環節管理，確保護理安全，杜絕差錯、事故
1、急救物品藥品完好率100%。
2、質控人員每周對全科的儀器進行保養充電，每一位護士都必須知道各種儀器的使用和放置的位置。
3、抓好護理人員的環節監控;病人的環節監控;時間的環節監控和護理操作的環節監控。
4、發揮科內質控小組作用，節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均能保證護理主管在崗進行質控。確保護理安全。
5、藥品的管理：
1)定期清點藥品，防止積壓、變質，發現有沉淀、變色、過期、標簽模糊等藥品及時報廢處理。
2)建立適量的藥品基數，根據科室常規用藥情況備藥，做到既保證臨床用藥需要，又避免積壓。建立貴重藥品交接記錄本，做到班班交接，賬物相符，確保使用需要。
6、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。
(五)加強院感知識培訓，預防和控制院內感染的發生
1、每月進行一次院感知識學習。
2、無菌物品與非無菌物品分開放置，使用后的無菌物品及時注明開啟時間，定期消毒;每日由負責上治療班的護士進行物品的檢查與消毒工作。
3、對于醫療垃圾分開放置，每日由當班護士在下班前進行檢查，并督促護工進行垃圾的日產日清工作;有消毒監控護士定期進行科室的宣教工作。
4、消毒液的濃度監測、空氣培養、物表培養等，由院感監控護士負責，并及時記錄。護士長不定期監督檢查結果，對于出現不合格檢查結果，及時制定出相關護理措施，以確保護理安全。
護理工作計劃10
為加強護理質量管理，保障患者的生命安全，保持護理質量持續改進方案，根據醫院及護理部20xx年工作計劃及目標，制定20xx年重癥監護室護理質控工作計劃如下：
一、護理質量的質控原則：
護士長-科室護理質控員--全體護士參與的質量管理監控，落實護理質量的持續改進，全面落實質控工作。
二、質量控制小組成員及分工：
三、護理質量管理實施方案：
(一)更進一步完善護理質量標準與工作流程。
1、結合臨床實踐，不斷完善質控制度，進一步完善護理質量考核內容及評分標準，如病房管理、基礎護理、特級護理、消毒隔離、護理文件的書寫、急救物品管理、護理安全管理等，每月進行護理質量考核并進行分析，制定相應的整改措施。
2、護士長、科室護理質控員隨時進行監督及時糾正護理工作中存在的問題，對問題突出的在晨會上進行通告，讓護士知道存在的問題及解決的方法。
3、每月定期對各種物品及藥品，急救車進行檢查，及時發現過期物品及藥品。以保證醫療護理安全。
(二)建立有效的護理質量管理體系，組建了一組具有豐富工作經驗的護理人員參與護理質控，以保障護理工作質量。
1、實行以護士長、科室質控員的質控網絡，逐步落實人人參與質量管理，實現全員質控的目標。
2、發揮護理質量監控小組的作用，注重環節質控和重點問題的'整改效果追蹤。實行平時檢查與每月檢查相結合，重點與全面檢查相結合的原則。
3、加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質量的督查。抓好質控管理，做到人人參與，共同把關，確保質量，充分發揮護理質控員的工作，全員參與護理管理，有檢查記錄、分析、評價及改進措施。
4、完善護理質控管理制度，職責，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、提出有效的整改措施。
5、加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質量環節，發現安全隱患，及時采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態。
6、加強醫療護理法律法規的培訓，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力。
7、加強護理人員正規操作，并進行考核。及時發現操作中存在的問題并及時糾正。
8、各班護士每班對醫囑進行查對，護士長每天進行查對，以保證正確執行醫囑。
9、每日對護理文件書寫進行檢查，出院病歷由當班護士初審，質控護士二審，護士長最后復審后交病案室。
10、建立護理安全管理，每月進行護理安全知識培訓，講解院內護理問題，以強化護理人員的安全意識，并健全安全預警工作，及時查找護理安全隱患，實行每周重點查找安全問題，并進行分析，提出改進措施。
護理工作計劃11
20xx年我科護理組在人員的緊缺和病區設施陳舊、簡陋的情況下，迎難而上，使護理工作有了進一步提高。今年護理組的主要任務是：圍繞護理部的中心任務，在院領導及護理部、科主任的領導下，認真貫徹醫院黨委會議精神，以《三基》和《基礎護理》為基礎，以確保醫療安全為根本，提高服務水平，開展親情感動服務及樹立換位思考理念，全心全意為病人服務，使護理工作進一步規范化、制度化和人性化。現結合本科室實際情況，制定****年度護理計劃。
一、加強本科護理人員的政治理論學習，培養敬業愛崗精神。組織護理人員參加各種政治學習和活動，端正其服務態度，培養她們具有高度的工作責任感和高尚的道德情感，在工作中始終堅持以傷病員為中心，樹立“換位思考，將心比心”理念，真正為病人所想。
二、加強本科護理人員自身修養和專業理論知識的學習，提高護理人員整體素質，為病人提供人性化服務。
1.今年要求每位護理人員嚴格按照《醫療護理技術操作常規》及《護理質量考評標準實施細則》進行工作，把規章制度落實到工作和生活中去，以提高患者滿意度以帶動科室社會效益及經濟效益。每月召開部隊傷病員座談會，增強為兵服務意識。
2.以“三基訓練”和“基礎護理學”為主，不斷提高業務能力。
根據護理部的訓練計劃，強化專科技能的訓練，本著“弱什么，練什么”、“練什么，強什么”的原則，突出解決個人操作上存在的重點、難點問題。
3．完善規章制度，充分調動護理人員積極性。由于我科護理人員一直緊缺，今年我科將采取彈性排班制，根據病人數及其病情隨時調整排班人數。其次，制定完善的規章制度，年初建立《護理工作質量跟蹤本》對護理人員工作態度以量化指標來衡量，并且與評優評先掛鉤，使護理工作進一步規范化、制度化和人性化，提高護理工作質量。
三、加強質控管理，嚴格消毒隔離制度，增強安全意識。要求全科護理人員從講政治的角度出發，加強責任意識，嚴格消毒隔離制度；加強發熱患者的體溫監測，并予單間隔離；負責指導進入傳染區的人員按要求做好消毒隔離；貫徹預防為主方針，避免院內交叉感染。要求監控員切實履行職責，月底負責講評護理質量檢查情況，找出存在不足，及時提出改進措施，消除不安全因素。在工作中嚴格“三查七對”，預防各種差錯事故的發生。
四、做好血吸蟲病的.防治工作。利用好武警總部血吸蟲防治所設在我科的優勢，做好血吸蟲病的防治和科研工作。
五、積極做好新護士及實習生的帶教工作，開展護理科研。選派工作經驗豐富的護士帶教新護士及實習生，使他們掌握常見傳染病的知識，并且對常見傳染病的護理有初步的了解。鼓勵護理人員參加繼續再教育，總結臨床經驗。
六、加強科室財務管理，提高科室經濟效益。每月對儀器設備定期保養，防止損壞丟失，并加強水電管理，增強節約意識。每天核對住院病人的帳單，防止漏記錯記。
護理工作計劃12
為滿足醫院改革發展和護理人員自身學習改進的需要，護理教育科研管理委員會在護理部領導下，充分利用我院繼教資源，實施以專業技術為重點的教育培訓。護理教育科研管理委員會制定以下工作計劃：
1、根據《護理管理規范》和《護士畢業后x年規范化培訓制度，制定培訓計劃，負責完成新護士崗前培訓的.實施和組織考核。考核合格后，進入臨床一線接受崗位培訓。崗位培訓以臨床科室教學為主，要求一幫一專人教學，培養良好的習慣、儀表和態度。以及崗位職責、護理規范和標準、整體護理要求和臨床護理技術，使護士熟悉崗位職責和工作內容，鞏固理論知識，掌握基本護理技能，勝任助理護士工作；安排基礎知識、基礎理論、基礎技能集中培訓和理論考核，夜班前護士輪換培訓安排；堅持日常護理活動，護理繼續教育科研管理委員會結合查房、會診、病例討論制度，重點加強助理護士三基理論集中培訓和實踐培訓，使N0、N一級護士有能力按照工作要求完成所需的工作。
2、負責組織和培訓醫院和省級護理技術操作競賽，增強護理團隊的凝聚力和工作熱情。每季度對醫院各級護理人員進行護理技術培訓和考核，醫院人員完成CPR培訓。
3、根據《xx省、省繼續醫學教育項目申認可辦法《xx省繼續醫學教育學分授予與管理實施辦法，做好繼續醫學教育項目的申報與管理，組織申請xx省、xx市繼續教育Ⅰ、Ⅱ類項目；
4、根據《護理管理規范》，負責護理科研項目標書的評審登記，經護理部主任批準后提交科學教育部；組織護理學術交流，介紹先進的護理流，介紹先進的護理科研信息；今年計劃申請市衛生局X項，市科技局X項。
5、努力派人員出去學習，吸收先進的護理工作經驗，組織護理人員結合國內外護理科研進展和醫院新醫療技術和護理過程中的難題進行研究和創新。
6、鼓勵和指導護理人員撰寫護理論文，組織優秀護理科研論文。
護理工作計劃13
一、提高護士理論、技術水平
1、為提高我科護士總體業務水平，自20xx年1月起，每周晨間堅持專科理論學習，每月底堅持專科理論小考試，每季度堅持專科理論統考，已獎懲制度來對護士進行約束，達到預期目標。
2、護士每月輪流進行理論主講，其目的加深并鞏固個人理論知識，樹立個人自信心，提高個人語言表達能力。
3、每月進行一次實際操作培訓，要求人人過關，考核分數納入該月獎金的審核。
4、按時、按質量完成護理部安排的各種理論學習、實際操作任務。
5、積極參加醫院組織培訓的各項業務知識，以拓展業務知識、提高自我能力為主的原則進行學習。
二、提高基礎護理質量
1、按要求完成科室病區“一條線”，以病房照明燈無損壞、地面無水漬、衛生間無異味為原則對整個病區進行監督與管理。
2、堅持晨間濕式掃床、中午床單位統一整齊，病房固定物品定點放置。
3、每周更換一次床單位，有血漬、潮濕必須立即更換。
4、每日責任護士用含氯消毒劑擦拭床頭柜一次，每周用含氯消毒劑擦拭床擋、床頭、護欄、中心供氧設置一次。
三、嚴格執行消毒隔離制度
1、每周一按時更換消毒液，周二護士長進行檢查。
2、掌握無菌操作原則，減少輸液反應的發生及各項感染的發生，增強護士的無菌操作觀念。
3、減少治療室人員走動，養成入室戴口罩的良好習慣。
4、配置藥物時，做到一人一針一管，嚴格按照無菌操作原則進行操作。
5、穿刺失敗，再次操作時必須更換針頭，嚴格消毒。
6、每周安排衛生班，對衛生死角進行打掃。
7、做好病區終末消毒工作。
四、加強護士責任心
1、嚴格執行“三查八對一注意”制度。
2、防止差錯事故的發生，首先要從各護士的心里抓起，增強個人的責任心，剖其重要性及護理安全與個人福利掛鉤進行約束，減少差錯事認真仔細完成每項工作。
3、工作完成的真實性，當班護士必須認真準確的對住院病人進行各種生命體征的測量絕胡變亂造，針對此類現象將嚴懲。
4、中夜班實施坐班制，并定時巡查病房，防止特殊事件的發生，針對疾病變化及特殊的問題要及時上報值班醫生，做好溝通進行處理。
5、對差錯事故的.發生，進行分析總結。
6、定期組織學習，加強責任心的培養。
五、做好醫護溝通工作
1、與醫生進行溝通，做到“不懂就問”、“不清楚就問”、“不明白就問”。
2、尊重醫生，做到一切已病人利益為原則，進行溝通處理。
3、醫護之間做好配合，爭取為病人做到的診療護理工作。
4、團結一致，積極進取
六、提高護理文書質量
1、每日檢查護理文書及靜脈輸液單的完成情況。
2、針對特殊疾病的護理文書書寫，將由護士長在場指導書寫，每日定期開會，對好的護理文書進行討論，已逐步提高大家的文字表達能力和護理文書的規范性。
3、認真仔細按醫囑進行護理記錄。
4、按時、按質上交出院病歷。
七、提高服務水平
1、做好科室新入病人的接待工作，微笑服務，認真宣教。
2、責任護士定期進行相關疾病健康指導。
3、認真為患者解答各種難題，做到尊稱不離口。
4、為出院患者做好飲食指導、用藥指導。
護理工作計劃14
人們都說三分治療，七分護理，句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為白衣天使20xx年這新的一年,我們的護理工作也應該走上新的臺階,特制訂20xx年護理工作計劃:
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質
(一)、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的三基及專科技能訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
(二)、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養
1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用5.12護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。
(三)、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
二、加強護理管理，提高護士長管理水平
(一)、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.
(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
(三)、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效
(一)、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的'意識，提高護理質量。
咳嗽意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。
(三)、進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員護士長護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理：
1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
3、強化護士長對科室硬件
設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。
四、深化親情服務，提高服務質量
(一)、在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
(二)、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。
五、做好教學、科研工作
(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。
(二)、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作。
護理工作計劃15
一、加強護理安全管理、
1，安全是所有工作中的核心、護理工作要細心，耐心，嚴格按照護理核心制度，護理常規，工作流程執行、三級質控確實落實到位，把安全隱患消滅的在萌芽狀態、
2，梳理現有的工作流程，修改不合理的流程、新開展項目制定確實可行的工作流程或指引、做到有章可依、
二、積極提高患者滿意度
1，經常以一個患者為例，進行跟蹤調查，詢問患者對工作人員的意見，對衛生環境的看法，對工作流程的看法，對醫療護理質量的看法等，從中發現問題，積極改進、
2，每月進行滿意度調查，并對結果進行分析、每月召開公休會一次、
三、做好規范化培訓及骨科專科知識的培訓
1，根據護理部的培訓計劃，結合科室的人員特點制定個性化的培訓方案、
2，圍繞骨科十大安全目標，科室現有病種及骨科特有的技術操作制定科室的專科培訓計劃、
3，根據護士掌握知識程度不同，盡量做到個性化培訓、
四、績效方面：關注科室績效，多收患者，增收節支，每月由患者評選2名優秀護士，2名優秀醫生給予獎勵、
五、團隊建設：努力創造團結互助，積極向上的工作氛圍、鼓勵護士參加職員考試、看到護士的優點，用其所長、合理排班，科室成員緊密配合,高效優質完成工作、工作表現突出者，多表揚、
六、優質護理：優質護理已經實施一年了，明年主要工作提升內涵建設，重視細節護理、
1，應用追蹤法，從患者的.表達，生活照護，病歷書寫，疾病的護理，醫囑的執行，核心制度的落實，用藥，告知，技術操作的完成，病情觀察，患者現場的情況，動態的評估觀察護士的工作質量，以此提高整體的護理質量、
2，環境建設：根據病房環境標準及清潔工和護工工作標準，檢查病房物品的擺放，整理，環境的清潔程度、辦公室的整潔程度、創造一個清潔，安靜，溫暖的病房環境、
七、進修：明年骨科將引進新技術對護理提出更高的要求，為配合醫療工作，擬派一名護士到上級醫院進修骨科、
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