工作計劃

時間：2024-05-07 07:31:12 工作計劃我要投稿

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[熱門]工作計劃5篇

　　時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編為大家收集的工作計劃5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

[熱門]工作計劃5篇

工作計劃篇1

　　1、作為和客戶后續溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數據收集,服務產品監查,客戶關系的維系都是客戶服務的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務的工作;樹立精品服務形象，提高售后服務管理水平，建立專業化隊伍，將售后服務提高到一個新的高度和水平。

　　2、圍繞公司20xx年產銷15萬臺目標需要很好的服務支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發揮服務人員身處市場第一線的`優勢，收集行業內先進的技術信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。

　　二、部門總體工作思路

　　按照工作目標的要求及最優化、可量化、可考核的原則：

　　1、延伸服務功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務。

　　2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現“來電一撥就通，一通就服務到底”的一站式服務。

　　3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質，全面改善服務形象。

　　4、根據產品銷量及分布區域，逐步增加巡回服務人員數量，縮短服務到場時間。

　　5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。

　　6、認真貫徹執行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，

　　在服務體系運作過程中發現的矛盾以公司目標為準。

　　7、服務體系素質建設，堅決推行服務有關管理制度，為內外部服務人員的工作建立細化的指標，除現有考核內容外，增補月度工作總結、服務過程記錄等，實施內部培訓。

　　三、工作目標

　　1、保修期內客戶回訪率為100%。

　　2、服務滿意率98%以上。

　　3、配件出貨正確率為98%以上。

　　四、人員要求

　　1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。

　　2、完善客服內部流程，管理培訓，及相關管理制度;包括客服部主要內容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責;回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。

　　五、客戶信息管理

　　1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改;配件供應廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。

　　2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執單，全部錄入系統，方便查找和統計、分析等。

　　3、產品質量信息管理：收集客戶反饋回的各種產品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關部門處理。

　　4、配件質量信息管理：售后倉庫要做好配件質量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數據監控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質檢驗部以防批量事故的發生。

　　六、加強客戶的培訓、監控工作

　　1、由巡回服務人員對其負責區域內維修技能不高或新開發經銷商的售后能力進行評估，現場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產品專業知識;對公司新產品、新技術要與客戶及時進行溝通并詳細講解。

　　2、針對售后服務做的好的客戶;引導并幫助客戶建立獨立的售后服務店，獨立解決區域內所售車輛的維修，配件更換等售后問題。

　　3、加強對客戶售后服務工作的監督檢查，不符合公司規定的要進行糾正指導，發現嚴重違規行為的要及時反映到客服部，根據《經銷商合同書》相關規定進行相應處分。

工作計劃篇2

　　為了推動我村治安防范工作的深入開展，進一步加強我村社會治安防范工作，構筑我村社會治安綜合治理群防群治體系，建立長效工作機制，全面貫徹落實縣委、縣政府、鎮委、鎮政府關于開展“項目攻堅年、作風轉變年”的相關政策，確保我村經濟建設和人民群眾安居樂業以及良好的社會治安環境，經我村兩委會研究決定，擬定20xx年社會治安綜合治理工作計劃。

　　一、指導思想

　　以黨的十八大精神為指導，以科學發展觀為統領，緊扣發展大局，以“深化重點工程保平安、服務保障項目攻堅年”為主題，宣傳中央及省市縣加強社會管理的方針政策和創新舉措，宣傳基層綜治及平安建設的可喜成績和典型經驗，宣傳重點工程保平安的重要意義和舉措，進一步調動基層人民群眾參與社會管理、平安建設以及重點工程保平安的主動性、積極性，為興隆鎮重點工程建設創造穩定環境。

　　二、成立村社會治安綜合治理領導小組

　　我村成立社會治安綜合治理領導小組，由村治保主任為組長，村治安協管員任成員的社會治安綜合治理領導小組。

　　三、宣傳主題

　　(一) (一)重點工程保平安方面

　　1、傳達上級重點工程保平安會議精神，學習上級重點工程保平安的文件內容。

　　2、宣傳重點工程保平安的重要意義及相關法律法規、政策規定。

　　3、展示本村在重點工程保平安方面取得的成果和經驗。

　　(二)綜治及平安建設方面

　　1、黨的`十八大關于社會管理的典型經驗、體制機制和方法手段，加強流動人口和特殊人群服務管理、“兩新組織”和互聯網等新興媒體服務管理工作的經驗。

　　2、注重加強和改善民生，建立和完善黨政主導的維護群眾公益機制和社會穩定風險評估機制，最大限度預防和化解各類社會矛盾。

　　3、深入開展“嚴打”整治斗爭，加強社會治安重點地區排查整治，健全社會治安防控體系、增強群眾安全感的工作情況。

　　4、號召村民積極參與見義勇為、維護社會治安的先進人物和感人事跡。

工作計劃篇3

　　一、具體做法

　　8月份

　　由×××作為活動倡導人，進行活動效果預測，制定活動策劃草案，送總經辦審批；

　　統計愿意參加此次活動的人員名單。

　　9月15日

　　經總經辦批準后，做好活動的準備工作。

　　（1）游戲道具和獎品的購買；

　　（2）購買活動中要吃的食品；

　　（3）提前電話預定a-miss的大包間；

　　（4）與公司總務聯系安排活動人員的晚飯和用車。

　　9月16日

　　17：00召集活動人員去餐廳吃飯；

　　17：30準時從公司出發，到達目的地后開始活動。

　　22：00活動結束，安排將人員送回。

　　二、游戲內容

　　1、愚工移山

　　游戲道具：乒乓球（20個）、粗吸管（4根）、盆子（2個、用a4紙折疊便可）

　　游戲規則：用嘴巴含住吸管吸氣，將10個乒乓球從a盆移入b盆，a盆、b盆相距4米，移動過程中雙手不能碰球，否則犯規不算，要重新移取。最先移完10個球一方獲勝（上好佳）。

　　活動人數：2人，安排兩組。

　　2、“愛”字大比拚

　　游戲規則：將活動參加人員自由分為兩組進行對歌比賽，每人各唱一句，所唱的歌中必須要有“愛”字，堅持到最后的一方獲勝（恰恰瓜子）。

　　3、一雙魔鬼鞋

　　游戲道具：膠鞋（1雙）、一條長長的、滑滑的、活的小動物（保密）、

　　游戲規則：

　　兩名表演者：由“自然顯現”的方式產生，兩人各自穿上一只膠鞋，其中一人穿的鞋里有小動物，兩人穿好鞋后圍繞場地走兩圈，并且不能說話，要表現的若無其事。

　　其余人員：在以上兩位人員行走時，注意察言觀色，并作出選擇：“誰的'鞋里有東東？”，選對的給予獎勵（棒棒糖）。如果受獎勵人員超過半數，懲罰表演者唱一首歌。

　　4、夾氣球

　　游戲道具：氣球（4個）

　　游戲規則：將活動參加人員自由分為兩組排成兩隊，每人將手背在身后，從第一個人開始用頭和身體夾住氣球傳給下一個，逐個傳遞，最先傳完的一組獲勝。（口香糖）

　　三、活動經費

　　1、活動場地：a-missktv大包（獨立衛生間）

　　20：00以前54元/小時

　　20：00以后144元/小時預計要400元以內。

　　2、活動道具及獎品：獎品控制在3元/個以內。

　　物品名稱單價（元）數量單位小計（元）

　　乒乓球0.520個10

　　恰恰瓜子110包10

　　棒棒糖0.710個7

　　上好佳36包18

　　口香糖2.56個15

　　總計陸拾元整

　　活動所需的吸管可以在超市拿，無需購買。

　　3、活動食品：

　　飲料、瓜子、水果等，預計需100元。

　　活動經費預算總計：560元

工作計劃篇4

　　(一)根據上級公司下達的預算指導意見，進一步搞好預算治理工作，會計工作計劃。預算治理作為財務治理中的重要一環，與全面做好財務工作息息相關。在明年的工作當中，要進一步加強對科室、站所的費用預算指導與預算治理，認真做好預算的分析、分解與落實工作，使全面預算治理真正成為全員預算治理，讓預算真正發揮其應有的作用。

　　(二)結合新會計準則的實施，當好領導的參謀，確保完成上級下達的各項指標。隨著公司逐步走上良性發展軌道，經營質量不斷提高，企業資產得到進一步凈化與整合。結合績效考核治理，本著“嚴、深、細、實”的原則，全面強化責任制的制定與落實，在售電收入增收的基礎上，千方百計研究節支，力爭完成各項任務指標。同時，圍繞盤活資產，對現有閑置的資產進行盤點；加大電費回收力度，保證每月電費回收真正結零;減少資金占用率，提高企業資產周轉速度。

　　根據上級公司物資采購的要求，進一步健全物資比價采購制度。

　　(三)繼續開展會計從業人員的培訓活動，進一步搞好財會基礎工作，提高治理水平，工作計劃《會計工作計劃》。企業越發展進步，財務治理的作用就越突出。所著企業的不斷發展壯大，對財務治理的要求也越來越高。為了適應這一要求，就必須繼續開展會計從業人員的.培訓，提高中國電力資料網會計從業人員的水平。在提高會計人員水平的基礎上，進一步加強檢查督促與指導，搞好會計的基礎治理工作，為更好的參與企業的經營治理工作打下堅實的基礎。

　　總之，今年財務科的工作在各位領導的支持與幫助下，在各科室和基層站所的配合下，按照支公司的總體部署和安排，認真組織落實，取得了較好的成績。但是，來年的任務會更重，壓力會更大，我們財務科全體成員將變壓力為動力，做好20xx年工作計劃，積極進取，開拓創新，充分發揮財務治理在企業治理中的核心作用，為企業的發展壯大做出新的更大的貢獻!

　　1、根據新的制度與準則結合實際情況,進行業務核算,做好財務工作。

　　2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協調關系.

　　3、做好正常出納核算工作。按照財務制度,辦理現金的收付和銀行結算業務,努力開源節流,使有限的經費發揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳,編制憑證及匯總表,及時錄入金碟系統。

　　4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。

　　5、加強業務學習，提高業務水平。

　　6、完成領導臨時交辦的其他工作。

　　總之在新的一年里,我會繼續加大現金管理力度,提高自身業務操作能力,充分發揮財務的職能作用,積極完成全年的各項工作計劃,以最大限度地報務于公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。