【實用】工作計劃
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編幫大家整理的工作計劃5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
一。售后總體目標。
“優化管理，穩步發展。”
20xx年我們的成績有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業績仍然保持強勁的勢頭，我相信服務就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題，以活動應有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發，提出問題的解決方法，最終服務于公司的管理和運營目標。 建議新一年工作可以從下幾個方面著手：
（一）完善售后團隊建設。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題， 明確各部門工作職責，消除管理職責的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應盡的職責，服務于整體。
（二）加強售后服務流程日常管理。服務流程是售后服務重要的一項內容，關系我們的業務水平以及客戶滿意度和4S店對外專業度，整體上應該要去嚴格執行流程，把按照流程作為一種行為習慣，高標準，高要去，用行為去改變售后服務方式，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業，除了技術之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。
（三）加強培養業務人員技術水平的提高。前臺要繼續加強接車流程的培訓之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為
前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的`業務能力，而來促進內部的合作和交流，讓我們的內部溝通更加順暢。對于車間技術人員，通過培訓，日常集體學習，探討提高分析問題解決問題的能力，關系到我們4S店整體的對外技術形象，汽車技術的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。
（四）著重車間細節問題的監督和管理。好的團隊離不開有效的監督和管理，尤其是監督前臺和維修車間的工作環節，保證和實現服務站“6s”的工作要求，注重協調工作中可能出現的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢于獎懲，維護服務秩序和管理規范。對團隊的建設注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益最大化，保障個人利益最大化，實行考核和激勵相結合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰斗力。
（五）促進與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務于整體大局，爭取集團公司間的協作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業績的提升，打開市場，合理利用浪費，服務于公司整體戰斗力。
二。售后經營發展目標。
1。人員定編。
2。產值計劃
（一）營業指標。
1。實現售后總營業額600萬。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬
2。實現客戶滿意度CSI全年至少93%以上。
3。基盤客戶數1500人。
4。日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月。維修平均單車產值實現800元/臺，保險平均單車產值1800元/臺。
5。車輛返修率低于2%。
6。開展風行汽車講堂不少于四次。
7。保修索賠通過率不小于95%。
8。關于有針對性專業技術問題的學習講座不少于兩次。
9。年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達到標準要求。 配件營銷指標達到 萬。
10。精品銷售達到30萬以上，基本精品配件庫存達到10萬以上。
（二）管理指標。
1） 主要為加強各部門培訓工作。除了各部門自行開展的培訓工作，
部門之間可以交叉提供基礎性內部培訓工作，有利于部門間的溝通和協作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術問題，或者交流工作中出現的各種問題，其中前臺接車人員業務技巧培訓不少于四次。專業技術基礎知識培訓不少于2次，車間維修技術培訓不少于6次全年，對于疑難技術問題的探討學習總結性活動不少于3次。
2） 開展部門內部活動不少于三次，通過集體活動，增強部門活力，
提升集體凝聚力。
3） 提出內部激勵措施用于業績，客戶滿意度，員工關懷方面的提升。
（三）產值分配：
3。各項改善措施。
（一）前臺改善計劃。
20xx年需要落實售后服務細節和接車的技能技巧提升工作。
1。聯系忠誠客戶，吸引新客戶，維護好客戶關系，隨著區域保有量的增加和工作的不斷深化，把業務做精，做強，做大，提高客戶滿意度，減少客源的流失，特別是忠誠客戶的流失，顯的尤為重要，可根據客戶回廠次數，客戶的品質作為客戶忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶作為我們的重點維護對象。
2。注重對流失客戶回訪及分析，服務顧問要找出客戶流失的內在原因及提出改進措施，只有不斷總結，自身才能不斷進步。
4。加強前臺人員培訓。業務上強化對于接車流程，疑難技術問題的處理分析，管理上強化前臺管理的協調溝通能力，內咳嗽碧岢積極的“批評和自我批評”，創造良好的工作氣氛，
5。促進精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權限，提高靈活度，對各類精品和養護產品有列入規范保養的項目的，可根據每次活動的主題對相應的養護用品價格做適當的折價；培養客戶的消費習慣和培養業務人員的推銷意識，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵，促進精品銷售。
6。加強公司部門的溝通，維護公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責，充分讓其認識自身的責任，為公司的發展作出努力，對于消極思想，消極行為要采用合理的方式解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎懲分明。
（二）。保險改善計劃：
保險理賠是售后的重點業務，其鈑噴業務產值可以占產值的30﹪以上，現在維修市場競爭很激烈，不但是其它4S店之間競爭，社會上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客戶，所以我們應該加強服務力和超質服務。
為了保險業務的提升，要完成此項指標：A。加大續保力度；B。提高理賠單車產值，C強化客戶滿意度。可以從以下幾個方面入手： ⑴評估現有續保資源。對服務站現有投保續保實力進行重新評估，從根本上得到認識發展的基礎。基本實現續保平均 萬/月的任務目標，為售后營業額全年可貢獻 萬左右。
⑵多元化保險銷售渠道。鼓勵新車投保，鼓勵售前轉介紹，售后人員參與續保活動，并由公司給予相應獎勵方案。定期集中上報財務核算。
⑶主動挖掘客戶：匹配相應的專職續保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現有的客戶資源，進行跟蹤回訪，最大程度吸引我處續保。 ⑷通過保險系統，有針對性開發客戶資源。有內到外，從本點客戶資源入手，整理尤其是20xx。6至今的客戶資源注意整理，對于購車時間在20xx。2—20xx。6月及的海珠區的客戶重點跟蹤回訪。其三就是整理海珠區意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。
⑸針對保險客戶繼續給予適當優惠原則。保養券和打折優惠可以選擇項。實現買保險送保養或工時，或者買保險送油米活動，可效仿競爭對手，薄利多銷，重點放在保險理賠工作至上。
⑹。強化接車流程，尤其對于車輛細節問題的把握處理能力。要求服務顧問不斷總結自身所存在的問題，提出改善措施，增強自身的接車水平。
⑺。提高維修進度，匹配相應的維修人員，保證出廠效率。
三。客服改善計劃：
1） 忠誠客戶的維護，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強客戶對客服人員的信賴。
2） 監督促進前臺SA對客戶的回訪并給與及時反饋和補救措施，對客人的不滿情緒消除，提高客人滿意度和誠信度。
3） 指定完善的部門工作流程，崗位職責具體到個人，如客戶部門每月做好新車首保的統計工作，續保，店內活動的統計，文檔的整理工作。。
4） 關于SA的客戶滿意度，及時發現問題，解決問題，維護公司利益，
工作計劃 篇2
一、認真開展思想政治教育，全面提高干部職工的思想道德素質。
引導干部職工樹立正確的理想信念和精神文明支柱。不斷加強干部職工的“三愛”教育，在全局進行“以法治國”和“以德治國”的思想教育，全面提高全局干部職工的思想道德素質。
1、不斷學習實踐科學發展觀，將科學發展觀的實踐不斷引向深入，將發展觀學習教育活動貫穿到全局思想政治工作和業務工作中，貫穿到精神文明創建活動的全過程中，提高干部政治理論水平和思想道德水準。
2、認真開展好新形勢下精神文明建設活動，研究新思想，探索新思路，尋找新方法，切實增強對創建地區文明單位建設緊迫性的認識，增強主動性和自覺性。
3、繼續開辦好環保局文明學校培訓工作。以中央文明辦編寫的《社會主義精神文明建設概念》、自治區文明辦編寫的《社會主義道德教育與文明行為規范》為教材，做到教育計劃、備課教案、材料、學員培訓登記，考試成績五落實。
4、開展“以法治國”和“以德治國”并舉的重要思想的教育。堅持不懈地加強社會主義法制建設，依法治國。同時，也要堅持不懈地加強社會主義道德建設，以德治國。抓好干部道德建設，推進依法治國的教育，努力培養有理想、有道德、有文化、有紀律的干部，積極建立社會主義創業精神的教育，教育每個干部做好本職工作，抓好更新觀念教育，營造濃厚的輿論氛圍，引導、激勵各族干部，用信息、簡報進行宣傳，及時報道本單位的'先進經驗，典型事跡。
5、廣泛宣傳，營造氛圍，提高全局干部文明素養，以社會主義核心價值體系為根本，以踐行社會主義榮辱觀為主要內容，以社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德建設為重點，通過集中學習，觀看電教片、座談等形式向干部職工宣傳文明禮儀知識，開通12369監督舉報電話，動員全社會力量監督不文明行為。
二、強化領導機制，健全管理機制，保證精神文明建設活動正常開展。
進一步健全完善領導機制、管理機制、激勵機制、監督機制等，保證精神文明建設目標明確、任務具體、工作有序、成效顯著。建設高效有序的精神文明單位，堅持做到五個到位。
1、堅持認識到位。我局一把手要從思想上、行動上認識精神文明建設的重要性，把精神文明建設和物質文明建設擺在同等重要的位置對待，同安排、同部署、同檢查、同評選、同獎勵，真正做到“兩手抓，兩手都要硬”。堅持實行領導任期目標責任制和雙文明考核制，并把有無精神文明建設實績作為評定干部是否稱職的重要標準之一。
2、堅持組織機構到位。隨著人事變動，及時調整精神文明建設活動的領導組織，充分發揮配套組織的作用，保證精神文明建設活動在宣傳上有力度，在教育上廣度，在落實上有深度。
3、堅持規劃方案到位。積極制定精神文明發展規劃，明確一個時期精神文明建設的目標、任務、方法、措施、原則、規范，有計劃的安排基礎設施和長遠的發展規劃相結合，近期的工作任務和遠期的發展目標相配合。
4、堅持規章制度到位。建立健全各項規章制度，建立目標管理系統，落實任務到人頭，分解責任到崗位，做到上有人管，下有人抓，中間有人監督，保證規章制度的權威和約束效能，使精神文明建設真正走上制度化，規范化的軌道。
5、堅持獎懲到位。認真兌現文明單位對干部的獎懲;對精神文明建設工作突出的個人給予表彰，并對文明科(室)評選進行獎勵。
工作計劃 篇3
一、上半年主要工作完成情況
（一）認真做好日常性會計集中核算和委派工作，出納下半年工作計劃。
集中核算工作：
1、完成了各核算單位20xx年度決算，撰寫了財務分析；協助并配合監察室完成了局系統事業單位20xx年度經濟責任指標考核、收入統計及干部離任的審計工作、協助并配合體育總會做好省屬體育單項協會年檢審計工作；2、配合群體處等有關部門做好四體會的各項經費保障工作。3、根據財政部有關要求，對各預算單位20xx-20xx年行政成本數據進行了填報。4、根據省有關部門通知要求，認真完成了局機關和各核算單位住房公積金和住房補貼計繳基數調整的計算、審核、申報和補繳工作，并及時向財政廳做好20xx年經費追加申請工作。5、根據檔案管理要求對所有核算單位20xx-20xx兩年的會計檔案共計1292冊進行了整理并歸檔。
會計委派工作：
1、認真總結了十一屆周期委派工作，創新新周期會計委派形式。年初中心班子成員帶領委派會計進行多次座談，認真梳理十一屆全運會周期委派工作中的成功之處和問題教訓，不斷探索符合體育系統特點實行委派會計的新模式。我們在充分分析了各單位的實際情況后，根據實行會計委派要首先保證運動訓練單位、財政性資金保障單位、以及社會關注度大的單位的原則，結合中心的人力資源情況，在延續對局訓練中心和方山訓練基地實行會計委派的基礎上，今年新增了省體彩中心、水上運動中心、省體科所三家委派單位。并且嘗試著一人多單位委派、主輔組合、保重點和控全面的新的管理方式，這也體現了“穩定已有成果，擴大委派類型，全面提高質量”的工作思路，更好地貼合省體育局工作重點，形成以訓練單位為主，其他類型單位相結合的委派格局。
2、新周期委派會計工作初見成效。各委派會計到崗后，根據各受派單位新周期工作特點，重新調整修訂相應財務制度以及一些新的管理措施，如：局訓練中心修訂了資金支付審批辦法、食堂財務管理規定、食堂餐料采購辦法等制度，針對調撥的十一屆參賽訓練器材量大類雜的特點，專門設立資產管理科，加強資產管理力度；省體彩中心制訂了《省體彩中心站點物資材料管理辦法》（草案），在財務核算中增加復核手續，對其日常支出的合理合規性嚴格把關，進一步提升財政預算專項資金的使用效率和效益；省體科所修訂增補了財務人員崗位責任制以及項目經費管理規定等制度；方山基地研究開發槍彈器材核算網絡系統電算化管理模式，提高槍彈器材管理效率。另外針對各委派單位專項經費較多的情況，及時提醒受派單位掌控專項經費使用進度，把好預算審核關，每月按時向上級匯報經費執行情況。
（二）其他各項管理工作。
1、針對集中核算單位20xx年部門預算專項經費的`實際支出情況，進行了真實性資金需要分析，從而剔除“借名支出”等不實信息，為體育局了解掌握真實經費需求提供依據，同時也使完整分析非訓練單位周期專項支出情況得到充實。此項工作目前已基本完成，計劃在編報20xx年部門預算前上報經濟處。
2、配合省審計廳對省體育局20xx年度預算執行總體情況、結余結轉資金使用管理情況以及執行國家和省有關厲行節約規定情況進行了專項審計調查。
3、認真做好“小金庫”檢查情況回頭看落實工作，針對檢查中反映較多的資產管理問題，上半年配合經濟處專門開展了一次局系統資產清查工作，對長期借用資產進行了清理，并根據清查結果認真做好有關掛賬資產調撥核銷工作（已報經濟處待批）；根據審計意見，經多次與競管中心協調溝通，已督促其將局調撥十運會器材登記入賬，并于20xx年2月報廢了部分器材56.86萬元，同時完善了車輛報廢審批手續，目前正在辦理相關租用器材調撥手續，并在此基礎上要求該中心明確專人進行實物管理，切實做到資產賬賬相符、賬實相符。
4、從報表使用者的角度出發，改進了專項經費報表形式，讓使用者更容易看懂、接受財務狀況報表，更好地掌握本單位的財務信息。
二、上半年主要工作體會和存在問題
（一）實行會計委派制度對推進受派單位整體會計工作有顯著作用。
初期的會計委派工作屬于摸著石頭過河的階段，經過工作實踐，得出了“建立健全制度是財務行為規范的根本，帶出優秀團隊是提升工作質量的保證，依靠集體智慧應對問題是克難制勝的法寶”等一套會計委派工作經驗，我們認為這一工作經驗是促成會計委派工作成果得到廣泛認同的基礎，工作計劃《出納下半年工作計劃》。通過四年的努力，體育局系統實行會計委派的單位，在建立健全各項財務制度，增強財務規范意識，充分發揮財務監督職能，建立規范審核程序，營造良好的財務活動環境等方面都有顯著成效。委派會計在推動受派單位會計人員整體能力提高方面也有了結果，如：訓練中心今年在委派財務科長建議下新聘用高級會計師一名，兩名財務人員晉升到副科級。方山訓練基地去年新進財務人員在委派會計帶領下，如今已完全勝任基地會計主管工作。足球基地經過委派會計一個周期的參與工作，各項財務工作也有明顯起色。這一切都充分證明了體育局黨組實行財務體制改革，創新財務管理形式，實施集中核算與會計委派相結合的工作決策是非常正確的。這種財務管理形式也受到其他單位的關注，今年5月份又有遼寧省體育局會計核算中心來寧考察，就核算中心委派會計模式、會計核算、業務辦理流程和財務管理等方面進行了全面細致的交流探討，以此互通信息，互相促進，共同提高。
（二）堅持深化學習與實際工作相結合，對推進中心整體工作質量有明顯提高。
堅持學習與實際相結合就是將大家學習的體會、認識的收獲轉化為解決問題、促進工作的好思路、好辦法，為推進會計核算工作更加規范化、制度化的發展和服務質量的提高提供動力。中心始終堅持抓好學習型單位建設，注重激發每位職工的工作學習熱情，按照年初確定的學習計劃，堅持每月安排二個周五下午以 “每人一課”形式，開展業務交流研討會。鼓勵大家在學習中對實際工作取得的成功經驗和存在的問題進行探討和交流，特別是一些共性的具體問題，提出合理建議和意見，有針對性地拿出對策。比如針對會計科目中項目核算內容口徑不清晰的問題，專門進行了講解，使大家掌握財務政策統一口徑。同時，為了使全系統會計人員共同提高，我們又撰寫了《解讀事業單位會計科目核算及相關政策》一文，并及時上傳財務查詢網。現在努力學習、自覺學習已成為核算中心每個人的習慣和要求。上半年還根據機關黨委要求組織了全體黨員群眾參加抗震救災奉獻愛心捐款活動。
（三）客觀反映工作中存在的問題以此警醒。
核算中心成立以來，通過不斷加強會計基礎工作規范化標準，單從會計核算的角度看，常規性工作沒有大問題，各單位、部門在重視預算管理、遵守財經法規方面有較大提高。但是真正從工作理念、熟悉政策、實際落實上對財務工作沒有足夠的重視，或者說沒有像抓本職業務那樣倍加精心。因此在省治理“小金庫”工作組檢查和省屬單位預算執行專項審計調查中，以及平時處理會計業務工作中出現了許多問題，歸納起來主要如下幾點：1、固定資產管理問題，有些單位和部門接受捐贈和資助的物品特別是貴重物品不入單位財務賬，在臺帳建立上也不規范，有些甚至根本就不建帳，會計核算上的斷鏈現象比較明顯。經辦人不清楚辦理報廢物資程序，致使賬物不一致。2、預算編制與支出控制制度不完善，專項用款執行進度還有待進一步規范。專項的提出、可行性論證、項目確定等不夠精準，專項預算編制仍然比較粗糙，沒有細化到具體支出明細，因而在具體執行上存在很大的不確定性，隨意使用專項的現象依然存在。3、不夠重視用款計劃申報程序，各處室各單位對用款計劃申報不是很嚴謹，計劃性不強，多次出現過需要使用專項經費時國庫指標不足的現象，延誤付款時間。4、開支隨意性大，特別是招待費、會議費等具體開支標準不明確，存在事前未辦理審批、未編制預算的現象。5、公務卡使用不規范。從近幾年公務卡執行的效果看不是很理想，特別是局機關本級執行難度大，有的處室在外（本市）吃飯或購禮品幾仟元，均使用現金支付，中心會計人員多次提出要按照規定執行的建議，但效果甚微。6、對政府采購流程的規范及手續還有待進一步了解，如印刷費、車輛汽油費等開支使用不能按照政采定點范圍來執行，給財務報銷審核工作帶來了一定難度。
以上這些問題，絕大部分是通過各級部門特別是領導的重視，是能夠變事后糾錯為事前預防的。
（四）對加強財務工作的幾點建議。
1、理順投資關系，完善內部財務管理規定標準。鑒于省體育局和部分事業單位對外投資，都是以借款形式注入資本，而且長期掛帳，每年審計部門都對此提出問題要求規范。建議局機關和事業單位對這部分投資進行清理，理順機關和事業單位以及事業單位之間的投資關系，并加強對投資收益的跟蹤監督。同時進一步完善如公務卡執行規定、及時更新政府采購定點目錄、公務接待、會議標準、車輛運行、差旅費等費用支出項目的內部財務管理規定標準范圍，加強內控制約機制。盡早出臺適用于省體育局系統內各單位的財務制度匯編，使核算中心會計工作做到有法可依、有章可循。此外，建議在干部輪崗進行有關財務離任審計時，對財務未結事項也要有書面移交記錄或處置方案，以避免遺留財務問題無法解決。
2、重視預算專項資金使用管理工作。總體上各核算單位和領導都很重視預算工作，但在具體工作中，特別是近兩次的審計情況來看，預算編制的合理性、可行性有待嚴肅認真仔細地研究。財政部門從今年開始實行預算編制滾動管理，對專項經費實行績效評價，這些新政策出臺迫使我們摒棄老觀念，與時俱進地學習、掌握、適應、貫徹財務管理規定，以保證體育事業順利發展。建議局系統各單位進一步加強預算專項資金的過程管理，細化內部預算指標分解，加大預算支出審批、控制力度，確保各項支出按批復的預算執行。
3、切實加強對財務工作領導，提高懂財
工作計劃 篇4
初二（7）班在過去的三學期里，團結一致，奮發拼搏，取得了比較優秀的成績，連續三學期被評為基安中學“文明班級”。別人眼里，她很優秀，可作為班主任，我知道她有著很多的不足和缺點。例如，她的就餐紀律不夠良好，部分學生自律性不夠，還有部分學生成績還有待于進一步提高，她的很多方面還需要進一步完善，她的綜合水平還需要進一步提高。榮譽面前，我不敢懈怠，責任面前，我不能退縮。
記得有場優秀班主任經驗報告會曾經說過“班主任在，學生能做好，這個班主任基本合格；班主任不在，學生能做好，這個班主任很優秀；可是，如果班主任在，學生仍不能做好，那么這個班主任無疑是失敗的。”我不想做一名失敗的班主任。如果說學生是產品，那么班主任這一角色，時時刻刻影響著我們的每個產品；班主任不經意的一句話，時時刻刻影響著我們學生的一生；班主任無意間的一個動作，也許能另一個不理想的班級“扭轉乾坤”。因此，有人說學生是班主任的影子，時間長了，學生和你從性格到行為做法，到言行舉止，到看問題的方式方法，都越來越相近。我們作為與學生距離最近接觸最多的教育者，我們不能失敗。如果我們不幸失敗了，那么陪葬我們的可能是幾十個甚至是幾百個乃至上千個孩子一生的幸福。
在《教育問題的談話》中指出“教育者要教育別人，首先要使自己具有完善的人格，注意自身的形象教育。”言傳不如身教，在我們踐行陶行知先生“捧著一顆心來，不帶半根草去”的精神時，我們應該記得自己是人民賦予的“人類靈魂的工程師”。
為了使自己不負于“人類靈魂的工程師”這個光榮稱號，也為了更好的傳遞中華教育事業的火炬，我參閱了很多資料，結合班級實際，思考了許久，心中粗略的繪制了一下本學期的班級工作藍圖。現就此予以說明：
一、班級管理的指導思想和理論基礎
1、轉變教育觀念，健全學生人格。
作為教育者，我們應該處理好教育教學的本質問題，明白育人的真正目的是培養正直、善良、智慧、健康的青年，培養具有強烈的社會責任感和創新思維的青年，培養具有積極向上、團結協作、奮發拼搏精神的青年，培養具有五心（忠心祖國、愛心社會、誠心朋友、孝心父母、信心自己）的青年。
學生是個有血有肉的人，他們不是機器，不是模具，他們不僅屬于學校，他們還屬于家庭、社會和將來。我們對孩子的教育不僅要完成升學任務，我們還要塑造學生的人格；不僅要對現在負責，還要對將來負責。中學教育的學生生活中的一個片段，后繼教育仍有很多。所以，我們應教育學生熱愛生活，熱愛祖國，幫助學生樹立自信心，幫助他們描繪未來生好的美好藍圖。我想這也就是吳校長所說的“是承認，還是成事的問題；是養成還是速成的問題；是內化還是外爍的問題。”所以，我們對待學生不僅要注重成績，更要注重他們的思想品質；不僅要注重能力的提高，還要注重學生良好個性品質的養成。所以，我們對待學生，尤其是后進生，應該傾注真情，而不能予以歧視或忽視。
2、言傳身教，以誠取誠。
孔子說過“其身正，不令而行；其身不正，雖令不行。”言傳是身教的基本方式，身教是言傳的有效手段。在我們耳邊我們常常可以聽到這樣的話語“老師自己都做不到，還要求我做！”可見，我們的言行對學生有多大影響。所以，當我們要求學生做到時，我們自己應該首先做到。
“金無足赤，人無完人”，我們不妨在學生面前坦然自己的缺點和優點，用我們的真誠去喚起學生思想上的共鳴。當然，我們作為班主任應該不斷加強自我修養，不斷汲取新知識，擴大知識面，注重自身良好品德的形成，以身作則，一視同仁，讓學生信服，增強自己的親和力，使自己的非權力性影響持久而深遠。
3、尊重學生，關愛學生。
冰心說“有了愛便有了一切”。教書育人是教師的天職，而育人應該是班主任的首要天職。如何育人？我認為，愛我根本。愛學生，就需要我們尊重學生人格、興趣、愛好，了解學生習慣以及為人處世的態度、方式等，然后對癥下藥，幫助學生樹立健全、完善的人格。
人格尊嚴是平等的。我們作為班主任，我們應該努力做到能想一個真正的朋友一樣，重視、欣賞學生，學會傾聽學生意見，接納他們的感受，包容他們的缺點，分享他們的喜悅。被尊重是學生內心的需要，是學生進步的內在動力。教育專家常說“理解是教育的前提，尊重是教育成功的基礎。”參照我們的自身經歷，我們不難發現，當一個孩子在被你認同、尊重后，他可能會有驚人的潛力和爆發力。
4、換位思考，正確引導。
學生是活生生的人。他們有思想，有感情，有自己的道德標準。我們在處理孩子問題時，不妨經常換位思考一下。孩子犯錯時，撫摩一下他的頭發；孩子心情沮喪時，拍拍他的肩膀，這些無聲的肢體語言有時候可能要比批評的話語更能催人改正，激人奮進。孩子思想出軌時，我們予以正確的引導，可能要比劈頭蓋臉、不分青紅皂白的亂批一通更容易要孩子接受、理解。
事實上，每個孩子頭腦中都有兩個自我，一個好我，一個壞我。學生思想的過程就是好我與壞我做斗爭的過程。如果好我勝利的時候多，他們就會進步，就會慢慢的邁向成功；如果壞我占了上風，他們就會退步，就會慢慢的走向失敗，最后弄的一事無成。所以，我們班主任作為班級的組織者、管理者、和教育者，應該對他們適時的對他們予以正確的引導，幫助他們克服困難，走向進步。
5、拿起表揚的武器。
哲學家詹姆士說過“人類本質中最殷切的要求就是渴望被肯定，而學生更是如此。”贊美是陽光、空氣和水，是學生成長中不可缺少的養料。初二（7）班盧振武同學剛來基安中學時，成績不理想，還經常違反紀律。可當他在班級、學生會的工作被多次肯定后，他勁頭十足，也嚴格了對自己的要求。如今，他雖然學習成績不理想，但是他的群眾工作做的卻是十分出色，前些天還當選了學生會的副主席。由他的例子我們可以看出，必要的表揚是成功的陽光、空氣和水。我們班主任作為教育者，不妨拿起表揚的武器。
6、樹立允許學生犯錯誤的教育觀念。
我們教師教書育人應該用發展的眼光去看待每位學生，應該樹立允許學生犯錯誤的教育觀念。但是寬容并不是縱容放任的自流，并不是缺乏必要的批評和指導。我覺得，當學生犯了小錯誤時，我們一定要冷靜處理；對于大錯，我們一定要以學校的規章制度為依據，先與家長取得聯系，爭取家長的配合，從而達到學校、家庭齊抓共管的目的。
7、注意加強對后進生的教育工作。
后進生，常是很多人歧視的對象，老師嘆氣，同學瞧不起，甚至連有些家長自己也搖頭，由于學習成績差，他們處處低人一等，被置于班級的“陰暗角落”。時間告訴我們：我們應該尊重、熱愛、理解學生。沒有師愛，就沒有教育；教師的愛，應高于友愛，齊于母愛。我們應該知道：無論孩子多差，他也一定擁有自己的特長。也許我們無法幫助一個孩子提高成績，但是我們可以設法幫助一個孩子克服他自己的缺點，幫助他樹立人生的自信，讓他盡可能多學一點，少浪費一點時間。二（7）班的劉代斌家長，就是沖著孩子成人這個目標才來基安中學的。
8、付出愛心與嚴格要求的統一。
付出愛心與嚴格要求不可偏廢。愛心是偉大的，但是絕對不是萬能的。我們不妨想想：孩子與父母間的感情聯系是天性，是與生俱來的。我們能說他們的父母不愛他們嗎？可是為什么孩子有時還與父母慪氣、鬧情緒呢？所以，對學生付出的愛應該是門藝術，何時付出，怎樣付出，付出后怎樣讓學生明白自己的用心等等，這些都需要我們班主任用心去考慮去設計。如果僅有愛心，沒有嚴格要求也不行。現在的孩子大都是不缺少愛的，或者說他們擁有的愛太多了，以至于在我們對他們付出愛時，他們以為是理所當然。所以，很多時候，我們的教育離不開嚴格要求。當然，嚴格要求之中，一定要包括愛的感情。
9、經常與家長聯系，建立和學生家長的良好關系。
家長評論學校從班主任開始，因為班主任與他接觸最多。家長的評價認可程度，對學校對班級對教師的影響都很大。他認可你、反感你，他都會到處替你宣傳。所以，與學生家長建立良好的關系至關重要。家長信任你，即便有時你的工作有些失誤，他也可能諒解你。我們班主任向家長說學生在校做的任何一件事，家長都能感覺到你對他孩子的關注。二（7）班顧洋洋母親說“張老師，你的電話一來，我就知道小孩肯定是學習成績上出了問題，因為我知道我的小孩應該不會有其它方面問題。這不，我生意也不做了，立即從義烏趕回來了。我很感謝你對我孩子的關注和教育。”可見，我們與家長的聯系真的很重要。
10、努力在素質教育和應試教育中找到平衡點。
《中國教育改革與發展綱要》指出：誰掌握了21世紀的教育，誰就能在21世紀的國際競爭中處于戰略地位。新時代對教育的呼喚，對教育活動的具體組織者——教師，尤其是班主任，提出了高要求。目前，我國素質教育正如火如荼。針對廣德的教育現狀和地方風土人情，如果我們只搞素質教育，可能會面臨考試失敗的危險，結果誰也不愿意見到。可是，如果我們只搞應試教育，卻又于心不忍，也不愿意見到自己的班級被埋在題海深處。所以，我們應努力在素質教育和應試教育中找到平衡點，寓應試教育于素質教育中，寓素質教育于應試教育中。
11、加強班級建設，營造科學文明的班級氛圍。
以班委會為支柱，以《班級量化測評》為形式，以“敬、凈、靜、競、進、謹、精、警”為輿論向導，以培養學生“善良、文明、守紀、自律、自主、友愛、理想”為目標，以班會、班務會為宣傳陣地，加強對學生的思想品德教育和行為習慣的養成教育，營造良好的班風和和諧的氛圍，使每個學生都能感受到老師和同學們的愛，使每個學生都能看到自己身上的閃光點，都能找到成功和自信。從而熱愛我們的學校，熱愛我們的班級，熱愛我們的祖國。
同時，本人作為班主任還要加強理論學習，立足學校的穩定和發展，著眼全局，加強與任課教師的聯系，協調各科關系，對學生的情感態度、價值觀的教育以及方法與過程的滲透，改變學生被動的學習方式，培養學生自主學習的能力，教育學生“學會吃苦，學會生存，學會做人，學會學習”。
12、安全教育重于泰山，時刻不容松懈。
作為班主任，我們應該充分利用“兩會”（班會、班務會）陣地，加強對學生的飲食安全、交通安全、住宿安全、上下樓梯安全教育，加強對學生的防火防盜意識教育，加強突發事故處理方法的教育和發現安全隱患及時報告的教育，堅決貫徹執行學校的安全首視責任制。
同時，本人作為班主任，應該注意不要體罰、心罰和變相體罰學生，注意在言語上尊重、理解我們的學生，注意對教學成績的'合情合理合法化處理，注意教育方式的文明化、科學化。
二、班級管理的具體措施：
1、科學管理：結合《中學生守則》、《基安中學一日常規》、《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》、《民辦教育法》和《新世紀教師素養》等法律法規的精神，結合《基安中學文明班級評比辦法》，擬定《初二（7）班班規》、《關于初二（7）班班級管理工作的補充規定》、《關于班級管理的有關說明》，利用《初二（7）班班級量化管理細則》進行杠桿調節，使班級各項工作有規可依，有規必依，執規必嚴，違規必究。
1）開學初帶領全班同學學習班級和學校的各項規章制度，使學生知規，進而守規。
2）制定值日班長制度，以值日班長為中心，成立紀檢小組。
3）加強學生的自我教育，如果違規，予以量化考核扣分處分，嚴重違規者，予以書面檢討、在班務會上認真學習班規等處罰。
2、民主管理：充分發揮學生的積極性、主動行，把管理權交給學生，激發群體的自律意識和責任意識。同時，注意給學生創設條件（提出教育內容），引導學生自我教育（將教育內容轉化為自己的行為）。
1）班務會召開：由班主任牽頭，班干自己組織召開，班主任于學生共同探討，從而加深對學生的思想政治教育、行為習慣的養成教育，加強對學習方法的引導和指導，督促他們養成良好的學習習慣。并注意激發學生的內心情感，增強他們的集體意識和集體榮譽感，調動他們學習的積極性和主動性。
2）班委會建設：開學初，本著“公開、公平、公正”的原則，采取自我推薦、民主選舉與科學考察相結合的方式，選拔成立了一個具有很強戰斗力、向心力和凝聚力的班委會組織。同時，打破班干終身制的局限，實行班干考核制，對那些表現突出的班干予以獎勵，對那些不能適應班級發展形勢，不能領導同學進行學習和生活上革命的班干予以辭聘。
3）量化考評的杠桿作用。將班級量化考評結果與每周評優、每月評優和學期評優掛鉤，對那些表現突出的同學，在精神上和物質上予以一定的獎勵，對表現較差的同學予以談心、學習班規、學習名人名篇等處分。
3、藝術管理：班級管理就是門藝術，她只有在經過我們班主任和任課教師的精雕細琢后，才有可能少些瑕疵。為將班級雕琢的更加精細，我打算做些創新。
1）班會、班務會不斷出新招。
A、班務會模式：本學期準備采取“班主任創意，班干分頭實施，學生主持，師生互動”的模式召開班會、班務會，以便更好的調動學生的積極性和主動性，培養學生的創新意識和實踐能力，幫助他們塑造科學的世界觀和人生觀。
B、設計：豐富多彩，形式新穎，活動時間待時而定。
a、常規教育、安全教育不斷深入：引導學生自主管理班級，營造民主、文明、科學的班級氛圍，注意給孩子以表達思想的機會，如果同學發言，尤其是差生發言，我們要特別注意引導同學平等的對待他們，一方面喚起他們的自尊自信，另一方面培養他們平等、友愛的思想。
b、真情告白平臺一：師生情感交流。沒有交流就沒有教育，就沒有感情。通過師生情感交流會，師生統一思想，提高認識，共同學習，共同宣泄情感，共同感受生活。
c、真情告白平臺二：老師，我想對您說（學生版）。每個孩子都是一個世界，要想成為每個孩子的朋友，要想更加成功的教育我們的孩子，我們必須信任、了解我們的孩子。通過“老師，我想對您說”活動的開展，讓學生把自己對老師的真實的情感通過文字的形式宣泄出來。讓孩子在無形重接受一次心理教育的同時，也讓我們的老師近距離接觸一下學生的內心世界，為更好的開展教育教學工作提供一定的感悟。
d、真情告白平臺三：孩子，我想對您說（老師版）。人類生來就有溝通的需求，在和平時代，民主談話在很多時候也許能讓人“柳暗花明又一村”。我們教育者，如果要想充分的貫徹教育精神，我們必須讓我們的孩子理解我們。為此，不妨請相關教師給孩子們寫封信，讓孩子們在老師語重心長的沐浴下，從心里受到一次強烈的震撼。
e、真情告白平臺四：孩子，我想對你說（父母版）。請家長給孩子寫封信，介紹孩子的經歷，談談對孩子的期望，以幫助我們更多的了解孩子，使我們的教育工作更加到位。在認真閱讀來信后，挑選出具有代表性的信件，請孩子在班務會上公開閱讀（保留家長、學生姓名），讓學生在心里再受一次強烈的震撼，進而產生積極的作為。
f、真情告白平臺五：媽媽（父親），我想對您說（子女版）。讓孩子給家長寫封信，說句心里話，要求寫出自己真情，說出實感，在心靈上于父母實現一次零距離的溝通。老師在經孩子允許后，可以從中挑選幾篇具有代表性的信件，在班務會上閱讀，讓更多的孩子感觸生活、感受父母。
g、真情告白平臺六：班主任，我想對您說（學生版）。請學生評論一下自己，說出他們對自己的真情實感，包括優點和缺點以及他們的意見和建議。班主任在認真閱讀后，予以歸納總結，向學生坦然自己的缺點和失誤，請孩子諒解。如果孩子對自己又所誤解，注意闡明、解釋。通過活動，班主任可以更好的了解自己的不足于缺點，以便在今后的工作中予以改進。同時，也可以讓班主任在心靈上與孩子實現一次良好的溝通，為今后的工作奠定一定的基礎。
h、真情告白平臺七：老師，我想對您說（家長版）。征求家長意見，讓家長給老師來信，談談孩子在基安中學有哪些進步，對孩子有哪些期望，對班級有哪些建議，我們在工作中有哪些不足等等。通過活動的開展，讓教師更進一步的走近家長，了解家長、孩子，以便更好的開展教育教學工作。
i、召開“做好人，讀好書”主題班會。通過主題班會，讓學生理解讀書、做人的道理，擺脫狹隘學習的束縛，明確自身的人身價值，懂得什么樣的人生才是最有價值的人生，從而努力塑造完善的人格。
j、開通“班級一周要聞”。由班干負責整理上周大事和工作得失，然后在班會上予以總結，為后期班級工作提供一定的感性材料和經驗總結以及慘痛教訓等。
k、開通“花季心語”欄目。可以根據學生學習、思想狀況確定話題，例如“我為某某進一言”，“說句心里話”，“把你的煩惱告訴我”，“不要讓我流淚到天亮”等等。
l、開通名人名篇平臺。在沒有主題班會和太多班級事務的情況下，堅持每天給學生講一個名人的故事或講一個啟發性的故事，加強對孩子世界觀、人生觀和價值觀的養成教育。
m、加強對孩子良好學習習慣的教育和培養。教育他們學習就像成熟的稻子一樣，默默的低頭成長，而不能像干癟的稻穗一樣，昂首搖晃，秋天來了，卻一無所成。
n、大型活動的楔機。以學校大型活動為楔機，統一班級同學思想，提高認識，教育他們以積極的心態參加學校的各項活動，充分展現班級的美好形象，努力為班級增光，增強班級的凝聚力、向心力和戰斗力。
4、班級雖小，溝通無限。
1）加強聯系，做好溝通。做好月考前后的班級整體思想教育和個別談話工作，多采取《致家長的一封信》、《致學生家長的一封信》、《周末情況聯系表》等形式，加強與學生、學生家長的聯系、溝通工作，使教育更加趨向成功。
2）開展一次教師授課情況調研和學生座談。注意聽取同學對班級管理、對老師教育教學的意見，及時分析調研情況，并將調研結果及時反饋給學科教師，以便更好的改進教育教學工作。
5、學風建設，至關重要；學法指導，必不可少；興趣引導，事半功倍。
1）嚴肅班級紀律。加強課間紀律、自習紀律、課堂紀律、就餐紀律和住宿紀律以及其它方面紀律的管理，注意教育、引導學生守規守紀，文明禮貌。
2）深入剖析學習。在班級廣泛開展“我為誰學”、“要我學還是我要學”等大討論，幫助學生清楚學習任務和學習形勢，明白學習的重要性和緊迫性。
3）加強對學習習慣的養成和學習方法的指導。堅決杜絕抄襲作業，考試作弊等不良現象，在班級深入開展“我談學習”活動，讓同學們互相交流學習經驗、學習方法，教師予以不斷的指導，爭取讓學生在輕松、愉快的學習環境中找到適合自己學習的方式方法。
4）開展目標性學習活動。讓每位同學為自己合理定位，為自己樹一個榜樣，樹一個競爭對手，幫助學生創造競爭給予，幫助學生提供自我展現的舞臺，并督促他們完成自我超越。
5）注意促進中間層學生的正常發展。中等生是班級學生的大多數，上等生的起點太高，他們達不到。中等生大多踏實、上進，以他們為主體形成良好的班風和學風比較容易。
6）開展“一助一”學習互助小組工作。實行班干、團員、后進生結對子，每名班干、團員負責一名后進生，全面輔導他們的學習，堅持每天與他們談心一次，幫助他們克服困難，走出迷惘和困惑。
7）嚴要求，高標準，促優更優。注意抓好優生的學習工作，督促他們向更高目標發展。
6、生活無小事，處處是關心。注意經常深入學生生活，巡查學生宿舍，密切與生活指導老師的聯系。堅持多聯系多溝通多動眼多動手多動嘴，用愛心和誠心換取孩子的“冷暖我先知”。
7、衛生是形象，衛生是窗口，工作要做好，學生是關鍵。工作中，不妨將班級劃分為若干小組，責任到組到人，實行一定的獎懲制度，由勞動委員全權負責此項工作的開展。
8、安全很重要，警鐘常常鳴。工作中，尤其要注意加強安全知識的宣傳，不斷強化學生的安全意識，增強科學的預見性，及時發現、排除各種安全隱患，真正做到“先防后治，防治結合”。
9、素質教育到今天，綜合素質少不了。工作中，不妨鼓勵學生多參加運動，多加強體育鍛煉，多組織些形式新穎、內容創新的班級活動，以豐富學生的業余愛好。演講賽、書法賽、象棋賽、各類球賽都可以適當開展，班級圖書館更是學生業生活的一大休閑。同時，注意配合學校各部開展好各項工作，如：師生新春團拜會、美術書畫展、廣播操表演、學生操行評價等。
9、虛心請教，勇于實踐，敢于創新。工作中，我們必須時刻保持著清醒的頭腦，做好決策的理論化、科學化；必須時刻保持著謙虛謹慎的工作作風，做好實踐活動有條不紊的開展；必須時刻保持著敏而好學的學習態度，做好新知識和新理念的學習工作。
10、活到老，學到老，樹立終身學習觀。時代在發展，潮流在進步，作為名年輕的思想教育者，我經驗欠缺，必須加強學習，使自己成為名德育管理的學習者。我應該注意學習“德育的目的是什么？學生是什么樣的學生？學生由什么樣的心理？如何做好對差生的教育？如何做好對優生的教育？如何科學全面的評價學生？如何建設具有自己特色的班級？如何做好與各學科教師的協調溝通工作？”等等。
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