收銀工作計劃

時間：2023-11-29 17:18:35 工作計劃我要投稿

收銀工作計劃[常用15篇]

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編整理的收銀工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

收銀工作計劃[常用15篇]

收銀工作計劃1

　　新的一年到來了，為了在新的一年能夠把工作做到最好，特制定工作計劃如下：

　　一、全面提高個人業務技能

　　除本部門業務技能外，多學習營運方面知識，了解公司的經營狀況及未來發展方向，確立目標，不局限于此。

　　二、注重服務質量

　　通過早會學習，員工反映，顧客投訴等方式監督部門員工服務工作執行情況，對因服務不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。

　　三、繼續做好人員幫帶工作

　　以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優秀員工，再將優秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升，為企業的發展儲備更多的優秀人才。

　　四、加強區域管理力度

　　對違規行為及時發現，及時處理，對于突發事件如顧客投訴等，能解決的現場解決，不能解決的，立即上報，同時做好詳細紀錄。

　　五、對顧客投訴記錄

　　清箱登記，商品退換貨，贈品發放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據等歸檔整理存放。

　　六、定期對員工進行業務技能培訓和考核

　　新老員工對比，在全部門形成一種比、學、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績進行對比，對考核成績優異的員工給予現金獎勵，對考核退步的員工給予現金處罰。

　　七、加強部門之間的溝通，了解各部門的發展狀況，打造良好的'工作環境

　　1、檢查組員出勤狀況，合理調度人力，控制人事成本；

　　2、保障收銀流程的快速、順暢、準確；

　　3、督促禮貌待客的優質服務，解決結帳區顧客的問題；

　　4、分析現金差異，提出解決方案；

　　5、確保收銀機臺安全運行，及時排除故障；

　　6、負責安排組員專業知識的訓練及組員的績效考核；

　　7、及時安排收銀臺數的增減，保證員工工作效率；

　　8、及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題；

　　9、做好大宗顧客的服務工作。

收銀工作計劃2

　　今年以來，我鎮緊緊圍繞農業農村的發展戰略，以加快農業現代化建設、推動農村經濟跨越式發展，提高農民的生產生活水平為重點，以農業農村現代化為目標，全鎮的農業農村建設取得了較好的成績，現將xx年全鎮工作總結如下：

　　一、xx年農業農村工作的基本情況

　　一）農業農村工作取得了較大發展。

　　1、農業經營主體的轉變。

　　我鎮是一個農業大鎮，現有農村經營主體59個，村級經營主體267個，占全鎮農業經營總數11.1萬畝，是一個以種植業為主的農業大鎮，其經營范圍廣、規模大、覆蓋面廣等特點，是農民增收、脫貧致富的“支柱”；是一個以農業生產為核心，以農民收入為主要來源的農業小鎮；是一個以農民增收為主要來源的農業小鎮，是一個以農業為核心，以農業經濟發展為主要來源的農業小鎮；是一個以農村工作為主要來源的農業小鎮。

　　2、糧食直供作物種植基地建立。

　　xx年，我鎮共承辦糧食直供任務3810畝，其中：玉米直供3495畝、玉米直供10449畝。其中玉米直供10438畝、玉米直供21593畝，玉米直供105839畝、玉米直供3410409畝，玉米直供1119109畝，玉米直供188401畝、玉米直供218083畝。其中：玉米直供20230畝，玉米直供44891畝，玉米直供1044800畝。玉米間作物種植21000畝，玉米直供514080畝、玉米間作物種植2609800畝、玉米間作物種植135000畝。其中：玉米間作物種植4000畝，玉米間作物種植41034畝、玉米外作物種植16023畝、玉米間作物種植13451畝；玉米外作物種植14000畝、玉米間作物種植228399畝。

　　3、糧食直供方式的轉變。

　　我鎮按照“先收、后種、先供后供”的原則，采取有效措施，積極實施種植，通過引進、引進等多種形式，積極組織農村勞務輸出，通過實施農業勞務培訓、轉移、轉移等多種形式，促進農業經營主體和農村勞動力增收，實行“雙向培養、雙向轉移、雙向培訓”的辦法，促進農業勞動力轉移轉移，實現勞動力轉移全覆蓋。

　　二）農村勞動力的就業情況。

　　我鎮現有勞動力434411人，占農業人口的32.1%，其中農業人口395040人，占農業人口的38.8%，勞務輸出43439人。xx年我鎮就業人數為25402人，占農業人口的104.6%；xx年我鎮新增就業5400人，其中農業人口13584人，占農業人口的77.6%；新增勞務收入10477萬元，占農業人口的66.6%。

　　三）全鎮勞務輸出工作取得了較大發展。

　　我鎮農業勞動力輸出總量不斷擴大，其中，勞務輸入量占總數的84.6%（含農業人口131338人），農民人均輸出量達到33000元，占總數的45.2%；農民人均輸出量達到4300元，占農民人均輸出量的10.1%。

　　4、就業情況。

　　全鎮現有勞務輸出9112人。其中：高中以下人員輸出2169人，占農業人口的56%；初中以下人員輸入8811人，占農業人口的10.3%；小學輸出9998人，占農業人口的`2.3%；初中輸出8000人，占農業人口的3.6%；大專以上學歷4258人，占農業人口的80.5%。

　　5、就業情況。

　　我鎮xx年實現農民人均就業12850元，其中：高中生1998人，小學生1440人；初中生5880人，小學生1420人，占全鎮農業人口的3.8%;大中專及以上人員1835人，占全鎮農村勞動力的9.6%。

　　6、失業保險情況。

　　我鎮失業保險參保率達到99%以上。

　　7、就業援助情況。

　　全鎮共有失業人員2189名，其中：初、高中生1494名，占總數的45.9%；初中生1839名，占總數的96.3%；高中生1340名，占總數的54.

收銀工作計劃3

　　1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

　　(1)做好各部門服務：加強與各部門之間的溝通

　　(2)配合上級領導于各部門做好協助工作.

　　(3)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

　　在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

　　3.提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：

　　(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

　　(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

　　(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。

　　我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自己的個人能力，提高自己的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。

　　相信照著自己的目標走下去，我一定會都到頂峰，相信在新的一年里我的收獲和成長會上一個層次，我會和水利大一起不點的努力、加油相信一定會成功。最后感謝各位領導這一段時間給我的幫助與支持，再次祝順利達一年比一年賺得多，相信我們在海拉爾座城市會引領高峰，董事實現我們更多的夢想。

　　一、抓好收銀工作

　　作為一名收銀主管，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。

　　(一)、抓好收銀員培訓工作，努力使每位員工在業務上、在職業道德上有更大、更新的提高，主要方法是：

　　a、認真組織本部門員工積極參加店內各階段的主題培訓，積極參與其他部門的'培訓和學習。

　　b、組織好每周一的衛生大質檢，每月至少一次的收銀員集中學習，學業務，學政策，使財務室的工作計劃落實具體，并在學習中總結成績，找差距。

　　c、開展技能比拼，今后我們將開展收銀結帳速度比拼、點鈔(識別偽鈔)速度比拼、普通話比拼等一系列技能比拼。

　　(二)、做好日常收銀基礎工作，確保店內經營工作正常運轉，我們的主要工作任務是：

　　a、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。

　　b、嚴格遵守會《公司財務制度》，嚴格做好收銀稽核工作。每天及時編制好簽單表，上交財務室。

　　c、主動做好各部門間的協調工作，做到遇事有商量，有事不推諉。

　　二、提升自己的業務能力收銀主管工作總結收銀部門人員不多，但也是公司的重要部門。公司信任我才讓我擔此重任，在工作中我要認真負責，從以下幾點提升自身的能力：

　　(1)、專業能力

　　主管的專業知識和專業技能將很大程度的直接影響著下屬。作為基層的主管，個人的專業能力將非常重要，專業能力的來源有兩個方面：1、從書本上學來;2、在實際工作中向同事，下屬去學習。“不恥下問”是每個基層管理者所應具備的態度。

　　(2)、管理能力

　　管理能力對于一個主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力;判斷能力;溝通協調能力;工作分配能力等等。管理能力更多來自實踐，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作，用腦袋時常去回顧工作，總結工作。

　　(3)、溝通能力

　　所謂溝通，是指疏通彼此意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門溝通，本部門內的溝通(包括下屬、同事和上級)。公司是一個整體，所領導的部門是整體中一分子，必然會與其他部門發生聯系，溝通也就不可缺少。作為主管，下屬的工作問題，下屬的思想動態，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對于上級，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

　　(4)、培養下屬能力

　　讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。

　　三、安排好收銀員值班、換班工作

　　收銀員工作不累，但得細心。收銀員任何時候都需要心態和旺盛精力，在給幾名員工作排班時，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進行，除工作外還要照顧好她們特殊情況。

收銀工作計劃4

　　一、全面提高個人業務技能，除本部門業務技能外，多學習營運方面知識，了解公司的經營狀況及未來發展方向，確立目標，不局限于此。

　　二、注重服務質量，通過早會學習，員工反映，顧客投訴等方式監督部門員工服務工作執行情況，對因服務不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。

　　三、繼續做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優秀員工，再將優秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升，為企業的發展儲備更多的優秀人才。

　　四、加強區域管理力度，對違規行為及時發現，及時處理，對于突發事件如顧客投訴等，能解決的現場解決，不能解決的，立即上報，同時做好詳細紀錄。

　　五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據等歸檔整理存放。

　　六、定期對員工進行業務技能培訓和考核，新老員工對比，在全部門形成一種比、學、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績進行對比，對考核成績優異的'員工給予現金獎勵，對考核退步的員工給予現金處罰。

　　七、加強部門之間的溝通，了解各部門的發展狀況，打造良好的工作環境。

　　超市收銀組長工作計劃：

　　1、檢查組員出勤狀況，合理調度人力，控制人事成本;

　　2、保障收銀流程的快速、順暢、準確;

　　3、督促禮貌待客的優質服務，解決結帳區顧客的問題;

　　4、分析現金差異，提出解決方案;

　　5、確保收銀機臺安全運行，及時排除故障;

　　6、負責安排組員專業知識的訓練及組員的績效考核;

　　7、及時安排收銀臺數的增減，保證員工工作效率;

　　8、及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題;

　　9、做好大宗顧客的服務工作。

收銀工作計劃5

　　20xx年8月10日，從踏入果嶺的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進入酒店財務部做一名前臺收銀開始，近一年發言稿的工作和學習，在領導的帶領下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規章制度和收銀工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內容，現將一年來的工作情況作以簡要總結：

　　一，服從管理，慮心學習

　　作為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領導的合理安排下，認真學習業務知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發票統計，等等。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。

　　二，尊重自己的工作，尊重每一個人

　　堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經驗和基礎的差異，從工作的開始尊重我們的職業，只有在我們為別人打工時尊重我們的工作，我們的職業，我們才會在自己的工作領域內，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領導是家人，在果嶺這個環境優美的大家庭里，我們相互尊重，相互學習，相互創造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環節，為酒店創效益創佳績。

　　三，注重細節，服務第一

　　記得章銀環經理培訓的“100-1=0”這個質量公式，在百分之百的用心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質量公式的最后一句話：服務工作無小事，一切應從細節入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。

　　四，明確目標，正確把握

　　用學習的眼光去看待工作，不僅學好收銀業務知識，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多，與客交流中也

　　可以從中學到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，10年8月份進入辦公室工作，開始了解日夜審工作內容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務，銷售工作總結在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在領導的信任和同事的監督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完美的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的`認可將不斷的激勵自己前進，前進，現將明年工作計劃作以簡要概括：

　　(一)深入學習，責人責已不能停止學習的腳步，不能放慢學習的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象

　　(二)加強監督，嚴格把關每一個崗位都代表著財務部，更代表著酒店，監督員工的每一項工作也正是對自己工作的監督，避免錯賬，減少風險，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確

　　(三)陽光心態，相互創造端正工作態度，遇事不急不躁，做到穩，準，優，講效率比質量，團結同事，關心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位收銀員感受到財務部的溫暖，相互學習，求長補短

　　(四)再接再厲，永創佳績沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx年即將到來，近期前臺人員少，已經停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內招聘兩名新員工。與各部門協調一致，共同進步。

　　以上是我個人的一個工作初步計劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會盡我最大努力去執行，請領導審核。如有不完整的地方不對的地方也請領導補充并及時加以指導。

收銀工作計劃6

　　銀行零售部工作鑒定20xx年上半年，我行零售業務部門認真貫徹落實年初全行工作會議精神和總部的工作部署，結合實際，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持“強宣傳，重效率，全面發揮零售業務效能”的工作思路，加大市場拓展力度，加強基礎管理，調整經營策略，促使上半年零售業務各項工作健康發展，各項業務狀況明顯改善，經營效益明顯提高。截至六月末，我行個人無抵押小額貸款余額3642萬元，占ROP指標3538萬元的102.9%，CD人員存款余額808萬元，比年初269萬元增長200.3%，CD存款貢獻率11%，ILR業余攬存282萬元，ILR存款貢獻率3.9%，上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

　　一、宣傳工作是零售業務發展的基石

　　上半年零售業務宣傳工作緊緊圍繞“突擊縣城、穩固場鎮、延伸村社”的思路，1—6月累計發放個人無抵押小額貸款258筆，貸款金額2963萬元，CD個人存款客戶93個，公司存款客戶3個，零售業務部門存款1090萬元，存款貢獻率15.4%，具體地說零售業務宣傳如下：

　　1、我行零售部門組織的

　　“市民送春聯”“一公里圈貼樓花”“端午包粽子”等大型活動，大大提升銀行知名度，擴大市民知曉度，促進業務快速增長。

　　2、零售部門在三合、名山、工業園區實行貸款與存款“捆綁宣傳”，每月在三合、名山、工業園區的業務宣傳活動擴大我行貸存款品種宣傳力度。

　　3、對xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx、xx鄉等中心鄉鎮均落實定人定時的`“個貸趕場”宣傳。

　　4、每季度拜訪對豐墊、豐武、豐石等縣際公路沿線的村社、各鄉鎮場鎮、集市所在地的個體工商戶和轄區的養殖大戶均做到宣傳普及工作，落實專人負責此項工作。

　　5、縣級主管部門銜接工作。

　　對于縣級商委、個協、農委、畜牧、肉牛等部門每月拜訪一次，中心鄉鎮的畜牧站、農技站、縣際公路沿線村委每月拜訪一次。

　　6、與供銷合作聯社座談會，農廣校、畜牧局、工商局的金融知識講座、種養殖知識講座、微型企業融資講座，擴大我行貸存款品種宣傳力度。

　　二、加強團隊建設，健全績效管理體制，構建零售業務框架。

　　今年上半年我行培養了兩位成熟的個貸組長，新招個貸人員3人，基本實現了社壇個貸小組（5+1）、本部個貸小組（5+1）；新招CD人員1人，初步達成CD團隊框架。

收銀工作計劃7

　　酒店收銀員是一個非常關鍵的職位，他們承擔著對酒店營業額的核算、對客房服務項目的結算、對客房基礎設施的費用核算、對客房入住的資料管理以及對客人支付的費用安全管理等多項工作，可謂是酒店不可或缺的一份子。在這個崗位上，他們需要擁有良好的業務能力和人際交往能力，才能完成這些工作任務。每個收銀員的年度工作計劃都需要與酒店的總體經營計劃相結合，以實現酒店的經營目標。

　　1. 完成收銀日報和月報的工作

　　日報和月報的準確性決定了酒店營業收入的準確核算，酒店總經理和會計需要擁有這些數據才能準確地評估酒店的經營狀況。因此，作為酒店收銀員，他們需要準確地記錄每天和每月的業務交易金額，并確認信息的準確性。對于不透明和支出問題，及時向上級報告，為酒店策略決策提供支撐。

　　2. 交付可信任的服務項目處理程序

　　酒店收銀員可以幫助客人理清思路，也能夠更為高效地梳理管理程序——包括對客房服務項目的結算清單（例如：客房內餐飲、餐具和酒水費用等），核算每項服務所產生的費用，知道哪些服務對客人滿意度有積極貢獻。通過更加專業的結算處理流程，大大提高了客人體驗的滿意程度，促進了酒店業務的發展。

　　3. 完成日常收銀工作，確保資金賬戶的安全

　　收銀員認真對待每一份客戶支付的費用，提供良好的服務和耐心的解答，確保消費者對這些服務項的售賣價格數量和其他項目的說明非常明確。他們需要嚴格檢查客戶支付方式的真實性，避免誤收和漏收誤差。在錢款的處理過程中，他們還需要復核所有收款，保證資金賬戶的安全性。

　　4. 更新酒店收銀系統，以達到更好的效果

　　酒店的.收銀系統是非常重要的，它需要不斷地更新以達到更好的效果。收銀員需要熟悉酒店收銀系統的操作流程，確保收銀系統的準確性和可用性。同時，也要及時向酒店總經理和技術部門反饋收銀系統中存在的問題，以便于更好地解決收銀問題。

　　5. 參加酒店培訓，提高業務能力

　　酒店必須注重專業培訓，注重提高員工綜合素質，包括理論教學、實際操作以及業務知識的培訓。作為酒店收銀員，他們需要不斷學習新的知識，提高自己的綜合素質。培訓機構還應該根據員工的實際情況，定向開設專業問題的短期培訓或是教育課程，提高員工的綜合素質和工作技能。

　　總而言之，酒店收銀員的年度工作計劃必須嚴格結合酒店的總體經營計劃，以高效和系統的收銀流程，精細化和標準化的服務，以及良好的售后服務為核心原則。注重實踐掌握，努力提高專業水平，從而更好地實現達到酒店經營目標和商業目標。

收銀工作計劃8

　　年金是一種補充養老機制，是在現行的退休薪酬替代率不足的背景下，由企業自愿建立，員工與企業共同繳費，委托專業機構管理的補充養老安排，具有薪酬遞延、滾動收益、稅收籌劃以及彈性激勵四大功能。其宏觀層面理論基礎為20世紀40年代英美福利經濟學觀點，微觀層面的理論基礎則分為企業層面的勞動報酬理論、延遲工資理論和部分人力管理學說觀點，以及參與者層面的生命周期理論和消費理論。

　　我國企業年金的治理結構借鑒了西方發達國家和拉美地區的做法，采用四角色的治理安排，受托、賬管、投管和托管角色各自分離，相互制衡，以確保年金個人賬戶做實、投資保值、交易安全等目標。

　　自20世紀90年代我國開始補充養老制度的試點，到目前為止基本形成了一套保障企業年金運行的制度體系，包括基本管理辦法（20xx年勞社保20號令）、企業和個人稅優、參與主體的牌照管理、資產管理及保障、外部監管等，這些制度構成了我國商業銀行開展年金制度的政策框架。

　　二、商業銀行開展企業年金業務的現狀

　　（1）市場環境分析

　　我國人口老齡化趨勢進程加速，人口凈下降階段即將來臨，而作為社會養老第一支柱的基本養老保險卻因為歷史問題和制度缺陷導致無法滿足我國未來龐大的老年人口的養老支出。社會統籌過多、個人賬戶空賬、資金積累低于通脹、顯性和隱形債務巨大等問題是養老金業務發展的基本市場環境[1]。作為國家主導、企業參與的企業年金，自20xx年正式啟動以來，規模保持了較快的增長，截至20xx年二季度，年金建立企業74797個，參加職工2308萬人，積累基金8862.86億元。年金參保企業數約占同期全國企業數的0.3%。年金參保職工數約占同期參加全國城鎮職工基本養老保險人數的7%①。建立企業年金的企業群體較多分布在央企、外資企業和中型企業。建立年金的企業比例并不高。這一方面受企業效益、自身建立意愿以及員工短期心理的影響，另一方面則是我國現行社保體制中基本保障負擔偏大、年金稅優力度不強以及年金推廣方式的影響。

　　基于年金從設立到發展均與我國人力資源保障狀況緊密相連，為促進年金業務發展，國家也在不遺余力的釋/！/放政策紅利。如為適應新的資管環境變化，20xx年4月，國家相關部門出臺了《關于擴大企業年金基金投資范圍的通知》及《關于企業年金養老金產品有關問題的通知》，前者放寬了企業年金的投資渠道。為解決年金個人納稅問題，20xx年12月，《關于企業年金、職業年金個人所得稅有關問題的通知》出臺，采用EET模式將個人年金納稅義務遞延到實際領取年金的環節，實現了稅收遞延，減輕了企業和員工的稅負，激發了企業設立企業年金的積極性和主動性。為實現機關事業單位養老體制的并軌，20xx年1月，國務院印發《關于機關事業單位工作人員養老保險制度改革的決定》，明確規定機關事業單位在參加基本養老保險的基礎上，應當為其工作人員建立職業年金，職業年金市場的發展勢必將帶動企業年金市場新一波的快速增長，擴大商業銀行的.年金業務規模。

　　（2）競爭主體分析

　　目前，全國共有年金管理機構34家、57個資格，其中，受托資格10個、賬管資格17個、投管資格20個、托管資格10個②。商業銀行持有的年金牌照為3張受托牌照、10張托管牌照和10張賬管牌照。商業銀行按照牌照持有的區別分化為三資格年金牌照和雙資格年金牌照。具體的業務開展情況見表1。可以看到，工商銀行、建設銀行、中國銀行以及招商銀行形成了年金業務的第一梯隊，其他6家銀行除了民生銀行發展年金業務相對靠后以外基本處于相當的水平線上。

　　由于一段時期里年金市場的發展預期低于商業銀行的業務判斷，因此年金業務爭奪顯得異常激烈。一方面表現在新設年金項目上，成熟企業往往采用公開招標方式進行業務選擇，商業銀行間經常展開激烈的關系競爭、方案競爭與價格競爭；另一方面，受各家銀行考核指標與市場增量空間有限的影響，存量的年金業務競爭成為又一爭奪的領域，在企業年金業務續作過程中各項資格轉移的情形時常發生。從競爭促進服務的角度看，年金業務爭奪有利于各家商業銀行尋找設計更為豐富的養老金產品；但同時過度競爭的后果也形成了社會資源的浪費和交易成本的提升。

　　（3）業務模式分析

　　年金業務屬于輕資產業務，是在不占用商業銀行任何資本的情況下創造的輕資本收入，因此是商業銀行轉型發展的重要方向之一。各家銀行業務模式的相同點與差異點均很凸顯。

　　業務模式的相同點：首先是中后臺集中，這一點與年金業務后臺營運操作的專業度有很大關系，與一般資金和賬戶管理不同，年金基金管理和賬戶管理一般建立在專業系統之上，操作流程、管理方式、資金投向、信息披露均有專門的協議進行約定，且規模化操作是降低邊際成本的選擇，所以各家商業銀行的年金業務中后臺均采用集中處理的方式。其次是重點合作渠道選擇。年金按照繳費規模區分為單一年金和集合年金計劃，在單一年金計劃中，商業銀行一般根據市場競爭的局面聯合自身合作相對穩定的重點渠道客戶，而在集合年金計劃中則更是通過標準化的角色設置將各自的合作關系相對固化，比如1+3，2+2等模式。最后，在客戶年金業務的營銷上基本上按照從行內資源客戶到借助合作渠道尋找客戶兩種路徑同時進行的方式來展開。且營銷工具基本為授信撬動、關系捆綁加產品方案營銷。

　　業務模式的不同點：首先，資格牌照的不同使得各自的考核導向和角色重點具有差異，具有受托資格的商業銀行其競爭對手是專業的養老保險公司，商業銀行在年金受托管理上相對于發展成熟的保險公司而言還居于相對劣勢，因此，有資質的銀行受托人會在受托人競爭中將重點客戶自身受理，而中小客戶則采用受托外包的方式來降低自己的操作成本。其次，基于自身客戶類型和銀行業務特點，年金的行業客戶分布也呈現差異化，各家商業銀行一般在信貸投入相對較大的領域獲得了年金業務的捆綁，如某國有行在鐵路、煙草行業，某股份制銀行在石油、汽車行業的年金客戶覆蓋相對集中就分別與其業務投向密不可分。最后，在養老金產品供給和增值服務環節，各家商業銀行的產品類型基本為結合本行零售、公司產品和聯合外部合作渠道的產品而呈現出各自的特點。

三、國外商業銀行開展年金業務的策略比較

　　（1）美國企業年金制度下的商業銀行策略

　　美國的企業年金制度主要由始于1978年401（K）養老計劃組成。該汁劃是由美國聯邦政府批準，之后允許公司雇主單獨在稅前依據雇員薪金的特定比例向某一金融機構繳款，由該金融機構進行管理和經營雇員未來的養老金。20世紀80年代，美國立法公布了商業銀行經營企業年金業務的合法資格，由于美國商業銀行的投行屬性，投資者服務構成了其養老金業務的核心部分和關鍵盈利驅動因素。克林頓大金融法案出臺后，商業銀行具備提供一攬子企業年金服務的資格。

　　美國從事投資者服務的大銀行通常將業務分為兩大塊：資產管理、投資管理等交易前和部分交易中服務――以投資決策為核心的信托和非信托業務；投資服務、公司機構服務等交易后和部分交易中非信托服務。一般來講，大銀行更多同時從事信托與非信托業務；而中小銀行更多從事信托業務，而將部分或全部托管業務外包給大銀行。因為從技術和成本上看，托管等中后線處理更需規模和系統支持。這導致托管業務越來越集中到少數大銀行，比如富國銀行。由于綜合化經營能力的區別，美國的大銀行更趨向于提供DB（Defined Benefit）和DC（Defined Contribution）計劃混合的完全退休方案服務，而中小銀行則主要提供DC計劃服務[2]。

　　客戶服務模式方面，一是大公司養老金支付金額巨大，同時也有完整嚴密的管理系統，它們可做到每日監控其資產投資狀況，并要求基金管理機構隨時保持聯絡，對其投資需求迅速反應。銀行通常安排專門團隊提供客戶服務，并采取以客戶為中心的組織結構，并將客戶服務與產品運作分離。如道富的大客戶業務分為兩部分：客戶關系經理，確保客戶滿意和交叉銷售；后線運作，會計和交易處理等。二是中小公司和個人客戶資產分散，對銀行監督松散，銀行往往采取客戶服務與產品運作合二為一的模式，通過客戶關系經理將客戶要求和運作對齊。

　　（2）日本企業年金制度下的商業銀行策略

　　日本的退休養老制度主要由三大支柱構建而成，一是公共年金制度又稱國民年金；二是企業補充年金制度；三是個人儲蓄養老金制度。企業年金主要有兩類：厚生年金和共濟年金，企業雇員和公務員等依據身份不同而分別加入“厚生年金”和“共濟年金”。

　　20xx年10月，日本國內通過了“確定繳費年金法案（日本401k計劃），并于20xx年4月生效。導入XX型企業年金計劃的原因主要有三方面：一是日本年金投資狀況不理想，年金制度改革需求迫切；二是日本終身雇傭制度的逐漸瓦解和職業流動的增加；三是日本會計制度國際化所帶來的“時價會計基礎”的推廣，使企業背負的中長期年金負債問題表面化。該法案還授予了保險公司和商業銀行對基金資產進行運營管理的資格。

　　長期以來日本的養老模式奉行“國家中心主義”原則，政府主導著養老資金的管理。厚生年金和國民年金均由厚生省社會保險廳管理，共濟年金則由各互助協會自行管理，政府甚至承擔了厚生年金的全部管理費用。且承擔資金運作的是厚生省內部的養老經辦機構，不是真正獨立的市場主體，盡管在投資管理上采用市場化投資策略，并聘請外部專家制定投資組合方案，但其投資管理仍擺脫不了政府干預。長期以來，在投資決策上執行政府的意志，大部分資金以購買債券、國內股票、住宅投資等形式被政府借回用于公共項目的建設。由于年金大部分投資于國內資本市場，20世紀90年代日本產生了嚴重金融泡沫并最終破滅，股票市值下跌，資產大幅度縮水。隨著年金制度改革的推行，目前日本商業銀行在年金業務上的市場化程度得到初步改善，年金收益率開始回升。同時由于日本人面臨高齡化社會比較久，其年金延伸的金融商品發展較早，健康醫療不動產投資信托、老人年金與醫療保險結合、遺囑信托（Will Trust）等產品也得到了較好的運用。

　　四、我國商業銀行開展企業年金業務的策略建議

　　（1）將年金業務與企業人力資源戰略相結合

　　企業年金業務的服務對象是有建立補充養老制度需求的企業及其員工。從大環境上看，企業建立年金是滿足職工養老的補充保障需求，從企業發展自身來看，年金方案則是其人力資源管理的重要內容。不僅涉及激勵的公平效率原則，而且還包含薪酬體系設計、崗位價值評定、特別貢獻衡量、中人繳費補償、離退人員管理等一系列的內容。因此商業銀行的年金業務服務首要的第一原則就是必須充分結合企業的人力資源戰略，了解其服務企業的人力資源管理內容和現行的薪酬待遇體系，使年金作為補充養老保障、稅收優惠籌劃、員工彈性激勵的功能得到有效的嵌入與發揮[3]。

　　（2）將綜合經營與專業拓展相結合

　　年金業務的開展需借助各個參與資格的配合與互動。具有受托資格的商業銀行應充分利用資格優勢，未有受托資格的商業銀行則應該發揮自身金控平臺或捆綁渠道的優勢，其目的就在于可以提供年金受托、投資、托管和賬戶管理的一站式服務，提供一攬子服務是商業銀行開展年金主動營銷的關鍵。

　　同時，一方面由于商業銀行自身業務定位和優勢的不同，另一方面由于大客戶在實際的合作方選擇中往往采用平衡各家商業銀行的做法，因此銀行在年金業務開展發揮綜合化優勢的同時需要在專業服務方面加強拓展。比如領先的賬戶管理系統、個性化的托管營運服務、收益及安全性平衡的后端資產對接、專業的受托方案設計、流暢的監管溝通服務等。對于國際先進銀行在投資者服務上的理念和功能則需要我國的商業銀行在該領域積極嘗試拓展，一是將服務視角向前延伸，積極提供投資咨詢服務；二是加大資產管理業務的發展和數據信息的分析，為年金投資服務提供支撐；三是爭取在投管人牌照上形成突破，實現商業銀行年金業務真正的綜合經營。目前經國務院批準試點設立的建信養老金管理有限責任公司已正式成立，建行將原有的養老金業務從建行體系中剝離，建信養老將作為建行集團開展養老金業務的統一平臺。國內大型商業銀行已開始向養老金投資核心業務邁進。

　　（3）將延伸營銷與產品創新相結合

　　年金營銷需要本著鏈式思維，一方面做好年金業務本身的流程服務。商業銀行應本著幫助企業實現最優化年金計劃落地的原則，在員工理念導入與宣講、繳費方案與激勵措施、角色選擇與分工、流程審批與合同簽署、投資咨詢與資產對接、待遇支付和增值管理、信息披露與持續改進等方面加深客戶的服務體驗。另一方面要向企業和個人客戶的前后端服務進行延伸。一是利用商業銀行對企業和個人客戶的金融產品資源，做好企業和個人的投融資服務；二是利用商業銀行的渠道、信息和系統資源幫助企業在人力資源管理效率和年金基金資產的增值上實現進一步的提升。

　　年金業務產品除了標準化的年金組合以外，還需要加大創新、豐富其產品配置，如彈利計劃、類年金產品、醫療和健康保障產品、養老社區服務、專屬養老金銀行卡類產品、養老類融資和借貸產品、互聯網模式下的投融資理財服務、養老金專屬理財等。

　　（4）加強內控管理和專業隊伍建設

收銀工作計劃9

　　每到月末的時候總能在自身的超市收銀工作中找到需要改進的地方，事實上在4月份即將到來的時候應當提前做好規劃才能為超市創造更多效益，更何況當前階段自己在收銀工作中的確存在著不少漏洞，若是能夠妥善利用4月份的時間加強自身工作能力的話自然是再好不過的，為此我制定了4月份的超市收銀工作計劃并希望能夠較好地完成領導布置的任務。

　　對超市部分商品的了解程度不夠是自己在收銀工作中存在的缺陷，雖然大多數商品都能夠通過掃描編碼從而得知相應的價格，但是僅僅滿足于此的話既無法在工作效率方面有所提升也助長了自身的惰性，尤其是部分特價商品以及超市推出的活動容易令自己產生混淆，因此我需要在做好收銀工作的同時加強對超市商品的了解程度才行，若是能夠在顧客拿出商品的瞬間便得知相應的價格無疑能夠為自身的工作帶來許多方便，秉承這個目的加強對商品信息的學習無疑會讓自己在工作中變得更有動力，所以我應當加強對商品信息的了解程度從而為收銀工作提供便利。

　　由于統計營業額的時候缺乏備份數據的習慣很容易導致錯誤的產生，盡管以往我能夠較好地完成這部分工作卻在細節方面做得不到位，若是因為沒能提前備份數據導致難以統計當月營業額的話無疑是自己的失職所在，因此我得注重良好習慣的養成并在做好收銀工作的時候對數據進行備份，這樣的話無論是后期的匯總還是將其匯報給領導都能夠方便許多，重要的是我得考慮到收銀臺機器出故障的可能性并做好詳細的記錄才行。

　　提前做好零錢的置換并在顧客付款的時候詢問對方是否有辦理會員，其中零錢的置換對于超市的經營而言具備著十分重要的意義，畢竟在顧客購物的時候若是無法結算零錢的話無疑會對超市的經營造成嚴重的影響，所以我需要在4月份的時候提前向領導進行請示并對零錢進行置換。至于結算的時候詢問顧客是否有辦理超市會員也是種對業務的'宣傳，既要向顧客解釋辦理會員的好處也要根據相應的積分為對方進行優惠減免，對于超市的長期經營來說做好這方面業務的宣傳工作無疑是十分重要的。

　　計劃的制定對于自身工作能力的分析具備著十分重要的意義，因此我得妥善利用4月份的時間用以解決自身在超市收銀工作中存在的不足，除此之外我也應當利用工作之余的時間向其他超市員工進行請教，秉承善于學習的工作作風自然就能夠在4月份的超市收銀工作中得到成長。

收銀工作計劃10

　　1、熟練掌握oms系統，發現問題及時匯總上報領導。

　　2、oms系統不僅要掌握收銀部門，對營業員開單部門也要知曉，因為我們是“服務窗口”營業員不會開單的，我們也應該幫助營業員，確保收銀工作正常進行。

　　3、負責商場的統一收銀工作，收取現金時需當面點清，識別假鈔，防止商場損失。

　　4、認真，熱情地接待顧客的咨詢，熱情為顧客提供咨詢服務。

　　5、熟悉商場各類企劃營銷方案、促銷活動流程。

　　6、配合好財務辦公室其他崗位人員的工作。

　　7、完成上級領導臨時交辦的其他工作。總結：

　　立足本職工作，確保收銀錯誤率為零，確保客戶零投訴，提高自己的.工作技能并保持好的服務態度及心態;加強學習，培養自己的溝通和協作能力，加強與同事和領導溝通，對工作中出現的問題能夠提出自己的解決辦法，加強與顧客的溝通，以便更好的改進自己的工作。

　　以上就是我對自己3-4月份工作的一些匯報總結，希望在以后的工作中我能夠和信和團隊一起共同發展，一起創造公司新的輝煌。

收銀工作計劃11

　　1、認真組織本部門員工積極參加店內各階段的主題培訓，積極參與其他部門的培訓和學習。

　　2、組織好每周一的衛生大質檢，每月至少一次的收銀員集中學習，學業務，學政策，使財務室的工作計劃落實具體，并在學習中總結成績，找差距。

　　3、開展技能比拼，今后我們將開展收銀結帳速度比拼、點鈔（識別偽鈔）速度比拼、普通話比拼等一系列技能比拼。

　　1、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。

　　2、嚴格遵守會《公司財務制度》，嚴格做好收銀稽核工作。每天及時編制好簽單表，上交財務室。

　　3、主動做好各部門間的協調工作，做到遇事有商量，有事不推諉。

　　1、從書本上學來；

　　2、在實際工作中向同事，下屬去學習。“不恥下問”是每個基層管理者所應具備的態度。

　　（2）管理能力

　　管理能力對于一個主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力；判斷能力；溝通協調能力；工作分配能力等等。管理能力更多來自實踐，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作，用腦袋時常去回顧工作，總結工作。

　　（3）溝通能力

　　所謂溝通，是指疏通彼此意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門溝通，本部門內的溝通（包括下屬、同事和上級）。公司是一個整體，所領導的部門是整體中一分子，必然會與其他部門發生聯系，溝通也就不可缺少。作為主管，下屬的工作問題，下屬的思想動態，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對于上級，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

　　（4）培養下屬能力

　　讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的.重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。

　　收銀員工作不累，但得細心。收銀員任何時候都需要心態和旺盛精力，在給幾名員工作排班時，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進行，除工作外還要照顧好她們的生活。

收銀工作計劃12

　　20xx年以來，在支行領導班子的正確帶領和上級行專業部門的認真指導下，我部堅持以市場為導向，以經濟效益為中心，以組織資金，拓展市場，調整資產結構，培植黃金客戶，尋求贏利最大化為目標，踏踏實實，攻克難關，較圓滿地完成了本年度的各項工作，現將具體情況形成總結如下：

　　一、客戶部20xx年工作的簡單回顧

　　（一）存款工作

　　1、單位存款方面：20xx年，支行的單位存款增勢迅猛，截止12月x日，單位存款余額達萬元較年初凈增萬元，較上年同期增加了萬元，完成年度計劃的%，單位存款旬均增長萬元，完成年度計劃的%。

　　其中，新增單位存款主要是xx市財政局社保資金戶的億元增量和xx理工大學的億元存款。在這項工作中，支行堅持穩定老客戶，努力拓展新客戶的營銷原則。全年重點抓了以下幾項工作：

　　第一，加強領導，落實責任。年初，支行多次召開單位存款工作會議，認真總結經驗，制定了今年的單位存款工作實施方案。明確了工作步驟，將各項指標分解落實到基層，并按季指定了相應的考評方案和獎懲措施，增強了基層單位的.責任感和緊迫感，提高了員工的積極性和創造性。

　　第二，更新觀念，強化管理。一是從轉變觀念入手，多次組織對員工的學習培訓，使大家樹立了“圍繞效益，瞄準市場，主動出擊，全員創利”的經營理念，變“要我攬儲”為“我要攬儲”。二是堅持以“管理出效益”為原則，強化對內管理，狠抓服務質量。我行成立了“營銷存款工作領導小

　　第三，抓住契機，努力增存。4月份，總行批準了我行向理工大學發放3億元貸款項目。此筆貸款，按理工大學的原意應按工程進度，分期、逐筆發放。但我行本著早放款早受益、創造最大效益的想法，經與理工大學多次協商，在迅速做好貸前調查及一系列相關工作的情況下，于4月x日向理工大學全額發放了3億元貸款，至年末，滯留資金過億元，該校收取學費的資金帳戶也轉到我行，對我行完成全年單位存款任務起到了關鍵作用。

　　2。儲蓄存款工作：至20xx年末，支行儲蓄存款余額達萬元，較年初凈增XX萬元，較上年同期增加了XX萬元，完成年度計劃的XX%；

　　儲蓄存款旬均增長XX萬元，完成年度計劃的XX%；其中外幣儲蓄余額折合人民幣XX萬元，較年初凈增加XX萬元，完成年度計劃的XX%；教育儲蓄余額萬，較年初凈增萬元，完成年度計劃的XX%。在第一季度的“迎新春”活動中，支行立足于搶先抓早，積極部署，群策群力，在本次活動中取得了較好的成績。支行外幣儲蓄余額折人民幣高達XX萬元，獲得外幣儲蓄先進單位稱號，支行營業部人民幣儲蓄較年初凈增XX萬元，獲得儲蓄先進集體稱號，景陽分理處的張祝平同志榮獲先進個人稱號。

　　（二）中間業務截止12月末，支行中間業務收入成績喜人，實現XX萬元，較上年同期增加萬元，完成年度計劃的%。其中，壽險工作成績突出，全年共計實現保險業務保費收入XX萬元，較上年同期增加余XX萬元，為支行創效XX萬余元，此外，銀行卡中間業務收入也達到了較高水平（此項工作將在銀行卡工作中詳細說明）。從以上數字可以看出，我行的中間業務收入增勢迅猛，壽險業務功不可沒。我們的主要做法是：

　　1、安排專人負責與各保險公司的業務聯絡和關系協調，加強與保險公司合作；

　　同時，派多人次到市內其他商業銀行“取經”，以客戶身份，進行實地了解，學習其好的做法和經驗。

　　2、提高全員對保險業務的認識，增強其工作的積極性，主動性。

　　年初，我行將保險業務的計劃進行層層分解，落實給各分理處和每名員工，做到“千斤重擔大家挑，人人肩上有指標”。我行注意加大對內宣傳力度，使員工意識到保險業務是一項惠己利行的新興業務，激發起工作的積極性、主動性。對外宣傳方面，通過各服務網點張貼宣傳海報，發宣傳單，面對面講解等方式，大力宣傳保險業務益處，增加其知名度，讓更多的人認識和了解保險。

　　3、采取行之有效的措施，加大崗位培訓力度，提高其從事該業務的服務技能。

　　為了做好保險業務工作，我行克服人手少，任務重的困難，與各家保險公司大力合作，積極組織人員利用統一休息時間和串休時間，分期分批組織員工進行保險業務培訓，講解保險知識，傳授營銷技巧。

　　4、建立保險業務的日報告制。

　　我們指定了操作性很強的檢查考核方案，實行“日報告”、“周檢查”、“月通報”制度，建立了保險業務銷售臺帳，時時掌握銷售信息。

　　（三）銀行卡工作截止12月x日，支行銀行卡業務收入表現不俗，共計實現了萬元，完成年度計劃%；存款余額萬元；銀行卡發卡量余額張，較年初凈增張；銀行卡消費額累計消費萬元，完成年度計劃的%。自20xx年xx月xx日起，農行開始實行新的金融服務收費標準，許多客戶并沒有因為收取手續費而不在我行辦理業務，這主要是因為雖然相應的收取了手續費，但我行的員工服務熱情，以真誠贏得了廣大客戶。以青年路分理處為例，該分理處銀行卡中間業務收入激增就是因為該行員工不怕困難，積極爭取周邊的個體工商戶到我行辦理銀行卡異地匯款業務（這些個體工商戶存款的券別多為10元以下面值），從而使得該分理處銀行卡中間業務收入大幅度提高。

　　雖然支行銀行卡收入完成的較好，但是，其他指標年度計劃的完成不容樂觀。針對支行銀行卡各項指標發展較不均衡的經營狀況，今年x月份，支行制定并實施了《xx支行20xx年銀行卡和電子銀行經營考核評比辦法》和《xx支行20xx年度金穗卡“1+N”活動實施方案》，目前看，這兩個考核辦法均已取得成效，充分調動了全體員工的銀行卡工作積極性，“愛我金穗，用我金穗”已成為我行每位員工的工作宗旨，僅僅6月份一個月的時間，員工持卡消費高達50余萬元，同時，經支行多方公關營銷，與xx理工大學等大專院校達成協議，為新生辦理借記卡余張，為支行的銀行卡工作帶來質的飛躍，全面帶動銀行卡發卡量、銀行卡存款和銀行卡業務收入的均衡、快速發展。

收銀工作計劃13

　　收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解。

　　將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的.體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。

　　離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。

　　(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

　　(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

　　(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。

收銀工作計劃14

　　財務收銀個人工作計劃是財務工作中一項非常重要的任務，它是對企業財務狀況進行監控和記錄的重要手段。在財務收銀的工作中，需要有一個詳細具體、生動的個人工作計劃，以確保財務收銀的工作順利、高效地進行。

　　第一步，了解企業的財務狀況。在開始財務收銀的工作前，首先要全面了解企業的財務狀況，包括企業的資金來源、流入、流出、利潤等方面的情況。只有完全了解企業的財務狀況，才能更好地進行收銀工作。

　　第二步，制定收銀計劃。根據企業的銷售規模和財務狀況，制定合理的收銀計劃。收銀計劃應包括銷售目標，收銀進度，收支情況等方面的內容，以確保財務收銀工作順利有序進行。

　　第三步，確保資金安全。在財務收銀工作中，資金的安全問題非常重要。為了確保資金安全，需要采取措施，如加強人員安檢，設置防盜系統等。

　　第四步，保持收銀記錄。在財務收銀工作中，需要做好記錄，以便于后續的審計和管理。收銀記錄應詳細，包括收銀金額、交易時間、付款方式等方面的內容。

　　第五步，合理規劃資金。在企業財務收銀工作中，需要對資金進行合理規劃，以確保企業資金的'合理流轉。在規劃資金時，應注意分析收益成本，并靈活調整資金使用。

　　綜上所述，財務收銀工作中需要制定詳細具體、生動的個人工作計劃，以確保工作的高效進行。在工作中，需要充分了解企業的財務狀況，制定合理的收銀計劃，保證資金安全，做好收銀記錄，合理規劃資金。在這些方面做好了工作，才能讓企業的財務收銀工作更加順暢、高效、穩健。

收銀工作計劃15

　　時光飛逝，在收銀這個崗位已經工作過三年時間，也算是一名老員工了，除了做好自己的本職工作，也要給新員工做個榜樣，在日常工作中嚴格遵守工作準則。業務上要精益求精。

　　收銀工作看似簡單，實際上有很多細枝末節需要注意，今年已經過去大半年，下面我就對8月份的工作做入下計劃：

　　1、嚴格遵守公司的規章制度，業務上絕不疏漏，收錢時，一定要注意票面大小金額一致，避免造成不必要的.麻煩。

　　2、工作中必須注意力集中，不能在工作時間看手機，書報，以免分散精力，導致款項出現差錯。

　　3、收銀安全問題：在不收錢時，盡量避免開啟錢箱，不查錢數金額，減少不安全隱患。

　　4、保守公司機密：不可以泄露商場每日銷售金額。

　　5、對顧客要熱情，有禮貌，使顧客提高對商場的品牌形象。

　　雖然在收銀這個崗位工作已經很長時間，但是我不會因為時間長短，而對工作產生懈怠情緒，我會在今后的工作中，不斷提高自己的工作熱情，努力進步。

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