有關工作計劃集合9篇
光陰的迅速,一眨眼就過去了,我們的工作同時也在不斷更新迭代中,何不好好地做個工作計劃呢?那么我們該怎么去寫工作計劃呢?下面是小編整理的工作計劃9篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
工作計劃 篇1
依據10年工作總結中我們所掌握的本店經營狀況及我們在工作中總結出的經驗與不足之處,并根據上級的指示精神而確定的本店經營方針,為了明確20xx年度工作重點及有計劃的圍繞工作重點開展本年度的工作,現特制定工作計劃如下:
一、 工作內容(工作重點):
1、 制定業績目標與營銷策略
2、 春節前的準備工作
3、 員工的教育培訓、激勵與考核工作
4、 創新點
5、 成本管控
6、 服務品質提升
7、 各項預案的擬定及演練及修正與完善
8、 新歌添加與系統、硬件的抽查
9、 學習計劃,做一名合格的KTV經理人
二、 工作方法與時間
(一)業績目標與營銷策略
1、一月份中旬制訂出20xx本店業績目標,并細化到每月的業績目標中,使我們每月的業績目標明確;營銷策略方面,目前陽泉自由風、神話等娛樂場所陸續開業,我們面臨著行業競爭,所以要求我們應有足夠的準備加以應對,首先鎖定本店的目標消費群體是最重要的,故大力推銷本店會員卡,吸納本店的固定客戶群
成了當務之急,從元旦起至農歷正月末,正值本店的待客高峰期,我們一定要利用這個好時機運用方法大量的推廣及促銷會員卡:
1)、一月十五日前寒假工招聘完畢,十六日至十八日進行簡單的禮儀培訓以及視頻銷售課程培訓;
2)、十九日培訓上崗進行專職銷售會員卡;
3)、售卡員采取末位淘汰制:每周的售卡最后一名且售卡數量不足20張的售卡人員將被解聘;
4)、辦理本店的VIP儲值卡可免費贈送本店會員卡。
5)、進入三月份隨著待客量的下降,我們在做好現場會員卡銷售的同時,還要走出去公關推廣,
2、一月份正值學生寒假返鄉,應看準時機拉攏這批消費群體,本月十日即應開展學生卡活動,將預熱期計算其中,活動越快開始實行越好。
3、戰線應擴大到平定縣和盂縣,這塊市場我們應先入為主。利用春節的噱頭運用電視媒體向平定縣和盂縣人民拜年!進入三月份新年過后再利用媒體做一些宣傳造勢我覺得非常有必要。可利用調頻廣播、短信群發、公交車及站牌、DM單頁做些低成本的廣告,了解一下兩地市場消費潛力。可以的話再下大氣力搶占本店在兩地的市場份額。
4、進入三、四月份,待客量較二月相比呈下降趨勢。這樣就需要我們想點子來應付,挑選陽泉市各個行業的NO1!主動出擊
與對方洽談合作,實現互惠及雙贏,共同分享客戶群體,資源共享。使之能夠緩解待客量的下降對業績造成的下滑影響。
5、四月份可搞一周年店慶,利用店慶期間推出一系列優惠措施吸引消費群體的加入。
6、進入暑期針對于學生證歡唱活動可繼續開展。
7、八、九月份可搞公益活動,(建議協助施華洛或紐約搞一場集體婚禮,產生的社會效益共享。本人在安徽馬鞍山時一家廣告公司舉辦的集體婚禮收效不錯。)用來提升本店在陽泉市的知名度與口碑。
8、每月二十日策劃好白班下月的新優惠活動,主要目的為了提升白班的業績與人氣,且能提升晚班人氣,對整體業績也起到一定的帶動作用。
9、每個法定及特殊節日前半個月開始策劃節日的營銷活動,并于例會上提出由所有干部討論,提前做好活動宣傳。
10、了解自己、了解市場、了解對手。年前針對陽泉的娛樂場所進行一次針對競爭對手的大規模的市調。除此之外還要進行市場調研、消費者調研、產品調研。根據這些了解的情況隨時對營銷策略進行修改、補充、完善。
(二)春節前的準備工作
進入二月中旬就是農歷春節與情人節,一月二十日即開始節日前夕的準備工作:包括人力儲備、物品安全量制訂、物品采購、商品安全量制訂、商品進貨備量、機具調試、大廳及現場布置、
節日期間的訂價策略等準備工作。
(三)員工的教育培訓、激勵與考核工作
員工培訓方面結合企業文化教育、心態教育、工作流程教育、銷售技能技巧教育。三月中旬整體進行一次回訓,將現場入職不滿三個月員工及日常表現存在問題的員工抽出進行回訓。培訓期為半個月,制定員工培訓計劃與培訓日程表,培訓期間分別運用理論課、體能課、視頻課按照員工培訓日程表一步一步貫徹落實。并在培訓結束后,對員工進行各方面的綜合考核,考核合格才準予上崗,不合格者拉回重訓。
(四)創新點
每月思考出一個對公司有利的新點子,含經營管理、市場營銷、員工激勵、現場改進等方面。務實的提出具有可操作性、效果顯著的新點子,并以書面報告的形式提請上級指示。
(五)成本管控
三月份制訂一份詳細的成本管控計劃,使成本控制有章可循、有法可依:含水、電、食堂、現場易耗品、發票、人事、超市售賣采購價及詢價機制等涉及多個方面的成本管控。規劃我店低成本管理手段,從而降低成本、提升利潤。
(六)服務品質提升
1、通過培訓教育提升員工工作技能與工作技巧,喚醒員工的服務意識,并使員工對服務流程得以熟練。于每日工作中加大現場巡查的力度,加強對現場服務流程的監督,
2、每月評選服務之星,以干部的評價、員工的選舉、顧客的意見為評選依據,激勵員工在工作中做好服務品質。
3、每一至二月至店外參觀學習,學習后立即將值得借鑒的措施、方案予以記錄,整理成書面報告及時上報總經理。并在干部會議上討論,經討論如切實可行,馬上予以實施。
(七)各項預案的演練及修正與完善
現場的各項預案已擬定,但可能存在人員無實踐經驗遇事可能會驚慌失措導致預案內容不能貫徹落實、及出現的狀況敘述不充分、預案處理方式不夠得體、預案不完善的問題。故需要進行各項預案演練。
1、消防演練
此項為店內危機管理的重中之重,故應經常進行消防演練。計劃每季度必須進行一次消防演練,通過消防演練的消防分組讓員工了解自己所負責的任務,并掌握一定的消防知識。
2、系統故障模擬演練
1)、按照預案進行預防,抽查預防事項的執行很重要;每周定期抽查一次預防措施的落實情況,并登記。
2)、每兩個月進行一次模擬演練,模擬現場發生的系統故障導致的現場可能出現的狀況,并及時按預案予以解決。
3、臨檢演練
臨檢可能對本店造成的損失和影響也不可忽視,故規定在重大節日前夕(元旦、春節、勞動節、國慶節、圣誕節)組織進行
工作計劃 篇2
一、班級基本情況與分析
本班共有學生42人,其中男生21人,女生21人。大部分學生完成了上學年的養成教育計劃,但個別同學卻對養成教育認識不夠深刻,沒有達到預期的教育效果,這學期應加大對這部分同學的教育的力度,使他們能夠養成良好的處事習慣和學習習慣。
二、本學期養成教育計劃的指導思想
以黨的新時期教育方針為指導,本著教書育人的原則,全面培養學生的良好的行為習慣和學習習慣,使他們能夠成為懂知識,會學習,重行為的一代新人。
三、計劃與安排
1.充分利用課間操和體育課時間鍛煉學生的踏步,身姿等身體素質。
2.利用晨讀的時間培養學生朗讀演講的能力,使學生能演會講,加強口語表達能力。
3.利用課上時間培養學生的記憶和讀書的習慣,逐步養成會學習,會讀書的的行為習慣。
4.進一步培養學生寫的習慣,做到寫會寫好,重點培養學生寫日記的習慣,爭取每天一記并及時批閱,發現問題及早解決,年終應給予好日記進行表彰,鼓勵同學們堅持不懈養成習慣。
5.繼續堅持整理錯題集,預習和自己留作業的習慣,做到課課有預習,有作業并會收集錯題為學好科學文化知識做基礎。
6.本學期還要加強對學生其他方面的養成教育,如出考試題的習慣,總結的習慣,做家務的習慣等等,以上這些可在校內外隨時進行,以達到養成教育的目標。
四、小結
學生的養成教育并不是一朝一夕便可以完成的,要在日常教學工作的一點一滴去滲透,努力培養學生良好的學習習慣和行為習慣,為孩子將來能夠適應新的環境打下基礎。
工作計劃 篇3
為貫徹總公司領導的的中心思想:“為五星級酒店培養一批專業人才”。因此是我賓館進一步提高員工素質、服務技能的關鍵之年,這也是我們工作的重中之重,在未來的一年里,我將率領酒店全體員工完成總公司制定的各項經營管理目標,共同提高酒店的服務質量、管理水平及經濟效益。確立酒店的經營計劃發展規劃及經營方針,制定酒店的經營管理目標,并指揮實施。
賓館自11月3日被我公司成功接下以后,因受前任經營各方面不良因素的影響,工作開展不太順暢,經營情況也不太樂觀,為改善并加強酒店內部管理與經營。特制定我酒店各部門的工作計劃:
一、營銷部
酒店營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門,是酒店提高知名度,樹立良好公眾形象的一個重要窗口,它對酒店疏通營銷渠道,開拓市場,提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。
針對營銷部的工作職能,我們制訂了以下工作計劃:
1、建立酒店營銷公關通訊聯絡網
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,有發展潛力的客戶等進行分類建檔,詳細記錄客戶的所在單位,聯系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關團體,各企事業單位,商務知名人士,企業家等重要客戶的聯系,為了鞏固老客戶和發展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,在年終歲末或重大節假日及客戶的生日,通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
2、開拓創新,建立靈活的激勵營銷機制。
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,制訂并完善市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則,激發并調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日志,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩定老客戶,發展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關部門及總經理。
3、提高營銷代表的服務態度及業務水平
接待團體、會議、客戶,要做到全程跟蹤服務,“全天侯”服務,注意服務形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進行特殊和有針對性服務,最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時調整營銷方案。
4、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集,了解旅游業,賓館,酒店及其相應行業的信息,掌握其經營管理和接待服務動向,為酒店總經理室提供全面,真實,及時的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
5、打造一個在南昌的上饒人之家
借助駐南昌辦事處的天時地利人和的有利條件,開展一系列相關的促銷活動,凡是上饒地區身份證都能享受酒店的有優惠房價等。
二、工程部
工程部是酒店開源節流之關鍵部門,而且員工素質培養要求較高,因工程部是集水、電、制冷、鍋爐及裝飾等多工種的技術部門,既要培養每個員工的工作責任感,更要求員工要有扎實的技術理論基礎和工藝操作水平,沒有理論就不懂安全用電、節約用電及如何通過高速技術參數,做到合理利用能源及如何節約能源。不懂工藝操作就無法保證維修質量及大型動力設備和安全運行,甚至造成大型動力設備安全事故。
進入新的一年里,工程部將堅持每周二早晨的.站班會,除工作安排好,抽出時間集中學飛有關操作規程及專業理論知識,通過學習,要讓每個員工對本部門所屬設備及供電、供水系統有較深刻的了解。安排每季度對員工抽查考核一次,形成一種自覺學習業務知識的時尚風氣,考核成績記錄在冊,作為今后對員工進行考評的重要依據。
1、電力及動力設備的保養,本部門工作場所的環境衛生
堅持大型設備有專人負責管理,落實到個人,并形成制度。每周定期一次徹底清掃,洗抹設備的外表,使設備表層不積土,保持光亮,并及時除銹補涮油漆。定期按說明書的要求對動力設備的內部結構進行清洗、加油等。確保設備的完好率100%。徹底清除滴、跑、冒、堵及電氣開關保護失靈等現象。
2、堅持值班崗位責任制度,做好交接班手續。堅持每天早晨交班人必須交衛生的良好習慣,優質一個良好的衛生環境。
3、開源節流
根據季節和氣候變化,適時調節和修正各種技術參數,在保證和滿足客人對空調水、熱水俱求的基礎上,調正好用水溫度及水的流量,降低熱耗,盡量節省電力和燃油,使成本消耗減至最低限度。爭取比同期降耗10%以上。
重視功率因素的補償,大型電機設備投入使用后,及時觀察cos中的變化,保持co中必須在0.9以上,從而達到節電的目的。
做好每天水、電、油、氣的消耗記錄,及時分析和總結消耗量的原因,找出多消耗的原因后及時采取措施進行清除,每周、每月做出報表上報總經理、提供有關收據有利決策時作參考。
每月底按時做好館外用水、用電單位的抄表記錄,及時上報財務部門,配合財務及時收回水、電費用,管理和監督好在用的水表和電表及管路和電氣線路,堅決拒絕竊水、竊電現象發生,防止水電流失。
管好用了維修材料,材料出庫必須有維修使用部門的簽字證明,做到物必有主,出入庫平衡,手續齊全,防止維修材料流失和浪費。
4、人性化管理
關愛員工的生活,盡最大力量熱心幫助員工解決生活中出現的具休困難,做到團結友愛,要讓每個員工感覺在這個大家庭的溫暖,從而激發每個員的積極性、重要性,更有利今后工作的開展。
5、確保動力、電力設備的正常運行,配合各部門及時保質、保量安全完成各項維修任務。
現有客房的空調溫控開關、照明搖控開關因存在質量不過關的問題,損壞率較高,且價格又非常貴,今后如再損壞,逐步更換簡易價格便宜實惠的開關面板,逐步修改現有的線路,做到經濟實用。
做好夏季中央空調開放的準備工作,四月底至五月初中央空調機組進行一次系統清洗和調試工作,確保中央空調隨時投入使用。
三、行政辦
1、做好員工招聘及內部人員配置工作
行政辦將根據部門缺編情況,繼續開展招聘工作,并形成一個原則:“先內部調整,再外部招聘”,這樣做可為員工提供更多的晉升或發展的空間,讓一些有基礎的員工在賓館不同部門或崗位學習,培養多方面人才。
2、加大員工培訓工作
行政辦明年的重點工作將放在加強員工培訓工作上,為了提高員工素質和能力,滿足酒店及員工個人發展的需要,行政辦將在明年制定了相關培訓管理規定,并配合酒店各部門施行了日常培訓工作。做好員工培訓工作,使培訓課程成為員工的充電器,為酒店培養高素質的專業人才。
3、做好員工的后勤保障工作,搞好員工餐廳,讓員工吃上可口的員工餐。并根據強人企業文化打造新上饒商務賓館,樹立新形象。
4、建立績效考核制度
為提高員工工作積極性,開發員工的潛能,打破干多干少一個樣,干好干壞一個樣,干與不干一個樣這種消極作風。行政辦將建立員工績效考核工作,配合各部門對員工的技能技巧進行考核,建立新制度,采取優勝劣汰制度激勵員工,以達成能者上、庸者下的目的。
5、搞好員工關系
深入基層員工,與員工多溝通多交往,了解員工的思想動態,建立一種和諧平等的關系,創建一個可以讓員工以酒店為家的歸屬感,提高酒店的凝聚力和向心力。
四、房務部
1、商業的核心在于創造產品,酒店的核心在于創造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準,房務部也將提供“五心”服務。
簡:工作程序盡量簡化,工作指令盡可能簡單明了,意見反饋要做到簡明扼要。
便:要讓客人從進店到出店,處處感受到方便。
快:客人的需求要以最快的速度得到滿足。
捷:服務員的反應要敏捷,對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對,然后進行服務
好:客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即:服務。
五心服務:
為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。
2、培養員工的觀察能力,提供個性化服務,創服務品牌
隨著行業發展,南昌地區酒店競爭日趨強烈,在我賓館周邊地區大大小小酒店不少于十幾家。我賓館經營理念與服務理念需不斷更新,僅僅讓顧客滿意是不夠的,還需做到讓客人難忘。這就要求在規范服務的基礎上,提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想,急客人之所急”。服務人員要注意觀察,揣摸客人的心理,客人尚未說出要求時,即以最快的速度提供服務。
3、大力提倡節能降耗和認真執行節約獎制度
因客房部區域廣、范圍寬、設備多,需維護保養的項目內容多,為督促和加強節能降耗及維護保養,培養員工節約環保意識,嚴禁長明燈,長流水現象,我部將實行節約獎制度。
五、保安部
1、要從人員素質、思想品質、專業技術上入手,建立一支召之即來,來之能戰的保安隊伍。
2、抓好酒店防火、防盜、防事故的安全工作,與各個部門做好消防知識培訓,簽訂消防責任書,做到賓館上下人人肩上有擔子,個個心中裝安全的安全風氣。
3、完善和遵守各項規章制度,在崗位上統一著裝,講文明、講禮貌、樹形象,把新的面貌展示給客人。
4、作為酒店的安全衛士,要嚴格履行各項職責,認真執行“三防”措施,把責任落實到崗,落實到人,實行責任追究制,末位淘汰制的內部考核制度。
總之,在新的一年里,我酒店全體員工將以新的起點,新的形象,新的工作作風,在總公司的正確領導下,我酒店各部門將緊密配合,團結一心,為酒店的發展與騰飛而努力奮斗!
工作計劃 篇4
搞好學校體藝衛、科技工作,積極開展正常性、綜合性的課內外體育、藝術、科技活動是培養學生科學精神,促進學生身心和諧與特長發展的需要,也是學校內涵發展、創建學校特色品牌的的重要組成部分。
㈠切實抓好學校體育工作,促進學生身心健康和諧發展。
1、加強教學研究,認真上好體育課。專兼職體育教師要根據區教育局、教研室有關規定和要求,以《北侖區中小學體育工作規程》為指導,以《體育課程標準》為目標,以健康第一為宗旨,嚴格實施《學生體質健康標準》。激活與創新體育教學模式,充分發揮學校現有體育設備的作用,加強示范指導,認真備好每一課、上好每一課。努力保證每堂課學生運動量適中,技能訓練恰當,興趣濃厚,切實提高教學效益和質量。在此基礎上要關注培養學生個性特長的發展,并保證隔周一節講授衛生保健的教學時間與質量,促進學生體質健康和競技水平的提高。專兼職體育教師也要注重課堂教學的有效組織,杜絕安全隱患。專職體育教師提早準備教研組公開課,加強評課,并嘗試同課異構,力爭在區體育課堂教學評比中獲得佳績。
2、積極組織實施課外文體活動。繼續開展大課間活動和體藝2+1活動,周二、周四安排學校社團活動,相關輔導教師帶好尖子生,期末進行社團展評,評選優秀社團。認真落實小型體育競賽,各年級根據月計劃早做準備,通過競賽來提高學生身心素質和班級凝聚力。繼續開展每月一次“校園吉尼斯”活動。為保障文體活動的開展,期初將添置一定數量的體育器材。
3、激活與創新體育運動組織模式。突出群體性,兼顧競技性。專職教師務必協調分工,群策群力,抓好梯隊建設,堅持訓練,改進訓練方法,力爭在區級各類比賽中獲得好成績。本學期區級體育競賽有:區中小學籃球聯賽(3月中旬)、區中小學生乒乓球比賽(4月上旬)、區中小學生排球比賽(6月下旬)。
4、繼續提升棋類特色層次。要以本次評上“省體育特色學校”為契機,以更高的標準來建設棋類特色項目。隨著社會力量棋類培訓學校的日益增多,我校在棋類方面的優勢正在受到挑戰,我們應變壓力為動力,切實抓好棋類特色。專職教師要選好苗子,抓好梯隊,精心輔導,培養一批有實力的新棋手,爭取在區內比賽中獲得絕對性優勢,并能在省市比賽中有所突破。啟用新的棋類校本教材,全體教師應該重視每周二棋類課的組織和管理。學校繼續組織好一學期一次的校棋類比賽和段位考級,加強棋類文化建設,組織一次小棋手外出訪問或社會實踐活動,擴大社會影響力。
5、繼續做好學校體育資源向社區開放工作。根據學校現有場地設施,重新確定開放項目,并且做好網上公示。
㈡加強綜合實踐活動的研究,抓好校本課程開發建設,做好學生科技工作。
1、隨著教育形勢的發展,開展綜合實踐活動成為學生提升綜合素質的重要途徑。每個年級可以根據自身年齡特征選定一個課題進行實踐活動,每月利用一次班隊課時間進行活動,班主任加強指導。
2、校本課程是學校體現個性和辦學特色的重要載體。學校緊緊圍繞棋類和聲樂兩個特色項目,繼續提升層次與品位。編寫完善校本教材,努力在區相關督導檢查中獲得好成績。
3、大力推進“科技校園”工程,整合現有資源開發,努力打造有我校特色的“課輔基地”。
科技輔導教師應該選好苗子,扎實訓練,爭取在市區比賽中獲得好成績。相關比賽有:區中小學生計算機程序設計賽(3月份)、區中小學生“三模”比賽(4月份下旬)、區中小學生機器人比賽(8月)。
㈢搞好學校藝術教育,提升校園文化品位。
1、音樂專兼職教師要以新課程改革為目標,積極實踐音樂學科“實踐、體驗、創新”的課堂教學模式改革,凸現音樂熏陶的育人功能,重視練音、識譜、試唱和欣賞能力的培養,認真上好每一節課。加強器樂進課堂,讓大部分學生掌握一種樂器的演奏技能,并帶好一批尖子生。積極訓練爭取在區獨唱、獨奏、獨舞比賽和合唱比賽中獲得好成績。
2、充分發揮聲樂特色學校的優勢。小海鷗合唱團重新選定人員,堅持不懈地加強訓練,在區、市合唱比賽中,繼續保持領先地位。加強課題研究,邀請專家為教師進行聲樂專題講座。
3、美術專兼職教師要根據新課程理念,積極探索美術學科“同課異構”課堂教學新模式,注重培養學生學習美術的興趣及感受與鑒賞美的能力。堅持不懈,抓緊輔導書畫尖子生,力爭在4月中旬的區中小學生現場書法、繪畫、制作、攝影比賽中獲得好成績。
4、五月份舉辦學校藝術節,做到項目設置豐富,參與面廣。
㈣加強衛生工作,凈化校園環境,確保師生身心健康。
1、加強衛生保潔美德教育,提倡“校園是我家,整潔靠大家”。班主任要教育學生正確的勞動技能,教育學生快速高效做好值日。衛生包干區規定時間打掃一次。教導處將對打掃情況每周抽查一次,進行記錄。教育學生養成良好的保潔意識,繼續鼓勵學生養成見紙就撿的習慣,評選一次“保潔明星”。
2、加強檢查評比力度。切實加強值周班和值日教師的職責,加強監督力度,要求嚴查嚴扣,及時公布。各班設立衛生監督員,負責督促本班學生及時做好值日、打掃好包干區,并對不講衛生的人和事及時提出批評。學校安排大掃除時,班主任必須跟班指導打掃。
3、重視健康教育。認真做好晨檢工作,嚴密監控甲型流感、手足口病,做到及時上報。隊報、班刊開設“衛生窗”,學校設衛生閱報專欄,一學期衛生知識講座兩次以上。添置相關設施,建設好學校衛生室。
4、有效控制學生的近視率,配合區教育局舉行以“預防近視”為主題的首屆中小學生健康宣傳周活動。班主任、體育教師、任課教師要繼續督促學生做好新眼保健操,同時要切實加強教育學生養成正確的讀書、寫字姿勢。
5、做好學生平安保險工作。學生生病或出現意外傷害,有關教師應立即將學生送醫院治療,并及時申請辦理理賠手續。
工作計劃 篇5
回顧過去的一年,我部在酒店領導關心下,各部門的配合下,我們在加強酒店的安全防范管理,完善種類制度,安全巡邏檢查、創服務品牌、組織學習等做了一定的工作。
一、進一步健全和完善安全防范體系
1、組織落實
自從10月10日接手保安部以來,根據酒店治安、消防的需要,建立了防火委員會。現人員有變動,重新調整了防火委員會,總經理擔任防火委員會主任,副總經理擔任副主任,各部門經理任委員。按照“誰主管,誰負責”的原則,落實了三級安全管理目標責任書。
2、制度落實
為了確保酒店的安全,我們從酒店的實際情況出發,建立了一套安全防范的制度,使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據可依。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發事件保衛工作程序、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、派出所規定的客人資料登記制度,做到認真登記,及時上傳。
3、宣傳教育落實
為了使消防、安全工作深入人心,增強員工的消防安全意識,我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓,今年以來我部共培訓員工怎么樣使用滅火機150人次,消防安全知識考試170人次,觀看消防安全影像資料140人次,同時將消防安全常識發放到各部門、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法,提高預防火災的警惕性。
二、落實安全檢查,確保酒店安全。
為了使消防安全工作落實到實處,我們貫徹落實酒店總經理、我部門每周一、三、五每次晨會強調安全防范的指示精神,布置安全防范的內容,加強安全檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地,時間長,任務重,我們落實重點防范,加強巡邏檢查次數,在裝修有幾個月中我們派保安專人現場進行監護,同時落實動火審批制度,做到不審批不準動火,沒有操作證,不準動火,真正地把安全工作落實到實處。
接手以來,落實安全巡邏檢查200余次,每半月組織安全大檢查4次,同時安全檢查發現不安全因素13起(例:1.滅火機過期失效。2.廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。)等情況。針對查出來的問題,我們都已下達了整改通知書,責令其限期整改,除部分滅火器未年審外,其余均整改完畢。
三、樹服務品牌,抓學習、管理
1、組織學習
作為一個酒店,抓服務質量,首先是抓人,要抓自身建設,抓好員工的思想,素質。只有這樣才能使員工真正懂得服務的目的。我們落實每月4次全體保安會議。充分利用會議與員工交流 流,剖解正反案例,灌輸我們酒店為客人服務的宗旨。同時在會議時比較好的員工及時進行表揚,對表現不好的員工進行嚴肅批評,同時對員工要進行要加強鐵的紀律教育,尤其是我們大門崗的員工,接觸人多面廣,更加要做到這一點,例如:在今年11月9日那天,我們的領班孔維龍在大門崗看見一位客人亂停車,把汽車停在進口處,擋住了去后院的路,就去跟這位司機講,不要停在這里,影響其它車輛進出,他一定要停在這里,再次跟他講時,他不但不聽,反而罵人,并動手打了我們領班兩拳,踢了一腳,我們領班始終沒有還手,后被拉開。當時對面移動公司的人看了也非常生氣,對我們主管講,你為什么不幫你們員工打這位司機。從這件事看,正因為我們經常開會學習,強調鐵的紀律,使得我們從主管到員工都能夠做到這一點,能做到忍字。
為此在全體保安會議上大力表揚了領班孔維龍,同時剖解了這起案例:如果當時還手,心情得到平衡,但是損失會更大,會直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽。甚至會對我們保安產生不好的看法,正因為我們有這樣的保安,主要是酒店領導在平時教育,培養的結果。
2、人性化管理
加強對員工的管理,是我們部門要經常做的。如何加強員工進行管理,是我們部門更應關注的,對員工我們采取人性化管理只有這樣,才能發揮出員工更好的積極性,在今后的工作中他們才能夠用敬業來報答企業。
四、服務質量
1、大門崗服務
大門崗是我們酒店為客人服務的最前沿,他的服務質量好壞,關系到住宿客人第一感覺,為此為了保證我們的服務質量,我們從以下二個方面落實:
第一。經常性組織員工開會學習,培養員工對企業要有敬業精神,只有這樣服務質量才會到家。
第二。服務質量,大門崗停車場保安服務,做到客人車輛來去時,指揮車輛服務,指路服務。尤其是是在天寒地凍,日曬雨淋,他們始終站在服務最前沿,為客人服務。
2、XX年的工作打算
新的一年,保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,突出“變化”二字,樹立保安部新形象。 全年工作的整體思路:
1、與各部門簽訂XX年度消防安全責任書;使人人肩上有擔子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失。
2、完善各項規章制度,保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運轉,確保酒店消防安全,做到萬無一失,堅持以防為主,防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規章制度,用制度管理人,成立安全巡查小組,定期對酒店及周圍各種場所進行巡查,發現安全隱患,及時協同其它部門進行整改,杜絕一切安全事故的發生。
3、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核,對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓。
4、開展學習讀書活動,建設學習型組織。針對部門員工平時不太注重理論學習,制定詳細的學習計劃,改變這種不學習的習慣,多發一些酒店資料,或者寫學習心得的形式,督促和鼓勵部門員工的學習,特別是酒店業務知識的學習。做到月、季、年有檢查,有成果,有提高。全面提高部門員工的素質。
5、崗位采取輪崗制。對部門各個崗位,(立崗、停車指揮、消防監控、保安)進行兩個月一輪崗,改變過去那種固定崗位的模式,做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作,一專多能,全面發展。
6、加強內部考核,采取末位淘汰制。樹形象,統一制服(配齊皮帶、肩章、帽徽等),部門員工一律上班著裝,以新的面貌展示。結合人資部制定的考核標準,對每一位部門員工進行考核,采取末位淘汰。如連續三個月考核分最低,作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質的退伍軍人。
7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學習,把好的宿舍管理經驗學過來,做到擺放整齊,條塊分明,,帶動酒店整個宿舍的管理,力爭上一個臺階。
8、平時多注意員工的想法,經常進行交流,關心、愛護員工。對個別比較差的員工進行個別談心,幫助,找出存在的問題,激勵他們在新的一年在服務質量方面要有一個飛躍的提高。
工作計劃 篇6
轉眼間,本學期就要結束了。是該靜下心來好好回顧一下本期的培優補差工作狀況了。
本學期,我依然擔任八年級1—6班的生物教學工作。應對繁重的工作任務,我沒有退縮,而是勇敢的理解了下來。領導既然如此信任的將六個班級的教學任務交給了我,那么,我就決不能辜負領導的一片期望,我必須要把這幾個班級的教學成績提上去。
當然,想讓這幾個班級的學習狀況齊頭并進的發展,是不太現實的。一方面,涉及的班級較多,另一方面,涉及的學生也較多。每個班級的學生的學習狀況都很不均衡,想讓所有的學生都同時進步,確實有必須的困難。在每個班級中,都有部分優等生在課堂上表現的“吃不飽”,而還有超多的后進生“吃不著”。因此,應對如此不均衡的學生,采取統一的教學模式授課,顯得有些蒼白無力。
因此,在本學期的一開始,我就估計到了這個問題。在課堂上或課下,我個性關注學生的一舉一動。沒用多長時間,我就基本上摸清了每個的學生的學習程度和學習狀況,這些為我在課堂上采取靈活多變的教法帶給了有利的依據。
應對那些優等生,我經常鼓勵他們不要安于現狀,不要只在自己班級中比較,要走出去和其他班級比較,和其他學校比較。在課堂上,我給他們提出了更高的要求,一些較深的問題,由這些學生來回答,而最基礎的問題則留給那些后進生來回答。這也就解決了優等生“吃不飽”后進生“吃不著”的問題。
其實,后進生的問題最突出和明顯,其心理工作也最難做。從一開始,我就做好了“打持久戰”的準備。透過一次又一次的同這些后進生進行心靈上的溝通,我發現,這些后進生并不笨,比我們想象的聰明多了,只是有些同學的思想有些偏激,經常把自己同老師放在對立面上,對老師的授課持敵意態度,經常帶著情緒或煩惱上課。試想一下,帶著必須的心理壓力去上課,聽講的效率會提高嗎?
后進生擁有這樣的心理原因是多方面的。可能說家庭的因素,也可能是學校的因素。作為任課老師,我經常為此類事件同任課老師或其家長進行交流,期望找到突破口,把學生重新拉回學習的主陣地上來。
應對某些后進生,我一次又一次的批評教育和心理輔導,但是他們卻無動于衷,我真的很想放下,可又一想,如此放下,豈不太不負職責了,必須要堅持下來。當我看到在自己的鼓勵下,一些后進生有了明顯的改變之后,我的心理上有了一種成就感,有了一絲安慰,總算自己的辛勤付出沒有白費。
后進生的轉化工作是長期而又漫長的過程。我會在自己平凡的工作崗位上繼續著這些平凡的工作,我要讓后進生的轉化工作在教育中閃光。
工作計劃 篇7
一、節目安排
(一)欄目設置
周一: 一周新聞回顧: 主要播報上一周的國際,國內重要新聞和國際熱點問題。新聞均取材于官的世界觀和價值觀。除了重要正面的政治新聞,我們還會有選擇性插播一些發生在各國的氣溫軼事,讓同學們開闊眼界,增長知識,也放松心情。 預計時長10分鐘。 音樂麥田: 周一的音樂板塊主要播放一些同學點播的歌曲,同學們可通過,}./....,廣播站在新浪的博客任意點播自己喜歡的歌曲,送給老師或同學們,留下真切的關心與溫暖的祝福,我們會用廣播的}./....,音樂來緩解同學們一周的緊張情緒,給大家送去動力,讓大家更好的投入到下午的學習中去。 預計時常20分鐘 (二)播放時間 每周一,三,五中午預計中午12:20到12:40 預計時長20分鐘
二、成員
(一)成員設置及職責共35人
1、站長一名:總管所有事務,定期組織同學開會并記錄,及時總結廣播站的經驗教訓。..各方面的意見,對廣播站的發展大計起總策劃作用。
2、副站長一名:協助站長做好廣播站日常的...的工作。 編輯三名:負責收.,審閱和編輯播出的稿件,并做好記錄。 播音員五名:主要負責播音工作,也可以收.準備播出稿件。 后期制作兼錄音員:負責播音時的機器操作,后期制作。 小記者:各年級23個班,一年級共五人。(除初高三同學) 觀察記錄校園生活的,奇聞趣事,報道各大學校活動,好人好事。 (附:若廣播員無法播音,可有站長、副站長代替播音。)
(二)播音員條件
1、學習及生活的態度積極向上。
2、關心學校和.體,關注社會。
3、形象氣質好,聲音洪亮,普通話標準,語言表達能力強。
(三)(副)站長條件
2、學習及生活的態度積極向上。
3、關心學校和.體,關注社會。
4、組織能力強,具有一定交際能力和語言表達能力。
(四)成員選拔
1、凡本校學生均可參加選拔(初三,高三年級學生一般不予考慮)。
2、.用個人申請的方式公開選拔,所有成員都需經過考核。
3、校園廣播站成員在畢業離校、轉學或因其他原因不能繼續擔任職務之際,將由站長、副站長組織選拔。 選拔程序:
(1)個人提出申請報名;
(2)面試(自我介紹、演講、回答相關問題);
(3)評選出優秀的人員;
(4)正式開展工作。
三、稿件
(一)稿件來源
1、由各班同學投稿
2、由播音員,編輯和各班小記者..
(二)投稿要求
1、投稿用信紙,字跡工.干凈,不能有涂抹。
2、在信紙第一行上寫上班級姓名及投稿欄目。
3、將稿件交給編輯和站長。 (附:若對廣播站有什么意見和建議可以登錄校園廣播站在新浪的博客留言,或把意見寫好交給站長。這樣,我們的廣播站就能更好為同學們服務。)
(三)點歌注意事項;
1、歌曲內容健康向上
2、說明點歌的緣由,點歌人班級和姓名,送歌人的名字
3、最好能自己準備好歌曲。
四、紀律
各成員在工作中必須服從領導,隨時向指導老師及站長匯報情況的。 各成員必須保證學業正常進行。 開會時,各成員不得無故缺席。
五、播音注意事項
1、播音時,必須按照規定操作儀器,不得損壞。
2、播音員固定時間,欄目播音,若無法播音,需向站長提前申請,找另一播音員代替。
3、播音稿件須在播音前一兩天前交由站長或副站長審閱。
4、每天播音完畢,播音員要做好記錄。
六、獎懲
1、期末評選出優秀站長、播音員,并給予物資和精神獎勵。
2、對于無故不開會、無故不播音、不服從領導的成員,視情節給予警告、通報批評、除名等處分,由站長與其他成員協商后重新任命。
3、播音員若工作不令人滿意,經過廣播站開會商討后,可給予替換。
工作計劃 篇8
為了認真抓好“巾幗文明崗”創建工作,該科從提高全體女職工的政治和業務素質入手,動員全體女職工發揚“自尊、自信、自立、自強”的精神,科室一把手具體負責“巾幗文明崗”創建規劃和日常工作的安排落實,創建工作取得了實實在在的效果。在局黨總支統一部署和上級業務部門的關心指導下,始終堅持把搞好服務與計劃統計、財務審計、管理相結合,不斷總結經驗,進一步完善創建制度,鞏固創建成果。
一是制定具體的創建規劃。
年初同科室人員簽訂了目標管理責任書,分解任務,把創建“巾幗文明崗”納入年度目標考核,作為加強系統精神文明建設的載體。使全體女工人人肩上有指標。建立健全了“科長、副科長職責”、“會計員職責”、“出納員職責”、“審計工作職責”等崗位責任制度,統一了上墻圖板,把每項工作落實到崗、到人,使創建工作有章可循。為抓好全面管理,每年都與全局各科室單位簽訂目標責任書,進一步明確服務標準、任務目標,加強督促檢查,狠抓工作落實,取得了良好的社會效益和經濟效益,保障了公路工作的順利進行。
二是加強教育學習,樹立新時期財會女工新形象。
計財審工作面對的是全局各科室,自身形象的好壞,直接影響著整個大局。女職工們堅持把每周六下午作為學習日,常年堅持開展“三義”、“三德”、“四有”、“四自”教育、“學政治理論義務知識競賽”、“做人與做事”、爭做“職工的貼心人”、“爭做崗位明星”等為主題的學習與討論,人人堅持撰寫讀書筆記,取得了形式與效果的完美結合。定期開展談心活動,及時了解和解決科室女職工家庭生活方面的實際困難,形成了一個溫暖的大家庭,激發了女職工的愛崗敬業、崗位建功的自覺性,展現了新一代財會女職工的巾幗風采。
三是加強培訓,提高服務技能。
建立了規范、科學的檢查、考核、監督體系,認真堅持新時期計統財審工作方針,規范管理、搞好服務、團結拼搏、爭創一流。采取多種形式加強業務學習培訓,針對新時期財會工作要求,她們進行了以自學為主要形式的微機培訓,苦練基本功,鞏固學習成果,全面提高女職工政治素質和業務技能。目前,科室女工都能熟練操作微機,全部達到大專以上文憑和通過自學考試取得會計師資格,為全面做好計劃財務審計工作奠定了良好的基礎。
四是遵紀守法,樹立形象。
為了培養女職工良好的工作作風,她們自覺將自己的一切工作行為都置于公路職工的監督之下,嚴格要求自己,虛心接受干部職工建議和批評,對職工反映強烈的焦點、熱點問題,不回避,認真開展自查自糾,及時了解情況,發現問題,解剖自己,規范工作程序和服務標準。她們從小事入手,從點滴入手,認真養成日常文明行為。女職工們常年堅持著裝儀表、待人接物、文明用語、衛生習慣等日常行為的養成,并以此作為創建巾幗文明崗、樹立文明服務形象的基礎。
工作計劃 篇9
一、班級概況分析:
學生剛入校,對學校的常規不了解。年紀小,自律性差。但都比較懂禮貌,見到老師能主動問好。有部分學生有說普通話的意識,能用簡短的普通話與老師和同學做簡單的交流。個別學生不懂得執筆方法,需要老師不斷糾正、督促。至于其他學習成績還有待于在今后去了解。
二、本冊教材分析
本冊教材包括“入學教育、漢語拼音、識字、課文、語文園地、口語交際”六個部分。入學教育的目的在于幫助學生了解學校生活,了解學習常規。接下來是漢語拼音,學拼音的同時認識70個常用字。而后是識字(一),10篇課文,識字(二),又10篇課文。兩個識字單元各4課,每課認字12~14個。20篇課文分做4個單元,大體按由淺入深的順序編排,每個單元的課文在內容上有一定的聯系。每個單元之后設語文園地,以豐富的內容和多樣的形式,鞏固語文知識,發展語文能力。此外,全冊設6個口語交際話題,安排在每個單元后面,使學生在創設的情境中進行口語交際的訓練。
識字的編排實行認寫分開,多認少寫。
教材的編寫以課程標準為依據,體現了課程標準提出的基本理念和基本精神,教材內容具有綜合性、科學性、時代性、趣味性、廣泛適用性等特點。
三、本學期教學目標
1.漢語拼音。
學會漢語拼音,能讀準聲母、韻母、聲調和整體認讀音節。能準確地拼讀音節,正確書寫聲母、韻母和音節。 能借助漢語拼音認讀漢字。
2.識字與寫字。
認識常用漢字400個,其中100個會寫。喜歡學習漢字,有主動識字的愿望。掌握漢字的基本筆畫,能按筆順規則寫字。初步養成正確的寫字姿勢和良好的寫字習慣。
3.閱讀。
學習用普通話正確朗讀課文。喜歡閱讀,感受閱讀的樂趣。學習借助讀物中的圖畫閱讀。
4.口語交際。
能認真聽別人講話努力了解講話的主要內容。與別人交談,態度自然大方,有禮貌。積極參加討論,對感興趣的話題發表自己的意見。
四、本冊教學重點、難點:
(一)重點:
1、漢語拼音是學生學習漢語的工具,因此漢語拼音的教學是重點。
2、認識常用漢字400個,其中會寫100個漢字。
3、學講普通話,逐步養成講普通話的習慣。
4、學生學習方法的引導和學習習慣的培養。
(二)難點:
1、漢語拼音比較抽象又容易混淆,因此學生掌握起來就比較困難,因此,拼音教學是難點。
2、識字量的增加,是學生“回生率”很高,因此400個漢字教學是難點,如何鞏固漢字更是一個難點。
3、如何引導學生積累語言,培養學生與別人能大膽、自信地交流。
五、提高教學質量主要措施:
1、幫助學生了解學校常規,幫助學生養成良好的學習習慣。
2、吃透新教材,深入了解學生,創造性地使用新教材。
3、充分利用多媒體,利用教材優美的情境圖,創設輕松愉悅的學習情境,激發學生的學習興趣。
4、加強語文和兒童生活的聯系;引導學生留意生活,在生活中學語文。
5、設立學習小組,讓學生自主合作地開展學習,培養合作探究精神。
6、認真批改每課作業,及時作好反饋、小結。
7、尊重學生的個體差異,及時導優輔差。
8、變學會為會學,教給學生學習的靈活方法,把主動權交給學生。盡量注重教材和整合,整體地運用教材,并力求能創造性地使用教材,進行整單元備課,在備課時注重單元內每個教點的聯系。
9、識字教學遵循識寫分開、多認少寫的原則,在不加重學生負擔的情況之下,使他們能夠盡早閱讀。在具體的教學過程當中,引導學生借助拼音和字典學習生字,發現生字與熟字的聯系,提倡學生運用記憶規律,將已經學過的部件、識字方法遷移到新的認記生字的學習當中。尊重學生的不同的學習方式和學習方法,相信學生能夠應用已經形成的初步的識字能力來獨立識字,鼓勵他們用自己最喜歡、最習慣的方法認記漢字。積極提倡同學之間交流識字的方法、經驗和感受,一起玩識字、組詞的游戲或一同制作生字、詞語卡片,促進學生在合作學習中分享識字的樂趣。
10、重視學生寫字習慣的培養,要加強寫字教學的指導。在指導寫字的時候,板書示范,指導不容易寫好的筆畫、容易寫錯的筆順,要求學生把字寫端正、寫美觀。對于二年級的學生來說,在一節課中寫字不宜太多,為避免學生疲勞,寫字要分散到每一堂課中去。在寫字的量的把握上,注意寫字的質量。
11、在口語交際教學之前,要提早布置準備工作。在教學時,重視情境的創設,通過多種方式引起話題、激發學生的交際興趣。在交際過程當中,積極參與到學生的交流中去,為學生提供可以模仿的對象,同時關注交流的狀態,對交際的過程予以調控,形成有效的師生、生生互動。還要善于發現學生交流過程當中富有創意、充滿童趣的精彩語言,還要注意規范學生的口頭語言。對于前者,要給予肯定,使其感受到交際的樂趣、獲得成功的喜悅;對于后者,則在適當的時機予以糾正,一般不打斷學生,以免打斷交際進程,影響他們的情緒和交際的順利進行。學生的口語交際能力的培養,除了通過專門設計的口語交際課,在很大的程度上還要依賴于各種語文實踐活動。在平時的課堂教學中,要有意識地通過回答問題、討論交流,對學生進行交際訓練。此外,還要多鼓勵學生在日常生活中主動、大膽地與人進行交流,從而不斷提高口語交際能力。
六、教學進度
第1周:入學教育
第2周:漢語拼音1、2
第3周:漢語拼音3、4、復習一
第4周:復習漢語拼音5、6、7
第6周:漢語拼音8、復習二
第7周:漢語拼音9、10、11、
第8周:復習三、漢語拼音12、13
第9周:復習四、識字1
第10周:識字2、3、4、園地一
第11周:課文1、2、3、4、5
第12周:園地二、課文6、7、8
第13周:課文9、10、園地三
第14周:識字1、2、3、4、園地四
第15周:課文11、12、13、14
第16周:課文15、園地五、課文16、17
第17周:課文18、19、20、園地六
第18周:復習鞏固
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