明年工作計劃

時間：2020-11-01 10:33:41 工作計劃我要投稿

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【精品】明年工作計劃錦集6篇

　　時間流逝得如此之快，我們又將迎來新的挑戰，為此需要好好地寫一份工作計劃了。寫工作計劃需要注意哪些問題呢？下面是小編收集整理的明年工作計劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【精品】明年工作計劃錦集6篇

明年工作計劃篇1

　　為使公司能有計劃地開展各項內外工作，做到有條不紊，特制定明年工作計劃。

　　一、明年工作的指導思想

　　堅定不移地貫徹執行黨在物業管理方面的政策、法規、著力抓好公司的內外部管理，積極參與“同建同治”，創建文明和諧小區，打造物業小區亮點，堅持“文明、和諧、健康、發展”的小區建設理念，謀求公司的長足發展。

　　二、加強公司內部管理，完善各項規章制度

　　1、完善公司的勞動管理、財務管理、維修資金使用管理、檔案管理制度。

　　2、用制度管好人，用好人，做到在制度面前人人平等，提倡“認仁為賢”反對“認人為親”。

　　三、搭架子、建班子、明確職責

　　1、搭好公司、管理部、財務部、安防部、項目部、管理處、客服中心的機構架子。

　　2、選定各部、處、中心的主要負責人，形成至上而下的管理鏈。

　　3、明確董事長到客服中心主任的各自工作職責，做到分工合作，職責分明。

　　四、加強員工隊伍建設，提高全員職工的思想業務素質

　　1、新招員工必須按招聘條件擇優錄用。

　　2、新招員工實行一星期的崗前培訓，崗前培訓合格轉入試用期，試用合格正式錄用，簽訂勞動合同。

　　3、每月對員工進行一次專業技能培訓;每季度進行一次法律、法規、消防知識的培訓;年度進行一次綜合性培訓。

　　4、擇優選送員工外出參觀學習、培訓。

　　五、夯實基礎、打造亮點、取信業主、長足發展

　　1、堅持“以誠待人、取信于人、時時想人、處處為人”的服務理念，一切以業主的利益為重。

　　2、堅持“以人為本”的做事理念，關心、愛護公司的每一位員工，不斷提高和改善職工的工資、福利待遇，激發全員職工的工作熱忱，增強公司的凝聚力。

　　20xx年，公司員工總數增加到24人：(保安10人、保潔8人、維修電工1人、管理人員5人);工資福利人平每月1800元。

　　3、做好電梯、門禁、化糞池、排污管道、墻體滲漏、監控等設備設施的維護維修和改造工作。

　　20xx年，公司計劃上述費用列支7萬元。

　　4、加強公共照明、用水、消防用水的管理以及設備設施的維修維護管理，節能降耗。

　　20xx年，公司計劃上述費用列支4.5萬元。

　　5、加強低值易耗品和辦公用品、業務費用的管理，勵行節約、反對浪費。

　　20xx年，公司計劃上述費用列支1.5萬元。

　　6、做好稅費申報、證照年檢、折舊費測算等工作。

　　20xx年，公司計劃上述費用列支4800元。

　　7、做好園林綠化的養護，并將小區綠化園林從單一的綠逐漸改造成四季常綠且花果飄香的綜合性園林，給業主打造一個個世外桃園。

　　20xx年，公司計劃上述費用列支2萬元。

　　8、把書香苑打造成物業小區真正的亮點，改善1-5棟業主的居住環境：

　　一是改造好書香苑配電室傍邊的排污管，防止造成小區內的嚴重污染。

　　二是將五棟后面和5棟到2棟間的邊緣空地及4棟到1棟間的邊緣空地進行有計劃地硬化，擴展小區業主的停車空間和活動空間，亦可起到凈化環境、防盜作用。

　　三是著力辦好小區宣傳欄，每季度出刊一次;同時開展小區內的文體活動，活躍業主的文化生活，增強業主的身體素質。

　　20xx年，公司計劃上述費用列支5.5萬元;20xx年再投入5.5萬元，完成書香苑的上述改造工程，打造保靖物業小區真正的亮點。

　　把金域龍灣的物業小區都變成亮點，這是公司為之奮斗的目標。

　　9、調整人員結構，提高公司的管理水平和服務質量。

　　20xx年，公司的保安、保潔、維修服務的滿意率要達到百分之九十五以上;公司管理人員和員工的平均年齡在20xx年的基數上降低5個百分點;大中專比例占到員工總數的百分之六十;文體活動愛好者占到員工總數的百分之四十;公司配備專業的電梯、電工維修人員，為小區業主提供全方位的日常服務，改善服務態度，提高服務質量，杜絕安全事故的發生。

　　公司對管理人員的基本要求是：必須具備高中以上學歷，具有獨立解決和處理問題的能力，大公無私，能維護公司形象和利益;對員工的基本要求是：必須具備愛崗敬業精神，勤勞奉獻，具有較好的思想業務素質，服從安排，聽從指揮。

　　10、團結奮進，謀求發展

　　20xx年，公司計劃在現有物業小區的基礎上，再按管2到3個物業小區，創辦一個實體，抓好有償服務(業主個人出資維修部分、郵件寄存、廣告業務等)，著力鞏固現有物業小區的成果，謀求公司的長足發展。

　　以上明年工作計劃，經業主委員會審定，再交公司管理人員會議討論通過后實施。

明年工作計劃篇2

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

　　作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區域銷售任務;2、努力完成銷售過程中客戶的各項要求;3、了解并嚴格執行產品的出庫手續;4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;7、完成領導交辦的其它工作。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責要求自己的行為，一個月來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在公司的安排下，首先在生產車間實習，了解公司產品的工作原理和產品內部接線，車間實習結束以后的考核中，基本達到了公司所要求的實習目的。其次自己經常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，確保完成任務。

　　總之，通過一個月的實踐證明作為業務員業務技能至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。由于自己剛開始業務知識欠缺、業務技能不高、第一次跟客戶交流時候很緊張，產品性能描述不到位，語言組織混亂，有時說完上句就不知道下句該怎么樣表達，后領導鼓勵我勤給客戶打電話，并多和客戶交流就可盡量減少這樣的情況發生。。

　　二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

　　工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準。力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：針對自己跟客戶交流的少，領導建議我每天給客戶打三十個電話，因為公司產品針對的用戶相對比較特殊，都是從網絡上找自己區域內客戶資料，我從網絡上將自己區域內的山東東營企業的黃頁打開，將電氣成套設備廠家的電話和聯系方式記下以后，逐一給打電話，介紹產品資料。

　　三、正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決。

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，視客戶咨詢如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應認真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求，為客戶制定相應的采購方案

　　熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數.安裝基本能做到有問能答、必答，進入公司時，公司計劃安排我們去品質部門實習，進一步了解產品的工作原理。及安裝知識。

　　五、產品市場分析

　　山東東營區域雖然市場潛力巨大，公司產品應用場所相對特殊。加之，變頻器行業競爭愈加激烈，要想在這樣的'市場環境中立足，除了強有力的技術支持以外，給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價格比同類進口品牌低，性能比國產同類品牌優越。

　　六、20xx年2月區域工作設想

　　總結一個月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領導和同事學習，2月份自己計劃在上個月工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：(一)依據X年X公司掌握區域銷售情況和客戶資料，自己計劃將工作重點放在東營區域，一是主要把已經和公司建立合作關系的客戶作為重點，做好相關售后服務工作，積極協調溝通好客戶和公司的關系。二是通過自己的努力，盡快實現能夠擁有自己的客戶資源。。

　　(二)熟知同類產品的生產廠家，價格。做到知己知彼。遇到客戶咨詢相關問題，給予滿意答復。。

　　(三)自己在搞好業務的同時認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

　　(四)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在山東新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

明年工作計劃篇3

　　今年以來，縣商經信委緊緊圍繞縣委十一屆四次全委擴大會提出的建設綠色有機食品生產加工、進出口加工、優勢資源深加工等六大舉措，抓工業、促項目，充分發揮宏觀經濟綜合協調職能，加強自身建設，求真務實，開拓創新，完成了各項工作。現將工作開展情況總結如下：

　　一、今年工作開展情況

　　（一）當前工業經濟運行指標完成情況

　　截止10月底，全縣產值收入20xx萬元規模以上工業企業預計累計完成工業總產值19.9億元，同比減少2.9億元；實現工業增加值14億元，較上年同期下降10%（現價）。累計完成銅金屬量29455噸，同比增長4.87%；鋅金屬量19138噸，同比增長32.9%；鉛金屬量960噸，同比增長21%；理論產金1235公斤，同比持平；水泥23.8萬噸，同比下降14.6%；熟料25.6萬噸，同比下降19.7%。

　　（二）全年指標完成情況預期

　　預計全年規上企業累計完成工業產值22億元，完成銅金屬3.4萬噸，同比增長3%；鋅金屬1.84萬噸，同比增長10.2%；鉛金屬900噸，同比下降6%；理論金1.48噸，同比增長9.3%；水泥25萬噸，同比下降20%，熟料32萬噸，同比下降13%。從全年主要產品產量完成情況預測來看，除水泥因銷售市場疲軟造成產量下降以外，其它工業產品產量基本持平或略增，剔除價格因素，預測今年我縣工業增加值實際增速同比略增約2-3個百分點，完成工業增加值16億元，能夠完成全年工業增加值增速目標任務。

　　（三）工業運行特點及存在的主要問題

　　今年以來，全縣工業經濟運行總體平穩，受國內外市場有色金屬價格持續低迷影響,部分經濟指標有所回落，經濟下行壓力增大。

　　1.分析今年產值下降的主要原因有三項：一是受聯鑫冶煉廠停產影響造成當前產值銳減2.5億元；二是受重點工業品價格下跌等因素疊加影響，銅業、華泰、阿山水泥累計減少產值12093萬元。其中阿舍勒銅業1-9月銅金屬不含稅銷售均價3.67萬元/噸，同比減少3430元/噸，受此影響，減少產值8931萬元；三是受銅、金采選品位下降影響，減少產值8878萬元。以上三項因素疊加，影響全縣工業企業累計減少產值47967萬元，減少工業增加值19202萬元。

　　2.企業生產要素制約依然突出。阿山水泥受全區市場需求不振影響，造成8月停機一個月。新華水電站受今年氣候干旱影響，水流量較往年減少50%，給機組正常發電造成影響。中小企業融資難問題沒有得到根本改善，目前縣中小企業擔保中心每筆80萬元規模的小額擔保量難以滿足我縣中小企業貸款需求。

　　3.今年新增新華水電、龍源風電兩戶規上清潔能源企業將在一定程度上彌補礦產品價格下跌的負面影響，提振我縣工業經濟來年發展信心。

　　二、主要工作開展情況

　　今年以來，我們結合黨的群眾路線教育實踐活動的開展，不斷學習和創新，深入調研，提前預測預警，做好工業經濟各項服務。

　　（一）加強工業經濟運行，確保實現全年目標。

　　今年以來，圍繞加強效能建設、服務經濟發展的主題，我委從經濟運行分析、項目建設、融資服務方面加大工作力度，并取得一定成效。一是積極做好全縣工業經濟運行情況的分析、預測和監控。建立了經信系統經濟運行月分析例會制度，及時掌握工業企業的生產經營及重點工業項目建設情況；二是圍繞全年目標任務，進一步加大對工業經濟運行的目標管理和組織推進力度，跟蹤預測主要目標任務完成情況，正確把握工業經濟發展趨勢；三是開展調研，積極為企業排憂解難。今年重點幫助阿舍勒銅業、阿山水泥、新吉貿易等企業協調解決在優惠政策享受、產品認定等方面存在的困難和問題。

　　（二）促進重點項目建設，壯大工業經濟發展后勁。

　　今年以來，我們加強項目跟蹤管理，強化服務和協調，積極幫助重點項目解決手續審批、貸款協調等實施中的困難，重點工業項目順利推進。今年共組織實施重點工業建設項目14項，其中新開工項目9項，續建項目2項，重點前期項目3項。

　　續建項目阿舍勒銅業深部開拓工程新主井井筒掘砌已完成，新副井累計完成掘砌1064米，還剩167米施工到位。項目總投資4.98億元，已累計完成投資2.8億元。其中當年計劃完成投資8609萬元，實際完成投資5863萬元。

　　阿舍勒銅業二期配套工程新尾礦庫項目已完成初期壩、副壩、壩底排水管涵基槽清理，完成收集池開挖、墊層澆筑，完成壩底排水管涵漿砌毛石砌筑，當年計劃完成投資11502萬元，已累計完成投資20xx萬元。

　　阿舍勒二期配套1200t/d鋅尾選銅項目已完成2號毛石砼擋土墻澆筑，完成原礦濃密池基礎及一層框架柱，完成磨浮廠房基礎開挖及墊層施工，磨浮廠房鋼構月底進場。計劃年底完成主廠房基礎框架及主要設備基礎，20xx年2月試產。當年計劃完成投資1500萬元，已累計完成投資1283萬元。

　　薩爾朔克銅鋅多金屬礦深部開采項目井筒施工至800水平，深度392米。

　　金壩礦山開發項目完成罐籠井掘砌150米、風井掘砌110米，計劃至年底罐籠井掘砌300米。當年計劃完成投資5000萬元，已完成投資1500萬元。

　　正元礦業新豎井項目完成豎井掘砌268米，計劃至年底豎井掘砌400米，累計完成投資1430萬元，20xx年底完成二采區豎井擴建。

　　吉勒布拉克水電站已實現并網發電，阿山水泥窯煙氣脫硝工程已調試生產。

　　（三）推進園區建設，構筑經濟發展平臺。

　　一是循環經濟工業園已完成選址，新疆博聯工業研究院正在編制XX縣產業規劃，10月中旬已完成規劃初稿。已與新疆環境保護技術咨詢中心聯系編制工業園區環境影響評價報告，與地區水利勘察研究設計院初步對接，委托其編制工業園區水資源論證報告。二是完善物流園基礎設施建設，引導企業合理入園。截至目前園區已入駐36戶企業，其中17戶在建。

　　（四）加強中小微企業的扶持。

　　一是做好項目資金爭取工作。截止目前，已為康元生物、新吉落實自治區、地區外經貿區域協調發展促進資金170萬元，為兩戶中小企業服務中心落實自治區中小企業發展專項資金35萬元。二是積極為企業融資做好協調服務工作。做好中小微企業資金需求調查，今年通過地區擔保中心為雅居床服等6戶中小微企業解決貸款1740萬元。三是組織企業參加各類培訓，加強企業人才培養工作。今年共組織10戶企業及部分少數民族刺繡合作社參加自治區和地區舉辦的中小企業銀河培訓，累計受訓人數50余人。

明年工作計劃篇4

　　為了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的宋、李兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下年度工作計劃：

　　一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

　　下半年的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化！

　　二、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業務人員支持）。

　　三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

　　以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更

　　多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

明年工作計劃篇5

　　為做好今年各項稅收工作，按照全省國稅工作會議精神，及20xx年的總體工作思路，圍繞市局提出的抓要害、促核心、保亮點、破難點、強落實、上臺階的工作思路，我們緊密結合我局實際，集思廣益地進一步謀劃了本單位工作思路：

　　20xx年，我們將繼續深入貫徹落實黨的十七屆六中全會精神，繼續深入貫徹落實執行力亮劍、三自六不活動，繼續深入貫徹落實作風紀律整頓內容，以組織收入為中心，以依法行政為準則，深入實施信息管稅、風險控制，大力加強業務管理和隊伍管理，推動安國國稅科學發展、和諧發展。我們確定在以下幾個方面采取措施：

　　一是加強組織收入工作。在堅持組織收入原則不動搖的基礎上，把著力點放在立足自身、加強管理、挖潛增收上，真正把收入工作做扎實，確保高質量地完成全年的收入任務。面對逐年上漲的稅收收入計劃，在新的稅收增長因素不明顯和稅源結構沒有根本性改變的前提下，困難很大，壓力更大。這就要求我們加強稅收分析、強化稅收分析預測、增強重點稅源監控面。20xx年工作重點應在稅收預測上下功夫。不但要抓好月度稅收預測，還要抓好重點稅源企業的稅收預測。另一方面是充分利用市局下達的稅收預警數據，結合宏觀宏觀稅負和行業稅負等多項預警指標對企業數據進行綜合分析，篩選出不正常企業，按時向聯動辦公室提交納稅評估案源，以達到堵漏增收公平稅負的目的。

　　二是著力在稅源管理、征管質量、納稅服務等方面下功夫。通過加強業務培訓，帶動稅收管理員整體水平的提高;通過強化協調聯動工作，實現解決具體問題的能力的提高;通過強化一般納稅人管理，鞏固藥業、水泵業和紡織業三個主體行業的管理，推動絲網制造業、橡膠制造業、摩托車銷售、加油站以及家電下鄉等非主體行業進一步走向規范，從而促進行業管理水平的提高;加大對漏征漏管戶的清理力度，提高戶籍管理水平;大力提高納稅人遵章守制的意識，包括企業法人、老板、企業財務人員、辦稅人員的素質和操作能力，使稅企雙方都能夠適應新時期征管工作的需要。

　　(一)、以協調聯動為主要抓手，強化稅源監控，提高評估成效。

　　一是加強稅收分析。按照《稅收分析工作制度》的要求，做好例行性稅收分析，及時下發預警信息，提高分析質量，努力做到內容具體、數據準確、分析到位、指導有力;同時，充分利用稅源管理平臺提供的強大稅收分析功能，開展全面、細致、深入的多指標綜合分析，增強分析的針對性和準確性，為納稅評估提供準確案源；

　　二是提高評估質量。對市局協調聯動聯席會議下發的評估核查任務進行認真統籌，縣局直評，努力提高評估的有效性。建立跟蹤問效機制，市局下發的聯動工作任務，由征管科建立跟蹤檔案，逐戶督導;定期組織專門人員進行復查，對于評估不深入、存在明顯問題未發現核實的，必須重新評估，保證評估成效。三是加大評估移交稽查工作力度。按照《協調聯動工作制度》的要求，進一步規范評估移交稽查工作程序，分清責任，狠抓落實，做好評估移交稽查戶數指標和稽查查補稅款的均衡入庫工作。

　　(二)、全面提高稅源管理平臺的應用水平。

　　一是充分運用平臺數據進行分行業的分析或對重點稅源進行細致分析，加強稅務分局對部分納稅人進行解剖，發現問題，解決問題；

　　二是全面運用稅源管理平臺開展工作，對市局下達的涉及稅源管理的工作任務均要通過平臺下發，管理員在稅源管理過程中的所有工作事項要隨時錄入平臺，及時向上一級反饋工作情況；

　　三是加強監控考核，完善稅源管理平臺運行的考核指標，對各單位應用平臺的相關數據按期通報，在提高平臺數據質量的同時，增強平臺的應用水平。

　　(三)、逐步建立數據分析預警指標體系。

　　一是確定基礎行業，根據本地稅源狀況，確定建立數據分析預警指標體系行業。

　　二是制定實施方案，明確組織領導、實施步驟、工作要求，保證建立指標體系工作的順利實施。

　　三是組織實施，抽調人員組成指標體系工作小組，對選定重點行業進行實地調研，建立數據預警模型，找準預警峰值，初步建立重點行業的預警指標體系。四是全面建設，根據重點行業預警指標體系建立的工作經驗，逐步推廣到所有行業，建立其他行業的預警指標體系，為加強稅源管理和加強納稅評估提供依據。

　　(四)、規范征管流程，提高工作效率。

　　一是逐步規范稅收管理員稅源管理工作規程，嚴格落實《稅收管理員工作制度》，使日常管理工作程序更具可操作性。

　　二是按照《稅收管理標準化體系》標準，規范工作流程，逐步實現管理行為的程序化、規范化、標準化。

　　三是進一步完善辦稅服務廳工作流程，減少辦稅環節，減輕納稅人負擔，努力提高工作效率。

　　(五)、探索建立稅收風險管理模式。

　　一是積極調研，增強風險管理意識，探索建立集數據指標體系、預警峰值、評估模型在內的風險管理體系，努力規避執法風險。

　　二是依托稅源管理平臺，探索建立納稅評估指標體系，以評估促征管，以嚴格征管規避風險。

　　三是探索以電子化手段加強風險管理，促進征管水平的提高。

　　(六)、繼續深化協調聯動機制，強化稅收管理

　　充分發揮協調聯動辦公室的職能作用，健全工作制度，認真落實省局部署，不斷拓寬聯動內容，努力創新工作手段，不斷加強聯動機制信息化建設，保障協調聯動工作的順暢運轉。強化納稅評估，規范評估流程和文書使用，提高評估水平。

　　(七)、規范納稅服務工作制度。

　　進一步明確納稅服務工作的目標要求、主要工作、實施舉措。整合納稅服務制度體系，明確各部門、各崗位納稅服務職責，建立完善納稅服務咨詢、納稅服務投訴，納稅服務評價等相關制度，細化納稅服務工作績效考評，為納稅服務的工作開展提供制度保障。

　　(八)、深入開展調查，找準工作重點。

　　采用多種形式開展調查研究，廣泛聽取納稅人及基層意見，準確把握納稅人合理需求，關注納稅人最關心的問題,查找各稅種、各部門、各環節納稅服務工作的薄弱環節，圍繞改進和優化稅前、稅中、稅后的納稅服務內容和手段，找準工作重點，針對性地開展工作。

　　(九)、創新宣傳方式，拓寬宣傳渠道。

　　廣泛利用報刊雜志、廣播媒體的宣傳功能，發揮服務廳人員、稅收管理員、稽查人員直接接觸納稅人的優勢，強化面對面輔導，充分利用門戶網站、短信平臺等渠道，實現信息在稅務機關與納稅人之間的快速傳遞與反饋，并繼續開辟稅企通短信互動平臺。深化政策服務，開展送政策入企進戶服務活動，將出口退稅、即征即退優惠政策及新政策，通過多種方式，及時告知納稅人。

　　(十)、開展納稅人滿意度調查。

　　通過采取發放調查問卷、《征求意見表》或委托第三方機構等形式，以納稅服務、辦稅公開、行政執法、廉潔自律等情況為內容，廣泛開展政府部門、社會各界人士以及各類納稅人對稅務機關的滿意度調查，充分了解和征求社會各界對納稅服務方面的意見，掌握我市納稅服務工作的實際狀況，找準優化納稅服務工作的著力點，提出針對性的整改措施，不斷提升納稅人滿意度。

　　以加強干部教育培訓為著力點，提高干部素質，適應各項工作的需要。全面加大教育、培訓和管理力度，培養干部愛崗敬業的精神，增強責任感、使命感和緊迫感，提高政治素質、理論水平、業務技能。明年確定的重點是通過素質教育培訓、完善激勵機制，爭取達到省局、市局提出的三師、研究生比例不低于總人數的6%的目標。

　　以績效考核和基層規范化建設為抓手，抓好各項制度的落實，推進稅收工作的科學化、精細化。通過強化責任分解，明確負責領導，確定承擔部門，以及加強檢查考核，嚴格獎懲兌現，來重點解決疏于管理、淡化責任的問題，管理不到位、制度不落實的問題，干部事業心、責任心不強的問題，推動各項工作的開展。