業務工作計劃

時間：2021-04-07 15:25:37 工作計劃我要投稿

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精選業務工作計劃9篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，此時此刻我們需要開始做一個工作計劃。工作計劃的開頭要怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編收集整理的業務工作計劃9篇，希望能夠幫助到大家。

精選業務工作計劃9篇

業務工作計劃篇1

　　一、情況分析：

　　(一)幼兒園基本情況分析

　　我園現有班級13個，3個小班、5個中班、5個大班，幼兒人數530多人。班主任老師26名，（1）教師性質：其中在編教師33人，非在編教師9人，（2）教師學歷：本科學歷有17人，大專有9人；（3）教師職稱：其中高級教師8名，一級教師10名、二級教師6名，0年新教師2名，非專業教師有3名。

　　（二）幼兒園教育教學情況分析（略）

　　鑒于我園的實際情況，本學期我園的業務工作總體上：加大日常管理的規范，加強實踐研究的有效。

　　二、指導思想

　　依據區研訓部的工作重點，以《上海市幼兒園保教質量評價指南》等五大文件為指導，圍繞幼兒園園務計劃，以推進二期課改為核心，規范幼兒園的業務管理與有效運作；以區級課題《利用鄉土資源開展幼兒園綠色教育主題活動的實踐研究》為引領，以“鄉土資源在幼兒園主題活動中的有效利用”為重點，以實施新教材、探索“綠色教育”課程園本化建設為抓手，開展扎實靈活多樣的教科研活動和園本培訓活動，提高不同層面教師專業素質，切實提高幼兒園的保教質量，促進幼兒全面健康和諧發展。

　　三、工作目標

　　1、以《利用鄉土資源開展幼兒園綠色教育主題活動的實踐研究》區級課題為引領，加強課程管理和園本教研力度，在新課程背景下開展綠色主題活動的設計與實施，將綠色教育落實于生活、運動、學習、游戲四大板塊，突顯于環境材料、教學活動、幼兒發展、教師發展中，初步嘗試“綠色教育”特色的課程園本化。

　　2、以《鄉土資源在幼兒園主題活動中的有效利用》為研究重點，研究鄉土資源在幼兒園生活、運動、游戲、學習中的有效利用（本學期側重游戲、學習板塊研究，下學期側重生活、運動板塊研究），提高教師新課程園本化實施的能力。

　　3、加強師資隊伍培訓，通過項目式培訓、分層式培訓模式，加強過程管理，引導教師個性化、自主發展，提高不同層面教師專業素養。

　　四、具體內容與措施：

　　重點工作

　　（一）加強教研組專題研究，提高課程園本化實施的能力。

　　（二）加強實踐研究，切實提高教師課堂教學的能力。

　　（三）著力園本培訓，加快教師成長發展。

　　（四）完善保教常規管理機制，加強保教工作過程化管理。

　　日常工作

　　（一）教科研工作

　　（二）家長、社區工作

　　（三）信息工作：

　　（四）語言文字工作：

　　五、每月具體工作安排

　　（略）

　　以上是我園本學期的業務計劃，在開展工作的時候我們還會根據實際適時調整和補充，立求將我園的保教質量不斷提高。

業務工作計劃篇2

　　轉眼間又要進入新的一年-20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我十分重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要發奮工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

　　一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，個性在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，務必以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

　　1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶持續經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展狀況。

　　2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。透過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于到達4。8萬元以上代理費(每月不低于1。2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶持續經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展狀況。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合潛質的相對提高，對規模較大的企業貼合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶能夠安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7。5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶持續經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展狀況。

　　4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務狀況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性推薦，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。

　　二、制訂學習計劃。學習，對于業務人員來說至關重要，正因它直接關聯到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合潛質、都是我要掌握的資料。

　　知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還期望業務經理給與我支持。

　　三、增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識。用心主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的潛質減輕領導的壓力。

　　以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，期望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我期望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫忙。展望20xx年，我會更加發奮、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善業務開展工作。堅信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。

業務工作計劃篇3

　　根據省、市檔案局文件要求及縣委、縣當局下發的工作指標，為進一步加強構造檔案室根本交易構筑，增進社會主義新農村構筑檔案工作和經濟科技檔案工作的強有力成長。我局本年的交易工作安排以下：

　　1、構造檔案工作

　　1、當真貫徹落實《構造文件材料歸檔范疇和文書檔案保管期限的法則》（國度檔案局令第8號），鞭策、教導縣直構造結束保管期限表的修訂工作，當真細致地審批各構造單位報告的歸檔范疇和保管期限表。并對年年各構造單位文件材料的立卷歸檔工作進行監督與教導，使檔案辦理到達典范化、標準化。

　　2、構造檔案信息化構筑

　　加強各構造、企奇跡單位檔案信息化構筑，增進檔案辦理工作的電子化、數據化、當代化，包管檔案作為歷史資料保存不遺、不缺、不漏，結束電子文件的歸檔辦理工作。

　　3、加強民生檔案構筑

　　民生檔案是與大家長處直接相干的檔案，為此我們重點對社會保險檔案工作和社區檔案構筑工作加大監督辦理力度，幫忙訂定響應的辦理方法，使其更好的為百姓辦事。同時根據我縣的實際環境，訂定出切當可行的展開民生檔案工作的方案，入手下手民生檔案調研工作。

　　2、農業、農村檔案工作

　　1、連續展開社會主義新農村構筑檔案工作，加強試點鄉鎮、村檔案室根本交易構筑，對未建檔的行政村根據《檔案法》中有關條目，加強監督、查抄、教導，同時建立鄉鎮、村檔案交易工作的教導名冊，使鄉鎮、村的檔案辦理工作漸漸到達典范化、標準化要求。

　　2、自動展開村級農民專業互助構造的建檔工作，使農民專業互助構造根據檔案所具有的真正性、靠得住性、科學性、健康穩步地向前成長。

　　3、經濟科技檔案工作

　　1、民營企業檔案工作

　　對已上報的范圍以上民營企業和新增的民營企業，建檔工作要做到身臨其境，教導到位，使民營企業檔案工作更好地為縣域經濟辦事。

　　2、國有企業檔案工作

　　加強對國有企業檔案工作的法律力度，對不符合《檔案法》要求的企業，要下發檔案法律查抄關照書，并責令其期限整改。對我縣國有改制企業的檔案工作進行辦理和處理，并訂定檔案處理定見。

　　3、林權軌制改革試點檔案工作

　　為更好地展開林權軌制改革試點檔案工作，使檔案工作與林權軌制改革工作同步進行，我局將與林業部分雷同，自動互助林業部分的檔案工作人員訂定《文件材料歸檔范疇》，建立健康檔案工作各種軌制，并有響應的安定防護辦法，借以保護檔案的完好與安定，延長檔案的利用壽命。

　　4、重點構筑項目檔案工作

　　自動參加重點構筑項目檔案的專項與完工驗收工作。對驗收結果擬寫真實的驗收報告、驗收定見。根據《中華人民共和國檔案法》的有關法則，對重點構筑項目檔案工作進行法律查抄，如有違背法律標準現象，將對有關構筑部分下發檔案行政法律查抄關照書，并責令其期限整改。

業務工作計劃篇4

　　在將近2個的時間中，經過我們團隊的共同的努力，使我們公司的產品知名度在湘潭市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作計劃分析如下：

　　下面是我們新聘團隊近2個月的銷售情況：

　　從近2個月的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在湘潭市場上分紅險產品品牌眾多，中國人壽.平安.由于比較早的進入湘潭市場，分紅險產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在

　　1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。新聘團隊是今年5月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有200個，加上沒有記錄的概括為270個,總體計算xx銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度.

　　3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4）新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

　　一．市場分析

　　現在湘潭市場分紅險很多，但主要也就是人壽.平安.新華等.公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。

　　市場是良好的，形勢是嚴峻的。在湘潭九華市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，下半是大有作為的半年，假如在下半年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做九華這個市場。

　　二．XX下半年工作計劃

　　在下半年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1）建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

　　人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在下半年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　2）完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

　　銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出去拜訪，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

　　3）培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

　　4）銷售目標

　　下半年的銷售目標最基本的是做到月月有保單進帳。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績.在下半年我向公司領導呈落一定能夠在九華完善的搭建一個50人的團隊

　　我認為公司下半年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

業務工作計劃篇5

　　轉眼間又要進入新的一年XXXX年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

　　一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。

　　公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

　　1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《XXXX年省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《XXXX年省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情況。

　　4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。

　　二、制訂學習計劃。

　　學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。

　　三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

　　積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

　　以上，是我對XXXX年的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望XXXX年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接XXXX年新的挑戰。

　　XXXX年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在XXXX年取得更大的進步，自己就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小伙到現在很有深度的資深公司業務員，我的成長充滿了曲折，不過在今后的工作中，我還是需要繼續不斷的努力，相信自己在XXXX年一定走的更遠!

業務工作計劃篇6

　　根據省、市檔案局文件要求及縣委、縣政府下發的工作指標，為進一步加強機關檔案室基礎業務建設，促進社會主義新農村建設檔案工作和經濟科技檔案工作的強有力發展。我局今年的業務工作計劃。

　　一、機關檔案工作

　　1、認真貫徹落實《機關文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限的規定》(國家檔案局令第8號)，督促、指導縣直機關完成保管期限表的修訂工作，認真細致地審批各機關單位申報的歸檔范圍和保管期限表。并對xx年年各機關單位文件材料的立卷歸檔工作進行監督與指導，使檔案管理達到規范化、標準化。

　　2、機關檔案信息化建設

　　加強各機關、企事業單位檔案信息化建設，促進檔案管理工作的電子化、數據化、現代化，保證檔案作為歷史資料保存不遺、不缺、不漏，完成電子文件的歸檔管理工作。

　　3、加強民生檔案建設

　　民生檔案是與公眾利益直接相關的檔案，為此我們重點對社會保險檔案工作和社區檔案建設工作加大監督管理力度，協助制定相應的管理辦法，使其更好的為百姓服務。同時根據我縣的實際情況，制定出切實可行的開展民生檔案工作的方案，開始民生檔案調研工作。

　　二、農業、農村檔案工作

　　1、繼續開展社會主義新農村建設檔案工作，加強試點鄉鎮、村檔案室基礎業務建設，對未建檔的行政村依據《檔案法》中有關條款，加強監督、檢查、指導，同時建立鄉鎮、村檔案業務工作的指導名冊，使鄉鎮、村的檔案管理工作逐步達到規范化、標準化要求。

　　2、積極開展村級農民專業合作組織的建檔工作，使農民專業合作組織依據檔案所具有的真實性、可靠性、科學性、健康穩步地向前發展。

　　三、經濟科技檔案工作

　　1、民營企業檔案工作

　　對已上報的規模以上民營企業和新增的民營企業，建檔工作要做到身臨其境，指導到位，使民營企業檔案工作更好地為縣域經濟服務。

　　2、國有企業檔案工作

　　加強對國有企業檔案工作的執法力度，對不符合《檔案法》要求的企業，要下發檔案執法檢查通知書，并責令其限期整改。對我縣國有改制企業的檔案工作進行管理和處置，并制定檔案處置意見。

　　3、林權制度改革試點檔案工作

　　為更好地開展林權制度改革試點檔案工作，使檔案工作與林權制度改革工作同步進行，我局將與林業部門溝通，積極配合林業部門的檔案工作人員制定《文件材料歸檔范圍》，建立健全檔案工作各種制度，并有相應的安全防護措施，借以維護檔案的完整與安全，延長檔案的使用壽命。

　　4、重點建設項目檔案工作

　　積極參與重點建設項目檔案的專項與竣工驗收工作。對驗收結果擬寫真實的驗收報告、驗收意見。根據《中華人民共和國檔案法》的有關規定，對重點建設項目檔案工作進行執法檢查，如有違反法律法規現象，將對有關建設部門下發檔案行政執法檢查通知書，并責令其限期整改。

業務工作計劃篇7

　　一、指導思想：

　　圍繞教研室和園務工作計劃，認真開展“主動.有效課堂”達標與提升工程活動。加強理論學習，樹立新的教育理念，提高教師素質，堅持以教研組為主陣地，進行課堂教學的研究。遵循幼兒教學特點，積極營造教科研氛圍，深化教學研究，進一步優化保教質量。

　　二、主要工作及措施：

　　（一）構建“主動·有效課堂”（重點工作）

　　1、制定構建“主動·有效課堂”方案，成立工作領導小組。確保活動有效開展。

　　2、嘗試組織開展園內 “幼兒園主動·有效課堂達標提升工程”系列培訓活動。

　　—— 開設專題講座

　　（1）看錄像，聆聽專家們的講座，以此來提高教師的專業素養。

　　（2）園領導、骨干教師為教師開設講座。就平時的觀察了解，發現教師存在的一些共性問題，請園領導為教師開設專題講座。如：《集體教學活動目標制訂的思考》、《集體教學活動過程設計思考》、《教學過程的有效性分析》等。

　　——加強備課查閱

　　我們將繼續加強教師備課筆記的查閱與溝通。本學期我們繼續對教師的備課筆記進行查閱，尤其是新教師，對她們進行重點關注。要求教師每周四上交備課筆記，然后進行統一查閱，我們將對教師活動設計中的目標制定進行重點關注，發現問題及時與教師交流，有效提升教師設計及組織活動的能力，并確保課程的平衡，促進幼兒園保教質量的提升。

　　——注重實踐展示

　　★每周互動日

　　本學期，我園繼續開展“每周互動日”活動。即每周三教師之間進行相互聽課、說課、備課等活動。教師之間隨意結合，可以是兩名教師，也可以是三名教師，根據自己的需要，自主選擇對象就各自在教學實踐中碰到的問題進行交流溝通等。

　　★主題式課程軟件的有效運用

　　（1）要求教師每月運用“主題式課程軟件”展示一次活動（內容自選：可以結合本月的主題，也可以根據本班幼兒的現有經驗或熱點問題開展活動）；對選擇的內容進行全面的分析，根據本班孩子的實際情況，進行適當地篩選，要有所取舍，不能照搬。

　　（2）利用教研組活動，組織教師進行軟件使用的案例心得交流。

　　★新教師亮相活動

　　（1）繼續開展新教師教學實踐活動展示（課堂教學達標活動）。

　　（2）組織3年內新教師進行教學方案設計比賽。

　　★成熟型教師展示活動

　　請園骨干教師為新教師們展示活動，給新教師們搭建更多的學習平臺。

　　★學期成果展

　　結合辦園特色的創設，每一位教師在學期結束前展示一個能體現辦園特色的優質活動。

　　——提高評課能力

　　評價是與教學過程并行的與教學同等重要的持續過程。是教與學的重要組成部分，貫穿于教學活動的各個環節。評價的核心是課堂教學如何有效地促進幼兒的進步與發展，評價方法是以教師自我診斷、同伴互助和幼兒參與為主的有效課堂發展性評價。提升教師評價活動的能力是新課程實施過程中對我們提出的新的要求。因此我們將通過以下活動提高教師的評價能力：

　　1、結合每周的活動展示、日常的相互觀摩等機會，充分發揮每一次的'現場研討機會，加強評價能力的培養。

　　2、采用“自評與互評的雙向互動”，如“2+1”評價模式（即：2條優點+1條建議），要求每位教師對自己所觀摩的活動，說出2條優點+1條建議。（開始時為教師每人提供一份關于活動評價的詳細參照指標，讓教師參照著寫下自己的觀點，然后一起交流，慢慢的過渡到只有大的框架，到最后沒有提示，直接表達自己的觀點。）

　　通過這樣的模式讓教師在評價的同時領會教育的理念，感受多樣的教育方法，從而提升自身的能力。

　　（二）抓教師隊伍建設，促教師綜合素質提高。

　　1、鼓勵教師自學

　　只有不斷地汲取，才能提高自身的理論修養和業務水平。重視教師的讀書工作，鼓勵教師多讀書，如《教師成長手冊》、《保教質量的評價指南》等有關書籍，要求教師們認真研讀，寫好讀書心得，每月組織教師進行讀書心得交流。

　　2、加強教師互學

　　把培訓作為教師最好的學習機會，通過多種途徑和形式提高教師的人文素養和業務能力，增強培訓實效，促進教師的專業化發展。

　　（1）積極創設條件，開展園外培訓，參加各種觀摩活動，外出聽課教師要上好匯報課，及時將外面的教育信息傳達給每一位教師。

　　（2）要求教師經常互相聽課，作好聽課記錄，及時進行評儀，促進教學質量提高。

　　3、重視青年教師培養

　　（1）切實開展師徒結對活動，發揮骨干教師特長及團隊作用，將有經驗的教師帶動青年教師，促進青年教師快速成長。

　　（2）對青年教師要多壓擔子，不斷創造條件，為她們成才搭建舞臺，鼓勵青年教師參加各級各類競賽、評優課等。

　　給青年教師提供更多展示、交流才華的機會，使其盡快脫穎而出，成為一名優秀的幼兒教師。

　　4、加強教研組建設。

　　商議制訂適合本園的研討主題，確保間周一次的教研組活動，充分激發教師參與活動積極性，有效提升課堂教學質量，促進教師專業化水平的不斷提升。

　　（三）注重科研，提高教師科研水平

　　1、發揮科研骨干隊伍的帶教、引領作用。為全體教師開展科研的講座、培訓等活動，幫助教師樹立科研興教的意識，逐步走進科研工作，不斷提升科研能力。

　　2、關注教研與科研的整合，我們將把日常發現的問題及研究的情況結合每周的業務學習一起進行專題研討，使我們的研究與實踐緊密結合，真正體現讓科研與教研相整合。

　　3、用課題引領課堂。課題研究是幼兒園教科研水平的重要標志，也是教師個人成長的重要階梯。我們將鼓勵教師人人參與課題實驗研究，將課題研究落實在幼兒園一日活動之中，用科研指導一日活動，從一日活動中積淀研究資料，逐步向科研型教師發展。

　　（四）做好幼兒園信息化工作

　　依托06網、校本研訓博客等，不斷促進教師將信息技術運用于教育實。進一步提高教師對現代化教育設施使用的能力。將繼續要求教師的備課、各類計劃的制訂、教育案例的撰寫等等，都進電腦，繼續完善“無紙化”辦公，更好的發揮電腦網絡的作用。嘗試開展網上教研。

　　（五）加強社區、家長工作

　　開展多種形式的家園共育活動，有針對性的指導家長教育并形成適合本園的家教指導經驗。如：不定期的召開家長會（全園、分班級）、家委會會議等，及時與家長交流思想，發揮參與管理的作用，達成一致的目標，為幼兒的發展共同努力。

　　（六）03工作

　　繼續深入有效開展03工作，形成良好的社會氛圍。完成0-3歲嬰幼兒家長受教率達95%以上。

　　行事歷

　　9月份：

　　1、傳達縣教研室工作精神及布置本學期業務工作要點。

　　2、完成幼兒園各類計劃的制訂與交流。

　　3、開展兩周一次的教研組活動。

　　4、各班召開家長會。

　　5、03親子活動

　　6、開展“每周互動日”活動。

　　7、備課筆記查閱（每周四）

　　8、業務輔導：《集體教學活動目標制訂的思考》

　　10月份：

　　1、向家長展示半日活動。

　　2、開展兩周一次的教研組活動

　　3、03親子活動

　　4、幼兒秋游活動。

　　5、開展“主題式課程軟件有效運用”的培訓活動。

　　6、繼續開展“每周互動日”活動。

　　7、業務輔導：《集體教學活動過程設計思考》

　　8、備課筆記查閱。

　　9、組織3年內新教師進行教學方案設計比賽。

　　11月份：

　　1、03親子活動。

　　2、開展兩周一次的教研組活動。

　　3、繼續開展“每周互動日”活動。

　　4、青年教師展示活動。

　　5、運用“主題式課程軟件”展示活動。

　　6、業務輔導：《教學過程的有效性分析》

　　12月份：

　　1、03親子活動。

　　2、開展“每周互動日”活動。

　　3、“主題式課程軟件”使用心得交流。

　　4、成熟型教師展示活動。

　　5、學期成果展（結合辦園特色開展活動）

　　6、各項工作的總結與交流。

　　1月份：

　　1、迎接上級對幼兒園保教工作檢查。

　　2、工作總結與資料積累。

　　3、完成檔案的收集、歸檔工作。

業務工作計劃篇8

　　1、全面提升服務品質，實施“特色化服務”。服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。

　　商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有領先對手的觀念和措施。因此，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。

　　根據業態的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。

　　2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質；以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，(內容包括：國芳百盛發展史、企業文化基本知識，專業知識等)

　　3、相關政府部門聯絡與溝通。加強與省、市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，并與之保持良好的協作關系，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。

　　4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現在大多數領班都新員工，急需加強培訓)，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

　　5、加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區。現場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

　　6、一線管理干部日常行為規范跟進。全力協助集團監管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創新，現場管理工作中，發現問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。

　　在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經過領導和同事的大力幫助下，及時調整了工作心態，改觀目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態度對待工作。態度決定一切，真誠創造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務”，以真情鑄就服務!