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物業(yè)保安領(lǐng)班工作計劃（精選12篇）
時間是箭，去來迅疾，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，此時此刻我們需要開始做一個工作計劃。工作計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)保安領(lǐng)班工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)保安領(lǐng)班工作計劃 1
新的一年，保安部緊緊圍繞“工作要有新進(jìn)展”“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部的新形象，20xx年的總體工作計劃如下：
一、繼續(xù)以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為方針，與各部門簽訂20xx年“消防安全責(zé)任書”使酒店人人肩上有擔(dān)子，人人心里有安全，確保酒店全年安全工作扎實到位。
二、完善各項規(guī)章制度，加大保安員的培訓(xùn)考核力度，扎扎實實的把各項工作落到實處。
三、制定、細(xì)化各種“應(yīng)急預(yù)案”使隊員了解各種突發(fā)事件的處理方法提高“處突”能力。
四、加大整個賓館重點部位的巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，處理問題爭取把安全隱患處理在萌芽狀態(tài)，拒事故于安全之門外。
五、提高認(rèn)識，創(chuàng)新思路主動的有創(chuàng)造性的去開展工作，合理分工充分達(dá)到人盡其責(zé)、物盡其用。
六、規(guī)范停車場秩序及保安員的車輛指揮手勢，確保賓館車輛停放有序整齊，交通始終暢通無阻。
七、嚴(yán)格檢查出入酒店的物品，做到“松進(jìn)嚴(yán)出”認(rèn)真核對放行條，對有有問題的物品堅決扣留，直至說明真相。
八、進(jìn)行細(xì)化管理，層層細(xì)化使所有隊員，所有崗位明確職責(zé)，清楚任務(wù)。
九、積極搞好傳、幫、帶工作把一些好的作風(fēng)，好的工作方法保留并發(fā)揚(yáng)下去，使之形成一種好的傳統(tǒng)。
十、開展經(jīng)常性思想教育工作，平時多注意隊員的思想動態(tài)，對個別較差的員工多進(jìn)行交流、談心幫助其找出存在的問題，激勵他在新的一年里工作應(yīng)該有新的飛躍。
十一、響應(yīng)酒店號召，積極參與、投入到酒店的各項工作中來。
回顧了走過的20xx，展望充滿希望的'20xx，我們信息滿懷，全體隊員都卯足了勁準(zhǔn)備在新的一年了做出新的成績。同時我們也切實感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)!
物業(yè)保安領(lǐng)班工作計劃 2
(一)工作目標(biāo)
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。
2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊伍。
3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。
4.抓好公司保安隊伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。
(二)主要工作計劃措施
一、保安部結(jié)合公司實際情況做好20XX年安全保衛(wèi)工作。
1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。
2.嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū);維護(hù)小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度，確保安全。
4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。
二、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作。
全面總結(jié)20xx年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強(qiáng)服從意識、服務(wù)意識、責(zé)任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
三、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。物業(yè)保安培訓(xùn)工作的'總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。
1.每周一次的車輛指揮、隊列訓(xùn)練、消防知識等培訓(xùn)，通過講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊伍的工作能力。
2.定期對全體保安人員進(jìn)行公司簡介、發(fā)展方向、公司動態(tài)、公司精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責(zé)任感。
3.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。
4.結(jié)合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。
5.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊伍的團(tuán)隊意識和榮譽(yù)感，增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力。
四、認(rèn)真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作。
1.嚴(yán)格按照安保部內(nèi)控目標(biāo)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，分解落實工作任務(wù)，責(zé)任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務(wù)，將各項工作分解落實到各隊各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務(wù)，個個有壓力、有動力。
2.每月進(jìn)行一次安全檢查，對本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時進(jìn)行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全。
五、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高工作效率。
1.完善維保制度，明確責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保所轄設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)得到維護(hù)保養(yǎng)。
2.執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，整體提高維護(hù)保養(yǎng)水平，加強(qiáng)消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。
通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、高效的保安隊伍新形象。
物業(yè)保安領(lǐng)班工作計劃 3
一、工作目標(biāo)
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解和全面貫徹公司經(jīng)營的一系列指示精神和決策部署，完成各項任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。
2.完善部門工作，培養(yǎng)紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)熱情、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障力強(qiáng)的保安隊伍。
3.做好與公司各部門的溝通、協(xié)調(diào)和協(xié)助工作。
4.做好公司安全隊伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)和培訓(xùn)工作；形成從招聘、吸收、培訓(xùn)、留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。
二、主要工作計劃措施
(一)保安部根據(jù)公司實際情況做好200年工作xx年度安全工作。
1.各服務(wù)辦公室應(yīng)正確處理與社區(qū)業(yè)主和租戶的關(guān)系。
2.嚴(yán)格控制進(jìn)出社區(qū)的人員和車輛，防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入社區(qū)；維護(hù)社區(qū)安全，創(chuàng)造舒適、安全的生活和辦公環(huán)境。
3.做好各區(qū)域的檢查工作，特別是重點部位的檢查，加強(qiáng)夜間、節(jié)假日期間的檢查，確保安全。
4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治、聯(lián)防檢查制度。
5.做好治安管理、消防和監(jiān)控系統(tǒng)的管理和工作。
�。�2）配合人力資源部門關(guān)閉部門就業(yè)，做好團(tuán)隊建設(shè)，建設(shè)穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、高素質(zhì)、優(yōu)秀崗位技能、責(zé)任心強(qiáng)的安全團(tuán)隊，確保公司業(yè)務(wù)運行的正常運行。
全面總結(jié)20xx年度安全工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動全體安全工作積極性和主動性，增強(qiáng)服從意識、服務(wù)意識、責(zé)任感，使全體團(tuán)隊成員充滿日常工作熱情。
（3）公司安全部將參照行業(yè)規(guī)范對在職保安進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
物業(yè)安全培訓(xùn)的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高素質(zhì)、合格的安全人才。崗前培訓(xùn)和輪換培訓(xùn)是提高物業(yè)安全質(zhì)量的重要途徑。
1.每周進(jìn)行一次車輛指揮、排隊培訓(xùn)、消防知識等培訓(xùn)，通過解釋、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不同程度地提高所有保安人員的思想理解和日常工作，提高保安隊伍的工作能力。
2.定期對全體保安人員進(jìn)行公司簡介、發(fā)展方向、公司動態(tài)、公司精神宣傳教育，積極營造榮譽(yù)感、上進(jìn)心和責(zé)任感。
3.在日常工作中，引導(dǎo)保安提高服從意識、服務(wù)意識、文明值班、禮貌待客，提高服務(wù)能力，尊重工作中的客戶，教育員工發(fā)自內(nèi)心地了解我們的工作是為了客戶滿意。
4.根據(jù)部門實際情況，不定期檢查保安人員的外貌、禮貌、行為準(zhǔn)則等問題，提高全體員工實施制度的意識。
5.公司每季度舉辦有針對性的軍事隊列、消防等比賽，激發(fā)公司各服務(wù)辦公室保安隊伍的團(tuán)隊意識和榮譽(yù)感，增強(qiáng)積極的工作積極性和向心力。
(四)認(rèn)真做好安保部全年安全生產(chǎn)的`全方位工作。
1.嚴(yán)格按照安全部內(nèi)部控制目標(biāo)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，分解和落實工作任務(wù)，對人負(fù)責(zé)，有效解決員工的被動情況。制定年度工作任務(wù)，將工作分解到團(tuán)隊和員工，全面提高全體員工的思想意識，感受到每個人都有任務(wù)、壓力和動力。
2.每月進(jìn)行一次安全檢查，認(rèn)真記錄本部門存在的問題，按照公司要求及時發(fā)出整改通知和整改要求，真正檢查和促進(jìn)隱患整改，確保企業(yè)安全。
(五)加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，提高工作效率。
1.完善維護(hù)制度，明確責(zé)任。根據(jù)不同的設(shè)備和區(qū)域，明確維護(hù)責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備管理，制定具體的維護(hù)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)得到維護(hù)。
2.實施正確的維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，提高整體維護(hù)水平，加強(qiáng)消防人員的專業(yè)素質(zhì)和水平，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。
通過有效深化管理，培養(yǎng)良好的專業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺培養(yǎng)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求、務(wù)實的工作作風(fēng)，樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、高效的保安隊伍新形象。
物業(yè)保安領(lǐng)班工作計劃 4
一、工作目標(biāo)
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解、全面貫徹公司經(jīng)營的一系列指示和決策部署，完成公司確定的各項任務(wù)和指標(biāo)。
2.改進(jìn)部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)熱情、執(zhí)勤有禮、作風(fēng)頑強(qiáng)、支援有力的安保隊伍。
3.做好與公司各部門的溝通、協(xié)調(diào)和協(xié)助工作。
4、抓好公司的安全隊伍建設(shè)、招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作；從招聘、吸納人才-培養(yǎng)人才-培養(yǎng)人才-留住人才構(gòu)成了一個良好的良性循環(huán)機(jī)制。
二、主要工作計劃措施
(1)保安部應(yīng)根據(jù)公司實際情況做好20xx年的安全防護(hù)工作。
1.妥善處理與場館各部門的關(guān)系。
2.嚴(yán)格控制進(jìn)出場館的人員和車輛，防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入場館；維護(hù)場館安全，創(chuàng)造舒適安全的辦公環(huán)境。
3、搞好各區(qū)域的檢查，個性檢查是重點部位，加強(qiáng)夜間、節(jié)假日的檢查，確保安全。
4.與公司全體員工和大運會安保部門共同形成群防群治、聯(lián)防巡邏體系。
5、做好治安管理、消防及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。
(2)配合人力資源部管理部門的用工，建設(shè)一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的保安隊伍，保證公司業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)。
總結(jié)20xx年整體安保工作的薄弱環(huán)節(jié)和不足，加強(qiáng)對部門工作、工作紀(jì)律、工作職責(zé)和工作技能的管理、教育和培訓(xùn)，充分調(diào)動全體安保隊員的意圖和主動性，增強(qiáng)服從意識、服務(wù)意識和責(zé)任意識，使全體隊員以飽滿的熱情投入到日常工作中。
(3)公司保安部將參照行業(yè)規(guī)范對在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
物業(yè)保安培訓(xùn)的'總體目標(biāo)是培養(yǎng)高素質(zhì)、合格的保安人才。崗前培訓(xùn)和在職輪訓(xùn)是提高物業(yè)安全質(zhì)量的重要途徑。
1.每周進(jìn)行車輛指揮、隊列訓(xùn)練、消防知識等培訓(xùn)。，通過講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使全體保安員在思想認(rèn)識和日常工作中得到不同程度的提高，從而增強(qiáng)了保安隊伍的工作潛力。
2.定期向全體保安人員宣傳教育公司概況、發(fā)展方向、公司動態(tài)、公司精神，打造員工榮譽(yù)感、上進(jìn)心、責(zé)任感。
3.在日常工作中，引導(dǎo)保安員提高自己的服從意識、服務(wù)意識、禮貌執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高自己的服務(wù)潛力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的一切都是為了客戶滿意。
4、根據(jù)部門實際情況，不定期檢查保安員的gfd、禮貌、行為規(guī)范等問題，提高全體員工執(zhí)行制度的自覺性。
5.公司每季度都有針對性地舉辦軍人隊列、消防等比賽，從而激發(fā)公司各服務(wù)室保安隊伍的團(tuán)隊意識和榮譽(yù)感，增強(qiáng)他們的工作積極性和向心力。
(4)做好安全部門全年安全生產(chǎn)的各項工作。
1.嚴(yán)格按照安保部內(nèi)控目標(biāo)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，分解落實工作任務(wù)，責(zé)任到人，有效解決員工有所為有所不為，有所不為有所不為的被動局面。制定年度工作任務(wù)，將各項工作分解落實到所有班組、班組和員工，使全體員工的思想覺悟得到全面提高，感到人人有任務(wù)，人人有壓力，人人有動力。
2.每月進(jìn)行一次安全檢查，認(rèn)真記錄部門存在的問題，按照公司要求及時整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全。
(5)加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，提高工作效率。
1、完善維修制度，明確職責(zé)。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維護(hù)責(zé)任和工作流程，確保所轄設(shè)備處處有人管有人守；制定具體的維護(hù)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)得到維護(hù)。
2.執(zhí)行正確的維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，整體提高維修水平，加強(qiáng)消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，以過硬的專業(yè)技能保證設(shè)施設(shè)備的有序維修。
通過有效和深化管理，培養(yǎng)良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、務(wù)實的工作作風(fēng)，樹立禮貌、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、高效的保安隊伍新形象。
物業(yè)保安領(lǐng)班工作計劃 5
一、對管理的要求提高
為了能保衛(wèi)公司的安全，我們必須有一支出色的隊伍。要成為出色的隊伍，嚴(yán)明的紀(jì)律和嚴(yán)格的管理是少不了的!介于在上個月中出現(xiàn)的一些問題，我們決定加強(qiáng)對隊伍的管理，讓隊員們能夠嚴(yán)格的遵守公司以及隊伍中的規(guī)則和要求，做到嚴(yán)格執(zhí)行!
二、對自身的意識要求提高
作為，我們的是為了保護(hù)公司的安全。雖然是一個團(tuán)隊，但是我們不能什么都靠著團(tuán)隊去完成，我們要在發(fā)揮團(tuán)隊精神和作用的同時，努力的發(fā)揮個人的力量。首先就是在個人巡邏和站崗的職責(zé)中，我們就要做到，嚴(yán)查、細(xì)找、多查。保證公司中自己負(fù)責(zé)的區(qū)域的安全!
三、加強(qiáng)對出入人員車輛的管理和等級
在保衛(wèi)安全的中，我們不能自己引狼入室，要是出現(xiàn)了這樣的情況，那可真是擺了個大烏龍。我們在9月中，依然要求嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定，對沒有公司牌證或是允許的人和車輛堅決不放行。在這種情況下請求通行的話，要做到及時報告，及時和公司詢問，準(zhǔn)確核對信息后才能放行。
四、提升公司周邊的巡邏
我們是保衛(wèi)公司安全的最前線，也正因為如此，我們才知道在公司的防衛(wèi)中依然有許多的.不足。但是因為種種原因，我們也只能去慢慢的去解決。為了防止這些“漏洞”被利用，我們只能加強(qiáng)巡視，增加在這些地區(qū)的巡邏，保衛(wèi)公司的安全。
五、總結(jié)
作為保衛(wèi)者，我能在公司的保衛(wèi)處是我的榮幸，正因如此，我才要在中以更嚴(yán)格的要求去要求自己，去管理我們的隊伍，讓我們成為公司堅不可破的一道防線!
物業(yè)保安領(lǐng)班工作計劃 6
一、堅持輪崗執(zhí)勤
對于崗位的需要更多的努力不能有任何松懈，每時每刻都要注意，畢竟我們身上的擔(dān)子不輕，不能隨意拋下，所以為了保證正確，我們每個都有責(zé)任守候好崗位，做好監(jiān)督和巡查，對于進(jìn)入我們小區(qū)的每一個人員，每一輛車都要嚴(yán)格檢測和通行，對于每一個陌生面孔，都不會隨意的放入小區(qū)內(nèi)，這樣做的目的有兩個，一個是避免出現(xiàn)問題，一個是避免自己犯錯，在加上陌生人也就是隱形危險因素，不管如何，如果要進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，除了要出事相關(guān)的證明還要做好相關(guān)登記。
在加上很多用戶現(xiàn)在都會把房租給他人，生活，這其中就會有很多陌生人進(jìn)入小區(qū)，為了保證小區(qū)的安全，每個進(jìn)入小區(qū)的人，都必須要做好相關(guān)證件登記，和注冊，避免因為一些其他原因影響到我們的真誠，造成的不穩(wěn)定新。同時也是為了維護(hù)轄區(qū)的安全。
二、健全消防設(shè)施
為了避免出現(xiàn)火災(zāi)等意外因素，我們更具公司的要求會在小區(qū)內(nèi)做好安全宣傳，同時會檢查么個家庭的消防設(shè)施是否齊備，避免因小失大，同時每個一段時間以一年為期檢查消防設(shè)備的安全性，有些消防設(shè)備會因為消耗大量物品而影響，有些消防設(shè)備，時間長了需要維修，就比如樓道內(nèi)的消防栓，每天都會檢查其中是否有誰，保證每天都有充足的'水來邦正不受到影響，當(dāng)然還會做好一些基礎(chǔ)的安全監(jiān)督，促進(jìn)小區(qū)的文明安全，保證每個家庭都可一放心的休息。
三、規(guī)范停車
由于小區(qū)內(nèi)人數(shù)增多，車輛曾多，亂停車的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，需要我們及時做好調(diào)整和規(guī)范，對于每一戶按照公司規(guī)定，每一個車位只能停一輛車，多余的車輛不能隨意的停放，對于不停勸的車主，按照規(guī)定會進(jìn)行罰款寬，當(dāng)時不準(zhǔn)任何人在走廊過道內(nèi)停放停車，消防安全通道出口，禁止停放車輛，一旦違規(guī)，一切責(zé)任車主自負(fù)。
四、禁止商販進(jìn)入小區(qū)
為了維持小區(qū)的安靜和諧，我們小區(qū)對于一些小商小販?zhǔn)墙惯M(jìn)入的，一個是避免打擾到小區(qū)內(nèi)居民的休息，一個是避免出現(xiàn)更多的人隨意的進(jìn)出小區(qū)，同時也是為了更好的管理小區(qū)，讓小區(qū)的衛(wèi)生安全得到保證，并且小商販的銷售的產(chǎn)品很多的是不合格，為了居民的健康，必須要禁止，同時也是我們的責(zé)任所在，所以一切為了先去的安靜祥和。
物業(yè)保安領(lǐng)班工作計劃 7
為了維護(hù)社區(qū)的和平與和諧，實現(xiàn)文明社區(qū)的可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，贏得今年工作各方面的.新勝利，在深入總結(jié)去年工作經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合上級要求，制定今年社區(qū)工作計劃。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹《保安隊員績效掛鉤實施方案》，全面弘揚(yáng)“敬業(yè)、服務(wù)、卓越”精神，密切聯(lián)系社區(qū)安全工作實際，努力打造一流服務(wù)，確保一方安全！
二、工作安排
全年首先要做好突發(fā)管理，更新管理方式，注重形象和推廣服務(wù)，避免“排場”和“隨大流”。專心致志，循序漸進(jìn)，全力以赴，實現(xiàn)工作目標(biāo)；其次，要實現(xiàn)整風(fēng)任務(wù)，克服不求上進(jìn)的頑疾，實現(xiàn)思想觀念和工作成果的飛躍；再次，一定要堅持精益求精，絕不動搖；每月組織一次精細(xì)化管理檢查。
三、重點解決幾個問題
1、樹立敢打硬仗、抗惡的堅定信念。
每個人都勇于肩負(fù)重任，每個人都在努力做出更多的貢獻(xiàn)，堅持年度工作目標(biāo)不放松，開創(chuàng)新局面，創(chuàng)造新成績。
2、抓住關(guān)鍵，大力開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
勇于實踐，自覺增加人才，快速適應(yīng)新形勢下的工作要求，逐步成長為自己工作中的專家和專門人才。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)隊伍建設(shè)，夯實基礎(chǔ)工作。
充分發(fā)揮團(tuán)隊和群體的作用，調(diào)動各方面的積極因素，讓每個人都成為管理者和主人。
物業(yè)保安領(lǐng)班工作計劃 8
一、情況分析
優(yōu)勢：
1、各類常規(guī)性家長工作開展有序，教師對家長工作有足夠的重視。
2、幼兒園各項家園活動的開展，老師能以積極地態(tài)度面對，活動的質(zhì)效受到家長好評。
3、能采用多種途徑與家長進(jìn)行交流與溝通。
存在問題
1、加強(qiáng)“xAPP”的使用率，讓家園成為家園溝通的主要平臺。
2、專家引領(lǐng)，加強(qiáng)對家長科學(xué)育兒方面的指導(dǎo)。
二、指導(dǎo)思想
立足本園實際，以《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》、《xx市學(xué)前教育課程指南》為依據(jù)，幼兒園五年發(fā)展規(guī)劃為目標(biāo)，本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解支持、主動參與。并積極支持、幫助家長提高家庭教育能力。積極探索3—6歲幼兒家教指導(dǎo)工作的有效途徑和形式，促進(jìn)幼兒園辦園水平提高;強(qiáng)化服務(wù)家長、服務(wù)幼兒的質(zhì)量，促進(jìn)幼兒園整體服務(wù)水平的提高。增強(qiáng)家長對幼兒園的信任感;提高家長對幼兒關(guān)心的`程度;強(qiáng)化家長教育動機(jī);提高家教素質(zhì)和家教質(zhì)量。全面提高教職員工的基本素質(zhì)，真正做到服務(wù)于社會、服務(wù)于家長、服務(wù)于幼兒。
三、工作目標(biāo)
1、結(jié)合課程，開展行之有效的社區(qū)活動，進(jìn)一步加強(qiáng)與拓展家園、社區(qū)的活動形式與內(nèi)容。
2、形成家園網(wǎng)絡(luò)互動，拓展家園溝通的途徑。
四、主要工作及措施
1、學(xué)期專題工作
2、開展“快樂半小時”家庭親子表演活動及研討。
員工職業(yè)計劃3一、不斷提升服務(wù)質(zhì)量(全年執(zhí)行)
我們將在認(rèn)真吸取以前教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，把提升維修服務(wù)質(zhì)量作為公司管理工作的重中之重來抓，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無事故。將維修技能提升和標(biāo)準(zhǔn)維修操作流程為培訓(xùn)重點，不斷強(qiáng)化員工主動服務(wù)意識。加強(qiáng)維修現(xiàn)場管理，做好車輛維修后自檢與互檢工作。
二、減少客戶報怨量(全年執(zhí)行)
針對x年在客戶報怨上存在的一系列問題，我們將在x年采取以下措施來減少客戶報怨量，提高一次性修復(fù)率。
第一，加強(qiáng)車間人員技能培訓(xùn)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識。將與售后各部門合作，對相關(guān)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，使員工了解本職工作的重要性，端正服務(wù)態(tài)度且在平時維修現(xiàn)場中對員工維修質(zhì)量意識不斷強(qiáng)化，使其熟知職位可能產(chǎn)生的維修問題和避免方法。培訓(xùn)頻率做到至少一月兩次。
第二，加強(qiáng)檢驗員的質(zhì)量巡檢工作，避免二次返修的發(fā)生，并要求其對返修情況記錄在案，使質(zhì)檢工作有跡可循，便于維修后分析與研究。
第三，建立合理的獎懲制度，在考核機(jī)制中加入維修技能考核，與員工的收入掛鉤，獎優(yōu)罰劣。通過以上措施盡努力提升進(jìn)站車輛的一次維修合格率。
三、提升維修產(chǎn)值(全年執(zhí)行)
在提升維修工時前提下，建立新的產(chǎn)值獎懲制度，建議加入維修新增金額提成率。即下維修工時費任務(wù)，做到完成任務(wù)或超出任務(wù)有獎，完不成任務(wù)要罰。(具體任務(wù)量根據(jù)前三個月工時費平均值進(jìn)行匯總統(tǒng)計，然后逐漸遞增)
四、加強(qiáng)現(xiàn)場管理，推進(jìn)6S管理制度(每周檢查)
在x年，將進(jìn)一步加強(qiáng)車間6S現(xiàn)場管理，保持車間維修現(xiàn)場的整潔有序，推進(jìn)6S管理制度，將該指標(biāo)作為優(yōu)秀員工考評指標(biāo)之一，避免做得好和做得差都一個樣的大鍋飯思想!力爭在x年售后車間6S管理工作不斷提高，走上新臺階。
五、加強(qiáng)車間設(shè)備及工具管理(每月檢查)
針對車間設(shè)備管理現(xiàn)狀，制定車間維修設(shè)備及工具管理負(fù)責(zé)人，減少設(shè)備及工具使用不當(dāng)造成的故障率，提升設(shè)備及工具故障及時報修率，設(shè)備及工具負(fù)責(zé)人對設(shè)備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實施各種激勵手段，引導(dǎo)員工運用正確的方法進(jìn)行設(shè)備使用和修護(hù)。上述措施有效的保證了設(shè)備及工具穩(wěn)定運行及正常維修使用，為按時保質(zhì)交車提供了強(qiáng)有力的支持。
六、做到以身作則，以德服人，良性競爭
作為領(lǐng)導(dǎo)必需嚴(yán)于律己，以身作則，遇到困難不退縮，迎難而上，做好帶頭人。采用能者上，平者讓，庸者下的用人原則!對經(jīng)常違反紀(jì)律，不聽從指揮，惡性競爭，影響公司形象的員工，堅決予以辭退。爭取為滿意度和一次性合格率雙提升打造一個公平公正的良性可持續(xù)發(fā)展的工作環(huán)境。
物業(yè)保安領(lǐng)班工作計劃 9
一、對隊伍的整改
想要完成一個高目標(biāo)，就必須有一支高效率的隊伍，而我們的錯誤的問題，除了管理之外，最根本的問題就在我們的隊伍上！因為我們的隊伍中的隊員都是在自大江南北，這讓我們在管理和掌控上都有不少的麻煩。久而久之，甚至已經(jīng)是工作中的第一大重要失誤！這是不能容忍的！
對于隊伍，我們必須進(jìn)行嚴(yán)格的整改，對所有的隊員進(jìn)行高要求、嚴(yán)規(guī)定！不能遵守者便不能繼續(xù)留在隊伍。其次還需要對隊伍進(jìn)行嚴(yán)格的訓(xùn)練，保證隊伍的防范能力。對隊員的安全意識進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們在工作中能夠發(fā)現(xiàn)保衛(wèi)上的安全問題。
二、管理的改正
現(xiàn)在這樣的成績，和管理也有許多的關(guān)系，想要管理好隊伍，首先管理層面就必須先做好榜樣。對自己嚴(yán)格要求，要嚴(yán)格對待隊伍，更要嚴(yán)格對待自己。
在九月中，先對自己進(jìn)行培訓(xùn)，嚴(yán)格了解工作中的必備知識，多去學(xué)習(xí)，再將這些都教給隊伍中的隊員們，要主動的帶動隊伍的提升。
三、工作上的改正
首先是我們的站崗工作，對進(jìn)出的'人員必須有所了解，外來人員和車輛必須嚴(yán)格做好記錄。對門外徘徊的可疑人士也要多加注意。
在巡邏方面，需要多注意業(yè)主們投訴的地方，增加巡邏次數(shù)，對各處設(shè)施也要進(jìn)行檢查，保證業(yè)主們的生活安全。
還有就是傳達(dá)室的快遞寄放問題，要進(jìn)行有序的整理，不能隨意的堆放，更不能給業(yè)主們帶來財產(chǎn)的損失。
四、總結(jié)
在八月的檢查中，我們確是見識到了自己太多的不足，所以我們更因該加緊改正自己的錯誤！比錯誤的更可怕的，就是知道有錯誤卻不去改正！我們會好好的整改，讓廣大業(yè)主能有更放心，更舒心的居住環(huán)境！
物業(yè)保安領(lǐng)班工作計劃 10
1、配套設(shè)施上
落實沿河?xùn)艡冢袘?yīng)燈購買安裝事宜，督促智能人員徹底檢修紅外報警系統(tǒng)，用更好的安全保護(hù)措施減輕人防的壓力，用更多的人力來提升服務(wù)質(zhì)量。
2、安保部將著重從選拔員工方面入手
挑選一些優(yōu)秀安保人員;如退役軍人、優(yōu)秀青年以及文化程度適中、有經(jīng)驗的人員參與小區(qū)的安保工作。對于一些志愿投身安保工作而自身條件又不足的人員應(yīng)加以培訓(xùn)。如從體能、軍事、消防、法制以及服務(wù)技能方面進(jìn)行培訓(xùn)，也可根據(jù)小區(qū)外國居民比較多的特點進(jìn)行英語培訓(xùn)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)去完善我們所從事的物業(yè)安保工作。
3、安保工作的重點主要體現(xiàn)在門崗、巡邏崗等方面
門崗執(zhí)勤人員要把禮節(jié)禮貌、崗上執(zhí)勤能力各方面認(rèn)真、具體落實。主要體現(xiàn)在對人員車輛進(jìn)入的詢問、盤查、登記、紀(jì)錄的'落實。做到熱情服務(wù)、禮貌待人，嚴(yán)格把好門崗關(guān)，決不輕易讓外來人員車輛進(jìn)入小區(qū)，大件物品放行要做到確認(rèn)無誤。強(qiáng)化門崗對外形象，爭取做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”，以體現(xiàn)國信物業(yè)風(fēng)范。
4、巡崗方面
嚴(yán)格按路線巡邏。在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)問題及時處理。不能解決的及時匯報。相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場及時處理。諸如違建問題，能制止的及時制止，不能制止的應(yīng)及時通知工程人員現(xiàn)場處理，安保人員現(xiàn)場配合。
5、門崗與巡邏崗的配合方面
在某些人員車輛進(jìn)入小區(qū)之前，特別是需要跟進(jìn)的，門崗須通知巡崗跟進(jìn)確認(rèn)�；ハ喾e極配合，以確保不出現(xiàn)失誤。
物業(yè)保安領(lǐng)班工作計劃 11
一、報警程序
1.報警：一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報、通知所有護(hù)管員集合并報警。
2.報案人要講明發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。
二、處理程序
1.護(hù)管員接到命令后立即趕到出事現(xiàn)場，將斗毆雙方或肇事者分開，把肇事者帶到保安部辦公室處理;
2.保安人員檢查現(xiàn)場是否有遺留物，公共設(shè)施是否遭受損壞、損壞程度、數(shù)量;
3.如事態(tài)嚴(yán)重，有傷害事故發(fā)生，保安部應(yīng)及時與當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚬矙C(jī)關(guān)聯(lián)系;
4.在將斗毆人員帶往保安部途中，要提高警惕，以免其逃跑;
5.夜間值班經(jīng)理：接到報告后，立即到達(dá)出事現(xiàn)場，發(fā)出控制事態(tài)發(fā)展的指令，負(fù)責(zé)弄清雙方當(dāng)事人的身份、居住地點，并進(jìn)行必要的處理;
三、電梯困人的處理程序
1、接到電梯應(yīng)急電話或巡查時發(fā)現(xiàn)電梯困人，立即報告當(dāng)值領(lǐng)班和組長，組織保安員、維修員到現(xiàn)場協(xié)助控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部。
2、當(dāng)發(fā)生停電時要首先檢查電梯內(nèi)是否困人，若困人按照第一條處理。
3、解救時應(yīng)先使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。
4、如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時，應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決。
5、組長填寫重大事故報告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過。
四、大廈停電事故的處理程序
1、接到大廈將要停電的通知，應(yīng)在停電前通知業(yè)戶和顧客。工程組安排電梯工，提前將電梯停在大廈首層;管理處應(yīng)派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。
2、未預(yù)知的情況下大廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程組，檢查停電原因并通知相應(yīng)部門。
3、使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
4、派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護(hù)秩序。
5、應(yīng)加強(qiáng)巡邏密切注視大廈各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問題。
五、管理工作：
保安公司下屬各駐勤點分隊長負(fù)責(zé)各自轄區(qū)內(nèi)的所有管理工作，各分隊長必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行駐勤點物業(yè)與公司交付的各項工作任務(wù)，依照公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行全面管理工作，要求隊員以公司配發(fā)的《保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作手冊》為工作標(biāo)準(zhǔn)，盡全力的服務(wù)駐勤點物業(yè)和業(yè)主。
六、形象工作：
公司下屬各駐勤點所有隊員，班、隊長必須著裝統(tǒng)一，衣帽干凈整潔，除請假外出外，嚴(yán)禁著便裝，隊員不準(zhǔn)留長發(fā)，染發(fā)，佩帶奇異裝飾，班、隊長嚴(yán)格要求隊員：服務(wù)熱情、工作認(rèn)真、文明禮貌用語，日常培訓(xùn)隊員崗容崗姿、標(biāo)準(zhǔn)敬禮、禮貌、熱情、周到的服務(wù)態(tài)度，以最佳的形象去服務(wù)于物業(yè)和業(yè)主。
七、衛(wèi)生管理工作：
各駐勤點班、隊長嚴(yán)格管理隊員個人、生活環(huán)境、崗?fù)?nèi)外衛(wèi)生工作，要求隊員講衛(wèi)生、勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物，多曬晾被褥，物品擺放整齊，宿舍內(nèi)衛(wèi)生安排隊員按照值日表進(jìn)行清理，注意飲食衛(wèi)生，以免因生活環(huán)境臟、差而引發(fā)傳染病的發(fā)生。
安全、突發(fā)時間處理工作：各駐勤班、隊長對隊員安全負(fù)責(zé)任，嚴(yán)格依照外出請假，批假制度執(zhí)行，嚴(yán)禁隊員私自外出，以免出現(xiàn)不必要的安全事故。班、隊長工作中如遇突發(fā)事件，應(yīng)及時上報物業(yè)與公司，班、隊長應(yīng)在第一時間趕赴事發(fā)現(xiàn)場，及時控制事態(tài)發(fā)展，嚴(yán)禁事件擴(kuò)大化，嚴(yán)禁打架、斗毆，并積極協(xié)助物業(yè)和公司處理事件。
八、公共物品的管理工作：
各駐勤點班、隊長本著對物業(yè)和公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，要求隊員愛護(hù)、保護(hù)公司和物業(yè)的公共物品，班、隊長對公共物品不定期進(jìn)行檢查、盤點，對公共物品要登記備案，如出現(xiàn)人為故意破壞公共物品，當(dāng)事人應(yīng)照價賠償。
九、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做好日常培訓(xùn)工作：
各駐勤點隊長加大日常培訓(xùn)工作力度，提高崗容、崗姿，日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)隊員工作中運用文明禮貌用語，熱情周到服務(wù)，力爭各駐勤點培訓(xùn)出高水平、高標(biāo)準(zhǔn)的'隊伍。
十、思想教育和宣傳工作：
各駐勤點班、隊例會必須定時召開，在班、隊例會中把公司的指導(dǎo)思想，各項規(guī)章制度和《保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作手冊》中內(nèi)容貫徹到每個隊員思想中，在會中表揚(yáng)真、善、美，打擊邪、惡、丑，總結(jié)工作中的不足之處并積極改進(jìn)，各駐勤點選拔宣傳員，記錄會議內(nèi)容并上報公司，發(fā)動隊員積極投稿，宣傳好人好事，利用典型的錯誤事例教育、警示他人。
十一、收費管理工作：
各駐勤點班、隊長盡力完成門崗收費工作，收費工作中不準(zhǔn)出現(xiàn)少收、漏收、錯收、不收、挪用各種費用(包括門崗備用金)，健全交接班制度，做到出現(xiàn)問題有據(jù)可查，對停車卡的管理要嚴(yán)密。
十二、巡邏、保衛(wèi)工作：
各駐勤點班、隊長嚴(yán)抓巡邏保衛(wèi)工作，要求巡邏崗巡邏到位，不留死角，對重點隱患地段加強(qiáng)巡邏力度，巡邏崗巡邏記錄和交接崗記錄必須健全，巡邏崗必須認(rèn)真、努力完成駐勤點物業(yè)交付的巡邏任務(wù)，爭取把小區(qū)安全隱患降到最低。
十三、特勤工作：
班、隊長除完成好各自本職工作外，要積極配合駐勤點物業(yè)和公司交付的其他特勤任務(wù)。以上內(nèi)容為XX年保安公司下屬各點工作重點，望各班、隊長認(rèn)真努力完成各項工作任務(wù)。
物業(yè)保安領(lǐng)班工作計劃 12
一、指導(dǎo)思想和總體要求
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以促進(jìn)全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)范化管理為目標(biāo)，以提升物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量、解決居民實際困難和突出問題為重點，按照政府相關(guān)職能部門、街道、社區(qū)及住宅小區(qū)互聯(lián)互動、相互配合、相互支持、齊抓共管的總體要求，努力營造良好的生活環(huán)境，確保居民生活秩序穩(wěn)定，人民群眾安居樂業(yè)。
二、理順物業(yè)管理工作體制
物業(yè)管理工作堅持以人為本，實行業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)、社區(qū)管理相結(jié)合和屬地化管理的原則，采取“物業(yè)主管部門牽頭、有關(guān)部門協(xié)作、屬地政府管理”的工作方式，建立物業(yè)管理工作新體系。
市住建局是我市物業(yè)管理工作的行政主管部門，市房管中心(以下稱物業(yè)主管部門)具體負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理工作。
縣(市)房管局(房管中心)(以下稱縣(市)物業(yè)主管部門)在市物業(yè)主管部門的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理工作。
德城區(qū)政府、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、運河經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會要明確相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)和監(jiān)督本轄區(qū)的物業(yè)管理工作。
鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、街道辦要將物業(yè)管理納入社區(qū)建設(shè)規(guī)劃，以物業(yè)管理服務(wù)推動社區(qū)服務(wù)發(fā)展、拓展社區(qū)服務(wù)范圍，形成物業(yè)管理與社區(qū)管理良性互動的新機(jī)制。負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)本轄區(qū)業(yè)主大會和業(yè)主委員會成立、換屆工作，監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法履行職責(zé)，召集有關(guān)單位參加物業(yè)管理聯(lián)席會議，調(diào)解處理物業(yè)管理糾紛。
社區(qū)居民委員會負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法開展業(yè)主自治管理，協(xié)助鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、街道辦開展社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)中與物業(yè)管理有關(guān)的工作。
三、進(jìn)一步明確部門職責(zé)，確保執(zhí)法進(jìn)小區(qū)
城市建設(shè)、規(guī)劃行政主管部門要加強(qiáng)對住宅小區(qū)綜合驗收的監(jiān)督管理工作，落實住宅小區(qū)的規(guī)劃建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，查處違規(guī)行為;房管部門負(fù)責(zé)對擅自改變房屋用途、侵占物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備等違反房屋管理和物業(yè)管理規(guī)定行為的管理工作;城管執(zhí)法部門負(fù)責(zé)對小區(qū)違章搭建、隨意傾倒垃圾等違反規(guī)劃和市容環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定行為的管理工作;環(huán)保部門負(fù)責(zé)對堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品等違反環(huán)境保護(hù)規(guī)定行為的管理工作;物價部門負(fù)責(zé)會同物業(yè)主管部門制定普通住宅類物業(yè)服務(wù)費的基準(zhǔn)價和浮動幅度并向社會公布;市政公用部門負(fù)責(zé)對供水、供氣、供熱等專業(yè)經(jīng)營單位的監(jiān)督管理工作，其他專業(yè)經(jīng)營單位的主管部門負(fù)責(zé)對其管理的專業(yè)經(jīng)營單位實施監(jiān)督管理工作，督促其履行投資、建設(shè)和維護(hù)管理義務(wù);公安部門負(fù)責(zé)對違反治安管理規(guī)定行為的管理工作等。財政、民政、工商等其他有關(guān)部門要按照各自職責(zé)，做好與物業(yè)管理有關(guān)的工作。
四、規(guī)范新建物業(yè)與前期物業(yè)管理
(一)新建住宅小區(qū)配套建筑及設(shè)施設(shè)備的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和交付條件按《省物業(yè)管理條例》執(zhí)行。城市建設(shè)、規(guī)劃行政主管部門在進(jìn)行建設(shè)工程規(guī)劃審批和設(shè)計審查時，就住宅小區(qū)配套建筑及設(shè)施設(shè)備的配置、專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要征求房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)主管部門和專業(yè)經(jīng)營單位的意見。各有關(guān)部門要加強(qiáng)開發(fā)項目的監(jiān)督管理，把好建設(shè)工程質(zhì)量驗收關(guān)口，物業(yè)主管部門參加住宅小區(qū)竣工綜合驗收，監(jiān)管小區(qū)配套建筑及設(shè)施設(shè)備的落實。
(二)小區(qū)配套建筑按下列標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。1.物業(yè)服務(wù)用房建筑面積按照建設(shè)工程項目總建筑面積的千分之三以上標(biāo)準(zhǔn)配置，最少不低于100平方米;2.具備水、電、采光、通風(fēng)等正常使用功能;3.業(yè)主委員會辦公用房從物業(yè)服務(wù)用房中調(diào)劑，其建筑面積不低于20平方米;4.住宅小區(qū)內(nèi)城管執(zhí)法、治安管理等政務(wù)管理用房的建筑面積不低于50平方米;5.社區(qū)居民委員會用房按照規(guī)劃要求進(jìn)行配套建設(shè)。6.小區(qū)配套建筑的投資渠道和產(chǎn)權(quán)歸屬按《省物業(yè)管理條例》執(zhí)行。
(三)加強(qiáng)物業(yè)前期介入管理。建設(shè)單位辦理商品房預(yù)售許可證、商品房現(xiàn)售備案前，須持有關(guān)資料，向物業(yè)主管部門申請劃分物業(yè)管理區(qū)域。同時，將前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時管理規(guī)約、住宅小區(qū)配套建筑和設(shè)施設(shè)備的清單及其產(chǎn)權(quán)歸屬等資料報物業(yè)主管部門備案，并在商品房銷售時將上述資料作為商品房買賣合同約定的內(nèi)容。
按照《物業(yè)承接查驗辦法》的規(guī)定，前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)要提前介入開展工作，建設(shè)單位在單位工程竣工驗收和分戶驗收時須通知前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與監(jiān)督。建設(shè)單位要在物業(yè)主管部門、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、街道辦的監(jiān)督下，在物業(yè)交付前按規(guī)定向前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)服務(wù)用房和有關(guān)圖紙、資料、文件等。
(四)實行物業(yè)管理招投標(biāo)制度。按照國家、省有關(guān)規(guī)定，住宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅的建設(shè)單位，要通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，逐步實現(xiàn)建管分離。
招標(biāo)人要在招標(biāo)公告或發(fā)出投標(biāo)邀請書的10日前將以下資料報物業(yè)主管部門備案:1.與物業(yè)管理有關(guān)的物業(yè)項目開發(fā)建設(shè)的政府批件;2.招標(biāo)公告或招標(biāo)邀請書;3.招標(biāo)文件;4.法律、法規(guī)規(guī)定的`其他材料。
投標(biāo)人少于3個或建設(shè)規(guī)模小于3萬平方米的，經(jīng)物業(yè)主管部門批準(zhǔn)，可采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由物業(yè)主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，可并處10萬元以下罰款。
五、實行物業(yè)質(zhì)量保修金管理制度
(一)建立健全物業(yè)售后維修服務(wù)體系。根據(jù)《省物業(yè)管理條例》、省住建廳《關(guān)于印發(fā)〈省物業(yè)質(zhì)量保修金管理辦法(試行)〉的通知》(魯建發(fā)〔2010〕18號)規(guī)定，實行物業(yè)質(zhì)量保修金管理制度。按照“統(tǒng)一交存、權(quán)屬明晰、�？顚Ｓ谩⒄O(jiān)管”的原則，物業(yè)主管部門對物業(yè)質(zhì)量保修金的交存、使用、管理和退還實施統(tǒng)一監(jiān)督管理并接受財政、審計等部門的監(jiān)督。
(二)交存范圍和標(biāo)準(zhǔn)。全市范圍內(nèi)建設(shè)和竣工用于銷售的商品房、經(jīng)濟(jì)適用住房及其它保障性住房等新建物業(yè)，在辦理物業(yè)單位竣工驗收備案或交付使用前，開發(fā)企業(yè)要按照建筑安裝工程總造價3%—5%的比例，一次性向物業(yè)主管部門設(shè)立的賬戶交存物業(yè)質(zhì)量保修金。具體標(biāo)準(zhǔn)為:低層和多層建筑3%、小高層建筑(7—12層)4%、高層建筑(12層以上，不含12層)5%。按現(xiàn)行建筑安裝工程造價標(biāo)準(zhǔn)，中心城區(qū)具體交存數(shù)額分別為:多層28.80元/平方米、小高層50元/平方米、高層80元/平方米。
各縣(市)物業(yè)主管部門可結(jié)合實際，按本意見確定具體交存數(shù)額，并隨建筑安裝工程造價標(biāo)準(zhǔn)適時調(diào)整。
六、調(diào)整住宅專項維修資金收繳標(biāo)準(zhǔn)
(一)根據(jù)省住建廳、省財政廳《關(guān)于印發(fā)〈省住宅專項維修資金管理辦法〉的通知》(魯建房字〔2009〕38號)規(guī)定，調(diào)整現(xiàn)行住宅專項維修資金收繳標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合我市實際，住宅物業(yè)在銷售時，業(yè)主按建筑安裝工程每平方米造價5%的比例，向物業(yè)主管部門設(shè)立的賬戶交存首期住宅專項維修資金。
按現(xiàn)行建筑安裝工程造價標(biāo)準(zhǔn)，中心城區(qū)具體交存數(shù)額分別為:多層48元/平方米、小高層62.50元/平方米、高層80元/平方米。
(二)住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅或住宅小區(qū)外與單幢住宅結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)，按照相應(yīng)建筑類型的標(biāo)準(zhǔn)交存。
(三)住宅專項維修資金的使用，按國家、省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(四)未建立住宅專項維修資金管理制度或未繳存首期住宅專項維修資金的商品住宅，應(yīng)按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)建或補(bǔ)交。已成立業(yè)主大會的，由業(yè)主大會委托業(yè)主委員會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織歸集;未成立業(yè)主大會的，經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已入住面積且已入住戶數(shù)的比例達(dá)到三分之二以上的業(yè)主委托，由社區(qū)居民委員會組織歸集。
各縣(市)物業(yè)主管部門可結(jié)合實際，按本意見確定具體交存數(shù)額，并隨建筑安裝工程造價標(biāo)準(zhǔn)適時調(diào)整。
七、規(guī)范專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備管理
專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備歸專業(yè)經(jīng)營單位所有。專業(yè)經(jīng)營單位要承擔(dān)分戶計量裝置或者入戶端口以外設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、更新、運行等責(zé)任及相關(guān)費用。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)封閉運行的太陽能熱水、中水處理、直飲水、地源熱泵、區(qū)域鍋爐等設(shè)施設(shè)備，屬于相關(guān)業(yè)主共有，由經(jīng)營單位投資經(jīng)營的除外。
本《意見》實施前建成并交付使用的住宅小區(qū)，其專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備由業(yè)主大會決定移交給專業(yè)經(jīng)營單位的，專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)接收。各專業(yè)經(jīng)營單位要根據(jù)實際，制定接收計劃，3年內(nèi)完成。專業(yè)經(jīng)營單位接收后，要對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗，需要進(jìn)行改造的，由各專業(yè)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)整治改造，要達(dá)到分戶計量、分戶控制要求。專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的改造、維修、養(yǎng)護(hù)、更新等責(zé)任及相關(guān)費用，由專業(yè)經(jīng)營單位承擔(dān)。業(yè)主專有部分設(shè)施設(shè)備的改造支出由業(yè)主承擔(dān)。
本《意見》實施后正在建設(shè)尚未竣工或者部分分期工程已交付使用的住宅小區(qū)，在交付使用時，建設(shè)單位要與專業(yè)經(jīng)營單位辦理專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備移交接收手續(xù)。建設(shè)單位投資建設(shè)的專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備達(dá)不到分戶計量、分戶控制條件的，由開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)整治改造后進(jìn)行移交。
八、規(guī)范舊住宅區(qū)物業(yè)管理
各縣(市、區(qū))政府要結(jié)合實際，劃定舊住宅區(qū)范圍，制定整改計劃。對本《意見》實施前已建成交付使用，但配套設(shè)施不齊全、環(huán)境質(zhì)量較差的舊住宅區(qū)逐步進(jìn)行整治改造，達(dá)到實施規(guī)范化物業(yè)管理的條件。制定的整改規(guī)劃和年度計劃要向社會公布。
按《省物業(yè)管理條例》確定的原則，各縣(市、區(qū))政府要負(fù)責(zé)對舊住宅區(qū)內(nèi)的道路、照明、綠地及社區(qū)服務(wù)、文化體育、安全防范、物業(yè)服務(wù)用房等配套建筑及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行改造和建設(shè);原建設(shè)單位未按規(guī)劃設(shè)計方案進(jìn)行建設(shè)而出現(xiàn)的遺留問題仍由其投資解決;供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)葘I(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備改造應(yīng)當(dāng)達(dá)到分戶計量、分戶控制條件，其建設(shè)支出由相關(guān)專業(yè)經(jīng)營單位承擔(dān);需業(yè)主負(fù)責(zé)的專有部分改造，由業(yè)主承擔(dān)支出費用。
舊住宅區(qū)改造整治完成后，由鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、街道辦負(fù)責(zé)組織業(yè)主成立業(yè)主大會，由業(yè)主大會決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人實施管理。尚未進(jìn)行整治改造且無物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人實施管理的住宅小區(qū)，其業(yè)主大會成立前的物業(yè)管理，由社區(qū)居民委員會組織實施。
九、規(guī)范費用代收代繳行為
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)按照與業(yè)主簽訂的服務(wù)合同直接為業(yè)主提供服務(wù)并向最終用戶收取有關(guān)費用。
對直接收費到戶有困難的，有關(guān)專業(yè)經(jīng)營單位可委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收。委托單位要與代收單位協(xié)商簽訂代收協(xié)議并支付報酬。代收費用的物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。
專業(yè)經(jīng)營單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費用而停止向最終用戶提供服務(wù)。
建立物業(yè)管理工作目標(biāo)考核制度。
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