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政務(wù)年終工作總結(jié)范文
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢?以下是小編為大家整理的政務(wù)年終工作總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
政務(wù)年終工作總結(jié)范文1
20xx年,五通橋區(qū)政務(wù)服務(wù)中心圍繞著“重點(diǎn)建設(shè)招商年”工作主題,以“服務(wù)群眾”為宗旨,延升服務(wù)渠道,提升服務(wù)功能,提高工作效能,各項(xiàng)工作取得了明顯成效。1—5月,共受理行政審批事項(xiàng)4575件,其中:承諾件3901件,即辦件674件;按時(shí)辦結(jié)率為100%。承諾件平均辦件時(shí)間為5.07個(gè)工作日,辦理提速75.86%,提前辦結(jié)率100%,其中評(píng)價(jià)滿(mǎn)意率達(dá)100%,F(xiàn)將我中心工作情況具體匯報(bào)如下:
一、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),真誠(chéng)服務(wù)群眾
二、夯實(shí)基礎(chǔ),有序推進(jìn)電子政務(wù)大廳建設(shè)
一是高度重視,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。五通橋區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)會(huì)議,專(zhuān)題研究,要求要將電子政務(wù)大廳建設(shè)工作作為今年效能建設(shè)工作的重點(diǎn),結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),確保按期高質(zhì)完成。為此五通橋區(qū)成立了以區(qū)政府分管副區(qū)長(zhǎng)為組長(zhǎng),區(qū)政務(wù)中心主任、效能辦主任為副主長(zhǎng),各相關(guān)部門(mén)具體負(fù)責(zé)人為成員的的電子政務(wù)大廳建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,切實(shí)加強(qiáng)電子政務(wù)大廳建設(shè)的組織、協(xié)調(diào)、督促檢查工作。二是按照已制定的工作實(shí)施方案,實(shí)行工期倒排,確保按期推進(jìn)。電子政務(wù)大廳建設(shè)工作時(shí)間緊,任務(wù)重,各責(zé)任單位均按照建設(shè)工作實(shí)施方案制定了倒排工期表,所有工作都按照最終投入使用時(shí)間列出進(jìn)度表,目前,硬件設(shè)施、基礎(chǔ)信息收集等都已按期完成,錄入工作已進(jìn)入尾聲。三是開(kāi)展基礎(chǔ)信息收集培訓(xùn)工作。中心分別召集各窗口分管領(lǐng)導(dǎo)、審批股長(zhǎng)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任進(jìn)行培訓(xùn),明確基礎(chǔ)信息收集的.范圍、內(nèi)容、格式等,確保基礎(chǔ)信息收集全面、完整、規(guī)范,為電子政務(wù)大廳建設(shè)工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
三、強(qiáng)化機(jī)制,規(guī)范便民服務(wù)中心
一是強(qiáng)化組織管理機(jī)制。明確由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委副書(shū)記兼任中心主任,設(shè)立專(zhuān)職副主任,推行督察員制度,建立每月通報(bào)制度,明確責(zé)任,促進(jìn)落實(shí)。二是強(qiáng)化教育培訓(xùn)機(jī)制。充分利用例會(huì),邀請(qǐng)有關(guān)部門(mén)對(duì)便民中心工作人員開(kāi)展業(yè)務(wù)技能、服務(wù)禮儀等專(zhuān)題培訓(xùn),分批安排便民服務(wù)中心窗口工作人員到區(qū)政務(wù)中心窗口跟班學(xué)習(xí),提高服務(wù)質(zhì)量。三是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)服務(wù)機(jī)制。各便民服務(wù)中心對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的投資建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行“一站式”團(tuán)隊(duì)服務(wù),以窗口為單位細(xì)化分工,為項(xiàng)目建設(shè)提供一流的服務(wù)環(huán)境,提高項(xiàng)目落地率。四是強(qiáng)化監(jiān)督考核機(jī)制。設(shè)立意見(jiàn)簿,公布投訴電話(huà),暢通群眾咨詢(xún)和反映意見(jiàn)的渠道和途徑;建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度,定期對(duì)服務(wù)窗口和工作人員進(jìn)行考核,作為年終考核、表彰評(píng)比的依據(jù)。
政務(wù)年終工作總結(jié)范文2
20xx年度,我窗口審批服務(wù)工作按照“以民為本、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、快速審批、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則, 進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范行政審批工作,全年無(wú)緩批、漏批、錯(cuò)批等情況發(fā)生,無(wú)違反廉政紀(jì)律情況發(fā)生,無(wú)投訴和不滿(mǎn)意測(cè)評(píng)事件,展現(xiàn)了我窗口紀(jì)律嚴(yán)明、辦事嚴(yán)謹(jǐn)、態(tài)度熱情的工作風(fēng)貌。現(xiàn)將全年工作情況和明年的工作安排匯報(bào)如下:
一、認(rèn)真執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制,嚴(yán)格履行請(qǐng)銷(xiāo)假制度。
認(rèn)真執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制,熱情接待每一位到中心辦事的群眾,辦求解釋規(guī)范準(zhǔn)確無(wú)誤,讓辦事群眾滿(mǎn)意而歸,絕不讓辦事群眾跑冤枉路。共接待群眾咨詢(xún)1000余人次,接受電話(huà)咨詢(xún)500余次,接受群眾預(yù)約和延時(shí)服務(wù)17次。嚴(yán)格按照要求按時(shí)到崗、佩證上崗、服裝規(guī)范、語(yǔ)言禮貌規(guī)范、行為規(guī)范、認(rèn)真履行請(qǐng)銷(xiāo)假制度。今年我科室在工作中實(shí)現(xiàn)了無(wú)差錯(cuò)、無(wú)超時(shí)、無(wú)違紀(jì)的工作目標(biāo),得到了中心的肯定和企業(yè)的贊譽(yù)。
二、各項(xiàng)工作完成情況:
今年進(jìn)一步完善了窗口服務(wù)事項(xiàng):行政事項(xiàng)公示、行政服務(wù)事項(xiàng)示范文本、行政服務(wù)事項(xiàng)一次性告知單等服務(wù)事項(xiàng)。按照《行政許可法》的要求,進(jìn)一步理順和完善了工作流程,實(shí)現(xiàn)辦件制度、辦件程序、辦件時(shí)限規(guī)范化。完善辦件指南,方便群眾辦事,接受群眾監(jiān)督。全年窗口受理餐飲服務(wù)許可申請(qǐng)248項(xiàng),保健食品經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)98件,藥品經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)266項(xiàng),審批發(fā)放餐飲服務(wù)許可證248份,保健食品經(jīng)營(yíng)審核意見(jiàn)表92份,辦結(jié)總數(shù)612件。在受理時(shí),我們對(duì)每一份申報(bào)材料都認(rèn)真核對(duì)、審查,無(wú)誤后才進(jìn)行登記,對(duì)不符合登記條件和材料不全的一次性告之。在工作中我們做到不延誤、不漏登、不錯(cuò)登。對(duì)于受理的各類(lèi)審批事項(xiàng)做到隨時(shí)登記,按照辦件的種類(lèi)進(jìn)行微機(jī)錄入,同時(shí)嚴(yán)格按照局里的規(guī)定即時(shí)辦理。在工作中我們還做到監(jiān)督協(xié)調(diào),隨時(shí)做好監(jiān)督協(xié)調(diào)工作,對(duì)發(fā)證的`最后環(huán)節(jié)進(jìn)行核查,發(fā)現(xiàn)有誤的地方及時(shí)向業(yè)務(wù)科室和局領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào),經(jīng)常督促辦件時(shí)限,并隨時(shí)把從客戶(hù)中反饋來(lái)的意見(jiàn)和建議及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
三、存在的不足:
在20xx年的工作中,我審批服務(wù)科不論從服務(wù)質(zhì)量和工作效率上都有很大的提高,取得了一些成績(jī),但也清醒的看到存在差距和不足。對(duì)于有關(guān)政策不能深刻理解,只停留在表面是最需要改進(jìn)的地方。
四、20xx年工作計(jì)劃:
一是進(jìn)一步加強(qiáng)審批科人員的學(xué)習(xí),提高服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí),認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)制度。二是進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),簡(jiǎn)化辦事程序,提高辦事效率。
政務(wù)年終工作總結(jié)范文3
20××年,區(qū)政務(wù)辦在省、市政務(wù)辦關(guān)心指導(dǎo)下,在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各進(jìn)駐部門(mén)的大力支持下,踐行“馬上就辦”作風(fēng),切實(shí)優(yōu)化行政審批流程,推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式轉(zhuǎn)型,推進(jìn)中介監(jiān)管品牌化創(chuàng)建,完善公共資源交易系統(tǒng),拓展便民服務(wù)功能,有效提升了“四位一體”政務(wù)服務(wù)格局。預(yù)計(jì)全年共辦理各類(lèi)行政審批服務(wù)事項(xiàng)140萬(wàn)件,群眾評(píng)議滿(mǎn)意率99.9%以上。區(qū)政務(wù)辦被評(píng)為20××-20××年度XX市文明單位(標(biāo)兵)。
一、搶抓改革新形勢(shì),釋放行政審批新活力
在行政審批改革方面,按照區(qū)委、區(qū)政府“617改革方案”,以清單管理和并聯(lián)審批改革為重點(diǎn),暢通經(jīng)濟(jì)、民生、建設(shè)類(lèi)審批鏈條,有效激發(fā)市場(chǎng)活力。
1.行政審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)目錄清單管理。對(duì)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理,公布進(jìn)駐目錄清單總計(jì)324項(xiàng),取消調(diào)整所有的非行政許可事項(xiàng)62項(xiàng),進(jìn)駐服務(wù)事項(xiàng)338項(xiàng),在線上線下同步公開(kāi)行政審批目錄清單和審批流程。同時(shí),重點(diǎn)對(duì)政府投資項(xiàng)目和企業(yè)投資項(xiàng)目審批流程進(jìn)行了梳理,編訂了核準(zhǔn)類(lèi)權(quán)限內(nèi)政府投資項(xiàng)目流程圖、審批類(lèi)權(quán)限內(nèi)政府投資項(xiàng)目流程圖和新企業(yè)用地項(xiàng)目、老企業(yè)用地新項(xiàng)目、不用地備案項(xiàng)目審批流程圖。
2.企業(yè)登記制度改革實(shí)現(xiàn)“一照一碼”。聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管、國(guó)地稅等部門(mén)對(duì)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證“三個(gè)證照”合并登記進(jìn)行了系統(tǒng)改革,6月3日上午,我區(qū)首張“三證合一”營(yíng)業(yè)執(zhí)照在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心順利發(fā)出,在此基礎(chǔ)上繼續(xù)推進(jìn)此項(xiàng)改革,9月2日頒發(fā)首張“一照一碼”證件,我區(qū)正式進(jìn)入“一照一碼”營(yíng)業(yè)執(zhí)照新時(shí)代。同時(shí),為擴(kuò)大“一照一碼”登記的受理范圍,方便申請(qǐng)人就近辦理,將“一照一碼”并聯(lián)審批平臺(tái)的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)延伸到鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)中心和各鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管分局,率先實(shí)現(xiàn)了“區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng),內(nèi)資和外資同步”的目標(biāo)。截至11月底,共辦理“一照一碼”營(yíng)業(yè)執(zhí)照2850件。
3.企業(yè)投資建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行并聯(lián)審批。繼續(xù)優(yōu)化工業(yè)建設(shè)工程項(xiàng)目聯(lián)合竣工驗(yàn)收程序,今年已有171個(gè)項(xiàng)目組織了驗(yàn)收,其中有120個(gè)合格,51個(gè)在整改,一次性通過(guò)項(xiàng)目16個(gè),通過(guò)驗(yàn)收面積超過(guò)150萬(wàn)平方米。印發(fā)《關(guān)于實(shí)施企業(yè)投資建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批的意見(jiàn)》,開(kāi)展企業(yè)投資建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批改革,按流程分為前期備案、土地出讓、規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程施工和竣工驗(yàn)收五個(gè)環(huán)節(jié),并明確了各環(huán)節(jié)牽頭部門(mén)和并聯(lián)審批事項(xiàng),建立聯(lián)合審批機(jī)制,壓縮并聯(lián)審批時(shí)限,全部審批完成時(shí)間控制在50個(gè)工作日以?xún)?nèi),最長(zhǎng)不超過(guò)70個(gè)工作日。同時(shí),積極開(kāi)展“多評(píng)合一”、“多圖聯(lián)審”工作機(jī)制調(diào)研,采取提前介入,部門(mén)協(xié)同,縮短各部門(mén)審核時(shí)間,提高服務(wù)效率,促進(jìn)重大投資項(xiàng)目早落地、早開(kāi)工、早投產(chǎn)。
二、開(kāi)創(chuàng)互動(dòng)新渠道,引領(lǐng)便民服務(wù)新模式
在便民服務(wù)方面,緊貼當(dāng)前群眾咨詢(xún)、求助、投訴新動(dòng)向,以“一個(gè)號(hào)碼對(duì)外,一條熱線全管”為目標(biāo),緊抓平臺(tái)、制度、隊(duì)伍建設(shè),拓展便民服務(wù)維度,“12345便民服務(wù)熱線”成為反映民意的重要渠道、聯(lián)系群眾的橋梁紐帶、服務(wù)民生的有效載體。
1.便民服務(wù)平臺(tái)全面優(yōu)化升級(jí)。完成便民服務(wù)信息系統(tǒng)二期項(xiàng)目建設(shè),建成集業(yè)務(wù)辦理、辦件跟蹤、生活服務(wù)、知識(shí)查詢(xún)、監(jiān)督考核和數(shù)據(jù)分析等功能為一體的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。同時(shí),緊跟當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn),主動(dòng)對(duì)接區(qū)信息中心研發(fā)的“智慧城市手機(jī)app”客戶(hù)端,將“12345便民服務(wù)熱線”融入移動(dòng)終端服務(wù)模式,上線“政務(wù)服務(wù)”公眾*信號(hào),實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)模式由傳統(tǒng)媒體向全媒體轉(zhuǎn)變,拓展了與群眾互動(dòng)新渠道。
2.便民服務(wù)熱線工單督辦機(jī)制持續(xù)強(qiáng)化。建立完善并嚴(yán)格執(zhí)行部門(mén)協(xié)作、跟蹤督辦和考核評(píng)估機(jī)制,完善了《辦理“12345便民服務(wù)熱線”暫行辦法》,建立了督辦回訪制度。定期編發(fā)《便民服務(wù)情況通報(bào)》,匯總熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和各單位超期辦件情況,并報(bào)送區(qū)四套班子主要領(lǐng)導(dǎo)。
3.便民服務(wù)組織架構(gòu)更加完善。在現(xiàn)有婦聯(lián)、商務(wù)、農(nóng)委、環(huán)保、國(guó)稅、人社、人口計(jì)生、食品安全舉報(bào)、老干部等部門(mén)服務(wù)熱線進(jìn)行有效整合的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化“96888”國(guó)稅班組和“12333”人社班組建設(shè),形成了“一中心、二班組(國(guó)稅、人社)”的服務(wù)構(gòu)架。截至11月底,共接到市民有效來(lái)電335042個(gè),處理工單數(shù)286331件,通過(guò)熱線平臺(tái)派發(fā)工單21392件,辦結(jié)率為99.4%,電話(huà)回訪市民滿(mǎn)意率為99.1%,收到市民感謝電話(huà)56個(gè);處理由蘇州寒山聞鐘論壇轉(zhuǎn)送的電子工單5014件,已辦結(jié)4973件,網(wǎng)上跟帖表?yè)P(yáng)致謝100余次。
三、探索監(jiān)管新路徑,塑造中介服務(wù)新品牌
在中介機(jī)構(gòu)監(jiān)管方面,在“政府監(jiān)管、協(xié)會(huì)自律、社會(huì)監(jiān)督”三位一體的監(jiān)管模式和“市場(chǎng)準(zhǔn)入、備案管理、聯(lián)合檢查、信息公開(kāi)”四項(xiàng)監(jiān)督機(jī)制基礎(chǔ)上,持續(xù)創(chuàng)新中介監(jiān)管模式,加強(qiáng)信用體系建設(shè)。
1.開(kāi)展執(zhí)業(yè)行為檢查,加強(qiáng)日常監(jiān)督。會(huì)同區(qū)經(jīng)信委、商務(wù)局、財(cái)政局和水利局聯(lián)合開(kāi)展了中介機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為檢查,涉及拍賣(mài)、典當(dāng)、擔(dān)保、水利工程招標(biāo)代理和政府采購(gòu)代理等5個(gè)行業(yè),重點(diǎn)檢查執(zhí)業(yè)行為記錄以及“服務(wù)承諾、工作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和公司制度”等上墻公示情況。同時(shí),認(rèn)真做好處理投訴咨詢(xún)工作,今年以來(lái)共接受處理涉及人力資源服務(wù)和房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等方面的投訴咨詢(xún)共25起,有效凈化了中介市場(chǎng)服務(wù)環(huán)境。
2.完善信用體系建設(shè),強(qiáng)化示范引領(lǐng)。根據(jù)《市中介機(jī)構(gòu)信用評(píng)價(jià)管理辦法(試行)》要求,我區(qū)各行業(yè)主管部門(mén)對(duì)照本部門(mén)制訂的《信用評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則》,對(duì)所轄中介機(jī)構(gòu)2014年度信用等級(jí)進(jìn)行了評(píng)定,發(fā)布了2014年度715家中介機(jī)構(gòu)信用等級(jí)評(píng)定結(jié)果,其中a級(jí)120家,b級(jí)557家,c級(jí)37家,d級(jí)1家。同時(shí),開(kāi)展部門(mén)使用中介情況的督查,加強(qiáng)信用評(píng)定結(jié)果的應(yīng)用。
3.推進(jìn)中介品牌創(chuàng)建,提升服務(wù)形象。倡導(dǎo)“誠(chéng)信、規(guī)范、自律”經(jīng)營(yíng)理念,規(guī)范全區(qū)中介服務(wù)市場(chǎng)秩序,積極做好中介行業(yè)服務(wù)品牌創(chuàng)建和iso9000認(rèn)證導(dǎo)入工作。目前有四家公司的`品牌注冊(cè)材料正在申報(bào)中,兩家機(jī)構(gòu)正在開(kāi)展iso9000認(rèn)證導(dǎo)入工作。同時(shí),印制“誠(chéng)信服務(wù)惠萬(wàn)企——區(qū)誠(chéng)信中介機(jī)構(gòu)巡禮”宣傳冊(cè),擴(kuò)大品牌示范效應(yīng)。開(kāi)展“誠(chéng)信創(chuàng)造美好”---“我與誠(chéng)信中介”有獎(jiǎng)主題征文,擴(kuò)大中介監(jiān)管的社會(huì)參與度。
四、強(qiáng)化資源新統(tǒng)籌,構(gòu)建網(wǎng)上交易新體系
在公共資源交易方面,積極貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)整合建立統(tǒng)一的公共資源交易平臺(tái)工作方案的通知》(國(guó)辦發(fā)〔2015〕63號(hào))精神,不斷規(guī)范我區(qū)公共資源交易平臺(tái)運(yùn)行管理,提升平臺(tái)服務(wù)能力和水平,推動(dòng)形成規(guī)則統(tǒng)一、公開(kāi)透明、服務(wù)高效、監(jiān)督規(guī)范的交易平臺(tái)體系。
1.公共資源交易網(wǎng)進(jìn)一步完善。今年以來(lái),以推進(jìn)公共資源網(wǎng)上交易為重點(diǎn),完善公共資源交易網(wǎng)上操作系統(tǒng),其中,工程建設(shè)類(lèi)招投標(biāo)系統(tǒng)全面對(duì)接省級(jí)平臺(tái),政府采購(gòu)電子化管理系統(tǒng)也日趨完善。目前,已有電梯、家具、物業(yè)三大類(lèi)公開(kāi)招投標(biāo)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上招投標(biāo),促進(jìn)了政府采購(gòu)過(guò)程的透明化和陽(yáng)光化,逐步實(shí)現(xiàn)交易全過(guò)程網(wǎng)上公開(kāi)。
2.評(píng)標(biāo)專(zhuān)家管理進(jìn)一步規(guī)范。規(guī)范專(zhuān)家抽取管理,做到依法抽取評(píng)標(biāo)、評(píng)審專(zhuān)家。同時(shí),根據(jù)網(wǎng)上招投標(biāo)工作的需要,繼續(xù)實(shí)行評(píng)標(biāo)專(zhuān)家ca身份認(rèn)證和電子簽章,為新增評(píng)標(biāo)專(zhuān)家辦理了手續(xù),保障了日常評(píng)標(biāo)的順利開(kāi)展。
3.中心機(jī)構(gòu)組建進(jìn)一步加快。根據(jù)XX市《市委辦公室 市政府辦公室印發(fā)<關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)組建市公共資源交易中心的實(shí)施方案>的通知》(蘇委辦發(fā)〔2015〕66號(hào))文件精神,積極借鑒先行地區(qū)公共資源交易改革經(jīng)驗(yàn),聯(lián)合區(qū)編委辦開(kāi)展調(diào)研,梳理機(jī)構(gòu)編制和人員情況,編制了《區(qū)公共資源交易中心組建實(shí)施方案》,中心機(jī)構(gòu)的設(shè)立正在有序推進(jìn)中。預(yù)計(jì)全年公共資源進(jìn)場(chǎng)交易超過(guò)1600個(gè),中標(biāo)金額200億。
五、建立區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)新體制,擴(kuò)展基層服務(wù)新空間
在完善區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)方面,以業(yè)務(wù)創(chuàng)新、信息共享、事項(xiàng)協(xié)調(diào)為重點(diǎn),不斷夯實(shí)為民服務(wù)平臺(tái),全區(qū)鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)中心功能日益完善,服務(wù)能力顯著提升。
1.推進(jìn)涉及民生的行政審批事項(xiàng)下放委托。把面向基層、涉及民生的行政審批事項(xiàng),加大權(quán)限下放和委托的力度,公章刻制備案業(yè)務(wù)新增一個(gè)辦理點(diǎn),全區(qū)16個(gè)派出所設(shè)立出入境服務(wù)分理點(diǎn),方便群眾就近辦理出國(guó)(境)證件,《餐飲服務(wù)許可證》的制證、發(fā)證工作也陸續(xù)下放到各鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)中心或各鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)督管理分局。
2.搭建鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)中心交流平臺(tái)。定期舉辦鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)中心主任聯(lián)席會(huì),加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)級(jí)行政(便民)服務(wù)中心建設(shè)的指導(dǎo)。區(qū)鎮(zhèn)信息聯(lián)通實(shí)現(xiàn)新突破,全區(qū)鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)中心監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全聯(lián)網(wǎng),完成企業(yè)登記“一照一碼”系統(tǒng)向鎮(zhèn)區(qū)延伸,基層群眾和企業(yè)辦事更加便捷。
3.聯(lián)合開(kāi)展區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)情況督查。 作為2014年度政府實(shí)事項(xiàng)目工程,聯(lián)合區(qū)財(cái)政局開(kāi)展鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)中心、村(社區(qū))便民工作室建設(shè)情況督查。先后檢查了盛澤、震澤等6個(gè)鎮(zhèn)級(jí)中心及17個(gè)村(社區(qū))便民服務(wù)工作室,對(duì)日常運(yùn)行、功能拓展等情況提出了完善建議。
六、強(qiáng)化黨建新引力,打造政務(wù)服務(wù)新標(biāo)桿
在黨建引領(lǐng)方面,全面落實(shí)黨建主體責(zé)任,發(fā)揮黨組織和黨員“兩個(gè)作用”,切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政宣教,展示政府窗口第一形象。
1.突出活動(dòng)引領(lǐng),讓黨建工作下基層、融民心。今年先后赴太湖新城、汾湖、七都等地開(kāi)展“政務(wù)服務(wù)進(jìn)企業(yè)”、“便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng),累計(jì)答復(fù)咨詢(xún)和問(wèn)題36個(gè),發(fā)放宣傳冊(cè)和資料500多本(份);開(kāi)展“黨員干部進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng),多次赴掛鉤村進(jìn)行慰問(wèn)走訪;積極參加奧林清華社區(qū)“一聯(lián)雙管”成員單位志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)了機(jī)關(guān)黨員進(jìn)社區(qū)的宗旨。
2.突出品牌塑造,讓組織旗幟成特色、筑核心。圍繞“無(wú)疆服務(wù)”品牌,先后組織開(kāi)展了“無(wú)疆服務(wù)——巾幗情” “無(wú)疆服務(wù)——能量營(yíng)”、“無(wú)疆服務(wù)——書(shū)香滿(mǎn)窗”、“無(wú)疆服務(wù)——行走的力量”等系列活動(dòng),積極參加“學(xué)習(xí)日”、“微型黨課”活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)了黨員干部的活力,增強(qiáng)黨組織凝聚力。開(kāi)展“無(wú)疆服務(wù)——廉潔力量”主題書(shū)法征集,讓廉政文化宣教走進(jìn)科室。利用行政服務(wù)大廳為媒介,進(jìn)行“無(wú)疆服務(wù),清風(fēng)之窗”廉潔服務(wù)品牌展示,創(chuàng)新開(kāi)辟廉潔文化走廊,傳遞廉潔文化氣息,打造清風(fēng)之窗。
3.突出內(nèi)涵提升,讓窗口服務(wù)爭(zhēng)先鋒、樹(shù)品牌。在政務(wù)服務(wù)窗口持續(xù)深化“三項(xiàng)爭(zhēng)創(chuàng)”競(jìng)賽活動(dòng),修訂《窗口及其工作考核辦法》,將公共機(jī)構(gòu)節(jié)能指標(biāo)納入考核體系。今年,窗口共申報(bào)一流服務(wù)水準(zhǔn)10項(xiàng),一流服務(wù)形象21人次,一流服務(wù)環(huán)境評(píng)定12個(gè)。創(chuàng)新引進(jìn)“第三方測(cè)評(píng)”,對(duì)窗口日常服務(wù)和業(yè)務(wù)開(kāi)展暗訪,每一季度發(fā)布測(cè)評(píng)報(bào)告,促進(jìn)了窗口日常服務(wù)質(zhì)量的提升。持續(xù)開(kāi)展“紅旗窗口”、“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng),在政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)形成了互評(píng)互比、趕超比拼的工作氛圍,持續(xù)擴(kuò)大“無(wú)疆服務(wù)”品牌效應(yīng)。
七、全力引領(lǐng)新常態(tài),高效服務(wù)新發(fā)展
2016年是“十三五”的開(kāi)局之年,政務(wù)服務(wù)也面臨著重要的改革機(jī)遇,區(qū)政務(wù)辦將繼續(xù)加大改革創(chuàng)新力度,確保在行政審批制度改革、政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)、便民服務(wù)質(zhì)效提升、中介服務(wù)品牌化創(chuàng)建和規(guī)范公共資源交易等方面取得更大成績(jī),不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
1.踐行“馬上就辦,辦就辦好”作風(fēng)。強(qiáng)化黨建引領(lǐng),優(yōu)化活動(dòng)載體,持之以恒抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》,開(kāi)展“我為‘無(wú)疆服務(wù)’做什么”大討論活動(dòng),暢通“馬上就辦”工作機(jī)制,努力做到提前辦做驅(qū)動(dòng)、馬上辦成引擎、創(chuàng)新辦爭(zhēng)先鋒。
2.持續(xù)推進(jìn)并聯(lián)審批改革。重點(diǎn)加快推進(jìn)以企業(yè)投資為主體的并聯(lián)服務(wù)改革,推動(dòng)“多評(píng)合一”、“多圖聯(lián)審”等工作,通過(guò)體制機(jī)制創(chuàng)新,不斷簡(jiǎn)化審批流程,進(jìn)一步優(yōu)化我區(qū)發(fā)展軟環(huán)境,助力企業(yè)投資興業(yè)。
3.繼續(xù)完善區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)行政(便民)服務(wù)體系。以功能拓展、信息互聯(lián)為突破口,加強(qiáng)區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)聯(lián)動(dòng),重點(diǎn)開(kāi)展村一級(jí)便民服務(wù)工作室情況調(diào)研,加強(qiáng)村(社區(qū))一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè),提升一線便民工作室服務(wù)水平。
4.進(jìn)一步提升便民服務(wù)便捷度。配合做好區(qū)社會(huì)治理“大聯(lián)動(dòng)”中心籌建工作。加強(qiáng)蘇州“寒山聞鐘”論壇()、“東太湖”論壇“民生效能”的事項(xiàng)處辦力度,優(yōu)化“12345便民服務(wù)熱線”工單處辦流程,規(guī)范便民服務(wù)加盟商管理,完善便民服務(wù)手機(jī)app功能,為市民提供更加便捷服務(wù)。
5.加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)信用體系建設(shè)。做好2015年度信用評(píng)價(jià)和2014-2015年度“誠(chéng)信中介機(jī)構(gòu)”評(píng)選工作,推進(jìn)中介機(jī)構(gòu)品牌注冊(cè)和質(zhì)量管理體系導(dǎo)入,加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)社會(huì)測(cè)評(píng),做好投訴咨詢(xún)協(xié)調(diào)處理工作,持續(xù)創(chuàng)新中介監(jiān)管模式。
6.進(jìn)一步加強(qiáng)公共資源交易中心建設(shè)。完善公共資源交易網(wǎng),打造規(guī)范的公共資源交易平臺(tái),配合推進(jìn)公共資源交易中心機(jī)構(gòu)組建,形成切實(shí)有效的監(jiān)管機(jī)制,努力將公共資源交易中心打造成為公開(kāi)、公平、公共的“陽(yáng)光交易平臺(tái)”。
7.強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)信息化支撐力度。配合做好XX市信息惠民工程系統(tǒng)建設(shè),在此基礎(chǔ)上,將我區(qū)審批系統(tǒng)數(shù)據(jù)推送至XX市平臺(tái)。提升政務(wù)服務(wù)大廳“互聯(lián)網(wǎng)+”水平,添置自助服務(wù)設(shè)備,同時(shí)開(kāi)發(fā)手機(jī)app軟件,在智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)平臺(tái)上,實(shí)現(xiàn)與行政審批系統(tǒng)對(duì)接。
政務(wù)年終工作總結(jié)范文4
*年以來(lái),在政務(wù)服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)與精心指導(dǎo)下,緊緊抓住“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨,又始終堅(jiān)持以“群眾滿(mǎn)意”為最終目標(biāo),認(rèn)真履行行政審批的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理和服務(wù)等職能,大膽實(shí)踐,開(kāi)拓創(chuàng)新,扎實(shí)工作,真正實(shí)現(xiàn)把人民放在心上,為人民服務(wù)是宗旨,把人民的事辦好。不斷優(yōu)化審批流程,縮短審批時(shí)限,提高行政效率。我窗口團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,提高依法行政水平和工作效率,保質(zhì)保量的完成了各項(xiàng)工作。得到了群眾的一致認(rèn)可。
一、同心協(xié)力、扎實(shí)工作,工作成績(jī)成效明顯
繼續(xù)抓好“窗口”規(guī)范化服務(wù)和日常工作管理,嚴(yán)格遵守中心指定的崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、和考核制等,不斷提高辦事效率,提高群眾對(duì)政府部門(mén)依法行政及效能的滿(mǎn)意度。做到了對(duì)群眾熱情周到服務(wù),堅(jiān)持使用“窗口”工作文明用語(yǔ),保持“窗口”衛(wèi)生清潔,為群眾創(chuàng)造良好的辦事環(huán)境。
二、主要目標(biāo)任務(wù)完成情況
今年以來(lái),共審批辦理建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書(shū)8件,鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證5件,建設(shè)用地規(guī)劃許可證28件,建設(shè)工程規(guī)劃許可證33件;累計(jì)收費(fèi)299.4萬(wàn)元。沒(méi)有發(fā)生一件錯(cuò)辦件和信訪投訴件,維護(hù)了行政服務(wù)中心和規(guī)劃局的形象。今年,我們一直把工作重點(diǎn)放在發(fā)揮窗口職能,做好項(xiàng)目審批和管理工作,不斷深化“以人為本”的服務(wù)理念,對(duì)窗口業(yè)務(wù)一直堅(jiān)持一次性告知,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,簡(jiǎn)化規(guī)劃許可審批程序。積極探索服務(wù)審批新模式、新方法,嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制等制度規(guī)定,在行政服務(wù)大廳審批窗口推行了“三統(tǒng)一”、“三到位”機(jī)制,即統(tǒng)一受理、統(tǒng)一收費(fèi)、統(tǒng)一發(fā)證,人員到位、設(shè)施到位、授權(quán)到位,窗口服務(wù)更加規(guī)范快捷。在此基礎(chǔ)上,開(kāi)辟項(xiàng)目規(guī)劃審批“綠色通道”。按照區(qū)政府服務(wù)城市經(jīng)濟(jì)類(lèi)項(xiàng)目相關(guān)文件精神,我們積極聯(lián)系區(qū)內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目,并制定了《城市規(guī)劃窗口辦事指導(dǎo)規(guī)范》和《鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可告知單》、《建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書(shū)告知單》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可告知單》和《建設(shè)用地規(guī)劃許可告知單》對(duì)所有申報(bào)項(xiàng)目實(shí)行一次性申報(bào)材料要求告知,幫助項(xiàng)目單位在辦理規(guī)劃手續(xù)中遇到的問(wèn)題。對(duì)辦事群眾提出的疑問(wèn)總是耐心的解釋、說(shuō)明,使他們對(duì)所辦理的項(xiàng)目程序明明白白,并在承諾服務(wù)時(shí)限內(nèi)及時(shí)辦理。這種嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度得到了群眾的認(rèn)可,受到了群眾的好評(píng)。
三、*年工作打算和思路
*年,我們將繼續(xù)“熱情服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”不能只是一句口號(hào),要把它變成實(shí)際行動(dòng),切實(shí)落實(shí)到為民為企服務(wù)中去,換位思考,細(xì)心體察辦事群眾的困難不便。
。ㄒ唬┮越y(tǒng)籌城鄉(xiāng)規(guī)劃為目標(biāo),抓好規(guī)劃編制工作。
以做大、做優(yōu)為目標(biāo),進(jìn)一步提高城區(qū)承載能力,構(gòu)筑更加科學(xué)合理的“一核兩翼”城建格局,著力打造冀南別具特色的.“生態(tài)水城”。
。ǘ┮蕴岣吖ぷ魉綖槟繕(biāo),抓好規(guī)劃管理工作。
一是強(qiáng)化城鄉(xiāng)規(guī)劃宣傳。充分利用各種宣傳方式,大力宣傳《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》及相關(guān)法律、法規(guī),利用規(guī)劃展館向廣大居民公示有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃內(nèi)容,營(yíng)造人人知法、遵法的良好的社會(huì)氛圍。二是加強(qiáng)城鄉(xiāng)規(guī)劃隊(duì)伍建設(shè)。加大《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和宣傳力度,多渠道、多方式地組織干部職工學(xué)習(xí)規(guī)劃知識(shí),落實(shí)學(xué)習(xí)制度,提高業(yè)務(wù)水平,真正造就一支業(yè)務(wù)精、敢管理、勤工作,能戰(zhàn)斗的鋼鐵隊(duì)伍。三是加強(qiáng)規(guī)劃控制。加強(qiáng)縣城規(guī)劃區(qū)日常巡查力度,對(duì)未批先建、私搭亂建等違法建設(shè)行為做到早發(fā)現(xiàn),早制止,早拆除,杜絕違法建設(shè)行為發(fā)生。
(三)要深入開(kāi)展強(qiáng)化“五種意識(shí)”、反對(duì)“五種傾向”。
重點(diǎn)解決出勤不出力、不操心不敬事、辦事拖拉、上班時(shí)遲到早退等問(wèn)題,用制度約束人,用制度管理人。同時(shí)要進(jìn)一步規(guī)范審批行為,推行陽(yáng)光政務(wù),著力在完善制度和優(yōu)化環(huán)境上下功夫。
。ㄋ模┮哟蟀踩(wěn)定和信訪排查工作,著力將矛盾化解在基層,解決在萌芽狀態(tài)。
。ㄎ澹┮訌(qiáng)政治與業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高工作人員的綜合素質(zhì),著力打造一支思想好、素質(zhì)高、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)精的規(guī)劃隊(duì)伍,保證規(guī)劃各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,為打造經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)、建設(shè)生態(tài)水城做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今年以來(lái),在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的大力幫助和指導(dǎo)下,我林業(yè)窗口工作以建設(shè)生態(tài)文明為宗旨,明確目標(biāo)、開(kāi)拓創(chuàng)新、強(qiáng)化服務(wù)、狠抓落實(shí),方便了群眾辦事。圓滿(mǎn)完成了年度林業(yè)窗口各項(xiàng)工作任務(wù)。
截止*年12月30日,林業(yè)局窗口共受理行政審批793件,辦結(jié)793件,按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%。
特別是在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,完成了以下重點(diǎn)工程項(xiàng)目:
錦州—鄭州成品油管道河北省段工程項(xiàng)目:此項(xiàng)目涉及到十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),從受理、現(xiàn)場(chǎng)勘察、設(shè)計(jì)到窗口辦理,各層工作人員加班加點(diǎn),不分節(jié)假日,在規(guī)定的時(shí)間按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作。
張?zhí)畦F路站通電工程用地項(xiàng)目是省重點(diǎn)項(xiàng)目,我們利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)解決了百姓和鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的矛盾,使得工程順利進(jìn)行。
華潤(rùn)西郊熱電廠三期擴(kuò)建工程項(xiàng)目、XX市xx區(qū)交通局于唐線改進(jìn)工程、盈升國(guó)貿(mào)物流發(fā)展公司是市區(qū)重點(diǎn)工程,我們利用節(jié)假日時(shí)間去現(xiàn)場(chǎng)勘察,盡量縮短時(shí)間辦理占用林地和采伐手續(xù)。
*年即將過(guò)去,*年我窗口將再接再厲,再創(chuàng)佳績(jī),更加深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),用服務(wù)質(zhì)量去做爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的標(biāo)兵,繼續(xù)做好以下工作:
1、認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)今年來(lái),我窗口認(rèn)真學(xué)習(xí)嚴(yán)格按照行政審批有關(guān)的政策、法律、法規(guī),堅(jiān)持做到依法行政,主動(dòng)超前服務(wù),優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,為群眾提供更多方便,讓群眾更滿(mǎn)意。
2、嚴(yán)格按程序和時(shí)限對(duì)行政審批事項(xiàng)依法受理、審核、轉(zhuǎn)報(bào),達(dá)到工作效率更高,準(zhǔn)確率更高。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),增強(qiáng)了窗口辦事能力,切實(shí)解決部門(mén)窗口在實(shí)際工作中存在的困難和問(wèn)題。
政務(wù)年終工作總結(jié)范文5
2015年,區(qū)文化體育和新聞出版局按照區(qū)政府信息公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的部署和要求,在區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室的正確指導(dǎo)下,深入細(xì)致地做好政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開(kāi)和政府信息公開(kāi)工作,保障和促進(jìn)了全區(qū)文化體育和新聞出版局事業(yè)的各項(xiàng)工作順利開(kāi)展,F(xiàn)將區(qū)文體新局2015年度政府信息公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)的工作總結(jié)如下:
一、主要工作完成情況。
一年來(lái),區(qū)文體新局高度重視“一服務(wù)兩公開(kāi)”工作,深化政務(wù)服務(wù)、推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、建立和完善各項(xiàng)制度、規(guī)范公開(kāi)和服務(wù)載體形式。把開(kāi)展政府信息公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作作為區(qū)文體新局貫徹落實(shí)“立黨為公、執(zhí)政為民”,把之作為深入推進(jìn)文化體制改革,轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能,實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新,建設(shè)人民滿(mǎn)意的服務(wù)型機(jī)關(guān)一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全機(jī)制。
加強(qiáng)對(duì)“一服務(wù)兩公開(kāi)”工作的領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)單位名稱(chēng)、人員變動(dòng)調(diào)整了區(qū)文體新局“一服務(wù)兩公開(kāi)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,建立工作責(zé)任制,將責(zé)任明確到個(gè)人,具體組織和指導(dǎo)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開(kāi)和政府信息公開(kāi)工作的開(kāi)展。
(二)加強(qiáng)宣傳,提高認(rèn)識(shí)。
組織機(jī)關(guān)干部職工學(xué)習(xí)國(guó)家、自治區(qū)和市、區(qū)關(guān)于政府信息公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作的有關(guān)規(guī)定。通過(guò)宣傳學(xué)習(xí),使干部職工進(jìn)一步加深了對(duì)“一服務(wù)兩公開(kāi)”工作重要性的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了主動(dòng)配合、自覺(jué)履行意識(shí),不斷提高服務(wù)水平。
(三)健全制度,加強(qiáng)工作的開(kāi)展與管理。
按照區(qū)政府相關(guān)要求,進(jìn)一步完善了政務(wù)服務(wù)的工作制度,實(shí)行五項(xiàng)制度,并對(duì)做好政務(wù)服務(wù)中的行政審批作了明確規(guī)定,公開(kāi)了文體新局行政許可和非行政許可的事項(xiàng)以及辦理程序、辦結(jié)時(shí)間等,確保了政務(wù)服務(wù)的公開(kāi)透明和工作效能。
(四)規(guī)范做好政務(wù)服務(wù)工作。
2015年,進(jìn)一步抓好審批服務(wù)工作,提高審批效率,提升公眾滿(mǎn)意度,全年開(kāi)展行政審批5件,沒(méi)有超時(shí)辦結(jié)現(xiàn)象,沒(méi)有群眾投訴事項(xiàng),現(xiàn)就政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)如下:
1.全面落實(shí)行政審批工作。區(qū)文體新局承擔(dān)行政審批事項(xiàng)共20項(xiàng)。其中,行政許可11項(xiàng),非行政許可9項(xiàng)。2014年,區(qū)文體新局已成立了行政審批辦公室,任命了辦公室主任,連同審批事項(xiàng)、審批權(quán)限進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心工作,實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外,所有的行政許可、非行政許可項(xiàng)目均進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心集中辦理,做到應(yīng)進(jìn)必進(jìn),沒(méi)有“兩頭受理”、“體外運(yùn)行”等現(xiàn)象;選派首席代表李延軍同志、窗口人員張夏麗、李海蘭、陸雪連、韋海勁等4位同志進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口,并以授權(quán)書(shū)方式確定了進(jìn)駐窗口的具體權(quán)限,賦予窗口行政審批事項(xiàng)的受理決定權(quán)、即辦件的審核審批權(quán)、承諾件的協(xié)調(diào)處置權(quán)、辦理事項(xiàng)制證權(quán)、辦理結(jié)果送達(dá)權(quán)、辦理行政審批事項(xiàng)的應(yīng)訴代表權(quán)等。
2.修訂行政審批事項(xiàng)工作規(guī)范,優(yōu)化辦事流程。按照依法、高效、公開(kāi)、便民、創(chuàng)新的原則,重新修訂區(qū)文體新局行政審批事項(xiàng)工作規(guī)范和流程圖并在向社會(huì)公布。加強(qiáng)行政審批管理,進(jìn)一步優(yōu)化辦理事項(xiàng)內(nèi)部審查程序,一個(gè)事項(xiàng)的辦理層級(jí)控制在3個(gè)(即“承辦人、審查人、審批人”以?xún)?nèi)),全面剔除不必要的內(nèi)部審批環(huán)節(jié),有效縮短辦結(jié)時(shí)間,承諾辦結(jié)時(shí)間控制比法定時(shí)間提前一半時(shí)間。
3.加強(qiáng)窗口及進(jìn)駐工作人員管理,提升服務(wù)質(zhì)量。實(shí)行五個(gè)制度:“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”、“一次性告知”、“否定報(bào)告?zhèn)浒浮毙姓䦟徟贫;加?qiáng)對(duì)進(jìn)駐人員教育,對(duì)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心窗口人員嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”三項(xiàng)制度;全面落實(shí)“否定報(bào)備”、“一次性告知”有關(guān)事項(xiàng),統(tǒng)一采用自治區(qū)“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”開(kāi)展行政審批工作,杜絕辦事拖拉、流程繁瑣、辦理時(shí)限過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題。駐窗口工作人員嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章制度和工作紀(jì)律,支持、配合中心日常管理工作,按時(shí)完成中心安排的工作。
(五)規(guī)范做好政府信息公開(kāi)和政務(wù)公開(kāi)工作。
1.全面規(guī)范“兩公開(kāi)”內(nèi)容。
政策法規(guī)方面,公開(kāi)了涉及文化、體育、新聞出版等內(nèi)容的相關(guān)政策和法律法規(guī)。
圍繞中心工作,推進(jìn)政府信息公開(kāi)方面,公開(kāi)了文化執(zhí)法等制度執(zhí)行情況,政府公開(kāi)支出、基本建設(shè)支出、行政支出預(yù)算和執(zhí)行情況,公開(kāi)了村級(jí)公共服務(wù)中心建設(shè)工程項(xiàng)目、免費(fèi)開(kāi)放項(xiàng)目、全民健身工程項(xiàng)目等情況。
業(yè)務(wù)工作方面,主動(dòng)公開(kāi)了文化、體育、新聞出版、旅游等方面的業(yè)務(wù)工作。
行政許可事項(xiàng)方面,主動(dòng)公開(kāi)了11項(xiàng)許可事項(xiàng)籌設(shè)同意和設(shè)立、合并、分立、變更、終止等審批;公開(kāi)了辦事依據(jù)、服務(wù)流程、服務(wù)機(jī)構(gòu),方便了群眾各項(xiàng)事情的`辦理。
信息方面,反映了全區(qū)文化、體育、新聞出版、旅游工作所進(jìn)行的亮點(diǎn)工作、重點(diǎn)工作、重大活動(dòng)及全區(qū)文化、體育、新聞出版、旅游發(fā)展情況。截止11月20日,區(qū)文體新局主動(dòng)向政務(wù)服務(wù)中心、檔案館、公共圖書(shū)館等信息查閱場(chǎng)所提供政府信息、通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站主動(dòng)公開(kāi)信息317條。截至目前,沒(méi)有發(fā)生因本局政務(wù)信息公開(kāi)或不公開(kāi)引起的行政復(fù)議、提起行政訴訟和申請(qǐng)情況;沒(méi)有因政務(wù)信息公開(kāi)工作被公眾投訴或媒體曝光情況發(fā)生;沒(méi)有發(fā)生機(jī)關(guān)工作人員違法違紀(jì)現(xiàn)象。
2.擴(kuò)大信息公開(kāi)力度,增強(qiáng)信息公開(kāi)效果。
充分發(fā)揮統(tǒng)一平臺(tái)、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息網(wǎng)的作用,在統(tǒng)一平臺(tái)、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)上建立信息公開(kāi)平臺(tái)網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了多個(gè)欄目,不僅將科室設(shè)置、職能以及領(lǐng)導(dǎo)分工、辦公地址、聯(lián)系電話(huà)等固定信息長(zhǎng)期公開(kāi),并及時(shí)更新公布信息,全面系統(tǒng)地展示、公開(kāi)各項(xiàng)工作。在開(kāi)展政務(wù)信息公開(kāi)工作過(guò)程中,嚴(yán)格遵循合法、真實(shí)、及時(shí)、便民的原則,做到了辦事內(nèi)容全面、規(guī)范公開(kāi)并及時(shí)修改更新,切實(shí)保障了人民群眾的知情權(quán)。
3.及時(shí)報(bào)送信息動(dòng)態(tài)。對(duì)區(qū)政府要求上報(bào)的各類(lèi)公開(kāi)指南、公開(kāi)目錄等按時(shí)上報(bào),沒(méi)有發(fā)生漏報(bào)遲報(bào)現(xiàn)象。同時(shí),及時(shí)向區(qū)委、區(qū)政府信息工作機(jī)構(gòu)報(bào)送工作動(dòng)態(tài)、重要決策、做法措施等。
4.做好依申請(qǐng)公開(kāi)工作,提供優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)。
根據(jù)《政務(wù)信息公開(kāi)工作依申請(qǐng)公開(kāi)受理制度》,建立了依申請(qǐng)公開(kāi)工作制度,確保接待場(chǎng)所的建設(shè)、完善、維護(hù)及運(yùn)行。雖然到目前為止,尚未收到公眾信息公開(kāi)的申請(qǐng),但一旦有公眾提出申請(qǐng),將及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)便利的信息服務(wù)。
(六)“一服務(wù)兩公開(kāi)”工作成效。
1.總體來(lái)看,政務(wù)、信息公開(kāi)和服務(wù)工作開(kāi)展得比較好,及時(shí)主動(dòng)公開(kāi)信息,注意公開(kāi)質(zhì)量,政務(wù)服務(wù)態(tài)度好,機(jī)關(guān)工作形象良好,沒(méi)有發(fā)生因?yàn)榉⻊?wù)不好的問(wèn)題而被投訴的現(xiàn)象。
2.堅(jiān)持信息內(nèi)容“規(guī)范、適時(shí)、真實(shí)”的原則,認(rèn)真抓好信息公開(kāi)各項(xiàng)制度的落實(shí),依法履行公開(kāi)義務(wù),沒(méi)有通過(guò)其他組織、個(gè)人以有償服務(wù)方式提供政府信息,沒(méi)有在政務(wù)信息公開(kāi)中隱瞞或者捏造事實(shí),沒(méi)有因保管不善導(dǎo)致有關(guān)信息損壞和滅失,沒(méi)有公開(kāi)不應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的信息。
二、存在問(wèn)題及2016年工作計(jì)劃
存在問(wèn)題:
2015年區(qū)文體新局政府信息公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)工作和政務(wù)服務(wù)工作取得了一定的成效,但還存在有一些問(wèn)題,主要表現(xiàn)在主動(dòng)公開(kāi)、依申請(qǐng)公開(kāi)信息的還不夠及時(shí),政務(wù)工作的內(nèi)容類(lèi)別還不夠全面、細(xì)致,工作制度還應(yīng)進(jìn)一步健全和完善等。2015年將加強(qiáng)政府信息公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作力度,健全和完善工作制度,不斷提高區(qū)文體新局政府信息公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作水平。
2016年工作計(jì)劃:
。ㄒ唬┌凑铡肮_(kāi)為原則,不公開(kāi)為例外”的總體要求,進(jìn)一步梳理政務(wù)信息,及時(shí)提供,定期維護(hù),確保政府信息公開(kāi)工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)作,公眾能夠方便查詢(xún)。
(二)進(jìn)一步落實(shí)工作職責(zé)和各項(xiàng)制度。加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)工作,強(qiáng)化工作人員的責(zé)任心,進(jìn)一步提高依法公開(kāi)政府信息的工作水平,確保完整、及時(shí)、準(zhǔn)確地向社會(huì)公開(kāi)政府信息
(三)進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開(kāi)載體建設(shè)。按照及時(shí)便民原則,進(jìn)一步完善政府信息公開(kāi)專(zhuān)欄的有關(guān)功能,不斷完善本局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,切實(shí)增加政務(wù)信息量并提高時(shí)效性。
。ㄋ模┻M(jìn)一步規(guī)范政府信息公開(kāi)行為。區(qū)文體新局將針對(duì)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》實(shí)施以來(lái),本局政府信息公開(kāi)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和不足,研究改進(jìn)措施和辦法,完善相關(guān)制度和程序,進(jìn)一步規(guī)范公開(kāi)程序,加強(qiáng)政府信息公開(kāi)的內(nèi)部審查、協(xié)調(diào)發(fā)布、監(jiān)督檢查等制度,確保政府信息發(fā)布的準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性、規(guī)范性,不斷提高政府信息公開(kāi)工作水平。
(五)加強(qiáng)培訓(xùn),提高服務(wù)水平和質(zhì)量。派駐中心服務(wù)窗口人員,提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范審批手續(xù)和簡(jiǎn)化辦理流程,提高服務(wù)效率。
2015年,我局認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開(kāi)、政府信息公開(kāi)工作文件精神,堅(jiān)持“規(guī)范、便民、高效、廉潔”的服務(wù)宗旨,不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作,提升行政效能。現(xiàn)將我局2015年度政府信息公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)的工作總結(jié)如下:
一、主要工作
(一) 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確分工。因班子成員變動(dòng),我局及時(shí)調(diào)整了“一服務(wù)兩公開(kāi)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),書(shū)記、副局長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng),局各股室及二層單位主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,主要負(fù)責(zé)“一服務(wù)兩公開(kāi)”在政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)和自治區(qū)政府信息公開(kāi)統(tǒng)一平臺(tái)信息發(fā)布和更新工作。
(二)壓縮辦結(jié)時(shí)限,提高審批效率。為進(jìn)一步提高建設(shè)項(xiàng)目辦理效率,使行政審批事項(xiàng)達(dá)到提速增效的目的,今年我局行政審批事項(xiàng)在原來(lái)的承諾時(shí)限已比法定時(shí)限大幅縮短的基礎(chǔ)上,重新進(jìn)行壓縮,對(duì)絕大多數(shù)行政審批事項(xiàng)進(jìn)一步壓縮了承諾時(shí)間以提高審批效率。今年我局窗口共受理各類(lèi)辦件123件,平均提速達(dá)60%以上。
。ㄈ┞鋵(shí)制度,接受監(jiān)督。為了提高辦事效率,我局服務(wù)窗口全面落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制度和否定報(bào)告?zhèn)浒钢贫鹊取拔屙?xiàng)制度”。 駐窗口工作人員嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章制度和工作紀(jì)律,支持、配合中心日常管理工作,按時(shí)完成中心安排的工作。窗口自覺(jué)使用“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”,使行政審批從咨詢(xún)到申請(qǐng)、受理、審批、辦結(jié)和取件等全過(guò)程納入信息化系統(tǒng)管理,接受行政效能電子監(jiān)察和服務(wù)行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。
(四)積極推進(jìn)政務(wù)信息和政府信息公開(kāi)工作。2015年,我局主動(dòng)在政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)和自治區(qū)政府信息公開(kāi)統(tǒng)一平臺(tái)公開(kāi)信息約500條,一中心兩館公開(kāi)信息125條。
。ㄎ澹八膫(gè)統(tǒng)一”推進(jìn)公共資源交易電子化管理
2015年我區(qū)共有5個(gè)公開(kāi)招標(biāo)項(xiàng)目,做到了“四個(gè)統(tǒng)一”:
信息統(tǒng)一發(fā)布。進(jìn)入市公共資源交易中心的項(xiàng)目交易信息,招標(biāo)人(代理機(jī)構(gòu))按自治區(qū)規(guī)范的招標(biāo)文件范本進(jìn)行修改的招標(biāo)公告,經(jīng)我區(qū)相關(guān)行政監(jiān)督部門(mén)審核備案后,在市公共資源交易中心統(tǒng)一發(fā)布。
場(chǎng)地統(tǒng)一安排。進(jìn)場(chǎng)交易的工程項(xiàng)目,從項(xiàng)目報(bào)名、資格預(yù)審、招標(biāo)答疑、開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)等全程使用場(chǎng)地,由市公共資源交易中心統(tǒng)一安排。
評(píng)標(biāo)統(tǒng)一監(jiān)控。市公共資源交易中心在開(kāi)標(biāo)室、評(píng)標(biāo)室設(shè)立了全方位、全過(guò)程的監(jiān)控,監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)備份,確保重要數(shù)據(jù)的保存,為交易主體、代理機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù),為后續(xù)的監(jiān)管提供完整的歷史數(shù)據(jù)。
專(zhuān)家統(tǒng)一抽取。進(jìn)場(chǎng)交易項(xiàng)目中的評(píng)審專(zhuān)家的抽取,在監(jiān)督部門(mén)的監(jiān)督下,統(tǒng)一在市公共資源交易中心專(zhuān)家?guī)熘羞M(jìn)行隨機(jī)抽取。
二、存在問(wèn)題
今年以來(lái),我局政務(wù)服務(wù)工作扎實(shí)推進(jìn),取得了一定的進(jìn)展。但存在一些問(wèn)題和不足,主要有:一是政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容和形式有待于進(jìn)一步豐富和細(xì)化;二是有些信息公開(kāi)得不夠及時(shí);三是服務(wù)質(zhì)量效率水平有待提高。
三、2016年工作計(jì)劃
以促進(jìn)建設(shè)行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政機(jī)關(guān)為目標(biāo),不斷推進(jìn)依法行政、建設(shè)法治政府進(jìn)程。把政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開(kāi)和政府信息公開(kāi)作為施政的一項(xiàng)基本制度,努力實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開(kāi)和政府信息公開(kāi)的內(nèi)容規(guī)范、形式完善、程序嚴(yán)密、工作機(jī)制健全。
(一)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)管理,提升政務(wù)服務(wù)水平。加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)工作人員特別是窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng)在崗業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),針對(duì)窗口職能、服務(wù)承諾,效能建設(shè)、審批業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能,對(duì)窗口工作人員開(kāi)展進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn),不斷提高窗口人員服務(wù)技能。
。ǘ┻M(jìn)一步建立和完善政務(wù)公開(kāi)制度。堅(jiān)持公開(kāi)原則的確定性與公開(kāi)步驟的漸近性相結(jié)合,公開(kāi)內(nèi)容的真實(shí)性與公開(kāi)形式的多樣性相結(jié)合,在實(shí)踐中不斷深化和完善政務(wù)公開(kāi)工作制度,規(guī)范政務(wù)公開(kāi)辦事公開(kāi)程序,創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)制度,確保政務(wù)公開(kāi)辦事公開(kāi)健康有序地開(kāi)展。
(三)提高行政審批效率,方便群眾辦事。再次梳理各行政審批項(xiàng)目流程,確定各個(gè)審批環(huán)節(jié)的職責(zé)和相應(yīng)的審批權(quán)、辦事權(quán)。落實(shí)四項(xiàng)措施,即精減申報(bào)材料、縮短審批時(shí)限、規(guī)范審批收費(fèi)、落實(shí)好監(jiān)管制約機(jī)制,以進(jìn)一步強(qiáng)化窗口工作人員“一切為了發(fā)展,一切服務(wù)于發(fā)展”的大局意識(shí),實(shí)現(xiàn)審批提速、工作提效。
。ㄋ模├^續(xù)加強(qiáng)政府信息公開(kāi)工作。把信息公開(kāi)的任務(wù)分配到各股室,由局辦公室專(zhuān)人負(fù)責(zé)匯總發(fā)布,確保完成信息發(fā)布任務(wù)。爭(zhēng)取信息公開(kāi)及時(shí)率、信息更新率和信息完整率均達(dá)100%。
(五)嚴(yán)格按照自治區(qū)的要求,配合開(kāi)展工程建設(shè)的公共資源交易管理工作,確保公共資源交易管理電子化建設(shè)工作順利進(jìn)行。
2015年,我局切實(shí)做好政務(wù)工作,政務(wù)服務(wù)工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。目前,區(qū)檔案局承接兩項(xiàng)非行政許可審批項(xiàng)目:一、銷(xiāo)毀國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)與產(chǎn)權(quán)變動(dòng)檔案?jìng)浒;二、重大建設(shè)項(xiàng)目檔案驗(yàn)收。進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以來(lái),沒(méi)有超時(shí)辦件,評(píng)議率和滿(mǎn)意度都達(dá)到100%
一、基本情況
1、積極推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)
審批事項(xiàng)全面推行辦事“八公開(kāi)”,即服務(wù)項(xiàng)目公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、申報(bào)材料公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、收費(fèi)依據(jù)公開(kāi)、承諾時(shí)間公開(kāi)、審批依據(jù)公開(kāi)、辦事結(jié)果公開(kāi)。編制本局規(guī)范的《服務(wù)指南》,并把相關(guān)資料放在辦事窗口。
2、積極推進(jìn)“兩集中”改革
進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高辦事效率,成立審批辦公室,并篆刻了行政審批專(zhuān)用章,真正做到“一站式辦結(jié)、一次性服務(wù)”。
3、依法行政、熱情服務(wù),群眾滿(mǎn)意
政務(wù)服務(wù)嚴(yán)格遵循辦事程序,依法辦事,不斷提高辦件效率。窗口人員在工作中嚴(yán)格遵守政務(wù)大廳的各項(xiàng)規(guī)章制度,進(jìn)駐窗口兩年來(lái)群眾投訴0件。
4、接受中心管理和紀(jì)檢部門(mén)監(jiān)督
為了提高辦事效率,工作中做到公開(kāi)、透明、自覺(jué)接受政務(wù)中心管理和紀(jì)檢監(jiān)督。窗口自覺(jué)使用“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”,使行政審批從咨詢(xún)到申請(qǐng)、受理、審批、辦結(jié)和取件等全過(guò)程納入信息化系統(tǒng)管理,接受行政效能電子監(jiān)察和服務(wù)行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。
5、精簡(jiǎn)提速,高效便民
堅(jiān)決貫徹落實(shí)《首問(wèn)責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》等,熱情、禮貌接待辦事群眾,耐心解答群眾提問(wèn)以及電話(huà)咨詢(xún)。
二、2016年政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)管理,提升政務(wù)服務(wù)水平;
2、加快行政審批項(xiàng)目改革工作;
3、提高行政審批效率,方便群眾辦事。
政務(wù)年終工作總結(jié)范文6
一、工作目標(biāo)與任務(wù)
本年度,我們根據(jù)上級(jí)要求,緊密?chē)@的決策部署,緊扣民生改善和社會(huì)穩(wěn)定,積極推進(jìn)政務(wù)工作。主要工作目標(biāo)包括:優(yōu)化政務(wù)服務(wù),提升效率和質(zhì)量;深化行政改革,推動(dòng)職能轉(zhuǎn)變;加強(qiáng)治理能力,提高公信力。具體任務(wù)包括:加強(qiáng)政務(wù)信息化建設(shè),推進(jìn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用;推進(jìn)政務(wù)公開(kāi),提高透明度;加強(qiáng)政務(wù)培訓(xùn),提升干部能力水平;加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作,推進(jìn)全面建設(shè)小康社會(huì)。
二、工作進(jìn)展與成果
1. 政務(wù)服務(wù)優(yōu)化:通過(guò)建設(shè)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的集中辦理和一站式服務(wù)。開(kāi)展了服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查,結(jié)果顯示滿(mǎn)意度持續(xù)提高。
2. 行政改革推進(jìn):深化機(jī)構(gòu)改革,精簡(jiǎn)行政程序,提高辦事效率。重點(diǎn)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”工作,推出了多個(gè)便民利民項(xiàng)目,取得了顯著成效。
3. 治理能力提升:加強(qiáng)干部培訓(xùn),注重理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力培養(yǎng)。建立健全了績(jī)效考核機(jī)制,激勵(lì)干部積極工作,提高工作效率。
4. 協(xié)調(diào)合作推進(jìn):加強(qiáng)與其他部門(mén)和地區(qū)的溝通和協(xié)作,共同推進(jìn)各項(xiàng)工作。積極參與國(guó)際合作,擴(kuò)大對(duì)外交流合作,增強(qiáng)國(guó)際影響力。
三、經(jīng)驗(yàn)與不足
1. 經(jīng)驗(yàn):注重科學(xué)決策,加強(qiáng)工作規(guī)劃和組織,提高工作效率。加強(qiáng)溝通與協(xié)作,形成合力,推進(jìn)各項(xiàng)工作。
2. 不足:政務(wù)信息化建設(shè)仍有待加強(qiáng),需進(jìn)一步推進(jìn)大數(shù)據(jù)的`應(yīng)用和共享。政務(wù)公開(kāi)工作還存在一定的滯后,需要進(jìn)一步提高透明度。干部隊(duì)伍建設(shè)還需要加強(qiáng),培養(yǎng)更多專(zhuān)業(yè)化和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高的政務(wù)人才。
四、未來(lái)工作展望
1. 加強(qiáng)政務(wù)信息化建設(shè):推進(jìn)數(shù)字化政務(wù)建設(shè),提高數(shù)據(jù)共享和互通互聯(lián)能力。積極推進(jìn)電子政務(wù)發(fā)展,提供更方便快捷的在線服務(wù)。
2. 深化行政改革:繼續(xù)推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變,優(yōu)化政務(wù)流程,減少審批環(huán)節(jié),提高工作效率和質(zhì)量。
3. 推進(jìn)政務(wù)公開(kāi):加強(qiáng)信息公開(kāi),增加信息公開(kāi)透明度。豐富公眾參與形式,建立良好的溝通渠道和反饋機(jī)制。
4. 加強(qiáng)人才培養(yǎng):注重干部培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)化建設(shè),提高政務(wù)人才隊(duì)伍素質(zhì)。引進(jìn)外部專(zhuān)業(yè)人才,提供更好的發(fā)展機(jī)會(huì)和環(huán)境。
5. 加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作:加強(qiáng)與其他部門(mén)和地區(qū)的協(xié)作,推動(dòng)各項(xiàng)工作取得更好成效。加強(qiáng)國(guó)際交流合作,提升國(guó)際影響力。
通過(guò)一年的工作,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),但也存在一些問(wèn)題和不足之處。在新的一年里,我們將繼續(xù)努力,推進(jìn)政務(wù)工作改革和創(chuàng)新,提高政務(wù)服務(wù)水平,為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)努力奮斗!
政務(wù)年終工作總結(jié)范文7
20xx年,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,區(qū)政務(wù)中心的具體指導(dǎo)下,我委完成政務(wù)服務(wù)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù),現(xiàn)將我委20xx年政務(wù)服務(wù)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:
一、20xx年各項(xiàng)工作落實(shí)情況
。ㄒ唬 領(lǐng)導(dǎo)重視,積極部署
我委高度重視政務(wù)服務(wù)工作,成立以黃東強(qiáng)書(shū)記為組長(zhǎng)的政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,切實(shí)保證了政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)力量。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,明確辦公室主任為政務(wù)服務(wù)工作負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)工作的日常工作,確保了我委政務(wù)服務(wù)工作落實(shí)到位。我委采用規(guī)范發(fā)文稿,領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以“公開(kāi)為原則,不公開(kāi)為列外”親自審定每一個(gè)對(duì)外公布信息。
。ǘ┲鲃(dòng)公開(kāi)政府信息的'情況
我委全面公開(kāi)共青團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度、政策和工作動(dòng)態(tài),政務(wù)信息公開(kāi)內(nèi)容涉及:?jiǎn)挝还ぷ饔?jì)劃總結(jié)、青少年權(quán)益保障有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件、工作動(dòng)態(tài)及其他應(yīng)主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)信息等。累計(jì)主動(dòng)公開(kāi)政府信息158條。
。ㄈ┴S富公開(kāi)內(nèi)容,服務(wù)青年群眾
我委根據(jù)青少年需求,及時(shí)上傳各類(lèi)服務(wù)信息,及時(shí)公開(kāi)共青團(tuán)機(jī)關(guān)及基層共青團(tuán)組織各項(xiàng)工作。及時(shí)更新共青團(tuán)動(dòng)態(tài),團(tuán)區(qū)委圍繞中心,服務(wù)大局、服務(wù)青少年、服務(wù)基層開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)和工作相片和信息進(jìn)行公開(kāi),接受群眾監(jiān)督。如:青少年維權(quán)、青少年之家、青少年綜合服務(wù)活動(dòng)等內(nèi)容信息及相片公開(kāi)。
二、政府信息公開(kāi)工作存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況
20xx年,團(tuán)區(qū)委政務(wù)服務(wù)工作取得了一定的成效,但政府信息公開(kāi)存在的主要問(wèn)題:1、信息公開(kāi)的內(nèi)容有待進(jìn)一步完善;2、更新公開(kāi)內(nèi)容的速度有待于進(jìn)一步改善。
改進(jìn)措施: 1、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),努力規(guī)范工作流程。進(jìn)一步梳理本單位所掌握的政府信息,及時(shí)提供,定期維護(hù),確保政府信息公開(kāi)工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)作,公眾能夠方便查詢(xún)。2、繼續(xù)及時(shí)、準(zhǔn)確公布各項(xiàng)信息,方便群眾了解會(huì)同最新發(fā)展動(dòng)態(tài);向?qū)嵺`工作成功有效的部門(mén)學(xué)習(xí)取經(jīng),結(jié)合我委工作實(shí)際情況,不斷提高工作水平。
三、20xx年工作計(jì)劃
20xx年,我委將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作,按照區(qū)政務(wù)辦的要求,進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作。一是進(jìn)一步完善我委政務(wù)服務(wù)工作管理流程,努力在政府信息公開(kāi)規(guī)范化、制度化、程序化等方面取得新進(jìn)展。二是進(jìn)一步梳理我委所掌握的與群眾利益密切相關(guān)的信息,逐步調(diào)整完善公開(kāi)內(nèi)容。三是加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)工作,不斷增強(qiáng)我委機(jī)關(guān)工作人員的信息公開(kāi)意識(shí),提高信息公開(kāi)工作水平,使政府信息公開(kāi)制度更好地發(fā)揮作用。
政務(wù)年終工作總結(jié)范文8
一、現(xiàn)階段工作情況總結(jié)
皇城街道辦事處高度重視政務(wù)公開(kāi)工作,在沈河區(qū)政府和沈河區(qū)紀(jì)委的指導(dǎo)下,對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行梳理,積極報(bào)送并在網(wǎng)上公示我街行政權(quán)力項(xiàng)目條列,全面公開(kāi)事項(xiàng)辦理流程和辦理時(shí)限,積極落實(shí)政務(wù)公開(kāi)管理責(zé)任,加大政務(wù)公開(kāi)和宣傳工作力度,取得了良好的成效。
1、落實(shí)政務(wù)公開(kāi)管理責(zé)任。
皇城街道辦事處將政府公開(kāi)工作納入辦事處班子會(huì)議議程,并作為一項(xiàng)常項(xiàng)工作、重點(diǎn)工作來(lái)抓。街道由行政辦牽頭,其他職能科室積極配合。在每個(gè)社區(qū)設(shè)專(zhuān)人,負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)工作,并進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。同時(shí),在各社區(qū)加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作的宣傳力度,提高社區(qū)居民對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的認(rèn)識(shí)。
2、加大政務(wù)公開(kāi)工作力度。
街道在全面公開(kāi)各科室主要職能、崗位職責(zé)的同時(shí),結(jié)合具體工作職能,實(shí)現(xiàn)了對(duì)外公開(kāi)與對(duì)內(nèi)公開(kāi)結(jié)合。在對(duì)外公開(kāi)上,本著透明、簡(jiǎn)便、高效的原則,通過(guò)各種切實(shí)有效的宣傳手段,實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)主要行政管理和社會(huì)服務(wù)職能最大限度的公開(kāi)。在信息報(bào)送上,多條被沈河政訊采用。公開(kāi)目錄和工作指南也在沈河網(wǎng)站上發(fā)表,使皇城地區(qū)的亮點(diǎn)、重點(diǎn)工作充分展現(xiàn)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大居民面前;在對(duì)內(nèi)公開(kāi)上,實(shí)行了重大工作的民主決策和管理。每周召開(kāi)班子辦公會(huì)議,各位班子成員相互通報(bào)情況,研究工作;實(shí)行了每月制定工作要點(diǎn)制度,并進(jìn)行跟蹤督查;實(shí)行季度工作調(diào)度會(huì)制度,各部門(mén)相互了解工作情況,增加了工作動(dòng)力;通過(guò)這些有效方式,辦事結(jié)果得到最大程度的公開(kāi),從而使政務(wù)公開(kāi)工作更加深入。
3、加大政務(wù)公開(kāi)工作的宣傳力度。
根據(jù)區(qū)政務(wù)公開(kāi)工作辦公室《關(guān)于印發(fā)〈 “5·15政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)方案〉的通知》要求,皇城街道結(jié)合工作實(shí)際,在全街開(kāi)展“政務(wù)公開(kāi)日”宣傳活動(dòng),圍繞“公開(kāi)權(quán)力服務(wù)民生”的主題,在各個(gè)社區(qū)組織了豐富多彩的宣傳活動(dòng)。西華社區(qū)、平順社區(qū)、翠生社區(qū)舉辦了政務(wù)公開(kāi)說(shuō)明會(huì),向居民講解政務(wù)公開(kāi)的目的和意義,讓居民了解政務(wù)公開(kāi)的.重要性,并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑互動(dòng);帥府社區(qū)、正義社區(qū)在社區(qū)門(mén)前開(kāi)展宣傳咨詢(xún)活動(dòng),同時(shí)將宣傳活動(dòng)延伸至網(wǎng)格,社區(qū)工作人員進(jìn)網(wǎng)格入家庭向居民發(fā)放宣傳單和宣傳手冊(cè),隨時(shí)解答問(wèn)題。全街共發(fā)放各類(lèi)宣傳品20xx余份,有500余名居民參加了活動(dòng),切實(shí)解決群眾生產(chǎn)和生活中遇到的實(shí)際問(wèn)題250余件,為促進(jìn)地區(qū)軟環(huán)境建設(shè)做出積極貢獻(xiàn)。
二、存在問(wèn)題
今年來(lái),皇城街道政務(wù)公開(kāi)工作取得了較大成績(jī),但也存在著一些問(wèn)題,政務(wù)公開(kāi)工作作為政府行政管理創(chuàng)新工作,現(xiàn)階段的工作形式還比較單一,公開(kāi)內(nèi)容還不夠豐富,面向群眾的宣傳力度還有待加大,活動(dòng)形式還不夠新穎,無(wú)法很好的滿(mǎn)足新形勢(shì)下人民群眾日益豐富的切實(shí)訴求。針對(duì)這些實(shí)際現(xiàn)象,我們必須高度重視,深入分析,結(jié)合區(qū)政府和區(qū)紀(jì)委的正確要求,努力在今后的工作中加以改進(jìn)。
三、下一步工作打算
(一)進(jìn)一步建立政務(wù)公開(kāi)長(zhǎng)效機(jī)制
一是對(duì)社會(huì)事業(yè)等社會(huì)關(guān)注度高、關(guān)系百姓民生的工作,細(xì)化了政務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)制度:
1、建立健全了低保工作的公開(kāi)制度:在街道采取低保審批流程上墻。
2、建立健全了就業(yè)和再就業(yè)工作的公開(kāi)制度:在街道采取就業(yè)和再就業(yè)工作流程、投訴舉報(bào)電話(huà)上墻,在社區(qū)采取入戶(hù)走訪。
3、建立健全了養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的公開(kāi)制度:在街道采取養(yǎng)老保險(xiǎn)工作流程、投訴舉報(bào)電話(huà)上墻,在社區(qū)采取入戶(hù)走訪、人員密集公共場(chǎng)所宣傳等方式方法。
4、創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)載體,在中街商業(yè)街舉辦計(jì)劃生育辦事程序宣傳。
二是對(duì)商業(yè)街管理、審批這類(lèi)敏感度高的工作進(jìn)一步透明化。例如在中街商業(yè)活動(dòng)審批中,對(duì)于已經(jīng)醞釀成熟、手續(xù)完備的項(xiàng)目,當(dāng)場(chǎng)審批完畢,對(duì)于手續(xù)不完備的項(xiàng)目,我們公示了對(duì)審批手續(xù)的詳細(xì)要求和審批流程,并公開(kāi)了咨詢(xún)電話(huà),還設(shè)立了投訴信箱,商家來(lái)訪日等,建立“民意表達(dá)機(jī)制”把政務(wù)公開(kāi)工作和發(fā)展、繁榮中街有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。
進(jìn)一步提升信息公開(kāi)水平
(二)進(jìn)一步提升信息公開(kāi)水平
為進(jìn)一步推進(jìn)皇城辦事處政務(wù)公開(kāi)工作,辦事處下大力氣加強(qiáng)軟硬件載體建設(shè),采取了一系列行之有效的舉措。創(chuàng)建了中街信息網(wǎng),為建設(shè)“網(wǎng)上中街”奠定了基礎(chǔ)。二是各種政務(wù)公開(kāi)板上墻。制定了公正履行行政職責(zé)公示規(guī)范,在辦公樓走廊上墻公開(kāi)。同時(shí),各科室、主要職能、崗位職責(zé)和辦事規(guī)則一直上墻進(jìn)行公開(kāi)。在推行政務(wù)公開(kāi)過(guò)程中,皇城街道不斷規(guī)范工作秩序和程序。
(三)以公開(kāi)日為契機(jī),進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳力度
為了更好的推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)工作,使其進(jìn)一步規(guī)范化、常態(tài)化。我們以政務(wù)公開(kāi)日為契機(jī),深入推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作,召開(kāi)了社區(qū)政務(wù)公開(kāi)工作人員培訓(xùn)會(huì),進(jìn)一步貫徹落實(shí)政務(wù)公開(kāi)和提高政務(wù)公開(kāi)工作人員的業(yè)務(wù)水平,提升其對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的認(rèn)識(shí)。下一步,我們還將開(kāi)展創(chuàng)建“政務(wù)公開(kāi)示范社區(qū)”,建立起長(zhǎng)效的工作機(jī)制,真正幫助群眾解決一些實(shí)際困難,使地區(qū)居民滿(mǎn)意。
政務(wù)年終工作總結(jié)范文9
一、工作概述
本年度,街道政務(wù)大廳一直以為民服務(wù)為宗旨,充分發(fā)揮平臺(tái)作用,為居民提供高效便捷的政務(wù)服務(wù)。通過(guò)不斷優(yōu)化服務(wù)流程,創(chuàng)新服務(wù)方式,積極推行互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù),積極推進(jìn)“放管服”改革,取得了一系列突出的工作成果。
二、服務(wù)改進(jìn)
為了提高服務(wù)質(zhì)量,街道政務(wù)大廳加大了對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)力度,多次組織員工參加相關(guān)培訓(xùn),提升他們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。同時(shí),針對(duì)居民需求,我們還增設(shè)了自助辦理區(qū),在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下,提高了服務(wù)效率。
三、流程優(yōu)化
為了更好地滿(mǎn)足居民的辦事需求,我們對(duì)部分繁瑣的辦事流程進(jìn)行了簡(jiǎn)化和優(yōu)化。通過(guò)與相關(guān)部門(mén)的.合作,我們實(shí)現(xiàn)了跨部門(mén)信息共享和協(xié)同辦理,減少了重復(fù)辦理的環(huán)節(jié),讓居民的辦事更加便捷。
四、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)
本年度,我們積極推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù),建設(shè)了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站和移動(dòng)端APP,讓居民可以輕松通過(guò)手機(jī)或電腦辦理各項(xiàng)政務(wù)事項(xiàng),提供了更加便捷的辦事體驗(yàn)。同時(shí),我們還通過(guò)微信公眾號(hào)等新媒體渠道,及時(shí)向居民發(fā)布最新的政務(wù)信息和服務(wù)。
五、“放管服”改革
作為“放管服”改革的重要承辦單位,我們始終把改革落實(shí)到實(shí)處。通過(guò)減少審批環(huán)節(jié)、優(yōu)化審批流程,我們大幅提高了政務(wù)服務(wù)的效率和質(zhì)量。同時(shí),我們還開(kāi)展了一系列減證便民活動(dòng),讓居民能夠享受到更加簡(jiǎn)便的服務(wù)。
六、感謝與展望
感謝全體工作人員在本年度的辛勤努力和奉獻(xiàn)精神!感謝居民對(duì)我們工作的支持與理解!展望未來(lái),我們將進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的合作,進(jìn)一步推進(jìn)“放管服”改革,為居民提供更好的政務(wù)服務(wù),努力打造一個(gè)人民滿(mǎn)意、社會(huì)信賴(lài)的政務(wù)大廳。
政務(wù)年終工作總結(jié)范文10
20xx年區(qū)文廣新局窗口在市場(chǎng)管理科全體成員的共同努力下,本著一切為百姓服務(wù)的宗旨,圍繞優(yōu)化服務(wù)、從百姓的利益出發(fā),探索審批、管理的新思想、新途徑和新方法,為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,服務(wù)我區(qū)的經(jīng)濟(jì),服務(wù)人民群眾發(fā)揮了積極作用。在大廳領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,按照“流程更優(yōu)、環(huán)節(jié)更少、時(shí)間更短、服務(wù)更佳”的原則,通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力,圓滿(mǎn)地完成了工作目標(biāo)。現(xiàn)將20xx年的工作情況做一下總結(jié):
一、優(yōu)化服務(wù)、提質(zhì)提效。
為使辦件程序、辦件時(shí)限、辦件流程規(guī)范化,在受理每項(xiàng)審批事項(xiàng)時(shí),我們對(duì)每一件申辦材料,依據(jù)法律、法規(guī)要求,都認(rèn)真核對(duì)、審查,在確認(rèn)無(wú)誤后才進(jìn)行登記、審批。對(duì)不符合登記條件和材料不全的一次性告知。在工作中,我們做到不延誤、不錯(cuò)不漏。20xx年我窗口共辦理行政許可案卷 11件。其中歌舞娛樂(lè)類(lèi)1件(法人變更)、印刷企業(yè)(打字復(fù)印)1件、圖書(shū)報(bào)刊零售2件、音像制品零售1家、營(yíng)業(yè)性演出備案2件、演出團(tuán)體1家、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)3家(見(jiàn)附表)。待辦行政許可審批4件。其中電子游藝2件、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)2家。
二、完成行政服務(wù)中心的平臺(tái)信息錄入工作。
三、做好行政審批案卷的整理工作,為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查做好準(zhǔn)備。
20xx年工作思路:
工作理念:以群眾滿(mǎn)意為最高標(biāo)準(zhǔn);以法律法規(guī)為依據(jù),強(qiáng)化服務(wù)群眾觀念教育,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí);
工作目標(biāo):努力做到陽(yáng)光、高效的工作,進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展,更好地便民利民;
服務(wù)宗旨:公正、便民、高效、廉潔;
主要工作內(nèi)容:一是群策群力,進(jìn)一步把窗口工作人員凝聚起來(lái),抓好窗口建設(shè),提高人員素質(zhì);二是與各部門(mén)加強(qiáng)協(xié)調(diào),認(rèn)真履行職責(zé),進(jìn)一步提高行政審批效率;三是建立健全各項(xiàng)工作制度,嚴(yán)把考勤考核關(guān)。
20xx年,我窗口的工作總結(jié)是:
20xx年,我窗口按照“以民為本,堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、快速審批、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則,采取一系列的便民措施,使窗口工作蒸蒸日上,較好的完成了年初提出的各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將一年來(lái)的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可新辦理130家、注銷(xiāo)6家,變更7家,延續(xù)29家,飲用水衛(wèi)生許可2家、餐飲具集中消毒服務(wù)單位備案1家,放射衛(wèi)生2家,二胎審批辦理1500多家。
同時(shí),積極參加中心和衛(wèi)計(jì)局組織的各項(xiàng)政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,嚴(yán)格遵守“崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、責(zé)任追究制、請(qǐng)假考勤”等規(guī)章制度,不斷提高辦事效率。窗口辦公用品擺放整齊、衛(wèi)生清潔,免費(fèi)提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品,方便群眾辦事。工作人員文明禮貌、服務(wù)周到,時(shí)刻保持窗口不空崗,并在窗口設(shè)置了各服務(wù)項(xiàng)目的告知單,詳細(xì)列出了辦事流程、辦事要求等,對(duì)每一位辦事人員咨詢(xún)業(yè)務(wù)時(shí),窗口工作人員總是不厭其煩地做到有問(wèn)必答、有求必應(yīng),為辦事人員排疑解難,堅(jiān)決杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦的現(xiàn)象,嚴(yán)格按規(guī)定流程,在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)或提前完成受理事項(xiàng),杜絕推諉扯皮和“梗阻”現(xiàn)象,沒(méi)有發(fā)生一起錯(cuò)辦件和信訪投訴件。在內(nèi)部管理方面,明確了窗口工作人員工作職責(zé)。對(duì)屬于審批權(quán)限內(nèi)的項(xiàng)目,在原有基礎(chǔ)上精減審批環(huán)節(jié),簡(jiǎn)化審批流程,壓縮審批時(shí)限,提高審批工作效能,對(duì)申請(qǐng)人交來(lái)的時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審檢,確認(rèn)無(wú)誤、材料齊全后對(duì)其進(jìn)行受理,并在網(wǎng)上進(jìn)行登記,今年辦理的各類(lèi)審批事項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng),均在承諾時(shí)限內(nèi)辦理結(jié)案,辦結(jié)率達(dá)到100%,塑造了良好的衛(wèi)計(jì)窗口形象。
20xx年,我窗口的工作計(jì)劃是:
一、繼續(xù)實(shí)施一系列便民措施,為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù),真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。
二、進(jìn)一步優(yōu)化審批流程,簡(jiǎn)化審批手續(xù),減少申報(bào)材料,壓縮承諾時(shí)限,實(shí)現(xiàn)行政許可服務(wù)提速提效。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高為群眾服務(wù)的能力。
四、繼續(xù)完成衛(wèi)生許可證的發(fā)放工作和二胎審批工作,完成上級(jí)交辦的任務(wù),認(rèn)真把關(guān),不走過(guò)場(chǎng),繼續(xù)做好案卷的建檔和歸檔管理工作。
具體措施:
一、為照顧路途遙遠(yuǎn)的辦事人員材料不全的問(wèn)題,電話(huà)詢(xún)問(wèn)發(fā)電子郵件或傳真,能現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的就在現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié),決不讓對(duì)方再跑腿,避免了辦事人員因往返引起的不便,同時(shí)也提高了本窗口的工作效率。
二、衛(wèi)計(jì)局主管領(lǐng)導(dǎo)每周到中心坐班,了解情況,及時(shí)解決工作中的新問(wèn)題,簽批許可文書(shū),積極為窗口承諾時(shí)限內(nèi)審批創(chuàng)造條件。
在今后的工作中,我窗口工作人員共同努力,爭(zhēng)做群眾滿(mǎn)意的服務(wù)窗口,爭(zhēng)做中心優(yōu)秀窗口。
今年以來(lái),根據(jù)中心、單位的有關(guān)部署和要求,我窗口緊緊圍繞標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,以加強(qiáng)效能建設(shè)為切入點(diǎn),以創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制為抓手,扎實(shí)開(kāi)展我窗口單位服務(wù),實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的提速提效,努力完成領(lǐng)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中,我們認(rèn)真、仔細(xì)、及時(shí)、快捷的辦理每一筆業(yè)務(wù),把較平凡的工作做到有始有終,現(xiàn)將一年的
工作情況總結(jié)如下:
一、扎實(shí)做好審批辦件工作,滿(mǎn)足社會(huì)公眾需要。
今年,我窗口單位按時(shí)審批的《動(dòng)物防疫條件合格證》共計(jì)24件,全部辦件在承諾期限內(nèi)辦結(jié)率達(dá)到100%。其中,即辦件占總辦件量的100%,辦件質(zhì)量進(jìn)一步提高。
二、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的提速提效。
我窗口單位認(rèn)真貫徹區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話(huà)的精神和要求,在解決問(wèn)題抓整改、借鑒經(jīng)驗(yàn)抓創(chuàng)新、切實(shí)加強(qiáng)我窗口單位效能建設(shè)、實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)的大提速方面,動(dòng)腦筋,想辦法,出實(shí)招,求實(shí)效。
(一)、推行“告知書(shū)”服務(wù),對(duì)辦理的事項(xiàng)事前告知。
。ǘ、推行“四個(gè)一”服務(wù)。根據(jù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求,政務(wù)服務(wù)我窗口單位注重從制度入手,強(qiáng)化約束機(jī)制,組織實(shí)施“一頭受理、一窗口辦理、一單到底、限時(shí)辦結(jié)”服務(wù),進(jìn)一步體現(xiàn)便民和高效。一是推行“一頭受理”,要求窗口單位的保留審批項(xiàng)目在政務(wù)服務(wù)我窗口單位的窗口統(tǒng)一受理。二是推行“一窗口辦理”。三是推行“一單到底”。四是實(shí)行“限時(shí)辦結(jié)”。我窗口單位辦理的審批和服務(wù)事項(xiàng)的即辦比例達(dá)到100%以上。承諾辦理的事項(xiàng),都能在17個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
總之,一年來(lái),我窗口在依法辦事的基礎(chǔ)上,始終堅(jiān)持把方便群眾放在第一位。我們從事的窗口業(yè)務(wù)是一個(gè)具有典型意義的窗口服務(wù)形式,它既代表著服務(wù)中心的形象,同時(shí)也代表著豐南的形象,因此我們嚴(yán)格要求自己,一絲不茍地做好窗口服務(wù)工作。工作中,做到經(jīng)常使用文明用語(yǔ),對(duì)顧客提出的問(wèn)題耐心的進(jìn)行解答,做到讓每位顧客高興而來(lái),滿(mǎn)意而去。不僅較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的'各項(xiàng)工作任務(wù),而且得到群眾和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
不積跬步,無(wú)以至千里,在20xx年度的工作中,我窗口雖然圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),但仍有不足之處,以后,我們一定要繼續(xù)努力學(xué)習(xí),在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí),通過(guò)在技術(shù)方面的積極充電來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己,提高自己的業(yè)務(wù)能力。并堅(jiān)持“寬以待人,嚴(yán)以律己”的工作格言,不斷追求探索,堅(jiān)持以人為本,從人民群眾的根本利益出發(fā),不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要,讓發(fā)展的成果惠及全體人民。
20xx年工作計(jì)劃
一、圍繞中心工作,進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念
加強(qiáng)自身的思想文化建設(shè),努力構(gòu)建以人為本、服務(wù)文明、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,規(guī)范行政行為、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,開(kāi)展好各種學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)對(duì)于工作人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)工作人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我們認(rèn)真總結(jié)會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我們的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。我們要?jiǎng)?chuàng)新思路,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),改進(jìn)服務(wù)方式,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強(qiáng)化服務(wù),提高自身水平。
三、改進(jìn)服務(wù)方式,提高服務(wù)質(zhì)量
按照中心今年的工作方案,努力改進(jìn)自身服務(wù)方式,實(shí)施“保姆式”服務(wù),建立企業(yè)跟蹤服務(wù)臺(tái)賬,特別是對(duì)需要年檢、定期審核的企業(yè),由區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的審批管理系統(tǒng)自動(dòng)提前向企業(yè)發(fā)出業(yè)務(wù)提醒,方便企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)。
政務(wù)年終工作總結(jié)范文11
為進(jìn)一步促進(jìn)我局政務(wù)公開(kāi)工作扎實(shí)有效開(kāi)展,針對(duì)政務(wù)公開(kāi)第三季度測(cè)評(píng)結(jié)果,我局開(kāi)展自查自糾活動(dòng),通過(guò)對(duì)問(wèn)題的梳理,現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)如下:
一、存在的問(wèn)題
主要是三大板塊的內(nèi)容,行政處罰未及時(shí)更新行政處罰結(jié)果信息,其他權(quán)力未及時(shí)更新其他權(quán)力結(jié)果信息,20xx年說(shuō)明發(fā)布語(yǔ)義有誤,本級(jí)政策解讀以文字為基礎(chǔ),缺少本級(jí)圖解,圖表或視頻,政務(wù)公開(kāi)工作決策部署未發(fā)布本年度本部門(mén)對(duì)推進(jìn)工作中存在的`問(wèn)題進(jìn)行研究,部署和解決信息,20xx年考評(píng)反饋問(wèn)題整改情況發(fā)布過(guò)于簡(jiǎn)單,未及時(shí)更新。
二、整改措施
行政處罰未及時(shí)更新行政處罰結(jié)果信息,其他權(quán)力未及時(shí)更新其他權(quán)力結(jié)果信息,20xx年說(shuō)明發(fā)布語(yǔ)義有誤,已經(jīng)按照要求改正,同時(shí)對(duì)近期沒(méi)有變動(dòng)的內(nèi)容都一一作了情況說(shuō)明。
本級(jí)政策解讀以文字為基礎(chǔ),缺少本級(jí)圖解,圖表或視頻,這方面我局會(huì)將重視,進(jìn)行整改,目前按照要求的同時(shí)學(xué)習(xí)、參考其他先進(jìn)單位做法的基礎(chǔ)上完成了一部分。
以上是我局針對(duì)第三季度政務(wù)公開(kāi)測(cè)評(píng)問(wèn)題的整改,下一步我局將會(huì)嚴(yán)格按照測(cè)評(píng)考核的要求,進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化各欄目的內(nèi)容,保證網(wǎng)站信息及時(shí)更新,同時(shí)也嚴(yán)格落實(shí)審核責(zé)任,加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作的學(xué)習(xí),提高技能,爭(zhēng)取在下階段乃至以后的測(cè)評(píng)中取得好成績(jī)。
政務(wù)年終工作總結(jié)范文12
今年,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市政務(wù)公開(kāi)和媒體聯(lián)絡(luò)科的關(guān)心、監(jiān)督、指導(dǎo)下,我辦認(rèn)真實(shí)施《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》,按照市政府政務(wù)公開(kāi)有關(guān)規(guī)定,以公正便民、廉潔廉政為基本要求,切實(shí)推進(jìn)了政務(wù)公開(kāi)工作,加強(qiáng)了對(duì)行政權(quán)利的民主監(jiān)督,方便了群眾辦事,有力地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的有序開(kāi)展。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全組織,確保政務(wù)信息公開(kāi)工作落到實(shí)處
為確保政務(wù)信息公開(kāi)各項(xiàng)工作落到實(shí)處,我辦先后召開(kāi)主任辦公會(huì)議,精心安排此項(xiàng)工作,落實(shí)責(zé)任,成立了政務(wù)信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由趙萬(wàn)鎖主任任組長(zhǎng),綜合科具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。在開(kāi)展政務(wù)信息公開(kāi)工作時(shí),按照“規(guī)范、及時(shí)、全面”的原則,通過(guò)市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站公布有關(guān)政務(wù)信息,采取常年公開(kāi)、定期公開(kāi)與隨時(shí)公開(kāi)相結(jié)合,事前公開(kāi)與事后公開(kāi)相結(jié)合的方法,及時(shí)更新已公開(kāi)內(nèi)容。
二、內(nèi)容全面,突出重點(diǎn),不斷深化政務(wù)信息公開(kāi)
今年,我辦重新將部門(mén)網(wǎng)站進(jìn)行了設(shè)計(jì),新網(wǎng)站信息上傳更加便捷,信息分類(lèi)也更加細(xì)化,便于群眾訪問(wèn)。在政務(wù)信息公開(kāi)工作中,更加講求實(shí)效,突出重點(diǎn),創(chuàng)新形式,不斷提高政務(wù)公開(kāi)工作水平。在公開(kāi)內(nèi)容上,按照市委、市政府的要求,重點(diǎn)公開(kāi)與群眾切身利益密切相關(guān)、特別是老年人最關(guān)心的事情,社會(huì)關(guān)注度高、反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。
政務(wù)信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要求各科室在日常工作中,及時(shí)將相關(guān)工作信息交綜合科,由領(lǐng)導(dǎo)審定后統(tǒng)一進(jìn)行網(wǎng)上發(fā)布。政務(wù)信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組確立了以下重點(diǎn)工作內(nèi)容,并進(jìn)行及時(shí)公開(kāi):一是公開(kāi)了機(jī)構(gòu)概況,包括機(jī)構(gòu)職能;二是公開(kāi)各項(xiàng)廉政制度,主要包括國(guó)家法律法規(guī)和部門(mén)規(guī)章;三是公開(kāi)行政事項(xiàng);四是及時(shí)公開(kāi)、隨時(shí)發(fā)布、更新我辦工作動(dòng)態(tài)。
三、創(chuàng)新思路,真抓實(shí)干,推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)工作全面開(kāi)展
在政務(wù)公開(kāi)工作中,我辦注重創(chuàng)新工作思路,努力做到“三個(gè)結(jié)合”:一是把政務(wù)公開(kāi)與全年、季度綜合目標(biāo)考核工作相結(jié)合;二是把政務(wù)公開(kāi)工作與社會(huì)服務(wù)承諾工作相結(jié)合;三是把政務(wù)公開(kāi)工作和加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作相結(jié)合。通過(guò)“三個(gè)結(jié)合”,有力推進(jìn)了政務(wù)公開(kāi)工作的開(kāi)展,取得了一定成效。
(一)促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化和科學(xué)化。通過(guò)政務(wù)公開(kāi),充分發(fā)揚(yáng)了民主,讓群眾及時(shí)了解近期我辦的各項(xiàng)政務(wù)活動(dòng)。
。ǘ┩七M(jìn)了行政行為的規(guī)范化和高效化。通過(guò)政務(wù)信息公開(kāi),使班子內(nèi)部形成了行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開(kāi)透明、廉潔高效的政務(wù)氛圍,進(jìn)一步增強(qiáng)了機(jī)關(guān)工作人員的工作責(zé)任感,促進(jìn)了依法行政,提高了依法辦事的水平。同時(shí),有助于改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng),進(jìn)一步提升了機(jī)關(guān)工作人員的形象,受到群眾的普遍好評(píng)。
(三)確保信息的暢通和及時(shí)。為老服務(wù)是我們的職責(zé),千方百計(jì)服務(wù)好老年人,是我們工作的最終目的。政務(wù)公開(kāi)能讓老年人及時(shí)知曉政府最新的惠老政策,我們的為老工作能夠得到廣大老年人的響應(yīng),為老服務(wù)能夠更大程度上取得實(shí)效。
在今后的工作中,我們將一如既往的按照市委、市政府對(duì)政府信息公開(kāi)工作的.要求,繼續(xù)高度重視政府信息公開(kāi)工作,進(jìn)一步加大在信息公開(kāi)工作上人力、物力、財(cái)力的投入,完善政府信息公開(kāi)監(jiān)督機(jī)制,進(jìn)一步梳理政務(wù)信息,對(duì)原有的信息公開(kāi)目錄進(jìn)行補(bǔ)充完善,保證公開(kāi)信息的完整性和準(zhǔn)確性。同時(shí),進(jìn)一步推進(jìn)公開(kāi)信息的電子化,為公眾信息查詢(xún)提供便利。對(duì)于在工作中存在的問(wèn)題和不足,在相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下,虛心接受,認(rèn)真分析,切實(shí)加以改進(jìn),促進(jìn)信息公開(kāi)工作再上新臺(tái)階。
政務(wù)年終工作總結(jié)范文13
近日,市政務(wù)服務(wù)中心召開(kāi)20xx年度工作總結(jié)大會(huì),會(huì)議對(duì)20xx年度獲得省、州、市先進(jìn)集體及個(gè)人進(jìn)行了通報(bào)。在各科室負(fù)責(zé)人匯報(bào)20xx年度工作后,政務(wù)服務(wù)中心主任講話(huà)。
主任指出20xx年中心緊緊圍繞市委、市政府中心工作,抓重點(diǎn)、求實(shí)效,通過(guò)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)校落地、承辦黨建品牌交流會(huì)和組織民族團(tuán)結(jié)文藝演出等活動(dòng),讓全市人民看到了政務(wù)服務(wù)中心的新風(fēng)采,了解了政務(wù)服務(wù)工作的性質(zhì),認(rèn)可我們工作成果的同時(shí),也提升了中心的知名度。
20xx年是新的起點(diǎn)和征程,為進(jìn)一步提高我中心工作效率和工作能力,崔仲萬(wàn)主任提出三點(diǎn)工作建議:一是要常思考,工作中要放寬眼界,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題,打破思維定式,全力開(kāi)創(chuàng)政務(wù)工作新局面;二是要明重點(diǎn),對(duì)自己的工作要有目標(biāo),要有重心,工作要有前瞻性,提前制定好工作計(jì)劃,穩(wěn)步向前;三是形成新局面,單位要形成良性的.競(jìng)爭(zhēng)局面,每個(gè)人都要不遺余力的發(fā)揮自身的作用,積極思考和學(xué)習(xí)他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn),單位內(nèi)部要形成比、學(xué)、趕、超的良好風(fēng)氣,增強(qiáng)工作主動(dòng)性,促進(jìn)中心各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
政務(wù)年終工作總結(jié)范文14
一、關(guān)于黨建組織工作:
完善了財(cái)經(jīng)紀(jì)律等各項(xiàng)制度;完善了各支部的黨建工作目標(biāo)責(zé)任制,組織各支部書(shū)記到天宮鄉(xiāng)學(xué)習(xí)黨建工作;落實(shí)好了清單工作法的各項(xiàng)要求,黨委班子成員開(kāi)展了“三重活動(dòng)”,按時(shí)召開(kāi)了專(zhuān)題民主生活會(huì),各支部召開(kāi)了組織生活會(huì);落實(shí)了黨員干部遠(yuǎn)程教育設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造及人員培訓(xùn);加強(qiáng)黨員干部管理,實(shí)行干部述職述廉以及民主測(cè)評(píng);開(kāi)展了黨員冬訓(xùn)、大討論,民主測(cè)評(píng)了黨員,并對(duì)不合格黨員進(jìn)行了處置,開(kāi)展了各支部書(shū)記向黨委匯報(bào)一年來(lái)黨建工作完成情況,并進(jìn)行了測(cè)評(píng);擬建東木門(mén)村、東灘壩村兩個(gè)村級(jí)活動(dòng)室,已完成前期工作,即將進(jìn)場(chǎng)施工;發(fā)展新黨員5名。
二、關(guān)于紀(jì)檢工作:
完成自辦案件1件,警告處分村干部3人,做好了紀(jì)檢類(lèi)信訪舉報(bào)辦理工作,完成市紀(jì)委批轉(zhuǎn)信訪舉報(bào)案件6件;做好了黨風(fēng)廉政社會(huì)評(píng)價(jià)工作,加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。
三、關(guān)于重點(diǎn)項(xiàng)目工作:
完成了水庫(kù)進(jìn)場(chǎng)道路建設(shè)的征地拆遷、安置補(bǔ)償及矛盾糾紛的協(xié)調(diào)處理,確保了該項(xiàng)目的順利推進(jìn),目前進(jìn)場(chǎng)道路已完工;協(xié)調(diào)處理了XX市第二生活垃圾填埋場(chǎng)建設(shè)所涉及的矛盾糾紛,保障了項(xiàng)目順利實(shí)施,目前已完成主體工程的80%;完成了聚居點(diǎn)場(chǎng)坪、護(hù)坡整治、房屋建設(shè)等工作;完成了東灘壩、楊家埡兩個(gè)村移民后扶整村推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施工作。
四、關(guān)于精準(zhǔn)扶貧工作:
完成了精準(zhǔn)扶貧對(duì)象的精準(zhǔn)識(shí)別和到戶(hù)的五個(gè)一批規(guī)劃,為項(xiàng)目實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);完成了20xx年第一批精準(zhǔn)扶貧長(zhǎng)樂(lè)村和周家溝村的項(xiàng)目建設(shè)和到戶(hù)的項(xiàng)目實(shí)施及報(bào)賬工作,完成了20xx年陳家溝、鐘家梁、臨溪三個(gè)村項(xiàng)目實(shí)施及報(bào)賬工作;完成了周家溝、東木門(mén)兩個(gè)村貧困戶(hù)小微園區(qū)建設(shè),共流轉(zhuǎn)土地200余畝,集中栽植核桃樹(shù)7200株,同時(shí)帶動(dòng)有勞力的貧困戶(hù)分散種植20xx株,已建立專(zhuān)業(yè)合作社4個(gè);與全鎮(zhèn)精準(zhǔn)貧困戶(hù)結(jié)成了505個(gè)對(duì)子,為精準(zhǔn)貧困戶(hù)送去慰問(wèn)物資10萬(wàn)余元;完成了貧困村一卡一冊(cè)一臺(tái)賬的建立和民主協(xié)商議事會(huì)的選舉。
五、關(guān)于產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作:
游柿埡產(chǎn)業(yè)園投資200余萬(wàn)元,修生產(chǎn)便道4.5公里,改土護(hù)坡3000米,新建蓄水池4口、水窖80口,新修水渠600米,改土70畝,擴(kuò)種丹參300畝;鞏固?hào)|灘壩蔬菜基地1000畝,新建蔬菜大棚38個(gè),連片拓展董家營(yíng)村蔬菜種植300畝;規(guī);鬓D(zhuǎn)土地共計(jì)1300余畝,涉及5個(gè)村,建設(shè)內(nèi)容包括月半灣休閑農(nóng)家樂(lè)的打造,培育和發(fā)展家庭農(nóng)場(chǎng)4戶(hù),肉羊養(yǎng)殖大戶(hù)3戶(hù),蔬菜種植大戶(hù)3戶(hù),中藥材種植大戶(hù)3戶(hù),新增能繁母牛養(yǎng)殖大戶(hù)10戶(hù),增養(yǎng)能繁母牛100頭,新培育肉牛養(yǎng)殖大戶(hù)1戶(hù),現(xiàn)已完成存欄800頭肉牛養(yǎng)殖的標(biāo)準(zhǔn)化圈舍建設(shè);實(shí)施第二輪退耕還林840畝,新栽核桃樹(shù)1萬(wàn)株,在臨溪、楊家埡兩個(gè)村補(bǔ)栽蜜柚300畝。
六、關(guān)于民生工作:
完成了三個(gè)村8戶(hù)的廉租房建設(shè)任務(wù);完成了長(zhǎng)樂(lè)村和青山包村的農(nóng)網(wǎng)改造;完成了確權(quán)頒證的階段性工作;天然氣安裝3個(gè)村200戶(hù);完成了16個(gè)村級(jí)醫(yī)療站建設(shè);完成了160戶(hù)c級(jí)危房改造和7戶(hù)地災(zāi)戶(hù)的搬遷;全面完成了新農(nóng)合籌資、政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)醫(yī)保等任務(wù);完成了殘疾人量服錄入、計(jì)生獎(jiǎng)扶;發(fā)放困難救助資金45萬(wàn)余元。
七、關(guān)于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作:
共投資1100萬(wàn)元,新建村道水泥路27.7公里;實(shí)施了三個(gè)村小微水利整治,共新建蓄水池11口,新修水渠3千米,新修塘庫(kù)堰5處,整治病險(xiǎn)水利設(shè)施8處;在雙廟場(chǎng)打機(jī)井1口,從河溪供水站新安管道6公里主管網(wǎng)引水,解決了場(chǎng)鎮(zhèn)及沿線長(zhǎng)樂(lè)村部分群眾安全飲用水問(wèn)題;完成了“五二”油路10公里的維修整治任務(wù)。
八、關(guān)于集鎮(zhèn)建設(shè)管理工作:
完成了場(chǎng)鎮(zhèn)污水處理站建設(shè)前期所有工作,現(xiàn)已進(jìn)場(chǎng)施工;完成了場(chǎng)鎮(zhèn)300米破損街道的維修整治以及鎮(zhèn)政府院壩外和雙廟居委會(huì)地災(zāi)隱患治理;新建街道200米,新增場(chǎng)鎮(zhèn)落戶(hù)20戶(hù);完成了雙廟場(chǎng)車(chē)站建設(shè)和場(chǎng)綠化樹(shù)的栽植;落實(shí)了場(chǎng)鎮(zhèn)“兩違整治”和日常管理,確保了整潔有序。
九、關(guān)于環(huán)境綜合治理工作:
投入40余萬(wàn)元,在場(chǎng)鎮(zhèn)及各村(居)共建垃圾池172口,購(gòu)垃圾車(chē)6輛,落實(shí)清掃保潔人員6人,添置果皮箱20個(gè);強(qiáng)化宣傳動(dòng)員,建章立制,深入推進(jìn)“543”工程,確保農(nóng)村環(huán)境綜合治理工作常態(tài)化。
十、關(guān)于安全穩(wěn)定工作:
強(qiáng)化了安全宣傳培訓(xùn),落實(shí)了“兩本”臺(tái)賬,做到了“三個(gè)”常態(tài)化,完成了各個(gè)鎮(zhèn)屬單位和部門(mén)隱患“自查、自報(bào)、自改”的'安全網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè),全年共排查隱患156起,整改156起,交管辦上路執(zhí)法檢查29次,處罰沒(méi)款7270元,強(qiáng)化了安全基層基礎(chǔ)工作;進(jìn)一步完善了食品藥品監(jiān)管體系,規(guī)范了經(jīng)營(yíng)秩序。同河溪食品藥品監(jiān)督管理站一道對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的食品藥品生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了一次全面的徹底的清查,共排查出隱患9起,整治9起,經(jīng)濟(jì)處罰2500元,確保全年轄區(qū)內(nèi)無(wú)一起安食品藥品安全事故發(fā)生;調(diào)整重組了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組,嚴(yán)格落實(shí)了對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的抽樣檢測(cè)和銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的日常監(jiān)督,進(jìn)村入社開(kāi)展宣傳培訓(xùn),提升了群眾嚴(yán)把農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全關(guān)的意識(shí);加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任分解落實(shí),主動(dòng)作為,全年共排查矛盾隱患103起,調(diào)處化解103起,落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示和主管部門(mén)轉(zhuǎn)辦件10起,確保了全年無(wú)一起非正常上訪和集訪事件發(fā)生。
十一、關(guān)于固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)入庫(kù)工作:
全面完成2500萬(wàn)元的固定資產(chǎn)投資入庫(kù)任務(wù)。
十二、關(guān)于消赤減債工作:
全年化解債務(wù)121萬(wàn)元。
政務(wù)年終工作總結(jié)范文15
今年以來(lái),xx區(qū)工商聯(lián)緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府“六抓六促”和“五個(gè)xx”工作思路,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中全會(huì)以及自治區(qū)和XX市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,堅(jiān)持“兩個(gè)健康”主題,以服務(wù)非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展為宗旨,結(jié)合我單位工作實(shí)際,精心組織,扎實(shí)工作,取得一定的成績(jī)。
一、主要工作
一是組織非公有制企業(yè)人士參加教育培訓(xùn)。
。1)組織外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)。積極組織我區(qū)非公經(jīng)濟(jì)人士參加上級(jí)有關(guān)理想信念教育活動(dòng)、企業(yè)成長(zhǎng)培訓(xùn)、非公強(qiáng)優(yōu)企業(yè)高級(jí)人才培訓(xùn)班等教育培訓(xùn)活動(dòng)6期(次)。期間,我區(qū)共有非公經(jīng)濟(jì)人士80多人次參加了培訓(xùn)。(2)召開(kāi)“四信”教育實(shí)踐活動(dòng)座談會(huì)。5月,召開(kāi)以誠(chéng)信守法為主要題的“四信”教育實(shí)踐活動(dòng)座談會(huì),共有8個(gè)強(qiáng)優(yōu)企業(yè)在座談會(huì)上表態(tài)發(fā)言,堅(jiān)持守法經(jīng)營(yíng),取信于民的'職業(yè)和道德操守,認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任。(3)協(xié)助舉辦群團(tuán)工作座談會(huì)。今年8月,我區(qū)舉辦了主題為“貫徹落實(shí)群團(tuán)工作會(huì)議精神,助推企業(yè)發(fā)展”的企業(yè)家座談會(huì),共有來(lái)自我區(qū)非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)家代表及服務(wù)非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)200多人參加了座談會(huì)。會(huì)上,區(qū)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽(tīng)取了非公企業(yè)代表的有關(guān)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀匯報(bào),同時(shí)聽(tīng)取了各相關(guān)服務(wù)非公企業(yè)部門(mén)的工作匯報(bào),并就企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題和困難作出工作要求和部署。通過(guò)教育培訓(xùn),提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)掌控能力,從而加快企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式,提高企業(yè)法治意識(shí),促進(jìn)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、守法誠(chéng)信的理念。
二是開(kāi)展“同心行聯(lián)百企”走訪調(diào)研活動(dòng)。今年上半年,組織開(kāi)展了以板材行業(yè)為重點(diǎn)的“同心行聯(lián)百企”走訪調(diào)研活動(dòng)。期間,共開(kāi)展走訪調(diào)研活動(dòng)2次,走訪企業(yè)50多家,印發(fā)宣傳資料300多份,出版宣傳板報(bào)兩期,收集到相關(guān)意見(jiàn)建議5條,已解決5條。同時(shí)形成調(diào)研報(bào)告《xx區(qū)板材行業(yè)存在的困境及出路調(diào)研報(bào)告》并遞交區(qū)委,為解決板材行業(yè)存在的問(wèn)題提供依據(jù)和思路。下半年組織開(kāi)展了以誠(chéng)信守法為主要題的“四信”教育走訪調(diào)研實(shí)踐活動(dòng)。期間走訪企業(yè)20多家,印發(fā)宣傳資料200多份。
三是推進(jìn)民營(yíng)企業(yè)結(jié)對(duì)幫扶貧困村活動(dòng)。目前已牽線搭橋達(dá)成“富偉茶業(yè)有限公司—xx鎮(zhèn)姚山村、廣興木業(yè)有限公司—xx鎮(zhèn)楊志村、三里鎮(zhèn)商會(huì)—三里鎮(zhèn)隆興村、鴻盛隆木業(yè)有限公司—xx鎮(zhèn)甘碑村”等結(jié)對(duì)幫扶對(duì)象的合作共建意向,結(jié)對(duì)雙方初步簽訂了《結(jié)對(duì)幫扶協(xié)議書(shū)》,目前結(jié)對(duì)雙方按協(xié)議書(shū)要求扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作。
四是拓展招商渠道開(kāi)展招商引資工作。截至目前,已向區(qū)內(nèi)、外重點(diǎn)企業(yè)發(fā)出短信邀請(qǐng)函30多條(份),已收集鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會(huì)提供推介的招商引資投資信息5條(個(gè)),其中有1個(gè)投資項(xiàng)目已完成投資意向書(shū),該項(xiàng)目由重慶中麟天然氣開(kāi)發(fā)有限公司建投,計(jì)劃投資2億多元。同時(shí)已和十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會(huì)、轄區(qū)部分強(qiáng)優(yōu)企業(yè)達(dá)成委托招商意向,進(jìn)一步擴(kuò)大招商引資門(mén)路和渠道。
五是組織引導(dǎo)非公有制企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)。積極發(fā)動(dòng)、引導(dǎo)和組織全區(qū)非公有制企業(yè)積極參與各類(lèi)社會(huì)活動(dòng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),截止11月底,全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會(huì)及非公企業(yè)共組織開(kāi)展捐資助學(xué)解困、開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng)(包括春節(jié)文體活動(dòng)、“三月三”歌節(jié)、“荷美庭院”建設(shè)、“荷家體驗(yàn)活動(dòng)”等)活動(dòng)達(dá)20多場(chǎng)次,捐助物資累計(jì)xx0多萬(wàn)元。其中今年4月份,由樟木鄉(xiāng)商會(huì)贊助主辦的“三月三”歌節(jié)共贊助物資40多萬(wàn)元;6月份,會(huì)員企業(yè)荷田投資公司、龍鳳江專(zhuān)業(yè)合作社、富偉茶業(yè)有限公司、向南居房產(chǎn)公司等企業(yè)出資80多萬(wàn)元舉辦了xx蓮藕核心示范區(qū)開(kāi)園儀式一系列活動(dòng);今年8月份,會(huì)員企業(yè)向南居·漢唐世家房產(chǎn)公司開(kāi)展慈善活動(dòng),資助慰問(wèn)困難大學(xué)生13人,發(fā)放慰問(wèn)金7萬(wàn)多元;10月份,在重陽(yáng)節(jié)前夕,組織非公經(jīng)濟(jì)人士代表分別到xx鎮(zhèn)姚山村、黃練鎮(zhèn)鳳凰村兩個(gè)村共20位老人代表進(jìn)行了慰問(wèn),每人給予500元的慰問(wèn)金。
六是發(fā)展吸收會(huì)員工作。堅(jiān)持?jǐn)U大規(guī)模與優(yōu)化結(jié)構(gòu)相結(jié)合,既注重?cái)?shù)量,又提升質(zhì)量。截止10月底,全區(qū)發(fā)展新會(huì)員40個(gè),其中,中小企業(yè)會(huì)員12個(gè),微型企業(yè)、個(gè)體戶(hù)28個(gè)。
七是指導(dǎo)創(chuàng)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會(huì)和會(huì)員企業(yè)示范點(diǎn)工作。重點(diǎn)指導(dǎo)開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會(huì)“五有”(即有場(chǎng)所、有牌子、有制度、有設(shè)備、有活動(dòng))建設(shè),重點(diǎn)創(chuàng)建xx鎮(zhèn)、三里鎮(zhèn)商會(huì)等亮點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會(huì)。創(chuàng)建xx區(qū)廣興木業(yè)公司、廣西荷田投資發(fā)展有限公司、xx區(qū)龍鳳江農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)合作社等企業(yè)示范點(diǎn)建設(shè)。
八是積極參與掛點(diǎn)鄉(xiāng)村工作。根據(jù)安排,區(qū)工商聯(lián)掛點(diǎn)樟木鄉(xiāng)黃龍村。在單位只有一個(gè)人的情況下,能按照駐村工作要求,積極配合樟木鄉(xiāng)、村和組織鄉(xiāng)村干部做好“生態(tài)鄉(xiāng)村”和扶貧攻堅(jiān)(精準(zhǔn)識(shí)別貧困戶(hù))的各項(xiàng)工作。在努力工作同時(shí)在工作經(jīng)費(fèi)上給予大力支持,共支持工作經(jīng)費(fèi)10000多元;同時(shí)開(kāi)展走訪慰問(wèn)活動(dòng),共走訪貧困農(nóng)戶(hù)50多戶(hù),慰問(wèn)困難群眾10人,發(fā)放慰問(wèn)金3000元。
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