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今天的工作總結
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,讓我們一起來學習寫總結吧。你想知道總結怎么寫嗎?以下是小編收集整理的今天的工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
今天的工作總結1
時間在不經意中從指間劃過,轉瞬間又是一年,回顧20xx年的工作,在公司領導的正確指導和同事的大力配合下,我的各項工作都能夠按部就班的正常開展,現就20xx年的工作情況總結如下:
一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面。
我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程,它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能。
現在的顧客越來越理智,越來越精明,所以我們要更好的銷售產品,更好的說服客戶,必須學習更多,更專業的產品知識,所以久而久之,就成了某個領域的專家,之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,更不要說成為什么專家了。
我認為問題出現在兩個方面:一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續干下去,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,成功永遠與我無緣。
作為一名導購除了學習專業的商品知識外,還要學習一系列與商品相關的外圍知識,這樣才能讓我表現得更自信,更有專家水準,成交率更高。
于是,我利用業余時間,大量參與公司其它部門的工作,向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業務越做越順,讓我成為公司銷售業績最好的導購之一。做得比別人多一點,學得比別人多一點,于是經驗就會比別人多一點,這樣我的成長速度也就會比別人快一點,收入就會比別人多一點。
學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優秀的導購不但是某些產品的專家,他的知識也應是全方位的。
二、在工作中培養自己的心理素質。
在工作中每天都與行行色色的人打交道,他們來自不同的行業、不同的層次,他們有不同的需求、不同的`心態,如果我們想把每一位顧客服務好,無論買不買東西,都能讓顧客滿意而歸,那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現一流的心理素質。
所以我要感謝工作,讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領,讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷售基本功。
人生何處不行銷,我覺得任何工作都與銷售有關,就連美國競選總統,總統們都要四處演講,銷售自己。
優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質,更是一位優秀的銷售心理學家,在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作,每個細微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一個優秀的導購就必須要要擁有一流的口才,通過語言才能表達出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
今天的工作總結2
時光如梭,今天是20xx年的最后一個工作日,等下次我們上班的時候就是20xx年了。20xx年你都做了哪些事情,實現了什么目標呢?或許大家也會跟我一樣感覺每天都忙忙碌碌的,但卻又想不起來這一年到底忙了些什么,那么這個時候寫個年終總結就是一個不錯的選擇。從20xx年開始,這已經是我連續第6個年頭寫年終總結了,也希望我能一直堅持寫下去。另外大家也可以在留言區分享一下你自己的年終總結,或者定一個明年的計劃和目標也是挺好的。
首先,今年對我來說最重大的一件事,也是最近剛發生的一件事,就是我耗時兩年編寫的一個開源項目——趣享GIF,終于在今年如約上線了。要讓我回憶一下這個項目的歷史,甚至能追述到20xx年的年終總結。在那一年的年終總結里,我就提到了想做一個比較大的開源項目,其實就是趣享GIF的前身了。只是后來16年的時候我答應了圖靈出版社編寫《第一行代碼 第2版》,這個項目就一直拖到了17年才開始動工。之后項目的進展并不怎么順利,我也算是在摸索中前行吧,磕磕絆絆了兩年之久才終于發布了第一個上線版本。
這兩年對于我來說真的是非常煎熬的兩年,當然不僅僅是因為這個項目,還有很多生活上的原因。我盡可能多地利用了每天的下班時間、每個周末時間來寫代碼,幾乎每天都在寫,但是卻沒人知道,也沒人看得到,而且持續了兩年之久,這種感覺是很難受的。因此當12月14號項目上線的那一天,我真的感覺到壓抑了太久太久的心情終于釋放了,那個周末我好好休息了一次。
當然,對我來說項目上線并不是終點,接下來我又開始了忙碌,因為我答應大家要盡快推出開源版。開源版和普遍版最主要的區別就在于登錄,為了使登錄功能最簡化,我直接舍棄了傳統的賬號密碼登錄方式,而是采用了第三方賬號登錄。但是像微信、QQ、微博之類的第三方登錄都必須驗證App簽名,也就是說如果開源版還使用第三方登錄的話,那么由于每個人打出來的App包簽名都不一致,就會導致登錄功能全面失效。因此,在開源版中我準備將登錄功能改成使用手機短信驗證的方式。
直接復制一份代碼出來,專門改一下登錄這部分的功能,這是最快的方式了,但是這樣我以后就必須維護兩個代碼版本,而且這兩個代碼版本重復度還極高,維護成本倍增,我是不會這么干的。最好的做法是將公有代碼提取到一個common模塊當中,然后新建一個app模塊和一個opensource模塊,分別用來實現普遍版和開源版的特有功能,這樣就可以將代碼重復度將到最低,目前我也是這么做的。開源版的開發工作現在仍在有條不紊地進行當中,大家也不用心急,我會盡可能早地讓它和大家見面的。
再來談談博客吧,今年的博客只能說是不太出彩,加上本篇一共也只寫了7篇文章,略微有點尷尬。主要我確實是太忙了,每次籌備寫一篇博客都要抽出將近一周的時間,然后開源項目的開發就要暫停一周,我就感覺很心疼。希望明年能抽出更多的時間來寫寫博客吧,我準備抽出幾個趣享GIF的功能模塊專門寫幾篇博客來進行解析,大家有感興趣的模塊也可以留言告訴我。
接下來談一談另一個我維護了4年之久的開源項目LitePal。說句我自己的心里話,LitePal真的很好用。前段時間我抽空學習了下Google的Jetpack組件,并且嘗試結合Room來實現一個MVVM架構的'小項目,但Room確實是太難用了。使用Room來編寫DAO邏輯不光要依賴編譯時注解生成大量執行代碼,很多時候還需要手動編寫SQL語句,而且新手使用還非常容易各種編譯不過。最終無奈我將DAO這部分功能換成使用LitePal來實現,然后很輕松就寫完了。所謂的MVVM架構并不是必須全部使用Google提供的開發組件去編寫才行,LitePal在不經任何修改的情況下就可以無縫結合MVVM架構使用。剛才提到的那個小項目本來只是我用來練練手的,但是寫完之后發現代碼確實不錯,有一定的參考價值,過段時間我也會將這個小項目開源出來。
今年LitePal雖然只推出了兩次版本更新,但全是大的版本更新,不僅API變得更加合理和完善,而且還全面支持了Kotlin語言。其實現在我腦子里還構思了很多LitePal可以加入的新功能,并且都是一些極具特色的功能,唯一的問題就是我能不能有足夠的時間去實現這些功能,希望會有吧,也希望明年LitePal能夠變得更加好用。
還有一件事其實我現在還不太想談,因為還沒有完全確定下來,但是這里簡單提一下吧,就是我這段時間正在和圖靈商討《第一行代碼 第3版》的寫作計劃。寫是一定會寫的,只是我暫時還確定不了動筆的時間,也無法預估什么時候能完成。現在我能提前告訴大家的是,《第一行代碼 第3版》會使用Kotlin語言對全書進行整體改版,書中所有的代碼都會使用Kotlin進行重寫,并且書中會講解Kotlin語言的基本用法,以及會穿插講解一些Kotlin的高級技巧。能告訴大家的就只有這些了,其他問題你們現在問我我也回答不了,因為這個事情目前變數還比較大。
在去年的年終總結中,我說了18年公眾號會考慮一下適當的盈利,那么今年確實是接了一些技術相關的推廣,也賺了一些錢。不過對于推廣的內容和頻率我都是嚴格把控的,盡可能少地影響大家平時的閱讀體驗。另外,我也做到了去年對大家的承諾,從公眾號的收入當中抽取一定的比例來多做做抽獎活動。今年抽獎活動一共做了多少次我并沒有仔細統計,平均下來大概每個月有一次左右吧,也希望這種模式我可以一直運營下去。
既然話都說到這里了,作為20xx年的最后一篇文章怎么能不搞一波抽獎呢?這次送出9本不限品類購書券,將在20xx年1月1日0點鐘開獎,新年的第一秒鐘送出這波福利,希望大家都能討個好彩頭吧。中獎的朋友想要什么書都可以,并不限定必須是技術類書籍,請中獎的朋友在郵寄地址上一定要留下你想要的書名,不然的話默認發《第一行代碼》。
今天的工作總結3
之前和制衣廠的人約好今天8點來給我們航海650多號學生量體裁衣,而且有兩個不同的部門要對每個同學進行測量,然后和海大制衣廠約好10點帶學生去領海魂衫和上白下藍,如何能把這些工作有序的安排好自己確實想了不少,但是因為我們前期工作沒有做好,我想到了按照其中一個廠家提供的名單把學生有序的排隊站好節省測量時間,但是沒想到兩個廠家派出的人手不一樣,進展速度也不一樣,而我們公寓前的空地也不大,基本上剛剛能容納下600多號人,一時間感覺場面沒能控制到自己想象中那么有序和完美,璽斌說已經很有序了,可能我是個比較追求完美的人。以后做工作還是要做好充分的思考,往深處想往可能出現問題的地方想。
我還是裝不出來很嚴肅的樣子,經常會情不自禁的和學生開點玩笑,弄的`學生都說我很和藹,我知道大家都不認同我這種工作方式,但是我強調的是改嚴肅的時候必須給我嚴肅起來,該笑該鬧的時候你們就給我放開了鬧。量體后帶他們去領衣服的時候,我就嬉鬧性的挑一些有毛病有個性的同學,希望我的這種方式能取得好的教育效果。
晚上檢查了下一樓水房的大便池,很讓我生氣,我準備在晚上給他們樓層的學生以深刻的教訓,我就怕我說話一塊就忘了下句想要說什么,所以我準備現在打個草稿。“下午我隨便看了一下水房的衛生情況,兩個大便池的情況很糟糕很讓人惡心,我相信絕大多數人對這種行為時嗤之以鼻的。誰造成的這種情況誰心里清楚哈,現在給你們幾個人一個機會站出來說個緣由并承認錯誤,現在站出來說明你們能認識到自己的錯誤,我相信大家也能原諒你……我再給你們一分鐘的時間掂量自己的勇氣,好,不是你們干的是吧,那我就當做你們整個樓層的人干的吧,住在一樓這一側的全體同學,蹲下! 我這個人也有毛病,就是不能容忍絕大多數人都不能容忍的臭毛病臭習慣,你們有臭毛病臭習慣的都給我立馬改了。這水房不是你家的,不是你一個人的,你家的你自己隨便怎么弄我都無所謂,但是在這里不幸,自己弄臟的給我立馬清理掉,如果有誰讓我看到大便不沖或者沖的不干凈之類的,我會讓你們好看。……有誰敢站起來大聲說不是我干的,給我立刻站起來。
好,你們都站起來了哈,我姑且相信是別的樓層的同學或者外校的同學故意跑去你們的水房故意弄臟的好吧,這件事情我也就不再追究了,但是我奉勸你們以后小心點,并且在這個事情上我允許任何愛護水房環境,富有正義感的同學及時告知我。那時候我會讓你們好看,明不明白!
今天的工作總結4
20xx年x月以來,在人保財險阜陽分公司潁東支公司的正確領導下,作為營銷業務四部一名銷售團隊經理,我立足自身崗位實際,帶領全體銷售人員,認真努力工作,積極服務客戶,完成了工作任務,取得良好的成績,獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下:
一、個人基本情況和工作履歷
我叫xx,男,19xx年xx月xx日出生,20xx年x月畢業于xx學院國際經濟與貿易專業,大學本科文化。20xx年x月參加工作,先后在xx公司綜合部綜合崗、渠道業務一部中介展業崗工作,后來擔任營銷業務二部和營銷業務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。
二、認真學習,提高業務水平和工作技能
自參加人保財險工作以來,我意識到保險業不斷發展和業務創新對保險員工提出了更高的要求,必須認真學習,提高自己的業務水平和工作技能,才能適應工作的需要。為此,我積極參加上級組織的'相關業務培訓,認真學習保險業務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當客戶問起保險產品和其他有關問題時,能夠快速、正確地答復客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁,促進保險業務發展,為單位創造良好經濟效益。
三、認真工作,努力服務好客戶
我現在主要負責xx市開發區“xx和xx車行”等6家4S店的保險業務。我帶領全體銷售人員認真工作,努力服務好客戶,促進保險業務發展,提高單位經濟效益。一是始終堅持以客戶為中心,嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”,增強服務意識,創新服務方式,改進服務作風,滿足客戶多元化需求,提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念,自覺規范行為,認真落實支公司各項服務措施,苦練基本功,加快業務辦理的速度,避免失誤,把握質量,維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點,細致入微,努力做好服務工作,要贏得客戶由衷的贊許,為支公司爭取更多的忠誠客戶,持續推進保險業務發展。
四、辛勤工作,創造良好經營業績
我不怕困難,辛勤工作,為支公司創造良好經營業績,其中20xx為110萬元,20xx到20xx為110萬元,20xx至今每個月實現業務收入xxx萬元,以實際行動為支公司的發展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過去的幾年中,我雖然完成了任務,取得良好成績,但不能以此為滿足。今后,我要更加努力學習,提高自己的領導能力和業務能力,創新工作方法與服務形式,爭取創造優良業績,促進支公司健康持續發展。
今天的工作總結5
今天,我來到了位于北京市西城區六鋪炕的北京焦點縱橫廣告有限公司。公司在寫字樓的五樓,因為提前打好了招呼,所以我很快就找到了辦公的地方。
敲門進到了辦公室里,就見到了沙總。說實話這是我第一份工作,心里有一些緊張,見到了沙總有一點手不知道往哪里放。還好沙總很隨和,我才稍稍安心了一些。讓我坐下以后,沙總就先向我介紹公司的現狀,主要經營的方向,和近期的工作安排。通過和沙總的交流,我意識到了自己身為一個剛畢業學生的不足,知道自己有許多東西都不懂,還有很多東西需要學習。聽到沙總說會教我這些并嚴格要求我我還挺高興的,因為我得到了一個鍛煉自己和提高自己的機會。
在簡單的介紹了一下辦公室里的成員之后,沙總為我布置了今天的工作任務。就是更新一下公司的網站,具體的就是到網上轉載一些行業相關的文章,還有更新一下網站上的圖片。我以前基本上沒有接觸過這類的事物,但通過沙總的指點,感覺上手還是比較快的。大概是因為工作比較簡單。可是簡單的工作還是遇到了困難,轉載文章的工作還進行的比較順利,但在上傳圖片的`時候就出現了問題。我不知道怎樣把主頁上的falsh的圖片鏈接到文章里,試了很久都做不到,向別人求助也沒能解決。后來沙總給懂的人打了電話,說明天讓他教我。這樣的話,今天的工作就拖到明天了,感覺沒完成任務很不好意思。
快下班的時候沙總說讓我對今天的工作做個總結,我就寫下了這些。明天就要正式九點來上班了,我必須得早一些起床千萬別遲到。
辦公室里的人都挺好的,以后應該能好好相處。
今天的工作總結6
中國人對珠寶首飾的喜好由來已久,尤其對黃金首飾、翡翠玉石的喜愛可以追溯到數千年前。這種傳統文化因素決定了中國人在遇到各類重大節日、紀念日和商務交際時,會特別考慮贈送珠寶首飾。比如在訂婚、結婚、嬰兒滿月、老人壽辰時,以及親朋好友間饋贈禮物時都常常會選擇一款精美的黃金、鉑金或翡翠首飾。隨著內地城市的居民消費水平不斷上升,珠寶首飾已經越來越普遍地被用于日常裝扮、佩戴,甚至在一些主要城市中,購買珠寶首飾已經成為一種即興消費行為。如今我國已經成為世界上少數幾個珠寶首飾年消費額超過300億美元的國家之一,成為全球最重要的珠寶消費市場,一些重要珠寶產品的消費均居世界前列。而隨著我國國內珠寶市場需求的逐步增大,居民消費欲望和能力也將顯著增強,這也為珠寶市場的繁榮和產業發展奠定了堅實的基礎。珠寶業的持續繁榮,也讓我們對我們所要做的事業充滿信心
我們要做珠寶事業不僅要鐘情、還要熱愛更要有一份執著而堅毅的心,不盲從更不要膽怯。開一家珠寶店不僅要有充裕的資金支持要還有一套完善的業務計劃,下面就新開業的珠寶店做出一個較為詳細的計劃如下:
一、 了解本地市場狀況
1、經濟狀況:本地經濟發展水平,人口數量收入水平。
2、消費習慣:當地居民對珠寶首飾的購買能力,購買習慣(是傳統型還是開放型)。當地居民對珠寶首飾的購買地點和花費水平,影響珠寶首飾的風俗習慣等。
3、 商業環境:當地高檔酒店、餐廳、銀行的分布和百貨商場的檔次和經營狀況。
4、 競爭水平:已有珠寶品牌數量,分布,銷售狀況,店面面積等。
二、 專家帶隊參觀不同檔次及風格的實體店
以專業的眼光對地理位置,店面裝修,室內陳設布局,貨品種類、質量、價位、款式,營業員素質,廣告投放等,做出專業相對應的評價,知己知彼,取長補短。
三、 找房源
1、房源要位于交通便利地區,或在主要車站附近。 接近人員聚集場所,公園、廣場、商業街等,一方面可吸引出入行人經過,另一方面易于方便顧客記住。
2、 靠近人口會增加的地方,比如市政的發展改造具有發展潛力的區域。
3、 同類店鋪聚集區,大量事實證明對那些選購耐用品的店鋪來說,若能集中在某一地段,則更能招來顧客。
4、 高瞻遠矚選擇將來會由冷變熱的未被人看好的地點。
上述三點是確定珠寶店規模,經營方向及投資金額多少的重要條件,先確定經營場所,再確定經營范圍、定位檔次是較為正確的方式。
四、 找貨源
1、 根據店面面積,地理位置和定位確定貨品種類。(包括黃金、鉑金、K金、鑲嵌鉆石、鑲嵌**,及翡翠玉器等。)
2、 綜合性的珠寶店大都有直接供貨的工廠,黃鉑金首飾由于其國際價格透明等因素,國內大多首飾廠的拿貨金價基本一致,無非在款式和工藝上有差別,導致首飾價格差異的基本都是款式和工藝費的區別。鉆石類商品雖等級劃分較細,但各類級別的'鉆石在國際上也是有相應的報價,價格差異無非也就是款式和工藝費用的多少。中國珠寶首飾加工基地基本都在深圳,品牌也眾多,比如金葉、百泰、金龍、粵豪、吉盟、愛得康、星光達等都是知名的首飾加工廠。
3、 翡翠玉石比較特殊,玉石文化在中國有幾千年的歷史,君子自古愛玉。文化底蘊濃厚,傳統文化和現代時尚相結合,鑄造了現代翡翠玉石的工藝。由于翡翠是資源性的開采,所以近年來價格漲勢十分明顯。翡翠產自緬甸,盛行在中國,加工基地也在云南廣東一帶。由于翡翠自身的特點決定了它不能和黃金鉆石一樣有較為明晰的價格,所以翡翠的進貨渠道尤為重要,能拿到質優價廉的貨品,在翡翠銷售上才會有優勢。 貨品的渠道很多,但需要去和有實力有信譽的廠家進行合作,做珠寶的就是做信譽。
五、 辦理工商、稅務注冊
工商稅務登記是成立公司進行運作的前提和基礎,注冊資金的多少,經營范圍的劃定,是決定珠寶店經營方式和后續發展的條件。包括稅種的劃定,稅款是否可以抵扣,開具什么樣的銷售發票等等,需要專業會計人員,根據會計制度財稅政策,合理進行計算后進行評估注冊。
六、 店面設計及裝修
珠寶店的裝修不同于一般的店面裝修,珠寶首飾畢竟是奢侈品,一個品牌的形象及實力,最為直觀的就是店面裝飾布局,和整體氛圍的營造。既要能體現品牌的文化,又要能彰顯顧客的品位和地位,既要給顧客溫馨舒適的購物環境,又能讓顧客體會尊貴與高雅。所以要找專業的設計團隊設計施工。
1、 專業的珠寶裝修隊伍勘察測量,出具適合店面的裝飾效果圖。確定主題風格,店內燈光效果。
2、 根據前期自身品牌的定位,確定了貨品,進而確定柜臺、櫥窗的布局及柜臺和櫥窗的尺寸樣子等,(需專業團隊進行設計)。柜臺的布局要實現三個目的:一是讓顧客在店內自然地行走,并且起行走的路線正是店方所期望的路線,即所謂顧客流動路線的控制;二是讓顧客了解店內商品位置,便于選購;三是讓顧客購物結束后感到滿足并愿意再度光顧。實現上述三個目的要取決于以下幾項技術應用:
( 1)、顧客流動路線的設計符合展示需求。
( 2)、通道的設計、特別是主通路的設計要適合柜臺展示。
( 3)、商品的分類,既反復購買商品、沖動購買商品、連帶購買商品在店內的位置。
( 4)、POP廣告、燈箱、展櫥、品牌形象LOGO。
3、 店面道具的設計,店面道具是擺放貨品展示貨品的依托,道具的設計要綜合店面柜臺及貨品擺放位置來考慮,包括室內光線,顧客直觀感受等等,道具的色彩搭配要和貨品、店面形象相互匹配。比如鉆戒,鉆石是無色的,戒托一般是白色K金或鉑金,所以燈光要選用冷光,戒托選用黑色色或對比色較為明顯的深顏色能較好體現鉆石首飾的美感。道具的設計要根據貨品特點來分別對待,比如高端翡翠掛件柜臺,設計要古典有韻味,數量不能太多,要個性鮮明,既能突出綠色掛件的鮮艷,又能體現無色種水掛件的水潤。黃鉑金柜臺,既要有普通大眾貨品,又要有系列個性產品,普通商品可以擺放密一點,便于集中挑選,個性產品要突出與眾不同,道具要鮮明有特色。道具的樣式設計直接影響貨品整體效果,道具的疏松與緊密直接影響到貨品數量,進而影響投資金額的多少。
所以店面、柜臺、道具的設計是相輔相成的,直接影響到店面的整體形象。
4、 珠寶店的安全,珠寶店里東西動輒幾百幾千實則幾萬幾十萬,所以珠寶店里的安防設備必不可少,也是關鍵中的關鍵。裝修期間聯絡當地110聯動,和裝修隊伍接洽,確定安裝攝像頭和報警器的位置。盡量不留死角,店內的位置應該全都在監控范圍內。
5、 跟裝修人員溝通設計金庫,購買保險柜,設計收貨盤及收貨車。正常程序是:下班后把貨品從道具上取下,放進收貨盤,收貨盤放進收貨車,由收貨車推進金庫。貴重商品可放到金庫內的保險柜中。(可根據情況自行調整)
七、 貨品配備
1、 柜臺及道具設計完成,根據道具數量種類,由相關采購人員去工廠配貨下單,配的貨品數量要充足,除柜臺內擺放齊全的還要有一定的庫存。以便開業銷售火爆時有充足的貨品補充。貨品款式和種類要根據道具效果來精心挑選,貨品要有特點,要有新意,要涵蓋所針對的各個年齡段消費者。
2、 貨品下單要及時跟蹤,開業前10天左右所有貨品需要配齊,并對相關貨品進行檢測,稱重,打簽,掛簽,入庫等工作。
八、 人員的招聘培訓
珠寶店經營情況的好壞,直接的參與者是售貨員和顧客。有了漂亮的店面,有了豐富的貨品,還要有一幫專業素質過硬的導購,才能在珠寶和顧客中間架起一座美麗的橋梁,讓顧客享受珠寶帶給他的自信與美麗。裝修開始時進行招聘,篩選。開業前20天確定各崗位人員,進行培訓安排。
1、 店內除了老板外要有一個能擔當能代表老板行使店面管理權力的人,這個人就是店長。店長一定要找從事過珠寶專業銷售的并有過管理經驗的人士,或媒體公開招聘,或朋友之間介紹。要可靠,要可信任的人。店長定為1人。
2、 根據店面規模配備店長助理1-2人。協助店長管理店面。
3、 根據店面規模,配備導購人員數名,(區域柜臺內一般是2-3人
當班,相互監督,相互幫助)可適當配備男導購人員,(在某些店面黃金柜臺均有男導購人員,可對犯罪分子起到震懾作用)。以上人員要找從事過珠寶專業的優先。
4、 保安人員1-2人,可到當地保安機構招聘,或找自有的可靠可信的人員來擔當。(主要工作,店面巡視,值守門口,保證安全)。
5、 財務負責人、會計、出納各一人等要熟悉珠寶財務流程,從事過相關工作的優先,便于對店面財務進行管理。
6、 采購人員1人,從事過珠寶采購工作,有獨特的珠寶靈感,敏銳的時尚嗅覺,對新鮮產品和實物接受快,對貨品款式及陳列有豐富經驗的優先考慮。
7、 人員到位后,要找專業培訓機構進行培訓,培訓內容一般包括企業文化,珠寶禮儀,珠寶專業知識,珠寶銷售技巧,售后管理,常見問題處理等。培訓時間一般在3-7天。建議在開業前一周左右培訓完畢。此時員工情緒高漲,熱情積極。培訓完畢后還有許多開業前準備工作要安排。
8、 珠寶店經營銷售要配備專業的管理軟件,定制一套專業軟件,有軟件工程師對工作人員進行培訓,運用軟件的一般為老板,店長,財務,收銀員。可設置不同的權限來管理。
9、 各類工具的準備,銷售小票需定制,計算器,簽字筆、手套、工裝、工牌、金價牌、指圈棒、闊圈棒,專用皮錘,鉆石筆、切工鏡、鉆石四C牌、打火機、翡翠展示布、翡翠掛繩等等。
10、 上述工具需要培訓人員進行培訓使用。
九、 開業前宣傳策劃
開業前20天由專管人員找專業策劃機構,進行開業宣傳策劃。可根據當地風俗及形式進行詳細定制、修改。開業前一周左右定稿。活動內容及活動所需要的東西要同時通知各個崗位人員,各負其責,比如贈品贈送,會員卡發放,演出時員工互動等。
十、 各就各位開業前演習(開業前2天)
1、 道具到位,由分配好得各柜組人員按照道具效果圖進行道具擺放,一是熟悉道具擺放位置,二是增加本崗位工作熟悉程度。由店長或店助進行檢查。
2、 公司相關人員正式發配發貨品、工具、工裝、工牌等給個柜
臺導購,各柜臺貨品數量、價格應根據發貨單仔細核對后,由導購人員簽收。并將所有貨品逐一上架,按照效果圖進行擺放,進行擺貨和收貨的練習。(導購人員第一次接觸貨品實物,期間要注意貨品安全,輕拿輕放,按照培訓的內容嚴格去做)
3、 擺貨收貨完畢,將貨品安全放入金庫內。由相關人員進行開業慶典的最后說明,讓每個員工清楚各自的工作做內容,做到心中有數,最后由老板給員工打打氣,鼓鼓勵。
4、 各崗位員工以飽滿的精神和自信的態度去迎接新店的開張。
5、 開業當天由于人多雜亂,各崗位程序還不熟悉,關門后可根據情況進行一次盤點,保證貨品的數量及安全。
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