每日工作總結
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料,它可以幫助我們總結以往思想,發揚成績,不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結應該包括什么內容呢?下面是小編幫大家整理的每日工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
每日工作總結1
一、早讀:查出勤、看儀容、督衛生
1、早讀盡量下到班級,檢查學生到校情況,發現遲到或缺席的學生要主動及時詢問有關情況;對遲到者要批評教育,對缺席者及時與家長取得聯系,把好請假關。
2、檢查發型、衣著、首飾以及佩帶校牌、紅領巾、的情況,對不符合學校規定的發型和衣著的學生立即進行批評、教育,限定時間整改。
3、指導、檢查班級及保潔區衛生情況,確保教室地面和走廊干凈、桌椅整潔、衛生工具排放整齊。對沒打掃的值日生及時督促整改。及時糾正亂丟廢棄物、桌面刻畫、墻面污跡等現象。
4、督促學生認真讀書,協助任課老師抓好課堂紀律,提高早讀效率。
二、上課:抓預備、常巡視、促效率
1、指導、督促學生做好課前準備。要求:預備鈴一響就歸位,準備課本和文具,安靜等待老師上課。
2、教育學生遵守課堂紀律,提高聽課效率,認真做好筆記;要求學生要養成安靜上好自習課的好習慣,指導學生合理利用時間。
3、關注薄弱學科的課堂紀律,多巡視,多與任課老師聯系,多找學生談話,掌握班級紀律動態,發現問題及時處理。
三、課間:查作業、督安全、倡文明
1、要求課代表在課間操之前將作業交到任課教師的辦公室,并把每次缺交作業的同學名單報課任老師和班主任。要經常與科任老師聯系,了解學生完成作業情況(是否按時、按質、按量完成),對不交作業的學生要及時聯系家長進行教育。發現抄襲作業的或補做作業的`要了解原因,妥善處理。
2、經常巡視班級學生課間休息情況,制止追逐打鬧現象以及在教學區進行體育活動現象,杜絕危險動作的發生,確保學生的安全,發現違紀行為要及時處理。
3、教育學生養成文明行為,舉止文明有禮,遵守公共秩序和社會公德,提醒學生見面打招呼、上下樓梯靠右行,不擁擠、注意安全。
四、兩操:點人數、看動作、嚴要求
1、課間操必須到場組織、督促學生排好隊,認真做好廣播操。檢查出操人數,對缺席、違規者,必須采取措施,保證做操質量。
2、指定專人負責眼睛保健操的秩序,做好督促、檢查工作。教育學生要懂得愛護眼睛,堅持認真做操。
五、中午:定責任、多巡查、糾違紀
1、教育學生文明用餐、講究衛生,節約用水、節約糧食,養成排隊買飯菜、愛護餐具、隨手放好收拾餐桌、餐具的好習慣,常了解班級學生就餐情況。
2、不定期抽查中午教室里是否有打撲克、下棋等現象,教育學生教學區內不要進行球類活動。
3、指定專人負責午休紀律,如實記載情況,每天下午必須查看記錄,并了解《值日教師記錄》情況。還應該不定時巡查午休紀律,把握第一手情況,對無故缺席、違反午休紀律者,要及時進行必要的引導、教育、處理,限定違紀學生改正。
六、放學:多溝通、明狀況、常引導
1、關注寄宿生身心健康,多與生管組老師聯系,或打電話與家長多溝通,多下學生宿舍了解關心寄宿生的學習、生活情況以及宿舍的清衛和紀律情況,特別是關注晚自習前學生活動情況。及時做好寄宿生的心理疏導工作,發現情緒波動者應及時溝通和引導,如遇棘手問題應及時向年段長或生管組匯報,遇重大突發事件需及時向學學校匯報并予以及時適當解決。
2、意培養和考察學生干部的工作能力,指導、監督干部的工作,提高其工作效率、責任意識,不包辦、也不能全放。出現意外事故,班主任是第一責任人。
3、建立并及時批閱《周記》或《班級日志》,了解檢查學生日常行為規范情況,及時糾正學生違紀行為;及時了解學校各項評比結果,采取措施,進一步整改。經常找問題生、學困生談話,了解和掌握情況,采取有效方法,做好轉化工作。嚴禁體罰和變相體罰學生。
七、乘車:常提醒、講安全、樹規范、
1、離開班級應指定專人負責關閉電燈和多媒體設備、鎖好教室門窗,管理好班級財產,并做好督促檢查工作。
2、教育走讀生要文明、安全乘車,自覺排隊、有序上車,不搶、占座位,不擁擠嬉鬧,謙讓互諒,使用文明用語。騎自行車者要自覺遵守交通規則,注意交通安全;不載人、不走機動車道、不闖紅燈;進校門要下車接收檢查,不在校園內騎自行車,自覺將自行車擺放在指定的地方。
八、努力成為“班級組”建設的核心人物,優化資源,形成合力,提升班級建設新形象,創造班級建設新業績!校門要下車接收檢查,不在校園內騎自行車,自覺將自行車擺放在指定的地方。
每日工作總結2
以下是我今日總結工作不足之處:
第一:溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改善。
第二:針對已經合作的客戶的后續服務不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來,雖然大的客戶少之又少,但自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了,之前感覺萬事大吉了,其實這種想法是非常的不成熟,后來經過幾個月的工作,再加上XX總和XX經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。
確實感覺到一個新客戶開拓比較難,但對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的,例如我有20個老客戶,只要很好的維護好了的話,在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那這樣不但繼續給公司創造利潤,也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三:客戶報表沒有做很好的整理。
對于我們這個行業來說有旺季和淡季,對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經營,否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能知道我今天的工作狀態和收獲如何,然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃,這樣工作起來更加有針對性和目的性。那也更加如魚得水。
第四:開拓新客戶量少。
今日我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶,而自己真正找的`客戶很少,這點值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶,因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上,而忽略了自己聯系上的意向客戶。而自己今日開拓的新客戶量不多,這點在明年要很好的改善,并且明年訂好一個計劃,讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五:當遇到不懂的專業或者業務知識時候,不善于主動請教領導,并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今日的工作中不足之處表現,我會在今后的工作當中加以改善,有句話說的話:聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人,因此同樣的錯誤我不會再犯,并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個知錯就改,并且從中把缺點變成自己的優點。
每日工作總結3
來到我公司已經有40多天了,非常高興能夠加入我公司,我今年6月畢業后正式進入我公司,成為了一個我公司的新員工,我感到非常榮幸!雖然還不到兩個月,但是在這短短的時間里,我卻時刻感受著關懷與溫暖。這里有關注我們成長的領導,他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺,使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標,這里有以親身經歷為我們指路的同事,他們用自己的經驗幫助我們更快地熟悉自己的'工作流程,使我們實現由學校人向職業人的轉變,我為每一個員工都提供廣闊的事業舞臺,供我們施展自己的才華,創造自己的人生。
我有著自己獨特的培訓制度,每一位來到我的新員工都會在—我善的培訓制度中獲益,記得剛來到x—我是公司的辦公室部門對我—我行指導培訓,主要是企業文化方面的培訓,使我—我x—我展歷程有了更清醒的認識,接下來是分配到了銷售處進行培訓,銷售處是一個充滿活力的部門,由于我—我剛來到銷售處,同事們對我—我是照顧,向我—我述他們的工作經歷,并不斷地指導我—我觸業務上的一些工作,經過一段時間的學習,我—我銷售處的基本工作也有了一定程度的了解,這對我—我開展工作有著很重要的幫助,很榮幸處有著這么熱心的同事。
經過這些天的培訓,我也學習到了很多,使我懂得了要盡快實現角色的轉變盡快的融入新的工作環境,在這個過程中我們難免會有不適,但是這不能成為我們逃避的借口。從我們加入的那一天起,我們就是我的一名員工,也已經不再是以前的學生,因為這樣我們要加快熟悉公司的各項規章制度、增強自己的紀律性,以此來嚴格要求自己,來找準自己在公司中的定位、盡快融入工作環境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足,需要學習的東西還有很多很多,所以我還必須更加努力。
每日工作總結4
光陰似箭,日月如梭,轉眼間一天又已經過去,回顧今天我的工作,可以說是取得了一些成績,但存在的問題也不少。為了更好地做好明天的各項工作,現將我的工作總結如下:
一、工作回顧
愛崗敬業,有強烈的責任感和事業心,按時上下班,遵守各種規章制度。上午工作積極主動,認真地學習專業知識,工作態度端正,認真負責。但在下午的工作中比較消極,任務完成的.不好,只完成了百分之八十的任務。
二、工作中的不足
1、營銷力度薄弱,沒有充分發揮個人能力。
2、工作積極性不高,缺乏主動性;有時候銷售不好思想就消極,對銷售失敗后的總結不夠。每一次銷售失敗都有它的原因,例如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。服務質量有待進一步提升。
3、對客戶心理把握不夠。
三、明天努力方向
1、在鞏固已取得的成績基礎上,加強對珠寶首飾的了解,提升自己的銷售技巧,借鑒他人成功的經驗。總結失敗原因,及時改正。
2、不斷加強素質培養,進一步提升業務水平。
3、以不錯的精神狀態準備迎接顧客的到來,適時地接待顧客,對于顧客進行分析歸類,與同事進行交流,尋找不足,互相幫助,共同提升。
4、掌握客戶心理、向先進的同事學習,向有經驗的同事學習,端正服務態度,為不斷提升珠寶銷售額而努力,為提升珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業名聲而努力工作。
今天的工作中,盡管有一定的成績,但在一些方面還存在著不足,在明天的工作中我將認真學習業務知識,努力使工作業績全面進入一個新水平,保證完成全年的任務。
每日工作總結5
這是實習的第四天了,這幾天都是些簡單的事情,主要是看、觀察。今天,王叔告訴我說這個星期要教我使用電算化,就是在電腦上進行記帳,雖然公司的.經營規模不大,但也要與時俱進,它的賬務處理都是通過網絡進行的。
他先打開公司的用于會計記賬的專用網頁,先讓我在電腦上輸入一些公司的相關文件。我很久不接觸電算化了,感覺比較生疏,于是就向王叔請教。每做一次都向我講清楚,慢慢的看得多了,我也就覺得不是那么糊涂不清了。
每日工作總結6
一、本日工作總結
在這近一個半月的時間中,經過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力,制定銷售各環節話術,公司產品的核心競爭優勢,公司宣傳資料(新套餐政策,基本網站及各行業網站報價政策等)為即將到來的“瘋狂”XX月銷售旺季打好了基礎做好了準備。
團隊建設方面,制定了詳細的銷售人員考核標準,與銷售中心運行制度,發生撞單實施辦法,ERP跟蹤客戶方法,工作流程,團隊文化等。這是我認為公司對我們全體銷售做的比較好的方面,但商務一部在其他方面在工作中我們做法還是存在較大的問題。從銷售部門銷售業績上看,我的工作做的是不好的,基本可以說是做的十分的失敗。
二、工作上的問題:
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有較大的問題,主要表現在
1、新客戶的開拓不夠(新增電話量太少),業務增長小,個別業務員的工作責任心、執行力和工作計劃性不強,業務能力還有待提升。
2、銷售工作最基本的`客戶訪問量太少。一個月的時間,總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,不能了解客戶的真正想法和意圖,對客戶給出的問題不能做出迅速的反應。特別是月末逼單環節上,總是去理解客戶,給客戶找借口其實就是給自己找借口,本來我們公司過去傳統的那種狼性、那種拼勁兒不夠。
4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成不錯地工作習慣,銷售工作處于放任自流的狀態,從而引發銷售工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
每日工作總結7
今天是實習的第二天了,或許是我剛去吧,這兩天都沒有做什么很重要的事情,只是幫著王叔粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類。
這與在學校里練習粘貼憑證的方法和情況不太一樣。在學校里練習時,都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自己所做的會計憑證的背面,而在這里,都是先將原始憑證按日期擺放在一起,將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的.原始憑證匯總表上,王叔還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看,而且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿。
讓我感覺到,書本上的知識只是其中的一種,現實中所需要的會隨著實際情況的變化而變化。
每日工作總結8
幼兒園是孩子們成長的搖籃,而幼師則是這個搖籃里的指引者和陪伴者。作為幼師,每天的工作總結是我們反思和總結一天工作的重要環節,它可以幫助我們發現不足,提高工作效率,更好地關心和照顧孩子們。我將詳細介紹一下幼師每日工作總結。
早晨,當孩子們的家長將他們送到幼兒園時,我們第一時間歡迎他們。在這個時候,我們需要確保每位孩子都順利入園,安全可靠。我們會和家長交流一些重要的事項,例如孩子的情緒、身體狀況以及家庭最近的變化等。這種交流可以幫助我們更好地了解孩子,提供個性化的關懷。
隨后,我們會組織早操活動。這是每天早晨的例行活動,目的是為了讓孩子們運動起來,活躍大腦和身體。我們會設計一些有趣的操操舞蹈,讓孩子們積極參與其中。通過早操,不僅可以增強孩子們的體質,還可以培養他們的團隊合作精神。
在上午的課程中,我們注重培養孩子們的想象力和創造力。例如,在繪畫課上,我們會提供多種顏色的畫筆和顏料,鼓勵孩子們隨意發揮,并用自己的想象力創造獨特的畫作。在手工課上,我們會引導孩子們使用各種材料進行手工制作,培養他們的動手能力和創造力。這些活動不僅可以讓孩子們享受到學習的樂趣,還可以促進他們的綜合發展。
中午時分,我們在餐廳為孩子們提供健康的午餐。在這個時候,我們需要確保每個孩子都有足夠的食物,并且能夠妥善處理孩子們的飲食偏好和過敏情況。我們會提供多樣化的菜肴,包括蔬菜、水果和主食,以確保孩子們獲得均衡的營養。
午休時間,我們會為孩子們準備舒適的床鋪,讓他們能夠放松休息。我們會播放柔和的音樂,幫助孩子們進入安靜的.狀態。在這個時候,我們需要耐心地哄著孩子們入睡,保證他們獲得足夠的休息。
下午的課程中,我們注重培養孩子的社交能力和團隊合作精神。例如,在角色扮演課上,我們會鼓勵孩子們扮演不同的角色,通過互相合作和溝通解決問題。在游戲活動中,我們會組織孩子們分成小組,互相協作完成任務。這些活動可以幫助孩子們培養他們的人際交往能力,增強彼此之間的合作意識。
晚上,當家長來接孩子時,我們會回顧一天的活動和表現。我們會告訴家長孩子在一天中的進步和遇到的困難。與家長的交流對我們來說非常重要,因為他們是我們工作中的合作伙伴,我們需要和他們共同關心和照顧孩子。
每天工作結束后,我們會進行工作總結。我們會反思自己在一天中的不足和優點,為明天的工作做好準備。我們會提出解決問題的方法和建議,以提高工作效率和服務質量。
作為一名幼師,工作總結是我們不可或缺的一部分,它可以幫助我們不斷提高自己,為孩子們提供更好的服務。我們愿意投入時間和精力,因為我們深知,我們的付出將會成為孩子們未來的美好回憶。
每日工作總結9
即將過去的20xx年是充實勞碌而又歡快的一年。在這歲末年初之際,回首過去,展望將來!過去的xx月份開頭,在xx口腔醫院的指引下,在部門領導的關懷關懷及同事之間的友好合作下,我們的工作學習得到了不少的進步。
一、提高服務質量,規范前臺服務
前臺是呈現醫院的形象、服務的起點。對于客戶來說,前臺是他們接觸我們醫院的第一步,是對醫院的第一印象,是特殊重要的。所以前臺在確定程度上代表了醫院的形象。同時,醫院對客戶的服務,從前臺迎客開頭,好的'開頭是成功的一半。有了對其重要性的熟識,所以我們確定要認真做好本職工作。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話,對反應的問題認真解答做好記錄同時依據信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻留意保持良好的服務態度,熱忱的接待。在合適的環境下奇異回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、急躁細致、溫馨提示等。在業余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀學問。不斷的為自己充電,以適應美容院的快速進展。
依據記錄統計,20xx年我來醫院開頭:填寫xx余次、接待來訪客人x余次、訂飲用水x余次、做員工考勤表x次、轉接電話x余次、更新通訊錄x次、快遞收發x余次、盤點申購庫存x次、收發傳真x余次、打印文件x余次、打掃衛生x余次、周末轉接電話x次、指紋登記x余次等。
二、做好倉庫管理
按時盤點倉庫,做好物品歸類 嚴格接照醫院制度,做到每件物品進出都有登記。準時查看物品的完好狀況,對缺少或損壞的物品準時上報相關部門進行選購或修理。依據統計20xx年xx月份至今共辦理各部門各項物品入庫x余次,入庫物品都配有相應出庫記錄。
三、應以大局為重,不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間,醫院有臨時任務支配,我們都聽從支配,主動去協作,不找理由推脫。
作為xx的一員,我們將奉獻自己的一份力氣為醫院效命。平常主動參預醫院組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解醫院的基本狀況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教育和醫院賜予我們的機會;通過這些日子的工作,我也糊涂地看到了自己還存在許多不足,在以后的日子里我們將加強學習,努力把工作做得更好!
每日工作總結10
清晨的第一縷陽光透過窗戶灑進幼兒園的教室,一天新的開始即將展開。老師們在早晨的例會上互相詢問著昨天的教學情況和今天的計劃安排,為一天的工作做好準備。孩子們也陸續走進教室,帶著天真的笑容和好奇的眼神,開始了新一天的學習和游戲。
上午的課程安排多為生活經驗和語言溝通類的活動,通過各種實物教具和游戲,幫助孩子們掌握基本的生活技能和語言表達能力。在老師的引導下,孩子們學會了如何穿衣服、如何刷牙、如何用勺子吃飯等生活常識,同時也通過角色扮演和講故事的方式培養了他們的語言溝通能力。在這個過程中,老師們始終注重培養孩子們的自信心和合作精神,鼓勵他們勇敢地表達自己的想法和情感。
中午,是孩子們一天中最開心的時刻,因為可以和老師一起用餐并且自由玩耍。幼兒園的餐食由專業的營養師定制,保證孩子們的飲食健康和均衡。在午休時間,孩子們可以選擇躺在小床上休息,也可以在自由活動區里玩耍,盡情釋放自己的活力。老師們在一旁細心照料著每一個孩子,確保他們的安全和舒適,同時也留意孩子們的情緒變化,及時給予關心和安慰。
下午的課程安排更多是針對認知和動手能力的培養,包括繪畫、手工制作、音樂舞蹈等課程。通過這些活動,孩子們可以在玩耍中學習,潛移默化地提高自己的動手能力和藝術細胞。在老師們的'指導下,孩子們可以盡情發揮自己的想象力和創造力,創作出獨一無二的作品。在這個過程中,老師們不僅是教育者,更是引導者和陪伴者,給予孩子們充分的支持和鼓勵,讓他們在快樂中成長。
當夕陽西下,一天的工作即將結束時,幼兒園的老師們仍在教室里忙碌著整理材料、準備第二天的教學計劃。他們用心教育每一個孩子,始終將孩子們的成長和發展放在首位。在整個工作過程中,老師們不僅是孩子們的引路人,更是他們的良師益友,與孩子們一同分享快樂和成長的喜悅。通過一天的努力工作,幼兒園的教師們始終堅守著自己的教育理念,將愛和關懷無微不至地傳遞給每一個孩子,讓他們在幼兒園這個溫暖的大家庭中茁壯成長。
在幼兒園一日工作總結中,我們看到了老師們和孩子們共同努力的場景,看到了愛和關懷在這個大家庭中傳遞的價值。每一個孩子在這里都可以享受到快樂和成長,每一位老師都在這里收獲著滿滿的成就感和幸福感。幼兒園,是一個充滿愛和希望的地方,讓我們一起努力,讓每一天都充滿陽光和歡笑!
每日工作總結11
1.今日新增客戶10個,簽訂合同5個,新增收入1萬元。
2.今日達成銷售目標,完成月度銷售任務。
3.今日拜訪重要客戶3個,加強了合作關系。
4.今日跟進線索10個,轉化2個為客戶,進一步推進了銷售進程。
5.今日參加行業峰會,結交行業精英,為公司營銷帶來了機會。
6.今日收到1個客戶投訴,及時協調解決,客戶滿意度得到提升。
7.今日提升了產品知識和銷售技巧,準備更好面對市場挑戰。
總結:
作為銷售人員,每日工作總結是必不可少的。通過總結,能夠及時發現問題和缺點,進行改進和優化,提升自身的工作效率和業績。同時,總結也是一種自我激勵和展示自我價值的`方式,能夠讓我們更加了解自己的能力和表現,并對未來的工作目標有更明確的規劃和定位。因此,建議每位銷售人員都要認真對待每日工作總結,以便更好地實現個人和團隊的銷售目標。
每日工作總結12
時間過得真快,轉眼又過了一個月,現結合全城店XX月份實際工作開展過程中取得的成語,經驗,教訓以及XX月份以來的工作進展情況。現對XX月份整體工作總結如下:
1、加強了全城的日常管理工作,特別是抓好了基礎工作的'管理。
2、樹立了員工對公司的忠誠度,愛崗敬業,顧全大局,一切為公司著想。
3、加強各部門之間的團隊協作力,創造最不錯無間的工作環境,發揮員工最大的工作熱情。
4、認真貫徹執行公司各項規章制度,執行部門工作機制,工作責任化,服務細節化。
5、堅持了新新娘集團晨會流程,每天召開清晨"快樂會議",讓員工每天都有一個不錯的心情,最佳的狀態,完全投入到每天的工作當中去。
6、加強微信,微博平臺及微相冊的推廣。
7、外展點的的選址與設立。
每日工作總結13
工作總結前要充分占有材料,必須要實事求是,成績不夸大,缺點不縮小,更不能弄虛作假。
目前,做淘寶的人越來越多了,成功者屢見不鮮,有誰明白他們身后還隱藏著一個成功的團隊呢,還有誰會去思考到淘寶客服對這個團隊的作用呢?很少。一個好的淘寶客服往往能留住很多客戶,促成很多交易,給公司帶來利潤,是公司財富的最直接的創造者。偶然的機會我干了淘寶客服這個工作。不知不覺已快半年了,感覺時光挺快的,一坐一天,一個星期,一個月就坐沒了。
有時感覺挺好的,不用干什么,但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的,碰到的人也是十分搞笑的,因為買家來自五湖四海的。上班的第一天,旺旺掛著,但是沒有人與我交談,反復的翻閱資料,熟悉產品,但是好像沒有辦法記憶深刻,碰到問題的時候還是無從下手記得剛來的時候,第一次接觸淘寶,覺得它是那么的陌生,但是我相信對于賣衣服肯定不陌生,但是它和想象中的就是那么的有差別,第一次讓我們看網頁上的衣服,我都快蒙了,衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動,眼睛看花了。
第一天上班時候,老大讓我們熟悉熟悉衣服,熟悉了一些簡單的衣服后,讓我們看看怎樣和客人溝通,溝通很重要,看著他們用著熟練的手法和語氣,我不得不呆了,他們和每個客人聊天時都用了"親"這個詞,很細心的和我們解釋了親這個詞的含義,我們也很虛心的學習了,記下了,我們才剛剛開始接觸客服這個行業,很多都不懂,回答點簡單的問題都是他們先教我們如何如何回答,時光長了我們也有自我的見解了,先開始的幾天他們都會教我們怎樣應付不一樣的客人,剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了"親,您好,"這個詞,店長說并不必須每句都要用的上,看你在什么適當的時機用就能夠了。
聽了店長的推薦,發現這樣好很多誒,漸漸時光長了,我們自我也能和客人溝通了,如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事。在做客服期間,我常常會遇到顧客說這個東東能不能優惠,可不能夠包郵等等之類的問題,本身我自我也會從網上購物,買東西想買實惠,這個我能夠理解,因此能夠理解客戶的情緒,但是我此刻的立場不一樣了,不再是一個購物者而是一個銷售者,當然是能在不優惠的'狀況下成交,想在不優惠的狀況下成交,對于這類問題當然不會同意,一旦退讓,顧客會認為還有更大余地能夠還價,所以,針對此類問題,我覺得態度要和善,委婉的告知對方不能夠優惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售,敬請諒解,對于在發貨中存在的問題,給顧客帶來麻煩的,那就只有賠禮道歉,承認錯誤,在的客戶面前裝可憐,一般人都是會心軟的,我也是親身經歷的,但是客戶基本上都是蠻諒解的,收到貨后就很滿意的來告知了。
之后我們就慢慢開始熟悉了一些面料,第一次認識這么多的面料,以前買衣服從來都不明白面料這個詞,看著哪樣好看就買了,也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢,此刻最后明白了,什么面料好,什么面料透氣,有彈性,面料不一樣價格也不一眼,此刻對店里的衣服都有了大致的了解,也明白了從哪家進的貨偏小,哪家的偏大,按適宜的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發現自我很有成就感,之后慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去,和客人溝通是一個鍛煉人的腦力,應變潛力,說話的技巧,同時也鍛煉人的耐心,要細心的對待每一個客戶,讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時候和客人溝通的時候會犯一些錯誤,比如:有時候在迷迷糊糊就答應給客人包郵了,有時候稀里糊涂的就答應給客人減去多少多少錢。
經常有新手會犯的錯誤,經過店長的指導,這些錯誤一點一點的改變,以致此刻都沒有出現這類的錯誤。最常見的錯誤莫過于發錯貨、填錯快遞單號,衣服質量但是關,這寫錯誤基本上是每個淘寶客服都會犯的錯誤,這些問題會直接影響到公司、個人以及客人的情緒等等的問題,所以我們在做任何事情的時候都要仔細認真,雖然這些問題還是存在,但是經過我們不屑的努力把這種幾率降到最低,爭取不會出現這些問題。第一次接觸庫房的時候發現庫房也是一個中心點,挽留客人的心一部分都是屬于庫房的,做庫房主管也是一個艱難的職務,第一次打快遞單子,第一次發貨檢查衣服質量,衣服的質量很重要,稍有點瑕疵,我們就慘了,天下之大,什么樣的客人都有,把衣服的質量檢查合格,做到萬無一失,這樣才能保證老顧客的回頭率,庫房第二大任務就是隨時檢查庫存,這一點做的不好,我們會流失很多客人的,有些客人就是喜歡這款的,沒有他也就不要了,有的客人比較隨和換別的顏色和款式,但是客人心里怎樣想的我們也無從猜測,也許從那里就流失了許多的回頭客了。
每日工作總結14
直到今日,我還在想昨天在東站看到的情形。以前也聽過有些企業沒有自己的`財務機構,不能進展獨立核算,現在才真正看到,原來就是這個樣子的。
每天都還是做些帳,我現在已經不會消失錯誤了,當把一些事情都把握了就覺得沒有意思了、無聊了,但是干活的速度也快了很多,于是就在辦公室里閑下來時和林姐聊談天。
每日工作總結15
十分有幸能夠進入__會計事務所實習。我被分配在公司審計4部。
第一天早上8:30正式到公司報道,之后,由部門秘書阿蘭具體負責我們在公司實習期間的事項安排,我被安排給部門里的一位注冊會計師___,在未來的兩個月內,我將聽從她的安排,在事務所的實習也便正式開始。
上班的第一天我就跟著注師出外勤去了順德,經過40多分鐘的車程,到了順德的__公司,教師和客戶做了適當溝通后,我們便開始了緊張的工作。主要對公司__—__年度財務狀況進行審計。剛開始我們幾個實習生對審計工作十分不了解,注師就交給我們一些比較簡單的工作,發尋證函。之后就慢慢的教我如何抽查憑證,都要注意些什么。與大學課堂上的講授不一樣,那里更注重工作環節中的.實際應用。起初,比較生疏,就先自己翻看客戶供給的各種資料,包括憑證,總分賬,明細賬,固定資產明細表等等。然后開始進入抽查憑證工作,開始由教師寫出需要抽查的資料和項目憑證號,我們實習生只負責查找憑證是否相符,尤其是涉及大額支出項目。抽查憑證工作是審計過程中一個至關重要的程序,很多問題都是在抽憑時發現和暴露出來的。在我們逐漸熟悉抽查憑證的原則和方法后,便獨立完成抽查工作,決定抽查的項目并簽署審計抽查意見。在此過程中,會遇到一些問題,例如憑證號不相貼合,原始憑證不完整等等,在經過教師確認指導后我們寫下自我的意見提議。
在完成這一工作中,雖然抽憑并不難,但查找對照比較煩瑣,并且職責重大,讓我有較深刻的體會。
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