后勤服務工作總結

后勤服務工作總結

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，因此十分有必須要寫一份總結哦。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的后勤服務工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

后勤服務工作總結1

　　本學期，幼兒園后勤工作在園部的直接領導下，后勤人員積極開展工作，全力服務于教學，充當教學一線的堅強后盾。為發揚成績、更好地做好今后的工作，現將幼兒園后勤工作總結如下：

　　一、加強學習，提高素質。

　　為了進一步規范教師和保育員的日常工作，提高廣大教師對常見傳染病的識別能力，我園對教師和保育員進行了“常見傳染病的識別、預防和控制”的培訓。我們還要求每一位老師和保育員要認真做好幼兒一日生活的護理和指導，認真按計劃組織幼兒開展體育鍛煉和戶外活動。為了提高保育員們的保育工作能力，還組織后勤人員進行培訓。通過培訓提高了教職工們的保育工作能力。

　　二、落實各項安全制度，確保幼兒園工作安全正常的運作。

　　1.安全工作是幼兒園工作的`首要任務，在一切工作正常開展前，安全是不可缺少的。我園每天早上安排值班老師對幼兒園的整個大環境巡視一遍，確認有無存在不安全的隱患并做好記錄。還成立了一支安全工作領導小組，共同商討如何創建一所平安園所，做到有會議有記錄，定期組織領導組的成員進行安全檢查：電器、線路、活動場地等。如有發現不安全的地方，馬上進行整改。

　　2.節假日都有分發告家長書，以確保每名幼兒在節假日期間的生命安全。

　　3.廚房的食品堅決杜絕“三無”產品進入園門。每時抓好食品驗收質量關，發現變質有味的食品，馬上進行退貨處理。食品烹飪食用之前每種食品都要取少量進行留樣觀察直至48小時以后，每學年與各攤販簽訂保質保量的合同書。通過一系列的抓安全工作措施，確保幼兒園平安有序的進行運轉，得到上級檢查團的一致好評。

　　三、重抓安全工作，保證孩子健康成長。

　　1.領導重視，認識到位。幼兒園將繼續建立健全由園主任為第一責任人的學校安全工作領導小組，專門成立了安全工作領導小組，形成園主任直接領導，定期對全體教職工進行安全教育，增強教職工的責任感。并組織全體教職工認真學習上級轉發的各種安全教育、安全檢查等文件，讓大家明確到安全工作是人命關天的大事，安全工作人人有責，使教職工在思想上對安全工作高度重視，齊抓共管，為全園師生營造一個安全、安靜、和諧、健康的學習和工作環境。

　　2.保教并重，加強一日活動的管理。晨檢是一日活動的開端，因此，我們每天做到一問二看三摸四查，防止幼兒將危險物品和傳染病帶到幼兒園。晨檢中對發現問題的幼兒及時與家長聯系，妥善處理，對服藥的幼兒要問清緣由，杜絕服錯藥物。教師在組織活動時，不管是集體活動、分散游戲，還是午餐、午睡、盥洗，都能做到眼明、嘴靈、手快、腳勤，隨時發現不安全因素，及時加以引導，以防事故發生。在使用剪刀時、玩大型玩具時、午睡上床時、收取玩具時、搬椅子時、放學發衣服等時出現的安全問題，老師眼觀六路，耳聽八方，及時發現并采取了必要的引導措施，杜絕了很多傷害事故的發生。孩子離園是一天中安全事故多發環節，為了孩子的安全，放學時，教師能根據本班的實際情況，認真檢查接送卡，核對把關，特殊情況必須由家長事前說明。

　　3.堅持實行領導值班制，負責督促檢查幼兒園的日常教學秩序、管理秩序和午餐、午睡、安全等。

　　4.日常維修及時化。對老師報來的維修項目能夠及時匯報小學總務部，拿出處理方法，除特殊情況外，做到當天通知維修部門，不留問題過夜。

　　本學期我園后勤本著務實、勤儉的工作態度，與老師們同心協力，順利完成了期初制定的工作目標，以后還要加強學習，不斷總結，進一步提升服務水平。

后勤服務工作總結2

　　本周系部開展了一項關于學校后勤服務和日常管理的問卷調查活動，這份問卷有24個選擇題，3個問答題，主要包括宿舍、食堂、學校環境衛生等方面。這此問題與同學們切身相關，此次活動共發放問卷175份，收回171份，有效問卷達到95%，通過對問卷結果分析，我們發現了以下幾點：

　　一、宿舍方面

　　1. 宿管員的工作表現：62%的學生只認為是“一般”，而14%的學生認為做得不好，僅僅只有5%的學生認為做得很好，則證明我校宿管員的工作還做得不夠，還有待加強。

　　2. 宿舍維修人員的工作效率：53%的人不滿意，如果宿舍未得到及時修理會導致出現更多的損失。

　　3. 宿舍禁止使用大功率電器這一規定：53%的學生表示贊同，愿意配合學校這一規定，只是少部分的人覺得這一規定無所謂。

　　4. 晚休秩序：44%的學生比較滿意，證明學生們的時間觀念有所增強。

　　5. 宿舍衛生：92%的學生會定期打掃宿舍衛生，已經意識到宿舍是他們學習和休息之地，須愛護自己的“家”。

　　二、食堂方面

　　1．.食堂工作人員的態度和衛生措施：只有10%的同學認為好，57%的學生認為一般，而23%的學生認為不好，說明食堂工作人員的工作還需要改進。

　　2.在食堂供應熱水的問題上，95%的學生希望能夠延長供應熱水的時間和增加雙休日和每天中午熱水供應。

　　3.在食堂衛生方面：84%的學生不放心學校食堂的用餐工具而選擇自帶用餐工具，證明學生們對食堂的衛生表示不放心，希望學校做好這方面的衛生工作。

　　4．食堂秩序方面：48%的學生認為混亂，僅僅只有8%的學生認為好。如果秩序混亂，則會導致人員受傷或其他意外事故，所以，在就餐時段，希望學校相關部門組織人員維持好秩序。

　　5.食堂的菜肴方面：60%的學生比較滿意，缺點是太單一，沒有新鮮可口的.品種。

　　三、衛生方面

　　1. 教室衛生：86%的同學會在離開教室之前自覺帶上自已制造的垃圾，證明大部分同學具有較強的環保意識和清潔習慣。

　　2.環境衛生：62%的學生認為大學生養成良好的衛生習慣是很重要。

　　總之，我們會繼續就本次調查反映出的相關問題追蹤下去，著重問題的解決，為同學們做好服務，相信我們以后做得更好！

后勤服務工作總結3

　　20xx年上半年在忙碌和充實中度過，總的來說，半年來，我分管協管的工作比較多、工作范圍廣、任務重、責任大，由于我正確理解領導的工作部署，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，充分調動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協管的工作任務。

　　現簡要回顧總結：

　　一、 抓好后勤管理工作，大力提升服務水平

　　后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強監督管理，提升服務水平為指導，從多方面著手，努力做好后勤工作。

　　我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過多存貨等情況的發生。為各科室做好服務，能及時、保質保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點，對庫內物品熟悉、清楚。

　　辦公儀器和日常生活方面出現故障和問題時能及時處理，處理不了時請專業人士來處理，做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了20xx年的后勤和倉管工作。

　　二、 車輛管理及維護

　　今年我們改革了用車制度，統一調度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程;同時，車輛用油方面也制定出相關監督流程，排除了公車私用等情況的發生。

　　在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責任書，保證出車安全，遵守交通規則。在保證工作正常運行的情況下，加強車輛管理，做好車輛的正常保養及維修，為我院工作的'開展提供了較好的服務。

　　三、 做好全院衛生工作 創造優美環境 做好安全保衛工作

　　對兩位衛生員進行深刻、人性化的思想培訓和具體工作細節及責任的培訓與指導。制定相關衛生責任制度，要求每天多轉、常掃、勤擦，隨時發現問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查。

　　對醫院里的床單被罩等醫用品及員工的工作服做好及時、分類、干凈的清洗、晾曬、發放等工作。

　　對醫院保衛人員，進行了安全防衛、防電、防火、防水培訓，強化安全意識，做到時時提醒和經常檢查。

　　四、 協助辦公，盡心盡責

　　在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內日常工作，做好文員統計工作，較好地完成了領導辦公室的衛生及接待工作。在院內配合開展豐富多彩的活動，活躍員工文化生活，營造健康xx的企業人文環境，推進企業文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。

　　五、 平面設計，網絡推廣

　　由于我學習過一些相關的知識技能，所以在單位暫缺平面設計人員和網絡工程師時，我努力學習相關專業知識，用心把這方面工作做的更好。我相信經過我們辦公室成員的共同努力學習，一定會在這些方面有所進步和做出成績。

　　面對新的下半年里我為自己制定了新的目標，那就是要不斷學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰，有責任心地踏踏實實工作，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發展。向其他同事學習，取長補短，相互交流好工作經驗，共同進步。

后勤服務工作總結4

　　xx年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。

　　1、堅持以營業為中心，做好后勤服務的工作，努力創造良好的營運環境。

　　營運是公司經營發展的生命線，后勤部作為營業保障部門，在xx年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。

　　xx年，后勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規范方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，xx年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行;對于涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的'要求，以此減少了同樣問題的重復發生;實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。xx年截止目前，長沈兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經營發展的需求。

　　2、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。

　　良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，后勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環境對商場衛生的影響;二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。

　　3、主動加強服務，提高員工的服務意識。

　　xx年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業務的供應商實行全天候服務;同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業務，來后勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業例會及時獲得服務信息，使后勤部了解服務需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的xx完成。

后勤服務工作總結5

　　一、基本情況

　　呂梁汾離站區后勤服務中心是20xx年公司整合后新組建的一個服務站區所屬單位的三級機構，按照公司的要求主要負責汾離站區的生活保障和后勤服務工作。站區現有職工23人，其中在冊人員6人（主任1人，副主任1人，電工1人，物業管理1人，保管1人，內務1人），臨時工17人（綠化工1人，炊事員3人，服務員3人，保潔工3人，鍋爐工2人，茶爐工1人，保安4人）。目前站區有信息監控中心、汾離管理處、離軍管理處、隧道管理處、離軍二期以及汾離后勤中心6個單位。

　　站區的主要固定資產有辦公大樓，廚房餐廳，鍋（茶）爐房，水泵房，洗澡間，配電室，發電機房，車庫7間，庫房1間，機修房3間（住臨時工），公共廁所（待拆），鍋爐1臺，茶爐1臺，水泵設備1套，200kw斯太爾發電機1臺，生活用車3輛（其中依維柯1輛、桑塔納1輛、五菱微型面包車1輛）。

　　二、20xx年的運行情況及存在問題

　　汾離站區后勤服務中心是在原汾離公司后勤部的基礎上組建的三級服務機構，其職能就是代表公司管理站區，為站區所屬單位搞好服務，提供后勤保障。主要職責是為職工提供辦公、住宿、就餐、洗澡、娛樂、接送以及會議服務等工作，承擔著公司的接待和辦公樓以及站區大院的.保潔、綠化，安保任務。負責供水、供電、供熱、發電，確保了站區的正常運行。

　　1、職工就餐情況

　　20xx年職工就餐開支情況，就餐人數為人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次；簽共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。開支214358元。20xx年1-3月底站區食堂開支正在結算。

　　2、來人接待情況

　　20xx年共接待240多次，20xx年1-12月開支247400元（已付款）。20xx年1-3月來人接待費用開支元沒有結算。

　　3、其他開支情況

　　xx年年到20xx年春節期間鬧秧歌、社會集資捐款以及招待開支7850元。其中，安國寺1000元；公司開支煙5000元，吃飯1850元。

　　20xx年春節期間鬧秧歌開支11450元。安國寺xx元；煙7250元，吃飯2200元。

　　20xx年春節期間鬧秧歌開支14500元。其中，呂梁奇葩殘疾人藝術團1000元；棗架村委秧歌隊10000元，煙12條1200元；交口村廟會500元；金羅村秧歌對隊煙5條500元；圪垛村500元，煙5條500元；鳳山底村秧歌隊煙3條300元。

　　20xx年以來由于各種客觀的原因沒有處理的開支共33800元。

　　三、20xx年的工作打算

　　按照公司實施精細化管理的要求，我們今年將從規范化入手，加大強管理力度，端正工作態度，逐步改進工作，開展優質服務，提高工作效率。主要做以下幾方面的工作。

　　1、想方設法解決集中供熱問題，及與呂梁市的供熱部門取得聯系，積極溝通、協調各方面的關系，爭取年內站區的集中供熱。需要我們提前清理地溝內工程遺留的建筑垃圾，改裝辦公樓內地溝暖氣管路，對管道進行保暖防銹處理，為站區集中供熱提供保證。

　　2、由于辦公樓運行4年來，一直沒有清和粉刷，今年我們結合單位文明建設。

后勤服務工作總結6

　　后勤服務中心工作是機關工作的重要組成部分，為機關工作的正常進行提供保障。20xx年上半年，后勤服務中心在上級的正確領導下，團結協作，盡心盡力做好后勤各項服務工作。現將上半年的主要工作匯報如下：

　　一、樹立大局觀念、強化服務意識、搞好后勤保障

　　1、加強資產管理，按需采購、保障及時

　　在資產管理方面，上半年我部門著重規范了固定資產、辦公用品、印刷用品的管理和采購行為，加強了辦公資產的管理。去年年底對我單位的計算機設備、筆記本電腦等固定資產進行了詳細的清理并登記造冊，完善領用手續，嚴格按照'誰使用、誰保管、誰負責'的原則實行管理，避免國有資產的流失。

　　同時我單位從加強內部控制著手，進一步規范我單位物資采購行為。本著厲行節約、絕不浪費，保障及時的原則，嚴格按照我單位采購程序及采購相關規定，認真細致地開展工作，確保購買及時、發放及時。

　　2、做好機關膳食保障工作

　　為了給全體員工提供優質的就餐服務和伙食保障，機關食堂建立和健全各項規章制度和工作流程，各崗位人員按章工作，認真貫徹安全衛生第一，嚴格監督和管理食品的選購、加工、制作及存放，杜絕變質變味食品，保證餐廳就餐環境的整潔，餐具實行嚴格消毒，讓員工們放心用餐，在售飯窗口堅持做到每天供應教職員工午餐面食x種以上，兩葷兩素合理搭配。截至20xx年x月，機關食堂共計接待客飯x人次，保障機關全體員工x多人次(飯卡就餐)。

　　3、做好20xx年下半年度供暖費的收集統計工作

　　20xx年下半年度供暖期結束后，本部門開始進行20xx年下半年度供暖費及平房無火補助人員的申報確認工作。本年度的供暖費由部門、項目部、分公司統一進行收集，部門負責人簽認后，報后勤服務中心。

　　4、做好機關衛生保潔及防蠅消毒工作

　　積極開展單位內部的衛生清理整治，集中清理整治院內外環境。對辦公室、廁所、走廊、窗臺、紗窗、食堂等地進行徹底的衛生大掃除，清除衛生死角，定期開展預防消毒及蚊蠅消殺工作。

　　5、做好各項目部生活區環境管理、防蠅消毒的檢查工作

　　項目部生活區做到定期消毒，食堂隔油池進行定期清掏。每個項目部都建立了消毒記錄及隔油池清掏記錄臺賬，要求按月上傳到x平臺進行更新。后勤服務中心每月聯檢對各項目完成情況進行檢查并打分，每月初對各項目x錄入情況進行檢查并打分排名上報經理辦。

　　然后，我部門將檢查結果、問題及時的反饋給項目部進行整改。通過與項目部這樣及時的溝通與交流，使項目部生活后勤工作開展更加順利有序。通過這種排名打分，也能夠督促各項目之間的進步，互相比較，尋找差距，不斷完善。

　　6、日常后勤服務工作

　　按時做好每月的考勤記錄;月度工作計劃;做好每月的水費、電費、電話費的繳費工作;食堂、辦公用品等費用支票領取工作。

　　二、存在問題

　　上半年，在后勤部門全體人員的共同努力下，各項工作雖取得一定成績，但仍存在一些不足。如解決問題不夠及時，工作不夠細致扎實，員工責任意識有待進一步加強等。

　　總之，在下半年，后勤服務中心將進一步凝聚力量、緊密協作、求真務實、開拓創新;繼續發揚成績、克服不足、力爭后勤工作再邁新步伐，再上新臺階，為公司的`建設與發展作出新的貢獻。

　　三、下半年的工作計劃

　　1、做好在職職工藥費單據收交、報送等工作。

　　2、做好本月的水、電、電話等各種費用的交納工作。

　　3、配合公司雨施聯檢工作，督促各項目做好防暑降溫工作。

　　4、督促各項目部做好夏季防蚊蠅及預防食物中毒等各項措施的完善工作。

　　5、做好對項目部xx上線工作的服務與指導、監督與檢查。

　　6、加強對各項目部行政后勤工作的服務與指導，做好對項目部的日常檢查工作。

　　7、做好對項目部綠色施工管理工作的服務與指導、監督與檢查。

　　8、做好機關本部衛生保潔及防蠅消毒工作。

　　9、完成領導交辦的各項工作。

　　10、完善和補充相關的管理制度，強化后勤管理職責。

　　11、加大對員工的培訓力度，提高后勤隊伍的整體素質。

后勤服務工作總結7

　　xx年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。

　　1、堅持以營業為中心，做好后勤服務的工作，努力創造良好的營運環境。

　　營運是公司經營發展的生命線，后勤部作為營業保障部門，在xx年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。

　　xx年，后勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規范方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，xx年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行;對于涉及物業運行的.意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發生;實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。xx年截止目前，長沈兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經營發展的需求。

　　2、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。

　　良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，后勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環境對商場衛生的影響;二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。

　　3、主動加強服務，提高員工的服務意識。

　　xx年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業務的供應商實行全天候服務;同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業務，來后勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的xx完成。

后勤服務工作總結8

　　一、辦公室

　　1、完成了迎接“孝文化”節的服務保障的協調、督辦工作;

　　2、積極做好迎接“本科專業評估”的后勤保障的協調準備工作;

　　3、加強節能工作的檢查和管理;

　　4、協助各部門完成了對新聘合同工上崗培訓學習。

　　二、膳食科

　　1、加強了開水的保溫工作，使開水的溫度在92℃以上;

　　2、抓安全衛生管理，做好防火、防盜、防毒工作，并針對安全隱患積極進行了整改。加強了各餐廳經理安全值班管理，強化了各餐廳衛生檢查制度;

　　3、狠抓蔬菜進貨關。同時，加強了質檢員和保管員的考核力度;

　　4、參加了部長接待日活動，認真聽取學生對食堂工作的意見和建議，及時改進工作;

　　5、組織膳食科全體干部職工認真學習《省教育廳關于進一步做好學生食堂工作維護高校穩定的.通知》，要求全體食堂工作人員切實加強食堂安全工作，確保學校穩定。

　　三、宿管科

　　1、根據季節性特點，狠抓樓棟管理員值班工作，嚴格履行宿舍“三查”制，確保學生宿舍的安全;

　　2、完成了學生宿舍的財產清查工作;

　　3、完成了補錄學生的住宿安排工作;

　　4、完成了員工培訓工作;

　　5、與入住學生簽定《學生宿舍財產用管合同書》;

　　6、配合學校加強“甲型h1n1流感”的防控工作;

　　7、積極配合學院、后勤服務中心完成各類突擊性工作任務。

　　四、水電科

　　1、完成日常水電保障及學校大型活動的用電工作，處理突發水電事故搶修工作;

　　2、初步完成凈化水工程調試和收尾工程清理工作;

　　3、完成同大學生園區5棟宿舍及同大食堂、新技術學院水系統改造工作;

　　4、啟動迎評實驗室電路及設施設備改造安裝工作。

　　五、綠化科

　　1、完成了化學樓周邊新植工程;

　　2、完成了校園草坪割草，色塊修剪任務;

　　3、完成了孝文化節花卉布置工作;

　　4、完成了花房播種、栽苗，南北廣場換季輪播任務。

　　六、房管環衛科

　　1、圓滿完成了校園環境的保潔及垃圾清運工作，保障了教學和生活秩序的順利進行;

　　2、全體員工共同努力，保障了公用房的財產安全和全院的衛生，為師生營造一個安全、干凈的生活學習環境;

　　3、為孝文化節在校順利召開提供了校園衛生保障工作;

　　4、完成了中心領導交辦的其他臨時性任務。

　　七、醫院

　　1、做好日常醫療門診工作;

　　2、作好甲流的防控工作;

　　3、做好“十一”長假的醫療保障工作。

后勤服務工作總結9

　　今年以來，服務中心牢牢圍繞，以崗位培訓工作為重點，狠抓優質服務和創新發展，通過全體員工的共同努力，消防、保衛、安全等均做到無事故發生；校園綠化、環境衛生得到較大改觀，后勤保障能力得到了全面提升，較好地完成了全年的工作任務。

　　針對服務中心的工作實際，我們主要做了以下幾方面的工作。

　　一．完善各種規章制度

　　1．建立和健全各項規章制度和工作流程。各部分都充實完善了部分內各項規章制度和工作流程，并堅持每周檢查和考核，保證各項制度和工作流程能真正落到實處；通過我們的不斷努力，各項工作進一步標準化、規范化、流程化，治理與服務水平比以往有了較大的進步。

　　2．我們堅持一人能做完的工作決不讓兩人來做，使很多崗位增加了新的工作任務，通過內部潛力的充分挖掘，較好地完成了定崗定編和職員精減的工作任務，達到了預期的目的。

　　二．崗位培訓服務保障工作向精細化、個性化發展。

　　我們牢牢圍繞“熱情、周到、耐心、細致”的八字服務方針，嚴格執行規范化服務流程，注重每個服務細節，力爭使各項服務工作做到“精細化、個性化”。

　　1．加強對培訓質量治理體系的學習和培訓，進步全體員工對其重要性的熟悉。對服務工作中的各環節和細節，范文寫作夸大質量意識，落實相關質量治理措施和手段。

　　2．辦公室在各窗口服務崗位加強了服務規范的.要求，不斷進步服務職員的服務技能，并在各服務窗口設立學員意見調查表，及時把握學員的反饋意見，以便迅速加以落實和改進，對一時還不能滿足的要求，主動與學員和培訓部進行溝通，使我們的各項服務工作更具人性化、個性化。

后勤服務工作總結10

　　一、基本情況

　　呂梁汾離站區后勤服務中心是公司整合后新組建的一個服務站區所屬單位的三級機構，按照公司的要求主要負責汾離站區的生活保障和后勤服務工作。站區現有職工23人，其中在冊人員6人（主任1人，副主任1人，電工1人，物業管理1人，保管1人，內務1人），臨時工17人（綠化工1人，炊事員3人，服務員3人，保潔工3人，鍋爐工2人，茶爐工1人，保安4人）。目前站區有信息監控中心、汾離管理處、離軍管理處、隧道管理處、離軍二期以及汾離后勤中心6個單位。

　　站區的主要固定資產有辦公大樓，廚房餐廳，鍋（茶）爐房，水泵房，洗澡間，配電室，發電機房，車庫7間，庫房1間，機修房3間（住臨時工），公共廁所（待拆），鍋爐1臺，茶爐1臺，水泵設備1套，200kw斯太爾發電機1臺，生活用車3輛（其中依維柯1輛、桑塔納1輛、五菱微型面包車1輛）。

　　二、的運行情況及存在問題

　　汾離站區后勤服務中心是在原汾離公司后勤部的基礎上組建的`三級服務機構，其職能就是代表公司管理站區，為站區所屬單位搞好服務，提供后勤保障。主要職責是為職工提供辦公、住宿、就餐、洗澡、娛樂、接送以及會議服務等工作，承擔著公司的接待和辦公樓以及站區大院的保潔、綠化，安保任務。負責供水、供電、供熱、發電，確保了站區的正常運行。

　　1、職工就餐情況

　　職工就餐開支情況，就餐人數為人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次；簽共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。開支214358元。1-3月底站區食堂開支正在結算。

　　2、來人接待情況

　　共接待240多次，1-12月開支247400元（已付款）。1-3月來人接待費用開支元沒有結算。

　　3、其他開支情況

　　XX年年到春節期間鬧秧歌、社會集資捐款以及招待開支7850元。其中，安國寺1000元；公司開支煙5000元，吃飯1850元。

　　春節期間鬧秧歌開支11450元。安國寺XX元；煙7250元，吃飯2200元。

　　春節期間鬧秧歌開支14500元。其中，呂梁奇葩殘疾人藝術團1000元；棗架村委秧歌隊10000元，煙12條1200元；交口村廟會500元；金羅村秧歌對隊煙5條500元；圪垛村500元，煙5條500元；鳳山底村秧歌隊煙3條300元。

　　以來由于各種客觀的原因沒有處理的開支共33800元。

　　三、的工作打算

　　按照公司實施精細化管理的要求，我們今年將從規范化入手，加大強管理力度，端正工作態度，逐步改進工作，開展優質服務，提高工作效率。主要做以下幾方面的工作。

　　1、想方設法解決集中供熱問題，及與呂梁市的供熱部門取得聯系，積極溝通、協調各方面的關系，爭取年內站區的集中供熱。需要我們提前清理地溝內工程遺留的建筑垃圾，改裝辦公樓內地溝暖氣管路，對管道進行保暖防銹處理，為站區集中供熱提供保證。

　　2、由于辦公樓運行4年來，一直沒有清和粉刷，今年我們結合單位文明建設，環境衛生整治，打算清洗辦公大樓的玻璃幕墻以及鋁塑板塵土，對辦公樓樓道以及辦公室進行一次粉刷（注；施工單位原來涂的乳膠漆），給職工營造一個良好的生活工作環境。

　　3、解決處理廚房、餐廳的漏水問題（去年房建施工單位已經處理，但是沒有處理好，目前還在繼續漏水），建議采用彩鋼瓦處理。

　　4、更換安裝排水管及下水井蓋。由于去年下雪多，導致站區的排水管嚴重損壞，特別是下水井蓋被車輛壓壞了10塊，留下了安全隱患，急需要更換，所以這些問題必須在雨季到來前把他處理好。

　　5、處理辦公樓門廳、樓頂立柱鋁塑板脫落（房建施工單位已經處理2次都是沒有理好）和站區大門大理石損壞（3塊）問題。

　　四、需要請示的問題

　　1、鑒于站區辦公、住房緊張的問題，公司啟動了單身職工宿舍的修建工程。但是，由于征地手續尚未完善，無法開工建設。

　　2、修建1間煤氣專用房，以確保用氣安全。

　　3、急需要調撥或者新購1臺70kw柴油發電機，公司信息監控中心搬進站區中心，目前只有1臺200kw發電機，難以滿足用電需求和保證正常供電。

　　4、建議將依維柯接送車的開支列入的計劃50000元（未列入計劃）。以30000公里為基數，其中：車輛保險費8965.15元（目前柴油每公升6.5元，不含冬季2個月用油-20號，每公升6.89元），審驗費970元，保養費按5000公里550元，燃油費按百公里18升，維修費按每千公里50元。

　　5、電費計劃為100000元，實際支出308844元（其中：1-3月的電費597630元在原汾離公司報銷），缺口208844元，建議在去年的基礎上追加電費350000元，全年預計電費開支在450000元以上。

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