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個貸客戶經理工作總結
時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經告一段落了，回顧這段時間的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，為此要做好工作總結。想必許多人都在為如何寫好工作總結而煩惱吧，以下是小編精心整理的個貸客戶經理工作總結，希望能夠幫助到大家。
個貸客戶經理工作總結 篇1
進入個貸部門接近三個月了，這三個月可謂是受益匪淺，這是一片陌生而富于挑戰的天地，每一天對于我來說都是接受新知識的一天。作為一個此前對個貸只有淺顯了解的新兵，第一個星期，客戶經理就把重慶市個貸產品的相關管理辦法、個貸審核操作流程以及貸后管理，其它相應應當注意的以及個貸操作過程中出現的不合規等問題對我進行了詳細的講解。通過對這些課程的學習，我對個貸業務有了許多新的了解，也有自己的體會。接下來的時間，通過一系列實際的操作，在過程中，我對個貸業務有了新的體會。
第一，從最基礎做起，多方位認識到貸業務的操作要求。
作為一個新人，我最先接觸到的就是經營性貸款，而每一筆經營性貸款表面上都有不同的情況，面對的都是不同的客戶。但是經過跟隨客戶經理的學習，我學會站在不同崗位的角度去審視每一筆業務。我知道在做貸前調查時要做足功課，對每一個客戶的資料都要反復考究，在源頭上把控住風險；在貸中一定要一步一步按著程序走，把所有可以計算考慮的因素都放在其中；而對于貸后管理，更是要仔細，每一個重要權證和檔案都要做到一絲不茍，最好收尾工作。不僅僅是品種不一樣的經營性貸款，住房、家居、汽車分期、一手房按揭，助業貸款，提前還款，催收貸款都是一個道理，每一步都要踏踏實實，把風險降到最低，把效率提到最高。
第二，善于思考，豐富營銷的諸多理念。
如果把個貸業務的操作過程比方為足球比賽中的臨門一腳，那么營銷個貸業務便可比作創造單刀機會的絕妙直塞。簡言之，操作過程是把握機會的過程，而營銷此項業務則是創造機會的過程。把握住機會好比是一種技術活，創造機會則是一種藝術活。尤其對于新晉員工，產品的營銷過程是比較困難的，所以我們更要重視這種營銷理念的培養和學習。不管是個貸客戶經理對咨詢的客戶的面談，還是與評估公司的人員一起雙人上門核實，我都學到了很多寶貴的經驗。而在這周的`某樓盤開盤活動中，我看到了分行個貸部的員工開展了"存貸通"的一系列宣傳活動，以貸拉存，小到活動的宣傳單、展板，大到對每一個客戶的講解，一手住房貸的每一個環節都被放大在樓盤的客戶當中，作為一個旁觀者，也意識到了針對性營銷的魅力所在。
第三，加強政策業務學習，不斷提高自身業務素質。
個貸業務與國家政策息息相關，不論是利率、房地產、抵押，還是對新品種貸款種類的學習，都十分重要。而幸運的是，不僅僅是貸款本身能夠學習到很多東西，與借款人的溝通，也可以了解到其它行業的很多知識，這些對于我以后的人生都是非常有用的。
所以在今后的工作中，在合規高效地進行業務操作的同時，我還需要積極、敏感地去豐富自己的營銷理念，提高自己的綜合業務能力，爭取早日熟悉個貸業務中的每一個環節，從而盡職盡責地完成各項工作。
個貸客戶經理工作總結 篇2
伴隨著20xx年尾聲的悄悄臨近，我走上工作崗位一年了，從剛開始對業務技能的不自信，到現在可以獨自分析授信業務，其中發生的種種真的是受益匪淺。回顧這一年的工作，在銀行領導的關心及全體同事的幫助下，我認真學習業務知識和技能，積極主動地履行工作職責，及時總結工作中的不足，努力提高業務素質，較好地完成了個人的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務方面都有了一定的提高。現將這一年的經歷與體會總結如下：
一、問渠那得清如許，為有源頭活水來。
人無論從事什么職業，都需要不斷學習，在思想、文化、業務諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進步，保持一渠清泉。
面對信貸員這個崗位，開始我還有些不自信。實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力等等，這些對于只參加過幾天培訓的我來說，有很大難度。
起初，我總在心里想，如果自己分析錯誤，把錢放出去還不上怎么辦？于是經常打電話給鄂爾多斯總行在培訓期間的.師傅請教。與他們交流心中的疑惑，在得到細心的答復后，自己思考總結。在實踐中學習，讓我對信貸工作有了新的認識，也增加了自己的信心。
同時，我深深感覺到自己在這方面的不足，只從實踐中學習是不夠的，還需要理論知識的補充，于是我積極利用工余時間加強金融理論及業務知識的學習，不斷充實自己。對行里提供的各種培訓，積極參加，對行里下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業余時間，翻看金融書籍，參考成功信貸案例。
通過實踐中的經驗積累、專業化的培訓和自學，我漸漸地掌握了貸款業務和操作流程。業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
二、立足本職某進取，辛勤澆灌信貸花
我熱愛我的本職工作，能夠認真對待每一項工作任務，把國家的金融政策靈活體現在工作中。認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給的各項任務，積極主動地開展業務，回顧這一年，辛勤的汗水終于換來了喜人的成績。
1、團結守紀，為提高經營效益盡心盡力。
一年來，我與同事們團結一致，服從領導的安排，積極主動地做好本職工作。
2、強化意識，積極主動營銷貸款。
慢慢接觸信貸工作后，我不斷強化自己貸款營銷的意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產質量的前提下，主動做好貸戶的市場調查，對于那些有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支持。
3、堅持信貸原則，做好信貸調查。我深知：信貸資產的質量事關我行經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，堅持對每一筆貸款都一絲不茍地認真調查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察；從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現金凈流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環節我都是仔細調查，沒有一絲一毫的懈怠。
在貸前調查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的合規、合法。
4、強化管理，努力清收各項貸款。
催收到期貸款，詳實調查客戶當年的經營情況，了解客戶20xx的收入情況，確保我行到期貸款的及時收回。
三、路漫漫其修遠兮，吾將上下求索。
一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開行領導的大力支持。本人深知，自己仍有許多不足之處，通過一年的磨礪與鍛煉，自己學會了很多知識以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠，我也將上下求索。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。當好參謀助手，與全體職工一起，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。
個貸客戶經理工作總結 篇3
20xx年已顛末去，作為江蘇銀行的普通員工，我深認為這一年是重要繁忙而充足的。下面我對本身一年的工作表現作一下總結，既是對曩昔的自我評價，也為來年作一個優越的開端。
一年的工作中，我持續增強思想道德方面的自我學習與教導，建立了正確的世界不雅、人生不雅和代價不雅。在領導的指引下，在同事的贊助下，我進一步加強工作責任心、改進工作風格、進步工作效率，充分貫徹科學成長不雅和立異精神，理論聯系實際積極投身到建行的各項革新中去。
一年來，在領導的關切贊助下，在同事們真誠密切的共同中，我的工作得以順利展開。我的崗位是個貸司理，主要稽核個人類貸款的新增。這就要求我持續地營銷開發新客戶。在平時的客戶營銷及業務拓展中，我注重開發思路，立異求變。針對我行花費金融上浮80%以上的貸款產品，我盡可能多地拜訪各個商圈中的專業市場，了解他們的經營環境、市場動向，和商戶多打仗、多溝通。此外我行的'小貸客戶也會有個人信貸方面的需求，我在工作中將客戶的需求一一記下，適時為他們提供適合的金融產品和辦事。既獲得了客戶的好評又拓展了我行個貸業務;針對優質客戶卡易貸產品，我注重與大型機關單位的聯系，實時發明客戶貸款需求，為我行產品在競爭下爭取到更多的份額;針對典質花費貸產品，我注重與大型中介機構互助，持續磨合業務流程。
近一年來，經濟的形式相當繁雜，一方面前三季度房地產行業販賣萎靡，導致建材、家具、潔具等周邊行業販賣增長放緩，一方面國家鼎力反腐，煙酒、茶葉、餐飲行業售賣額也相應降低，一部分商戶為撐過窮冬解決貸款，但客戶經營程度良莠不齊，系統風險漸漸浮現。一方面在解決貸款前我放棄休息日和節沐日，跑商戶，跑市場，認真對待每一筆貸款，盡量包管我行信貸資產平安。另一方面在客戶發生逾欠息狀況時，實時與客戶溝通，避免客戶因工作勞碌忘記還款造成個人征信不良的效果;對付多次溝通無效，惡意拖欠利息的客戶我多次前往客戶經營地、棲身地，以及客戶親朋棲身地上門清收賬款，動之以情、曉之以理，軟硬兼施，持續增壓，不間斷施壓，不絕地通過電話、短信、上門方法讓客戶了解到還款的需要性及拖欠貸款的嚴重性，削減我行損失。
個貸客戶經理工作總結 篇4
20xx年，我擔負支行對公客戶司理，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來，在行領導的關切愛護和同事們的贊助支持下，我努力在沉重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專督工作中創造不平凡的造詣，營銷工作卓有成效，票據貼現達6億4仟萬，未涌現一筆毛病事故，為樹立我行優越形象做出了應有供獻。
一、持續增強學習，強化主動辦事意識
營銷工作和票據貼現工作都是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要踏踏實實、一絲不茍地干好它。作為客戶司理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，因為它是客戶直接了解行社窗口，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。因此，使我產生了強烈的職業榮譽感。在營銷工作和票據專督工作中中，我始終保持虛心學習業務，用心錘煉技能，耐心解決業務，熱心對待客戶。作為商業銀行的一員，我在工作中穩固樹立了辦事意識，始終心系客戶，心系本行，努力提高辦事水平和辦事質量。一年來，無論在什么情況下,我都對支行、對自己充斥希望、充斥信心，熱愛本職工作。如今在全行積極向上的成長氣氛里,我始終踏實認真，勤懇兢業，對業務虛心勤學，千錘百煉，耐勞鉆研,業務技能有了長足的提高，業務工作取得了明顯的'造詣。在優質文明辦事工作上,我嚴格要求自己,始終保持想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂的辦事理念,始終將客戶好處放在首位，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的辦事。在為客戶辦事的歷程中,做到操作標準、辦事規范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了優越的印象,也贏得了客戶的信任。
二、立異營銷方法，提高客戶營銷水平
20xx年，營業部保持持續立異，每個季度都搞了不合的營銷運動，分手是：春雷籌劃、夏季攻勢、秋季爭霸、沖刺09，均取得了較幻想的成效。在客戶營銷工作中，我始終相信只有始終如一保持優質辦事，能力贏得更多、更好的客戶。客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護支行好處的前提下，多為客戶謀好處，耐心搞妥每一筆業務。本年,支行相繼推出了一系列辦事舉措,在實際解決業務時,我都沖鋒在第一線,在包管遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營銷方法,為客戶提供便利,靈活、個性化、快捷的辦事。為了穩定和爭取更多的客戶,經常將辦事延伸到客戶單位。節沐日、單位財務人員過生日時,我都不忘送上一個短短的祝福,在客戶有艱苦時不忘送上援助的雙手,用實際行動做到了做客戶的貼心人。
三、耐心周到辦事，提升票據貼現實績
在票據貼現工作中，經常遇到一些提出不合不雅點和不克不及懂得我們工作的客戶，這時，我總是實時的做好說明和巧妙應對，既不傷了客戶，也維護了支行的形象。辦事中有時顧客提出的問題正好言中我們辦事項目的缺陷，如果對明擺的事實視而不見，聽而不聞或文過飾非，表示出強詞奪理的態度，不只這筆業務做不成，還會損害支行的信譽。因此，我總是誠懇謙遜地表示欣然接收顧客的批評意見，然后再做出規范合理的說明，這樣以來年夜多半客戶都邑很愿意的接收，最終使得業務順利解決。
總之，客戶營銷和票據專督工作是沉重而平凡的，然而就在這日復一日的工作中我學會了以務實求真的態度對待工作，領略到了辦事的魅力。往后的工作中，我將連續以自然爽朗寬容的心境對待工作，連續保持“以客戶為中心”，開辟立異，銳意朝上進步，為支行成長做出更年夜的供獻。
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