試用期工作總結優

時間：2023-11-18 09:28:12 工作總結我要投稿

試用期工作總結優

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，因此十分有必須要寫一份總結哦。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編收集整理的試用期工作總結優，希望對大家有所幫助。

試用期工作總結優

試用期工作總結優1

　　三個月的時間，感慨良多。身為儲藏干部，在大廈食品商場實習，現將試用期以來的工作總結如下：

　　第一，是心態好。很多人認為營業員崗位上做一年，是對自己人生的不負責任，我卻不這么想，我反而覺得這是一種人生鍛煉，一段豐富的人生歷程，也是一種心態成熟的量化和根底的夯實。首先是很快的調整好自己并進入營業員這個角色，在踏實中不斷的追求上進。組里部里和樓層里的各種事務，是瑣碎而復雜的，我希望自己擁有這些能力并能很好的發揮出來，因為我覺得能力就是能自信又快速的辦好各種事情，于是我嚴格要求自己，不斷的告誡自己遇事沉著冷靜，按部就班，如果我能順利的完成上級交給我的每一項工作，并能到達自己給自己的期望值，我就算完成了自己的超越。其次是堅持，如今，我熱愛我自己的工作，熱愛這個企業，我的每一刻，都是忙碌而開心的。

　　第二，工作技能有了提高。我算是勤快而肯干的，部組上貨，我搶著幫助，組長傳票據，我搶著上樓，包括部里考勤，我都認真的劃。如今，我對一樓算是比擬熟悉，大局部同事，我都能叫得上名字或者是混個臉熟；對于銷售工作，雖然談不上得心應手，但是已經習慣多了，譬如調去支援月餅時，就能很快的找到熟悉商品知識的切口，并算是成熟的完成交易；對于稍微有一些接觸的業務和管理工作，我也在努力的學習和體驗。

　　第三，開始承辦各種事務，抓住每一個時機。被分到一樓做食品真的.是我的幸運，這里事務多，情況復雜，最能鍛煉人，我希望我在這里能盡展所長，做到游刃有余，并且能盡可能多的參與各種事務。遼臺開心就好選節目，我主動報名，雖然演的不怎么樣，但是能夠選拔參與，已經沖動不已。管理經理讓出一樓板報，我和另一名同事積極配合，互相揣摩并得以完成，雖然小有瑕疵，但是受到肯定，仍然是開心的。樓層企業文化全民總發動，我認真備戰，見賢而思齊，堅持到最后，收到獎品樂樂和和。舉行“我愛食品〞主題征文，我最先交稿，雖然寫偏了內容，但是從眾多老員工的字里行間讀出那些真摯，依然讓我感動、借鑒。如今，我已是食品商場記者站一名小記者，每天上下班都在樓層尋找新聞素材，為新聞、網站和百貨報積極提供一些可以利用的文字，聽到播送中有自己樓層的信息，成就感非凡。等等，這一切的一切，我都在不斷的經歷和體驗著，并都將成為我不斷進步的階梯。

　　在以后的工作中，我將努力奮進，做好工作安排及個人工作方案，將工作做到更好。

試用期工作總結優2

　　轉眼間，兩個月的試用期即將結束，在這段時間里，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態。從自身來講也有了進一步的提高，現將這二個月的工作情況作以下總結：

　　一、人管方面

　　1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應聘者安排面試。

　　2、對于通過面試的新員工，根據hr的要求為其準備相關入司資料，并系統中為新員工上工號。

　　3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計算工作。

　　二、業管方面

　　1、在xx和xx銀行的協議簽定的'過程中，與分公司保持聯系，跟蹤協議的會簽過程，并在協議簽定后，在系統中設置相關網點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。

　　2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業務記錄和業務播報，若出現照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。

　　3、根據總監的要求，制定渠道經營計劃并對費用進行預算管理。

　　4、負責制定銀行與brc人員激勵方案，并進行實施與跟蹤，并在月末做好費用報銷工作。

　　5、與財務和銀行方面做好溝通，在每月月初核對做單情況，計算并及時支付銀行手續費。

　　6、制定有關業務的培訓方案，并對培訓過程中產生的費用做好報銷工作。

　　7、處理分公司下發的郵件，并完成其安排的任務。

　　8、做好銀保單證的征訂，并及時對庫存資料做好清點和整理。

　　9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務工作。

　　作為一個新人，一開始我做事總缺乏計劃性，不能很好的分清工作的主次關系，由于自己的粗心，也出現過幾次錯誤。但經過這兩個月時間的鍛煉，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達到預期的效果，保質保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創了工作的新局面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態勢，加緊學習，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。

　　當然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動動腦子，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作，我會慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項工作。我會在以后工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的發展盡自己的一份力量。

試用期工作總結優3

　　日月如梭，踏入城橋中學從事教學工作已經快一年了。追憶往昔，一年前，帶著滿懷的憧憬與些許的不安，我踏入了城橋中學的大門，也是我剛剛畢業走入社會的第一步，在著一年里對于初出茅廬的我來說，這都是從不曾想到過的。在沒有充分的心理準備和完備的戰略計劃的情況下，我就懵懵懂懂地上路了。在這一年的時間里，我摸著石頭過河，不斷地探索和嘗試，付出了艱苦的努力，嘗到了酸甜苦辣百般滋味，當然也有了不少的經驗和收獲.在領導和同事們的指導與幫助下，我完全融入了這個大家庭中，較圓滿的完成了各項工作任務，各方面能力也得到了一定的提高，為今后的工作學習打下了良好的基礎。現就見習期工作情況總結如下：

　　一、加強自身素質的培養與提高，從自身做起。

　　教師這個職業的特殊性決定了教師為人師表，言傳身教的必然性。在班級建設中，我首先從自身做起，要求學生崇尚的行為，自己首先為之，要求學生反對的行為，自己首先杜絕。由于與學生年齡差距不大，所以學生比較熱于與我談心，所以利用這一優勢，我能盡快地了解學生的要求和思想變化，并及時與班主任溝通，解決存在的問題。

　　保持心態、擺正位置、遵章守紀、努力提高自身各方面能力。

　　二、教學方面：

　　1、認真探索、精心設計，努力上好美術課。

　　上大學時的設想就是以后走藝術的道路，也設想以后畢業成為中學的美術老師，為此作過很多設計和設想。沒想到開學初學校就安排我擔任高一十二班的美術老師。當時我自己完全不了解他們的心理特點，也完全不懂得給高中生上課的基本方法和技巧，第一次給同學上課的時候，我幾乎有點招架不住，說難聽一點就是下課鈴一響便倉皇出逃，簡直狼狽不堪。另一方面，畫室的布置比較特殊，不容易讓學生感覺到教室里嚴肅的環境和氣氛；并且，學生們雖然有興趣，但很難較長時間集中注意力，聽課的時候極容易分神。這對于剛參加工作的我來說就不知該如何應付了，后來通過我和學生溝通了解到，剛入高中的他們還是沒有意識到自己所面臨的任務，還是一片玩心.我就給他們做思想工作讓他們了解到高考的重要性，把他們的學習態度端正過來，使整個班級維持了良好的秩序，我相信有一個良好的學習氛圍同學們才能出好的成績，在上課的時候我積極給同學們做示范畫、并對每個學生手把手的進行輔導，同時積極與學生進行溝通，讓每個學生對美術都產生興趣，把課堂氣氛搞上去，讓大家都喜歡畫，成績就自然提上來了，這樣才能整個班級保持良好的成績.

　　2、及時總結經驗

　　每次上完課后，要及時的總結一下課堂教學的不足之處，多向經驗豐富的老教師請教，多和同事溝通，經常去聽前輩們的講課，自己要堅持寫教學感想，使自己在以后教學中思路更加清晰.

　　三、找出不足，認真工作，努力實現“質”的飛躍。

　　通過一年的`見習，我付出了很多，也收獲了很多，我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由于工作時間不長，對待自己的工作并不是很得心應手及由于自己年齡輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。在今后的工作中，我會繼續保持良好的心態，擺正自己的位置，努力學習工作，勤于思考，找出不足，進一步熟悉教學方法，針對性深化理論學習，并加強鍛煉獨立解決事務的能力，爭取實現“質”的飛躍，為學校的發展做出自己的貢獻。

　　光陰似箭，人的一生在歷史的長河中顯得如此短暫，那么，人活一世究竟為了什么？我認為，為了體現自己的價值，為了證實自己的價值，那么，才不枉此生，謹以次此句作為結束語，“為了事業，我愿奮斗終身！”

試用期工作總結優4

　　XX月，我很榮幸地能成為南灣人民醫院的一員，在醫院領導的關心和幫助、同事們的.鼓勵和支持下，我能認真完成上級領導交辦的各項中心任務，在臨床工作崗位上，我嚴于律己，嚴格執行醫療核心制度和各項操作規程，能獨立診治臨床常見病和多發病；能比較嫻熟操作臨床醫學的各項技能，業務能力比較扎實。現將在李朗社區健康服務中心一個月試用期個人工作總結報告如下：

　　一、按照全科醫師培養要求的總體要求，嚴謹務實，精益求精，能更好地理論聯系實踐，不斷爭取時間學習醫學新理論和新知識，不斷提升自身的工作能力和實踐能力。我能樹立XX全心全意為人民服務XX的意識

　　二、質量第一、安全第一XXx的理念；以開展XXx三好一滿意XXx活動為載體，全面提升醫療服務水平，積極構建和諧醫患關系；以提高醫療服務質量為核心，切實保障醫療安全。

　　三、XX社區健康服務中心人員配置規范化、合理化。社區基本設施齊全，藥品齊全便宜，擁有化驗室(常規化驗、生化化驗)、B超、心電圖等；還開展了中醫理療服務，對慢性病的康復治療起到積極的作用。在優越的條件下，使我能更好地發揮專業特長，更好地創造社會效益及經濟效益。

　　路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。貴院給了我鍛煉的機會，我將恪盡職守、兢兢業業工作來實現自我價值。

試用期工作總結優5

　　我于20xx年xx月xx日進入公司，根據公司的需要，目前擔任xx一職，負責xx工作。

　　本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步，平時利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的'綜合素質，目前正在xx大就讀，以期將來能學以致用，同公司共同發展、進步。

　　兩個多月來，我在xx總、公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

　　1、思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎，尊重服從。

　　2、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己。

　　3、工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離。

　　根據公司規章制度，試用人員在試用期滿兩個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。且本人在工作期間，工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力。因此，我特向公司申請：希望能根據我的工作能力、態度及表現給出合格評價，使我按期轉為正式員工。

　　來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領導批準轉正。

　　申請人：

　　xx年xx月xx日

試用期工作總結優6

　　尊敬的各位領導：

　　我于20xx年5月17日加入了欣欣向榮的xx大家庭，成為市場拓展部的拓展經理，負責xx區域的拓展工作，開始了為期三個月的工作學習。

　　在第一個月的試用期內，我認真學習珠寶行業知識與特性，并走訪北京各直營門店，通過與導購和顧客的充分交流，加深了對行業的認識與理解。我努力掌握招商相關政策和制度，了解本工作職責與內容，并積極向同事請教，通過他們的實戰案例來彌補自己在經驗上的不足。此外，公司也為新員工提供了全面實用的培訓，我積極參加，刻苦學習，并在考試中取得優異成績。總之，經過一個月的理論學習和實踐活動，使我這個缺乏珠寶從業經驗的新人迅速成長，對行業特性，對公司文化制度，對部門職責范疇，對自己負責的區域，以及需要加強的知識領域與工作技能有了全面認識，為下一步的工作方向奠定了良好基礎。

　　接下來的時間里，我對華南各省市的基本狀況做了深入調查和了解。并廣泛搜集各省市的經濟狀況，人口分布，發展趨勢，支柱產業，重點發展區域，核心城市的相關信息，結合xx品牌的現狀和未來發展規劃，從空間層面做出了每個省的市場規劃，為今后市場布局提供了思路和基礎數據。同時搜集整理各大核心城市的商業項目的信息，如開業時間，業態面積，開發商等資料，有力支撐了市場規劃。

　　在完成了基礎培訓和市場信息搜集的工作后，我開始了實地考察拓展的工作。我出差福建，對xx，xx，xx的`珠寶市場做了全面考察。通過拜訪本地商場的招商負責人，對于當地經濟狀況，零售市場有了全面了解，并搜集了近年內計劃開業的商業地產項目。我通過拜訪珠寶經銷商，對本地消費特點和珠寶經銷商分布情況有了較全面的認識，也為下一步品牌進駐本地提供了市場依據。此外，我出差xx，xx，為萬達項目尋找新加盟商，并取得了成績，在xx找到了新客戶，現正在項目跟進狀態中。

　　在為期三個月的工作中，我受益匪淺。不僅學習了行業特性，融入了公司文化，掌握了拓展工作技能，還結識了新同事，發展了新客戶，建立了新友誼，還在工作中發現了自身的缺點與不足，找到了今后發展的方向和提升的范圍。我相信今后的工作中我會繼續努力，將自身的優勢充分發揮，為公司創造更多價值。

　　感謝試用期間給予我大力指導和幫助的部門領導和同事！

試用期工作總結優7

　　一個試用期總結，至少要包括下面七個部分，也就是從二到八這七條，哪一條都不能夠少的哦，都是整體結構中的一部分，也都是領導最想了解的內容。

　　一、背景描述

　　這一部分很簡單，就是把你來公司的前因后果以及試用期這一段時間的情況，做一個總體的描述，尤其是要夸一下自己的領導和幫助自己的同事，他們給自己的工作帶來很大的幫助，只要能表達清楚兩點即可，第一點，你來公司的目的和理想；第二點，在試用期里面已經看到了希望，而且這個希望是你的領導給你帶來的，是你身邊的同事給你帶來的，是公司這個平臺給你帶來的，把握好這兩點，這一部分就寫的很到位了。

　　二、崗位認知

　　這一部分，就要進入到你工作的實質性內容了，一定要把對崗位的認識表達清楚，你是怎么理解你所從事的這個崗位，并且這個崗位將來的發展方向以及整體的情況做一個簡單的描述，一定要把握兩個重點，第一個重點，這個崗位的核心工作核心目標是什么，也就是在公司里面起到一個什么樣的作用？第二個重點，自己是如何做的和計劃怎么做？這兩點都很重要。

　　三、蛻變過程簡述（圍繞崗位職責）

　　這一部分必須要有，要把自己如何為了完成工作改掉了自己的一些臭毛病，借鑒了自己身邊同事的好習慣，總之，自己是如何快速的融入這個團隊的'整個蛻變過程，要做一個詳細的描述，描述得越細，提到的人越詳實越好。

　　四、取得的成績

　　這個最關鍵，一定要按照三個思路總結自己的成績：第一個思路，要對照做自己的崗位標準，逐一分析。第二個思路，要把自己工作當中遇到的問題進行一個匯總和分析。第三個思路，如何得到領導的幫助，領導的幫助對自己工作的促進作用，圍繞這三點去寫，就不會有大的問題。

　　五、下一步的打算（要圍繞如何做好工作展開）

　　這一點最關鍵，一定要把自己下一步的工作打算向自己的領導表達清楚，特別是在工作態度上，以及如何開展工作和完成目標上，拿出具體的措施和方法，讓領導對你放心。

　　六、表示感謝

　　這一部分一定要把該提到的人都提到，不要覺得領導不希望你這樣虛偽的表達出來，每一位領導都喜歡聽好話，這一步千萬不可以省略掉。

　　七、希望得到的幫助

　　最后一部分，就是要給自己爭取資源了，也就是你在工作上需要領導如何支持，你需要領導給予哪些資源的傾斜，一定要表達出來，并且表達的越準確，領導滿足你的可能性越大。

試用期工作總結優8

　　時間過的真快，轉眼間近一個月的光陰已經匆匆離去。回顧這一個月所經歷的種種可謂是記憶猶新。現將這一個月的實習總結如下。

　　我們三個自從20xx年7月20日開始進入煙臺金正精細化工廠開始實習，到現在已經近一個月了。進入企業的第一天就開始了安全教育，使我對化工廠安全有了和很高的意識，經考試合格后，把我們分到了車間崗位。主要是化工合成的操作。

　　把我們分到各自的崗位后緊接著就是學習車間生產具體的安全常識。經過具體安全教育培訓后，使我對安全意識有了更進一步的提高，并且對芐基甲苯合成這個崗位也有了初步的了解。經考試合格后讓我們到車間現場進行熟悉環境，準備接下來的真正的工作。

　　記得我們安全教育培訓一共三天，其中第一天是讓我們看有關化工安全生產的相關文件，有整整的很厚的一摞。不過這個也是為了我們自己的安全，在化工廠總是會有這樣或那樣的安全隱患的，多了解一些知識不至于到時候會手忙腳亂，還有國家發布的一些對化工廠的要求的文件，總之，這個足足讓我們看了兩天，才考的試。之后是劉主任對我們進行的技術培訓，讓我們了解了我們將要去的車間的生產流程，還有反應過程。并且給我們講了具體的知識，比在課本上學的更加真實，更讓我懂。并且劉主任還教導我們要好好學習，珍惜現在的時光，不要等到要用的時候才想起來當時在學校沒學會，劉主任提問的好幾個問題都難住了我們，讓我們很羞愧，不過這也是對我們的激勵，我們更明白要好好學習。

　　到了第3天下午，是到現場，我們帶著安全帽，本以為沒什么事的，可是剛到現場一股氣味撲面而來，誰讓是化工廠呢，甲苯多多少少是會泄漏一點的，還有氯化鐵催化劑刺鼻的味道。帶頭的師傅說這很正常，帶著口罩不會有事的，并且有很多風扇在努力的吹著。確實是只是在門口有些味道，里面都差很多了，也可能是我們剛剛來的緣故吧，對這種味道特別敏感。

　　我們的實習從26號正式開始，那天我們三個領了工作服之后，就分班了，分為夜班，白班和中班。我剛剛開始是干的中班，在下午三點半開始干到晚上十一點半。我全副武裝，工作服，安全帽，口罩，手套，軍用鞋子。第一次進車間，什么都不懂，我也不敢隨便動閥門，動電源開關的，只是看著我的一個師傅在操作，不過很快我就進入了狀態，對這個流程本來腦子里就已經有了想象，現在看到真實的設備，熟悉了一下后遍很快明白了，不過我也是聽從老工人的指導，不敢輕易的開關。第一天廠子里管的晚飯倒是不錯，有肉有菜的，比我在學校吃的都好。就是熬夜到半夜，有些累，有些困。

　　在進入進入上海石化的第二星期我們進興致勃勃的進入碳五分離裝置的現場進行學習，我記得剛一進入現場大家就迫不及待的學習著這里的每一設備和管線，通過將近一個星期的自主學習現場讓我對整個碳五裝置的設計和運行有了突破性的認識，也使我懂得了以后的路還很長，我所學習的不能僅僅局限于此，我要勇于發現問題，勇于提出問題，自己給自己動力努力學習好該學習的知識，敢于探索新的知識，勇于實踐。

　　進入實習期的第三個星期后，開始了我們的實習倒班和學習的生活，我們是進行四班兩倒制。記得第一天倒班我們先進行的是空氣呼吸器的使用方法和步驟的學習，在上海石化碳五車間甲班班長的允許下，由班下員工指導下我們學習空氣呼吸器的使用。帶著對學習知識的渴望，我們很快就很熟悉的`掌握了它的使用方法和步驟，使得我開始有了一點點成就感。這樣使得我們以后的有毒有害作業和緊急逃生的時候操作能游刃有余。開始的時候，我們和車間的工作人員溝通的很少，使得我們學習的東西也很少，學習進度也很慢，我們對實習要學習什么和怎么學習也很迷茫。鑒于這些，我們的領隊給我們開了一次小會，對于這個問題給了我們一個很好的解答，也開始給我們制定了詳細的學習計劃。從這以后我們的學習就有了目標，學習也有了動力，也能很快的掌握所學的東西，也跟上海石化班

　　總之，在這段期間里我收獲很大，自己也感觸頗多：理論學習是基礎，但實際工作與理論的闡述又是多么的不同啊，在工作的閑暇期間，在與師傅們的交談中，深刻的體會到，處理好同事關系為自己和他人的工作創建一個和諧的氣氛、在工作中團隊精神是多么的重要啊!

　　短短的兩個多月的時光過去了，等待我的將是更進一步的學習和考驗，我會以飽滿的職業精神去迎接人生道路上的挑戰，再多的辛苦也要堅持下來，因為現在的辛苦就是將來的幸福與快樂。

試用期工作總結優9

　　時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經三個月了，忙忙碌碌中時光已近秋天。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。

　　在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去三個月里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在x月份的時候處理的交接數據是我們小組中最高的，xxx的當月處理的交接數據達到了xxx多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將試用期的工作經驗總結如下：

　　一、塑造店鋪良好形象

　　顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服仕客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不勝作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的.表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

　　二、學會換位思考

　　當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

　　三、熟悉公司產品和產品相關知識

　　公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

　　四、有效的完成本職工作

　　旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

　　對于顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。

　　在過去的三個月中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。

　　公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。公司也組織過各種各樣的培訓，在xx閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。

　　在新的工作里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，不斷的充實自己，并努力完成領導給予的各項任務。看了公司的年度規劃，我也意識到了接下來的日子里我們全體員工所肩負的責任，但我相信自己的團隊，也相信我們一定可以做的更好。新的季度xx店和xx店合二為一，公司對于員工也有了更嚴格的要求，在這種氛圍下我也會努力去學更多的知識，并努力提升自己的各項數據，爭取做一名優秀的員工，為公司創造更多的效益。

　　新的一季，也希望公司能夠提供更多的培訓機會，讓我們對公司各個崗位流程有更好的了解，繼而為公司帶來更多的效益。

試用期工作總結優10

　　我于20xx年8月1日開始到公司上班，作為一名剛入職大明的新員工，盡管剛走進一個新的工作環境，周圍的一切都是陌生的，但我很快適應了這的環境和熟悉了這份工作，這將是我職業生涯的一個新起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去做好這一工作。下面就我入職這三個月的工作和學習進行下回顧和總結。

　　一、虛心請教、努力學習。

　　作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主，所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙，熟悉公司產品的結構，加工工藝，并能獨立操作折彎設備。在遇到不明白的地方時，我就積極的向領導和同事請教。

　　二、遵守制度、服從安排。

　　嚴格遵守公司的規章制度，在這段時間內從未出現遲到早退現象。我對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行，對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更好的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個學徒的身份向同事們請教工作中的經驗，不斷完善自己的.工作技能。

　　三、辭舊迎新，展望未來。

　　通過這段時間的工作，我發現了自身存在的很多缺點與不足。例如與其他部門同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟，經驗不夠豐富，不能快速熟練的完成任務。轉正后，除了一如既往地聽從各級領導安排，虛心向各位領導和同事學習外，還應該加強與其他部門同事之間的溝通交流，通過不斷的學習和總結提高自己的工作熟練度和能力。

　　總之，經過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、認真的完成自己的工作，在工作中能夠發現問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的工作技能水平及綜合素質，以期為公司的發展盡自己的一份力量。

試用期工作總結優11

　　一、試用期工作概況

　　自從加入碧桂園作為銷售代表以來，我在公司度過了為期三個月的試用期。在這段時間里，我一直積極努力的與團隊一起工作，學習并適應公司的文化和管理模式，盡力達到公司的要求和期望。通過這個期間的工作，我取得了不少進展，也面臨了很多挑戰。

　　二、工作成果

　　1.銷售業績：在試用期的三個月中，我成功完成了公司規定的銷售目標，順利通過了考核。與此同時，我通過與客戶的深入溝通，也建立了自己的一些客戶群體，這些客戶在接下來的銷售中可能會成為我更多的潛在客戶資料。

　　2.團隊合作：作為銷售代表的一員，我在團隊協作中，積極提供幫助和支持。我很好地融入了團隊，積極分享自己的`銷售理念和經驗，同時也收獲了不少團隊合作方面的經驗和知識。

　　3.客戶服務：我在接待客戶方面也取得了很大的進展，所以我能夠更好地理解客戶需求，從而為他們提供更為優質的服務。這種積極的服務態度，也讓我在客戶中樹立了良好的形象，增加了客戶的滿意度。

　　三、存在的問題及改進

　　1.在溝通技巧方面，我發現自己還不是太擅長溝通技巧，需要加強對于開展有效的溝通和客戶對話的技巧的學習和掌握。

　　2.關注細節方面，我的不足也比如往往會忽略一些小的細節問題，需要更加重視和關注一些小細節的問題，以更好地配合和服務客戶。

　　3.學習新產品知識方面，考慮到公司每年都會推出一些新的房產項目，作為銷售代表的我也需要隨時學習和掌握新的產品知識以便更好的為客戶提供優質服務。

　　四、總結

　　在這個試用期中，我獲得了公司的認可，達到了預期的目標，我也認清我確實還有需要不斷提高的地方。面對困難和挑戰,我將不畏懼，始終保持一種積極進取的工作態度，勵志在工作和學習中不斷進步、不斷提高，為公司和我自己帶來更好的價值。

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