員工工作總結15篇【實用】
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以促使我們思考，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編整理的員工工作總結，歡迎大家分享。
員工工作總結1
通過這次的實習，我對個人金融業務有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的個人金融業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行個人金融業務的流程提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。針對銀行職員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調整心態來舒解壓力，遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短關系，對銀行的有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但是通過實習，加深了我對銀行基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常銀行工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常銀行工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。
通過實習的4個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色！不管是在什么地方任職，都會努力！
自我到公司實習以來，我學到很多東西，總的來說，在剛剛開始工作的這兩個個月，很快地適應了工作的環境，融入到這個集體中，在領導及各位同事的關懷、支持與幫助下，認真學，習了制度，不斷提高自己的專業水平，積累經驗。特別是對于企業文化理念，由初步的認識上升到更高層次的水平。在此期間，鍛煉了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責、細心，處理好同事間的關系，與公司各部門之間聯系的重要性，通過了兩個月的實習使我認識到自己的學識能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的`進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的工作經驗，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業素質，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
存在的問題和今后努力方向：
這兩個月來，本人能敬業愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，剛剛步入社會開始工作，經驗不足，特別是寫作工作是相對比較艱苦的工作，在工作中邊學習邊實踐，要多動腦筋。
第二，有些時候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率有待提高；
第三，自己的理論水平、專業知識、工作經驗還是很欠缺的，應當更加努力的學習與實踐。
在以后的工作與學習中，自己決心認真提高專業知識水平，加強責任心，為企業的快速發展，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。總的來說，實習生涯里，學到很多東西，明白很多道理，同樣也吸取了很多教訓。為我以后找到好工作作了很好的鋪墊。日后我會更加努力加強自我，無論是理論、實踐、生活交際方面都不放松。以正確的態度看待自己，以更加自信的自己來面對這個日趨激烈的崗位競爭。
實習是每個學生必須經歷的過程，實習是學生踏上工作的橋梁。學校安排我們外出實習，是讓我們學到更多的知識，讓我們更加的了解社會，了解自己的專業，讓我們將課堂上學到的理論知識結合到工作當中，從中吸取工作經驗，為以后的工作打下基礎。
社會時代正在不斷的發展，對于技工的要求也不斷的升高，現在的社會找一份好的工作太難，差的自己又看不上，所以工作單位不斷的招人，但是卻招不到，所以競爭能力加大，在家宅的人也越來越多，畢竟對現在的年輕人來說，壓力真的好大。在學校的安排下，我到一家公司工作實習，因為我知道現在工作的難找，沒有本事的只會被這個社會所淘汰，所以對這次的實習我很看重，在實習工作中要不斷的提高自己，充實自己，才會為以后的工作打下堅實的基礎。在工作時，我一直抱著一絲不茍的心態來完成工作，還記得剛進公司時，我什么都不懂，但是我做事勤快，活潑開朗，很快就和同事們打成一片，在給工作中有什么不懂的，就虛心的向那些前輩請教。有的同事要你幫忙，如果有足夠的時間我都會，伸出援助之手盡所能及。在實習中，由于我是一名實習生，所以我的工作量并不大，所以我會讓其他同事安排事情給我做，本來不會的，可是在他們細心的指導下，我也就慢慢熟悉了，到最后我已經和一位正式員工一樣的工作了。
在實習中，我做到工作認真，很同事和睦相處，做事勤快，不懂就虛心向同事們請教，前輩們的指正我會虛心接受，然后努力改正，在上班時我嚴格遵守公司的規章制度，沒有遲到早退，無故曠工等現象。這次的實習可以說是完成的很圓滿。
通過這次的實習，我們學到了很多的東西，最重要的應該是我們學到了工作經驗，現在不管是什么公司企業、工廠都要的是工作經驗，擁有了工作經驗，找工作時就會順利很多。在實習的過程中學到了太多的東西，也讓我更加明白了書上得來終覺淺，覺知此事要躬行的含義，有些東西也只有在動手實踐的過程中才學的到，所以在以后的工作中，我會繼續努力，絕不怕吃虧，努力的將工作完成的更好。在這個時代，只有不斷的學習新的知識，用知識來武裝自己的大腦，才會生活的更好，工作才會順利長久。
員工工作總結2
早晨5點鐘，我攜著朦朦霧靄從家動身，晚上6點以后，才身披晚霞回家。自94年進廠以來，通往xx的路途我已走了16載春秋。這16年來，感謝廠領導對我的關懷，感謝同事們對我的幫助，是大家的激勵與確定之下，才讓我在工作上取得了一點成果。老百姓的話中有這樣一句“干一行愛一行”，雖然在別人眼中，有可能我的工作是過于平凡一般，但是，正是抱著對伙房的酷愛，才讓我在平凡的崗位上努力做出自己的精彩。xx年已經過去了，我也將自己的工作進行了梳理，向廠領導和同志們匯報一下。
一、做好衛生工作，創建溫馨環境。
從進廠至今，我始終擔當伙房班長一職，在電視上看到過很多因為食物而引發的中毒事務，所以對這方面，廠領導很重視，我自己也始終未能松懈。從選菜到淘洗再到烹食，可以說，我們伙房嚴把各個關口，16年來，未發生一起因食物而導致的中毒事務，很好的響應了廠里安全生產、安全管理的號召。每次用餐之后，我們總是第一時間清理垃圾、殘留食物，定期的對食堂進行打掃，做到小掃除每天有，大掃除不間斷。為全廠職工創建了干凈衛生的就餐環境。
二、降低購菜成本，翻新菜式花樣。
作為食堂的第一關——購菜來說，我的任務是很艱難的。廠里本著為員工謀福利的原則，菜價是低于市場價格的。所以說，我必需要在購菜的時候，將成本壓低，才能協調廠里的工作。既要保證菜的簇新度又要買到價低的產品，許多時候，我是從市場的這頭始終挑到市場的那頭。雖然這項工作比較的艱難和辛苦，但是看到大家能吃到可口的飯菜，我自己苦點心里卻是興奮的。
針對菜譜，我們伙房班也是定期召開探討會議。通過不斷的`學習，我們也始終在提高自己的實力。做到了每天飯菜不重樣，飲食結構合理化，葷素搭配菜色多。盡伙房班最大的努力，讓大家吃好。
三、起好模范帶頭作用，努力讓大家滿足。
我作為伙房班長，除了協調內部工作、分工搭配之外，做日常工作每次都是身先士卒，并不是我比別人的境界高，而是既然是一個小的領導，那就應當在任何時候做好榜樣。你不干，別人就會有所懈怠。總之，我盡自己最大的努力讓大家對我們的伙食滿足，對我們伙房的工作滿足！xx年已經到來了，我伴隨著工廠的成長也在不斷的進步，我會努力做好本職工作，在新的一年里，為大家創建更滿足、更舒適的飯堂環境，讓大家吃的好，身體棒，為xx廠做好后勤保障工作！
員工工作總結3
在剛來的x天里，我一直感到很困惑。不知道自己部門的職責是什么，也不知道自己要負責什么。后來，經過部門會議，我了解到了我所在部門的重要性。當我知道投資擴張是房地產工作中最關鍵的環節時，我開始感到焦慮。畢竟，我從未接觸過這個領域的工作，也沒有相關的專業知識。想想該部門的其他同事。他們中的大多數人都從事過房地產相關行業。即使有些同事不是專業的對手，他們的教育水平也比我高，應該比我有更多的基礎。因此，由于對部門工作的無知，我非常害怕拖累部門的團隊優勢。
我認為用桶效應來描述目前的情況是非常合適的。桶里的水量不取決于桶壁上的木板，而取決于桶壁上最短的木板。我現在是我們部門最低的`木板和薄弱環節。只有不斷努力提高自己的高度，才能充分發揮整個部門的實力和競爭力。
當我還在學習這個行業的專業知識時，羅欣經理安排我們部門的所有員工在業余時間學習相關知識，并向每個人分發學習材料。拿到教材后，我很高興，這無疑是對我提高自己的指導。利用每天晚上的休息時間，我開始學習教科書的內容。經過一周的自學，我對整個房地產行業和部門的工作職能有了初步的了解，不再像剛來的時候那么無知。
我相信，只要我繼續這樣學習，我就能迅速提高我的專業知識，適應我部門的工作。我希望通過這次學習，我能盡快彌補我的缺點，不要因為我而影響整個部門的競爭優勢。
員工工作總結4
時間如梭，轉瞬間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經驗了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標，同時也激發我以新的姿態，去迎接新生活!
一、面對現實，接受挑戰
xx年6月我到xx公司接任倉庫管理員一職，要面臨工作極大挑戰。由于當時倉管員急辭職，中間間斷了一個月的時間，那時xx公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來，怎么辦?如何來理順這個爛攤子?我沒有灰心，決心憑借以往的的管理閱歷來盡快理順這個爛攤子，首先整理帳目，其次對全部物品進行大盤點，對全部貨物進行分類有序擺放，通過這些努力后，整個恒生物業公司倉庫進入良性循環。
二、理清頭緒，細化管理
每日庫存報表都由我一人負責!所以在公司始終都很勞碌。我確定從以下幾個方面進行管理：從新設計制定xx公司管理規范，嚴把出庫、入庫和在庫三個方面管理，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進行量化管理，每天抽盤，每周小盤點，每月協作財務大盤點，作到賬目清楚，賬實相符。經手貨款無一差錯，體現了一名財務人員的.嚴謹和細致，近段時間來，賬實相符基本達到100%，實現無庫損!與公司同事緊密協作，做到庫存的結構合理。緊盯各物品流淌,認仔細真做好每月的月報表.每月準時向財務部發庫存月報表。并結合自身崗位，先后做出《進銷存明細帳》，固定資產表格,物品物資表格,物資申購匯總表格等，有力的協作了財務!對在庫物品進行分類管理，對工程類辦公類清潔類固定資產類等主要品項實施重點管理，在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項等實行簡潔限制，改方案實施做到了重點與一般的結合，降低了庫存，加速了庫存周轉率。
三、進行信息化
隨著公司業務的連年增長，工程部需求物資夠大,日發貨收貨量也進一步擴大，在xx公司領導的重視下，實現了對倉庫的實時管理。我每天只要把出入庫狀況及庫存報表輸入電腦，可以準時看到庫存明細!該舉措大大便利公司領導和員工的查詢，加強與各部門之間的信息溝通，整個xx年不良庫存下降基本至零!
四、堅持學習，與公司共成長
在倉庫的這段期間我更加明白了公司領導給我講的倉庫管理的安排和限制，最讓我難忘的是黃總、盧總親自到倉庫指導工作，提示我保持學習，說公司在快速發展的同時，個人會有更大的舞臺，與公司一起共成長!工作之余，我學習會計、營銷、管理、電腦等學問，在工作中充溢和完善自己!回首過去兩年來的工作管理經驗，我成熟很多，也成長很多，始終致力利于倉庫管理的合理化，整合進銷存。也深知一個團隊的重要性，只有與工程，財務等緊密協作才能更好的發揮倉庫管理員的職能!我在公司各位領導和同事的關切下，開心的度過了兩年難忘的時間!
員工工作總結5
一、實習目的
財務會計實習的建設主要是為了提高我們的實際應用水平、在實習過程中，通過做分錄，填制憑證到制作賬本來鞏固我們的技能。通過財務會計實習，使得我們系統地練習企業會計核算的基本程序和具體方法，加強對所學專業理論知識的理解、實際操作的動手能力，提高運用會計基本技能的水平，也是對所學專業知識的一個檢驗。通過實際操作，不僅使得我們每個人掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證，登記賬薄的會計工作技能和方法，而且對所學理論有一個較系統、完整的認識，最終達到會計理論，會計實踐相結合的目的。
二、實習內容
在畢業實習中我們以企業的經濟業務為實習資料，運用企業會計工作中的證、賬等對會計核算的各步驟進行系統操作實驗，包括賬薄建立、原始憑證、記賬憑證的審核和填制，各種賬薄的登記、對賬、結賬等并在這基礎上運用所學的財務管理學中的知識對單位財務數據的勾稽關系做出合理的財務評價。在學了兩年的基礎會計之后，我們雖然掌握了理論知識，但對于把這些理論運用到實踐還是有一定難度，不能夠把理論和實踐很好地結合起來。眾所周知，作為一個會計人員如果不會做賬，如果不能夠把發生的業務用賬的形式體現出來，那么就不能算做會計。
在實習中，我們首先掌握了書寫技能，如金額大小寫，日期，收付款人等等的填寫。接著填寫相關的數據資料。再繼續審核和填寫原始憑證。然后根據各項經濟業務的明細賬編制記賬憑證。根據有關記賬憑及所附原始憑證逐日逐筆的登記現金日記賬、銀行存款日記賬以及其他有關明細賬；往后我們會編制科目匯總表，進行試算平衡。根據科目匯總表登記總分類賬。并與有關明細賬、日記賬相核對；最后要編制會計報表；將有關記賬憑證、賬頁和報表加封皮并裝訂成冊并寫實習報告。
在本次會計實習中，我們實習的內容以一個較小的單位的會計資料為基礎，結合專業教材的內容，對會計主體的必要簡介，相關資料的提供，有關經濟業務的提示和說明等等。在實習中，我們充當單位的記賬人員，掌握了應該如何處理具體的會計業務和如何進行相互配合，了解如何納稅，如何處理購銷活動、生產經營、往來結算等具體業務流程，彌補我們在課堂學習中實踐知識不足的缺陷，掌握書本中學不到的具體技巧，縮短從會計理論學習到實際操作的距離，也可通過實習的仿真性，使我們感到實習的真實性，增強積極參與實習的興趣。
會計理論來自于會計實踐，是會計實踐經驗的概括總結，同時又對會計實踐工作加以指導，所以我們在會計專業學習中，不僅需要構建出較完整的理論框架，而且還要樹立起完整的操作理念。然而，會計專業教材是以系統講解會計理論為主，列舉的典型會計業務只是為印證闡述會計理論服務。所以我們將教材的理論知識學完以后，進行這次綜合模擬實習。實習重在動手去做，把企業發生的業務能夠熟練地反映出來，這樣才能證明作為一個會計人員的實力。比如課本上及會計模擬實驗中都要求將記帳憑證分為收款憑證、付款憑證及轉帳憑證三類憑證，剛開始分不清三者的區別，往后就熟能生巧了，還有就是總賬、明細賬、銀行存款日記賬等的填制，雖然現在還有點手生，但只要細心，一步步的填制，我對自己往后熟練的填寫很有信心。然后就要把實習書上各種單子、憑證剪下來附到轉賬憑證、付款憑證、首款的憑證的后面，方便以后的查看。最后就是裝訂，小小的裝訂還有大學問。在進行完會計工作后就該運用所學的知識對單位財務數據進行評價，在剛剛開始時對于表中的各個數據很是陌生，對于需要通過計算得出的'數據有時還需要翻開課本查找公式但后來慢慢的就和在書上學的東西相結合了。
三、實驗結論
作為一名未來的會計人員，我們現在剛剛起步，往后會學到更多的東西，并且有很多東西需要我們自己去挖掘。況且會計學科是一門實踐操作性很強的學科，所以會計理論教學與會計模擬實習如同車之兩輪、鳥之兩翼，兩者有機銜接、緊密配合，才能顯著提高我們掌握只是的質量。在課本上我們所學到的理論知識只是為我們的實際執業注明框架、指明方向、提供相應的方法論，真正的職業技巧是要我們從以后的實際工作中慢慢汲取的。而針對實際操作中遇到的一些特殊的問題，我們不能拘泥于課本，不可純粹地“以本為本”，而應在遵從《企業會計準則》與《企業會計制度》的前提下，結合本企業的實際情況可適當地加以修改。這就將從課本上所學的理論知識的原則性與針對實際情況進行操作的靈活性很好地結合起來。還有就是作為一名未來的會計人員，我們應該具有較高的職業道德和專業素養。因此我們學校本著理論結合實際的思想，讓我們學習實習課使我們不僅在理論上是強的，在動手能力更是強者。這樣我們在畢業后走出校門才能更好地投入到工作中去。
四、實驗心得
這是我的第一次真正的實習，懷著一份新鮮又有那么一點緊張的心情，我開始了實習的第一天。第一天做了分錄。緊接是第二天。雖然大學里從來沒有正真實習過，但感覺對這樣的工作也不是太陌生，但只是粗略的沒有那個“氛圍”，當老員工說“開始登記憑證”時，面對著實習時自己桌上的做賬用品，我有種無從下手的感覺，久久不敢下筆，深怕做一步錯一步，后來在指導人員的耐心指導下開始一筆一筆地登記。很快的，一個原本平常上課都覺得漫長的下飛速過去了，但手中的工作還遠遠未達到自己所期望的要求進度。晚上繼續忙當天沒做完的任務。不過話又說回來了，看到自己做的賬單心里還是很高興的。雖然很累，很枯燥，但是很充實！
有了前兩天的經驗，接下來的填制原始憑證；根據原始憑證，填記帳憑證；根據記帳憑證填總分類帳和各種明細帳，現金日記帳銀行日記帳：填制資產負債表和利潤表等等的工作就相對熟練多了。不過我知道我離真正意義上的會計師還很遠很遠，但是我不擔心，因為我正在努力的學習這些知識。下來我就開始著手做“填制原始憑證，根據原始憑證，填記帳憑證，填制科目匯總表，根據科目匯總表填總分類帳，根據記帳憑證填總分類帳和各種明細帳，現金日記帳，銀行日記帳等等。往后幾天又學會了如何填制支票，要求很多，所以要很仔細。這樣的日子充實的過著。實習的倒數第3天老員工們教我如何訂憑證以及相關注意的事項，也時通過這次學習使我對會計工作有了系統全面的認識，摒棄了以前“一葉障目不見泰山”的那種窘迫狀況。
經過這些天的手工記賬，使我的基礎會計知識在實際工作中得到了驗證，并具備了一定的基本實際操作能力。在取得實效的同時，我也在操作過程中發現了自身的許多不足：
1、比如自己不夠心細，經常看錯數字或是遺漏業務，導致核算結果出錯，最后勾稽關系不對，帳表不平衡，無法進行結賬等一些不必要的麻煩；
2、雖然這兩個月里，每筆業務的分錄都有老員工們在旁邊進行指導監督，但想到畢業后在實際工作中還須自己編制會計分錄，在這方面我還存在著一定的不足，今后還得加強練習。
通過這兩個月來的會計實習深刻的讓體會到會計的客觀性原則、實質重于形式原則、相關性原則、一貫性原則、可比性原則、及時性原則、明晰性原則、權責發生制原則、配比原則、歷史成本原則、劃分收益支出于資本性支出原則、謹慎性原則、重要性原則，和會計工作在企業的日常運轉中的重要性，以及會計工作對我們會計從業人員的嚴格要求。
總而言之，兩個月的實習讓我對“填制原始憑證”并根據原始憑證，填記帳憑證等工作有了更進一步的認識，并在實際操作過程中找出自身存在的不足，對今后的會計學習有了一個更為明確的方向和目標。在接下來的日子里，進入單位后還要努力學習虛心向前輩請教，以便我們能不斷地查漏補缺，這樣更能幫助我們財會專業的學生學好會計這門課，為以后走向社會奠定良好的基礎。通過實習，我們對會計核算的感性認識進一步加強并進入了理性認識，這次實習使我的認識有了質的變化。我們這次實習是綜合性訓練，既是主管會計、審核、出納，又是其他原始憑證的填制人，克服了分崗實習工作不到位的不完整、不系統現象。加深理解了會計核算的基本原則和方法，將所有的基礎會計、財務會計和成本會計等相關課程進行綜合運用，了解會計內部控制的基本要求，掌握從理論到實踐的轉化過程；熟練掌握了會計操作的基本技能；將會計專業理論知識和專業實踐，有機的結合起來，開闊了我們的視野，增進了我們對企業實踐運作情況的認識，為我們畢業走上工作崗位奠定堅實的基礎。
員工工作總結6
工作是一種美麗，也是一種歡樂。當我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝；當我們的服務獲得客人對餐廳的贊許和稱道；當我以誠摯和親切的態度主動送客時，客人露出滿意的微笑……我的內心仿佛吹過春天的和風，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業，在工作中收獲歡樂，在微笑中贏得尊重，在實習中體驗生活。
（一）實習收獲
1、服務意識的提高
對于酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。并且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。經過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了應對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客，更明白了學好外語的重要性。
2、服務水平的提高
經過了幾個月的餐飲店工作，使我們對餐飲業的基本業務和操作有了必須的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，餐飲業更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，尋求其他解決方法。
（二）實習體會
1、餐飲服務業是社會禮貌的窗口
隨著社會經濟的迅猛發展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業獲得飛速發展。雖然餐飲業的規模大小、檔次高低、服務水平、管理質量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業發展狀況和經濟效益來看，餐飲業的檔次越高、服務質量越好，其經營效益也就越高。因為隨著經濟的發展，人們的道德素質、精神禮貌也不斷提高，同時，對這個行業的需求和要求也越來越高，所以，越是高檔次的餐飲店，越是賓客盈門。這反映出餐飲服務業已成為社會禮貌的一個重要窗口。
2、服務質量是酒店管理的核心
餐飲業的服務質量是餐飲店日常管理的中心工作，全體員工都要有質量意識，管理人員更要樹立服務質量觀念。僅有在質量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質量真正當成企業的生命線。
3、酒店文化是酒店經營的靈魂
酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的客人來到店內都會對餐店和飯店人產生或多或少的依靠，除了在理解服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫忙。所以，我們能夠說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在那里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。客人在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的`知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。還有一種稱之為解困文化，也就是幫忙客人解決難題的知識供給本事，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
短短幾個月的時間眨眼間過去，很快就結束了我的工作歷程，回首竟有些留戀，經理的教誨指導，主管溫和的微笑，那些和我們一齊服務過的服務員，都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會奠定基礎，它是我從學校向社會跨越的一個平臺，因為有他們的指導，才使得我順利完成了這次工作。經歷此次工作，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰自我，完善自我，讓自我成熟起來。
員工工作總結7
尊敬的各位領導、同事，大家下午好！本人于10月份正式進入市三院，被安排在辦公室工作。在各位院領導的關心重視和辦公室同事的幫助指導下，開始全面了解我院的運行管理情況，逐步適應了在醫院工作和生活的模式。現就我的工作簡要總結如下：
一、加強學習，全面熟悉醫院的運行管理
醫院的運行管理，對于我來說，是一個完全陌生的領域。為盡快適應院辦工作，我在劉主任和其他同事的協調指導下，學習了我院的規章制度和工作計劃、院辦的工作職責、二甲醫院評審標準、我院文件擬發和會議組織的具體要求等內容，熟悉了我院的科室人員結構和醫院的運行管理現狀。這幾個月來，我積極學習劉主任和其他同事好的工作方法，取長補短，注重與同事的協調配合，不斷提高自己的業務水平。
二、踏實工作，認真履行辦公室工作職責
醫院辦公室是一個綜合協調部門，工作繁雜瑣碎，一般難以量化。所以，為使自己的工作規范、高效，根據劉主任的一周工作計劃安排，本著“服務好院領導、服務好科室、服務好醫護人員”的工作理念，認真完成好本職工作。這幾個月來，我共協助或組織了10多次會議（包括院長辦公會議、二甲創建例會、行風監督員會議、醫患關系座談會、災害易損性分析工作會議等），擬制印發了11份文件，協助劉主任完成了二甲醫院創建初評意見整改反饋情況匯總，積極完成年度醫院雙擁工作考評資料整理、各科室人員考勤統計、跟隨劉主任參加了兩次急診科早會和我院中層干部推薦工作、協助劉主任開展醫院行風監督、滿意度調查以及二甲創建辦公室所承擔的如院務公開、平安醫院等工作。
三、認清不足，努力提高自己各項工作水平
來醫院工作以來，雖然我所參與的辦公室工作有序開展，自己的本職工作基本完成，但我深知我的工作離各位領導的要求和同事的期望還有很大差距，主要表現在與其他科室的溝通協調較少，對縣級公立醫院改革和醫院運行管理的認識還不夠全面，工作效率和服務水平還有待進一步提高。在20xx年的工作中，我將加強對醫療衛生工作政策制度和辦公室事務性工作的學習，通過向領導、向同事、向書本、向網絡學，努力提高溝通協調能力和工作效率。
我來醫院的時間不長，對醫院的運行發展還在深入認識中，對于我院發展的`建議，我覺得很重要的一點就是醫院要高度重視人才的引進與培養，多開展專業技術培訓，提高福利待遇，留住現有人才。通過對外招聘和提供進修學習機會等，加大專業技術人才的引進和培養力度，為打造我院的特色優勢專科奠定基礎，增強我院的社會知名度。
最后非常感謝各位領導和同事的關心幫助，希望各位領導、同事們對我的工作提出意見，使我進一步完善自己。我將以此次座談會為契機，努力學習，勤奮工作，和大家一道為醫院的跨越式發展增添一份微薄之力。
xx市xx醫院是xx區衛生局直屬的“一級甲等”綜合性公立醫院，是市醫保定點醫院，是xx市急救網絡醫院。獲“愛嬰醫院”稱號，是梅林轄區唯一能簽發出生證的醫院。
我在xx市xx醫院當保潔員已多年，每當看當病人恢復身體出院時，心情總是很愉快。雖然我是一名普通清潔工，對他們的病情并不能起到大作用，但我能為他們提供一個良好舒適的環境。
我的職責是xx醫院門診保潔員，所負責的是門診衛生工作。負責各科室和查抄科室的桌、椅和床的干凈消毒;做好電話、電腦及其他電器、儀器的外貌干凈消毒事變;打掃門診樓梯、走廊、扶手及門窗、墻面、地面的衛生;認真護士臺的桌、椅和血壓器等干凈衛生;幫忙護士調換床單位，一樣平常一周一換，有臟污時及時調換;及時干凈門診大眾衛生間、洗手間，并嚴格消毒;及時消除病人的吐逆物、分泌物等;及時整理診室的污物、垃圾。根據消毒斷絕要求處理懲罰，在放工前將醫療垃圾和生存垃圾分類打包整理，認真污物車的洗濯和保管;為醫護職員衣物盤點外送盤點領用，被服洗濯外送盤點并歸放整潔，創建被服和事變服登記本，逐日盤點;下雨天幫忙保安認真病人雨具保管，發放包袋，認真地面整潔干爽。
20xx已經成為過去，我對以后的工作目標：使門診成為一個干凈衛生、無污垢、無衛生死角，無蛛網等良好舒適的就診環境。
員工工作總結8
實習期間，除了淺層次地學習了專業技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是邦達人的敬業和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個團體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態度更會變得努力、認真，再認真一些，再努力一點。也許，這就是一個團體的凝聚力，這就是一個企業寫在書面之外的.“特殊文化”！
短期的實習，讓我學到了不少東西，自我呢，也有一些不成熟的話想說。實話實說，“物流”算是一個比較年輕的詞吧。目前，物流運輸仿佛處在“戰國時代”，足能夠用一個“亂”字來形容。其實，打價格戰、無序競爭已經使物流業成為一個微利行業了。也就是說，中國物流業發展的現狀是不容樂觀的。可是，要想長久的留住客戶，絕對不是靠壓低價格，還要靠品牌和實力，服務和硬件才是創造品牌、增強實力的途徑啊！競爭如激烈，我們靠什么勝出？最簡單的道理就是企業要跟隨市場的發展，市場需要什么，企業就要供給什么，我們必須供給給客戶1+100個最優的服務！
從長遠來講，我覺得公司應當在海運方面做實體運輸，也就是不僅僅作無船承運人，我們應當盡可能的克服困難，讓公司擁有運輸工具，有自我的實體，發展的空間才可能無限地拓寬。
其次，還有幾個小問題，我覺得應當注意一下。第一，大家要盡量做到書寫字跡清楚，不能太草，應當讓客戶比較容易辨認。第二，其實公司有必要在必要的場合、必要的時候，要求員工穿工裝，比如召開大型的會議，比如在招聘新員工的時候等等。
當然，以上僅僅代表我個人的想法，是“井底之蛙”之見，如有冒犯之處，實屬無心，請多包涵。
在和公司結緣之后，我一向在為自我“估價”，也一向在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說，在以后的日子里，我會盡200%的努力，盡200%的熱情去工作，我期望公司能知人善任，同時也期盼著自我能夠很好的從最低點做起，一步一步扎扎實實地往前走，全心全意為成為一個合格，再到優秀，直至出色的邦達人而努力！
首先，感激海程邦達給我這樣的機會，讓我為她而工作；同時也為給公司帶來的諸多不便，深感不安。
其次，我要深深感激妥善安排并確保我的實習順利實施的管理部；我還要感激海運部的各位師傅們給我的指導，多謝！我也要對經理及各位主管說一聲多謝，感激他們對我的栽培！
員工工作總結9
時光如梭，轉眼xx年股份制運作已走過三個季度，回顧過去的一個季度，餐飲部在酒店及公司領導的正確指導下，在酒店兄弟部門的密切配合下，在部門全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經營、勇于創新、銳意進取，超額完成了公司及酒店制定的各項經營任務指針，為實現公司及酒店領導“發展餐飲”這一戰略目標打下了良好的基礎……下面餐飲部就第三季度主要工作總結、報告：
20xx年第三季度不僅是餐飲部在上半年良好經營局面中持續上升的一個季度，也是酒店以參加市旅游飯店服務技能比武為楔機，提升餐飲品牌與市場占有率的一個季度，更是餐飲部為實現公司及酒店“發展餐飲”這一戰略目標奠定良好基礎的一個季度，為此部門在總結上半年成績的同時，找準了存在的問題與薄弱環節，并結合部門實際，著手開展了以下五個方面的工作:
創收、贏利是一個企業永不變的主題，為提高部門創收能力，部門根據年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：
①為進一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動為楔機，深入落實了店慶特價酬賓促銷活動的相關工作，促銷期間，部門共銷售特價菜xx份，金額達xx余元，得到的消費者的一致好評。
②為加強對外影響及大宴的宣傳效果，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法，部門擬定并出臺了冬季大宴菜單，三季度，部門共接待各類大小宴席103場次1314桌，金額達xx，平均xx/桌。
③為增強酒店在vip客戶中的知名度和品牌效應，搶占更大、更多的高檔消費客源，充分展示和體現酒店大型宴會承辦效果及組織能力，部門成功接待了由酒店主辦的xx人圣誕節自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，借助部門接待自助餐的成功經驗，部門給四季花城的負責人提出了多條寶貴意見，得到了主辦方的一至好評。
④為進一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷意識與潛能，鞏固與搶占更大的市場份額，餐飲部在經營情況較好、工作量大的情況下，克服重重困難，配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間，部門共銷售圣誕票64張，金額為1907xx，同時在此次圣誕票銷售中也涌現出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。
⑤為強化廚部創新意識，確保餐飲產品在花色品種上做到常換常新，達到用新菜留住與穩住老顧客的目的，三個月來部門共推出新菜xx道，并涌現出了一批如何興志、楊平、范家杏、何發明、劉芳華等一批新菜開發能手;
質量就是根本，質量就是企業發展的生命線，質量是企業永恒的主題。三季度，為實現公司及酒店領導年初提出的“發展餐飲”這一戰略目標，并持續保持上半年餐飲良好的發展局面，部門在“質量建設”上著手開展了以下六個方面的工作：
①為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務技能大賽，部門根據總體工作安排，早于10月份就著手擬定并實施了《餐飲部參加市技能比武人員實施進度表》，在酒店領導及部門人員的的高度關注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺面設計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎，為酒店、為部門爭得了榮譽。
②部門根據上半年經營情況較好的實際，為保持這種良好的經營勢頭，并在菜肴制作的創新和優質原材料的引進上得到進一步的提升和信息的了解，在分管領導賈副總的帶領下，組織后廚部分骨干赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市場、社會餐館進行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時也引進了巴西烤肉、懷大養生大寶、鄉里臘肉等一批特色菜肴及優質原材料，受到了廣大顧客的一致好評。
③為進一步提高后廚烹飪水平，加強廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊伍切、配、裝的整體技術水平，并不斷強化后廚質量意識，部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過此次技能比武，共推出新菜3xx道，不僅激發了廚師的創新意識，同時也找準了廚部存在的薄弱環節，為第四季度后廚工作再上新臺階打下了良好的基礎。
④為規范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結合后廚日常工作的實際，部門于十二月份擬定并實施了《餐飲部后廚餐具、物品規范擺放及日常管理暫行辦法》，同時為統一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據經營需要，部門對廚部部分器皿進行了一次購置工作;
⑤為進一步提高大宴接待質量，了解懷化大宴市場的總體口味與發展趨勢，建立一套完整的大宴接待客史檔案，在分管領導賈副總的指導下，擬定并實施了《大宴菜肴質量跟蹤表》，為逐步提高大宴接待水平和找準大宴服務中存在的問題提供了很好的依據;
⑥針對餐飲前臺服務員基礎工作欠扎實，廚部菜肴質量欠穩定的實際，結合餐飲包房和散臺生意回升的現狀，為了進一步提升“兩個質量”，穩定消費客源，強化餐飲全員客人意識，改變服務觀念，積極落實《懷化大酒店誠信經營管理條例》中的各項舉措，為賓客提供高效、優質、快捷的服務，部門于每周三、周六召開前臺、后廚協調會，理清了上菜慢等存在的部分投訴，同時擬定并實施了《餐飲冬季暖經營舉措方案》。
1、將外餐部轉租出去，摒棄了多年來“內外雙修”、“兩手抓，兩手都不硬”的分散管理模式，握起拳頭來，集中精力發展內餐經營。
2、確定合理的減虧經營目標及利潤指標，餐飲部管理層緊緊圍繞目標任務和指標落實狠下管理功夫，想方設法，力求降低成本、節約費用。
4、找準定位，避開與賓館外圍餐廳激烈的散點爭奪，把婚宴、會議、培訓等團體客源定為主攻方向，調配了一名負責外聯的副經理，加大團客銷售。在會議、同學聚會的數量均比去年減少的情況下，大力做好培訓班的挖掘和接待工作，很大程度彌補了前者所造成的缺損，為超額完成經營任務打下了堅實的基礎。
1、嚴抓服務員的個性化培訓。著重培訓服務員的禮貌禮儀、肢體語言運用，提高對客人推菜以及投訴的應對、處理能力，使每個服務員均能獨擋一面，在人員少、工作重的情況下均能保持服務技能和水平的正常發揮。
2、努力保持廚師技術水平的穩定和創新能力的提高。在年初針對技術狀況對廚師人員進行了調換，并且在力量弱、臺數多的`時候合理配置人員分工，加強相互合作，保證菜肴的品質要求。保持一定的菜品出新率，滿足一定時期客人的求新需要。
3、加強餐飲部全體成員的食品衛生意識和水平的培訓。多次聘請衛生監督管理部門有目的、有重點的對餐廳食品的采購、驗收、清洗、加工等環節進行現場督導及培訓，強化食品衛生工作的常抓不泄，強調食品衛生的嚴重性。
4、加強管理層的業務培訓。分期、分批參加各種本行業的業務培訓，不斷提高管理意識、管理水平，學以致用、現學現用。
1、廚房布局的調整及裝修。嚴格按照衛監部門的要求合理規劃廚房布局，幾十載黑廚房一朝換新顏，改善了工作環境，提高了衛生質量，為“東博會”的成功接待提供了先決條件。
3、添置了一批配套婚宴及傳統宴席的餐具、餐巾及喜慶龍鳳臺布，為完成各項婚慶接待奠定了良好的物質基礎，也為本年度婚禮零投訴創造了條件。
今年在飲食業不景氣，生意難做的情況下，飲食部領導經常進行市場調查，做經營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經營路子。第一，全年開設經營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店(籌備中)。第二，開展聯營活動，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進經營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優惠，桑拿中心送餐業務，向茶藝館提供香茶美點。第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款15元。優質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四，營業部與出品部，根據市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴大營業收入100多萬元，酒店通過一系列經營活動，提高了知名度，取得了良好的經濟效益和社會效益
員工工作總結10
在公司實習期間，才意識到秘書工作是辦公室的主體工作，領導要做到決策科學化，離不開秘書人員的協助。因為秘書人員一方面處理著超多的日常事務工作，使得領導能集中精力思考大問題。另外，還能發揮他們了解全面狀況，掌握多方面信息的優勢，輔助領導決策，帶給合理的推薦開展調查研究，了解基層群眾的學習、思想、工作、生活狀況，及時向領導反映，并提出合理的推薦。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協商解決。
接待人事處每一天到訪的人很多，我們還嘗試接待客人，熱情地為客人斟茶倒水等。我們要把書本上理論的東西化為了實踐，同時還學到了許多書本以外的東西。課本上曾強調過的秘書做事首先弄清楚領導的要求和意圖。我充分感受到作為一名秘書，所要完成的工作任務是瑣碎且繁雜的，需要我有極大的耐心和細心。所以要高效率地做好工作，首先要把所有事情的主次順序排好，做到忙而不亂，工作時認真仔細且不厭其煩，并要勤于動腦思考，才能真正地完成好任務。如我在整理文件時，拿到文件首先做的是輸入文件的目錄，然后再按日期把文件排好序有些文件年份較久或零碎，整理起來十分困難，這時耐心是必備的。但是這時我再在文件目錄輸入頁碼時，所有的文件目錄次序又要重新排序，從而增加了工作負擔。
以上這些就是我實習最寶貴的收獲。實習是我步入社會前的第一課，教會我怎樣待人接物，如何處理各種事情。
回想起來，實習是有成績的，也有做得不夠的地方，主要表此刻以下幾方面：
1、工作欠主動；
2、工作有時缺乏認真的態度。如在工作的過程中與同事聊天。我認識到這些不足，同時讓我明白：
①對待工作絕不能馬馬虎虎、隨便了事。因為我此刻已經是成年人了，要對所做的事情負責，況且此刻的社會競爭激烈，大學生都很難找到工作，所以必須要珍惜每一次的實習機會。
②要踏踏實實地工作，虛心請教、刻苦鉆研，努力發揮自己的潛能，這樣才能進步，也更容易地被用人單位理解以至留用，否則，便會失去就業的機會。
③不斷地向他人學習。一個人的知識和本領是很有限的，要想使自己的知識和本領不斷提高，就需要向他人學習。
這次實習，給了我很深的`體會：
1、打好基礎十分重要；因為基礎知識是工作的前提。
2、實際工作與書本知識是有必須距離的，需要在工作不斷地學習。即使畢業后所從事的工作與所學的專業對應，仍會在工作中碰到許多專業知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，務必邊工作邊學習，通過不斷的學習獲取更多新的知識。
3、要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經得起考驗，需要不斷的拼搏。應對以后的工作，我將會更加努力拼搏，為自己的未來打拼出一片精彩！只有不斷開拓進取，才能在不斷變化發展的社會。
員工工作總結11
20xx年城市管理工作在區委、區政府的正確領導下，緊緊圍繞“加快發展、科學發展、又好又快發展”的總體取向和城鄉統籌、“四位一體”科學發展總體方法，以建立全國禮貌城市為契機，以“迎奧運、講禮貌、樹新風，清潔城市大行動”為抓手，增添措施，精細管理，禮貌執法，惠民為民，為提升我區城市品質和魅力做出了用心貢獻。現將全年工作總結如下：
一、20xx年標工作狀況
(一)政治建設穩步推進
一是進一步推進規范化服務型政府建設及投資軟環境治理工作。用心探索規范化服務型政府建設，優化行政管理工作流程，開展建章立制、事務公開、優化服務流程、推廣服務承諾等工作。落實“限時辦結制”、“首問職責制”、“一次性告知制度”、“服務承諾制”等工作制度，增加工作透明度，最大限度地方便服務對象，提高辦事效率，不斷提高市民對城管工作的滿意率。二是加強和改善黨的建設，充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用。進一步完善了黨內組織生活和工作制度，新發展黨員4名，按期轉正7名。在環衛作業與城管執法兩條線建立黨員示范崗。加強和改善了黨對工會、婦聯、共青團、關工委及老協的領導，調整了群團組織成員，落實了專門工作經費。透過以上舉措，有力地推動了全局工作的整體進程。三是加強黨風廉政建設，廉潔奉公，勤儉節約。組織收看、學習黨風廉政建設專題片3次，利用各種會議經常個別談話，告誡全體干部職工珍惜政治生命，珍惜自由生活，嚴于律己，奉公守法。堅持局和下屬單位財務公開，理解職工監督;制定了差旅、會務、公務接待及辦公經費包干使用規定，做到民主理財;始終堅持政府采購和“收支兩條線”，做到遵規守紀。四是加強干部職工隊伍建設，樹立城管新形象。堅持間周職工政治業務學習制度，制定紀律作風“六條禁令”(即嚴禁違規調動執法隊員、嚴禁越權執法、嚴格強制措施、嚴格執法主體、嚴格辦案程序、嚴格紀律作風)，重申執法人員《六要六不準》和環衛作業人員《六要六不好》，規范從業行為，建立快速反應處置機制，堅持惠民為民;充實女子督查中隊，著力提升隊伍素質。
(二)文化建設再創輝煌
一是用心參與建立禮貌城市工作，開展了“迎奧運、講禮貌、樹新風”清潔城鄉大行動競賽活動，并做出了用心貢獻。二是開展了“禮貌伴我行”系列群眾性活動。組建了一支城管志愿者隊伍，該隊伍以城管執法隊員、城管監督員和向社會公開招募的志愿者組成。正式啟動我市首個“藍綠絲帶飄起來--全市城管系統禮貌提升行動”。三是大力開展城管文化建設“五個一”活動，舉辦了第二屆環衛藝術節，到達了凝聚人心，鼓舞士氣，陶冶情操的效果。四是開展了“創先爭優”、“每月一星”評選、流動紅旗評選活動。五是抓好“一刊一冊一書一欄目”，即辦好環衛工人專刊、宣傳畫冊、調研文章集和在龍泉電視臺開設“城市在線”欄目，各項工作正順利進行。
(三)社會建設取得實效
一是認真落實組團幫扶工作，用心開展了1+1結對幫扶活動。全年全局機關干部下鄉走訪38戶貧困親戚共計150余人(次)，落實幫扶資金13萬元，向貧困戶捐款1萬余元。積極參加全區的抗旱減災活動，有效緩解山區學校及駐區部隊的飲水問題。二是加強城鄉環境衛生管理。我們嚴格按iso9001-xx國際管理標準，引入bot模式，鞏固提升環衛作業市場化運作機制，城市垃圾收運及清掃保潔覆蓋率100%，無害化處理率達90%以上，推動城市管理職能向農村延伸覆蓋，實施農村生活垃圾集中收運處置全覆蓋，收運處置率達80%以上。三是大力加強城市管理及建立工作宣傳活動。廣泛開展城管上街面、進社區，加強與新聞媒體的聯系和溝通，加大在各級媒體中的宣傳報道，同時，透過發放創禮貌宣傳資料、城市管理調查表、宣傳車等多種形式對市民進行宣傳教育，使創禮貌活動深入廣大市民，發動市民參與建立活動和城市管理，不斷提高市民對建立活動的知曉率，進一步改善城管工作者在廣大市民中的形象，提高市民對城市管理工作的支持率和滿意度。四是突發事件預防與處置成效顯著。我局根據我區城市管理工作的現狀和需要，有效預防、及時控制和消除重大自然災害和突發性公共事件對社會的危害和影響，制定了《重大自然災害和突發性公共事件應急預案》，在年初抗擊雪災和抗震救災活動中取得顯著效果。
(四)推薦提案辦理和督查督辦工作滿意率高
認真做好了信訪工作及辦理人大代表推薦、政協委員提案工作。全年共辦理人大政協代表提案30件(其中市政協1件)，辦結率100%，滿意率達100%;辦理區領導交批件113件，辦理區級部門轉交信訪件29件，辦理市城管局轉交信訪件2件，受理群眾來信來訪、城管“110”投訴600余件(次)，辦結率達100%，做到了“事事有落實、件件有回復”。
(五)眾志成城，抗震救災，黨員先鋒模范作用得到新詮釋
汶川大地震發生以來，城管局黨組充分發揮戰斗堡壘作用，組建黨員突擊隊，帶領全體干部職工第一時刻開展搶險救援和秩序維護，恪盡職守參與災后重建。
抗震救災期間，及時組織黨員志愿者上街協助維護社會治安和交通秩序，派執法隊員在音樂廣場等市民集中避險區24小時值守，加大市容秩序巡查力度，及時排查、拆除危險戶外廣告;牽頭開展恢復城區管理秩序聯合行動，共拆除違章搭建帳篷4950余個，盡快恢復了管理秩序;在城區集中避險區設置“城管便民服務點”，為市民免費發放雨傘、紙杯、礦泉水;組織全局干部職工開展三次“清潔城鄉大行動”，全面清洗城區廣場、街道、避難聚集地等公共區域;主動為幫扶村同安鎮萬家村受災群眾捐款5000余元，為災區捐款88569元，自愿交納“特殊黨費”17274元;幫忙清理彭州市生活垃圾150余噸，安裝移動公廁2座;為都江堰市300余名環衛工人連續三天每日每餐送去熱騰騰的飯菜和其他物資;幫忙整治都江堰環境衛生，清運生活垃圾30余噸，清理建筑渣土40余噸，疏通城區道路約5公里;為區指揮部和“愛心家園”搭建30個臨時帳篷，設置25個塑料垃圾桶，堅持每日2次對災民聚居點及周邊進行收運保潔和藥物消殺。
(六)開拓創新，業務工作取得新進展
1、環衛作業做到網格管理，標準精細。一是進一步落實街道分類管理。重點抓好主要城市干道、4條出入城通道和示范街道的管理;二是擴大機械化作業面，提升作業質量;三是抓好城郊結合部的環境衛生整治;四是提升交通護欄等公用設施和公廁、垃圾桶、果屑箱等環衛設施的管理水平;五是深化環衛作業網格化，定崗定責，建立路段衛生保潔職責制度，全面實施精細化管理，繼續堅持延時和錯時工作制，深入開展環衛作業進社區活動;六是擴大生活垃圾袋裝化收集率，改善收集方式，為公交車、機關、鎮鄉公車免費發放可降解紙質清潔袋;七是嚴格iso9001-xx質量管理體系標準管理和考核，引進競爭機制，提高環衛作業市場化率;八是透過開辦局便民服務中心等形式推行征費工作改革，保證征費任務的完成。
2、城管執法做到疏堵結合，嚴謹高效。一是實行職責管理制度。定崗定人，強化市容秩序管理，堅決糾正違章占道和非機動車亂停亂放。強化臨時占道黃牌管理制度，明確占道時刻、占道地點和占道面積，理解主管部門和社會的監督管理;二是嚴厲打擊非法廣告，清理城市“牛皮癬”，規范商招店招;三是擴大和規范城區臨時(限時)市場設置，確保便民、有序;四是堅持開展聯合執法，整治機動車違規停放、占道修(洗)車等城市管理頑疾;五是堅持24小時便民服務值班制度，將城市管理向縱深發展，執法范圍延伸到鄉鎮，探索鎮鄉派駐中隊成立城管110快速處置分隊，實行24小時值班制度，同我局城管110構成整體聯動;六是進一步深化城管進社區、進企業、進學校、進機關、進農村“五進”活動。將城市化管理工作重心下移，在推進城管進社區試點的基礎上，全面推行城管進社區、進企業、進學校、進機關、進農村。城管執法隊員與社區、主要的大型企業和商場實行定期聯系制度，宣傳城市管理相關法律、法規，為群眾排憂解難，爭取廣大市民的明白、支持。定期到所在社區、企業、商場巡查，超前調研、超前發現、超前解決城市管理中的'各種違章行為;七是強化紀律作風建設，嚴格執行龍泉城管局城管執法“六條禁令”。
3、廣告管理做到規劃先行，科學規范。一是初步完成戶外廣告規劃，明確廣告設置要求。突破現有的設置模式，變被動管理為主動設計。按照統一規劃、統必須點、統一管理、統一制作的管理方式，設計看板、燈箱、道旗廣告樣式，要求所有廣告公司務必按照規范的設計方案進行設置;二是規范行政審批，便民高效，加強對街辦、鎮(鄉)廣告的審批管理;三是設置廣告身份標識，加大執法力度，堅決拆除非法設置和過期廣告;四是結合城區街道風貌改造，打造商店招牌精品示范街和1-2條路名牌示范街。
4、揚塵治理做到部門聯動，屬地管理。一是加大執法力度，嚴處致污致塵單位。透過開展“零點行動”，進一步加大對運渣車輛沿途撒漏的查處力度，堅決查處無證運渣車輛。目前共發出責令限期改正通知書42份，調查通知書30余份，對施工車輛嚴重污染道路行為處罰15件(次)，塵源治理率達95%;二是建立臨時處置場，嚴格“兩證”管理，規范運輸、處置行為;三是管理科學，建立督查通報制度，部門聯動，屬地管理，建立工作臺帳，動態管理。堅持濕法作業和每日沖洗制度，加大推廣安裝噴淋裝置降塵的方式，確保“321”目標實現;四是用心采取措施，將我區已征待供、已供待建地塊的裸土進行了覆蓋，覆蓋面積達152萬平方米，對71條街道的綠化帶進行了提擋降土和樹池覆蓋，204處22950平方米的道路接口進行了硬化，對新建城市道路設置排塵溝，對現有道路分批改造設置排塵溝設施，圓滿完成了“三大工程”，切實控制和減少了“揚塵”污染。截止8月25日空氣質量(api)優良天數達224天，使揚塵治理工作取得了階段性的成效。
5、鼓勵人力客運三輪車星級服務，提升形象。一是嚴格執行《xx市xx區三輪車從業人員考核管理辦法》，對全區人力客運三輪車實行扣分制管理，規范營運秩序;二是堅持分班營運，打擊非法營運;三是開展優質服務示范車評選活動，促進三輪車從業人員服務質量和服務水平的提高;四是開展三輪車車身廣告招投標工作;五是強化監督管理，指導同安街辦完成三輪車更換工作，提升龍泉形象;六是建立三輪車從業人員流動黨員活動中心，加強三輪車從業人員隊伍管理。
6、抓好“農垃”工作，實施惠民工程。用心推動農村生活垃圾集中收運處置工程，全面治理農村面源污染。一是4月底全面完成了茶店、黃土、洪安和萬興4個鎮鄉的“農垃”體系建設，做到農垃工作全覆蓋;二是立足長效，用心推行市場化運作，確保全區“農垃”工作的正常運轉。
7、建設數字城管，提升管理水平。用心爭取支持，力爭在今年底建成城管數字化管理終端平臺和城市管理指揮中心，做到監控全天候、全時段，確保城管執法和環衛保障的信息暢通、指揮高效、反應快速、處置迅捷。
8、環衛服務中心建設穩步推進。加快實施環衛服務中心建設工程，目前已完成環評及設計。
透過全局干部職工的共同發奮，目前工作雖取得了階段性成績，但也存在一些突出的矛盾和問題。主要表此刻：城市管理體制尚未理順，職能部門之間責權利劃分不清晰，職責不明確，管理存在交叉現象;城鄉一體的市容環境統籌發展、資源共享體系尚未建立;城市基礎設施建設相對滯后，投入不足，城市整體形象上檔升級任務艱巨;管理經費不足;城市綜合整治力度不夠等。針對以上問題，我們將采取有力措施，在發展中解決問題，在創新中謀求發展，用心爭取支持，實現我區城市管理工作的新突破，為將龍泉建成“三最”示范新區做出城管人應有的貢獻。
二、20xx年工作計劃
20xx年，我局將繼續圍繞區委、區政府中心工作，牢固樹立科學發展觀，進一步理順城鄉管理體制，建立健全管理長效機制，扎實推進城鄉環境綜合整治，強化城市日常管理，深化城市管理作業市場改革，用心探索城鄉一體化市容環境管理，狠抓細節管理，依法監管，強化督查，全面提升城市管理的效率、質量和水平，發奮實現城市管理工作再上新臺階。
1、理順體制，創新機制，推進城鄉管理工作深入開展。按照統籌城鄉發展和推進城鄉一體化的要求，進一步理順體制，優化組織結構，整合機構職能，理順職責分工，打破條塊利益阻隔，實行權利職責對等，構建城鄉一體的市容管理體制和工作機制。
2、鞏固創禮貌活動成果，繼續強化城市管理。一是全面建設改造一條平面整潔，立面靚麗，空間美觀的市容形象示范街，以點帶面推動城區面貌的整體改觀。二是切實做好十陵、大面、柏合、洛帶、同安、西河等街辦、鎮(鄉)的指導工作，依照屬地管理原則，明確職責，強化督促檢查。
3、全面推進項目建設。一是全力推動數字化城管工作，建立健全各項制度，規范工作流程，實現資源共享，進一步提高城市綜合管理效率。二是啟動環衛服務中心工程建設，配置務必的專用設備，確保日處理城市生活垃圾300-400噸的要求。
4、健全農村生活垃圾集中收運處置運行機制。按照統籌城鄉管理的要求，切實將市容環境管理工作向鄉村延伸，農村生活垃圾集中收運處置率達80%以上，構建科學高效的環衛保潔體系。
5、加強環衛基礎設施建設。一是結合創禮貌工作，加快新建或改建公廁的步伐。二是添置必須數量的沖洗車和垃圾清運車。
6、加大宣傳力度，發奮營造和諧的城市管理環境。圍繞城市管理這個中心，透過報紙、新聞媒體、加強城管網站建設及開設“曝光臺”欄目等各種行之有效的宣傳形式，加大宣傳力度，以不斷強化廣大市民的禮貌、衛生意識，從而到達提高市民禮貌素質和城市禮貌程度的目的。
7、落實長效管理措施，全面提高城市管理水平。一是強化目標管理，完善目標考核體系。二是堅持日常管理監督檢查通報制度，對城市管理工作中的日常狀況，逐月進行檢查評比，并對突出的問題進行通報。
8、強化隊伍建設，大力開展隊伍正規化培訓和養成教育。透過強化學習和業務培訓，以全面提升隊員的綜合素質，發奮把隊伍建設成為一支政治堅定、作風優良、紀律嚴明，敢抓善管，群眾信賴的城管鐵軍。
員工工作總結12
實習很快就要結束了，十幾年的學習生涯就要接近尾聲，實習是我跨入社會進行的一個熱身運動。畢業后，我們又邁入一個新的起點。新的旅程艱難又寬廣，我們又要迎接新的挑戰，實習其實就是把自己學到的知識運用到平時的實際工作中去，在實習中不斷的磨練自己，增加一些實踐經驗，從中找出自己的不足之處，虛心學習一些實用知識，在實習工作中不斷學習，反復推敲，事事總結，增加自己的經驗。我抱著這樣的觀念和學習目的，去尋找自己的實習公司。在幾個月的工作中，我雖然也換過多次工作，但是我也從中獲得很多寶貴的經驗，看到了更廣大的社會，了解了許多以前從未明白的事物。在整個實習過程中，我每一天都有很多新的體會，想說的很多，我總結下來有一下幾點：此次實習是本人的畢業實習，自己期望透過本次實習能夠到達在校期間綜合理論的再學習和應用，力求適應并掌握書本以外的知識，增長和擴充知識面，增加對社會的接觸，為下一步步入社會打下基礎。
透過此次實習，主要有以下幾點的體會：
1、首先是個人主角的轉換及整個人際關系的變化——學校里成績不錯的學生變成了未知領域里從頭學起的實習生，而熟悉的校園也變成了陌生的.企業單位，身邊接觸的人同樣改變了主角：老師變成了領導，同學變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉變中，對于溝通的認知顯得十分蒼白。于是第一次覺得自己并沒有本以為的那么善于溝通。當然，適應新的環境是需要過程的，所以我相信時間和實踐會讓我很快完成這種主角的轉變，真正融入到工作單位這個與學校全然不同的社會大環境中。
2、在心理上努力去適應全新環境的同時，最大的體會莫過于實際工作方面的收獲。個性是在實習過程中，我親眼看到工人師傅們對工作認真負責、精益求精、無私奉獻的工作作風。在實習過程中使我感受最深、受益最大的就是這種工作作風。在家屬管理工作中，她們會經常碰到一些60歲以上的老人來咨詢一些問題，她們中有些不識字，有些眼花，有些耳聾，工人師傅們耐心細致地一遍一遍地講解，真正做到“您的需要，我的職責”。透過這次實習，工人師傅們這種作風和精神值得我在今后的工作中很好地學習、繼承和發揚。
3、走出校門，踏進社會，不能把自己要求太高。因為期望越大，失望可能會越大，但適當的期望與渴望還是十分必要的。不能認為我在學校里讀了多少本書、寫了多少萬字、聽了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個初出茅廬的小丫頭，沒有任何實踐經驗，比起工人師傅來還差得很遠。學校生活暫告一段，社會生活剛剛起步，就應在步入社會后，繼續學習，不斷增長和擴展知識面，才能使自己在社會占有一席之地。
4、多聽、多看、多想、多做、少說
要明白自己是否能勝任這份工作，關鍵在于你自己對待工作的態度。態度對了，即使自己以前沒有學過的專業知識，也是能夠在工作中逐漸掌握的。態度不好，就算自己有基礎也不可能吧工作做好的。比如我剛到一些崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學校讀的專業并沒有太大的聯系，剛開始我覺得很頭疼，但是經過工作中不斷的學習，多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己又該怎樣去做，然后自己親自動手實踐。最后在短短幾天對工作有了系統的認知，慢慢的自己也能夠完成相關的工作了，這光靠嘴巴說是不行的。所以我今后干什么都要端正自己的態度，才能把事請干到最好。
5、少埋怨
在條件艱苦的地方實習，也許有的人會覺得那里不好、哪里不好的，同事的相處工作也不如愿，經常埋怨，這樣只會影響自己的工作情緒。不但做不好工作，還增加自己的壓力。所以，我們就應少埋怨，要看到好的一面，對存在的問題就應想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能持續工作的激情
6、與他人和睦相處，加強和同事以及他人之間的溝通
學校里成績不錯的學生變成了未知領域里重頭學起的'實習生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業單位，身邊接觸的人同樣也改變了主角：老師變成了領導，同學變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉變中，對于溝通的認知顯得十分的蒼白。于是第一次覺得自己并沒有本以為的那么善于溝通。當然，適應環境是需要過程的，所以我相信時間和時間會讓我很快完成這種主角的轉變，真正的融入到工作單位跟這個與學校完全不同的社會大環境中。
7、虛心學習
在實習過程中，我們碰到很多問題，有的是我們懂得得，但是更多的是我們根本不明白的。不懂的我們就應要向同事和領導虛心請教，當別人教我們知識的時候，我們也就應虛心的理解，不要認為自己懂得一些皮毛后就飄飄然，要把社會實踐當成我們真正的老師。
8、錯不可怕，就怕一錯再錯
每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，領導會糾正并且原諒你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，拿你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。
經過這次實習，我學到了很多課本上學不到的知識，在就業心態上我也有了很大的改變，以前我總是想找一份適合自己愛好的工作，但是此刻我明白找工作很難，要專業對口更難，很多東西我們初到社會才接觸，所以我們此刻不能再像以前那樣等待更好的機會來臨，要建立起自己的就業觀。應盡快丟掉對學校的依靠心理，學會在社會上獨立，敢于參加與社會的競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。在就是持續一顆思考、學習的心。作為一位大學生，最重要的就是自己的學習思考潛力。
總之，畢業實習使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經驗，雖然在步入社會后，還有很多東西要學習，很多教訓呀要吸收，但我想我已經做好了足夠的準備，無論是心態上還是技能上。現代社會的競爭是殘酷的，但是只要努力的付出，我的職業生涯就必定會開出期望的花朵，結出成功的果實。
總之，畢業實習使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經驗，雖然在步入社會后，還有很多東西要學習，很多教訓要吸收，但我想我已經做好了足夠的準備，無論是心態上還是技能上。現代社會的競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業生涯就必定會開出期望的花，結出成功的果——我相信。
員工工作總結13
20xx年是本人進入遵義電信公司無線維護中心的第三年，在這一年中，在無線中心各位同事的大力幫助下，領導的悉心指導下，在工作中得到很多寶貴的經驗。到了歲末，對這一年來的工作進行總結，這對以后工作的提高是非常必要的。
日常網優工作
在日常的工作中，優化的工作首先就是從發現問題開始的，通過對設備CNO2和網優平臺等的每天指標分析，各種KPI指標進行TOPN分析，對指標異常的小區進行針對性的處理。處理發生包括各種系統優化和射頻優化等等各種手段，發現問題的一大途徑還通過用戶的投訴，也是一個主要的方面，這種通過用戶的直接感知，判斷我們的基站可能出現的問題，通信網絡的薄弱環節，覆蓋不好的地帶區域，也包括用戶對各種計費出現的疑問。這些種種問題，要進行各種的解決，包括對基站天饋系統的調整，BSC上系統參數的修改，邊界漫游數據的配置等等，直到讓用戶對我們的網絡滿意。其中，截止于11月份，處理服務保障系統涉及漫游投訴服務單226條。向省公司借口部門報送受理確認單45條次，及時的處理邊界漫游的投訴。通過發現各種問題，解決各種問題來提升我們的網絡質量是我們網優工作的最主要也是最重要的手段。
專項網優工作
每年的集團測評工作是我們專項網優中的重中之重，是體現我們遵義市CDMA網絡質量的一個縮影。今年的5月及11月的網優測評中，自己完成了的所負責的高速農村項目組的工作，為測評的順利通過，貢獻了自己的一份力量。在上半年的測評中，自己在高速農村項目組，負責了前期擬定的10個農村點的測試摸底工作，對遵義轄區境內的蘭海高速，遵赤高速公路進行了前期摸底測試，并對測試數據進行分析，對問題點提出了解決方案。特別是在信號未覆蓋的紅花崗隧道，計劃采用無線直放站的`方式解決覆蓋，前期多次在隧道進行調試測試，成功的解決了無覆蓋的問題，在測評進行的當天在隧道口值守保障，讓無信號覆蓋的紅花崗隧道順利通過了集團測評。
下半年集團測評中，我同樣是參與了高速農村測評組的工作，在前期對轄區境內的三條高速進行了摸底測試，隨著遵義市交通基礎建設的不斷完善，遵義境內的高速公路里程也在不斷增加，這次網絡測評的前期摸底測試里程累計達到了1600余公里。通過摸底測試對發現的問題進行了處理，保證了高速公路測評的順利通過。在農村測評工作方面，共對26個農村鄉鎮點進行了測試。在今年的集團測評中，對農村點的選擇有較大的不確定性，這對我們自身的網絡提出更高的要求，不能事先的選擇網絡好的點提供測評，需要我們整個網絡的平均水平要有質量。結合我們前期開展的網絡提質工作，我們對遵義當地比較重要的鄉鎮進行了摸底測試，立足于發現問題，解決問題，提升網絡的質量，讓用戶有更好的使用體驗。通過集團的測評，能讓我們暴露不少平時工作不引人注意的問題，讓我們的工作更規范，找準工作的重心。測評不是目的，是為了我們自己更加重視自己網絡的整體質量，必須一點一滴做起。
在今年的第三季度，無線中心還對遵義全市范圍內xx個縣進行了縣城的專項網優，自己與同事一起對其中的余慶、湄潭、仁懷、桐梓縣城進行了縣城區域的測試，并且還對由遵義市通往各縣城的道路進行了測試。這次專項網優是中心第一次大規模的對以縣城為中心進行語音和3G數據的同時測試，對我們掌握縣城的網絡情況，進行相關的優化建設投入提供詳實的依據。與同事一起根據測試的數據結果，進行了分析，對相關基站進行了射頻優化和系統優化，對需要進行建設的區域，進行了站點的勘察，通報公司建設部門。
不足與展望
在這一年的工作中，發現自己還需要學習地方還有很多，自己在理論知識上還需要加強學習，特別是向身邊優秀的同事加強業務的學習處理問題的方式方法。在工作中，與工作伙伴的溝通中要以完成工作為最主要的目的，不斷的換位思考，從對方的角度考慮問題，會發現解決問題的途徑是多樣的。對工作犯過的錯誤要深刻的總結，通過發現不足來提升自己。在新的20xx年，自己要不斷的加強學習，特別是對通信網絡的日新月異的迅猛發展，4GLTE網絡的升級在近幾年的實現可能性較大，對新知識要及時跟進了解。日常的網優工作要不斷總結思考，提高工作的有效性，通過工作的不斷深入完善，提升我們的網絡質量。相信在部門領導正確指引下，和同事一起，做好自己的本職工作，作出最優質的CDMA網絡。
在進入部門的第三個年頭，對自己能在這樣一個集體環境里工作生活感到非常的愉快，也覺得非常的幸運，身邊有這樣優秀的同事，自己能收獲頗豐。在部門繁忙的工作中，部門的領導對自己的工作都提出了悉心的指導，周圍的同事都能對自己提供最大的幫助，自己的這一年的工作都離不開大家的共同合作。在此向部門的領導和各位同事表達真摯的感謝！
員工工作總結14
當我剛從學校畢業走向社會時，心里充滿了迷茫，不明白今后的路將走向何方一個偶然的機會：我在去年12月底參加公司的招聘考試，透過考試來到公司，在領導關心和幫忙下，于1月4日到公司實習三個月，經過這三個月的實習，讓我對五金這個大家庭有了初步的了解，也對自己有了深刻的認識。
實習的時間快而又短暫，不知不覺實習的時間很快就過去了。回想這段日子，我真的有很失落過，也有很認真過，很高興過，而此刻就是很珍惜這段經驗。立刻就要回學校了，還有很多事情等著我去做，此刻重要的就是要對這段實習時間做個報告，也是對自己實習的鑒定。
在半年的實習生活以來。我學會了很多，也懂得了很多從生活中沒發獲得到的知識和道理。回顧半年以來，從那天真的我直接到經歷了生活中的挫折和失敗，到此刻穩重和冷靜的我，使我明白了一個道理：人生不可能存在一帆風順的事，只有自己勇敢地應對人生中的每一個挫折和失敗，才能通往自己的羅馬大道。在這半年里，我有失落過，煩惱過，悲傷過。有時覺得自己放手讓時間在自己的手里流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我明白這是上天對我的一個考驗，但在每次失落的時候我都會反省過來，告訴自己清楚自己就應做的是什么，在挫折面前我就應善用于揚長避短的'方法來促進自己，提高自己的綜合水平潛力。在學習方面雖然自己普通平凡，但是我會努力提高，做到最好，不管遇到什么困擾我都不會跌倒，我會不懈努力。
在半年的鍛煉里，給我僅是初步的經驗積累，對于邁向社會遠遠不夠的，因此我要努力獲取更多的經驗和社會實踐潛力，我的未來不是夢，只要自己努力過，成功是不會拒絕你的。
一、個人表現。
1、嚴格遵守單位各項規章制度。上班伊始，我認真學習《辦公室人員日常行為規范》等各項規章制度，并牢記于心，時刻提醒自己嚴格遵守單位各項規章制度。如堅持每一天上班提早到單位，打掃辦公室衛生，為同時創造一個干凈的工作環境。
2、認真學習有關專業知識。我在制造二部辦公室經常看一些關于寫作的書籍，參考一些機關文件及以往的資料，試著寫一些心得體會，并向前輩老師請教寫作相關的知識。
3、主動與同事交流，了解單位狀況，聽取同事對自己的批評和推薦。
4、積極參加單位組織的活動，如去產線支緩的義務勞動。
二、個人收獲。
首先，心態的轉變。要明白作為一個已經畢業的大學生，通常對自己的今后，感到很迷茫，而且有一種眼高手低的通病。經過這三個月的實習鍛煉，讓我認清了自己，并改掉眼高手低的毛病，真正地從基礎做起，從小事做起。
其次、對自己的崗位有了初步的認識。辦公室作為一個綜合性地科室，擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等繁重工作，處于協調各部門、連接領導和基層的樞紐地位，是公司的信息中心、服務中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心。做為辦公室的一員，不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話，發發文件，需要的是眼活手快、會寫能跑。因此，今后我要加強這方面的鍛煉與學習。
第三、適應新的工作環境。以往自己總是很懶，不愿意做事，總感覺什么事必須會船到橋頭自然直，因此實習期間吃了不少的苦。經過同事們的幫忙，自己漸漸的適應了新的工作環境，也學到了學校書本上沒有的知識——與同事相處的方法和積極地工作態度。
三、認識自己的不足。
經過三個月的實習，收獲良多，同時也認識到自己的不足。在工作上，有時比較粗心大意，不夠細心，干事謹慎有余，以至于縮手縮腳；在生活上，對于自己要求不太嚴格，在學校的一些壞毛病沒有徹底改正，自己做錯事時，帶有一種得過且過的心態；在寫作上，基礎比較薄弱，腦子里裝的東西少，寫東西時需要輔助工具，比如電腦等，不能獨立的完成寫作。
四、今后努力的方向。
1、加強相關業務知識的學習，提高寫作潛力。多看有關寫作方面的書籍，經常閱讀文件，了解公司發展歷史、人文文化、人際交往等，充實自己的寫作素材。
2、積極參加自學考試，從中提高自己的認知水平，改變心態。
3、愛崗敬業。
員工工作總結15
20xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們xxxx部的每一名員工都有自己的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在努力為xxxx的發展做出貢獻。現將全年的工作情況進行總結匯報：
一、重視業務核算質量，貫徹各項制度
今年是我們xxxx具有轉折意義的一年，經過xx年的打拼和積累，我行的羽翼已經逐漸豐滿，準備更名掛牌，開始新的征程。然而，如果要使我們xxxx真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業務能力。xxxx部經常組織員工進行理論學習、崗位練兵。對xxxx傳達的每一個文件、通知都認真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅持向時間要效益、向工作要質量。
二、加強日常工作管理，做好安全防范工作
我部的內部制度是比較健全的，各項工作都有明確分工，員工病、事假都嚴格按照規定及時請假。
在安全防范方面，對xxxx日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日下庫保管。對重要憑證的領用，都有專人負責。明確xxxx的權限，不得擅自授權。對于xxxx要求上報的可疑業務及時上報。隨時提高警惕，杜絕詐騙。總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩健中謀發展。
三、培訓員工操作能力
今年是對xxxx個人業務考核要求最嚴格的`一年，綜合xxxx上崗考試，直接關系到了每個員工的切身利益。行里不想讓任何一個職工掉隊，我會計出納部，為了使每個員工順利的通過考試，帶領員工們利用工作之外一切所能利用的時間，積極準備考試。其間，我們組織了員工點鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓中心進行業務上機打操作的練習。
有些員工工作、家庭的各方面負擔都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個員工在考試期間，經常互相交流思想，一起鉆研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖。考試臨近期間，大家都想爭分奪秒的看書，但行里的各項工作是不可以停滯的。時間是自己的生命，因為這關系到自己是否有資格上崗。時間更是全行的生命，因為有那么多的客戶需要我們為其服務。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒有人因為自己的利益，耽誤本職工作，在最關鍵的時刻，我們看到了員工們的可愛之處。
四、積累經驗及時總結，穩扎穩打注重實效
這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經驗，當然也有很多教訓。我們一直重視員工的整體業務水平的提高，大部分職工的工作質量都是達標的，但仍有業務水平參差不齊的現象存在。這樣勢必會對xxxx的整體服務形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部門的個別業務操作變更通知就及時的組織員工學習，減少核算差錯。
五、在工作之中也存在很多不足，主要表現在
1、服務上還達不到要求，有時態度生硬，不使用文明用語。
2、核算質量還存在很大差距，主要是因為工作不夠認真細致。
以上是我部20xx年全年的工作總結，向各位領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
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