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周報工作總結范文
總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性結論的書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,不如立即行動起來寫一份總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢?以下是小編收集整理的周報工作總結范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
周報工作總結范文1
在過去的一周里,隨著氣溫的上升。萬物復蘇,大地春暖花開。隨著氣溫的回暖,我們紅蜻蜓店的銷售工作也開始緊張有序的進行。
古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在這天的社會工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上,先找準思想方向,即要有著明確的意識感觀和用心的工作態度,方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,取得良好業績。回顧這一周來,自己的工作狀況,捫心自問,坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。首先在缺點方面,從自身原因總結。我覺得我還是要在一定程度上存在,缺乏說服客戶,打動客戶購買心理的技巧。作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我務必努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次,注意自己銷售工作的細節,記住銷售理論中顧客是上帝這句至理名言。用你真誠的微笑,清晰的語言,細致的.推廣,周到的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅色蜻蜓店的顧客都是一時沖動,滿意而歸。樹立我們紅蜻蜓店員工的優質精神,樹立我們紅蜻蜓的優質服務品牌。
再次,要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟于心。學會應對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數量,提高銷售業績。
最后,擺正心態。他心態的調整,讓我更加清楚,無論做什么,都要做到最好。這種精神存在與否,可以決定一個人未來事業的成敗,尤其是在我們這種專賣銷售工作中。如果一個人明白了通過努力工作來避免工作中的辛苦的秘密,那么他就掌握了取得成功的原則。如果你能處處主動,處處努力,在任何銷售崗位上都能豐富人生閱歷。
總之,通過對我這一周工作的理論總結,我也發現了很多不足。同時也為自己積累了未來銷售工作的經驗。梳理思路,明確方向。在今后的工作中,我將以公司的壟斷經營理念為坐標,將自己的工作潛力與公司的具體環境相融合,利用自己精力充沛、吃苦耐勞的優勢,努力了解業務培訓,學習業務知識,提高銷售意識。扎實進步,努力工作,為公司的發展盡一份力。
周報工作總結范文2
在收費時,有的學生家長會毫不猶豫地掏出學費按學校的收費標準交費,可是有的家長則會找出種種借口要求減免學費。每當此時,我都會耐心而詳細地向他們作出合理的解釋。在理解的基礎上有些家長還是很痛快地為學生交齊了學費。對于那些家里確實有困難的學生,我就會按照學校的規定,讓他們填寫減免學費申請表,經校領導批示后給予適當減免。雖然收費工作看起來簡單,但在實際工作中確實存在不少復雜的問題,如果處理得當不僅可以為學校創收,同時還會為學校招生。我校學生王xx的父親第一次來我校咨詢時,我向他詳細介紹了我校的情況,并及時回答了家長提出的問題,在他感到滿意的同時,又相繼為我校介紹了六、七名學生。
在收費工作中我感受最深的就是人與人之間需要太多的溝通,太多的理解,無論什么問題在相互溝通、理解的基礎上都會迎刃而解。
上半年,我兒保科在上級主管部門的領導及縣婦幼所的業務指導下,按照年初制定的工作計劃,有條理,有計劃的開展工作,圓滿的完成了 20xx年上半年的工作,下面對兒保工作情況匯報如下:
一、加強了兒童保健的知識宣傳和婦幼保健的機構建設
1、加大對《母嬰保健法》和重大婦幼衛生項目的.宣傳,口頭宣傳以及采用畫廊來宣傳,提高群眾知曉率,對4-6個月內的嬰兒提倡純母乳喂養,宣傳新生兒疾病篩查的重要性。
2、兒保門診使用了健教處方,加強對小兒常見病、多發病的宣傳。
二、按時參加婦兒保工作會議,并進行業務學習、記錄
1、按時參加了上級的衛生保健工作培訓會議,加強學習,提高業務知識,不斷完善本職工作。
2、每月定期召開鄉村保健會議,及時傳達上面的要求,并進行業務知識培訓與考核。
三、做好散居兒童管理工作
1、兒童保健嚴格實行“”體檢制,重點加強對0—3歲兒童系統管理,兒童“四病”的防治及學齡前兒童體檢工作。所有適齡兒童(包括流動兒童)體檢均采用信息化管理,做好體檢的預約工作,必要時采取電話預約。上半年度本鄉出生兒童數為311人。7歲以下兒童數3834人,其中兒童保健覆蓋人數3642人,5歲以下兒童數2988人,其中體重檢查人數 12438人,
2、每月按時做好報表上報工作。
總上所述,兒保工作各項指標均達到上級要求的標準,今后將大力宣傳貧血監測工作,及早發現貧血患兒并及時糾正。同時,不斷努力學習,提高業務水平,再接再厲,將兒保工作推向一個新臺階。
周報工作總結范文3
一、踏實的工作態度:
一年來,我堅持工作踏實,任勞任怨,自覺維護公司企業形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現任何紕漏。
行政文員是服務性工作,比較復雜。
(1)每天我都認真做好各項服務工作,以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內容比較瑣碎,需要細心、謹慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經理MAY的指導下,建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里,一項一項的去完成,以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責,做好行政人事工作:
認真做好本職工作和日常事務性工作,協助領導保持良好的工作秩序和工作環境,使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作,讓領導和同事們避免后顧之憂,在部門經理的直接領導下,積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作:接打電話時,使用文明語言,說話和氣、熱情,禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員,我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購入和領用表,做好物資的領用管理,根據部門領用情況,進行領用登記。
3、文件管理工作:根據工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成各部門交待打印、掃描、復印的.文件等,對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,并做掃描電子存檔,新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作:查收郵件閱讀簡歷,預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。
6、商務會議及展會行程安排工作:制定出差計劃表,預訂國內、國際機票和酒店,確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作:辦公用品費用、快遞費用的核對及申請,機票、酒店費用的支付,確保及時支付相關合作公司的月結費用。
周報工作總結范文4
時間過得真快!入職一周了。在這一周里,我得到了同事們的熱情幫助和悉心指導,這大大提高了我在這個崗位上的專業技能。從這一周開始,我逐漸融入了這個群體。當然,在這一周里我學到了很多,也有了很多感觸。以下是我這一周以來接觸、了解、理解、掌握的大致內容的總結。
首先是對我們公司ABC產品的一個總體結構分布的認識。 1、商品款式、貨號中各代碼的理解。 2、各色系編碼的定位。
3、對商品貨號及實物的對比。
4、產品各系列的特色。
其次,是對商品專員這一職位所涉及的專業職責的一個大致了解。該崗位包括訂貨會前、中、后的準備、參與和整理,訂貨量的`分配,生產的跟蹤,市場商品銷售的統計分析等等。再次就是對ERP系統軟件的初步的大體上的了解。在ERP系統操作流程中對于作為一名商品專員來說一些基本操作是必不可少的,例采購合同的制作、采購入正品庫新單的建立及采購單的審核,對采購退貨的處理。還有就是對系統基礎資料、相關報表的查詢方式等。
最后就是需要對生產進度的跟蹤,及時統計分析制作相對應的生產跟進報表。還有對每周各大類商品銷售情況的統計分析,也是制作相對應的每周各大類商品銷售報表。還有就是對每周各大類暢滯銷售排名情況的分析,然后也是相對應地制作每周各大類暢滯銷售排名報表。這都是作為一名商品專員所需要完成的工作職務。
在這一周以來我在數據處理分析上有了進一步的理解和掌握,雖然還不是非常的熟練但也有不小的進步。特別是對數據透視表和透視圖的制作上有了較大的理解和掌握。對數據透視表和透視圖的應用也較為清晰、明確認識。對ERP系統的一些流程操作上也有著較為深的理解。還有就是對商品專員這個職位所對應的工作流程的大體上認識。以上就是我這周以來的大體學習情況。
周報工作總結范文5
在這個美麗的春天的早晨,我們迎來了嶄新的一周。上周,總體來說,同學們表現良好,秩序井然,顯示了我們逸夫小學同學們良好的學習作風。讓我把本周的情況總結如下:一、上周主要有七大亮點
1。三年級和五年級每個班的一些老師帶領學生堅持做早操。特別是黃本秀、侯、曹開民、崔等老師始終與學生們堅持到底。他們一邊跑一邊互相鼓勵,口號不停地跑,給學校增添了幾分熱鬧和歡樂。
2、晨會時段,絕大部分的班級紀律很好。
教師及時下班,年輕干部的管理能力很強。學生基本上和老師做的一樣,每節課都有自己的特點:有的看語文,有的看英語,有的做數學題。中午1點,發現很多老師都下班了,有的在輔導學生作業,有的在處理班級事務,有的在和學生一起工作。總之,學生是自覺的,可以按照常規有序活動。
3、每天早上,個班值日生打掃清潔也很及時、仔細,校園的衛生總體較好,尤其是一年級的周園、陳再梅、韓勇文,四年級的馬承順、六年級的羅慶玲等老師,經常帶領學生一起打掃衛生,率先示范,精神可嘉。
4。初三部分同學請假積極自覺維護校園環境衛生。他們到處翻垃圾桶找垃圾。
讓校園變得干凈清潔。
5。校園里的教研氛圍也很濃厚。學校積極開展校本研修活動,很多老師積極響應。每天總有老師集體備課,集體討論,主動聽課,體現了互相學習,共同提高的教研氛圍。還有許多老師正在裝點和充實自己的教研博客。
6、午飯,因為班主任加強了組織教育,值班老師負責工作,堅持到學生吃完才離開。很多班主任和學生一起吃飯,督促學生洗碗,管理很到位,秩序很好,沒有擁擠。
7、四年級老師們正確引導同學們玩有意義的課間游戲,如:跳皮筋、抽陀螺、跳房子袋鼠跳、踩輪胎,這既有益學生身心健康,又豐富了學生的課間生活,既培養了學生的各種能力;增進了學生之間、師生之間的感情,避免了無序活動引發的安全事故。
春天是播種希望的季節,同學們每天投入到了緊張充實的學習當中,各方面都得了較好的成績。好的方面我們當然要繼續保持,但更重要的是我們必須不斷找到自己的不足,在追求完美的道路上尋找新的目標。
二、四點不足:
1、做操的時候,行走的秩序不是很好,有的學生邊走邊講空話,做操的質量不高,主要是動作不規范。
希望班主任引起重視,加強教育,并參與指導。少先隊干部要加強檢查的力度。
2、中午用餐下樓時,老師有點擔憂:有些學生下樓時候,有推搡的現象,有的速度很快,有的不靠右行,影響秩序,有危險的隱患,也有亂倒的現象,請同學們不要邊走邊吃,注意安全。
最多兩個人走樓梯,不要太擠。與前面的學生保持距離,以免食物潑到其他學生身上。做事請設身處地為他人著想。 3、幾乎是每天的不同時段,在學校的不同場合,我們經常會發現一些紙團、塑料紙等雜物,雖然并不多,但看到了總讓人不舒服。
我可以肯定,沒有哪一位同學會故意破壞我們整潔的環境,根源還在平時的良好行為習慣還沒有養成。說明少數同學缺乏衛生意識,有隨手扔垃圾的習慣。清潔的校園飄著幾張字紙,顯得很不協調,很不美觀。其實保持重于打掃,校園里出現了字紙,作為一名學生,就應該主動撿起來,放到垃圾桶里。希望大家都為創造一個優美、和諧的校園的環境盡一份心,出一份力,做到愛校如家。
4、放學路隊。
很多班級的放學路隊是在老師的護送下在校園里走得很整齊,也非常有禮貌地和老師說再見。但還是有少數同學沒有走到校門口就自動解散了,各種不文明的表現都也出來了。在大門口更需要同學們嚴格要求自己,自覺遵守紀律,要走得更好,因為,在這個時候,學校大門口有很多家長和其他的社會人員在看著我們,每一天,他們都在檢閱著同學的行為,在注視著我們學校的形象。因此,為了我們的安全,為了我們的聲譽,為了我們學校的形象,請同學們務必要走好,直至回家。三、兩個建議:
1、星期一早上,部分班級人都到齊了,但所有的'窗戶仍關閉著,隔了一個雙休日,緊閉門窗的教室內空氣渾濁,因為那還是上周的空氣,又悶了兩天兩夜。
所以建議每天第一個到班級的同學要做的第一件事就是開窗通風。請大家做好春季流行性疾病和傳染病的預防,并搞好晨檢及消毒工作。
2。請按時排隊上學,注意交通安全,不要在路上逗留,按時回家。
3、注意我們的言談舉止。
文明的舉止在我們的臉上,在我們的微笑里,請同學們不要吝嗇自己的微笑。用我們最真誠的微笑面對老師和同學。同學們,燕子去了,有再來的時候;桃花謝了,有再開的時候。但是,已過去的日子卻不會復返。讓我們一起珍惜時光,努力把今天的每一件事做的比昨天更好!
周報工作總結范文6
轉眼間,一個學期的時間就在不知不覺中過去了。在這個學期中,在學校領導和同事們的幫助下,我順利的完成了本學期的工作。回顧這一學期,既忙碌,又充實,有許多值得總結和反思的地方。現將本學期的工作做一個小結,借以促進提高。
一、加強思想學習。
在日常生活中,我能做到尊敬師長,團結同事,熱愛勞動,誠實正直,服從安排,人際關系融洽。在家中能幫助有困難的同學,積極主動幫助他人,為班級出謀劃策,培養了學生的能力。另外,我在教學中也注重自己的業務學習,我在課余時間里經常閱讀一些教育教學和教育報刊雜志,不斷的充實自己,提高自己的業務理論水平,為適應時代的需求,為自己更好的教學積累。
二、教育教學工作
這學期我擔任初xx年級的語文教學工作,我根據新教材的精神實質,把大綱、課程標準的思想體系、基本框架、教材特點、教學方法、課程目標落實到課堂教學中。在課堂教學中,貫徹新課程改革,把新課程理念滲透到教學中,積極參加教研組活動和學校教研活動,并經常聽各老師的課,從中吸取教
育教學經驗,取長補短,提高自己的教學的業務水平。每節課都以最佳的精神狀態站在教壇,以和藹、輕松、認真的形象去面對學生。按照小學中心校的備課制度,把集體備課、集體備課、共同備課落實到位。在集體備課中,我們發揮集體的智慧,集思廣益,深化教學改革,將備課作為促進教師業務水平提高的重要手段,認真備好每一節課,教學中,備課是一個非常重要的環節,備學生,又要備教法。在備課之后,還要根據學生的實際情況,認真寫好教案,并不斷地修改、制定。每上完一節課后,能認真聽寫反思和教學后記,找出自己的缺點和不足。
三、認真開展實訓課的教學實踐。
本學期,我在學校領導的.安排下,我們進行了為期一個月的教育教學實踐活動。本次教育實踐活動主要以培養學生的創新精神和實踐能力為主,以課程改革為契機,深化教學改革,大力推進素質教育,全面提高教育教學質量。
1、開展實踐活動。在實踐活動中,引導學生學會自我探索,發現問題、研究問題,提出有價值的問題,并在實踐中發現問題、提出問題和解決問題,提高學生學習興趣,促進學生學生的全面發展。
2、積極參與各項活動。我校組織的各項教育教學活動,在實踐活動中,學校的老師們積極參與,認真準備,積極投入,取得了較好效果。
3、開展實踐活動。在實踐活動中,學校為了培養學生的創新精神和實踐能力,把教師和學生分成不同的小組,由不同的小組負責制定了不同的實踐活動方案,并制定了具體的實踐活動方案。
4、開展豐富多彩的實踐活動。
我在實踐活動中,主要做到以下幾點:
5、積極參加各項實踐活動,在實踐活動中,努力學習,提高自身水平。
6、積極參加活動,在實踐活動中積累了豐富的活動經驗,并且得到了鍛煉和提高。
7、認真總結,不斷提高自身的素質。
在實踐活動中,學校的老師們積極參與,認真準備,積極投入,取得了較好的效果。我相信,通過不斷的總結和反思,自身素質一定會得到不斷的提高。
四、教學工作
這學期我擔任xx年級語文、數學、綜合和高xx年級的教育教學工作。在工作中,我能服從學校領導安排的各項工作,積極參加教研組的各種業務學習,能以認真的態度上好每一節課,課后能及時做好教學反思,虛心向學校其他老師學習,在教學中提高自己的教育教學能力。
8、備課
我在備課中,根據學生的實際情況設計課的類型,擬定采用的教學方法,并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄,認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”,每堂課都在課前做好充分的準備,并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具,課后及時對該課作出總結,認真搜集每課書的知識要點,歸納總結。
9、上課
教學中,做到重點明確,難點突出。能根據教學內
周報工作總結范文7
時間一分一秒的過去,轉眼間我又花了一周的時間成長。回顧過去的這一周,我很榮幸能和同事們一起進步,也從你們身上學到了很多。一周以來心里最大的感受就是,做一個合格的`員工不難,但做一個優秀的員工就沒那么簡單了。我認為:一個好的員工不僅要謙虛正直,更要在事業上兢兢業業,兢兢業業。而且在思想政治、業務能力方面。我作為一個年輕的員工,還有很多要學的。
思想修養
作為一名員工,要想盡到自己的責任,首先要具備良好的素質,樹立正確的世界觀和人生觀。在這一周里,我認真參加了各種學習和活動。有個習語:只要功夫深,鐵杵磨成針。是的,作為一名員工,我會在工作中不經意間考慮不周,顯得粗糙和不恰當。意見和建議來了,現在我不再不高興,不再拒絕。而是對自己提出更高的要求,試著告訴自己:換個角度思考如何變得更好。
素質提升
在學習中,我認真聽經驗,認真記錄,在活動結束后的業余時間也認真思考,有目的的在課堂上做一些嘗試。
在工作中,我認真投入,認真學習。我感到人人都是我的師長,我能學,要學的東西還很多。
閑暇時,我會看一些自己訂閱的雜志,去圖書館瀏覽、網上查詢相關信息,去圖書商城自費購買各種對教育教學有用的書籍和音像資料觀看學習。我深深的感覺到學習真的對我幫助很大。
周報工作總結范文8
轉眼一周過去了,人總是在學習中總結才能成長,所以對于本周做個總結并制定好下周的工作計劃。
本周工作總結:
1。行政監督:上班期間大家都很賣力,沒有出現曠工現象,擔心的就是新來員工的流失。
2。衛生監督:要加強管理和監督,一切按制度來。
3。早會:現在早會主持還可以,不過還是要多加練習總結出自己的一套主持風格。
4。員工心態:沒事多和員工聊聊,走親民路線,因為員工流失這個問題很嚴重,想先從和員工談心開始。
5。考勤記錄:看參加早會各隊人員的人數是否到齊,做好早報的記錄(遲到,請假,曠工),另外新報到員工的名字和電話,離職人員的離職情況,更要做好每天的考勤記錄和非正常打卡記錄,以便月末考勤表的制作。
6。主持安排:月底把支持人表安排好,每天下班前提醒明天主持的人要做好早會的準備。
7。員工入職離職:新來員工的登記,以及身份證和學歷的復印件的收取,員工入職表的及時更新,員工離職表的更新,以及要收取離職人員的離職表和公司發放的銷售話術和其他公司內部資料等等。
8。網絡招聘:近期由于員工心態普遍出現問題,造成人員流失很大,所以這邊要做好人員儲備工作,公司現在雖然就一個網站招聘,不過可以通過其他的招聘渠道來擴大搜索簡歷量,現在自己申請了百姓網,58,趕集,中州人才網,應屆畢業生網,百度貼吧,數字英才網,諾鄰網等多個網站,不過現在好多網站封鎖不讓下載簡歷,但是會盡力通過這些渠道和網站來下載所需簡歷。還有就是通知面試這塊,每天保證有效電話70個,盡量把人都約來,針對沒有到訪的人做個回訪。
針對以上工作職責的總結,還有待學習和改進,現在做下下周計劃如下:
1。早會:以后多注意語氣,然后以鼓勵的語言激勵大家的信心
2。主持:按照主持表合理的安排時間,并向優秀的`支持人學習如何調動的會議的氣氛以及伙伴們的信心,好在通報業績時運用。
3。衛生:監督到位,如果在開盤時間,值班人員無法來清掃,前臺要做到隨手打掃下。
4。行政監督:需要改善自己的性格,更要提高自己的執行力。該罰則罰,該警告提醒的要一本正經的提醒到位。
5。網絡招聘:九博上及時刷新招聘職位,還有就是把所有能用的招聘網站都用上,免費下載所需要的簡歷,通知電話至少每天保證在70—100之間,盡量利用有限的時間來通知,上午通知的下午來,下午通知的次日來,次日未來的要做回訪。
以上就是本周的總結和計劃,我會不斷用心學習和予以執行,得到領導的肯定,不讓領導失望。
周報工作總結范文9
又是一周的工作結束了,這已經來上海的第四周的工作了。如果說第一周是適應工作,第二周便是熟悉,第三周是熟練,那么這一周便可以說對工作是漸入佳境了。
經過一個月的工作探索和實踐,對工作的內涵和責任有了自己的理解和把握。對于如何工作,如何更好地完成工作,我有自己的方法。既要遵守工作的規則和要求,又要高效完成,做出成績,展示良好形象,讓乘客滿意、舒適。基于這個原則,我不斷總結工作經驗,改進工作方法,尋找工作技巧。
我的工作可以說是分為兩大部分。如果說查包的關鍵是技巧和禮貌,那么前引導的關鍵就是形象。前引導的位置可以說是展現內場風采的一個窗口。我愈發地意識到這一點,這一周,我依然筆直地站立,甚至以軍訓時警姿的標準來要求自己。我站在那里,心中不斷地提醒自己,別人眼里的我就是人民警察的形象,他可以不高大,但必須挺拔,可以不英俊,但必須威武。我的表現也得到了站長和組長的肯定。這或許已經成為我們五組工作的一個亮點所在,我將繼續保持下去,毫不松懈。作為包檢員,我心中始終堅持著這樣一個觀點“認真和仔細永遠都是我們工作的生命”也正是秉持著這樣的一個信念吧,我總是能收獲很多不易察覺的違禁品。這一周,我的收獲也格外地多。警用錢包已經無法逃脫我的法網,有危險地物品也不可能在我的手下溜進上海。同時,這一周我也逐漸發現并運用了更多的.技巧。帶有筆記本電腦的包裹要嚴查,因為里面如果藏有管制刀具顯示屏上是無法看出來的,并且很有可能藏有光碟。帶有大量現金的人更要察言觀色,要抽查現金中是否帶有假幣,尤其是新幣。對于包車旅游的旅客,嫌隙較小,為了提高速度可以粗查。
檢查勢必會給旅客帶來不便,并可能會引起他們的煩感和不理解。因此,我也逐漸學會了換位思考,站在他們的角度去想一想,怎么才能讓他們感到舒心,溫暖。這一周,我也找到了自己的方法,那便是動作要輕,要柔和,把包里的東西翻亂了,把包里的物品拿出來了再放回去,并拉上拉鏈。同時,嘴里可以不時地說上一句“謝謝您的配合”。通過這樣,會大大消減乘客的不滿情緒,也會提高旅客對我們工作的滿意度。這也就要求我們,不僅要以執法者的身份,還要以服務者的身份去投入工作。
下個月便是違禁品競賽月了,這無疑給我的工作提出了更高的要求和挑戰。我要把前一個月的工作中所秉持的認真負責的態度堅持不懈,同時也發現自身存在的不足和失誤,去追求卓越,精益求精。我相信在下個月激烈的競爭中,我會再接再厲,毫不松勁。為五組爭得榮譽,也相信五組定會鋒芒畢露,成為眾組的旗艦之組。
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