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工程技術部年度工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編收集整理的工程技術部年度工作總結，歡迎大家分享。
工程技術部年度工作總結1
尊敬的孫總，柳總，和全體員工：
你們下午好！
XX年，整個工程技術部的運轉是正常的，嚴格執行公司的管理制度。下面由我對工程技術部XX年的工作情況作一個簡單的總結。
XX年完成的主要工作內容
一、新項目開發
1）完成新項目64項，已確認量產14項，其中11個項目也在小批量試裝。
2）從XX年初至今，現已完成模具124付，新項目模具102付，其中備模22付。工裝夾具70多套
3）和正在開發中如德賽西威m11，匯博a21指針，偉世通c303指針也正按進度進行等。
4）一些潛在的項目如偉世通kzrf、p32，大陸公司bp31、航天科技zb197等。
二、技術部交底工作
1）完成現有各類工裝靠模的編碼歸類。
2）完成重點項目的技術資料的整理并及時簽認報批，如延鋒偉世通cd345eser批準，日精初物樣件確認等。按照項目的進度，一些資料也在評審中。
3）完善各個新品的重點難點的實施合理性方案，如p32指針模具加工，ha指針結構更改，等。
4）按實際進度完成各個客戶的樣品交付，共送樣200多種，確認樣品90多種，其中40多種產品已批量生產。
5）編制和完善（裝配、燙金、注塑、設備、檢驗）工藝指導書共完成工藝文件430份，其中有修改130份，翻新220份，新項目80余份。
三、技術更改和創新
1）優化了復雜的生產工藝，更改了指針平衡片由多片更改為1片，如：“178指針，156里轉針，p003指針等”。
由以前的裝配困難，現在更加簡單。更改指針零件結構，“如136b指針，156小針等”
2）改進了燙金工裝：已有一臺燙金機器已經試改成功，還有2臺機器也正在增加。還改進了打膠水工裝，明年還將陸續改進像熱鉚，飛邊等一些工藝。
3）現場工藝文件更合理化的歸檔，還用使用塑封保存。
4）還更改了155k系列的大小指針，為指針自動裝配，自動燙金設備，提高了生產效率，保證產品的質量。
5）今年又增加實驗室和檢測人員，并投入了設備。使用光譜儀分析，檢測指針的均勻度數據，軟件方面，本部首次運用lts燈光分析軟件，為我們開發新品累計的經驗。
6） 我們還首次使用新材料，國內第一款免測壓入力指針7d1，此指針已經申請了專利。
7） 還有專業技術人員和工程師的加入，充實了工作力量，為我們以后的工作提供后備人才。
四、工作中的不足
1） 技術部人員多數為新學員，工作能力方面相對單一，我們需要加快提升自身綜合水平和實際操作能力，尤其在控制管理流程需加強學習，目前技術人員對公司制度（程序）的了解和執行程度距離公司的要求還有一定的`差距，特別是新學員，更需要加強公司制度（程序）培訓工作。
2） 質量控制方法手段需改進。在去年的有些項目的質量過程控制方法還存在不足，管理思路不清晰，控制重點不突出。
3） 與各個部門的協調工作及交待項目內容，需進一步加強。
4） 對于一些日常需歸檔的資料存在拖延現象，個別內容填寫不規范，如：尺寸圖紙、ppap、工藝卡等。
五、未來的打算和要求
1、增強責任心：
1）工程技術部發揚每個技術員的吃苦耐勞精神，增強責任心。在工作之余加強學習，認真對待每一項工作，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。保證能夠按時完成上級領導安排的每一項任務。“我們都是年輕的技術員，經驗不足，所以對待工作毫不敢怠慢！”
2、改進工作方式：
1） 工作方法：把工作中的得失和每次出現的問題記下來，以便吸取經驗教訓，遇到疑難問題要及時的檢查并與其他部門溝通，耐心的聽取他人提出的建議。在平常的工作中，要多用公司的程序，步驟，以便為今后更好的服務于工作。
2） 工作方式：在接到每一個項目前，我們先擺正自己的態度，樹立工作目標，然后再投入到每一個工作環節上去，在每一個時間進度中要經常的提醒自己“這一階段我是否已經完成？”
XX年的工作給了我們很多的教訓，XX年對工程技術部來說是關鍵的一年，技術難度更大，要求更高，開發周期更短。我部全體一定會以項目前期管理為重點，嚴把新項目的質量關，用我們最好的技術能力，全面推進各項工作，及時完成領導交給我們的工作任務，為XX年全面完成國內外汽車儀表公司的目標而努力奮斗！
我的報告完了，謝謝！
工程技術部年度工作總結2
時光飛逝，如白駒過隙，20xx年在忙碌中即將逝去，在這簡單而又不平凡的一年，在公司領導的支持和領導下，在工程技術部各位同仁的辛勤工作下，我們取得了輝煌的成績，但同時也存在些不足。現將本年度部門工作總結如下：
一、20xx年度工作完成情況
1、灌云天然氣門站至燕尾港天然氣門站高壓天然氣管道輸氣工程
2、灌云縣城網
（1）市政中壓燃氣管道
本年度共計延伸敷設景山路、云臺山大道、東方大道、人民東路、長安大道、水利路、長江路、健康路、華山路中壓燃氣管道8.752公里。至此，我公司共建設灌云縣城市燃氣中壓管道61.8496公里。
（2）住宅小區及散戶庭院管網
本年度共計開工32個項目，其中包括：山水國際、騰際怡圣園、美都高層、灌西安置小區別墅區、金都玫瑰園、英倫玫瑰園、清泉賓館后散戶等，其中有8個小區已竣工驗收，新增中壓管道2158米，新增低壓管道17199.6米，立管安裝用戶新增3894戶，目前我縣管道共敷設居民用戶達29133戶。
（3）工業/商業用戶
本年度共計工業用戶開工2個項目，其中包括：科倫多、紫燕化工，現科倫多已正常運營通氣。增加中壓管道206米，低壓管道34米。
公福用戶安裝20戶，其中包括：金季商務酒店、大白鯊自助餐廳、金香閣大酒店、灌西鹽場食堂、昊峰大酒店、纖維娜美容中心、小城快餐、九龍大酒店、瑞豐海鮮樓、萬豪大酒店、云竹酒店、九龍港水街啤酒屋、藍絲帶產后修復中心、楊集中學、質監局食堂、新樂電器、新城華府大酒店、羅記早餐、人和面館、名流山莊A6賓館，其中有19戶已正常運營通氣。新增中壓管道444.7米，低壓管道906.385米。
（4）戶內安裝
本年度戶內安裝共計2887戶，安裝報警器共計2887套，通氣2892戶。（統計日期截止到20xx年12月25日）
3、工程質量控制及安全文明施工
20xx年已開工在建項目工程質量均保持較高水準，特別是灌云縣天然氣輸氣管道二期工程無論在質量、進度、安全文明各方面都比灌云縣天然氣輸氣管道一期工程有著較大的提高，在僅僅8個月時間內完成了62.15公里的高壓輸氣管道的安裝、在天然氣管道施工中我們開創了工期、質量、安全文明施工的`先河，無一起質量和安全事故。
4、部門內部建設
一年來，我部門施工任務繁重，點多面廣，人員相當緊張，既要完成灌云縣天然氣輸氣管道二期工程的安裝，又要兼顧灌云縣城區天然氣工程的安裝，人員明顯不足，我們招進專業對口、學校剛畢業的新員工，經過簡短應知應會培訓，全部安排到各個項目上鍛煉，目前他們成長都非常迅速。
二、存在的主要問題及改進措施
（一）項目管理水平有待提高
1.管理力量薄弱。目前工程部有技術人員9人。三年以上的只有2人，新進大學生占5人。人員不足，導致不少項目上只有一兩個技術員，個別項目無技術員可派，導致竣工資料不能與工程進度同步，這種情況導致項目管理水平整體不高，對項目的進度、質量造成一定的影響，20xx年力爭改變這種狀況;擴大技術人員隊伍,加大對員工專業的系統培訓，讓他們學有致用，加快成長。
工程技術部年度工作總結3
在公司各級領導的正確領導和大力支持下，我部緊緊圍繞項目建設的進度、質量、成本和安全控制目標，在做好項目前期的設備制造招標、安裝招標、圖紙會簽、技術資料的溝通、設備制造、運輸的監管等內容的同時，積極深入現場，做好設備及管道的安裝組織、實施、協調和管理工作。一年來，工藝技術部全體人員自加壓力、知難而進，創新工作思路，探索項目建設的最佳、最優方法、方案，不斷攻堅克難，使各項工作按計劃穩步推進。現將一年來的各項工作概括總結如下：
一、順利完成了計劃內的所有設備的招標、設備、管道安裝招標及技術標準的簽訂工作。
1、由于訂貨技術條件的陸續到來，故我部的設備招標工作也是成熟一批再招一批，除20xx年底完成的制作周期較長的三類壓縮機、合成高壓設備及尿素四大件的招標工作外;今年在多次與設計院溝通，催要條件、自行主動收集數據的基礎上，先后又進行了五次招標任務;年產20萬噸合成氨的181臺設備，年產30萬噸尿素裝置的20臺設備，鍋爐的40臺設備的招標相繼順利結束。與此同時，經過對設備圖紙每一個零部件的選型、重量、技術參數的核算、管口方位的校對、設備材質的對比、設備隨機文件的提供等內容準確理解和把握后，編制了可操作的技術標準文件，為設備日后的安全、有效運行把好第一道關。
2、根據設備的到貨情況、現場土建施工的進度安排，結合設計院的圖紙資料的提供情況，在十月份條件成熟之際，展開了設備、工藝管道的安裝招標工作，為了合理安排施工力量，共制定了九個標段的招標計劃，同時簽訂了安裝技術標準和安全協議等。配合施工單位做好了特種設備的`安裝告知等程序，使設備安裝、工藝配管工作有序展開。
二、學習交流、取長補短、尊重科學，優化工藝，做好工藝物料衡算和工藝配管的相關工作。
1、今年2月份工藝專業人員陸續到位，工藝專業的工作隨之全面展開，通過對初設工藝流程的學習，結合到豐喜華瑞公司實地考察、觀摩、交流、獲取的圖片和數據的整理分析，經過計算和對比，整合修改并經過一系列物料衡算，按一定比例繪制了電子版工藝流程圖，并將電子版圖紙傳送到豐喜華瑞技術中心，請他們幫助進行了審核，通過豐喜華瑞實際運行中存在的問題，我們在科學分析的基礎上也聽取了他們的改進建議，還修正了初設圖紙中的問題，并與設計院及時聯系溝通，改進了設計。
2、隨著各工號工藝配管圖的陸續到來，各專業通力協作進行了對圖紙的融會貫通、精益求精的反復核對，從比例、規格、材質、方位、管件的布置、重量、數量、選型等方方面面做了耐心細致的梳理，這項工作不但鍛煉了我部人員的綜合技術水平，同時也發現了不少問題，并及時與設計院溝通，獲得了更改函。在此基礎上，編制了切實可行的物資計劃表，施工進度控制表等，確保現場施工科學、規范順利展開。
三、勤聯系、重溝通做好設備由圖紙語言到現場實物的全過程跟蹤管理工作。
1、設備制作單位確定后，我們積極主動、不等不靠，不斷跟蹤、問詢、催貨、協調，確保了設備的制作進度、質量的跟蹤監督;發揮網絡優勢，借助傳真、短信、電話等協調溝通方式，跟蹤設備制作的全過程，與出賣方一起解決和處理設備制作過程中遇到的技術問題，為設備的盡快“出爐”掃清一切障礙;也先后派出技術人員到制作廠家催進度、實地去關注設備打壓試漏的關鍵過程等等。
2、設備基礎澆筑前，與土建施工人員一道做好設備基礎的澆筑施工，核對地腳螺栓尺寸、復核基礎標高、方位，天車軌道的選材、連接方式等;反復核對圖紙尺寸，盡量將誤差消除在基礎凝固前，邊總結邊調整，確保了球罐、氣柜、三類壓縮機組和鍋爐等大型設備、關鍵設備的基礎尺寸。
3、設備的安全運輸也是監管的內容，雖然有合同的約束，但這牽扯到對施工的統一安排和計劃，尤其超高、超寬和超重的設備，要事先權衡做好設備的安全到廠、吊裝工作，要統籌規劃，降低成本，分批次做好設備的卸車、堆放、就位工作。
4、重點跟蹤了關鍵設備的吊裝工作。合成高壓設備的卸車、脫碳三塔的制作、安裝、轉化、變換工段的設備現場制作、氣柜、濕法脫硫設備、球罐現場制作、安裝、鍋爐的安裝施工等，都編制了詳細的技術方案、分項進度控制、質量控制、安全責任協議書等文件，確保了設備的制作、安裝工作萬無一失。
四、想辦法，拿措施，緊盯目標，全力以赴，做好設備、管道安裝現場的組織管理工作。
1、提前準備，未雨綢繆，只要土建施工具備設備、管道安裝條件，我們將在第一時間進入現場，緊盯20xx年4月底裝置具備受氣條件的總目標，完成施工計劃。截至目前，已完成兩臺氣柜、兩臺球罐、脫碳三塔、脫硫塔、鐵鉬轉化槽、凈化氣分離器等濕法脫硫、干法脫硫、轉化工段、脫碳工段、變換工段、甲烷化工段的69臺設備的安裝，濕法脫硫配管已預制完成，安裝工作進展順利，焦爐氣外管制作安裝已近尾聲。
2、目前的現場施工進入了最關鍵的時期，但是天氣條件的制約，嚴重的影響著施工的進度、質量和安全。由于前期工作比較扎實和細致，工藝技術部全體人員的工作重心已全部向施工現場轉移。各個工段的設備和管道安裝將全面展開，由于大型吊裝、土建、電氣、筑爐等交叉作業和用電、用水、工器具的統一調配及吊裝、安裝力量的合理調配，又成為了我們工作的側重點。
3、本著高度負責的態度，不盲目樂觀，也不悲觀退卻，要求大家做好每日、每周、每月的計劃、總結工作，仔細、全面記錄好施工日志，做好工程量的復核和計算工作，使各項工作按部就班，張弛有度，順利推進。
五、隱患險于明火，防范勝于救災，超前預見，細致工作，使安全警鐘長鳴。
1、在安全問題上，不斷強化大家的責任意識，在認真開展安全大檢查的基礎上，著力消除現場的安全隱患。根據季節的不同、施工內容的不同，安全的側重點也隨之調整。如夏天由于多雨，我們以防溺水、防雷擊、漏電等為重點，冬季則以防滑、煤氣中毒、防火等為內容，切實保障項目人財物的安全工作。
2、隨著現場安裝工作的陸續展開，安全工作也相應地面臨著很多挑戰和考驗，登高作業、交叉作業、吊裝作業、機械安裝等，都隨時會對安全工作帶來意外，這就要求我們要有較強的事故預見意識，把各項工作做扎實、做細致。在脫碳三塔吊裝過程中，也出現了吊車大臂梁彎曲的吊裝失誤，但是由于我們在簽訂合同前就考慮到了潛在的隱患，分清了責任，故規避了風險，沒有給公司造成損失。
3、鑒于安全的不確定性，這就要求我們在此問題上，要時刻保持清醒的認識，把今后的各項工作做扎實、做細致，切實做到安全警鐘長鳴。
六、新建項目，長遠考慮，以主人翁責任感和使命，做好資料的分類、存檔、整合、管理工作。
1、由于老系統資料不全的教訓，我們在日常的生產管理中很被動，在這方面我們有很深刻的教訓，故認真負責做好建檔立制工作，勢在必行。在狠抓現場管理的同時，不斷搜集、整理技術資料，分類管理、不斷完善基礎資料管理工作。
2、已完成年產20萬噸合成氨的設備一覽表編制工作，該一覽表包括設備位號、設備型號和規格、設備材質、制作廠家、安裝單位、設備原價、使用壽命、制造、安裝日期等內容，為日后設備管理提供了簡潔、方便的技術參數;已繪制完成了各工號詳細的工藝流程電子版，這極大地方便了大家的查閱和翻看。
3、隨著壓力容器、壓力管道及特種設備安裝工作的逐步展開，我部計劃編制較詳細的壓力容器、壓力管道、特種設備檔案數據庫，為公司今后的設備管理提供技術支持。
七、總結和反思。
1、通過努力，目前合成氨系統的設備安裝已完成61%的工作量，配管工作也陸續展開。加上我們對設備、工藝的理解和掌握也日漸成熟，我們有信心按計劃完成今后的工作。
2、合成工號高壓設備、高壓管道的安裝，三類壓縮機的安裝，由于設計院圖紙的影響，到貨情況的影響，安裝相對滯后了一點。設計圖紙方面，我們也曾先后五次派出相關技術人員前往設計院蹲點催圖，加強溝通;為了減少路途郵寄時間，一些緊要的圖紙，成熟后就馬上背回來。在安裝上我們也采取了一定的趕進度措施計劃，加之安裝單位也很有實力、技術和經驗，況且我們在老系統高壓系統已積累了一定的施工底蘊，完成該系統的安裝還是有把握的。
3、雖然前期工作較扎實，項目推進比較順利，但我們會對安裝工作的復雜性有清醒的認識，加之后期筑爐、電氣、儀表、冷卻系統等的安裝會交叉進行，細節問題很繁瑣，最后的收尾工作量很大，我們已做好了這方面的心理準備。
4、經過這段時間的磨煉，我部技術人員綜合業務能力日漸成熟，為今后更好地開展工作，奠定了基礎。
5、下一步在做好常規工作的同時，將工作的重心放在運轉設備的安裝、設備內件安裝、填料、觸媒裝填、筑爐、冷卻設備等方面，尤其對運轉設備的找正、動平衡等要跟蹤過程監督，做好數據記錄。重視安裝調試過程，對單體試車、聯動試車中出現的問題，要記錄分析，確保裝置投產后的滿負荷、長周期、穩定運行。
工程技術部年度工作總結4
時光荏苒，忙碌而又碩果累累的xx年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術部門在xx年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為xx年能取得更大的成績，使技術部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎。xx年在公司經理正確科學的領導下，在與銷售部門的相互協助和配合下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本著實事求是的行事風范，并堅持謹慎，細心的工作態度統領全面技術工作。按照培訓的綱要，抓好專業技術人才隊伍建設，并取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足，現將xx年工作情況做如下總結：
⒈ 本人代表技術部，作為公司的其中一名技術主管，由經理牽頭，與朱林凡主管主導并制 定了技術部門的基本章程：《服務及監督標準》、《維修流程》、《裝機規范》、《員工守則》。 經過一定的耕耘，取得了一定的成績。其中《維修流程》、《裝機規范》、《員工守則》的 實行，較去年有較明顯的改觀，落實的較好，一舉端掉了技術部門臟亂差，缺乏組織性 和紀律性的帽子。但是《服務及監督標準》中的“6.回訪機制”在今年年底才開始由銷 售部和技術不配合初步落實了了下來，未見成效;“7.員工考核”只落實了銷售部，技術部門未落實;“8.銷售服務質量監控、抱怨處理及預防”完全沒有實施。這三大部分中第6和8 部分直接關系到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點落實，第7部分也是后面要提及的改革，關系到技術人員的根本利益，根本出發點，公司的技術部門的績效和效率，用戶的口碑，需盡快落實。
⒉ 本人6至7月進行了一些工業區的相關工作，非常的感謝公司經理對我的信任和支持、 以及對我的培養，給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，更多的是寬闊了我的視野，增長了見識。但是出于種種的內在的、外在的因素，故適時轉變工作重心，落實售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門的工作的實施，為公司帶來效益。
⒊ 8月份以后落實售后工作，培養并執行技術部門的“精準好” 的服務風格，間斷的做了4次重要的技術培訓，還利用閑暇時間，通過談心的方式，穿插了各種技術經驗和維修技能，做人做事的準則，使技術員得到了應有的提高。xx年，本人將繼續貫徹“精準好” 的服務風格，配合朱林凡技術主管，建設一支專業的，人性化的，快捷高效的技術人才隊伍。
總結和思考
技術部門，常人看來應該是一個缺乏熱情，激情，甚至挑戰的枯燥無味的部門。但我憑借多年來積累的經驗，虛心與人交流的作風，不自覺的分享經驗和成果，讓我感覺自己在技術部是熱情高漲的，樂于共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴散到其他部門都有這樣的感覺。我部門對于未來有個很前瞻的目標，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩定與突破，能夠幫助我們的客戶實現利益，我們也相信個人價值也能得到實現。有了這樣的一個信念，那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強，下面我將幾個重要的問題闡述一下。
⒈ 部門定位與自我定位的確立
我們將部門明確定義為客戶關懷部門，為公司提供客戶關懷服務。將我部門定義為家，將自己定義為專家，為客戶提供一個整體的解決方案，讓客戶有家的感覺。可能現在我們實際的情況離這個定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標。以前我們將部門定義為技術服務部門，當然這肯定是我們在公司中扮演的一個角色。但是這個定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個被動的地位，其他部門或者客戶有了麻煩的時候才來找我們，有問題需要解決的時候才來找我們。我在xx年是這么為我部門定義和安慰的：“技術部門的最高評價是一年沒有聽到批評他們的聲音，因為這說明他們已經解決了客戶的全部問題”。這樣的想法一形成，很容易讓我自己覺的，跟搞售后服務的一樣。對自身的定位也一樣，以前自己對自身的定位是個工程師，這有時候限制了想法。只會去做自己份內的'事，只做客戶要求我們做的。并且時常覺得自己的能力、精力有限，即使自己有遠大的理想，很好的想法，也會因為可能要付出更多的工作，應付未知的困難，而將想法藏起來。現在把部門定位和個人定位改變后，我部門的責任更大了，可以參與到更多的部門戰略中來，更多公司的競爭中來，自己的平臺也變大了。肯定的是，通過努力，實現的價值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。
⒉ 為提高用戶體驗而做的努力
我們知道要以客戶的需求為導向，要了解客戶到底需要什么。這使得我們需要在這個方面做出了很大努力。通過分析客戶的需求和購買力，分析競爭對手的特點，分析目前市場的走向和趨勢，客戶的認知程度和定位趨勢，市場風險的規避，市場的風向標，對很多方面的問題進行改進，加強專有隊伍的建設。簡單的說來有以下幾個點：
⑴功能是否滿足客戶的需要。功能并非越多越好，關鍵在于看是否是客戶需要的。這個具體來說在客戶對我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來。
⑵響應速度是否很慢，這個從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來。
⑶方便的提示。在一些地方給予用戶提示，使之不至于產生疑惑，當用戶有問題時，提供解決問題的方案。
⑷更多可控的操作。比如準確客戶信息，檢索，更多的零風險售后方案等。
⑸更加高效的業務處理能力。這個主要通過對客戶日常工作的反復研究，以及參考其他應用程序解決同類問題的方法。
⒊ 更加重視產品質量
在產品質量方面，我們加強了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的不必要上門或維護負擔，減輕技術部門的壓力。這個也是我部門在想法轉變之后的結果。首先，我們承認了我們的工作程序是個不斷完善的產品，隨時都會進行改進、修訂。放棄一勞永逸的想法，實際上it的潛規則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術的累計及沉淀。具體來說又體現在下面幾個方面：
⑴在新機開箱之初，就建立了一機一系統的體系。歡迎銷售部門提供系統和程序的bug，了解我們裝機的整個過程，并給我們提供建議。
⑵加強對異常處理的能力。程序或硬件總會遇到意外的出錯，我們開始正視這個問題，通過加強對異常的識別和處理，規避一些潛在的風險。
⑶計劃成立專門的測試小組。這里包括用戶的功能測試、系統性能測試、壓力測試，另外還有破壞性測試等。我也會開始慢慢記錄我們的系統歷史出錯的原因，并將此作為售前可控范圍之內的重要依據。
⒋ 主動性上有所提高
很多事情是這樣，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識。那么基本上這個問題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我一定要辦到，但是現在有很多困難”，始終把精力放在要解決的問題上，很多看起來很困難的事，最終也都能夠順利解決。舉個我同學的例子：我同學是老師，教高中英語，她班上的一個學生，本來是一個認真聽課的孩子，她的同事(教數學)告訴她，這孩子上課不認真聽講，她問為什么，她同事說他老把他的長腿往前伸，這樣總是影響前面的同學聽課，所以我同學她后來上課特別注意了那個同學。不出所料的是，我同學整個學期都認為他是不認真聽講的學生，但是期末考試讓我同學震驚，那位男同學英語竟然考到年級前十，整體各科目成績也很優秀。人們總有思維慣性：當別人把他所要你看到的強加于你時，跟隨別人的行為成了自我強制性行為(內森.羅斯柴爾德)。所以我要求我部門人員把目標從不可能完成上移開。放到一個個問題上，而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問題細化到一個個具體的問題上，就發現了解決的辦法。
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