我要投稿 投訴建議

            護理服務工作總結

            時間:2023-04-23 15:54:13 工作總結 我要投稿

            護理服務工作總結15篇

              總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結要注意有什么內容呢?以下是小編整理的護理服務工作總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

            護理服務工作總結15篇

            護理服務工作總結1

              20xx年婦產科優質護理服務工作總結 20xx年在護理部及科主任的帶領下,全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨,夯實基礎護理,扎實推進優質護理服務工作,朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進,把優質服務作為護士們的天職和本分,深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善護患關系。通過優質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時,發現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題,都會第一時間為患者及時處理,解決到位。現將20xx年我科開展“優質護理服務”活動中做的一些工作總結如下:

              一、指導思想

              科室領導高度重視,反復強調推廣優質護理服務的決心和重要性,組織制訂優質護理服務工作計劃計劃。 深化“以病人為中心”的服務理念,以提升護士職業素質、優化護理服務為主題,努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。

              二、理清思路、切實落實各項工作

              建立健全護理規章制度,工作規范,崗位職責。確保了護理基礎質量和安全。

              三、切實落實各項工作

              1、認真落實優質護理服務,發放滿意度調查表,讓病人及家屬了解基礎護理工作的內容,以便接受病人及社會的監督。

              2、實行護士分層級管理,按護士能力、患者病情、護理工作量的`大小實行以病人為中心的人員組織結構和護理分工,每組護理人員按病人分工,責任到人。使護理工作真正做到為病人提供整體的、連續的、滿足病人需求的護理服務。

              3、改革護理排班模式:根據科室疾病護理特點、集中護理時段、

              護士工作能力等,倡導彈性排班制,確保基礎護理工作落到實處,保證護理工作的連續性和工作質量。

              (1)保證集中治療時段護士人力充足配置。

              (2)確保薄弱時段護理質量安全。

              4、嚴格基礎護理的落實:如為病人剪指甲、梳頭等,在做基礎護理的同時融入了健康教育,既加強了基礎護理,也增進了護患關系。

              5、責任組長每班對本班基礎護理工作進行檢查,護士長不定期檢查,找出存在問題,進行原因分析,提出改進措施。

              四、增強優質護理服務的內涵,制定了一些新的服務措施, 讓病人真正感受到我們的醫護服務,品味出我們的優質所在.如:

              1、開展出院病人電話回訪

              2、每周召開一次公休會

              3、為患者提供便民服務箱

              4、為分娩后的產婦送上一杯紅糖水

              5、開展了新生兒床邊護理及新生兒撫觸

              6、為提升護士業務素質,每季度進行一次護理查房。

              7、結合婦產科的工作特點,制定圖文并茂的健康指導手冊。

              8、為提高母乳喂養率,認真做到早接觸、早開奶。

              五、建立監督機制,持續改進服務質量

              1、設立患者意見本及聯系電話,及時聽取病人意見。

              2、在住院病人滿意度調查中,病員滿意度能夠達到95%以上。

            護理服務工作總結2

              20xx年護理部在院領導的關心、支持下,深化“以病人為中心”的服務理念,緊緊圍繞“改革護理模式,履行護理職責,提供優質服務,提高護理水平”的工作宗旨,努力開展工作, 從根本上改善了護理服務,提高護理質量,真正將基礎護理落到實處,做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。在此期間,我們認真思考,總結經驗,克服困難,不斷探索。現將一年來的工作總結如下。

              一、 全力推進以病人為中心的“優質護理服務”活動,為貫徹落實《中國護理事業發展規范綱要(20xx—20xx)》和貴州省衛生廳文件精神,根據我院實際情況,全面推進優質護理服務活動。

              1、目前,我院已開展優質護理病房6個,覆蓋率為60%;

              組織優質護理服務病房護士長及骨干外出參觀學習,借鑒兄弟醫院好的做法,拓寬思路,為創建工作奠定基礎。科室之間交叉參觀學習、經驗交流,全面推進優質護理服務工作。

              二、加強管理,強化措施

              1、每月進行優質護理服務住院病人滿意度調查表,通過開展調查分析,找出護理工作中存在的問題及薄弱環節,積極進行整改。

              2、完善基礎護理質量考核評分標準,進一步細化和量化護理質量考核指標,并將考核結果與科室及護士的業績掛鉤。

              3、護理部每月對開展優質護理服務的病房進行檢查,將優質護理與護理質量有效結合,找出不足,及時按照檢查標準的要求逐一完善我院護理工作,并以此為契機全面提高我院護理水平,為患者提供“優質、安全”的護理服務。

              4、合理調配人力資源,優先滿足“護理示范病房”人力資源配置,保障基礎護理有效落實。

              三、突出重點,拓展內涵

              1、創新模式,學習先進做法。動態調整績效考核制度及分配方案,將護士完成護理工作的'數量、質量及住院患者滿意度等考核結果納入績效考核內容。

              2、明確工作職責,實施責任護理。實行責任護士包干制,人人都是責任護士,做到人人有事做,事事有人管。

              3、改革排班模式,實行彈性排班。實行無縫隙、全程責任護理。

              4、根據科室護理工作量及護理人力配置情況將護士責任分組,設置責任組長、責任護士。

              5、簡化護理文書,使用護理電子病歷,縮短書寫時間。制定各種表格式護理記錄單,統一制定書寫模板,規范全院護理文件書寫,將時間還給護士,把護士還給病人。

              6、更新工作流程,實現責任追究。修訂護理人員分層管理職責、護理工作流程、護理質量考核標準,明確職責、落實崗位責任制。

              7、夯實基礎護理,提供滿意服務。將護理服務內涵、服務項目進行公示,接受社會及廣大患者的監督。

              四、協調職能部門,實施垂直管理

              護理部積極協調總務科、藥劑科、檢驗科等護理支持系統,為“優質護理服務活動”有效開展提供有力的后勤保障。

              五、加強培訓,提高素質

              1、每月開展基礎護理操作技能培訓,使基礎護理操作更加規范、專業。

              2、每月開展全院護理查房,邀請科主任參加現場指導,提高護士主動學習能動性,培養護士自信心。

              3、認真實施護士的崗前培訓及崗位培訓,內容包括法律法規、護理核心制度、護理專業知識、技能,并進行考核,合格者方能上崗,有效降低了護理風險。

              4、護理部定期組織學術講座、強化“三基”及專科技能的培訓,激發年輕護士努力學習,對全院在職護理人員進行分層培訓、考核,穩步提高各級護理人員技術能力,達到人人過關,熟練掌握、靈活運用,最大限度保障護理安全。

            護理服務工作總結3

              隨著優質服務的順利開展,我們從內心真正認識到優質服務的重要意義,把優質服務作為護士們的天職和本分,懷有感恩之心,用一種報恩的心態去對待每一位病人。

              優質護理服務需做到:

              1.把制度承諾從墻上“請”下來,讓優質服務從文件中“走”出來,變被動服務為主動服務,深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善護患關系。通過優質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的.責任心。只要在深入病房時,發現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題,都會第一時間為患者及時處理,解決到位。

              2.每天除了按常規做好基礎護理、專科護理外,還每天為重癥病人檢查基礎護理情況

              3.優質服務僅僅停留在“門好進,臉好看,話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的,要強調相互之間良好的護患溝通,要關注服務對象的感受

              4.把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人,才能讓病人真正感受到我們的醫護服務,品味出我們的優質所在

              隨著優質護理服務活動的全面啟動,不僅標志著我院護理工作進入新的里程,同時,護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門,“相識容易,相處難”不再是我們的尷尬。

              作為護士,最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優質護理服務活動的開展使得這一切真正實現。 我們感慨——護患之間心的距離有多遠?護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼!

            護理服務工作總結4

              。婦產科優質服務試點病房工作總結在醫院活動領導小組的正確領導下,護理部指導下,我們婦產科在本月優質護理活動的工作中,不辭辛苦,牢記“以病人為中心”的服務宗旨,夯實基礎護理,扎實推進優質護理服務工作,本著“患者滿意,政府滿意,社會滿意”的目標,不斷推進護理工作。

              我們加強了護患關系,每個責護小組均能按護理服務規范進行護理服務,按時巡視病房,征求患者及家屬意見,最大限度滿足患者需求。受到了醫生、患者及家屬的'好評。對全科護理人員進行了優質護理服務內涵的培訓,圍手術期護理培訓提高了護士綜合護理服務水平,增加了經濟效益和社會效益,營造了護理服務工作氛圍。

              存在問題:

              1、各別人對優質護理服務工作認識不足,工作缺少主動性。

              2、分級護理服務內涵掌握不熟練,

              3、患者家屬不原意接受生活護理。我們全體護理人員有決心,信心做好試點病房工作,盡最大能力把各項護理工作做得更規范,真正起到典范作用。

            護理服務工作總結5

              我中心積極響應衛生部確定的“優質護理服務示范工程”,按年初工作方案將婦產科病區作為優質護理服務示范病房,在這一年里,科主任和護士長不辭艱辛,積極帶領,全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨,夯實基礎護理,扎實推進優質護理服務工作,朝著“患者滿意社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。

              1、根據工作落實需要實行責任護士包干患者,負責病人的生活護理、病情觀察、治療、康復、健康指導等,為患者提供連續、全程無縫隙的護理。

              2、排班周期為一個月,護士們可以了解自己一個月的排班,有效調控自己的時間。

              3、增加薄弱時間段的護理人員,主要處理上午輸液及晚間護理。

              1、為每一位新入院的患者做好清潔護理,根據患者的具體情況,有效落實基礎護理的服務項目。給危重患者做口腔護理,保持口腔清潔,按需要給予翻身、拍背、協助排痰,必要時給予吸痰,指導有效咳嗽.根據病情選擇合適的臥位.指導并協助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉。對生活能夠自理或部分自理的患者,在病情允許的情況下,我們鼓勵患者自己做好部分生活護理,增加病人戰勝疾病的信心,減輕病人的病人角色依賴。

              2、加強晨晚間護理:每天早上由早班護士整理床單元,必要時更換床單及被套,詢問夜間睡眠等情況;晚上由護理班整理患者床單元,開窗通風,為病人創造一個良好的睡眠環境;為生活不能自理的患者做好晨晚間護理。

              3、加強了安全護理:加強病人身份識別(床頭卡)使用安全警示標識,如防摔倒,對于年老、危重的患者給予護欄等保護措施;危重患者外出檢查由護士陪檢,確保患者安全。

              1、入院時護士主動熱情的自我介紹,進行入院告知:向病人或家屬介紹管床醫生和護士、病區護士長,詳細介紹病區環境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規定等,減輕患者住院的'陌生感或孤獨感。入住后再根據患者的病情分階段性的進行健康教育,講解疾病的的有關知識,飲食指導,排便護理,休息指導等等;

              1、落實了巡視制度,護士根據所管患者的護理級別,能按護理級別按時巡視患者的病情,對患者的病情能全面掌握。

              2、落實了特級護理患者的晨晚間護理、口腔護理、飲食護理、臥位護理、床上擦浴、管道護理等一系列護理,確保患者在住院期間干凈、整潔、舒適。

              科室開展優質護理以來,我們制定了優質護理服務理念,護理服務承諾以及優質護理宗旨;要求護士“堅持以病人為中心,以質量為核心”的服務宗旨,樹立“尊重,理解,關愛”的服務理念,發揚“敬業,愛院,創新,奉獻,仁愛”的精神。工作主動熱情,溫馨護理,微笑服務,接待患者做到“五主動”:主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。

              本著一切為病人的服務理念,在現有的病區環境下采取多種措施,努力為病人創造一個安靜、整潔、舒適、安全的環境,讓病人住著舒心,進一步提高病員滿意度。針對患者反映的病房環境有待改善的問題,把加強病房衛生管理作為改善病區環境工作的重點工作。每天早上做晨間護理時,由護士把每一位病人的床頭柜的雜物收納整齊,及時更換病人的床單被套。在每天四次的查房過程中,對于發現的衛生問題,及時反饋給護工進行清掃。加強病房衛生死角的打掃。經過我們的努力,現在的病房較之以前發生了很大的改觀,床頭柜無雜物,整齊劃一,床單元干凈、整潔、舒適。地面無垃圾,無水漬。

              配合優質護理的開展,我們設立了意見箱,收集病人的意見,并下放滿意度調查表,不定期滿意度調查。中心把病人的意見及時反饋給我們,以便改進我們的工作。以求真實客觀的對我們的工作做一評判。正因為有了意見箱和滿意的調查才使我們的工作有了更快更穩得發展。

              為了能更好的開展工作,及時發現工作中的不足,每天由護士長帶護士在早晨、中午下班前、下午上班時、下午下班前查四次病房,主要檢查病人的基礎護理、專科護理是否到位,健康教育是否已掌握。

              1、個別護士沒有轉變服務觀念,工作比較松懈。個別班如午間12點以后,下午2點護士巡回不夠。

              2、低年資護士的理論水平欠缺及技術操作不夠規范

              3、病房的衛生還是不夠整潔,特別是下午時間段的衛生,衛生間里不夠干燥,有異味,而且沒有防滑墊。

              4、部分基礎護理的項目未得到有效地落實,有待進一步的加強。

              下一步我們將加大宣傳力度,進一步營造氛圍,在細節服務、環境衛生和健康教育方面再下功夫,繼續主動加強巡視,減少患者呼叫次數,夯實基礎護理,加強與患者的有效溝通,在病區增加溫馨提示,加強護理人員的理論知識及技術操作的培訓。切實為住院患者提供及時準確個性化的優質護理服務,邊摸索,邊改進,邊完善,不斷總結經驗,力爭快速提升優質護理服務質量,努力做到使患者滿意,政府滿意,社會滿意。

            護理服務工作總結6

              我院自開展“優質護理服務示范工程”活動以來,在院領導的支持和關心下,醫院為了更好地開展優質護理服務活動,向社會公開招聘5名護士,充實護理隊伍,對試點科室在人力、物力上大力支持和投入,保障了試點科室工作順利進行。再次建立了和完善了科室的各項規章制度,下發和組織學習培訓了相關資料,規范了臨床基礎護理服務質量標準,按照衛生部《基礎護理服務工作規范》、《住院患者基礎護理服務項目(試行)》方案和分級護理標準,全面落實和指導基礎護理,保障患者生活護理,開展優質護理服務,逐步減少陪護,制定了對自行完成生活護理的患者鼓勵做;不能有效完成生活護理患者指導做,不能完成生活護理患者幫助做的原則,從整體上規范了臨床基礎護理服務;對示范科室護理人員分層次使用,因崗設人,彈性調配,對小組長進行目標考核,與年終評先、評優掛鉤。

              在開展“優質護理服務示范工程”活動以來,急診科、內科護理人員對每位患者不分年齡大小,職位高低、病情輕重,都能按照分級護理服務標準,將基礎護理服務工作充分落實到位,根據患者病情,對護理標準難度大、技術要求高的護理工作,由護理小組長、護師以上職稱的有責任心的護士完成,病情較輕、生活能自理的病人,由低年資護士和護理員協助完成。提高了患者的`舒適度和病房的整潔度,得到了患者和家屬的好評,通過開展優質護理服務,病人比過去有所增加,護理人員服務態度、技術操作水平、生活護理、基礎護理、護理質量、職業道德等方面有所上升。

              由于開展優質護理服務活動,試點科室的患者家屬對醫院有了較好的評價,住院病人數有所上升,患者家屬滿意度上升,得到了醫護人員的認同和好評。

              通過開展優質護理服務,也看到了護理方面的許多不足,病房不規范,護士流動性大,不穩定。護理人員的教育培訓不能有效到位,護理人員自身的能力和水平需不斷提高,年輕護士多,還需進一步轉變服務理念和護理記錄的簡化、護理服務收費偏低等,雖然尚有不足,但我院將逐步改善限有條件,盡量滿足試點病房但要求。在今后的工作中,深入扎實做好臨床“護理優質護理服務示范工程”不斷開展三滿意(政府滿意、社會滿意、患者滿意)、進一步修訂和完善創優實施細則、多組織技術練兵活動,不斷強化基礎培訓和專科護理知識的學習,規范基礎護理服務流程。深化能力訓練,提高整體業務水平,尤其是年輕護士、新護士的服務能力水平的提高,盡量把護理配置完善,滿足病人的需求,把優質護理服務做得更好,讓優質護理服務各項管理規范形成制度成為長效機制。

            護理服務工作總結7

              醫院為落實衛生部、省衛生廳、市衛生局關于創建“優質護理服務示范病房”工程的精神,結合醫院創建“精誠”醫療服務品牌活動的開展,醫院護理部今年初即開始開展創建“優質護理服務示范工程”活動,為患者提供滿意,優質、安全的服務,成效顯著。

              護理部專門成立了創建“優質護理服務示范工程”活動領導小組,召開全體護理人員動員大會,制定開展“優質護理服務示范工程”活動實施方案,明確活動的目的,意義及價值,激發了護理人員的爭創熱情。

              一、強化人員培訓,提高業務技能:認真組織學習,貫徹落實了《護士條例》、《綜合醫院分級護理指導原則》等規范標準,使護理工作有的放矢。

              二、針對基礎護理服務項目,完善服務流程,在全院開展技術比武活動和業務知識講座,達到全員培訓。

              三、開展服務禮儀的培訓,增強交流與溝通的服務意識。

              護士節期間,圍繞優質護理服務示范工程的創建,舉行“護患溝通”護理情景展示表演賽,通過護士自編自演的節目來展現規范的服務流程和親切的護患溝通。

              四、增加護士人力配置,保證分級護理及患者安全

              五、建立健全護理工作制度、職責、常規、標準、規范,規范執業行為。

              建立績效考核制度,根據護士完成臨床護理工作的數量、質量以及住院患者滿意度,考核護理工作制度、崗位工作職責、護理技術操作規范、護理人員行為規范的'落實和工作質量標準達標情況。

              六、分層次使用護士,落實基礎護理職責,改善護理服務。

              根據職稱、學歷、能力逐步實施護士的分層次使用,履行基礎護理職責;在醒目位置向患者公示分級護理及護理服務的內涵項目與質量標準,引入患者和社會參與評價的機制。

              七、深化“以病人為中心”的服務理念,豐富服務內涵。

              各病區有明確的“以病人為中心”的護理服務理念及具體措施,護理服務能體現其服務理念的落實;在做好規定護理服務項目的基礎上,根據患者需求提供全程化、無縫隙服務,將服務做到患者需要之前,患者能親身感受。

              八、完善護理質量管理,持續改進質量。

              1.根據新的《病歷書寫基本規范》和《省省護理文書書寫格式和要求》,取消不必要的護理文書書寫,結合實際制定表格化護理記錄。

              2.護士根據分級護理原則實施病情觀察、治療護理措施、生活護理、康復和健康指導。3.通過“住院患者基礎護理評估/記錄表”和“滿意度調查表”實施評價。

              九、重視優質護理服務,支持保障措施到位。

              1、科室成立以科主任為組長的《優質護理服務示范工程》活動領導小組,各級職責落實,分工明確,組織協調,做好支持保障。

              2、每季度組織一次以病人為中心的優質護理服務檢查,針對問題召開專題會議,切實解決護理服務中存在的不到位、不協調問題。

              3、調動各方面力量為夯實基礎護理、提供優質護理服務提供便利和支持保障。積極與人事部門、保衛部門、保潔部門、設備采供部門、后勤部門協調,以保障人力資源到位;提供安全、安靜的工作環境;提供干凈整潔的住院環境;為患者送水送飯到床頭。

              4、加大對基礎護理工作經費的投入,各科室配備“基礎護理箱”,添置充足基礎護理設施。

              5、發揮護理部在臨床護理和優質護理服務中的垂直領導作用,責權利明確,在對護士的調配、獎懲、績效考核、評優、晉升等方面充分履行職能。

              開展示范工程活動是落實醫改工作的重要內容,是踐行“以人為本”宗旨的本質要求,也是改善醫院服務質量、增進醫患和諧、惠及廣大患者的有力措施。通過實施該項活動,切實加強了臨床護理工作,落實基礎護理,改善了臨床護理服務,提升了患者滿意度。

            護理服務工作總結8

              我科啟動“優質護理服務示范病房”已一段時間,在各位醫生的積極配合下,在科護士長的大力支持下,在護理部領導的監督指引下,我科發生了翻天覆地的變化。

              一、從排班上。

            打破原來的排班模式,推行人性化排班。

              二、從護理工具上

              三、簡化護理文書。

              我科率先取消護囑本;推行表格式護理記錄;簡化護理記錄。

              四、生活護理到位。

              以前是由高年資護士下達護囑。而現在責任護士評估所包干病人的生活自理能力和病情,根據護理級別及患者的個體性進行生活護理。這樣可以提高護士自主性,使每位患者得到安全有效的護理服務。但也要求護士有高度的責任心,愛心。

              五、建立博客。

              每位護士下班后,都會看看科室博客。有時會發發牢騷,有時會寫些工作體會,看過博客就可以清楚優質護理的新動態。責任班護士也會互相交流工作體會,總結最佳工作流程,使其他人少走彎路。我們的宗旨就是一切為了患者,為了患者的一切,實施優質護理服務。

              六、及時總結評價。

              4月27日,優質護理服務在我科實施2周時間,護理部領導黃紅友及大內科護士長鄺惠冰來我科深入了解試點工作中護士們的工作情況及所面對的困難,并與我科護士長賀冬梅及全體護士進行總結討論。會議后,就會上護士們提出的困難。護士長進行了新一輪的工作調整,例如增加幫班等。遇到問題,匯報問題,分析問題,解決問題,這樣的良性循環,使每位護士更積極的投身于護理改革的熱潮中。

              經過以上改革,患者的滿意度得到明顯提高。優質護理服務仍在進行中,我們將繼續摸索前進。希望以我們的責任心與激情,會為護理改革增添美麗的一筆。

              我科緊緊圍繞護理部及科室工作計劃,以“服務好、質量好、醫德好,群眾滿意”為目標,以提高護理質量為主線。 隨著優質服務的順利開展,我們從內心真正認識到優質服務的重要意義,把優質服務作為護士的天職和本分,用一種感恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來,讓優質服務從文件中“走”出來,變被動服務為主動服務,深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善護患關系。通過優質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時,發現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題,都會第一時間為患者及時處理,解決到位。

              現將我科護理工作總結如下:

              一、統一思想、提高認識、組織落實

              1、科室領導高度重視,反復強調推廣優質護理服務的決心和重要性,組織制訂實施方案。

              2、在全科范圍積極動員,積極開展優質護理服務。

              二、理清思路、切實落實各項工作

              1、建立健全護理規章制度,工作規范,崗位職責。確保了護理基礎質量和安全。

              2、認真落實優質護理服務,發放滿意度調查表,讓病人及家屬了解基礎護理工作的內容,以便接受病人及社會的監督。

              3、制定了護士分層級管理制度,成立了由護士長→責任組長→責任護士→助理護士的分層管理結構,按護士能力、患者病情、護理工作量的大小實行以病人為中心的人員組織結構和護理分工制度,每組護理人員按病人分工,責任到人。使護理工作真正做到為病人提供整體的、連續的、滿足病人需求的護理服務。

              4、改革護理排班模式:對排班模式改為APN排班,減少護士交班次數,同時實行彈性排班,確保基礎護理工作落到實處,保證護理工作的連續性和工作質量。

              5、嚴格基礎護理的`落實:如為病人剪指甲、喂食、協助排便等,在做基礎護理的同時融入了健康教育,既加強了基礎護理,也增進了護患關系。

              6、為落實專項護理管理制度和護理安全管理措施,加強臨床護理,保證醫療安全,護理部制訂了一些安全標識,如防跌倒標識、藥物過敏標識等,減少和不良事件的發生。

              7、責任組長每班對本班基礎護理工作進行檢查,護士長每天檢查,找出存在問題,進行原因分析,提出改進措施。

              三、積極開展優質護理服務和責任制整體護理

              (1)開展優質護理服務后,能夠把時間還給病人,護理質量提高,患者感到非常滿意。開展責任制整體護理后,責任護士能夠了解本病區病人的病情、用藥及輔助檢查,能及時發現醫療組工作的不足,并及時糾正,避免了差錯的發生;基礎護理做到位,晨晚間護理比以前好。

              (2)臨床護士工作模式。落實責任制整體護理小組負責制或責任護士負責制,包床到護,每個護士分管病人數平均不超過8人。逐步落實“護士床邊工作制”,逐步實現護士常態情況下在病房或病人身邊密切觀察患者的生命體征和病情變化;定時巡視病人,認真執行床邊交接班、治療、護理,建立護士“床邊記錄制”等臨床護理工作方式。逐步解決護士流動護理工作站(車)、流動治療車的配置。執行床邊交接班、治療、護理,建立護士“床邊記錄制”等臨床護理工作方式。逐步解決護士流動護理工作站(車)、流動治療車的配置。

              (3)病人滿意度較前有所提高,責任護士經常受到病人及家屬的好評,得到病人的認可。

              四、建立監督機制,持續改進服務質量

              1、每月開展一次公休座談會,及時聽取病人意見,設立住院病人聯系本,及時進行出院病人電話回訪。

              2、在住院病人滿意度調查中,病員滿意度能夠達到92%。

              五、認真落實各項規章制度,尤其三查七對。來提高護理質量,確保護理安全。

              (1)加強患者身份識別的查對,住院病人按要求佩戴腕帶并填寫各種信息,護士進行各項治療,護理時按兩種以上識別方式進行查對。

              (2)堅持查對制度,每天下午責任護士查對當天醫囑,每周護士長總查對,每天都檢查醫囑執行情況并有記錄;堅持重癥患者床頭交接班,預防并發癥發生,做好重癥病人的護理。

              (3)嚴格執行隔離消毒制度,護士們熟練掌握各種消毒液的配置,口服藥杯每天消毒一次,紫外線燈管每天照射治療室1次。晨間護理一床一巾一濕掃,出院病人進行終末消毒,對于醫療垃圾和生活垃圾按要求管理,嚴格交接登記,

              六、存在的問題和挑戰:

              雖然取得一定成績,但還有不足;如護士宣教及健康指導不到位、護士書寫病例不規范,個別護士責任心不強,病房管理不到位等,科室管理能力有待進一步提高。

              病人方面:

              ①在病人滿意度調查中,提出不滿意或較滿意的項目主要集中于護理服務不到位、主動性較差、溝通交流不及時等問題。

              ②在日常檢查中,病人大多數能接受護理人員的基礎護理和生活護理,卻有部分病人不愿意接受護理人員的服務?不放心讓護士照顧患兒,不放心。

              護理人員方面:

              ①護理人員工作量大,精力分散根本不能深入了解病人整體情況,難以跟上深層次的個性化護理。

              ②重書寫輕落實,不能正確處理寫與做的關系。護士忙于書寫各種記錄,而忽略了護理措施的落實,深入病房的時間相對減少,護士與病人接觸的機會也相應減少。

              ③由于護理人員自身素質及相關知識缺乏等因素,護理人員的主動服務意識還有待加強,如護士不能及時主動巡視病房,觀察病情不全面,健康教育有時落實不及時,內容浮淺,交流溝通還不主動、人性化服務舉措還不能完全落實等問題。

              管理方面:

              后勤保障系統支持力度不夠,如總務科、配藥房等未完全實行下收、下送,護士需用相當的時間執行治療護理之外的工作。

              總之,科室護理人員同心同德,克服困難,以醫院大局為重,內強素質,外塑形象,不斷提高科室護理服務水平及護理質量,切實為病人提供優質護理服務。我相信,我們會越來越好!

            護理服務工作總結9

              服務源于用心,精于技藝。護理,是一門精細的藝術,只有精益求精的護理人員,才會有優質高效的護理服務。故此,腫瘤科為提升護理品質,開展了一系列活動,主動提高護理人員業務素質。

              抓業務就要從基礎抓起,腫瘤科護理人員上下齊心,認真學習“三基”知識;護士長開展了多種形式的基礎培訓,以對比的形式展現了晨晚間護理前后的病房情況;以專人表演的形式展現了護士的著裝禮儀;以考試的形式強化了基礎知識的學習。

              針對護理隊伍中的薄弱人群三年以下護理人員,除護理部的低年資護士培訓外,科室加強了對其的傳幫帶;護士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論,使低年資護理人員能盡快適應各種各樣的突發情況;為推動低年資護士成長,科室制定了專門的培訓計劃,由專人負責,在臨床交流溝通,危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等方面定期開展系列培訓,為低年資護士的成長創造了良好的環境,同時也降低了科室護理風險的發生率。

              為適應不斷發展的護理事業,科室在每月的護理業務學習和查房上提出更高的要求,不僅要有學習的新內容,而且要以多媒體的形式展現,以講解的形式交流;要求護理人員不論年齡大小,均自己制作多媒體課件,用自己的業余時間熟悉課件內容,然后在科護理會議上共同探討。經過長期的努力,腫瘤科每一位護理人員均能獨立制作多媒體課件,個人的講解和交流能力也得到了很大的提高。

              雖然一系列的培訓和學習要花費不少精力,占用不少時間,但培訓和學習提高了科室護理人員的素質,加強了臨床事件處理能力,能為病員提供更優質的服務,全科護理人員都主動積極地參與其中,沒有絲毫怨言,大家的心都想的一樣:為了更優質的服務,花費時間和精力,我們愿意!

              優質護理服務的`工作總結的延伸內容:護士的總結如何寫?

              首先從四個方面入手:

              一、政治思想方面:

              二、增強法律意識,認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規。

              三、規范護理工作制度:

              四、加強業務學習,努力提高護理隊伍素質。

              然后先來個序,對總體情況作概括。可以加點“在...領導下,取得了...”之類的詞語。

              一、總結主要工作內容、作法、成績等(重點)

              二、總結業務學習方面的情況(重點)

              三、總結服務態度、醫德醫風方面的情況

              四、總結的經驗、體會以及不足之處(別夸大其詞)

              五、明年工作學習的打算(簡明扼要)

              收尾,表示點決心之類的(樸實生動)

            護理服務工作總結10

              根據年初護理工作計劃,優質護理工作繼續在科室深入進行,在服務過程中,以患者滿意為總體目標,本著“以病人為中心,以滿意為核心,以質量為重心”的服務理念,提高了細節服務意識。在醫療安全方面,注重專科技能的培訓,加強危重病人管理,夯實基礎護理,使患者的安全得到保證,做到了讓社會滿意、醫院滿意、患者滿意,現總結如下。

              一、組織培訓學習開展優質護理實施方案

              1、組織科室護理人員參加醫院及科室組織的護士禮儀培訓,以提升護理服務質量的培訓,強化培訓內容,在培養護士日常禮儀的基礎上,抓好護士的職業形象,組織學習護患溝通技巧,做到來有應聲,問有答聲,操作有問候聲,出院有送聲,規范科室常用護理操作用語,鼓勵科室護患溝通服務標兵進行言傳身教,將禮儀服務運用于護理工作的各個環節。2、組織全科護士學習護理部下發的“20xx年優質護理服務工作方案”和《住院患者基礎護理服務項目試行》,學習優質護理服務病房評價標準,對照實施標準,落實各項具體措施。

              二、彈性排班,合理調配人力

              1、科室根據人員結構,結合工作需要實行彈性排班,護士進行分層使用,充分調動了護士的積極性,病人的治療護理有計劃執行,提高了安全意識。

              2、在核定實際工作量的基礎上,保障晨晚間護理人數,確保晨晚間護理,保證責任班護士的力量,保證護理工作的安全。

              3、實行值班輪換制,每兩周調換白班、夜班組人員一次,做到人人參與生活護理。

              三、簡化護理工作流程

              1、實行了搶救車封存,避免護士重復多次檢查。

              2、制定了各班工作流程,使護士工作有據可循。

              3、將補液病人的補液瓶(下一組)統一放置于治療車上,推車進行巡視,減少護士頻繁來回進治療室取液次數,增加了護士停留于病房的時間,執行床邊服務,做到有陪無護。

              4、使用移動工作站系統,取消床尾卡,使用床頭卡,為護士巡視查看、核對病人信息、護士長檢查提供了方便,保證了護理安全。

              四、創新工作模式,實施全程護理

              1、實行小組護士負責,護理組長技術把關工作模式。科室結合護士分層管理,患者病情、護理難度、技術要求等要素對護士進行合理分組,護理患者實行小組負責制,構建護理組長責任護士工作模式。落實分級護理制度,做到病人分級,護士分層。責任護士能夠從細微處關注患者,按照病人需要提供個性化護理。護理組長不僅分管病人還負責對本小組護士工作給予監督管理,體現新老搭配,分層使用。

              2、轉變護理觀念,落實基礎護理。護士長定時跟班監控基礎護理環節質量,使護士認識到基礎護理工作在治療疾病中的重要性,主動把應做的基礎護理工作承擔起來,注重細節,執行護理工作周計劃,周二為患者剪指(趾)甲、周三洗頭、周四擦浴,晚間為每位患者發放洗腳水,使晨晚間護理質量得到了落實。在做基礎護理的同時融入健康教育,轉變護士重專業、輕基礎、重技術、輕服務的觀念,使護理工作真正做到“三貼近”,收到“三滿意”效果。

              3、倡導人性化服務,為病人提供舒適護理。科室為了預防術后護理并發癥,對高齡、消瘦、術后患者及時提供氣墊床預防壓瘡;對術后不能下床活動患者,每日進行氣壓治療預防下肢深靜脈血栓;在醫院的支持下,科室制作了相關疾病知識宣傳欄并將之掛在走廊,使患者可以直觀了解。

              4、增添服務設施,營造家的氛圍。在醫院的大力支持下,改善了病人住院環境。在廁所及過道安裝扶手,放置防跌倒等警示標示,在病房張貼“預防跌倒十知道”宣傳卡,保障住院病人安全;科室也制作了便民袋及便民盒等,使病人住院像在家一樣舒適方便。

              5、簡化書寫文書,增加臨“床”時間。醫院為減輕護理工作,保證護理安全,安裝實施了移動護理工作站系統,采取電子護理表格化的書寫,大大減少了護士用于記錄的時間,使護士有更多時間為患者提供直接護理服務,把時間還給護士,把護士還給病人,確保優質護理軟環境的達標。

              6、終末消毒處理。實行責任護士—衛生員—責任護士聯動措施,及時對出院患者床位進行終末消毒,為迎接新住院患者提供良好的就醫環境。

              五、廣泛征求意見,切實改進工作

              開展優質護理服務活動以來,科室每月對活動情況進行小結,查找活動中存在的問題,進行原因分析,提出整改措施。每月召開一次工休會,由護士用多媒體方式講解一種疾病知識,普及宣教,同時對患者及家屬廣泛征求意見建議,了解患者的感受,及時解答,加強與患者的溝通。科室對質量好、服務好的護理人員給予表揚和獎勵,對服務遭到投訴的及時查處并積極整改,不斷的'改進了工作,護士長堅持每天數次不定期巡視病房,了解病人的需要,意見及建議,及時改進工作。

              六、加強安全管理,強化質量意識

              1、組織護理人員認真學習各項規章制度,落實患者跌倒、墜床、壓瘡等意外事件的預防措施。為住院患者佩戴腕帶,做到了患者身份的有效識別。將病房潛在的安全隱患進行標識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項,從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫療糾紛的發生。

              2、加強藥品管理,尤其高危及毒麻限劇類藥的管理,有登記有去向,并對個別藥物用后不良反應進行觀察并制定防范流程。毒麻、急救藥品器械做到了“四定五專”,搶救藥械完好率達100%。

              3、利用晨會及業務學習時間組織護理人員進行護理缺陷案例討論,為大家敲響警鐘,提高護理安全意識。

              七、存在的不足

              通過優質護理服務的開展,科室雖然取得了一定的成績,但距離患者的要求還存在一定差距,主要表現在以下幾個方面:

              (一)低年資護理人員的溝通技能不足,專業技術能力不足;

              (二)部分工作人員觀念未完全轉變,工作主動性差,未做到主動服務及感動服務;

              (三)責任護士健康教育水平參差不齊;

              (四)病房無微波爐,無法為患者的食物加熱;

              (五)護理文質量待進一步提高,以危重護理記錄為突出問題。針對以上問題,我們將在新的一年里做好計劃,加強低年資護理人員溝通技能培訓,努力提高溝通交流的能力和解決問題的能力。下大力抓好護理文書的質量,同時加強思想教育,轉變觀念,把被動服務變為主動服務、感動服務,提高患者的滿意度,提高患者的住院體驗。盡可能改善現有的住院環境,為患者提高一個舒適、安全的住院環境。

            護理服務工作總結11

              xx年通過開展“優質護理服務”及“創建品牌科室”活動,我科的護理工作逐步走向規范,護理人員形象在患者心目中有了很大的提升,群眾滿意度大幅度提高。現就優質護理服務工作總結如下:

              一、加強組織領導,改善病房住院條件,確保創建活動順利開展。

              護士長和科主任高度重視“優質護理服務示范工程”活動,及時制定了活動實施方案,明確了職責和要求。為貫徹落實好通知精神,我科組織護理人員認真學習領會有關創建活動的文件精神,統一思想認識,明確活動目標,細化工作任務。

              二、落實層級管理,打造優質服務護理隊伍。

              創建一支層次分明、訓練有素、業務精湛、富有創造精神的護理隊伍是實現優質護理服務的基礎。首先樹立護士形象,護士必須著護士服、戴護士帽、穿護士鞋、掛胸牌上崗、微笑服務、推廣文明術語。其次進一步優化了護理人員配置。在護理人員數量增加的.同時,采取了走出去學和院內培訓、工作中悟等形式,著力在提高護理管理人員的領導能力和業務素質方面下功夫。通過學習使護士的綜合素質能力較先前有了顯著提升,強化了全院護理人員專業技能,提高服務水平,整體護理專業水平上了一個新臺階。

              三、夯實基礎護理,不斷豐富護理服務內涵。

              在創建活動中根據工作強度合理排班,在日間工作相對繁忙、患者需求量較大的時段,增加了班次,盡最大可能滿足患者的服務需求。解決了各班次人員不足、忙閑不均的現象,得到護士的認可。病房開展了責任制護理,分工包干,加強了護士的責任心,徹底改變了由過去的呼叫器響了、家屬或患者叫了才能見到護士的被動服務,轉變成現在的護士不斷巡視病房,主動及時為患者提供服務,實現了新的臨床護理服務模式。護理人員實行首問負責制,首迎負責制,加強護患溝通。注重以病人為中心,強化基礎護理,全面落實責任制,深化護理專業內涵,提升護理服務整體水平,得到患者家屬的高度贊揚。加強了護理人員基礎護理培訓。

              四、強化專科護理,有效提升護理服務軟實力。

              在加強基礎護理的同時,我科牢牢把握“優質”的方向和要求,持續提升護理服務的軟實力。為提高專科護理水平,加強對護理人員專科知識的培訓和考核,組織各科室挑選本科典型病種,進行專科護理知識整合,反復進行修改,統一標準,合理調整提供了連續可靠的臨床信息。

              五、實行全程監控,持續改進護理服務質量,加強績效考核。

              在業務管理上,始終堅持“以患者為中心”的服務理念,不斷強化各級護理人員的質量與安全意識,加大護理質量督查力度,做到了全面檢查與單項檢查相結合,垂直檢查與循環檢查交互進行,定期檢查與不定期檢查互補。

              我科為進一步深化優質護理服務,激勵護理人員積極性,切實落實責任制整體護理,規范護理行為,強化安全意識,確保臨床護理安全,充分發揮護理質控、監督、檢查等體系的職能,切實做好護理安全管理工作,并制定了護理人員績效考核辦法。在今后的工作中,我科將繼續優質護理服務,建立提升護理服務的長效機制,使優質護理服務常態化,一是加強護理禮儀培訓,進一步塑造護理人員形象;二是加強理論學習,提高護士的業務理論水平;三是加強護理技術操作培訓,提高護士的操作技能;四是完善績效考核制度,使優質護理服務工作在我院長效發展下去,為人民群眾提供全面優質服務,讓患者滿意,讓社會滿意。

              綜合科

              xx年x月x日

            護理服務工作總結12

              我院將優良護理服務試點病區確定為我科后,我科全體護理職員在總護理部的指導下,積極做好各項預備工作,加強對全科護理職員優良護理服務相干知識的培訓,于二零逐一年七月優良護理服務試點正式啟動,在全體護理職員的共同努力下,通過不斷總結不足,不斷探索,不斷學習,使我院的優良護理試點工作獲得了階段性的成績,現將具體工作總結以下:

              一、優良護理服務試點工作實施情況

              (一)、改變排班模式

              1、根據工作需要實行責任護士包干患者,確定了兩個責任組長分兩組共13每位責任護士分管6—7位患者,實行責任護士8小時在崗,24小時負責,負責病人的生活護理、病情觀察、醫治、康復、健康指導等,為患者提供連續、全程無縫隙的護理。

              2、排班周期為一個月,護士們可以了解自己一個月的排班,有效調控自己的時間。

              3、增加薄弱時間段的護理職員,主要處理中午補液及晚間護理。

              (二)、夯實基礎護理

              1、為每位新進院的患者做好清潔護理,根據患者的具體情況,有效落實基礎護理的服務項目。如:剪指甲、洗頭、溫水擦浴等等;按需要給予翻身、拍背、協助排痰,必要時給予吸痰,指導有效咳嗽。根據病情選擇適合的臥位。婦產科病人大部份對生活都能夠自理,在病情答應的情況下,我們鼓勵患者自己做好部份生活護理,增加病人,減輕病人的病人角色依靠。

              2、加強晨晚間護理:天天早上采用濕掃法清潔并整理床單元,必要時更換床單及被套,詢問夜間睡眠等情況;晚上整理患者床單元,開窗透風,為病人創造一個良好的睡眠環境;為生活不能自理的患者做好晨晚間護理。

              3、加強了安全護理:加強病人身份辨認(腕帶、床頭卡)使用安全警示標識,包括防跌倒,防壓瘡,防墜床等,對危重的患者給予護欄等保護措施,確保患者安全。

              (三)、落實健康教育

              1、進院時護士主動熱忱的自我介紹,進行進院告知:向病人或家屬介紹管床醫生和護士、病區護士長,具體介紹病區環境、作息時間及有關管理規定等,進住后責任護士會根據患者的病情份階段性的進行健康教育,講授疾病的的有關知識,飲食指導,排便護理,休息指導等等;,為了做好健康教育,每位責任護士都會具體的用通俗易懂的語言講授給病人或家屬,陪人更換一名講一名,對患者易忘難懂的知識反復進行宣教,直至每位患者、每位家屬都把握健康教育知識。對文化知識水平較高的患者我們會給予患者書面的東西,經過我們講授后再加強自己學習。

              2、加強了患者口服用藥的安全,每位住院病人我們都建立了口服藥單,天天由責任護士核對口服藥單后再發放,講授用藥有關知識,催促患者及時服藥。從而改變了原來口服藥由患者自己調配后口服的不安全隱患。

              (四)、落實分級護理指導原則。

              1、落實了巡查制度,責任護士根據所管患者的護理級別,能按護理級別按時巡查患者的病情,對患者的病情能全面把握。

              2、落實了特、一級護理患者的晨晚間護理、口腔護理、飲食護理、臥位護理、床上擦浴、管道護理等一系列護理,確保患者在住院期間干凈、整潔、舒適。

              (五)、規范護理服務

              科室展開優良護理以來,我們制定了優良護理服務理念,護理服務承諾和優良護理宗旨;制定了各種工作流程,和工作質量標準,要求護士堅持以病人為中心,以質量為核心 的服務宗旨,建立 尊重,理解,關愛的服務理念,發揚敬業,愛院,創新,奉獻,仁愛的精神。工作主動熱忱,溫馨護理,微笑服務,接待患者做到五主動:主動起立、接物、問候、自我介紹、進院介紹。耐心解釋做到四個不:不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行,患者主訴不說沒事。同一規范著裝、儀表行為,做到微笑服務,舉止端莊。使用文明禮貌用語,在接聽電話、接待病人或做護理操縱時,主動用您好!、請問您有甚么需要幫忙嗎?、對不起,請稍候!、謝謝您的合作!等文明用語,做到有問必答,隨叫隨到。溫馨的人性化服務,良好的行為儀表,使病人感到親切和暖和,建立起護理職員良好的`外部形象。天天清晨,護士都會笑臉可掬問候患者昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!、今天怎樣樣?開始一天的醫治護理工作。輸液了,護士具體地告知患者每瓶藥水的功效和使用目的,消除患者心中的茫然。檢查前,護士把檢查的目的、配合等留意事項逐一告知,患者內心的恐懼及不解減輕了很多。責任護士天天主動巡查病房,減少患者的呼喚次數,及時發現題目,及時總結,及時改進。危重患者、醫治失往信心的患者我們制作精美的小卡片,上面寫上關心的話,鼓勵的話,幫助患者建立克服疾病的信心。改變對病人的稱呼,從過往的直呼其名到現在的李叔,張姨、王姐,每位護士都會這樣稱呼病人,使病人和我們的關系更近了。通過美好的言語、和藹的態度,給患者以心理上的撫慰。

              (六)、改善病區環境

              本著一切為病人的服務理念,在現有的病區環境下采取多種措施,努力為病人創造一個安靜、整潔、舒適、安全的環境,讓病人住著舒心,進一步進步病員滿意度。針對患者反映的病房環境有待改善的題目,把加強病房衛生管理作為改善病區環境工作的重點工作。天天早上做晨間護理時,由護士把每位病人的床頭柜的雜物收納整齊,并擦拭每張床頭柜,及時更換病人的床單被套。在天天四次的查房進程中,對發現的衛生題目,及時反饋給護工進行打掃。加強病房衛生死角的打掃。經過我們的努力,現在的病房較之之前發生了很大的改觀,床頭柜無雜物,整齊劃一,床單元干凈、整潔、舒適。地面無垃圾,無水漬。

              (七)、建立意見箱,定期滿意度調查

              配合優良護理的展開,我們設立了意見箱,搜集病人的意見,護理部定期開箱把病人的意見及時反饋給我們,以便改進我們的工作。在平常工作中,我們定期進行滿意度調查,征詢患者的意見,以求真實客觀的對我們的工作做一評判。正由于有了意見箱和滿意的調查才使我們的工作有了更快更穩得發展,我們共收到感謝信十六封。

              (八)、不斷總結

              為了能更好的展開工作,及時發現工作中的不足,天天由護士長帶領責任護士在凌晨、中午放工前、下午上班時、下午放工前查四次病房,主要檢查病人的基礎護理、專科護理是不是到位,健康教育是不是已把握, 有效落實優良護理三級查房制度,查房當中發現的題目及時反饋給當事人立即改正。每周進行一次優良護理服務質量督查分析及反饋,不斷總結,精益求精。

              二、存在的不足

              1、個別護士沒有轉變服務觀念,工作比較松懈。個別班如午間12點以后,下午2點 護士巡回不夠。

              2、低年資護士的理論水平欠缺及技術操縱不夠規范

              3、病房的衛生還是不夠整潔,特別是下午時間段的衛生,洗手間里不夠干燥,有異味,而且沒有防滑墊。

              4、部份基礎護理的項目未得到有效地落實,有待進一步的加強。

              三、下一步的工作計劃

              下一步我們將加大宣傳力度,進一步營建氛圍,在細節服務、環境衛生和健康教育方面再下功夫,繼續主動加強巡查,減少患者呼喚次數,夯實基礎護理,加強與患者的有效溝通,在病區增加溫馨提示,加強護理職員的理論知識及技術操縱的培訓。切實為住院患者提供及時正確個性化的優良護理服務,邊摸索,邊改進,邊完善,不斷總結經驗,力爭快速提升優良護理服務質量,努力做到使患者滿意,政府滿意,社會滿意。

            護理服務工作總結13

              隨著優質服務的順利開展,我們從內心真正認識到優質服務的重要好處,把優質服務作為護士們的天職和本分,懷有感恩之心,用一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來,讓優質服務從文件中“走”出來,變被動服務為主動服務,深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善護患關系。透過優質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的職責心。只要在深入病房時,發現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題,都會第一時間為患者及時處理,解決到位。

              我們每一天除了按常規做好基礎護理、專科護理外,還每一天為重癥病人檢查基礎護理狀況,并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的狀況下,大家依然加強了晨晚間護理,提高了服務質量,病人滿意度大大提高。

              同時,我們也清醒的認識到,優質服務僅僅停留在“門好進,臉好看,話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的,要強調相互之間良好的護患溝通,要關注服務對象的感受,要透過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人,才能讓病人真正感受到我們的醫護服務,品味出我們的優質所在。在優質護理服務上護理人員還有很長一段路要走,我相信,我們會走的越來越好!

              以前有人這樣比喻,他說“與人相處,的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯!”,這是一種“心的距離”。的確,授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護士,更是期望真正走進患者內心世界,了解他們,幫忙他們。然而,一向以來護患相處卻經常出現“相識容易,相處難”的`尷尬局面。

              隨著優質護理服務活動的全面啟動,不僅僅標志著我院護理工作進入新的里程,同時,護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門,“相識容易,相處難”不再是我們的尷尬。

              如今,走進外六病區的病房,護士們愉快地在自己的職責病人床前,或開心交談,或作細心的疾病指導,或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然,護患之間,護士與家屬之間少了隔閡,多了一份親切。當護士做完每一項操作,患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。

              是阿,患者一入院,職責護士就會熱心的將他領進病房開始詳細的介紹環境,介紹主管醫生和自己,還有同病房病友,用餐、打水,洗漱一一道來,極為自然,轉瞬間患者的陌生感不見,拉近了護患距離。清晨,病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎這天看起來氣色不錯!”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動!輸液了,護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的,患者心中的茫然消除了。檢查前,護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知,患者內心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里,記在心上。感慨動容之間,心的距離已經不遠了。

              作為護士,最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優質護理服務活動的開展使得這一切真正實現。我們感慨——護患之間心的距離有多遠護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼!

            護理服務工作總結14

              XXXX——XXXX年以來為貫徹落實衛生部“優質護理服務示范工程”活動,院科兩級積極響應,不斷轉變服務理念,改變工作模式,優化工作流程,以“基礎護理”為立足點,在全科范圍內開展的主題為“夯實基礎護理,提供滿意服務”的優質護理服務活動。從根本上改善了護理服務,提高護理質量,真正將基礎護理落到實處,做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。在此期間,我們認真思考,總結經驗,克服困難,不斷探索。

              一、加強領導,開展宣傳

              1、護理部自xxxx年開始啟動“優質護理服務示范病房”,分別召開全體護士動員大會,提高認識,統一思想,積極投入到創建活動中。現全院優質護理病房覆蓋率達到100% 。

              2、護理部深入科室與護士座談,將衛生部關于開展“優質護理服務示范工程”的精神進行解讀,然后針對如何落實基礎護理,豐富服務內涵,提高護理質量等內容進行專題討論,護士長及護士結合本院實際,提出自己對開展護理示范病房的想法和好的建議。達到全院統一思想,轉變護理服務理念的目的。

              二、加強管理,強化措施

              1、完善優質護理服務住院病人滿意度調查表,通過開展調查分析,找出護理工作中存在的問題及薄弱環節,積極進行整改。

              2、完善基礎護理質量考核評分標準,進一步細化和量化護理質量考核指標,并將考核結果與科室及護士的業績掛鉤。

              3、定期開展自評自查工作,找出不足,及時按照評審標準的要求逐一完善我科護理工作,并以此為契機全面提高我科護理水平,為患者提供 “優質、安全”的`護理服務。

              四、突出重點,拓展內涵

              1、創新模式,學習先進做法。動態調整績效考核制度及分配方案,將護士完成護理工作的數量、質量及住院患者滿意度等考核結果納入績效考核內容。

              2、明確工作職責,實施責任護理。實行責任護士包干制,人人都是責任護士,做到人人有事做,事事有人管。

              3、改革排班模式,實行彈性排班。實行無縫隙、全程責任護理。

              4、根據科室護理工作量及護理人力配置情況將護士責任分組,設置責任組長、責任護士。制定緊急狀態下的人力資源調配制度。

              5、簡化護理文書,縮短書寫時間。制定各種表格式護理記錄單,統一制定書寫模板,規范全科護理文件書寫,使護理文件書寫更加簡潔,最大限度縮短了書寫時間,護士有更多的精力投入到護理服務中。

              6、更新工作流程,實現責任追究。修訂護理人員分層管理職責、護理工作流程、護理質量考核標準,明確職責、落實崗位責任制。

              7、夯實基礎護理,提供滿意服務。將護理服務內涵、服務項目進行公示,接受社會及廣大患者的監督。通過落實基礎護理,體現護士對患者的細心照顧和關懷,融洽護患關系,提高了護理服務滿意度。

              五、依法執業,保障安全

              1、對全科護理人員進行《護士條例》的培訓及考核,進一步規范護士的執業行為,切實落實護士執業注冊和持證上崗等相關規定。

              2、進一步完善各項護理管理制度、護理質量考核標準及護理操作流程,嚴格執行技術準入制度,從而保障護理安全。

              六、加強培訓,提高素質

              1、每月開展基礎護理操作技能培訓,使基礎護理操作更加規范、專業。

              2、每月開展護理業務講課,鼓勵年輕護士擔任主講,提高護士主動學習能動性,培養護士自信心。

              3、對全科在崗護理人員進行分層考核,穩步提高各級護理人員技術能力。達到人人過關,熟練掌握、靈活運用,最大限度保障護理安全。

              七、加強監控,保障質量

              1、按照護理部規定統一制做護理安全警示標識,提醒護理人員及患者規避風險。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。

              2、加強護理質量的環節監控。對護理人員環節監控,新護士加強管理,做到重點交待、重點跟班。對病人環節進行監控,新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。

              八、制定預案,提高應急能力

              護理部重新修訂并形成了25項風險事件的護理應急管理預案。預案貫穿護理操作、處置、配合搶救等各環節和過程。對高風險科室:手術室、急診室、進行急救演練及停電、火災演練。臨床病區開展了突然發生猝死、藥物引起過敏性休克、患者住院期間出現摔傷的、住院患者發生墜床、輸液、輸血反應的應急預案及程序。通過演練,使護理人員充分了解應急情況下應該采取的處理程序,從而在護理工作中遇到各種突發事件時,能采取各種得力措施和有效辦法,熟練使用各種急救技術和裝備,做到規范處置,及時化解危機。

              九、初步取得的成績

              1、護理人員理念改變:以病人為中心,滿足病人需求。

              2、工作模式改變:實行責任分組,所有護理工作落實到人,增加了責任意識。

              3、護理內容改變:治療和基礎護理逐漸等同化。

              4、護理排班模式改變:彈性排班,減少交接班次數,實施全程無縫隙護理。

              5、護患關系改變:和諧了護患關系,形成良好的了護理工作氛圍。

              6、病房環境改變:陪護減少了,病區環境安靜、整潔有序。

              7、滿意度的改變:護士關心病人,病人理解護士,提高了護理服務滿意度。

              十、存在問題

              1、護士還承擔著部分護理工作以外的事情。

              下一步,我們不僅穩步推進優質護理服務,力爭提高醫院整體護理水平,以適應醫院改革發展創新的需要以外,還要不斷完善、不懈探索,努力將優質護理服務工作做實做細。總之,“優質護理服務示范工程”不是單純的強化基礎護理,不能機械的將基礎護理項目作為一項任務來完成,而是圍繞患者的病情、醫療安全、診療效果、轉歸和康復的需要去實施基礎護理;將基礎護理專業化,將基礎護理、專科護理、人性化服務、人文關懷等有機結合在一起,來實施對患者的護理服務,最終目的是:讓我們的服務達到“患者滿意、社會滿意和政府滿意”。

            護理服務工作總結15

              實習階段對于每一個即將跨入社會走上護理崗位的護士新生都是至關重要的一段經歷。現代社會激烈地市場競爭,新的醫學護理模式,以及人們對健康與服務意識的增強,對我們的護理工作提出了更高地要求。而實習護生在這一過程中應充分學習和得到鍛煉,在實踐中進一步充實完善自己的理論,規范自己的行為,以便為自己將來的立l作打下一個好的基礎。下面就兒個方面的問題與人家共同學習和討論。

              1、要樹立以人為本的人性化服務理念

              護理的全部工作都是圍繞病人入院到出院來展開的。人是一個生物體,時時刻刻有著他(她)各種生理需求和社會需求,病人則在此基礎上還有疾病治療護理的需求。護理工作除執行醫囑和護理操作有著嚴格的操作規程外,其他量工作都是根據病人需求去做的。因此,如何滿足病人的各種正當需要,就囊括了我們所有的護理工作。急病人之所急,想病人之所想,解病人之所難,都是我們的職責所在。其中營造一個舒適安靜的`住院環境、耐心細致的入院宣教、溫馨和藹的語言溝通、體貼入微的生活護理、高度負責的人文關懷等等,都是護理工作的具體體

              現,護理質量的高低均會在這曰常的點點滴滴中映出來。總之,一切以病人為中心,病人滿意了,說明我們的工作就做好了。

              2、要嚴守各項規章制度和操作規程

              在護理的上作制度中,有查對制度、值班、交接班制度、執行醫囑制度、搶救工作制度、消毒隔離制度、分級護理制度等等。各項操作規程是我們的教科書上都明確規定了的。護理工作中如果沒有嚴格的紀律和制度約束,就會一盤散沙,工作無序,正常的工作無法準確的完成。規章制度和操作規程是我們的前輩在上百年的護理實踐中總結出來的,凝結了她們寶貴的經驗和教訓,有些是血和淚甚至生命所換來的。違了這些制度和規程,輕則延誤診查和治療,重則可能給病人造成功能障礙甚至失去生命。所以我們只有嚴格遵守,才能少走彎路,少犯錯誤,不犯錯誤,從而保證醫療質量,防范護理差錯事故的發生。

              3、要做到四勤

              人是有惰性的。特別現在生子女多,這種惰性、依賴性表現比較強烈,實習階段要注意克服。帶教老師最喜歡勤奮的學生,只有勤奮才能被人賞識,被人接受,才有更多的機會去學習更多的實踐知識。四勤首先要眼勤,就是要善于觀察。

              ①認

              真觀察和學習帶教老師嚴謹的工作態度,工作安排的周密性和計劃性。

              ②觀察各項護理操作的操作流程和具體操作手法,臨床上許多知識教科書上是沒有的,有些知識和經驗只有心悟而不可言傳,只有在實踐中多觀察,多領悟其中的要領,才會在自己的實際工作中有質的進步和飛躍。

              ③要勤察病情,對病區內的病人要做到心中有數,重點病人要密切觀察。如手術病人存手術前后的病情觀察、心腦血管癇人各項牛命體征的觀察、各種特殊治療和用藥療效或良應的觀察等等,通過觀察才能掌癇人的病情變化,及時采取有效的治療和護理手段處琿突事件,嚴密的觀察病情,在很程度上對于提高治療率和搶救成功率是至關主要的。再則就是要口勤,通過言語才能溝通,但語言要講究藝術和職業規范,不能自以為是、雜亂無章的亂講。包括尊敬師長語言甜蜜、求學知識勤鉆好問、安撫病人話語溫馨、主動詢問、耐心解釋、入院宣教、科普知識等等。護患關系、同事關系、師生關系處理

              的好壞在很程度上取決于語言的溝通,有了良好的人際關系,工作學習起來也就順心多了。另外,最重要的還要手、腳勤,就是要樂于干活,主動做事。護理工作平凡而瑣碎,各班工作職責只是比較粗略的分工,分工的

              基礎上還需要合作。相當一部分工作是沒辦法明確分工和量化的,但又是必須要做的。所以只要人在病區,要勝作和病人需要,都要主動去做,絕對不能等待或推諉。做好治療護理之余還要沒事找事干,多下病房了解病人各方面的狀況,協助做一些生活護理,以及病房環境的整理,辦公室、治療室的清潔整理等等。在這樣的勤奮工作當中你將得到比別人加倍的學習機會,同時帶教老師們也愿意把更多的知識和經驗傳授于你。

              4、做好護理文書的書寫

              護理文書書寫質量的高低,可以映一個護士的綜合素質。在護理文書中,可以看到你對病人整體狀況的了解程度;看到你對醫囑的詮釋和理解程度;看到你根據病情運用你所學到的知識去解決問題的決策能力和方法;看到你在執行醫囑過程中所發揮的主觀能動性和規范性。同樣護理文書也是病人住院過程的文字檔案和法律依據。因此,護理文書~定要客觀,實事求是,規范的書寫,做到楣欄、內容填寫完整,字跡工整清晰,文字語言流暢,使用醫學術語,記錄客觀事實。

              總之,實習過程是短暫的。但如果我們把握好了這一過程,給自己奠定了一個良好的基礎和立工作準備階段,將對自己末來的事業受益匪淺。

            【護理服務工作總結】相關文章:

            護理服務格言08-14

            優質的護理服務口號03-09

            優質護理服務工作總結3篇03-31

            最新優質護理服務工作總結范文03-07

            護理優質服務的口號03-18

            護理優質服務口號03-18

            護理服務的心得體會03-30

            “優質護理服務”活動心得總結03-30

            優質護理服務心得體會03-31

            護理服務質量心得體會03-31

            日韩精品成人在线,99国产精品2018视频全部,视频一区亚洲,国产精品成在线观看,亚洲欧美自拍偷拍,99re在线视频免费观看,99国产精品九九视频免费看,国产乱码精品一区二区三,亚洲免费精品,国产成人综合精品一区
            99久久精品免费看国产四区 精品免费国产一区二区女 欧美日韩在线观看区一二 亚洲欧洲日本国产 www.综合色 久久久久成人亚洲精品 久久亚洲综合色 日韩亚州 99re在线视频免费观看 亚洲午夜精品一区二区公牛电影院 国内精品视频在线播放一区 国产成人综合在线 国产亚洲美女精品久久久久 国产成人a∨麻豆精品 国产成人啪精品午夜在线观看 亚洲欧美日韩国产专区一区 国产精品一区二区av 91麻豆国产香蕉久久精品 欧美一区二区三区高清视频 国产在线第三页 精品无码一区在线观看 国产精品三级国语在线看 日韩在线第二页 中文字幕在线网 久草精品在线播放 国产l精品国产亚洲区久久 伊人久久国产 精品a级片 国产午夜影院 精品久久一区 国产亚洲三级 亚洲欧美日本国产 精品一久久香蕉国产线看观看下 亚洲欧美自拍一区 国产日产精品久久久久快鸭 久久伊人久久亚洲综合 亚洲国产电影在线观看 亚洲美女视频一区二区三区 99热精品久久 久久99国产精品成人欧美 日韩在线一区二区三区 国产精品高清在线观看 国产在线不卡一区 色噜噜的亚洲男人的天堂 国产成人欧美 国产精品欧美在线不卡 久久女人天堂 亚洲成年人在线观看 欧美日韩一区二区三区四区 欧美日韩亚洲成色二本道三区 久久精品国产亚洲a 不卡福利视频 99精品欧美 国产在线激情视频 国产精品v 久久精品国产亚洲妲己影院 91亚洲视频在线 国产精品第一区在线观看 久久99久久99精品免观看 久久精品一区二区 亚洲天堂精品在线 一区二区三区四区国产 国产欧美日韩在线观看 日韩毛片在线播放 国产亚洲午夜精品a一区二区 亚洲一区二区三区高清不卡 国产一区二区三区在线免费 久久成人免费观看全部免费 99久久精品在免费线18 伊人网久久网 97国产免费全部免费观看 久久国产经典视频 国产原创91 国产一区二区fc2ppv在线播放 国产精品每日更新 日韩欧美亚洲国产一区二区三区 日本成人一区二区 久久99青青久久99久久 久久五月视频 国内精品在线观看视频 亚洲欧美国产精品久久久 国产精品视频自拍 久久久精品电影 国产精品第1页在线观看 久久国产欧美日韩精品免费 国产香蕉视频 欧美黑人欧美精品刺激 一区二区国产在线播放 韩国精品福利一区二区 国产成人影院一区二区 91麻豆国产福利精品 国产91精品对白露脸全集观看 91麻豆国产福利在线观看 欧美日韩视频在线播放 亚洲欧美日韩国产精品第不页 国产精品久久久久久久久免费 99re在线这里只有精品 国产欧美日韩一区 亚洲精品乱码久久久久 亚洲乱码一区 国产精品视频专区 精品视频在线观看一区二区 久久99久久99精品免观看 亚洲天堂精品在线 欧美在线va在线播放 精品国产97在线观看 国产成人亚洲综合无 91免费国产精品 亚洲综合丝袜 一区二区三区四区国产 久久国产精品伦理 久久狠狠躁免费观看 国内精品久久久久久中文字幕 亚洲欧美自拍偷拍 欧美日韩国产码高清综合人成 亚洲第一页在线视频 青青久久精品国产免费看 国产精品福利久久久久久小说 中文字幕视频在线 国产精品久久久久久久久久一区 国产精品无码专区在线观看 国产91在线播放中文 精品国产97在线观看 一区二区国产在线播放 日韩国产在线观看 国产精品对白交换绿帽视频 国内精品91久久久久 欧美精品免费一区欧美久久优播 欧美国产第一页 日韩中文字幕视频在线 亚洲国产精品成人午夜在线观看 91精品国产欧美一区二区 国产精品一区二区在线播放 午夜亚洲视频 国产一区二区三区不卡在线观看 成人在线观看不卡 久久久精品电影 欧美日韩导航 香蕉国产综合久久猫咪 亚洲日日夜夜 伊人久久成人爱综合网 亚洲精品亚洲人成在线播放 日韩中文字幕第一页 91伊人久久 国产日韩精品欧美一区喷 伊人网在线免费视频 日韩高清在线二区 久久福利青草精品免费 伊人在综合 精品乱码一区二区三区在线 亚洲高清一区二区三区 亚洲欧美综合久久 亚洲天堂久久精品 国产精品毛片一区 精品欧美一区二区三区在线观看 久久综合九色综合桃花 日本国产一区在线观看 国内精品视频在线观看 国产成人啪精品午夜在线观看 在线视频亚洲一区 亚洲国产大片 色综合97天天综合网 国产成人精视频在线观看免费 国产欧美二区 日韩免费大片 国产成人精品久久 国产日韩免费 国产在线精品福利91香蕉 久久精品久久久 一本色道久久综合一区 久久亚洲欧美综合激情一区 欧美精品久久天天躁 91精品视频观看 91精品在线播放 国产欧美日韩在线一区二区不卡 97av视频在线观看 久久精品成人免费看 亚洲一区二区三区欧美 日韩欧美亚洲国产一区二区三区 欧美日韩福利视频 久久精品一级 久久综合久久网 国产成人精品本亚洲 亚洲成人网在线观看 麻豆精品久久精品色综合 精品亚洲综合在线第一区 91麻豆国产香蕉久久精品 国产一起色一起爱 国产成人精品高清在线观看99 91亚洲视频在线观看 99国产精品国产精品 亚洲欧美综合久久 亚洲一区高清 亚洲精品一级毛片 99久久精品国产自免费 久久天天躁夜夜躁狠狠躁2020 精品国产不卡一区二区三区 免费福利小视频 久久国产精品最新一区 国产视频91在线 久久精品国产亚洲精品 亚洲日日夜夜 久久青草精品免费资源站 91久久精品国产性色也91久久 亚洲一区高清 国产青青在线 精品伊人久久久大香线蕉欧美 99re热在线视频 伊人久久大香线蕉综合电影网 亚洲国产网 亚洲精品国精品久久99热 99国产精品国产精品 一区二区三区91 国产成人在线免费 国产精品亚洲片在线不卡 国产一区二区fc2ppv在线播放 久久香蕉国产线看观看精品蕉 亚洲嫩草影院久久精品 国产在线第三页 国产一线在线观看 精品国产免费一区二区 国产午夜亚洲精品 色综合视频 国产午夜影院 亚洲国产网 国产视频导航 亚洲国产成人精品91久久久 亚洲国产一区二区三区青草影视 精品久久久久免费极品大片 国产一区二区免费 久久这里只有精品首页 欧美日韩另类在线 国产亚洲91 国产区二区 亚洲高清二区 日韩最新中文字幕 久久香蕉国产线看观看精品蕉 国产精品99精品久久免费 国产午夜亚洲精品 久久久精品电影 国内精品伊人久久 99精品久久精品一区二区小说 久久久久久国产精品mv 欧美日韩精品在线播放 91在线视频免费观看 欧美视频一区二区在线观看 亚洲国产美女福利直播秀一区二区 日韩国产在线观看 色综合视频 伊人中文 中文字幕伊人久久网 国产美女精品三级在线观看 国产黄色片在线观看 色综合视频 精品入口蜜桃 日韩在线毛片 国产精品视频免费 国产一线在线观看 国产亚洲成在线播放va 久久精品国产亚洲麻豆小说 国产高清视频一区二区 国产尤物视频在线 麻豆国产在线观看一区二区 久久97精品久久久久久久不卡 国产精品美女一级在线观看 欧美成人精品第一区二区三区 久久亚洲欧美综合激情一区 国产精品v欧美精品∨日韩 亚洲毛片网站 www.欧美精品 精品色综合 999精品免费视频观看 九九热在线观看 久久精品麻豆日日躁夜夜躁 国产尤物视频在线 国产精品久久久久久免费 伊人久久国产 亚洲国产欧洲综合997久久 亚洲国产成人久久笫一页 精品一区二区三区的国产在线观看 亚洲欧美成人网 亚洲性久久久影院 国产成人综合在线观看网站 亚洲国产精品综合福利专区 欧美中文字幕在线看 99re热在线视频 一区二区福利 亚洲综合九九 不卡国产00高中生在线视频 亚洲国产天堂在线观看 欧美a在线播放 亚洲精品中文字幕乱码 九九热在线精品 久久免费手机视频 日韩毛片在线播放 亚洲欧洲日韩另类自拍 国产成人91激情在线播放 国产精品v 91伊人久久 国产爽的冒白浆的视频高清 日韩免费小视频 国产精品黄在线观看观看 中文字幕在线观看第一页 亚洲伊人久久精品 一本久道久久综合多人 亚洲午夜国产片在线观看 亚洲欧美日韩国产 亚洲国产大片 亚洲欧美日韩激情在线观看 久久这里只有精品国产 国产精品久久久久天天影视 国产精品13页 欧美在线一区二区三区 一本色道久久综合狠狠躁篇 国产乱码精品一区二区三区四川人 日韩高清不卡在线 久久综合色综合 国产第一页在线观看 久久97久久97精品免视看 伊人久久艹 一区二区美女 国产精品九九免费视频 国产精品v欧美精品∨日韩 中文字幕一区在线观看 欧美日韩中文字幕 91精品国产91久久久久 国产午夜精品久久理论片小说 亚洲国产中文在线 亚洲国产天堂在线观看 久久国产三级 国产大片一区 亚洲精品亚洲人成在线播放 亚洲欧美精品在线 99re6久精品国产首页 色综合欧美 久久免费黄色 久久精品人人做人人试看 欧美成人丝袜视频在线观看 91精品国产欧美一区二区 91麻豆国产香蕉久久精品 成人动漫一区 不卡国产00高中生在线视频 婷婷综合久久 国产成人在线免费 高清视频一区 伊人热人久久中文字幕 久久精品综合电影 精品成人免费一区二区在线播放 国产一区a 99热精品久久 在线观看欧美国产 国模精品一区二区三区 国产成人毛片精品不卡在线 麻豆国产精品有码在线观看 亚洲国产网 91婷婷 国产精品第 亚洲成a人一区二区三区 91在线高清视频 国产精品久久福利网站app 在线亚洲激情 在线观看欧美国产 久久伊人免费视频 久久亚洲日本不卡一区二区 久久综合精品国产一区二区三区 国产成人久久综合热 亚洲天堂男人网 国产精品久久影院 国产精品酒店视频 久久精品首页 国产精品免费一区二区三区 国产成人啪精品午夜在线观看 日韩免费专区 色综合视频一区二区观看 国内成人免费视频 欧美精品1区 欧美日韩一区二区三区久久 成年女人毛片免费播放人 国产精品天干天干在线观看澳门 国产成人精品免费视频网页大全 91在线网站 亚洲永久免费 精品久久久久久中文字幕 色综合久久综合网欧美综合网 日韩精品亚洲专区在线观看 一区二区在线观看视频 国产精品第1页在线观看 久久精品2 国产午夜精品一区二区 国产成+人+综合+亚洲欧美 日韩精品亚洲专区在线观看 一区二区三区中文字幕 欧美黑人欧美精品刺激 国产成人亚洲综合a∨婷婷 欧美日韩一区二区三区四区 99成人在线观看 麻豆福利影院 99久久国产综合色 国产一区中文字幕在线观看 日韩国产精品视频 精品伊人久久久 在线精品亚洲欧洲第一页 成人亚洲网站www在线观看 91在线视频网址 日韩国产欧美 国产欧美日韩专区 久久婷婷五综合一区二区 国产在线视频www色 色综合综合 国产成人精品曰本亚洲 精品91自产拍在线观看一区 亚洲欧美一区二区三区孕妇 国产成人综合在线 91精品国产欧美一区二区 亚洲精品天堂在线 91在线视频免费观看 久久综合色综合 国产视频亚洲 亚洲午夜免费视频 日韩精品无码一区二区三区 97国产免费全部免费观看 日本一区二区视频在线观看 国产精品亚洲w码日韩中文app 欧美视频亚洲色图 91中文字幕 欧美日韩国产码高清综合人成 精品女同一区二区三区免费站 国产免费不卡 国产精品无码专区在线观看 精品久久久一二三区 久久精品成人免费看 欧美在线va在线播放 免费在线一区二区三区 国产精品第13页 色婷婷一区二区三区四区成人网 欧美日韩亚洲成色二本道三区 亚洲成人免费在线 亚洲人成人毛片无遮挡 日韩欧美中文字幕出 亚洲成人午夜电影 久久激情网 欧美伊人久久大香线蕉在观 国产精品久久久久天天影视 99福利视频 在线亚洲精品 欧美视频亚洲色图 国产区综合另类亚洲欧美 亚洲伊人久久大香线蕉苏妲己 国产成人久久综合热 国产卡一卡二 久久免费精品 亚洲欧美一二三区 五月婷婷伊人网 国产精品久久久免费视频 亚洲成a人片在线观 在线观看日韩一区 日韩毛片网 91福利一区二区在线观看 国产片一区二区三区 国产欧美曰韩一区二区三区 久久国产欧美另类久久久 精品久久久久久中文字幕 国产成人久久精品激情91 久久精品国产亚洲麻豆小说 国产精品自在在线午夜区app 国产专区精品 亚洲国产精品综合一区在线 欧美日韩在线观看区一二 国产不卡在线看 久久久夜色精品国产噜噜 久久国产亚洲高清观看5388 99国产精品2018视频全部 国产精品毛片在线更新 日本a∨在线 久久香蕉国产线看观看精品蕉 久久久国产一区二区三区 一区二区三区视频网站 麻豆福利影院 欧美一区二三区 伊人网在线免费视频 国产成人午夜91精品麻豆剧场 国产亚洲三级 精品久久蜜桃 亚洲综合九九 亚洲一区二区三区高清不卡 久久精品18 视频国产一区 国产精品俺来也在线观看了 97se色综合一区二区二区 欧美亚洲国产成人高清在线 国产青青在线 成人国内精品久久久久影 亚洲综合丝袜 久久免费高清视频 欧美日韩导航 国产卡一卡二 视频国产一区 国产精品久久不卡日韩美女 在线亚洲+欧美+日本专区 精品91一区二区三区 欧美日韩在线观看区一二 精品国产97在线观看 国产一线在线观看 亚洲高清综合 一区二区三区四区日韩 在线观看欧美亚洲日本专区 国产精品对白刺激久久久 欧美日韩在线播放成人 国产成人精品男人的天堂538 精品久久久久久无码中文字幕 欧美激情91 日本精品1在线区 国产91精品对白露脸全集观看 99精品久久久久久久婷婷 在线国产福利 亚洲欧美日韩一区二区在线观看 久久五月网 久久久综合结合狠狠狠97色 久久精品视频免费播放 99欧美视频 国产中文字幕在线免费观看 99久久精品国产自免费 国产精品免费久久久久影院 中文字幕日本在线mv视频精品 国产精品欧美在线不卡 久久久久久九九 国产精品对白交换绿帽视频 国产视频导航 欧美伊人久久大香线蕉在观 日韩精品成人在线 国产尤物视频在线 亚洲一区二区成人 久久99精品国产99久久 亚洲欧洲久久 国产香蕉尹人综合在线 国产精品亚洲午夜一区二区三区 99视频在线看观免费 精品三区 91久久偷偷做嫩草影院免费看 久久免费播放视频 久久综合成人 在线看片亚洲 欧美亚洲国产成人综合在线 亚洲精品高清中文字幕完整版 国产91在线播放中文 日韩精品一区二三区中文 亚洲成a人片在线观看精品 91在线亚洲综合在线 国产精品第一区在线观看 91在线免费观看 国产在线欧美精品 亚洲国产色婷婷精品综合在线观看 色综合久久中文综合网 日韩精品国产精品 欧美91精品久久久久网免费 99久热成人精品视频 国产综合精品在线 欧美日韩精品一区二区在线播放 国产精品黄网站 国产成人精品日本亚洲11 久久福利青草精品资源站免费 激情婷婷综合 九九热在线免费视频 成人亚洲网站www在线观看 国产精品夜色视频一区二区 久久精品国产亚洲麻豆小说 国产精品日韩精品 一区二区三区中文字幕 久久狠狠干 日韩欧美一区二区在线观看 亚洲成年人在线 国产精品久久久久久久久99热 久久激情网 五月综合视频 久久99国产精品成人欧美 99re视频在线观看 国产91最新在线 午夜精品久久久久久99热7777 国产精品视频网站 伊人久久青草青青综合 伊人国产在线观看 国产精品久久久精品三级 日韩免费高清 亚洲综合色站 国产91在线看 日韩在线毛片 国产成+人+综合+亚洲欧美 国产精品爱啪在线线免费观看 国产一区二区三区免费观看 亚洲午夜久久久久中文字幕 亚洲一级理论片 亚洲高清国产拍精品影院 91九色在线播放 国产精品爽黄69天堂a 久久久综合结合狠狠狠97色 精品a级片 99精品免费视品 五月婷婷亚洲 欧美日韩在线观看区一二 中文字幕日本在线mv视频精品 97国产免费全部免费观看 九九在线精品 日韩精品在线视频 国产成人精品日本亚洲直接 欧美日韩一区二区三区久久 国产无套在线播放 国产精品99久久久久久www 久久国产精品999 国产视频亚洲 久久综合九色综合精品 国产成人综合高清在线观看 久久天天躁夜夜躁狠狠躁2020 国产精品免费一区二区三区 国产精品成人久久久久 国产精品免费看久久久久 亚洲精品午夜国产va久久成人 国产精品对白刺激久久久 日韩福利一区 久久综合九色综合欧美播 久久伊人久久亚洲综合 久久激情网 欧美精品久久 在线观看欧美国产 国产成人亚洲综合无 精品入口蜜桃 国产成人精品男人的天堂538 99久久中文字幕伊人情人 国产综合精品在线 在线小视频国产 国产成人综合在线观看网站 91精品视频观看 欧美精品久久天天躁 青青久久精品国产免费看 一区二区三区中文字幕 国产欧美日韩专区 99精品在免费线视频 国产精品99久久久久久夜夜嗨 亚洲永久免费视频 久久国产精品999 国产在线欧美精品 国产成人精视频在线观看免费 国产精品人成人免费国产 久久激情网 久久综合精品国产一区二区三区 成人免费国产gav视频在线 99久久免费国产精品m9 日韩毛片在线视频 久久香蕉国产线看观看精品蕉 综合久久久久久 欧美成人伊人十综合色 国产精品天干天干在线观看澳门 伊人久久中文字幕久久cm 久久伊人精品综合观看99 精品久久久久久无码中文字幕 日韩视频国产 国产一区二区免费 精品中文字幕在线 久久黄色免费 91久久精品国产性色也91久久 国产精品免费一级在线观看 99国产精品九九视频免费看 国产精品一区二区av 精品国产免费观看一区高清 久久这里只有精品国产 欧美有码在线观看 综合久久久久久久综合网 国产91在线看 国产91在线看 国模精品一区二区三区 久久精品人人做人人综合试看 伊人久久艹 九九热精品在线观看 国产精品毛片一区 国产成人亚洲综合a∨婷婷 久久免费手机视频 精品久久蜜桃 91在线网站 国产精品免费精品自在线观看 亚洲一区在线视频 精品国产美女福利在线 欧美曰批人成在线观看 日韩一区二区三 日韩福利一区 91精品福利视频 久久久久久99 久久国产欧美日韩精品免费 精品久久蜜桃 伊人久久青青 九九免费在线视频 国产成人精品区在线观看 国产精品18 国产三区视频 91精品国产综合久久久久久 99成人在线观看 99re视频这里只有精品 香蕉国产综合久久猫咪 亚洲精品中文字幕乱码影院 亚洲经典在线 亚洲综合九九 久久精品中文字幕首页 国产日韩美国成人 国产精品爽黄69天堂a 国产爽的冒白浆的视频高清 国产一区二区精品尤物 久久精品123 日韩免费小视频 久久国产经典 欧美日韩国产码高清综合人成 亚洲精品视频专区 99久久精品在免费线18 日韩福利一区 亚洲精品中文字幕麻豆 国产精品福利资源在线 日本高清中文字幕一区二区三区a 在线亚洲激情 欧美日本一道免费一区三区 国产无套在线播放 中文字幕在线2021一区 久久精品无码一区二区日韩av 亚洲一区欧美日韩 国产精品午夜在线播放a 爽爽窝窝午夜精品一区二区 亚洲乱码视频在线观看 91九色国产 久久精品片 国产精品国产三级国产 亚洲国产精品综合福利专区 国产精品一二区 欧美一区二区三区精品 久久精品国产精品亚洲艾 最新日韩欧美不卡一二三区 日韩a在线观看 婷婷丁香色 久久精品丝袜 国产成人精品曰本亚洲 9999精品视频 欧美亚洲国产日韩 亚洲午夜久久久久中文字幕 国产精品欧美亚洲韩国日本久久 亚洲天堂日本 久久精品一区二区 亚洲免费久久 久久免费黄色 精品久久蜜桃 久久精品国产亚洲a 久久免费播放视频 日韩视频亚洲 国产专区中文字幕 99精品免费视品 国产欧美自拍 99久久99久久久精品久久 中文字字幕在线 国内精品91久久久久 青青草伊人久久 亚洲精品区 99久热成人精品视频 国产午夜亚洲精品 日韩国产另类 国产毛片片精品天天看视频 国产日产精品_国产精品毛片 欧美日韩中文字幕一区二区高清 在线亚洲激情 国内精品免费视频 国产一区二区三区在线免费 欧美在线性 99re6久精品国产首页 久久精品视频免费播放 国产精品v欧美精品∨日韩 亚洲精品亚洲人成在线播放 无码av免费一区二区三区试看 青青草原在线视频免费观看 久久97久久97精品免视看清纯 国产成人精品免费视频网页大全 精品久久久久久无码中文字幕 国产欧美日韩精品高清二区综合区 亚洲激情99 99欧美视频 久久999精品 91麻豆国产福利精品 久久国产亚洲高清观看5388 久久精品中文字幕首页 久久伊人精品综合观看99 香蕉久久久久久狠狠色 欧美日韩国产综合在线 中文在线亚洲 国产在线精品一区二区夜色 国产欧美日韩va 久久这里只有精品23 最新日韩欧美不卡一二三区 中文在线播放 久久无码精品一区二区三区 久久精品成人免费看 久久久久久精 国产白白视频在线观看2 青青视频国产 成人国内精品久久久久影 久久久久国产精品免费免费不卡 国产自在自线午夜精品视频在 国产成人欧美 国产青青在线 精品久久久久久中文字幕女 国产手机精品一区二区 国产精品9999 亚洲一级理论片 国产高清视频青青青在线 国产午夜亚洲精品 色综合97天天综合网 996热视频 麻豆国产在线观看一区二区 亚洲欧美日韩中文字幕久久 视频一区二区在线观看 欧美高清在线精品一区二区不卡 久久福利影视 国产精品福利久久久久久小说 日韩中文在线视频 亚洲一区精品视频在线 亚洲综合色网 欧美精品成人一区二区视频一 亚洲精品欧美在线 99久久综合狠狠综合久久aⅴ 综合久久久久久久 9999热视频 精品亚洲成a人在线观看 国产尤物在线观看 成人午夜免费福利视频 激情综合色综合久久综合 日韩欧美91 国产精品久久不卡日韩美女 中文字字幕在线 九九精品免视频国产成人 欧美一区二区三区免费看 久久国产免费一区二区三区 国产成人精品高清不卡在线 在线精品小视频 国产全黄三级播放 亚洲性久久久影院 国产一区a 国产在线激情视频 国产精品任我爽爆在线播放6080 久碰香蕉精品视频在线观看 日本精品一区二区三区视频 国产一区二区免费 91精品一区国产高清在线 97国产免费全部免费观看 久久精品2 国产精品91在线 精彩视频一区二区 中文字幕一区在线观看 国产不卡在线看 日韩中文字幕a 久久婷婷五综合一区二区 亚洲一区www 午夜亚洲视频 97成人免费视频 欧美日韩在线观看免费 欧美a在线播放 国产成人久久精品激情91 中文字幕一区在线播放 精品国产成人在线 国产一区中文字幕在线观看 久久这里只有精品23 国产专区中文字幕 丁香伊人网 97av视频在线观看 亚洲天堂欧美 精品在线视频播放 久久综合九色综合精品 亚洲成a人片在线观 亚洲精品图区 欧美日韩免费看 99精品免费视品 国产精品九九免费视频 韩国精品福利一区二区 91中文字幕网 色噜噜的亚洲男人的天堂 久热这里只精品99re8久 精品亚洲欧美无人区乱码 国产精品综合网 一区二区美女 婷婷六月激情在线综合激情 欧美午夜在线视频 国产精品18 亚洲精品91香蕉综合区 国产高清视频一区二区 久久精品综合电影 91麻豆国产香蕉久久精品 青青久久精品国产免费看 亚洲精品视频二区 国产青青久久 91精品视频观看 亚洲成人一区在线 亚洲在成人网在线看 国内精品免费视频 青青草原国产在线 日韩精品第一区 久久久综合结合狠狠狠97色 亚洲一级片免费 九九热精品免费视频 亚洲精品在线视频 四虎永久免费影院 福利在线一区 国产日产欧产精品精品推荐在线 99re在线这里只有精品 国产精品毛片一区 久久国产免费一区二区三区 久久综合九色综合桃花 国产精品网址 久久免费高清视频 国产白白视频在线观看2 国产r级在线观看 国产精品亚洲片在线不卡 国产日本三级在线播放线观看 国产精品日韩欧美制服 韩国精品福利一区二区 亚洲午夜久久久久中文字幕 亚洲午夜久久久久久噜噜噜 亚洲国产午夜电影在线入口 精品国产美女福利在线 综合久久久久久中文字幕 国产精品视频一区二区三区不卡 99精品在线观看 国产精品黄网站 四虎永久在线观看视频精品 成人国产精品999视频 国产午夜精品福利久久 99久热成人精品视频 久草精品在线播放 一区二三国产 亚洲专区中文字幕 一区二区三区四区国产 亚洲精品午夜 亚洲另类视频在线观看 亚洲精品国产字幕久久vr 亚洲国产成人久久笫一页 国产一线在线观看 一区二区三区四区国产 国产中文字幕在线免费观看 98bb国产精品视频 亚洲天堂久久久 久久综合一 国产高清视频免费人人爱 久久精品国产亚洲妲己影院 国产青青在线 国产区精品在线 国产大片一区 欧美日韩亚洲综合在线一区二区 久久久免费精品视频 亚洲国产精品综合福利专区 91精品国产亚一区二区三区 国产在线精品成人一区二区三区 国产精品综合网 激情婷婷综合 国产欧美日韩一区 中文字幕国产一区 色综合视频一区二区观看 日本高清中文字幕一区二区三区a 日韩欧美二区 国产香蕉精品视频在 国产成人影院一区二区 在线日韩国产 亚洲成在人线av 久久伊人精品综合观看99 久久精品天天爽夜夜爽 国产精品对白刺激久久久 久久精品国产国语对白 国产在线第三页 久久99国产精品 亚洲精品乱码久久久久 国产一区福利 成人国产精品999视频 99久久婷婷国产综合精品电影 久久天天躁夜夜躁狠狠躁2020 亚洲天堂男人网 精品国产一区二区三区不卡 99国产精品热久久久久久夜夜嗨 亚洲欧美日韩精品一区 亚洲第一页在线视频 狠狠综合久久综合鬼色 国产精品第1页在线观看 麻豆福利影院 亚洲高清二区 九九国产精品视频 久久精品久久久 亚洲国产欧美无圣光一区 国产成人精品综合在线观看 国产成人免费网站 在线国产福利 欧美午夜在线视频 欧美日韩在线播放成人 99re6久精品国产首页 99re在线这里只有精品 国产午夜精品一区二区 久久婷婷五综合一区二区 国产v片免费播放 538国产在线 亚洲天堂在线视频 欧美日本一道免费一区三区 国产亚洲三级 视频一区二区在线观看 精品视频日本