督導工作總結
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以促使我們思考，因此，讓我們寫一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的督導工作總結，歡迎閱讀與收藏。
督導工作總結1
進入公司快半年時間，由最初的坐在辦公室看文件，到現在東奔西走，我開始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作。現將過去的五個月作以下總結。
1、2月份剛進入公司，主要是對公司日常運作以及本職工作的一個了解階段，通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責。作為市場督導，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清楚，同時還要具備一定的專業知識，演講技巧。再者，要保持積極，持之以恒的工作心態。
2、3、4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。在這過程中，也發現很多問題，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都出現不同程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場督導作為公司與代理商的紐帶，必須有專業的知識，良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責任心才能把工作做好。
3、5月份主要是訂貨會的相關事情，由前期的準備階段到訂貨會結束，提升最快的是對貨品的陳列方面。通過市場部其他同事的指導，我對貨品的陳列有了很大的進步，也分清三個品牌不同的陳列風格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對整個賣場的陳列，和突顯品牌風格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學習，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學習。
4、6月份出差武漢，主要針對店員進行培訓和協助銷售。6月份的出差可以說是對我前期知識積累的一次檢驗。在武漢駐店期間，對員工培訓了基礎知識和服務禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過程中發現自己對皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護理方法。在駐店期間除了培訓，大部分時間都是做銷售，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳列；另一方面增加銷售經驗和賣場管理經驗。對于我來說，這些經歷對日后工作將會有很大的幫助，特別是做培訓的時候，有相關的賣場經驗會更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解。
對我來說，皮具行業了解尚淺，要學習的還有很多。正因為這樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。
下半年工作計劃
下半年的工作繼續圍繞著提升專業知識開展，同時加強對整個行業的了解。現將下半年工作做以下計劃：
1、繼續加強自己的`專業知識，熟悉新貨品的銷售情況。繼續加強對培訓資料的熟悉程度，加強普通話的鍛煉。
2、了解所有競爭品牌，包括其品牌文化，產品風格，產品價位以及銷售情況。
3、爭取下半年能夠出差不同區域，了解全國市場情況。
4、爭取年底有自己管理的區域，把之前積累的經驗拿到實際管理中去，提高自己的管理水平，提高區域銷售業績，為公司創造效益。
通過近期對我所負責賣場的了解，發現多數區域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優化環節，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。
督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現的難題；另一方面提升自身的管理能力與協調能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經驗總結：
（1）幫助銷售
市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關注、關心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發展的必要條件。
（2）慣性推銷
在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。
（3）靈活促銷
促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：
第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。
這里的“靈活促銷”，體現在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。
第二，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，體現在與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。
轉眼已經到了xx年7月份，根據自身的實際情況，我對自己xx年上半年工作做出了評定和總結，提出了需要改進的地方以及解決方法。
一、崗位職責
作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作（對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制），這也就是被迫提高工作效率。經過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效率也會有所提升。
二、業務情況
20xx年在公司業務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業績說話。
在工作中總會提醒自己：所有出現的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
三、團隊協作
上半年工作中總結出：現在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。
四、存在問題
1、自我學習力不夠，總是需要鞭策
2、工作還有潛力沒有全部發揮，需要改進工作方法
3、對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總結，采用和實施
五、解決方法
1、合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃
2、給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理
3、在培訓和會議之后學會總結和分析，分析出自己目前的工作問題，總結出自己如何更好的執行和布置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較輕松。
督導工作總結2
在校行政的領導和教務處的具體指導下，20xx年校教育督導委員會緊緊圍繞學校建設全國一流農業大學的發展目標，按照學校的整體工作部署和教務處20xx年工作計劃，我們作了以下主要工作，現總結如下：
一、到兄弟院校考察學習，借鑒外校督導工作經驗
今年3月初，根據教務處安排，我們派出兩位同志赴北京師范大學、中國農業大學、北京農學院、北京林學院考察學習，聽取了兄弟院校介紹的教育督導工作進展情況及經驗教訓，對我們有很大啟發。比如北師大新進教師一年內不上課，主要是備課、聽課作好助教工作；中國農大評教打分，平均分低于80分者，評職稱時一票否決；北京農學院對教師課件問題研究，并已出版了論文集專著；北京林業大學對青年教師的崗前培訓很有特色和成效等。這些作法和經驗、對我校有關工作有指導和借鑒作用。參觀考察情況，已寫有《去北京兄弟院校學習匯報》上交教務處，教育督導組也專門開會聽取了情況傳達和討論，對改進我們的工作有促進作用。
二、協助教務處做好期中教育檢查和期末考試巡視工作
作為常規工作，期中教育檢查與期末考試都是非常重要的教育管理環節。在上半年的期中教育檢查中，主要是檢查08-09學年兩學期的試卷，校教育督導員分在三個組內，每組都要到5-6個學院進行檢查。主要是抽查試卷看改的是否規范，有沒有配套的教育大綱，A、B卷及答案要點、評分標準，所寫試卷分析是否規范和有針對性。每個督導都盡心盡力，圓滿完成了任務。
在下半年期中檢查中，主要是對20xx屆畢業生畢業論文（設計）質量及相關資料、近三年來新進教師講課情況和閱卷情況以及高等數學、計算機、物理、化學、電工、力學、制圖、中文寫作等學科批改作業情況進行了檢查。由于時間緊、任務重、在教務處領導帶領下，校、院兩級教育督導員通過緊張工作，完成了任務，并寫出小結。檢查情況及改進意見，在校教育工作會議上由宋安東處長向會議作了匯報。
三、協助教務處對獲教育優秀獎提名教師進行了聽課評比
上半年4月中旬，教務處對34個提名教育優秀獎的教師，進行聽課打分評比，共分十二個評比小組，校院兩級督導員都參加了聽課工作。經過一周時間隨堂聽課、打分、再加上學生評教、評審、公示等環節，其中26位教師獲教育優秀獎，使這一工作順利完成。
四、參加首屆校、院兩級教育督導員工作會議，總結了工作，交流了經驗。
在年初的教育工作會議上，我們建議召開校、院兩級教育督導員會議，以便更好交流思想總結工作，提高督導工作水平。今年11月16日，這個會議終于召開，而且各院教育副院長和年青教師代表也參加了會議。在會議上，劉波濤、楊明亮、代豐瑞、李增錄、楊建堂、李廣安等校院督導員發了言，傳達了省督導會議精神，或者談了個人從事督導工作的作法和體會，并對教育工作提出不少建設性意見。
五、參加了省第六屆高校教育督導工作研討會，加強了校際之間的交流。
今年11月初，校教育督導員在教務處支持下，赴洛陽河南科技大學，參加省第六屆高校教育督導工作研討會。在會上聽取了省教育廳高教處領導對河南省教育狀況的介紹。對教育戰線熱點、難點問題的分析，以及對教育督導工作的期望。有十多個兄弟院校在會上介紹了本校督導工作進展情況，如鄭大是如何處理好督導中的五種關系、河大的“聽課報告制度”、河師大的.教育督導有效反饋、河南工大的“督導四大功能”等經驗介紹，對我們都很有啟發，也促進我們改進工作。我們六個督導員分別參加了三個大組的討論，在會上也介紹了我校督導工作進展情況及遇到的新問題，與兄弟院校同行共同協商，尋找解決辦法。會上還積極籌備成立河南省高校教育督導協會（或研究會），我們也表示積極參與活動。
六、協助人事、教務處搞好新進教師的培訓與管理，使崗前培訓班順利結束
今年10月底到11月初，人事處、教務處聯合對今年新進教師60多人進行崗前培訓，校教育督導員全程參與并管理。劉波濤教授、楊明亮教授在培訓班上作了報告，引導青年教師熱愛教育事業、教書育人、為創造一流農業大學多做貢獻。每天有一個督導員主持并考勤，結束時每個學員寫了總結，談了自已參加學習班的收獲與提高，聽課記錄也上交教務處存檔，督導員對培訓班作了總結，并提出有關建議，以便改進工作。
七、在督導方面
為8個學院09級學生作“成才之道”報告18場，受到學生普遍好評（其余澩院放到下學期進行），結合學生普遍反映“普化”難學問題，講大學的學習方法9次，為考研學生輔導3次。
八、對加強教育管理和提高教育質量的建議
今年12月29日，教育督導員召開會議，回顧總結了今年的工作，并提出了若干建議，以便改進教育管理，進一步提高教育質量。
1、借鑒兄弟院校經驗，加強和改進我校多媒體教育的管理。我校多媒體在教育中的運用越來越多，對教育教育工作有很大推動作用。但也應看到，一些青年教師在使用多媒體教育中存在不少問題，應引起重視并加以改進。我們到北京農學院參觀考察時，看到他們對多媒體教育體會的論文集《高等農林院校多媒體教育質量探索與研究》一書，內容豐富，有啟發指導作用。書后附有《多媒體課件的制作評比標準》、《多媒體教育綜合評價指標體系》、《國家網絡教育技術系列標準（CELTS）分類與編號》對我們規范課件制作與多媒體教育活動有指導作用。建議我們購回一些書，并研究我們的改進意見。
2、每年工會在組織教師進行講課大賽或課件制作比賽時，能否與教務處聯手合作，使比賽成果得到推廣，發揮更大效益。
3、每個學院的系是基層教育管理單位，系主任也是骨干教師或學術帶頭人。建議教務處能否在每學期或每年，有準備地召開一次系主任會議、交流、研究教育中的經驗與問題，教務處的文件與指示精神也可直接傳達到基層教師中間。
督導工作總結3
20xx年XX區的無障礙設施建設督導工作按照市殘聯、市無障礙設施建設督導總隊的工作要求，配合區推進辦開展了無障礙設施改造的補漏補缺工作，積極開展了無障礙設施建設的督導和無障礙進家庭工作。現匯報如下：
一、履行督導職能，加大宣傳力度，提高了全社會的無障礙意識。
XX區無障礙設施督導大隊積極發揮督導職能，年初制定工作計劃，區督導大隊每月至少開展一次督導活動，對應改造而未改造的設施、已改造但不符合規范的設施和新建項目漏建無障礙設施等問題及時向建設單位指出，督促整改，針對多次檢查一直未整改的則向區無障礙設施建設推進辦公室反映。
加大宣傳力度。創建全國無障礙建設城市是《中國殘疾人事業“十一五”發展綱要》及《無障礙建設“十一五”實施方案》規定的一項重要任務。我們為了落實上述文件精神，及時發放市推進辦編輯的《創建全國無障礙建設城市工作標準》宣傳冊。一是在區推進辦召開的各鎮、街道、園區、部委局無障礙設施改造負責人會議上，二是區無障礙設施建設督導大隊學習討論會上，三是在各鎮、街道、園區殘聯工作會議上，大家認真學習領會工作標準，吃透標準精神，并對照標準，結合本區實際，會同區推進辦一起有序推進無障礙設施的改造和無障礙進家庭等工作。
履行督導職能。我們在基層殘聯工作會議上，通報區、鎮（街道）督導隊的督導情況、無障礙進家庭開展情況，要求各基層督導小隊加強對社區中物業、居委會、老年活動室、超市、菜場等居民相關服務機構無障礙設施建設的督導，在農村則重點對“三點一室”(村委會辦公室、老年活動室、衛生室、健身點)的無障礙建設進行督導。截止11月底，區、鎮兩級無障礙督導隊組織開展了42次督導活動，參加人員153人次。
二、積極開展無障礙進家庭工作，切實為殘疾人做好事、辦實事。
今年，我們繼續開展了無障礙進家庭、進社區、進農村工作，年初專門下發了“關于開展20xx年家庭無障礙建設工作的`通知”，調查摸底無障礙進家庭的需求情況，5月份各單位、各街鎮積極落實施工單位進行改造項目的設計和施工。9月份，與建委、財政局一起對改造項目進行了驗收。據統計，全區共投入近40萬元為195戶殘疾人家庭實施了無障礙設施改造，共鋪設坡道70條，衛生間坐便器和浴缸扶手148條、樓梯扶手104條。
我們還大力宣傳、倡導、指導新裝修殘疾人住房同步建設無障礙設施，在征得殘疾人同意的基礎上，為XX鎮、XX鎮4戶重度殘疾人進行了無障礙進家庭提高型改造，為他們改造了客廳、廚房、衛生間、房間，項目有安裝輪椅坡道、扶手、大門、地磚，廚房間低位灶臺、洗手池、脫排油煙機、吊頂等設施，平均每戶家庭約3萬元左右。20xx年、20xx年兩年共改造7戶提高型無障礙進家庭，為殘疾人提高自理能力、融入社會生活創造了條件。
三、積極配合區推進辦，做好全區無障礙設施改造的補漏補缺工作。
今年，區督導大隊積極配合區推進辦做好今年的無障礙設施改造，重點做好宣傳、協調等工作，協同區建委、財政局做好對經委、民政局、公路署、各街鎮等10個單位27個項目的無障礙設施改造的指導力度，進一步推進了我區公共服務領域的無障礙設施全覆蓋。據統計，20xx年全區投入300多萬元，完成輪椅坡道21個，無障礙廁位12個，無障礙電梯1部，盲道1.6公里，緣石坡道104個以及扶手等無障礙設施，為殘疾人走出家庭、走向社會創造了條件，深受殘疾人的好評。
督導工作總結4
我于年月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現將本階段工作總結如下：
一、職能工作方面
本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續做好服務臺的工作，二是初步接手和學習并執行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。
1、服務臺的工作
服務臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學習了服務臺各種系統的操作和問題的處理流程，現在能夠獨立執行服務臺的所有工作，并對服務臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務臺的工作應該再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務領域和服務職能，具體內容將在20xx年工作計劃中詳述。
2、學習商場工作內容階段
8月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導做了細致的觀察，基本了解了他們的工作內容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準備督導部門籌建資料，這個任務對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經理的鼓勵和支持下，我借助網絡和賣場各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導部的策劃方案，在此過程中，我學到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
20xx年8月8日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經理帶著我在各部門實習，在賣場檢查、學習，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標，努力學習商場的各種知識，用我的力量來推進xx更好的發展。
3、初步介入商場工作階段
在對競爭力打造方案學習并應用了一段時間以后，賣場環境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調查員工對服務競爭力打造的認識和執行情況，我協助鄭經理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學習過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經理的指導和引導下，我深入到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執行落后，使競爭力打造培訓內容得到了鞏固和延伸的違規行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎。
4、自我工作開展階段
(1)、服務整頓活動
9月16日，客服督導部成立了，我帶著期望和愿景在尹經理的帶領下開始了公司交給我的任務和工作，和服務臺的其他四位同事并肩作戰。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結束后，策劃和組織了《xx商廈服務整頓月》活動，在公司領導的協調下，最后將整頓月變更為整頓活動，執行期限隨整頓情況即時調整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目標。
服務整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的服務整頓活動總結，要求每個員工于11月25日寫出自己對服務整頓活動的.感想或總結，員工的個人總結中，99%的員工都很認可本次整頓活動，60%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區，有待進一步細化和加強，并長期堅持。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務和服務打造有了一個比較深刻的理解和認識。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現和同事做了對比，在對比的基礎上對自自己的表現做了分析，最后還對自己在下一步服務整頓過程中的打算做了愿景規劃，并表達了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務承諾做了細細的溫習和復習，期間將自己對這些承諾的應用做了詳細的描述，提高了他們對服務打造方案的認識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應用進行了督促和檢查。
員工感想和總結有助于我們掌握員工對服務的認識和執行效果，并涌現出了一批優秀案例和優秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定后，對員工做了相應獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉起到了積極的推進作用。
(2)、對營運一部和營運三部服務整頓工作的評比
我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運一部和營運三部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期50天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務意識、發展意識、大局意識、組織紀律觀念和大公司觀念得到進一步增強，工作作風和服務水平的得到了相應的提高，展現出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規人數與整頓前相比一部下降了(32﹕127)=396%，三部下降了(21﹕137)=652%。工作人員更加自律，各項規章制度的落實更加到位，工作中的不良現象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進一步提升，服務整頓活動進一步促進了公司一些售后服務的落實，規范了售后服務等相關基礎工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責任無人擔當推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔憂和不滿現象的發生，服務更加高效、便捷。同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進一步明確嚴格執行服務整頓標準和加強服務員工、服務顧客的理念，進一步提升了公司的總體服務水平。
(3)、員工和顧客調查
為了調查服務整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統的調查，調查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數停留在了較有好轉的層面，尚沒有達到很好的層次，多數員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務承諾等惠民政策了解不夠寬，并提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進一步。
督導工作總結5
自從xx開始招聘開始我就在那報名了，此刻進入公司已級有3個多月了，在這期間，我作為現場部的一名督導真真切切的體會到公司給xx人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業的機會等等，我也是一個剛從大學畢業的學生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。
現將本人20xx年的工作情景作一簡單匯報，請大家批評指正。
一、培訓期間
在這期間，我從對這行業的一無所知到進一步的了解。這都是公司給我們培訓的功勞，從這學會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業務到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務和客訴等等，經過培訓和軍訓之后自我在各方面都有了必須的提高，給了更好的為公司和顧客服務的信心。
二、工作職責
本人后在女裝、休閑裝、運動區擔任過督導，作為最基層的一名管理者，我深感自我更是一名最終端的經營者。我的主要職責是：維護賣場現場經營秩序的有序運行。具體到日常工作資料，主要有員工日常行為規范化管理，商品的退換或客訴等。
三、工作職責執行狀況
三個月來，本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合和現場部全體員工的通力協作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自我的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。
1、提高自身素質，盡力適應崗位需要。
本人是在學校剛畢業的`一名學生，學的是軟件，俗話說，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導，對我來說，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。經過學習與實踐的有機結合，自身素質逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。
2、注重規范管理，提升員工整體素質。
20xx年來，營業人員調動頻繁，針對新員工對公司紀律和經營業務不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強了監督與執行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作主角，并養成了良好的職業習慣。同時在規范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規章制度，要員工做到的，自我首先做到，要求員工不做的，自我首先不做，在管理中發揮了表率作用，促使自我加深了對管理、對自我的進一步了解。
3、加強現場巡視，保證經營秩序良好。
督導的工作場所就是賣場，工作資料十分具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的職責心，保證在經營現場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業秩序良好運行，給顧客供給一個方便、舒適的購物空間。
4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。
配合柜組和營業員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，三個月來，我認真學習并靈活運用商場在商品退換方面的相關辦法，對每一齊退換貨的處理都努力做到有章可依，異常是依據公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，就上個月本人每月的沖紅數都在33起以上。
5、了解員工狀況，努力打造和諧團隊。
三個月來，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，同時，善于經過日常口頭表揚和鼓勵來堅持員工較高的進取性、穩定性，盡自我的努力，帶動更多員工，構成一個和諧的工作團隊。
四、本人工作中存在的不足
1、工作中，對一些日常管理方面出現的問題尚未進行及時的總結和歸類，異常是在現場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領導、經理、主管學習。
2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業知識的了解仍有待深入、細致，對現場管理的執行力都有待加強，自身管理水平有待進一步提高。
3、處理退換貨時，有時心態不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認真修煉。
五、20xx年工作打算
1、加強對服裝現有品牌和服裝面料的了解，進一步從專業知識上加強對各品牌的理性認識，配合各柜組和相關領導，及時將合理化信息和提議傳達廠家或營業員。
2、充分調動每一位員工的進取性，經過平日的溝通，讓員工在里了解公司的最近動態，以及公司的各種要求，要關注、關心自我的員工，及時肯定員工的提高，讓員工行有規范、學有榜樣、干有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發展凝心聚力。
3、提高自身服務意識，做好整體員工服務意識的灌輸，養成良好的心態，異常要加強自身專業知識的學習，要努力建立與員工之間的任信關系，樹立自我的，為所有員工樹好形象，努力把整個打造成為一個步調一致的和諧團隊。
各位領導，20xx年讓我有點依依不舍，在這三個月里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，提高著。所以，我熱愛這份工作，期望自我今后能歡樂著工作，同時也能在工作中找到更多的歡樂！與同成長。
督導工作總結6
為進一步規范辦學行為，加強學校管理工作，提高學校管理水平，提升學校教育教學質量，根據《XX縣人民政府教育督導室關于建立督學責任區制度的通知》（X政教督0121號）文件要求，在XX縣人民政府教育督導室的直接領導和縣教體局的正確指導下，結合本地實際，我學區督導工作主要從以下幾個方面開展：
一、督導工作方式、原則、途徑及基本內容
工作方式：平時抽查與集中督查相結合（平時抽查不定次數不定時間，集中督查每學期不少于3次）
工作原則：不打招呼、推門就進、不聽匯報、不走過場 工作途徑：一看、二查、三聽、四座談、五反饋、六總結 基本內容：從學校管理、校務公開、校園文化、體藝衛生、師德師風、教研教改、安全工作、惠民政策、學校黨建、財務后勤、項目建設等方面進行認真、細致、全面的檢查，同時提出整改意見和建議，切實解決學校發展中遇到的困難和存在的問題，確保學校各項工作領導到位、責任到位、落實到位。
二、加強專項督導檢查，不斷鞏固深化督導機制
1、開展“我愛讀書”、“陽光體育”、“校園文化”三項活動專項督導，努力構建和諧的育人環境
學區以校園文化陣地建設為突破口，以讀書活動為平臺，以健康的體魄為培養重點，進行校園“三項活動”專項督導。學區要求各校制定具體的實施方案，將三項活動落實到位。各校要以校為本，堅持不懈抓校園綠化、美化、凈化工作，充分利用校園櫥窗板報，宣傳國家大事，宣傳學校、班級的新人新事，張貼展示學校校訓、教風、學風、校風，布臵好教室及各類功能室，辦好校園文化墻；學校櫥窗、各班板報內容兩周一換，遇有重大節日及事件時隨時更新更換，扎實開展好校園文化活動；學校每學期至少集中開展2次校園文化建設自查工作。各校每個班級要堅持開展經典誦讀活動，對學生的`優秀習作、讀書心得進行播報；每位教師要養成隨時讀書的好習慣，做好學生的榜樣，師生要養成想讀書、愛讀書、會讀書的好習慣，營造良好的讀書氛圍；班級要充分利用每天語文課前5分鐘時間，開展“課前吟誦”活動；學校每學期至少集中開展2次“書香校園”、“書香班級”主題活動，每年舉辦1次“師生讀書節”活動并開展2-4次歌唱經典、演繹經典、經典誦讀展示等活動。學校要積極貫徹“健康第一”、“每天鍛煉一小時，幸福生活一輩子”的現代健康理念，以全面實施《學生體質健康標準》、大力推進體育大課間活動為重點，蓬勃開展“陽光體育活動”，提高學生身體健康素質，進一步推進校園體育文化建設；學校要優化課間操時間、空間、形式、內容和結構，使學生樂于參加，主動地掌握健身的方法并自覺鍛煉；學校每學期要集中開展2-4次“我運動、我健康、我快樂”主題實踐活動，每年至少舉行1次大型運動會。
2、對學校經費運行情況、學校安全工作進行專項督查，為學校各項工作提供有力的后臺保證
每學期開學初學區對各校收費情況進行1次專項督查，要求各校將收費標準及時永久性地公示，每學期期中、期末對各校收支情況進行審計，并對群眾、教師反映強烈的學校帳務進行清查，確保了教學經費正常合理使用，杜絕了亂收費現象的發生。除此之外，學區會不定期地對各校財務工作進行業務指導，糾偏糾錯，力保規范合理。
努力把學校建成學生最安全、家長最放心的地方，積極創建平安校園，始終是學區安全工作的出發點和落腳點。每學期，學區都高度重視并加大學校安全工作督導力度。一是學區、學校成立安全管理工作領導小組，不斷修訂完善《XX學區學校安全管理制度》。二是明確分工，靠實責任，分層簽訂安全責任書，開學初，學區與學校，學校與教師簽訂了《XX學區安全管理目標責任書》。三是開展學生安全教育專題活動，學區每月安排1次安全教育專題活動，學習宣傳安全知識，開展安全教育活動，增強學生安全防范意識。四是實行學校安全周排查、月報告制度，學校安全工作領導小組每周對學校校舍、周邊環境、學生到校、學校水電路等方面進行排查，發現問題及時處理，對不能及時處理的安全隱患及時上報。
三、明確督查重點內容，發揮督導職能作用
為了全面推進素質教育，認真構建高效課堂，進一步提高學校教育教學質量，學區把督導學校教研教改工作擺在重點位臵。
1、扎實開展教研教改活動。學區每學期集中舉行2次中小學優質課活動和1次骨干教師評選活動。各學校經常利用教師會、教研活動等形式，組織教師進行教育改革前沿理論學習，豐富教師理論儲備。為使高效課堂建設少走彎路，學區還多次組織高效課堂建設推進觀摩活動，讓教師在練課中反思，在反思中成長，使課堂教學水平不斷提高。
2、召開畢業班教學研討會。為了扎實做好畢業班教學工作，提高畢業班教學質量，每年召開4-6次畢業班教師、教研組長參加的教學研討會（中小學分開，各2-3次），共同探討畢業班教學工作，關注畢業年級復習情況。要求教師對畢業班教學工作認真細致地分析，指出各學科教學中存在的問題，提出扎實抓好教學工作、提高畢業班教學質量的方法和舉措。
3、召開班主任工作研討會。為了深入探索班主任工作的新方法、新途徑，充分發揮班主任在教育教學工作中的重要作用，每學期召開2-3次班主任工作研討會，使全體班主任對班級管理工作有一些新認識，促進班主任科學管理班級的意識，為班主任專業化成長提供有效指導。
四、注重常規工作督查，加大教育督導頻次
學區成員人人都是督導員，按照學區年初計劃和安排，我們堅持每周有人到學校督查工作。任務是：聽課，檢查學校檔案、教師教案、學生作業、聽課記錄、業務筆記，召開師生代表會以聽取他們對學校的意見和建議。另外，重點關注學生學習興趣、習慣等的培養。我們對學校工作督查不定期定時，做到了重業務、勤指導，強管理，保平安，促使學校各項工作進一步規范化。
五、堅持督導與幫扶相結合，加強督導工作的實踐性。
我們對各學校進行全面綜合督導后，進行等級評價，對等級靠后、工作薄弱的學校開展入校幫扶活動，幫助學校分析現狀，尋找落后原因，
幫助制定整改措施，針對不同校情，分類進行指導，學校管理和教學質量得到不斷提高。
督導工作還需要深化的方面：
一、學區督導人員要強化學習，不斷更新督導理念。
學習是加厚基礎知識，更新教育思想，轉變管理理念，提高綜合素質的前提和基礎。更新教育督導理念的唯一途徑就是強化學習，不斷實踐。每一位督導人員都要把學習、研究、實踐作為履行職責、干好工作的基本要求和工作準則。要學習新課改理念和新課程標準，樹立先進的教育思想和教育督導理念，力爭使自己成為現代教育理念的引領導者和指導者。要學習先進的辦學理念，做督導評估的“明白人”。要建立督導人員學習培訓制度，定期不定期開展培訓學習和專題研討，盡快解決學區督導人員督導理念不新、專業知識老化的突出問題，著力提升督導隊伍業務素質和督導能力。要研究教育、研究督導、研究學校、研究學生、研究教學，把工作的重心始終放在抓研究、抓指導上，積極探索科學、務實、高效、權威的督導評價模式，力爭使自己成為專家型督學，爭做知識型督導員，建設學習型督導小組。督導人員要經常深入學校，深入師生、深入課堂，堅持開展督導評估，用先進的管理理念指導教育教學工作，在督導實踐中檢驗和引導教育管理工作不斷向規范化、科學化、現代化方向邁進。
二、優化學區督查機制，促進學校科學發展。
學區要進一步強化責任意識，加大對各校的教育督查力度。對薄弱學校的工作進行階段性督查和指導，并進行追蹤督查，跟進回訪。同時要建立督查結果發布制度和督查整改制度，每學期發布教育督查通報，提出整
督導工作總結7
在本次青州市督導工作中，我負責安全組聯絡工作，參與了辦學理念組的迎查工作。在迎查中根據檢查領導提出的注意問題，現總結如下：
一、安全組：
本組檢查領導是市局安全穩定科馮學勝科長。馮科長在檢查中肯定了我校在安全管理和安全演練的工作成績，對檔案整理進行了肯定。提出的問題是：
1、伙房及微機室用電一定要安裝空氣開關或漏電保護開關，并強調下次一定要再檢查。
2、安全教育備課與教材、筆記一定要對應，下次檢查也是一定要檢查的內容之一。
3、安全演練材料要完整，有預案、方案、記錄、總結及整改措施。馮科長在檢查后還強調，安全工作是事關人生命的工作，是學校所有工作的基礎，不能有任何僥幸思想。
二、辦學理念組：
本組檢查領導是李建新主任。李主任檢查的主要內容是學校安全預案和演練檔案，以及學校中層一崗雙責責任書。李主任肯定了我校安全工作，但也要求我們進一步對安全預案進行完善，并根據檢查情況提出了如下要求：
1、安全預案要有總有分，責任人要相對固定，讓每個教師在出現
突發事件時都知道自己應該到的位置和應盡的責任、應干的事情。
2、領導干部一崗雙責要在職責分工的前提下，根據每個人的具體
分工確定具體的.崗位職責，不同的崗位有不同的職責，簽訂不同的責任書。
總體來說，檢查領導對我校工作是肯定的，提出的問題是中肯的，對以后我們工作的改進和提升具有很強的專業指導意義。我們在以后的工作中，將嚴格按上級文件要求和檢查領導的指示，扎扎實實的抓好工作落實，努力改進和提升我們的工作，盡心盡力、盡職盡責的干好本職工作。
督導工作總結8
第二學期應用化學系教育工作，在系黨政班子領導下，經全系教師拼搏努力，圓滿地完成了教育任務，系教育督導成員除完成教育任務之外，做了大量的教育督導工作，使我系整體教育工作水平和質量得到提高，取得了較好的教育效果。
一、補充系督導成員，加大督導力度。
本學期初，聘請樊樹紅、姜業朝老師為新補系教育督導成員。并且對教育工作進行全過程督導。安排督導組相關人員對本學期各個階段的教育工作進行監督和指導。教育督導人員均為我系教育骨干、專業帶頭人，擔任大量教育任務和教育管理工作，每位督導教師都投入大量精力進行教育督導工作，共督導理論課、實驗環節等教育工作達78人次，對年輕教師、外聘教師加大了督導力度，對實驗環節的教育加強了監控。對于教育工作中發現的問題和薄弱環節，督導人員及時與任課教師交流溝通，提出改進措施和方法，對于教育改進效果非常顯著。
二、對整個學期教育工作分階段進行檢查、督導，做到各個環節嚴把質量關。
開學初，我系全體教師提前兩天報道上班，以教研室為單位，對開學后教育工作的準備情況進行了全面檢查，包括教育大綱、授課計劃、教案、教材、實驗計劃等教育資料，以及各教研室活動計劃、實驗實訓場所、設備的'準備情況，每位教師都做好了較充分的準備。個別教師教案不夠規范，實驗計劃的時間需要全系統一協調安排。本學期以教研室為單位，對教育各個環節進行了初、中、末各階段工作檢查，包括授課計劃、教案、教育進度、作業布置和批改情況，通過檢查找出不足和差距，提出整改措施，提高教師的重視程度，規范了教育過程。
三、加大課堂教育、實踐環節的督導力度，尤其對外聘教師、青年教師課堂教育情況以及實驗實訓進行重點督導。
教育督導人員在工作過程中，堅持原則，注意方法，取得了較好的工作效果。對課堂教育中存在的問題，及時與任課教師交換意見，交流看法，提出了很多有益的建議。督導中發現檢查青年教師中，普遍存在課堂的駕馭能力欠老道;對教材和教育內容的處理、理論與實踐關系的把握、教育組織能力等方面有待提高。我系外聘任課教師普遍具有很高的專業素養和教育水平，教育效果好，個別教師普通話需加強訓練。實驗實訓環節的教育督導中，發現工業分析專業實驗實訓負責教師對學生要求嚴格，學生進入實訓室之前教師檢查準備情況，重要環節操作步驟要求學生熟記，對實訓操作嚴格規范要求，教育效果良好。但也發現有些實驗實訓課堂，教育環境嘈雜，教師要求不嚴格，學生松散。
四、青年教師與指導教師的幫對工作得到了重視和加強。
彼此相互聽課，或共同指導實踐環節課程，老教師不遺余力傳幫帶，各教研室以集體備課、說課、公開課等形式展開教育活動，使青年教師的教育水平和教育能力得到了快速的提高。聘請學院督導專家黃均麟老師，為擔任《物理化學》課程的青年教師，傳授教育方法和教育技巧，強調不同專業學生因材施教和教育重點和難點等方面的教育經驗。絕大多數青年教師已經獨擋一面，擔當教育工作重任。
五、加大了對教育秩序。
課堂紀律、學生出勤情況的監管力度，嚴查教師上崗情況，學生出勤情況，教師嚴格遵守教育要求，按時上、下課，嚴明課堂紀律，嚴格管理學生，認真填寫課堂日志，教育秩序良好。
六、本學期我系的教育督導工作。
由于督導人員均為教育工作骨干擔當的教育任務較重，造成督導的力度還不足，在今后的教育工作中，還需要重點加大課堂教育、實踐環節、以及教育準備工作的監控管理工作力度，使我系的教育督導工作跨越新的高度，得到良好的發展。
督導工作總結9
一、上學年工作成就
（一）學校管理逐步規范
首先，各校管理制度在不斷完善。在原有的渭北初中、渭河小學、李家營小學、渭河初中等的基礎上，很多校隨發展的需要補充了新的內容，例如：李家營小學的安全制度（應急預案責任制、協議書）很有特色，值得借鑒；朱家坪小學的先進集體評選辦法；渭河小學的師德師風管理制度；梁家營小學的財務管理制度。
其次，學校管理工作逐步靠實、精細。比較突出的如王家營小學的教學管理制度要求明確，教師做的十分到位且有前瞻性，學校管理工作耳目一新、令人贊不絕口，也是質量得以提高的根本；李家營小學的獎罰制度落實的實、兌現及時；灘兒小學依平時工作制定量化考核細則，管理工作有很大起色；宋家灣小學也在逐步正規，不因小而粗疏，教師不因條件差而懈怠。
再次，能嚴格執行各項教育規章制度，依法辦學，落實管理制度較到位，無違規辦學現象。
（二）辦學條件改善顯著
一是全面按預期目標完成了各項工程。總投資58萬元的渭河初中中央補助實施中小學危改項目工程于今年秋季竣工投用。總投資近30萬元的水月坪小學社會援建項目工程于去年秋季竣工投用。幾乎所有學校都投入了大量資金改善學校內部辦學環境、硬化美化校園、購置課桌凳、文娛體育器材、電教設備、制作報欄、購置衛生桶。而較為突出的，師生貢獻較大，發揚了勤儉建校的首數水月坪小學。總投資6萬余元的田家洼小學轉移支付危改項目于今年秋季投用。
二是各校自籌資金改善辦學條件步伐較大。比較突出的有渭河初中抓住校舍搬遷新建的機會投資8萬多元，新修了廁所、校墻、護河堤、硬化校園等。渭河小學投資近三萬元新修辦公室一間。茍家河小學新修了校門及圍墻。梁家營小學翻新教室、辦公室屋面等，校園面貌均煥然一新。
（三）教師成長步伐加大
一是通過以“八榮八恥”和“定西市師德50問”及自評等學習教育活動，提高了教師的思想政治素質。
二是積極參加各類業務進修與學習。根據計劃，上學年共有小學教師19人次，初中教師12人次參加了繼續教育培訓。有30人參加各層次的在職學歷教育，另有近7人次參加了各類培訓班學習，教師的職業素養普遍有所提高。
三是學區組織了基本功比武、教師普通話講演賽、新課改課堂教學展示、公開教學、觀摩教學、教案作業展評等大型教研活動十余次，各校也不同程度地開展了校本教研活動，促進了教師教育科研的積極性，提高了教師的業務能力。
四是有3名教師被評為縣級骨干教師，15名教師受到市、縣、鎮各級表彰獎勵，教育活力進一步增強。
（四）教育質量提升迅速
在教學工作上，我們堅持很抓教學質量這條生命線不放松。基本思路是：第一學期抓常規、夯基礎，第二學期抓教研、提質量。主要的作法是成立學區教研會，統一部署，帶領全學區的教研教改工作。以學區教研會為龍頭，以學校教導處、教研組為依托，以多種形式的教學調研為抓手，激勵先進，督促后進，及時發現并糾正教學工作中存在的問題，揚長避短，加強整改提高。可以說教研會成立一年來，在提高教學質量上還是功不可沒的。在今年全縣小學畢業班語文、數學、英語競賽中，數學獲全縣團體二等獎，列第二名，有兩名學生獲個人二等獎。語文列全縣第4名，英語位列全縣第11名，尤其數學科在全縣引起了較大的反響。今年全縣小學畢業班教學質量檢測評價中，學區綜合成績名列全縣第3名，二類區第一名，比去年全縣12名，二類區第二名，有大幅度提高。語文及格率98.98%，名列全縣第3名，二類區第1名（上學年第9名）。數學及格率84.69%，全縣第二名，二類區第一名（上學年第16名）。綜合均分54.43分，全縣11名，二類區4名（去年26名）。渭河小學在中心小學中，居全縣第二名，二類區第1名。成績喜人，提前達到了預定計劃目標。今年初三畢業會考，在全縣二類區20所學校中，渭北初中以總分33.6分居第8名，渭河初中以總分26.67分居全縣14名。學科合格率，渭北初中第11名，渭河初中第9名。其他各年級在學區組織的兩次質量檢測考試中也取得了不菲的成績。
二、存在的主要問題
一是教育的持續發展后勁不足。主要制約因素是教育資源的配置不當，具體表現在：一方面教師結構不合理，隊伍現狀暴露出配置上的極端不均衡，部分學校教師數量不足，部分學校教師老齡化現象嚴重，全學區集中表現為英語與信息技術教師缺乏，且教師隊伍不穩定；另一方面，教學投入不力，各校在辦學主導思想上，受已形成的思維定勢的影響，普遍重視校舍、校容校貌等基礎設施條件的改善而忽視了對教學軟環境的改善，實驗室、圖書室、教學儀器、器材用品、學習用具等教學資源得不到進一步充實與完善；還有就是教師教學業務能力提高的自覺性不夠，年齡偏大的教師滿足于既有工作現狀，不思變革，年輕教師熱衷于學歷提高教育。總之，是相當一部分教師不能積極主動地適應新課程改革的要求，努力學習新理念、新方法，積極撰寫教研論文，提升執教能力，向成就名師的方向奮斗。
二是教學管理亟待加強。在平時督導檢查中發現很多學校在學校管理上有思想、有實招，但是教學管理工作落空，突出表現在一無教學管理制度和教研工作計劃，二無檢查組織、督導不力，三無量化考核與記載。對教師的教學行為缺乏明確的要求，對教學質量的提升沒有具體的舉措，教師的教學行為隨意性大，教學工作處于自然生長的狀態，學生的養成教育幾近空白。
三、今后的工作思路
新學年全學區教育工作的總體思路是：以質量效益觀為核心，以校園文化建設為依托，以教研活動為載體，抓常規、提質量、樹新風，促進教育的均衡發展，努力構建和諧校園，提升辦學水平，為學生的發展奠定良好基礎，為服務轄區內人民群眾脫貧致富提供智力支持，力爭辦人民滿意的教育。
（一）、進一步樹立質量效益觀
通過大面積提升教學質量，帶動素質教育上臺階，以學生掌握扎實的基礎知識和基本技能為首要出發點，促進學生的全面健康發展。我們總的辦學目標是在全縣二類區學校中占據首要位置，在全縣總排名中力爭進入前3名，各小學在鞏固今年已有的成績的基礎上力爭薄弱校、薄弱年級，尤其是英語、綜合等薄弱學科要有大的突破。在本學期期中六年級抽考中已暴露出了一些問題，有些學校的教學質量令人擔憂，而在今年的六年級畢業統考中就集中表現出了綜合科成績決定一個年級、一個學校乃至全學區成績的非常嚴重的問題。語文及格率98%，數學及格率85%，綜合均分僅54分。這個教訓是非常沉痛的，必須引起各位校長、全體教師的高度重視。通過督導檢查，我們發現在小學英語、綜合科目的教學中首要的不是師資師能的問題，在的突出問題仍然是教學態度的問題。很多學校借口工作任務重，英語、常識課開起來了，但是沒有正規的教案，有的甚至不布置也不閱作業，上課照本宣科，教師大念一遍，學生小念一遍，以為如此便可以了。形成這種現象的根源在于教學管理未納入量化內容。我們要求，以后凡屬二類區的學校至少文化課要有詳實教案，常識課要備略案，技能課要有教學計劃，三類區學校降低一個標準要求。作業，文化課、常識課都要有，只是量的多少不同而已。兩所初中在教學質量上要力爭實現跨越式發展。就今年的初三會考成績來看，渭河初中主要是鞏固率、參考率等的問題，渭北初中主要是綜合課成績的問題。兩所學校要認真分析問題，仔細查找原因，及時制定對策，從管理策略和教學行為上再下功夫。所有教師都必須清醒地認識到我們的教育是基礎教育，給學生一個堅實的知識基礎，這是我們義不容辭的責任，也是渭河人民對我們的最大要求。我們必須報著對他們負責任的態度，努力工作。
（二）積極開展校園文化建設
這一思路是我們在上學期末就提出來的`本學年工作重點之一，因條件不成熟未能及時實施，現在來看，我們提的不早，教育的要求也已明朗化。各學校要把校園文化建設、創建文明校園活動當作加強學校管理、進行師德師風教育、開展未成年人思想道德建設的載體來抓。通過這一活動的開展，進一步轉變校風、教風、學風，為素質教育打造廣闊的平臺，使學生德智體美得到和諧、健康的發展。
1、學校管理要做到“細、嚴、實、活、特”
“細”就是管理要精細、規范，實現由粗放型向集約型的辦學模式轉化；“嚴”就是工作程序嚴格、規范，真正體現一依法治校、以規施教；“實”就是各項工作要從實際出發，想實招、辦實事、講實干、求實效，切忌嘩眾取寵，搞形象工程、面子做法；“活”就是要給學生以靈活的發展空間，創造活潑的育人氛圍，使各類學生都得到應有的發展；“特”就是結合各自實際，走特色發展之路，在辦學上有特色、管理上有亮點、充分彰顯個性。“細、嚴、實、活、特”的目標就是從“三風”建設入手，創建“三園”學校（學園、樂園、花園）。
2、教師在每學年工作中要制定兩個目標，即一個個人成長目標，一個教育成果目標。實現兩點成就（個人發展或文化素質提高的成就，專業研究成果或教學成就）。
3、學生在校做到“五個一”，每年為學校栽一棵樹或種一株花、每學期讀一本好書、每月有一個進步、每周背誦一首詩歌、每天做一件快樂的事。通過這些活動，培養學生的人文精神與科學精神，開展未成年人思想道德建設。
4、學校總務工作要積極為校園文化建設創設有利條件，在辦學軟資源上多投入，如信息技術設備建設，實驗室、圖書室等功能室的裝配與補充，教師、學生文化活動的開辟，學生學習、活動輔助用品用具的購置與投入等等。通過經費傾斜政策，為文明校園創建再立新功。
四、探索管理體制、用人機制改革，推動義務教育的均衡發展
目前，在我學區教育資源上存在著嚴重的不均衡現象，且教師隊伍現狀不穩定，要求調整工作單位的教師較多，這給我們的工作帶來很大的壓力。我們教師隊伍的現狀是總體超編，局部多寡不均。在這種情況下教師分配、調動，上報時我們不予考慮，而一些薄弱校又面臨著關門的危險，導致管理跟不上，效益下滑。根據全縣教育會議的精神，
（1）開展“城鎮支援農村，近郊支援邊遠，強校支援弱校”的工作，“以城川區各學校為主要責任方分別與農村中小學結對幫扶，建立起相互對應，相互固定的和作實體，實現理念共享、資源共享、成果共享”“積極嘗試相鄰學校聯合辦學的舉措”；
（2）川區一類學校要定期組織教學能手、優秀教師到三類區學校舉辦教學觀摩和教育成果展示活動，活動重在優質常態課，帶動教師隊伍整體水平的提高；
（3）大力推行川區教師支援山區教育，逐步建立川區中小學教師和管理人員到山區學校任教或管理服務制度，對于支教教師在通勤補助、年度考核、評優選先、職稱晉升上給予優先考慮和照顧；
（4）要在兼顧邊遠農村學校學生就近入學的基礎上，逐步撤并一些生源少、效益差的學校。并實行年度考核改革，建立能上、能下、能讓的用人機制，激發教師積極性，激活教育資源；
（5）要加強校長任期目標管理，促使校長加強自身修養，不斷提高能力，對經考核不勝任職務的要及時進行調整，這次督導檢查中就發現有兩所學校的工作幾進癱瘓狀態，管理人員要注意；
（6）加強教師師德師風建設，堅持正面引導教育為主，對問題教師建立責任追究制；
（7）有條件的學校要努力完成小學附設學前班，堅決杜絕學前班、一年級混合編班。
五、大力加強學生的養成教育和思想道德建設
要給學生灌輸正確的禮儀常規、生活常規和學習常規，努力發掘學生的非智力因素，抓細節、經常抓、抓反復，做到處處皆教育、時時抓細節。
督導工作總結10
一、加強對督查工作的領導
鎮黨委、政府始終把督查督辦工作納入重要議事日程，主要領導擔負抓落實第一責任人的責任，加強督查隊伍建設，及時研究解決督查工作中存在的各種問題和困難，積極為督查工作順利開展創造良好的環境。年初，鎮上就明確了分工，由主要領導分管督查工作。鎮黨委、政府各位領導在督查工作中，經常性地深入工作一線，在圍繞督查督辦事項檢查與指導的同時，及時協助各村各單位解決一些實際困難，對確實存在難度的，及時予以協助支援。推動了黨委、政府重大決策的全面貫徹落實。在確定督辦事項的過程中，瞄準年度經濟和社會發展目標，完善督查機制，強化督查手段，規范督查行為，提高督查質量，努力使督查督辦在抓落實促發展方面發揮更加積極有效的作用。
二、建章立制，健全督查督辦網絡
我鎮在督查督辦工作中，著力構筑大督查格局。年初，制定了《XXX鎮督查督辦工作制度》，在具體操作中，嚴格依制度辦事。同時，把督查工作與其他工作有機結合起來，協調好各方力量，實行全員抓督查，逐步建立起以鎮黨委、政府督查為主體、以督辦室為樞紐、以各村和各部門為依托的督查工作責任體系。同時，健全橫向到邊、縱向到底的督查網絡，真正形成方方面面抓督查的強大工作合力。
注重建立督查與監察相結合的抓落實工作新機制。對重點工作，督辦室提前介入，嚴查抓落實中不落實的人和事，實行既督查又督辦，確保各項工作的落實。對一些推諉扯皮或久督不辦的人和事，由鎮監察部門嚴肅查處，對個別情節嚴重的給予黨政紀處分，做到既督事又查人，堅決杜絕拖拉、誤事以及中梗阻等現象的發生。
加強信息反饋和督查指導工作。圍繞黨委、政府的中心工作，及時上報落實情況，積極研究反饋落實中的新情況、新問題和對策建議，為領導決策提供資料、信息、思路，以便領導正確分析形勢，進行科學決策。同時，挖掘總結典型經驗，發揮典型示范作用，積極抓點帶面，推動全局工作
堅持抓反復、抓關鍵。緊扣黨委、政府的重大決策和重要工作部署，開拓思路、勇于創新，反復抓、抓反復，克難制勝，確保了既定目標任務的順利完成。同時，抓好那些在決策實施中牽一發而動全身的矛盾點和薄弱環節，以點促面，推動整體工作的落實。
三、圍繞重點工作進行督查督辦，確保各項重點工作圓滿完成
在督察督辦工作中，鎮黨委、政府緊緊圍繞每月和每季度重點工作及年度主要經濟計劃指標，重點抓好以下幾個方面工作的督查：一是全鎮經濟社會發展主要任務完成情況;二是醫藥、商貿、勞務三大主導產業開發工作;三是農民增收項目及支農措施的落實情況;四是高寒邊遠村組基礎設施建設及扶貧開發重點村建設工作;五是重點項目建設完成情況;六是小城鎮建設工作;七是文化教育、拆遷安置、醫療衛生、人口與計劃生育工作等為重點的社會事業工作情況;八是以農村低保、社會穩定及安全生產等為重點的社會穩定工作開展情況。九是防汛和防火工作;十是鎮黨委、政府臨時安排部署的重點工作。鎮督查室堅持對以上內容年初細化分解任務，定期督促檢查，季度通報落實情況，年終一次性兌現獎懲，并提出有針對性的建議和對策。如XXX年下半年，東垣村群眾反映，有村組干部在校建過程中，私分校建工程款的`情況，鎮黨委、政府及時將其列為督辦事項后，鎮監察室迅速介入調查查處，沒收違法所得XXX萬元，并分別給予XX名涉案干部黨政紀處分。在具體工作中，加強對鎮黨委、政府研究決定的重要事項貫徹落實情況的督查。確保各項決策和決議落到實處，保證政令暢通。對上級和黨委、政府領導的批示、交辦事項進行專項督辦，做到批必立、立必辦、辦必果、果必報。在汛期期間，鎮上對干部駐村進行跟蹤督查，做到一周一通報，促使了XXXX年汛期平衡過度，對群眾普遍關注的移民搬遷、教育亂收費、基礎設施建設等熱點問題，組織開展有影響、有實效的督查并適時通報群眾關注的敏感性問題的督辦核查工作。對人大代表建議、議案和政協委員提案辦理工作按照“一事一辦，專人負責，嚴格把關，定期催辦，跟蹤辦理，注重實效”的原則，高度重視人大代表建議、政協委員提案的交辦、催辦、調查、核實和反饋工作，做到件件有答復，事事有交待，基本實現了辦結率、回訪率、落實率、滿意率都達到XXX的總體目標。如人大代表反映鳳鎮街路燈問題，鎮政府即籌備了專款，由城建所進行安裝，并定期督促檢查，只用了XXX天就完工了，受到代表和群眾好評。全年共確定督查督辦事項XXX件，辦結XXX件，辦結率達XXX以上;催辦XXX次，催辦完成XXX件。達到了督查督辦效果。
督導工作總結11
綠園人民政府教育督導室在省、市教育主管部門的領導下，在區教育局的大力支持下，圍繞政府教育工作目標和教育行政工作重點，注重調查研究，堅持實事求是，客觀公正，堅持督導評估與服務指導相結合，堅持督政、督教、督學相結合，不斷提高教育管理水平，服務教育事業，為建設教育強區，深入推進素質教育，促進教育均衡、科學、協調發展努力工作。現總結如下：
主要工作：
1、順利通過了吉林省人民政府教育工作督導評估檢查工作
按照上級文件精神，我區今年代表長春市教育局迎接了吉林省教育督導工作檢查，在省政府教育督導團正處長級督學許世彬同志帶領下，一行5人，于XX年11月14日—19日，在市政府教育督導室張峰主任和市政府教育督導團督學劉金山、市政府教育督導團督學王淑麗同志的陪同下，對我區教育工作進行了督導評估。
督導評估期間，分別聽取和審閱了區政府及教育、發改、財政、人社、公安、農業、地稅等相關職能部門關于教育工作情況的匯報；抽檢了合心鎮和所屬的中學、中心小學、村小、中心幼兒園和文化技術學校各一所。在城區共抽檢了兩所中學、兩所所小學和一所幼兒園；考察了長春市第87中學、迎賓路小和幼兒園，省督導評估組通過聽取匯報、查閱檔案資料、審核分析相關數據、實地查看辦學條件、訪談師生、分析匯總等辦法，對綠園區教育工作進行了較為全面的督導評估，并召開了反饋會。檢查組對我區的教育工作給予了充分肯定。這次省政府對縣（市、區）人民政府教育工作督導評估，有力地推動了我區教育事業的健康、協調、快速發展，加快了學校標準化建設進程，實現了各學校辦學條件和辦學水平新的飛躍，為推進義務教育均衡發展奠定了堅實的基礎。
2、完成了第三批省“三a學校”的評估驗收工作
根據省、市文件的要求，我區迎接了第三批“三a”學校的復檢，XX年12月12日，市督導室一行7人通過看材料，實地踏查，對我區迎賓路小學，合心小學進行了檢查，檢查組對兩所學校所取得的成效給了充分的肯定。
3、全面完成了長春市XX年履行教育職責督導評估檢查工作
按照長春市教育督導工作的要求，將市教育重點工作細則分解到各科室，加大工作力度，與職能部門配合，強化對全區學校落實市重點工作和局工作要點的過程性的檢查指導，重點抓好迎檢學校的`督促、檢查指導。
4、開展了全區中小學發展性教育督導評估工作
發展性教育督導評估是一種綜合督導評價機制，旨在激勵和引導學校全面貫徹黨的教育方針，依法治校，依法施教，自主辦學，促進學生、教師、學校的健康發展、和諧發展和可持續發展，不斷提升學校的辦學層次。按照省、市重點工作督導評估的要求，督導室于11月29日—12月16日對34所中小學進行了發展性教育督導評估檢查，促進我區教育均衡發展。
5、加強督導信息建設
創建了綠園區人民政府教育督導網并與吉林省教育督導網鏈接，區政府辦下發了《關于切實加強和改進教育督導工作的幾點意見》，僅XX年，已向省督導網投稿22篇，其中有9篇督導信息在省教育督導網公開發布。
6、落實了專項督導工作
為了更好的提高我區公辦幼兒園辦園水平，于12月10日、13日由督導室組織，幼教科、體育衛生科參與，對我區11所幼兒園整體工作進行了檢查，通過家長問卷、實地踏查、查看賬目等方式對幼兒園工作進行了細致的、全面的督導檢查，對存在問題的幼兒園限期整改。
7、完成了a類校的評比工作
綠園區在認真學習長春市政府教育督導室下發的《長春市城區中小學教育教學管理a類校驗收實施方案》的基礎上，高度重視、全面部署、認真落實，9月6日至9月17日對全區17所城區學校進行了評估驗收。通過查閱資料、實地查看、調查問卷等形式對區屬6所中學、11所小學進行了全面驗收。經過自評、自查、區內驗收，有16所學校達到教育教學管理a類校標準，有1所小學未達到標準。通過開展a類校驗收工作，有效地督促學校根據國家教育方針，結合自身辦學特點，制定出符合本校實際的辦學規劃，引導學校實現可持續性發展。督促學校在辦學中努力做到面向全體學生，面向學生的所有方面，促進學生生動活潑地主動發展。
8、督導室自身建設水平得到了提升。
（1）堅持業務學習制度，采取自學、共學等方式，加強了對黨的方針、政策、法律法規的學習，自覺學習政治、業務理論和知識，不斷提高了科室人員的業務水平及崗位能力。
（2）實行了責任督學制和調研制度。加強了作風建設，樹立了服務觀，開展了經常性的隨機督導，結合重點工作和教育中的熱點、難點問題開展了專項調研和專項督導。
（3）強化了評估管理，規范檢查與評估行為，減少了評估總量，減輕了基層負擔，轉變了工作作風，服務了基層。
9、加大教育執法力度，切實提高依法治教水平
（1）督促各學校認真貫徹落實省、市、區“五五”普法規劃中提出的各項要求。
（2）迎接了市教育局對我區“依法治校示范校”的復檢，鞏固示范校所取得的成果，更好的發揮示范、榜樣作用。
（3）加強了對教育法律法規
法制課
各學校要充分發揮課堂主陣地作用，把法制教育課列入課時計劃，做到教案、教材、課時、教師“四落實”，利用地方課時，上課主要以班會、集中學習、講座等形式，向未成年人講解法律常識，教育引導青少年明辨是非，學會運用法律武器維護自身合法權益，做到“學法、知法、守法”，為校園教育創建良好的法制環境。
法制宣傳
按照省、市“五五”普法規劃的精神要求，充分利用班會、手抄報評比、展示板、校園廣播等方式進行宣傳，充分調動廣大師生的積極性開展活動，有步驟的開展工作。
10、健全完善了中小學校長、教師、學生評價機制
堅持科學的教育發展觀和人才觀，制定符合我區特色的家長、教師、學生評價體系，建立以校長自評為主，教師、學生、家長共同參與的評價制度、教師評價制度和學生評價制度，注重評價過程的指導和檢查。
督導工作總結12
轉眼已經到了xx年，根據自身的實際情景，我對自我xx年的工作做出了評定和總結，提出了需要改善的地方以及解決方法。
一、崗位職責
作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個屬于自我的工作流程，每一天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經過一段時間的磨合，相信自我在工作方法上會有所改善，并且工作效率也會有所提升。
二、業務情景
20xx年在公司業務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業績說話。
在工作中總會提醒自我：所有出現的問題僅有自我解決，等到別人的僅有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自我才能解決，沒有任何人來幫忙你完成它。這樣自我的依靠性就不會那么強，所有的問題僅有自我去尋找解決方法。再苦再累，僅有你的業績才能證明你的本事，其它所有的只是空談。
三、團隊協作
上半年工作中總結出：此刻的公司僅有較強的個人本事是不行的，擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自我。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫忙他們解決問題。對于如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。
四、存在問題
1、自我學習力不夠，總是需要鞭策。
2、工作還有潛力沒有全部發揮，需要改善工作方法。
3、對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最終的總結，采用和實施。
五、解決方法
1、合理地安排自我的學習時間，沒有異常重要的'事情，不可打亂學習計劃。
2、給自我制定工作流程，不斷改善工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自我的工作時間，利用好五項管理。
3、在培訓和會議之后學會總結和分析，分析出自我目前的工作問題，總結出自我如何更好的執行和布置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較簡便。
以上就是我對20xx年的工作總結，在工作總結中分析出自我工作中存在的各種問題，對下一年的工作計劃和目標有很大的幫忙。接下來我會認真執行下半年的工作，為自我的目標而努力!
督導工作總結13
20xx年，我區教育督導工作以科學發展觀為指導，以教育法規為依據，切實發揮教育督導“監督、檢查、評估、指導”的職能，把更新教育觀念、義務教育均衡發展、以強化教育教學管理、規范辦學、校園文化建設作為督導工作的中心任務，較好地完成了年度任務，我區教育事業健康發展。
一、加強督導隊伍建設。
為加強督導隊伍建設，組織督導人員認真學習了《義務教育法》、《國務院關于基礎教育改革與發展的決定》等教育法律、法規、方針、政策以及省市有關基礎教育強縣建設的文件，通過學習提高了督導檢查的理論水平和政策水平，力爭建立一支結構合理、高素質、充滿活力的督導團隊，督導工作再登新臺階。
二、做好基礎教育強縣(區)建設準備工作
我市從20xx年開始，全面啟動基礎教育強縣(區)建設。我區對照基礎教育強縣的標準，強化制度管理，進一步明確教育行政和教育督導部門職責，建立“決策、執行、監督”相互協調的教育管理機制。要求轄區內的xx和xxx兩所九年一貫制學校及xx、xx、xxx三個街道辦事處的10所幼兒園進一步強化了學校辦學質量管理。學校根據有關規定建立教師備課、上課、課后輔導、作業批改、考試等教學流程的質量監測體系和教育質量評價體系。要求各學校組織相關人員認真學習基礎教育強縣相關文件，努力做好各項準備工作，為實現義務教育均衡發展、學前教育普及規范發展的.良好的基礎教育發展態勢而努力。
三、積極拓展教育督導思路。
我部在常規教育督導基礎上，進一步拓展督導工作思路。主動介入，積極爭取經濟區管委會的支持和三個街道辦事處的理解配合，共同探索“學校、家庭、社會”三位一體大教育模式，有力地促進了我區教育健康和諧發展。在質量監測上，通過開展中小學生、教師問卷調查、學生綜合素質測試等監測工作，為教育決策提供真實準確的一手數據。
四、繼續做好控輟保學工作
積極開展學校、家庭、社會三結合教育，我區控輟工作有了較好的成績，其中xx街道辦事處適齡兒童入學率100%流動兒童及留守兒童入學率100%，初中入學率95%，初中畢業率98%，初中輟學率不超過1%，通過及時掌握在校學生動態，較好地完成了控輟保學任務。
五、其他工作
20xx年對我區學校的教師隊伍建設、教育教學質量評估、學校標準化建設、文化建設、安全穩定及環境優化等問題都給予了高度關注，本年度各項工作都取得了較大的進步。教育督導工作總結在上級部門的正確領導下，經過督導部門和學校全體師生的共同努力，較好地完成了本年度的工作任務。
督導工作總結14
20xx年09月化材學院教學督導小組成立，（組長：xxx；成員：xxx、xxx、xxx）這半年的時間做了如下工作：
一、常規工作
1、聽課
聽課對象：一是20xx年新進教師，二是學生反映較差的教師，三是近幾年參加工作的青年教師。聽課節次：總計達30多節次。
課程類型：利用多媒體教學的理論課，普通教學的理論課，實驗課教學。
聽完課后能及時與授課教師交流，主要是指出教學過程中出現的'問題，并針對出現的問題提出改進的意見與建議。
2、檢查
期中考試結束之后，配合學院參加了期中教學質量檢查工作。
二、特色工作
根據我院教學督導小組成員的情況，我們進行了合理的分工，除了完成規定的聽課節次外，還做了如下工作：
1、督學
根據任課教師反映的情況，教學督導小組成員分管學生工作的領導及時召開學生干部會議，很抓學風，強調班上學習風氣的好壞，與班級評優、評先以及學生干部的考核相結合。使我院學習風氣一直處于良好的狀態。
2、督教
教學督導小組成員分管教學工作的領導召開學生代表座談會，聽取學生對任課教師意見和建議，并及時反饋給授課教師，起到了橋梁和紐帶作用。
3、重視實驗教學工作
教學督導小組成員化學實驗示范中心主任，專門負責聽實驗教學課，及時聽取學生對化學實驗、實驗課教師的要求與建議。以便更好的改進實驗教學和滿足學生對化學實驗要求。
我們認為通過以上做法能夠比較全面的了解學生的學習情況，能夠比較全面的了解教師的教學情況，對教師有一個全面的評價，真正做到抓教風促學風、抓學風促教風的良性循環。
督導工作總結15
本學期在學校領導下,在各部門的大力協助和配合下,教育教育督導室順利完成了本學期的教育督導、工作。現將本學期工作總結如下:
一、教育督導工作
1、教育各環節檢查情況
⑴開學前準備工作檢查。教務科和各部門的主要負責人,分別對教育設施、教育場地、課堂教育秩序、教師到課情況、學生到課率等情況進行了全面督查、檢查。
⑵形成期中、期未考試檢查制度。為嚴肅考風、考紀,杜絕徇私舞弊現象的發生,在期中、期未考試及畢業班的畢業考試時,對考場進行巡查,認真填寫檢查記錄,發現問題及時解決。
⑶教育計劃進度的制定情況檢查。教育計劃進度制定情況檢查發現,絕大多數教師都能按照教務科下發的校歷表安排教育計劃,教研組長按要求對本教研組老師的教育計劃進度表制定情況進行認真審核。
⑷對教師教案編寫情況進行了抽查、檢查,大部分教師能夠按照要求,認真備課,但各別教師教案填寫不完整,備課量不足,將檢查結果及時向各教師反饋。
2、深入教育第一線開展聽課評課活動
為全面掌握我校教師隊伍的教育水平和學校的整體教育狀況,不斷提高教育質量,根據教育工作例會上提出的要求,由教育教育督導室人員和教研組長,在全校范圍內進行聽課、評課活動。此次活動,本著公平、公正、公開的態度認真對待每一位授課教師,聽好、評好每節課,對授課教師好的方面予以充分肯定,對存在的問題及時向本人及教研組進行反饋。督促各教研組進行教育工作自查,各教研組開展了教師相互聽課、以老帶新的活動。
二、存在問題:
1、部分教師責任心不強,不能嚴格要求自己,加強師德、師風建設。
2、部分專業教育條件不能滿足教育要求。
3、部分教師備課不充分,不努力、不主動,照本宣科;對課堂紀律不管不問,個別教師素質較差。
三、建議
1、加強對教師的管理。可通過以老帶新、主題講座、短期培訓班等對新任課教師進行崗前培訓。
2、加快本校重點專業和教師隊伍的建設。如學習培訓、轉專業學習、重點專業設立專業帶頭人和教育骨干等。
教育督導工作,取得了一定的成績,但還存在一些不足。主要是教育督導新組建的`成員都比較年輕,缺乏對職業教育管理和督導的理論和實踐的理解和認識,在處理督導工作上做得不到位。望今后加強學習與各方交流和溝通,不斷提高自身的督導工作業務水平。
后記：
教育督導工作是一項嚴肅而神圣的工作，但同時也是一項“得罪人”的工作。要當好一名教育督導員，首先應樹立以人為本的督導理念，其次加強自身的學習，尤其是加強學習國家對職業教育的有關方針政策，不斷地接受職業教育領域中新的教育理念和教育思想。
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