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            文員月度工作總結

            時間:2023-04-05 17:22:02 工作總結 我要投稿

            文員月度工作總結(15篇)

              總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點,因此好好準備一份總結吧。但是總結有什么要求呢?下面是小編整理的文員月度工作總結,歡迎閱讀與收藏。

            文員月度工作總結(15篇)

            文員月度工作總結1

              辦公室文員工作是我從事的第一份工作,是我職業生涯的一個起點,我對此也十分珍惜,盡最大努力去適應這一崗位。現在就工作情況總結如下:

              辦公室文員年終工作總結是本人工作以來的第一份工作總結,這將是本人職業生涯的一個起點,本人對此也十分珍惜,認真仔細的對自我的工作進行一次詳細的分析,然后盡最大努力去做好這一工作.通過20xx年以來的不斷學習,以及同事:領導的幫助,本人已完全融入到了辦公室這個大環境中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應該說20xx年付出了不少,也收獲了比較多,本人自我感到成長了,也逐漸成熟了.

              一:以踏實的工作態度,適應辦公室工作特點

              辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門,對企業內外的許多工作進行協調:溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點.每天除了本職工作外,還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間,經常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,所以,本人經常利用休息時間來進行[補課],把一些文字工作帶回家去寫.

              辦公室人手少,工作量大,特別是企業會務工作較多,這就需要部門員工團結協作.在20xx年里,遇到各類活動與會議,本人都積極配合做好會務工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只期望把活動圓滿完成.

              過去的20xx年是企業的效益與服務年,而辦公室就是個服務性質的部門,本人認真做好各項服務工作,以保障工作的正常開展.部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔,本人都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助,本人都會第一時間解答與解決.以一顆真誠的心去為大家服務.

              二:盡心盡責,做好本職工作,本人主要完成了一下工作:

              1:文員工作嚴要求

              1:公文傳閱歸檔及時.文件的流轉:閱辦嚴格按照企業規章制度及ISO標準化流程要求,保證各類文件擬辦:傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構,確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔:保管以及查閱.

              2:下發公文無差錯.做好分企業的發文工作,負責文件的套打:修改:附件掃描:紅文的分發:寄送,電子郵件的發送,另外協助各部門發文的核稿.企業發文量較大,有時一天有多個文件要下發,本人都是仔細去逐一核對原稿,以確保發文質量,20xx年以來共下發紅文XX份.另外負責辦公室發文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫.

              3:編寫辦公會議材料,整理會議記錄.每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行核對,催收各部門月度小結:計劃,并擬寫當月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供領導室參考.辦公會議結束后,及時整理會議記錄,待領導修改后,送至各部門傳閱.

              2:督辦工作強力度

              督辦是確保企業政令暢通的有效手段,過去的20xx年以來,作為督辦小組的`主要執行人員,在修訂完善督辦工作規程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭:書面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業領導交辦與批辦的事項:基層單位對上級企業精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等,并定期向領導室反饋.

              3:內外宣傳講效果

              宣傳工作是企業樹立系統內外社會形象的一個重要手段與窗口.過去的20xx年在內部宣傳方面,本人主要是擬寫企業簡報,做好[辦公室報]協辦的組稿工作, 以及協助板報的編發,外部宣傳方面完成了分企業更名廣告:司慶祝賀廣告:元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報.

              4:完成辦公室文員職責工作.

              辦公室文員工作是一個講責任心的工作.各個部門的比較多請示:工作報告都是經由本人手交給領導室的,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細:耐心.20xx年以來,對于各部門:各機構報送領導室的各類文件都及時遞交,對領導室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對領導室負責,對相關部門負責.因為這個工作的特殊性,為了更好地為領導服務,保證各項日常工作的開展,每天本人基本上6點多鐘才下班.有時碰到臨時性的任務,需要加班加點,本人都毫無怨言, 認真完成工作.

              5:企業文化活動積極參與

              20xx年以來積極參與了司慶拓展訓練:員工家屬會:全省運動會:中秋爬山活動:比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作,為企業企業文化建設,凝聚力工程出了一份力.20xx年以來,無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,但差距與不足還是存在的:例如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態,對自我的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情與主動性還不夠,有些事情領導交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領導催了才開始動手,造成了工作上的被動.

              20xx年有新的氣象,面對新的任務新的壓力,本人也應該以新的面貌:更加積極主動的態度去迎接新的挑戰,在工作上發揮更大的作用,取得更大的進步.

            文員月度工作總結2

              六月份我現在這個學校工作,擔任學院行政秘書一職,協助辦公室主任做好工作。瑣碎行政工作,但為了使工作做得更好,我不怕麻煩,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在很短的時間內學院的工作已經可以掌握,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

              在這一年,我本著把工作做的更好這樣一個目標,開拓創新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:

              (1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的.文件夾內,給大家查閱文件提供了很大方便。

              (2)做好了各類信件的收發工作,20xx年底協助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊書的收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作,不怕辛苦每天按時取信取報,把公函,便函及時分發到部門及個人。

              (3)協助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作,需要認真負責,態度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度,理清思路,分類整理好各類帳務,并認真登記,年底以前完成了學院20xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規范,我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

              (4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記,嚴格執行學院公章管理規定,不濫用公章,不做違法的事情。

              (5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記,按需所發,做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。

              (6)認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。

            文員月度工作總結3

              進入公司至今,已有xx個多月的時間,回首XX月的工作表現,雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益,現就XX月的工作狀況,做如下總結:

              一、工作中的'收獲:

              能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發放等);懂得事情輕重緩急,做事較有條理;與同事相處融洽,能夠用心配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強,對后期安排的工作,現已得心應手。

              二、工作中存在的不足:

              工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!

              三、接下來的工作計劃:會根據以上工作中存在的不足,不斷改善,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!

              總的來說XX月的工作是盡職盡責的,雖然亦存在著些許的不足,工作的確也不夠飽和,時有不明白該干什么的感覺,但這一切的一切相信也會隨著x月的到來而逝去。十分感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定,相信x月的我,在行政文員這個崗位上會做得更好,發揮得更加出色!

            文員月度工作總結4

              一個月來的工作已經結束了,確實在工作方面還是有很大的提高,辦公室的點點滴滴,讓我感覺很是充實,當然我也一直都在認真的思考自己接下來應該朝著什么方向發展,在同時們的幫助下,我也是順利的完成了這一個月來的工作,特別希望自己能夠做出好的成績來,在這個過程當中我是越來越感受到了這一點,是我接下來應該要去認真回顧的,也需要總結一番近期的工作。

              在這個一個月來的工作當中,我也是花了很多時間在業務知識上面,辦公室是一個非常熱情的群體,我們辦公室的工作氣氛也是非常的好,當然在這方面我還是需要認真維持下去的,這一個月來也是配合其它部門的工作,本著按時完成工作任務的原則,從來都不會耽誤的工作,這給我的感覺確實還是非常豐富的,未來也是能夠接觸到更多的知識,這方面我也一直感覺非常的有動力,這一個月來的時間,我確實覺得自身存在很多需要加強的地方,一個月的時間雖然問題還是應該要細心去學習一些新的知識,這對我而言也是一個激勵的方式,在這一個月來的工作中,確實還是得到了非常多的認可,這是我應該要去了解的,我應該要努力的做好本職。

              辦公室是一個小集體,我們比較團結,所以在工作當中,我確實還是需要去掌握一些新的知識,這也是讓我感受到了自己的問題,我也應該要朝著好的方向發展,在這方面我也感受到了自己存在的問題,我也希望接下來可以做出更好的成績,當然過去的一個月我也有不足之處,我發現了自己容易出現馬虎的現象,在這方面我還是應該要對去展示自己的價值,辦公室的點點滴滴,我應該要去維持好自己的心態的.,提高工作經驗,改正馬虎的工作毛病,這是我應該要去糾正的,我也一定會在接下來做的更好一點,提高自己各方面能力的同時,也需要合理的調整好自己的心態。

              這一個月來的時間中,也認識到了這份工作應該要繼續去做出努力的,辦公室的工作雖然瑣碎,可是這些東西積累起來也是能夠讓自己養成更加細心的習慣,我應該要抓住每一次學習的機會,熱情的投入到自己的工作當中,踏踏實實的做好本職個,也認真的完成上級交待的任務,這是我應該要好好去落實好的,相信公司明天一定會更好的。

            文員月度工作總結5

              不知不覺,進入梵爾賽時尚酒店快一個月了,在這段時間中,在領導和同事們的關心幫助下,我勤奮踏實地完成了自己的本職工作,也順利完成了領導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。在此,我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝!下面,我將自己這一個月的工作情況作簡要總結:

              一、負責公司打字復印、文件收發、資料、印章的使用和保管

              文件管理工作:根據工作需要,隨時制作各類表格和文檔等,同時完成各部門交待的打印、復印、掃描的文件等。對公司所發放的通知及文件,及時做到上傳下達。

              二、員工檔案資料建立

              1、本月期間我將公司員工檔案進行了統一的整理,并進行了電子檔案的詳細統計。

              2、對各部門的員工檔案管理上,做到分別以紙版和電子版的備份,對資料不全的`一律補齊,并做到及時更新。

              3、及時更新通訊錄,以便于各位領導和員工備查使用。

              三、負責員工考勤工作

              1、初到公司,由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中,我盡快適應公司的政策安排,盡可能做到實事求是地統計考勤,月末以考勤制度為依據制作工資表。

              2、接待服務工作。

              3、外來電話的接聽。

              4、公司內部其它事務性工作。

              5、領導交辦的其它工作。來梵爾賽時尚酒店這一個月學習了很多,收獲了很多。

              四、一個月的收獲和認識

              1、懂得事情輕重緩急,做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門,對企業內外的許多工作進行協調、溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

              2、工作中雖然獲得了一定的成績,但不可避免的會發生錯誤,為了避免類似錯誤的再次發生,在日常工作中不斷總結經驗。并積極向領導、同事請教、學習。

              3、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時也能夠積極的配合及協助其他部門完成工作。

              五、工作中存在的不足

              外來客人的接待和服務不夠熱情大方。做為辦公室文員,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經驗,每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到熱情周到,耐心細致。接下來的工作計劃:會根據以上工作中存在的不足,不斷改進,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!

            文員月度工作總結6

              20x已經過去,不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月,前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接,但公司既然設了這個崗位,領導必定認為有其存在的必要性。通過思考,我認為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下,順利完成了相應的工作,當然也存在許多不足的地方需要改進,現將20x年的工作作以下總結。

              一、前臺日常工作

              1、前臺接待接待人員是展現公司形象的第一人,20xx年4月入職至12月以來,從我嚴格按照公司要求,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關辦公室,對于上門推銷的業務人員,禮貌相迎并把其留下的`實用名片、宣傳冊整理歸檔,以便于以后工作的不時之需,近9個月來,共計接待用戶達600人次左右。

              2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發認真接聽任何來電,準確率達到98%。能夠委婉并合理對待騷擾電話,提高工作效率。發傳真時注意對方有無收到,是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否,避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

              3、臨時事件處理飲用水桶水發現不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時,會及時申請購買如:紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時,會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時,提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如:空調開關,衛生間燈,會及時打電話給國企物業,讓物業師傅查看原因,需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝。交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決,電話線路有問題求助電信局解決等。總之,遇到問題都會及時想辦法解決。

              二、綜合事務工作

              1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目并持續跟蹤直至車票送到公司,以免費影響到出差人員行程。到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事,訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息。還有就是員工生日蛋糕預訂,預訂前一天會我與員工確認時間,生日當天告訴王蘭瑩在OA上發生日祝福,20xx年累計訂生日蛋糕17個。

              2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來。辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章,再進行編號,以便于資產管理,現辦事處書籍累計已有37本。其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記,員工借用時也都依公司規定簽名登記。

              3、考勤統計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細,不清楚的地方發郵件與大家核對,再進行統計匯總,都能夠按時發給王蘭瑩。

              4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農大活動,通過活動提高大家團隊意識,并很好的鍛煉了身體,近段天氣較冷,愿意出去的活動人數也在減少,期間組織過一次乒乓球比賽,但效果是不是特別理想,這也是一方面以后需要改進的地方。

              三、其它工作

              在完成本職工作的同時,也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔。協助營銷部薛義明,與他一起給客戶送禮品,制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

              四、工作中的不足

              1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,想得不夠全面,只看到眼前缺的,這點需要自己以后多用心,多操心。

              2、考勤統計過程中存在過失誤,雖然當時已改正過來,沒有造成大的影響,但是這也提醒了我細心的重要性,考勤做出來后,一定要仔細檢查一遍,確認準確后再發出去,還有一些同類型的信件也是一樣,發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人,雖然這種錯誤只是偶爾,但也一定要盡量避免。

              3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,中間也與張利商量一起在室內活動,給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動,并組織實施過,但是這樣還是達不到戶外運動的效果,對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

              五、20xx年工作計劃

              1、提高自身的主動性及溝通能力,多用心,細心,各方面周全考慮,以便更好地完成工作。

              2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容,有了這些知識儲備,一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉接電話。或者在力所能及的范圍內,簡要回答客戶的問題。

              在過去的將近一年中,我特別要感謝張利對我的幫助,她熱心耐心教我許多,也對我很信任,我為有這樣的同事而感到榮幸,也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲,現在已是新的一年,在這一年里我要腳踏實地,認真地完成自己的工作,為公司發展盡一份自己的綿薄之力!

            文員月度工作總結7

              進入公司至今,已有xx個多月的時間,回首xx月的工作表現,雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益,現就xx月的工作狀況,做如下總結:

              一、工作中的收獲:

              能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發放等);懂得事情輕重緩急,做事較有條理;與同事相處融洽,能夠用心配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強,對后期安排的工作,現已得心應手。

              二、工作中存在的不足:

              工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的`!

              三、接下來的工作計劃:

              會根據以上工作中存在的不足,不斷改善,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!

              總的來說xx月的工作是盡職盡責的,雖然亦存在著些許的不足,工作的確也不夠飽和,時有不明白該干什么的感覺,但這一切的一切相信也會隨著xx月的到來而逝去。十分感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定,相信xx月的我,在行政文員這個崗位上會做得更好,發揮得更加出色!

            文員月度工作總結8

              10月份以來,我以微笑服務為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好客服服務工作。現對我10月份的工作總結如下:

              一、勤奮學習,與時俱進

              理論是行動的先導。作為客服服務人員,我深刻體會到了理論學習不僅僅是任務,而且是一種職責,更是一種境界。我堅持勤奮學習,努力提高了業務水平,強化了思維潛力,注重了用理論聯系實際,用實踐了來鍛煉自我。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自我的微薄之力。

              二、立足本職,愛崗敬業

              作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是用心、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放下休息時光,堅決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時,自我總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

              在工作中,我嚴格按照“顧客至上,服務第一”的工作思路,對顧客提出的咨詢,做到詳細的解答;對顧客反映的問題,自我能解決的就用心、穩妥的給予解決,對自我不能解決的問題,積極向上級如實反映,爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細,天天查閱,發現問題及時解決,有效杜絕了錯忘漏的發生。

              以上是我10月份的工作總結,但自我深知還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺,實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠。三是工作中有急躁情緒,有時急于求成。在下步工作中,要加以克服和改善。

              轉眼之間20xx年10月份即將過去了,在10月份的工作中有快樂有煩惱,有歡笑也有感動,有收獲也有疑問。

              在這一個月里,我的進步是直線向上的,緩而不慢,細而扎實。因為作為一個客服人員,我深知基本功要做好做實,微笑要留住,禮貌要恰當,耐心要保持,這些非一日之促成。這個工夫是細水長流,著急不得,不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。做客服,人說“這是在做吃力不討好的事”。確實,客服需要處理的事有時是那么瑣碎,每天忙忙碌碌,每天都會碰到各種各樣的客戶,禮貌的,粗魯的,感謝的,生氣的,講理的,不講理的,打錯電話的……剛開始的時候,每天的情緒也會隨著碰到的事情,碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句,心情變得沉重,笑不出來;被客戶表揚了,馬上輕快起來,熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助,使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。

              在初接電話,對客戶所提出的問題,我不敢輕易做出回應。但很快,我便意識到除了有熱情的態度之外更應該有豐富而扎實的業務知識,才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。公司每日的早會,讓我拋棄了懶惰;公司的企業文化,讓我為此而奮斗,而努力;公司的制度,在一天天的完善,員工的素質在一天天的提高,我相信,明天會更好!

              經過這短時間的磨練,我深深的認識到,做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好,考慮周全,拿捏準了,這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想,替客戶分憂,達成客戶心愿,絕非口上那句“先生,您的心情我能理解”就可以完成,而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執行力才能真正為客戶完成心愿,提升我們公司的服務質量和服務形象。這對于每個從事客服行業的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰,然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實。

              平凡的客服,不平凡的事業。我的經歷是平凡的,做的'事也很平凡,但每個時間階段的工作所得,所思考的,所感悟的都是無價之寶。

              在十月的不到一個月的時間里,對于我來說,是從一個相同職業跨入不同行業學習的一個過程。對于頁游,自己偶爾也玩過,但是卻不是很熟悉。通過這不到一個月在很多同事的幫助下,逐漸摸索學習之后,試著把自己的優勢和這個行業特點相結合,很多地方比起最初的迷茫,直到現在有了很多的改變。在做客服服務的前期,定是要把規章制度都擬定好的,除了學習游戲行業的一些相關的知識,本月主要是制定一系列的制度、規范、培訓大綱、培訓細節內容、客服工具系統確認等。并不斷的在游戲行業中學習,把學到的東西與自己熟悉的內容融合在一起,變成有價值成果。

              在這段工作期間,也查看了我們以前的游戲的客服工作。相對來說不是很完善,可能我們之前的公司沒有相對重視這個部門,從這段工作時間來看,雖然現在只有我一個人,但有些時候當我去咨詢的時候,部門的解答不是很詳細。可能也是大家都很忙的緣故,但是,我還是希望,當在我們項目開啟的時候,客服這邊會相應的得到各部門的支持,畢竟客服這邊是一個游戲公司對外的窗口,如果這個窗口給人的感覺不專業,效率慢,那么公司所有員工的努力可能會功虧一簣的。所以,我非常希望在員工培訓的時候,能得到相關部門的大力支持。關于本月工作,在本周周報里面相對體現出一些內容。具體細節還需要在工作過程中添加。

              十一月工作按照優先級,分為以下幾大塊。我自我認為,首先要解決的是整體客服培訓的一周內容大綱、細化培訓大綱的內容、和游戲論壇那邊共同推進工作并整理細化提案操作流程、配合開發策劃部門進行客服工具的完善工作。剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會抽時間完成。

              至于公司臨時安排的工作,看內容的多少,來決定本月計劃內工作是否能夠全部完成與完成的比例。

              在這段時間里,雖然有很多行業相關的東西不是非常清楚,但還是很感謝很多同事的幫助,加上自己的努力和對自己信心,相信在日后逐漸學習的日子里,會更加完善之前做過的工作,最終希望能幫助運營部門乃至整個公司的發展需要,達到共贏的目的。

            文員月度工作總結9

            尊敬的上級領導:

              您們好!

              時光如梭,歲月蹉跎。不知不覺,我在公司已度過了兩個月。后知后覺,我用大腦的`記憶系統搜索著這些日子以來的些許工作碎片。關于工單流程出現的問題:原本業務所開工單經管理處到業務部文員組,由我負責登記復印后發到各生產部門,其中打樣工單是由統計交于我們文員組。關于有打樣副本工單混入給廠務的工單復印件中一事,原由如下:給廠務的工單復印件是由行政部負責復印后于副本工單一并放到文員組,由于統計誤將打樣副本工單放入復印件一迭,我一時粗心,沒能夠及時發現,在發工單時將其一起交到了廠務處。經行政處發現并告知了業務處江經理,給原本工作繁忙的領導增添了麻煩。我非常抱歉。事后行政處對此項流程進行了調整。現在給廠務處的那份工單也歸我們復印,到現在工作都還順利。

              工作兩個月的時間里,這是發生第一件錯誤,請各位領導放心,我一定會努力改正自己工作中的缺陷。望各位領導監督,督促,謝謝。

            文員月度工作總結10

              以下是工作計劃頻道為大家整理的前臺文員月度工作計劃,供大家參考。更多閱讀請查看本站工作計劃頻道。

              我個性比較開朗,辦事認真,信奉“明明白白做人,實實在在做事”的原則。無論在任何時候、做任何事,我都會認認真真地對待。我還是個善于學習,敢于挑戰困難的人公司前臺文員一職,對我而言是一次機會,它能夠充分展現自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領導能給我這樣一個發揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情,扎實苦干,一絲不茍地完成領導交給我的任務、

              1、在日常事物工作中,我將做到以下幾點:

              (1)協助各部門做好了各類公文 的登記、上報、下發等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

              (2)做好了各類信件的收發工作。

              (3)做好低值易耗品的分類整理工作、

              (4) 配合上級領導于各部門做好協助工作、

              (5)做好辦公 用品的管理工作。做好辦公用品領用登記,按需所發,做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。

              (6)做好辦公室 設備的維護和保養工作。

              (7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作,確保節假期間公司的`安全保衛工作。

              (8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

              在日常事物工作中,我一定遵循精、細、準的原則,精心準備,精細安排,細致工作,干標準活,站標準崗,嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

              2、在行政工作中,我將做到以下幾點

              (1)做好各部門服務:加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通,系統的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

              (2)做好員工服務:及時的將公司員工的信息向公司領導反饋,做好員工與領導溝通的橋梁。

              (3)協助公司上級領導完善公司各項規章制度。

              3、提高個人修養和業務能力方面,我將做到以下三點:

              (1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓,提升自身的專業工作技能。

              (2)向領導和同事學習工作經驗 和方法,快速提升自身素質。

              (3)通過個人自主的學習來提升知識層次。

              我深知:一個人的能力是有限的,但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代,如果我們不能很快地提升自已的個人能力,提高自已的業務水平,那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己,首先要一個良好的平臺,我認為公司就是我最好的平臺,我一定會把握這次機會,使工作水平和自身修養同步提高,實現自我的最高價值。

              4、其他工作

              (1)協助人力資源部做好各項工作

              (2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。

              公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排,認真落實崗位責任制,確保工作井然有序;還要創造性地工作,不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創造性的同時,我一定注意辦事到位而不越位,提供服務而不干涉決策,真正成為領導的參謀助手,成為上、下溝通的橋梁。

            文員月度工作總結11

              一、在實踐中學習,努力適應工作。

              這是我畢業之后的第一份工作,作為一個新人,剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領導和同事的耐心指導和幫忙,讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作資料還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

              都說前臺是公司對外形象的窗口,短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉接電話要態度和藹,處理辦公樓的日常事務要認真仔細,對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習,在學習中進步,受益匪淺。

              二、學習公司企業文化,提升自我。

              加入到xxxxxx這個大群眾,才真正體會了“勤奮,專業,自信,活力,創新”這十個字的內涵,文化的精髓,我想也是激勵xxxxxx每個員工前進的動力,我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個字為準則來要求自己,以用心樂觀的工作態度投入到工作中,踏踏實實地做好本職工作,及時發現工作中的不足,及時地和部門溝通,爭取把工作做好,做一個合格,稱職的員工。這也一向是今后工作努力的目標和方向。

              三、拓展自己的知識面,不斷完善自己。

              三個月的工作也讓我產生了危機意識,工作中會接到一些英文的傳真和資料,也會有一些客戶打來比較專業的.咨詢電話,所以單靠我此刻掌握的知識和對公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識,減少工作中的空白和失誤。初入職場,難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時思考得更全面,杜絕類似失誤的發生。

              這段工作歷程讓我學到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會努力提高自我修養和內涵,彌補工作中的不足,在新的學習中不斷的總結經驗,用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!

              工作計劃1。在日常事物工作中,我將做到以下幾點:

              (1)協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作,并把原先沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

              (2)做好了各類信件的收發工作。

              (3)做好低值易耗品的分類整理工作。

              (4)配合上級領導于各部門做好協助工作。

              (5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記,按需所發,做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。

              (6)做好辦公室設備的維護和保養工作,

              (7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作,確保節假期間公司的安全保衛工作。

              (8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

              在日常事物工作中,我必須遵循精、細、準的原則,精心準備,精細安排,細致工作,干標準活,站標準崗,嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

            文員月度工作總結12

              進入公司至今,已有xx個多月的時間,回首XX月的工作表現,雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益,現就XX月的'工作情況,做如下總結。

              一、工作中的收獲:

              能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發放等);懂得事情輕重緩急,做事較有條理;與同事相處融洽,能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強,對后期安排的工作,現已得心應手。行政文員月度工作總結由提供!

              二、工作中存在的不足:

              工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!

              三、接下來的工作計劃:

              會根據以上工作中存在的不足,不斷改進,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!

              總的來說XX月的工作是盡職盡責的,雖然亦存在著些許的不足,工作的確也不夠飽和,時有不知道該干什么的感覺,但這一切的一切相信也會隨著**月的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定,相信**月的我,在行政文員這個崗位上會做得更好,發揮得更加出色!

            文員月度工作總結13

              進入20xx年以來,在公司領導的關心帶領下,和各部門同志的幫助和支持下,按照崗位

              基本要求,努力做好本職工作,較好地完成了各項工作任務,現將工作情況報告如下:

              一、加強學習,努力提高自身素質:辦公室工作是一個特殊的崗位,它要求通過不斷地學習提高綜合素質和工作能力。因此在工作中,我從努力做好本職工作和日常工作入手,虛心學習,積極求教,正確對待每一項工作。在工作中,由于缺乏實踐經驗,也因此制約了我個人工作能力的發展,所以我積極正視自己的不足,不斷向領導和同事學習,吸取經驗。并且通過不斷地學習和經驗的累積,使我加深了對辦公室工作性質和工作范圍的了解,為將來更好完成本職工作打下基礎。

              二、恪盡職守,認真做好本職工作:我努力配合做好辦公室的日常事務、工作,積極完成領導布置的各項工作,同時還努力做好各類文印,制作辦公表格,整理會議紀要,公司文件的傳閱,文件檔案的歸檔整理工作,來訪人員的招待,配合做好各類活動和會議的安排和布置等,積極配合做好后勤保障,把領導交辦的'任務辦妥、辦好。

              三、嚴格遵守各項規章制度:認真學習公司的各項規章制度,謹記領導的指示和批評并積極改進。平時做到不遲到,不早退,不曠工,有事事先請假。

              四、不足之處:

              1、因為我在公司工作的時間較短,對于許多業務的專業認知方面明顯不足。

              2、辦公室工作對我而言是一個新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致影響了工作效率。工作的同時,也發現了自己的很多不足,如文書寫作不夠熟練,格式不夠規范;做事過于拘謹,缺少細心,辦事不夠謹慎。

              3、對工作程序掌握不充分,對自身工作熟悉不全面,對工作確實前瞻性和責任心,致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,甚至會出現一些不該出現的錯誤。

              五、對自己的建議:

              1、接下來,要更加努力工作,多向領導和同事請教學習,及時更正自身不足,拓展知識面,不斷提高工作能力和綜合素養。

              2、在工作中,必須提高工作質量,要具備強烈的事業心、高度的責任感。要學會找出工作中的不足,善于自我反省。

              3、積極地參與各種技術技能培訓,各種業務知識培訓,只有這樣,才能提高分析問題和解決問題的能力。

            文員月度工作總結14

              進入公司至今,已有xx個多月的時間,回首XX月的工作表現,雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益,現就XX月的工作狀況,做如下總結:

              一、工作中的收獲:

              能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發放等);懂得事情輕重緩急,做事較有條理;與同事相處融洽,能夠用心配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強,對后期安排的工作,現已得心應手。

              二、工作中存在的不足:

              工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!

              三、接下來的工作計劃:會根據以上工作中存在的不足,不斷改善,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的.每一件事情!

              總的來說XX月的工作是盡職盡責的,雖然亦存在著些許的不足,工作的確也不夠飽和,時有不明白該干什么的感覺,但這一切的一切相信也會隨著**月的到來而逝去。十分感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定,相信**月的我,在行政文員這個崗位上會做得更好,發揮得更加出色!

            文員月度工作總結15

              時光如梭,歲月蹉跎.不知不覺,我在****公司已度過了兩個月.后知后覺,我用大腦的記憶系統搜索著這些日子以來的些許工作碎片.

              關于工單流程出現的`問題: 原本業務所開工單經管理處到業務部文員組,由我負責登記復印后發到各生產部門,其中打樣工單是由統計交于我們文員組.關于有打樣副本工單混入給廠務的工單復印件中一事,原由如下:

              給廠務的工單復印件是由行政部***負責復印后于副本工單一并放到文員組,由于統計誤將打樣副本工單放入復印件一迭,我一時粗心(公.文搜),沒能夠及時發現,在發工單時將其一起交到了廠務處.經行政處發現并告知了業務處江經理,給原本工作繁忙的領導增添了麻煩.我非常抱歉.事后行政處對此項流程進行了調整.現在給廠務處的那份工單也歸我們復印.到現在工作都還順利.

              工作兩個月的時間里,這是發生第一件錯誤,請各位領導放心,我一定會努力改正自己工作中的缺陷.望各位領導監督,督促.謝謝.

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