一周工作總結
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此好好準備一份總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編精心整理的一周工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
一周工作總結1
通過一周的實習，感覺自己成長了很多，主要在以下四個方面有不少的進步：職業素養、電話銷售、陌生拜訪、時間調度，以下做詳細總結：
一、職業素養
1、衣著言行
每天穿西裝、打領帶，可以讓我們的言談舉止合乎規范，尤其是對于我們這樣的服務型企業，著正裝能讓我們產生一種“精致服務”的心理，形成一種心理暗示。
2、服務的心態
每天上班收拾桌面、擦擦桌椅，下班時拖地，既能不斷在我心里強化“服務”的概念，又讓我不斷的將自己“歸零”，從細處著手。在此事中，也暴露出了我做事粗線條的毛病。
3、學習的能力
這些天，一直在看《一分鐘銷售》，將書中所講與自己的實際經歷相結合，感覺獲益很多，銷售的目的、溝通的方式、銷售前中后所應注意的問題，都讓我受益匪淺。
二、電話銷售
1、電話銷售的最終目的是約見。
2、感覺電話銷售的最大難度還是在于如何在短時間內吸引別人注意、引起興趣。
3、話術，也是我要解決的一個問題。
4、如何提問，把別人引入到我的銷售目的上去，尤其是在別人不太愿意接受這種推銷電話時。
總結我這段時間電話銷售中出現的問題，主要集中在：
1、電話一開始就喜歡暴露我打電話的目的，一上來就是直接介紹公司和個人，結果屢遭拒絕。
2、沒有在開始時爭取別人給予時間的意識，結果在中途導致別人不愿意繼續聽下去。
3、興奮點的調節。前期總是沒有找到打電話的興奮感，直到最后一天才稍微有些感覺，如何把自己調節到最佳狀態也是我下一個要提高的地方。
三、陌生拜訪
周五是我人生的第一次陌生拜訪，感覺自己這次最大的問題就是：前期準備工作不足以及經驗的缺乏。
1、準備工作不足，表現在對我們海點自身的認識上沒有到達一個高度，導致客戶提問時不能很快根據情形及時準確作答，同時，還表現在對客戶反映的一種估計不足，出發前沒有作出詳盡的預計。還有，就是對路線的考慮不周，導致中間出現了很多的差錯，結果延誤了與客戶見面的時間。
2、經驗的缺乏，主要表現在一些禮儀的考慮不周上，如忘記同別人交換名片，敲門的高度上等。
四、時間的調度
主要是對我在工作與生活以及學習上的一種時間安排，如何平衡，如何讓自己在工作時達到一種最佳狀態，同時又能保持生活的愉快以及學習的動力。這個目前還在不斷的'學習與思考中。
“今日事，今日畢”，是我這一周工作在時間方面最大的體會。
總結一下，感覺最重要的還是一種“工作的態度”。要不斷的自己“歸零”，調整心態，愿意從細微之事不斷成長，以及保持一種學習的心態，不斷總結、歸納、成長!
最后，要感謝韋老師和路老師，還有楊老師、李老師這一周對我的關心與幫助，希望我們以后開心共事，合作愉快!
一周工作總結2
加入遠洋地產秘書行政部這個團隊已有一周時間，雖然只是短暫的五個工作日，但是通過學習和觀察，對于身處全新的環境中撲面而來的各項新鮮事物還是感受頗深，現總結如下：
一、本周工作簡述
為盡快熟悉公司整體情況，融入新的企業文化，本周的主要工作是學習網絡辦公流程和相關，了解公司的組織架構和集團主要高管職責分工，研習往期會議紀要和20xx年總裁講話匯編，通過初涉領導秘書事務、參與撰寫四月份總裁辦公會會議紀要、參與討論18周年系列活動和行政系統培訓活動等，逐步進入工作狀態。
二、印象和感受
1、公司管理規范，高效運轉
進入遠洋最大的感受就是集團上下各職能部門分工明確，日常工作井然有序，有規章可循有制度可遵守。這是一個大企業所應具備的特質，也更堅定了我來遠洋的正確選擇。
2、部門各司其責，有序配合
我部工作分為董事局事務、總裁事務、公共關系、文秘及行政管理幾個部分，各自在職責所在領域兢兢業業，對于部門的重要工作，又能群策群力，發揮專業所長，積極協作。
3、交流氛圍融洽，無抱怨狀
部門成員雖然有著不同的知識背景和從業經歷，但彼此之間互幫互助，氣氛融合。值得一提的是，相處時間雖短，但沒有聽到一句抱怨的話，無論是對工作還是對同事關系，這說明大家對工作環境的滿意度較高。
三、想法和建議
1、提倡適度工作創新
參與房地產行業的行政工作三年有余，最大的感受為行政是一個吃力但并非事事討好的工作，盡管很努力地在完善改進，可任何的一點紕漏都可能造成功虧一簣，時常如履薄冰。對行政要求的苛刻說明行政的重要性，但秘書行政部的工作不能僅限于后臺服務，也需適當有所創新。例如，利用18周年的系列活動，對遠洋進行品牌打造和形象宣傳，將遠洋理念廣泛傳播，社會符號植入大眾，對產品銷售無疑具有相當大的推動力，應高度重視。在萬達工作的時候，該企業提出的“百年企業”概念，說明了品牌塑造任重道遠，同樣，遠洋的“相伴一生”也說明追求基業長青需要品牌的長久生命力。既然我部門已承擔起品牌推廣的工作，可在今后每年都有計劃有步驟地進行下去。
2、加強業務知識培訓
秘書行政部作為公司的中樞機構，負責協調管理和后勤保障，在日常工作的開展過程中，需從宏觀層面對公司發展戰略進行整體把控，也需從開發環節對公司具體業務有所掌握，做到“眼光放長遠，行動落實處”，有點有面遠近結合地優化服務效力公司。無論是日理百事的秘書服務，全面綜合的匯總材料還是公共關系的新聞宣傳，都應建立在熟知業務情況的基礎上。因此，建議可在內部開展系統的業務知識培訓，邀請業務部門的同事講解房地產開發過程中的相關情況，或者有意識地參與更專業化的知識講座等，從而打下堅實的行業基礎。
3、正確對待加班現象
據觀察，雖然制度規定下午五點下班，但每到五點時部門里并沒有同事離開，仍一如既往地工作著，相信公司其他部門也存在這種情況。一般來講，加班說明兩點：第一、工作量飽和;第二、工作效率較低。但從我們部門加班的情況來看，大家都加得心甘情愿加得甘之如飴，甚至在家也要加班加點完成任務的，這又說明兩點：第一、對本職工作充滿熱愛;第二、對交辦工作認真負責。因此，我認為，原則上不鼓勵加班，避免工作中養成拖沓習慣，也能節約一定的辦公成本，但一切以業績說話，付出更多的時間和精力，才能創造更有用的價值。
4、關于秘書工作
以上是入職一周的工作匯報，不妥之處，請領導提出意見和建議。
一周工作總結3
一、辦公室
1、本周主要進行水費、電費以及電話費的繳納工作，另外預充電卡兩張;
2、辦公室采購物品有：沙子一包、割草刀片、5W節能燈一箱、收據、禮儀手套、軟管、聲控開關、鐵絲等物品，總計花費1119.5元;
3、本周辦公室宋偉協助相關人員在陽光別墅進行割草工作;
4、由于近期天氣轉冷，辦公室對部分保潔和保安進行發放服裝;
5、和江蘇銀行簽訂新的物業管理委托協議;
二、客服員
1、中央佳地7—8月代收7層以上水費已接近尾聲，還有13戶未繳，已停水;辦公樓管理人員繼續收繳物業費以及水費;
2、中央佳地住宅收繳物業費，已繳198戶，其中14戶繳納1000元，1戶繳800元;
3、為迎接省衛生城市、文明城市檢查，上門通知業主處理地下室廢品;
三、秩序維護員
1、召開中央佳地全體保安會議，要求規范上崗;
2、本周出動保安義務勞動十五個工時，對別墅進行割草;
3、保安繼續配合管理人員進行收繳陽光二期的物業費。
4、管理員等協助保安清理小區大門過道內亂停放的電動車、自行車。
四、工程維修
1、陽光別墅的路燈被闖壞，現已經維修好;
2、跟蹤門面房西房子的裝修，因違章亂建已責令停工;
3、寫字樓大廳西上方玻璃自然裂開，工程部已施工維修;
4、跟進工程部維修廣場地磚;
5、跟進電梯維保工作，做好電梯年檢工作準備。
五、綠化
1、中央佳地花工修剪小區草坪;
2、陽光別墅修剪草坪，宋偉、保安及各管理員帶領割草;
3、清除廣場小吃部在廣場草坪內打井;
4、修剪廣場的草坪;
下周計劃
一、繼續上門收繳物業費。
二、清理廣場內的建筑垃圾。
三、國慶期間加強各小區的安全檢查工作、衛生工作。
一周工作總結4
一、工作的總體感受
一周的工作總體感覺是很充實，每天都是那么忙碌，雖然總是重復做著同樣的工作，但還是從這樣不斷重復的工作中明白了耐心、細心、克制情緒的重要。這是像我這種剛畢業的年輕人最缺少的東西，也是工作中最寶貴的東西。每天一工作，好像就不能停下來，總是有那么多人來開票，有時還排了好長的隊，這時就會出現一些抱怨，一些情緒，一些錯誤。這也是最能考驗自己情緒的時候，總是提醒自己一個一個來，一步一步來，少出錯誤，旁邊同事的工作也給了自己支持，我們是在一起完成工作，不是自己一個人。剛開始，由于不熟練和對一些商品的不了解，自己工作的速度很慢，有時還手忙腳亂。經過一周的工作，對電腦的一些操作和對商品一些信息的了解逐漸加深，工作的效率也有了一定的提高。為了能迅速熟練掌握相關技巧就得多開一些票，多遇到一些問題，既然在開票速度方面比較慢，只能延長自己坐在那里的開票時間：來早一些，中午不休息，人少的時候盡量攬給自己開等。一周的工作沒有想象中的枯燥乏味，每天都會遇到新的問題，要向同事請教問題，當然也會給自己帶來思考。
二、工作環境的感受
對于公司的工作環境，自己還是滿意的，雖然沒有寬敞明亮的辦公場所，沒有一排排整齊的辦公用具，但是寬松的工作氛圍讓自己感到舒暢，這也是自己最想要得到的，能夠發揮出自己的能力。剛來的第一天，熱心的小喬幫我引見了公司的一些領導，他們讓我有一種親切感，都給了我一些鼓勵，希望以后能從他們的身上得到一些指點，對工作的，對人生的。開票處的同事待我非常熱心，工作中遇到的一些問題，他們都耐心的幫我解答，有時出現錯誤，他們就會鼓勵我：慢慢來，別急!熟練了就好了。有時工作緊張，我們總能找到輕松的話題讓氣氛變得輕松起來，讓我們的距離越來越近。賽格電子市場每天的顧客流量非常大，開票處每天要面對各式各樣不同性格，不同情緒的商戶來開票，自己的情緒也會隨著他們的情緒而波動，人來人往，使得工作環境又顯得有點緊張。
三、工作崗位的認識
目前，自己所在的工作崗位是票銀中心普通票開票處的開票員，每天為商戶代開他們客戶所需要的普通#5@p。崗位最需要的是耐心和細心，能夠處理好自己的情緒，能夠在重復的工作中調整自己。對于系統的操作要熟練，對一些產品信息要有一定的了解，不斷提高服務效率和服務質量。開票處每天面對這么多的商戶，也是整個電子市場直接面向商戶的窗口之一，開票處的服務質量關系到商戶對整個電子市場服務質量的總體評價，所以，作為一名開票員，自己的服務態度、服務效率與電子市場整體形象息息相關。
四、對工作的觀察
通過一周的開票工作，根據自己的觀察，導致開票工作效率低的最直接原因是，商戶遞呈給開票處的資料填寫不規范，同種產品不同的商戶所填寫的資料信息不同，填寫的資料信息模糊不清等。雖然我們開票處對商戶都有告知這些問題，但是這些問題還是存在，導致出現錯誤，降低出票效率，降低服務質量。不斷加強與商戶的溝通與交流是解決這類問題的有效方法，也是提高服務質量，提高商戶滿意度的重要途徑。
五、自己的工作定位
既然在開票處工作，就應該把自己的本職工作做好，盡快熟練開票操作技能，熟悉解決一些票據問題的流程，提高工作效率，在工作中端正自己的工作態度，保持熱情。利用服務在第一線的機會，培養自己細心、耐心的心理素質，促進與不同商戶之間溝通能力的提高。
六、自己在工作中的不足
一周的工作，也發現了自身的一些問題：打字速度慢，;有時工作中出現走神，導致錯誤出現;人多時，有時還是出現了情緒急躁等。在以后的工作中自己將針對這些問題不斷改進，多與同事交流，多向同事請教，多與客戶溝通，減少和杜絕一些問題的發生。
七、接下來的工作打算
經過一周的工作實踐，自己慢慢的熟悉和適應了普通票開票處的工作，但還需提高服務效率。提高開票的操作效率，降低出錯率，糾正工作過程的出現的急躁情緒是接下來工作中自己需要改進的。與同事進行深入交流，不斷學習和總結工作中經驗。
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