2021年供電所工作總結(jié)（通用5篇）
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進(jìn)步，將過去的成績匯集成一份工作總結(jié)吧。那么如何把工作總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編為大家整理的2021年供電所工作總結(jié)（通用5篇），希望能夠幫助到大家。
供電所工作總結(jié)1
一年來，我所在支公司“六屆四次”職代會精神及支公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體員工的積極努力和廣大客戶的密切配合下，順利地完成了上級各部門下達(dá)的各項工作任務(wù)、各種指標(biāo)及年初制定的各項計劃工作�，F(xiàn)就全年工作做一下簡要總結(jié)：
一、綜合管理與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作
一年來，我所在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與落實“四個服務(wù)”過程中，積極配合上級部門，完成了如下工作：
落實“四個服務(wù)”方面：
1、按計劃順利完成了小向善、大向善電氣化、路燈亮化工程任務(wù)。
2、分類上報了我所轄區(qū)內(nèi)“十二五”農(nóng)網(wǎng)新建、改造農(nóng)村臺區(qū)規(guī)劃計劃。
3、配合省電建公司對20xx年申報的改造臺區(qū)進(jìn)行了實地考測。
4、根據(jù)上級節(jié)能減排文件要求，對年產(chǎn)量60(含90)萬噸的鴻強、華興洗煤廠的配電變壓器進(jìn)行了停電封存。
5、配合上級部門對二十八個高危行業(yè)、非煤礦山采取了斷電措施。
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與例行工作方面：是按時召開安全日活動例會每月四次，累計召開五十三次;安全、營銷月度分析會每月一次，累計召開十二次。是每月對三條10kv主干、分支線路及混合臺區(qū)低壓線路、設(shè)備進(jìn)行了定期巡視。是傳達(dá)了支公司“《六廟四次》職代會暨20xx年工作”專題會議精神，使全體員工明確了年度重點工作方向。是根據(jù)實際需求，對辦公場所及安全工具室、資料室、值班室進(jìn)行了重新調(diào)整布置;并利用有限資金，對陳舊的走廓扶手進(jìn)行了涂涮裝飾。
二、安全生產(chǎn)及設(shè)備管理
1、強化安全意識，確保安全生產(chǎn)。我所根據(jù)上級規(guī)范化管理的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，首先成立了以所長、副所長、各級管理人員為核心的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)。同時制定了我所20xx年度“不發(fā)生人員輕傷、重傷及農(nóng)村觸電死亡事故，不發(fā)生一般及以上火災(zāi)事故，不發(fā)生特、重大電力設(shè)施外力破壞及失盜事件”的安全奮斗目標(biāo)和“班組控制異常、未遂及以上事故”的安全措施、“安全技術(shù)勞動保護(hù)措施計劃、反事故技術(shù)措施計劃”;組織制定了栗家莊供電所兩個“兩節(jié)”保電、“防汛預(yù)案”、“迎峰度夏”組織機構(gòu)及相關(guān)制度措施計劃。
2、抓規(guī)程培訓(xùn)，明確安全責(zé)任。2月23日，組織全體人員進(jìn)行了為期兩天的《安規(guī)》“兩票”培訓(xùn)并經(jīng)嚴(yán)格考試。參加考試人員27人，考試合格率達(dá)到了百分之百。各級人員與所長鑒定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，并根據(jù)各崗位寫出了“三不傷害”保證承諾書。
3、加強安全工器具管理。按照支公司要求和規(guī)程規(guī)定，于1月份、3月份、9月份對安全生產(chǎn)用具、安全輔助器具進(jìn)行了定期試驗。共測試腳扣26付、安全帶26條、安全帽26頂、驗電器6支、絕緣靴6雙、絕緣手套6付、低壓接地線9組、拉閘桿7付。經(jīng)過測試，對不合格的安全器具、生產(chǎn)用具及時進(jìn)行了清理，同時對缺少的用具給予了補充。堅持每周進(jìn)行安全用具的外觀檢查并認(rèn)真做好記錄工作。制定了安全用具領(lǐng)用制度并認(rèn)真填寫領(lǐng)用記錄，做到了責(zé)任明確，達(dá)到了無損失、損壞責(zé)任事故。為檢修、消缺現(xiàn)場規(guī)范地使用安全用具奠定了基礎(chǔ)，得到了基本安全保障。
4、堅持安全日活動例行會議。組織安全日活動例會53次，達(dá)到每周一次;組織召開安全生產(chǎn)月活動例會12次，平均每月一次。及時傳達(dá)、學(xué)習(xí)安全文件、安全簡報、通報70余篇次。
5、杜絕無票工作。一年一度的春檢工作開始后，根據(jù)支公司《關(guān)于開展春季安全大檢查》的通知精神，結(jié)合我所平常的設(shè)備巡視與缺陷記錄情況，研究制訂了春檢計劃實施方案，同時制訂了切實可行的春檢“組織措施、安全措施、技術(shù)措施”。并嚴(yán)格按照“三個百分之百”的要求，積極組織開展反事故斗爭活動，對春檢現(xiàn)場的危險因素進(jìn)行了綜合、全面分析;在設(shè)備檢修、消缺過程中，正確使用低壓一種工作票xx張、操作票22張。合格率均達(dá)百分之百。通過以上安全措施的實施，杜絕了生產(chǎn)過程中可能發(fā)
供電所工作總結(jié)2
歲月如梭，一晃20xx年時間已過去半年，在這半年的時間里，我所大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭供電可靠率達(dá)到了98%以上，在轄區(qū)內(nèi)得到廣大用電客戶的稱贊。我所在加強內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上，使各項經(jīng)濟指標(biāo)都達(dá)到了較好的成績，無任何安全事故發(fā)生，安全生產(chǎn)180天，具體工作情況從以下幾個方面作總結(jié)。
一、20xx年元月至六月，經(jīng)過全所工作人員的辛勤努力，我所較好地完成了各項經(jīng)濟指標(biāo)。
1、完成購電量：1008.8萬KWH；
2、完成售電量：900.8萬KWH；
3、綜合平均單價：427元/K·KWH；
4、綜合線損率：10.7%；
5、電費回收率：100%。
二、加強員工內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)。
員工的業(yè)務(wù)、技能素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，這在客觀上就要求我們必須時時提高員工的素質(zhì)。我所堅持每月定期對員工加強學(xué)習(xí)，并要讓員工明白一個道理，只有企業(yè)的“大家”，才有個人的“小家”，今天不努力的工作，明天就得努力地找工作。不僅要提高員工的技能素質(zhì)，我所還不斷加強員工的思想素質(zhì)教育，定期召開政治學(xué)習(xí)會議，特別是遵義供電局召開第十屆三次會員職工代表大會時，我所全體工作人員對職代會的召開非常關(guān)注，認(rèn)真領(lǐng)會、貫徹職代會精神，并把職代會精神落實到實踐中去。
三、“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”、“安全第一、預(yù)防為主”、“學(xué)安規(guī)、懂安規(guī)、用安規(guī)”
這些話已成為我所工作人員嘴邊的“口頭禪”，大家心里都明白，只有時時加強自身的安全學(xué)習(xí)，提高安全事故的防范能力，才能保障自己的安全。我所每月的“安規(guī)”學(xué)習(xí)和“安全活動周”，大家都積極參加，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，大家在實踐工作中認(rèn)真開展安康杯電力生產(chǎn)“五個一”活動，同時對我所的安全生產(chǎn)設(shè)備、勞動安全和作業(yè)環(huán)境、安全生產(chǎn)管理、危險點控制分析、安全大檢查五個方面作出安全性評價，對存在的問題和安全隱患，積極組織認(rèn)真的分析和總結(jié)，并進(jìn)行消缺，明確安全職責(zé)。在半年時間里，我所實現(xiàn)安全生產(chǎn)180天，設(shè)備完好率達(dá)到99%以上，無任何安全事故發(fā)生的好記錄。
四、在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所出色地完成了上級交辦的各項工作任務(wù)。
1、截止20xx年6月中旬，我所一期、二期農(nóng)網(wǎng)改造戶表安裝共計2997戶，戶表安裝率達(dá)到100%，使轄區(qū)內(nèi)的老百姓都享受到“兩改一同價”的政策實惠。
2、在公司的安排下，我所提前完成轄區(qū)內(nèi)10KV線路電桿涂刷編號工作，并在涂刷過程中，認(rèn)真巡視檢查出線路中的安全隱患，及時進(jìn)行消缺。
3、我所每月不定期的對線路進(jìn)行巡視檢查，20xx年5月，在巡視檢查中，我所工作人員發(fā)現(xiàn)10KV高官028管家灣支線管家灣315KVA配變的副桿存在較大的偏移，我所積極采取有效措施，避免了安全隱患的發(fā)生。針對合興組125KVA配變低壓400V出線，在落雨天經(jīng)常發(fā)生漏電擊人的情況，我所特申請上級部門在最短時間內(nèi)對該線路用絕緣線進(jìn)行了更換。
五、狠抓線損管理，促經(jīng)濟效益發(fā)展。
線損是衡量一個供電所管理的一把尺碼，線損的高低關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和效益，節(jié)能降損，是一項常抓不懈的工作。我所堅持每月召開線損分析例會，對存在的問題進(jìn)行詳細(xì)分析和討論。在抓線損管理的過程中，嚴(yán)厲查處違章用電和竊電行為，不定期地組織用檢人員對負(fù)荷較大、用電量較多的線路和臺區(qū)進(jìn)行抽查，共查處違章用電5戶，竊電用戶2戶。春季到來，針對八卦村片區(qū)樹木茂密的具體情況，我所多次協(xié)調(diào)有關(guān)部門對該片區(qū)進(jìn)行砍青。截止20xx年6月中旬，我所轄區(qū)公用配變關(guān)口計量裝置已安裝和更換完畢，這對掌握轄區(qū)內(nèi)配變線損的高低提供了有力的數(shù)據(jù)。
六、深入優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)。
過去的20xx年，我所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面已有良好的開端，20xx年伊始，我所根據(jù)去年優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)驗，大膽創(chuàng)新，服務(wù)形式從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的觀念轉(zhuǎn)變。在便民服務(wù)活動中，我所工作人員深入到農(nóng)村基層，開展安全用電宣傳周活動，根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況，充分利用村委會開村民大會的機會，向來往的農(nóng)民用戶宣傳、講解安全用電知識，發(fā)放各種宣傳資料千余份。在外出業(yè)擴安裝中，時時監(jiān)督本所工作人員按規(guī)章制度辦事，嚴(yán)禁向用戶吃、拿、卡、要，要求工作人員在語氣、態(tài)度和用語上要謙遜、禮貌，并要求用電客戶在安裝服務(wù)意見書上簽名。通過以上活動的開展，把我所的服務(wù)好壞以用戶接受不接受、滿意不滿意定為標(biāo)準(zhǔn)，通過服務(wù)機制的創(chuàng)新，真正地使用戶享受到“上帝”的待遇，同時也打出了我們供電行業(yè)的品牌。
七、通過對半年工作的總結(jié)，同時也找出了我所工作的不足和差距。
在規(guī)范化資料管理中，還存在一些資料欠缺和記錄不完善，和公司上級部門要求的標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距。
根據(jù)半年來對10KV高官028線路線損的統(tǒng)計分析，該線路的線損率偏高。
在本次安全性評價自查中，也暴露出我所電氣設(shè)備方面存在的一些問題。10KV高官028線路查評出的安全隱患較多，且電桿、金具、瓷瓶和導(dǎo)線老化，特別是雷達(dá)支線存在極大的火災(zāi)隱患，對此，我所已向上級主管部門匯報了該線路的具體情況。
八、下半年的工作打算。
1、針對10KV高官028線路線損率偏高，著重安排工作人員對該線路進(jìn)行巡視檢查，找出線損偏高的原因，認(rèn)真分析，制定合理的整治措施，把線損率控制在公司要求的范圍內(nèi)。
2、對安全性評價總結(jié)出的的問題，和上級有關(guān)部門取得聯(lián)系，爭取在最短時間內(nèi)對10KV高官028線路進(jìn)行改造，徹底消除安全隱患。
3、按照省公司規(guī)范化管理的要求，進(jìn)一步完善各種規(guī)范化管理資料。進(jìn)一步加強職工的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度，力爭使我所成為貴州省規(guī)范化管理的達(dá)標(biāo)所。
供電所工作總結(jié)3
供電所是國家電網(wǎng)公司示范窗口，為了保證窗口的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，公司對供電所的工作進(jìn)行全方位的跟蹤監(jiān)督和指導(dǎo)。并按《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口標(biāo)準(zhǔn)》組織嚴(yán)格的復(fù)查，供電所得分為493分，在創(chuàng)建過程中，供電所主要抓住了以下環(huán)節(jié)。
一是突出抓好組織建設(shè)這一根本環(huán)節(jié)。
領(lǐng)導(dǎo)班子從抓組織建設(shè)入手，從自身抓起，根據(jù)公司開展的“三優(yōu)、四無、一規(guī)范”活動要求，開展“黨員奉獻(xiàn)日”活動，設(shè)立“黨員示范臺區(qū)”、“黨員示范崗”，組織全體黨員重溫入黨誓言，重塑黨員形象，樹立一身正氣，讓每一名黨員都成為一面旗幟，以黨建帶動，促進(jìn)了員工責(zé)任意識的.增強，與各科室簽定了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)責(zé)任軍令狀》，一層抓一層，層層抓落實，使干部和職工明確了服務(wù)職責(zé)，增強了服務(wù)意識，提高了服務(wù)水平。
二是重點抓好思想教育這一中心環(huán)節(jié)。
圍繞行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個中心點，發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，正確引導(dǎo)和啟發(fā)職工適應(yīng)新形勢下電力市場發(fā)展的需要，教育職工深刻理解集體利益和個人利益之間榮辱與共、休戚相關(guān)、相輔相成的關(guān)系，自覺將個人利益與集體利益緊密聯(lián)系在一起，認(rèn)清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置，使熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)成為每名職工的自覺行動。提高了自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，在廣大用電戶的心目中，樹立起良好的企業(yè)形象。向社會發(fā)放了2萬1千張“客戶聯(lián)系服務(wù)卡”，發(fā)放率達(dá)到100%，用戶滿意率達(dá)到99%。向用戶發(fā)放征求意見函1600余封，聘請用電監(jiān)督員36名，走訪用戶60多戶，廣泛聽取社會各界的反映，接受用戶的監(jiān)督。
三是著重抓好獎優(yōu)罰劣這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)
結(jié)合公司創(chuàng)“優(yōu)”供電所規(guī)范化管理的要求，根據(jù)供電所實際情況，制定了《崗位職責(zé)及考核細(xì)則》、《工作質(zhì)量完成情況考核細(xì)則》，對在考核中沒有達(dá)標(biāo)的職工，除了按《細(xì)則》予以扣罰外，還責(zé)令限期達(dá)標(biāo)，在規(guī)定期限不能達(dá)標(biāo)者，下崗學(xué)習(xí)。對工作完成情況突出的給予重獎，出現(xiàn)差錯的則給予重罰。公開、公正、公平的考核機制，極大地激發(fā)了全體職工的“創(chuàng)優(yōu)”熱情，端正了為用戶服務(wù)的心態(tài)，心悅誠服盡職盡責(zé)地工作，使全所上下形成了“人人為行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任者”的氛圍。
四是努力抓好環(huán)境建設(shè)這一人文環(huán)節(jié)
以樹立良好工作作風(fēng)為重點，加強工作環(huán)境建設(shè)，進(jìn)行形象策劃及環(huán)境建設(shè)，創(chuàng)造文明整潔、美觀的辦公環(huán)境。對營業(yè)大廳實行動態(tài)管理，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，競爭上崗，使每位職工都有危機感和緊迫感，既有壓力，又有動力，增強了事業(yè)心和責(zé)任感。對營業(yè)窗口制定了“管理細(xì)則”和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了文明用語和服務(wù)忌語，實行統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)，舉止文明，熱情周到。設(shè)立考核記錄，獎懲掛鉤，促使職工盡職盡責(zé)達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機制運行情況
1、嚴(yán)格監(jiān)督考核，確保常態(tài)機制的建立。
加強投訴舉報管理。堅持行風(fēng)工作月度分析例會制度，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門參加，對每月舉報投訴情況進(jìn)行分析，督促解決行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的共性問題。并制定了舉報投訴分級處理、責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)到會說清楚、內(nèi)部情況通報、客戶回執(zhí)卡等6項具體措施，加強對舉報投訴的管理和考核，以進(jìn)一步降低投訴率，提高投訴處理質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上，加大了明查暗訪力度，公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，采取模擬事故現(xiàn)場報修、營業(yè)場所現(xiàn)場檢查、對客戶訪問等形式，實地了解基層單位的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平，針對發(fā)現(xiàn)的實際問題制定具體的解決措施，同時，將明查暗訪的結(jié)果列入公司的創(chuàng)“優(yōu)”考核，并以通報的形式下發(fā)，起到警示作用。
2、抓教育培訓(xùn)，不斷強化員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平。
建立定期培訓(xùn)制度，制定了各個層面的教育計劃，結(jié)合實際，制定了學(xué)習(xí)貫徹“三個十條”實施方案和細(xì)則，統(tǒng)一印發(fā)了千余份卡片，人手一份，強化學(xué)習(xí)宣傳。對各營銷窗口共700人全部進(jìn)行了閉卷考試。使廣大員工對“三個十條”要求入腦入心，為抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作打下了堅實的思想基礎(chǔ)，推動了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)的深入健康開展。
3、抓電網(wǎng)建設(shè)，不斷強化供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺。
積極配合支持市政建設(shè)、招商引資、企業(yè)改制等工作。對市重點工程、重點企業(yè)、重點項目，建立供電服務(wù)快車道，實行重點服務(wù)，特事特辦，急事急辦。切實做好保電工作。相繼開展了零點工程及帶電作業(yè)措施，把電網(wǎng)建設(shè)、設(shè)備檢修及故障處理等工作放在負(fù)荷最小的夜晚進(jìn)行，盡量把停電造成的影響降到最小。
4、抓窗口建設(shè)，不斷強化一線優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
重視營業(yè)窗口建設(shè)。各營業(yè)廳均按照一流的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，內(nèi)部現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)完善，在服務(wù)廳顯著位置公開了用電報裝程序和各種收費標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置了客戶書寫臺，配備了應(yīng)急雨傘等各項便民措施設(shè)施。實施“一條龍”服務(wù)，將各服務(wù)環(huán)節(jié)集中在大廳一口對外辦公，并實行用電業(yè)務(wù)代理制、首問負(fù)責(zé)制等，規(guī)范了程序，提高了效率，方便了客戶。
5、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動，營造良好的用電環(huán)境。
經(jīng)常開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動，廣泛宣傳電力知識，電力政策等，讓社會了解供電企業(yè)特性，讓群眾支持電力發(fā)展，營造良好的供電服務(wù)環(huán)境�；鶎訝I銷單位共發(fā)放宣傳單近三萬份，參加活動400余人次。組織召開客戶座談會近40余次，各基層單位根據(jù)自身情況，開展了各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民活動。成立光明使者愛心基金，作為特困居民的電費基金；各農(nóng)電所成立支農(nóng)小分隊，把電力服務(wù)送到廣大農(nóng)村的田間地頭；受到各界群眾的普遍好評。
6、積極溝通，主動接受社會監(jiān)督。
積極開展上門服務(wù)，加強與客戶交流溝通。在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立客戶監(jiān)督網(wǎng)，定期召開不同層面、多種形式的客戶關(guān)系委員會座談會、客戶懇談會，聽取客戶的意見和建議，不斷改進(jìn)工作。通過走訪和檢查客戶用電設(shè)備情況，為客戶提出用電優(yōu)化方案16項，提出設(shè)備安全問題170余項，幫助解決安全隱患93項，幫助企業(yè)解決用電困難40余次，使客戶真正感到電業(yè)部門真誠服務(wù)和為其排憂解難的實際行動。
供電所工作總結(jié)4
緊密圍繞公司上臺階工作部署和職代會確定的工作思路、總體目標(biāo)，過去的一年中。結(jié)合供電所的工作實際，分管工作范圍內(nèi)，敢于創(chuàng)新，勇于開拓，全體同志共同努力下，圓滿完成了全年工作任務(wù)。
一、自身建設(shè)情況
注重自身修養(yǎng)和知識的積累，工作中。堅持原則，秉公辦事，以德治企，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法，模范遵守單位的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，當(dāng)好“頭”帶好路。認(rèn)真學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟知識，市場營銷學(xué)、現(xiàn)代企業(yè)治理及計算機知識，同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)《國家電網(wǎng)報》農(nóng)村電工》及法律法規(guī)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、市場營銷和企業(yè)治理，開拓了視野，增長了才干，為正確決策提供了堅實的理論基礎(chǔ)。實際勇于創(chuàng)新，把所學(xué)知識和具體工作有機地結(jié)合起來，學(xué)以致用，用堅實的理論知識和實踐經(jīng)驗指導(dǎo)自己的工作。
堅持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，作為供電所領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員。凡事以大局為重，始終如一地把企業(yè)利益、群眾利益放在首位，不耍特權(quán)，不謀私利，廉潔奉公，發(fā)揮自己的主觀能動性，積極主動配合主要領(lǐng)導(dǎo)，做好參謀，當(dāng)好助手，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的整體運作功能，推動全所各項工作齊頭并進(jìn)。
二、履職情況
一年來，分管供電所內(nèi)勤和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。以公司確立的路線、方針、政策為指導(dǎo)，推進(jìn)營銷規(guī)范化管理和窗口建設(shè)，圓滿地完成了年初預(yù)定的奮斗目標(biāo)，取得了一定的成效。
全力營造營銷氛圍以經(jīng)營工作為龍頭。
強化用電計量基礎(chǔ)治理。加強表計的三封治理，營銷治理中全面實施規(guī)范化管理。即規(guī)范營業(yè)資料和營銷機制。從表計的走校，安裝到表箱，層層加封。對淘汰型表計果斷更新，努力降低表計耗電量，確保供電企業(yè)和客戶利益不受損失；強化電費抄、核、收治理，重點抓好抄表、核算等五個環(huán)節(jié)；強化線損和營銷治理。根據(jù)每月的線損報表，堅持按月進(jìn)行營銷分析，針對報表中反映的問題，及時制定切實可行的降損措施。對各線路、臺區(qū)的線損，電費回收、平均電價，供售電量進(jìn)行認(rèn)真分析比較，對存在問題制定整改措施，找出對策，對癥下藥，狠抓落實，著力唱活營銷這臺戲。
著力加強窗口建設(shè)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為引領(lǐng)。
深入市場和客戶進(jìn)行調(diào)研，及時分析形勢。塑造企業(yè)良好的形象，保持市場占有率，拓展電力營銷市場，以優(yōu)促銷，以銷增效。為此，適時地制定經(jīng)營策略：一是繼續(xù)完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，大力建設(shè)營業(yè)示范窗口，今年，公司在所新建了客戶服務(wù)中心，為我窗口建設(shè)提供了優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境，硬件條件上去了軟件建設(shè)不能有絲毫馬虎，為此，窗口建設(shè)上著力強化“三做到即做到態(tài)度好、回答準(zhǔn)、語言美；投訴舉報“三及時”即及時調(diào)查處理、及時答復(fù)客戶、及時處罰獎勵，并全力兌現(xiàn)十項承諾，保證有求必應(yīng)，有諾必踐，建立一體化營銷服務(wù)系統(tǒng)，把最好的服務(wù)質(zhì)量送達(dá)客戶，全年未發(fā)生責(zé)任投訴事件及媒體曝光事件。二是堅持誠實守信的原則，取信于客戶，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營戰(zhàn)略，全面實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)促銷戰(zhàn)略，變賣方市場為買方市場，利用窗口接觸用戶的有利優(yōu)勢，做積極開拓市場的有心人，抓住每一個有用的信息及時發(fā)展新客戶，尋找新亮點，積極培植新的經(jīng)濟增長點。今年共發(fā)展新客戶340戶，增加負(fù)荷800kva為完成全年營銷任務(wù)增添了新的血液。
大力推進(jìn)營銷降損以臺區(qū)治理為突破。
臺區(qū)治理的好壞、損失程度的多與少直接決定企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和效益。為此，供電所取得效益的最基礎(chǔ)單元在臺區(qū)。一年的工作中重點加強了對臺區(qū)的治理和整頓，首先是開展定期與不定期的營業(yè)大普查活動，組織內(nèi)線班同志對商居混用、高價低發(fā)等現(xiàn)象采取重拳治理，全年共查處21例違規(guī)用電，全部得到治理。二是實施臺區(qū)改造，對損失較大的建華東箱等九個虧損臺區(qū)實施了改造，改造后效果明顯，損失率平均降低了5個百分點。三是完善臺區(qū)設(shè)備檔案，及時更新數(shù)據(jù)，為及時調(diào)整營銷策略提供依據(jù)。四是確保電費回收，作到應(yīng)收必收，重點對棚戶區(qū)改造拆遷戶實施全程跟蹤及時核算，并采取與開發(fā)商結(jié)算等方式，使發(fā)生電費全部回籠，實現(xiàn)了電費回收率達(dá)100%目標(biāo)。
強力推進(jìn)規(guī)范化管理以一流建設(shè)為重點。
不斷提高供電所規(guī)范化管理水平，以保持一流供電企業(yè)常態(tài)運行機制為重點。按照建設(shè)國家一流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司創(chuàng)“優(yōu)”考核細(xì)則，不斷完善，提高工作質(zhì)量，專人負(fù)責(zé)內(nèi)業(yè)資料的整理和網(wǎng)絡(luò)上傳等工作，并從完善制度、資料歸檔、業(yè)務(wù)分類負(fù)責(zé)制入手，實現(xiàn)了基礎(chǔ)資料臺帳和安全工器具的定置擺放。開展計劃管理，增強工作的指導(dǎo)性，使各項工作均作到有計劃、有布置、有檢查、有落實、有考核，形成了人人有指標(biāo)，個個敢爭先的良好氛圍。一流企業(yè)工作機制得到有效落實。
供電所工作總結(jié)5
根據(jù)供電局及分局關(guān)于開展縣級供電企業(yè)安全性評價工作的通知要求，為了認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，深入分析我所在安全工作中的各類難點、薄弱環(huán)節(jié)的源頭起因，把握住安全工作的特點和規(guī)律，有針對性地作好超前預(yù)防和控制，我所按照要求從年月日—年月日開展安全性評價活動。為了確保此次活動能科學(xué)、順利、高效完成，制定了活動工作計劃，明確任務(wù)和責(zé)任。
一、加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)：
安全性評價工作經(jīng)過我所全體人員積極努力，依據(jù)分局此次活動安排，對活動內(nèi)容進(jìn)行了逐一落實，對分局《關(guān)于縣級供電企業(yè)安全性評價工作的通知》進(jìn)行學(xué)習(xí)，做好動員工作，讓全體職工明確活動的目的、時間安排、評價內(nèi)容、人員責(zé)任分工及活動要求。同時組織對《國家電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)安全性評價標(biāo)準(zhǔn)（試行）》進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握安全性評價的項目、方法、依據(jù)等相關(guān)知識，為今后地檢查、評價工作積累經(jīng)驗，參加分局培訓(xùn)次，現(xiàn)場觀摸次，本站組織培訓(xùn)次，接受分局指導(dǎo)性檢查2次。
二、結(jié)合實際開展工作：
根據(jù)縣級供電企業(yè)安全性評價標(biāo)準(zhǔn)，按照評價工作程序、要求，結(jié)合我所的實際情況，從生產(chǎn)設(shè)備、勞動安全和作業(yè)環(huán)境、安全生產(chǎn)管理三個方面進(jìn)行有針對性的自我評價。在活動中人員按照各自的任務(wù)和責(zé)任，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實際，科學(xué)的對相關(guān)項目進(jìn)行評價，并認(rèn)真完成評價結(jié)果記錄。
1、生產(chǎn)設(shè)備：農(nóng)村電網(wǎng)，變電一次設(shè)備，電氣二次設(shè)備，調(diào)度管理，輸配電設(shè)備，電氣測試設(shè)備管理，共6項內(nèi)容（涉及本班站部分內(nèi)容）。[找文章還是到.，更多原創(chuàng)！]評價重點放在對電網(wǎng)和設(shè)備的運行參數(shù)、狀態(tài)參數(shù)、檢測數(shù)據(jù)等信息量的分析判斷上，同時強調(diào)對運行管理、技術(shù)管理和反措落實等方面，存在問題22項，現(xiàn)已整改5項，上報分局批準(zhǔn)整改項。
2、勞動安全和作業(yè)環(huán)境：勞動安全，作業(yè)環(huán)境，交通安全，防火防爆，防汛，抗震，共6項內(nèi)容（涉及本班站部分內(nèi)容）。評價重點是主要放在生產(chǎn)工器具和作業(yè)環(huán)境是否符合安全條件；重大自然災(zāi)害抗災(zāi)、減災(zāi)措施和緊急救援預(yù)案的落實；相關(guān)的現(xiàn)場規(guī)程制度和現(xiàn)場安全措施的健全并認(rèn)真貫徹執(zhí)行方面，存在問題30項，現(xiàn)已整改9項，上報分局批準(zhǔn)整改5項。
3、安全生產(chǎn)管理，指導(dǎo)方針、原則和目標(biāo)，責(zé)任制，規(guī)程制度，反事故措施和安全技術(shù)勞動保護(hù)措施，教育培訓(xùn)，安全例行工作，承發(fā)包、出租和臨時工安全管理，農(nóng)村安全用電，安全生產(chǎn)監(jiān)督，事故的應(yīng)急救援與調(diào)查處理，多經(jīng)及有資產(chǎn)和管理關(guān)系企業(yè)的安全管理，安全考核與獎懲，共12項內(nèi)容（涉及本班站部分內(nèi)容）。評價重點是確定安全生產(chǎn)管理實際存在的管理缺陷、管理漏洞和管理不善等方面可能導(dǎo)致事故發(fā)生的危險因素，存在問題19項，現(xiàn)已整改2項，上報分局批準(zhǔn)整改項。
三、以評價為依據(jù)結(jié)合現(xiàn)狀制訂整改措施：
在剩余的一個月時間當(dāng)中我們將主要進(jìn)行安全性評價查出問題的整改和線路設(shè)備巡視消缺工作，并對安全性評價未涉及的秋檢要求檢查內(nèi)容進(jìn)行檢查和問題整改。我們的目標(biāo)是真正將此次安全性評價和舂檢活動落到實處，利用這次活動使我所的安全生產(chǎn)工作無論在硬件還是在軟件上上一個臺階。
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