【實(shí)用】季度工作總結(jié)3篇
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不如我們來制定一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編整理的季度工作總結(jié)3篇，歡迎閱讀與收藏。
季度工作總結(jié) 篇1
今年以來，在瓦斯防治及治理方面，我礦制定工作目標(biāo)，完善管理制度，以實(shí)施瓦斯治理的“三項(xiàng)重點(diǎn)工程”為核心，以重點(diǎn)區(qū)域和異常區(qū)域瓦斯為防治重點(diǎn)，加強(qiáng)瓦斯監(jiān)測(cè)、監(jiān)控系統(tǒng)的管理，全面開展準(zhǔn)軍事化瓦檢隊(duì)伍的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了瓦斯等有害氣體的有效治理，杜絕了瓦斯超限事故，確保礦井安全生產(chǎn)。
一、瓦斯治理工作基本情況
1、成立了以礦長為組長的瓦斯防治領(lǐng)導(dǎo)組，明確領(lǐng)導(dǎo)組職責(zé)，制定工作目標(biāo)，并建立完善瓦斯防治的各項(xiàng)管理制度，為瓦斯防治工作的進(jìn)一步開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。整體安排，全面布置，
2、對(duì)全年的瓦斯防治工作做了整體的安排和部署，確保瓦斯防治重點(diǎn)工作計(jì)劃有序開展。
⑴對(duì)上跑蹄風(fēng)井投用后風(fēng)量及阻力進(jìn)行了測(cè)定計(jì)算；
⑵對(duì)東四采區(qū)總回風(fēng)及310采區(qū)右翼回風(fēng)系統(tǒng)巷道安排隊(duì)伍進(jìn)行擴(kuò)刷，解決局部巷道斷面小、風(fēng)速超限的問題；
⑶以瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)改造和“四項(xiàng)重點(diǎn)工程”為重點(diǎn)，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位，明確完成時(shí)限，明確考核辦法。
3、合理生產(chǎn)布局，優(yōu)化通風(fēng)系統(tǒng)，所有的采掘工作面全部時(shí)間了獨(dú)立通風(fēng)，消滅了不符合要求的串聯(lián)通風(fēng)、擴(kuò)散通風(fēng)等現(xiàn)象，確保通風(fēng)系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。
4、分階段對(duì)通風(fēng)設(shè)施進(jìn)行治理達(dá)標(biāo)，先后完成了東四采區(qū)系統(tǒng)、左翼回風(fēng)系統(tǒng)、南五采區(qū)軌道巷、310首采區(qū)通風(fēng)設(shè)施的治理達(dá)標(biāo)工程；對(duì)左翼回風(fēng)系統(tǒng)巷道由于礦井風(fēng)壓大、頂板壓力大，等原因造成通風(fēng)設(shè)施返修率高，分階段分周期有計(jì)劃的對(duì)通風(fēng)設(shè)施進(jìn)行治理達(dá)標(biāo)，確保通風(fēng)設(shè)施時(shí)時(shí)達(dá)標(biāo)，符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，做到通風(fēng)系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠，為瓦斯的防治奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、強(qiáng)化局部通風(fēng)管理，嚴(yán)格“雙風(fēng)機(jī)、雙電源”和風(fēng)機(jī)的自動(dòng)切換管理，以及“風(fēng)電閉鎖”、“瓦斯電閉鎖”在現(xiàn)場(chǎng)的落實(shí)，有效地防止了局部通風(fēng)地點(diǎn)停電停風(fēng)現(xiàn)象，杜絕了局部通風(fēng)地點(diǎn)瓦斯等其它有害氣體超限的發(fā)生。
6、在瓦斯防治上，樹立“瓦斯超限就是事故”的工作理念，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和異常區(qū)域做到重點(diǎn)防治，制定專項(xiàng)安全措施，嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)的落實(shí)執(zhí)行，有效杜絕瓦斯等有害氣體超限。
7、強(qiáng)化通防隊(duì)伍建設(shè)，完善準(zhǔn)軍事化管理制度，嚴(yán)格瓦檢員勞動(dòng)紀(jì)律，強(qiáng)化通防隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高瓦檢隊(duì)伍的整體素質(zhì)，實(shí)行正規(guī)操作，從根本上杜絕了空班漏檢，謊報(bào)漏報(bào)的現(xiàn)象。
8、加大對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的管理、檢查、維修力度，嚴(yán)格各類傳感器的定期檢查和按期調(diào)校制度的落實(shí)，確保監(jiān)測(cè)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)真實(shí)有效，傳輸準(zhǔn)確。嚴(yán)格對(duì)正常匯報(bào)及異常情況匯報(bào)制度的落實(shí)，全面、全方位掌控井下瓦斯及其它有害氣體的實(shí)時(shí)情況，加大瓦斯等有害氣體檢查監(jiān)控的管理，有效地杜絕了瓦斯等有害氣體的超限現(xiàn)象。
9、加強(qiáng)通防儀器儀表的檢修和使用管理，對(duì)儀器儀表發(fā)放室、儀修室和監(jiān)測(cè)監(jiān)控定的達(dá)標(biāo)治理。按規(guī)程規(guī)定及有關(guān)要求，對(duì)瓦檢儀器儀表的使用做到正規(guī)化，儀器儀表實(shí)現(xiàn)了日常檢修、定期調(diào)效、定期鑒定。
10、落實(shí)督促重點(diǎn)工程的進(jìn)展，確保工程按期完成。
二、瓦斯治理工作自檢情況
嚴(yán)格按照瓦斯治理檢查表標(biāo)準(zhǔn)，由礦總工程師牽頭，通防副總，通風(fēng)科、隊(duì)以上管理人員參加，組織了瓦斯治理專項(xiàng)檢查，并對(duì)所查隱患問題積極整改落實(shí)，確保礦井通防安全。
(附二季度瓦斯治理檢查表)
三、科研攻關(guān)新技術(shù)推廣項(xiàng)目情況
根據(jù)集團(tuán)公司安排和年初制定計(jì)劃，辛置礦xx年完成瓦斯智能排放裝置的應(yīng)用和新型化學(xué)密閉材料推廣的科研攻關(guān)技術(shù)。
1、瓦斯智能排放方面，對(duì)現(xiàn)有監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行改造，使之對(duì)智能排放裝置的傳感器監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)兼容，已完成瓦斯監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、控制的技術(shù)，并對(duì)并對(duì)變頻器調(diào)速系統(tǒng)進(jìn)行了試驗(yàn)、調(diào)試。
2、化學(xué)密閉材料的使用、推廣方面，在2-103工作面尾巷的10、11、12、13、14貫眼進(jìn)行了密閉材料的使用，效果較好，正處在經(jīng)驗(yàn)總結(jié)階段。
四、目前存在的問題
瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)軟件老化，部分傳感器傳輸信號(hào)不能兼容，需要盡快進(jìn)行瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)改造，徹底解決瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)存在的問題。
五、下一步工作安排
1、落實(shí)瓦斯防治四項(xiàng)重點(diǎn)工作的進(jìn)展情況，確保按期完成，提升瓦斯防治的硬環(huán)境。
2、根據(jù)年度瓦斯防治裝備安措費(fèi)用計(jì)劃，全面落實(shí)，確保瓦斯治理裝備落實(shí)到位。
3、繼續(xù)加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域和異常區(qū)域瓦斯等有害氣體的防治管理，做到重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)管理，保持瓦斯治理成效。
4、繼續(xù)強(qiáng)化瓦檢、監(jiān)測(cè)隊(duì)伍的建設(shè)，注重業(yè)務(wù)理論和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況相結(jié)合的培訓(xùn)方法，嚴(yán)格通防隊(duì)伍勞動(dòng)紀(jì)律的管理，建設(shè)一支“作風(fēng)硬、素質(zhì)強(qiáng)”的準(zhǔn)軍事化通防隊(duì)伍。
5、加強(qiáng)通風(fēng)系統(tǒng)的優(yōu)化治理和局部通風(fēng)的規(guī)范運(yùn)行，確保通風(fēng)系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，局部通風(fēng)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范達(dá)標(biāo)。
6、全力開展通防質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作，完善達(dá)標(biāo)各類通防設(shè)施。切實(shí)提高通防質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)涵水平。
7、做好08年度瓦斯等級(jí)鑒定工作的安排與落實(shí)，確保瓦斯等級(jí)鑒定工作的順利開展。
季度工作總結(jié) 篇2
這個(gè)對(duì)我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對(duì)的產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)將我這一年來的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋�(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。
2、身體的準(zhǔn)備，
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。
在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長把中號(hào)的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào)，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。
4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。
在實(shí)習(xí)中店長的一次銷售，讓我感覺到對(duì)顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對(duì)店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個(gè)購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。
銷售看起來是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會(huì)有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識(shí)，并提供專業(yè)知識(shí);如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo)。
如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識(shí)與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。
熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。
季度工作總結(jié) 篇3
20xx年，本人在黨總支、分管行長、會(huì)計(jì)主管的關(guān)心指導(dǎo)下，配合營業(yè)室各位主任，認(rèn)真執(zhí)行營業(yè)室“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止20xx年12月20日營業(yè)室儲(chǔ)蓄存款達(dá)13417萬元，比年初新增4702萬元，新增發(fā)工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲(chǔ)蓄專柜存款突破了億元大關(guān)，新創(chuàng)儲(chǔ)蓄專柜歷史最高�，F(xiàn)將我本人在20xx年一季度的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
1、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變
經(jīng)過20xx年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級(jí)執(zhí)行會(huì)計(jì)師”，在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色，因?yàn)闋I業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺(tái)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上，尤其是對(duì)儲(chǔ)蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入20xx年，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)我行的一系列職工大會(huì)、中層干部會(huì)議及我行的第一次“經(jīng)營分析會(huì)議”的會(huì)議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情，同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路�！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙�(dòng)力。在勞動(dòng)競賽中以求生存、促發(fā)展為主題，不斷加大工作力度，在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上，針對(duì)實(shí)際情況，站在快速發(fā)展的高度上，我和營業(yè)室主任客觀分析了面對(duì)存款增量份額與其它行的差距，在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案，切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場(chǎng)、大營銷”的工作思路，在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金、收復(fù)失去的發(fā)工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點(diǎn)，鞏固擴(kuò)大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項(xiàng)工作的`樞紐，是全行會(huì)計(jì)核算的中心。要提高我行的會(huì)計(jì)管理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對(duì)營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對(duì)錢箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。同時(shí)通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲(chǔ)的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導(dǎo)前臺(tái)柜員提高存款意識(shí)、指標(biāo)意識(shí)。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn)，3月份一個(gè)20xx年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動(dòng)，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時(shí)間組織營業(yè)室人員進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實(shí)效，不走過場(chǎng)，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
2、以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率。
20xx年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式，重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動(dòng)觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào)，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實(shí)行動(dòng)上，徹底改變我行社會(huì)形象，營業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對(duì)于我本人來講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺(tái)，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識(shí)，每次我都能～的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
4、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營銷工
作今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)新業(yè)務(wù)，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點(diǎn)，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品，同時(shí)指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開展新業(yè)務(wù)的推銷活動(dòng)，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近200余萬元，代理記帳式和電子國債200余萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對(duì)全行柜員就網(wǎng)上銀行、CALLCENTER系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、VIP客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。
5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用
20xx年是建設(shè)銀行重大改革的一年，在20xx年中，我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準(zhǔn)備外，還積極主動(dòng)的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強(qiáng)同志們對(duì)我行改革的信心，端正同志們對(duì)改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點(diǎn)工作多干，主動(dòng)關(guān)心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，主動(dòng)解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個(gè)黨員、一個(gè)中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。
20xx年是繁忙而緊張的，我本人在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進(jìn)步，但仍被許多缺點(diǎn)和不足所束縛，如對(duì)一些問題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性;對(duì)一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對(duì)問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點(diǎn)。
20xx年是我行重大變革、快速發(fā)展的一年，也是金融系統(tǒng)競爭更加激烈的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)的共存將會(huì)進(jìn)一步激發(fā)我和我們營業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)。