關于公司營銷專題會議工作報告
20××年公司積極響應國家“節(jié)能減排”戰(zhàn)略部署，利用龍凈環(huán)保在除塵領域的品牌優(yōu)勢，積極介入有色冶金、造紙化工、熱電聯(lián)供、脫硫配套鋼結構等成套除塵設備設計、制造、安裝、調試領域，為客戶提供高性價比和使用滿意的除塵設備。產品遍布全國各地，在電力、冶金、造紙、化工等眾多行業(yè)得到廣泛應用，享有很好的市場信譽。
多年來，公司積極響應總公司提出的“創(chuàng)業(yè)內第一品牌，建百年龍凈環(huán)�！钡拈L遠發(fā)展戰(zhàn)略，制訂企業(yè)的年度發(fā)展戰(zhàn)略部署和規(guī)劃，促進了企業(yè)快速、健康、良性的發(fā)展。
20××年公司在市場營銷方面也取得了顯著成績，市場遍布范圍不斷擴大，新拓展了地方，產品使用領域更廣泛，客戶資源也隨之提升達到，產品不僅受到了市場的肯定，并享有很好的市場信譽。2015年我們將以一如既往的熱情把營銷工作向前推進，加倍努力，完成年度任務。本次營銷報告主要談四點：找準市場定位；擴大信息來源，整合有效資源；規(guī)范營銷制度；加強客戶管理。
一、找準市場定位
1、產品定位：除塵設備設計、制造、安裝、調試領域；
2、企業(yè)定位：電力、冶金、造紙、化工、熱電聯(lián)供、脫硫配套鋼結構等各個需要用除塵設備的企業(yè)；
3、競爭定位：龍凈除塵產品產銷量已經連續(xù)六年名列全國同行業(yè)第一；
4、消費者定位：積極介入有色冶金、造紙化工、熱電聯(lián)供、脫硫配套鋼結構等成套除塵設備設計、制造、安裝、調試領域，向國內中、小鍋爐配套除塵器設備，產業(yè)延伸至鍋爐鋼支架。
二、擴大信息來源，整合有效資源
企業(yè)需要影響力，產品需要知名度，銷售需要市場支持，就需要先進的營銷手段支持，市場推廣在市場營銷中起到至關重要的作用。為了擴大公司信息來源，可以通過以下渠道獲取。
1、受眾群體：全國各大電力、環(huán)保等設計院，鍋爐廠家
2、傳統(tǒng)媒體組合
行業(yè)內相關報紙、雜志、電視、戶外廣告、直郵廣告
3、代理加盟計劃
在企業(yè)形象推廣的同時，包括誠招代理加盟信息，擴大經銷商網絡。
4、網絡推廣計劃
將公司網站掛在行業(yè)或相關行業(yè)大型網站及至少200個與公司經營方向有關的其他網絡，以利于網民查到我們，以網絡為支撐點，加大宣傳力度，提升企業(yè)形象，為加盟商提供主頁及電子郵箱，獲取更多公司信息；入會相關網站，獲取信息及商業(yè)機會。
5、展會推廣計劃
在展會上發(fā)放公司的'宣傳資料，會上我們針對兩種身份客戶進行推廣，一是展位上的產品提供商，二是前來參展的采購人。
三、規(guī)范營銷制度
1、市場部管理制度
（1）市場部人員嚴格遵守公司一切規(guī)章制度。遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，做好自律。
�。�2）團結互助，互相學習，積極進取，不得拉幫結派，洶酒、賭博。
�。�3）按時上班，不遲到早退。
�。�4）業(yè)務員每月出勤不低于23天，否則，未達天數的按曠工處理。
�。�5）業(yè)務員外出營銷達數多天的，必須用當地固定電話向公司匯報，結束后應到公司及時上交每日的營銷報表，以便考核工資。
�。�6）業(yè)務員營銷期間不得關機或停機，否則，按公司有關規(guī)定制度處理。
�。�7）營銷期間應合理安排時間，要有工作計劃，做好每日營銷臺帳。
�。�8）正確處理客戶異議，注意工作方式，樹立個人形象，打造“龍凈”品牌。
（9）嚴格執(zhí)行公司營銷政策，所有營銷的產品一律不得退貨（除質量問題）。
�。�10）不得私自截留公款，一經查出移交司法部門處理。
�。�11）每月的30日必須回公司報到，參加每月總結例會，不得無故缺席，否則，每次罰金100元（特殊情況先請示告之公司領導）。
（12）每月的營銷時項目內費用，應按照公司的業(yè)務員報銷管理規(guī)定，積極核對上報，以免發(fā)生帳目混亂現象。
2、出差人員管理制度
�。�1）員工出差均依各部門經理之命令或指示，視實際需要，限定日期呈請總經理核準后執(zhí)行。
�。�2）員工出差須按實報支差旅費，除特殊情況經總經理核準外，其余如有超額報支，一律不予辦理。
�。�3）員工出差前，可按實際需要借差旅費，其預借款額，經由各部門經理初審，呈請總經理核準后暫付，出差完畢，應于3日內按程序報賬。
�。�4）員工在本市及郊區(qū)或其他同日可往返之地出差按實給付交通費及午餐費。
�。�5）員工出差在1日以上，無論出發(fā)或返回日一律按1/2給付；乘夜車往返者，不另支住宿費。
�。�6）交通費包括旅程中必需的飛機及車、船費用，按實際報支；其他零星費用均在膳雜費內包干，不得另行報支。
�。�7）員工出差中途患病及不可抗力因素，并有確實證明者外，不得任意改變起程日期，或延長出差時間。
�。�8）員工出差旅費，應據實提供各類收據，發(fā)現有虛報不實者，除將所領款額追回外，并視情節(jié)輕重，給予懲處。
四、加強客戶管理
為使公司對客戶的管理規(guī)范化、有效化，保證穩(wěn)定開展，特制定本辦法。
1、客戶界定
公司客戶為與公司有業(yè)務往來的供應商和經銷商。
公司有關的律師、財務顧問、廣告、公關、銀行、保險、融資協(xié)助機構，可列為特殊的一類客戶。
2.客戶信息管理
公司信息部負責公司所有客戶信息的匯總、整理。
公司建立客戶檔案，并編制客戶一覽表供查閱。
3．客戶檔案的建立。
每發(fā)展、接觸一個新客戶，均應建立客戶檔案戶頭；
客戶檔案適當標準化、規(guī)范化，摸清客戶基本信息，如客戶名稱、法定代表人、地址、郵編、電話、傳真、經營范圍、注冊資本等。
客戶檔案的更新、修改。
客戶單位的重大變動事基、與本公司的業(yè)務交往，均須記入客戶檔案；
對客戶單位的重大變動事項、與本公司的業(yè)務交往，均須記入客戶檔案；
積累客戶年度業(yè)績和財務狀況報告。公司各部門與客戶接觸的重大事項，均須報告信息部（除該業(yè)務保密外），不得局限在業(yè)務人員個人范圍內。員工調離公司時，不得將客戶資料帶走，其業(yè)務部門會同信息部將其客戶資料接收、整理、歸檔。
4.建立客戶信息查閱權限制，未經許可，不得隨意調閱客戶檔案。
5.客戶管理
接待客戶，按公司對外接待辦法處理，對理要的客戶按貴賓級別接待。
與客戶的信函、傳真、長話交往，均應按公司各項管理辦法記錄在案，并整合在客戶檔案內。
對一些較重要、未來將發(fā)展的新客戶，公司要有兩個以上的人員與之聯(lián)系，并建立聯(lián)系報告制。
負責與客戶聯(lián)系的員工調離公司時，應由公司及時通知有關客戶，并指派其員工頂替調離員工迅速與客戶建立聯(lián)系。
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