職工體檢工作報告

時間：2023-12-26 18:27:00 工作報告我要投稿

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職工體檢工作報告

　　在不斷進步的時代，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編整理的職工體檢工作報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

職工體檢工作報告

職工體檢工作報告1

　　根據(jù)根據(jù)銅食藥監(jiān)辦【20xx】36號文件的規(guī)定，我院于20xx年9月28日被確定為我縣餐飲服務、藥品、保健品和化妝品從業(yè)人員定點健康體檢機構，并從20xx年10月1日起開展食品、藥品、保健品和化妝品從業(yè)人員健康體檢工作。按照院領導的批示“將此事做好、做扎實”的要求，承檢科室高度重視、精心組織、認真落實《關于進一步加強全縣食品藥品從業(yè)人員健康體檢工作的通知》文件，嚴格按照文件要求，一切從方便群眾出發(fā)，認真做好我縣食品藥品從業(yè)人員健康體檢工作。

　　1、精心組織、積極學習確保健康體檢工作順利開展

　　我院“四品”從業(yè)人員健康體檢工作由醫(yī)務科組織協(xié)調安排，由體檢中心具體辦理。醫(yī)務科接到領導批復的文件后，精心收集材料，組織大家在一起學習，先后學習了《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國藥品管理法》和《安徽省直接接觸藥品人員健康檢查工作暫行辦法》等法律法規(guī)，對照體檢表明確了體檢項目，并根據(jù)項目進行具體分工，確保這次工作做好做扎實。

　　2、制定服務流程、合理安排工作時間、方便群眾體檢

　　體檢中心在醒目的位置張貼了體檢流程、服務和監(jiān)督電話，由體檢中心工作人員及時解決體檢群眾的問題，根據(jù)被體檢人員的要求和時間安排，醫(yī)院體檢中心作出正常上班體檢實行隨到隨檢，上午九點前檢查，下午就出具體檢結果，九點以后檢查第二天出具檢查結果的，極大地方便體檢者，受到了的.一致好評。

　　3、認真落實，確保體檢工作取得實效

　　為了更好的對健康體檢工作的管理，醫(yī)院確定了醫(yī)務科一名工作人員為本院健康體檢工作的聯(lián)系人，加強與食品藥品監(jiān)督管理局聯(lián)系，及時解決體檢工作實際中的問題和困難。體檢中心指定專人對健康體檢的情況進行登記，按照要求及時將有關信息報送到縣食品藥品監(jiān)督管理局。從20xx年10月1日至20xx年12月31日共有245人在我院進行了健康體檢和辦理健康證；20xx年1月1日至20xx年11月30日共有520人在我院進行了健康體檢和辦理健康證。

　　4、下一步工作計劃

　　我院將繼續(xù)貫徹《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《安徽省直接接觸藥品人員健康檢查工作暫行辦法》和《關于進一步加強全縣食品藥品從業(yè)人員健康體檢工作的通知》，結合醫(yī)院實際，積極的采取各項措施，保障我縣“四品”從業(yè)人員健康體檢工作落到實處，合理安排，為廣來我院體檢群眾提供方便、質優(yōu)的醫(yī)療服務，認真規(guī)范地開展健康體檢工作，為我縣食品藥品事業(yè)的安全有序開展提供有利保障。

　　總之，我院健康體檢工作開展，是在各級領導和縣食品藥品監(jiān)督管理局支持下開展的，我院還需要進一步加強與各單位的聯(lián)系，力爭將此事做的更好、更扎實。我們也將進一步提高思想認識，加強落實措施，加大工作力度，為全縣人民健康保駕護航，為全面小康社會的建設作出應有的貢獻。

職工體檢工作報告2

　　一年一度的干部職工體檢是局黨組“以人為本、關注健康、關愛職工、構建和諧機關”的具體體現(xiàn)。近日，我局干部職工已收到了保健中心遞交的一份份精致的體檢報告，標志著2010年度職工健康體檢工作順利結束。

　　領導重視，以人為本，關愛有基

　　為使職工及時了解自身健康狀況，起到“預防為主，有病早治，無病早防”的目的，保證全體干部職工以飽滿的精神、健康的體魄投入到工作中，河南局黨組將職工健康體檢當作一項關愛職工的大事用心來做，多年來從未間斷，已形成長效機制。在今年職工健康體檢期間，袁長祥局長、朱秀珍紀檢組長、張原生副局長等局領導親自到體檢現(xiàn)場檢查指導工作。由于中央空調年久老化、外加人員集中等因素，保健中心樓道溫度較高，袁局長了解到此情況后，當即指示服務中心加裝風機，確保體檢環(huán)境舒適。在與前來體檢職工交談時，退休干部崔愛蘭對袁局長講，今年職工體檢安排合理，服務細致周到，體檢所用時間也比往年短，非常滿意。

　　統(tǒng)籌考慮，環(huán)環(huán)相扣，關愛有序

　　在制定今年干部職工體檢方案中，政工處綜合考慮我局職工工作性質、工作特點和人員年齡等相關因素，與保健中心積極溝通，充分論證，制定科學合理的體檢套餐。同時統(tǒng)籌考慮我局去上海世博會參觀學習活動、正常工作時間、出入境人員體檢時間、老干部生活規(guī)律以及季節(jié)氣候等因素，合理安排體檢時間，并通過oa系統(tǒng)發(fā)布了體檢時間、人員安排、體檢注意事項和體檢流程，使我局職工在體檢前、體檢中都能做到心中有數(shù)，清清楚楚。保健中心綜合考慮體檢時間、體檢項目、人員安排、體檢結果的反饋以及體檢場地等實際情況，結合往年職工體檢的意見和建議，事前精心策劃，優(yōu)化體檢流程，針對中心沒有婦科和眼科，以及彩超人員不足等實際情況，邀請4名地方醫(yī)院的專家參與眼底、婦科和彩超等相關檢查。為了進一步提高服務質量，保健中心在體檢進行中還采取主動征詢政工處、前來體檢職工的意見和建議、向政工處及時反饋職工體檢進度、每日召開體檢總結例會等積極有效措施，及時改進工作，確保體檢工作順利進行。

　　齊心協(xié)力，克服困難，關愛有源

　　在干部職工體檢工作期間，我局各部門團結協(xié)作，克服困難，共同助力完成體檢工作。為避免與正常出入境人員體檢業(yè)務發(fā)生沖突，保健中心合理安排體檢場地，分區(qū)體檢。同時，全體人員提前上班，每天6：20吃早餐，6：50準時到達體檢崗位，做好各項準備工作。為此，有的同志連續(xù)5天沒有回家休息，有的同志因路途較遠，為不影響準時到崗，每天打的上班，還有的同志帶病堅持工作。保健中心食堂工作人員少（2人），為保證營養(yǎng)早餐和工作午餐，體檢期間起早貪黑，進行用餐準備。體檢期間東院排污水總管道受堵，服務中心迅速選派人員到保健中心進行搶修，解除體檢工作后顧之憂。

　　點點關注，情真意切，關愛有加

　　不折不扣將局黨組的對干部職工的關愛落到實處，出色完成局干部職工體檢任務，是參與該項工作部門和人員的心愿。他們都注意從點點滴滴做起，用真情去工作。局職工體檢期間，老干部處派車接送、專人陪同老干部進行體檢，每天在保健中心都可以看到老干部處工作人員的身影。保健中心針對老干部以及活動不方便的'人員情況，增加人員進行專門幫扶和導檢服務，個別老干部，因年齡較大，行動不方便，上不得三樓，保健中心抽血人員直接到一樓現(xiàn)場采血。為確保體檢結論全面、客觀、準確，保健中心抽出四名臨床經(jīng)驗豐富的醫(yī)療人員，利用專門時間，集中討論，對每一位職工的體檢結果進行評價分析，提出了有針對性的醫(yī)學建議，做到了不漏診，不誤診。并匯總分析職工體檢結果，撰寫了《關于省局職工健康情況的分析報告》，對全局職工的健康狀況進行了評估分析，提出了合理化的建議，為今后職工健康體檢工作提供借鑒和參考。為使體檢資料便于保存和實用，保健中心重新設計并印制了《健康檢查記錄表》，體檢資料均裝入健康檔案袋內密封送達，同時增加了衛(wèi)生保健醫(yī)學檢查小常識——-“如何看懂臨床檢驗指標以及相關保健常識”，通俗易懂，以使職工在工作和生活中對某些疾病得到及早預防；同時，公布咨詢電話，安排專人負責解答職工體檢結果相關咨詢工作。

　　通過體檢，使每位干部職工對本人的健康情況有了詳細的了解，起到了有病早醫(yī)治，無病早預防的作用。今年體檢工作雖然結束了，但貫穿在整個體檢工作中“將關愛落到實處”的理念永遠銘記在我們心中，我們相信這種關愛一定會傳遞到工作中去，將進一步加強全體干部職工的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，有力推動河南檢驗檢疫事業(yè)又好又快發(fā)展。

職工體檢工作報告3

　　今年全校教職工及退休職工健康體檢工作在學校黨政領導、教代會生活福利委員會、校工會及離退休處領導的重視下，由職工醫(yī)院領導親自指揮、精心組織、合理安排，職工醫(yī)院全體職工共同參與，歷時將近兩個月，順利完成了我校7397人在職和退休職工的健康體檢�，F(xiàn)將此次體檢工作總結如下。

　　一、全面動員、認真準備

　　為了實施這次體檢工作，校工會、教代會生活福利委員會、離退休處、計財處、校信息中心和職工醫(yī)院都進行了大量的準備工作。首先，完善了“中南大學體檢檔案管理系統(tǒng)”，添加了新的項目。職工仍然憑校園卡參加體檢，自主選擇體檢項目。還可以憑校園卡在網(wǎng)上預訂體檢項目、查詢體檢結果和健康指導建議，并可以比對去年的體檢結果。其次，校醫(yī)院認真組織召開了醫(yī)務人員動員大會，制定體檢項目、劃分醫(yī)務人員工作范圍、規(guī)范體檢表。健康檔案的信息輸入以及體檢結論的反饋也做了詳細的部署和安排。體檢項目增加了眼底檢查、血常規(guī)、尿常規(guī)、免疫發(fā)光腫瘤標志物檢測等，使這次體檢項目更全面，人員更廣泛，服務更人性化。

　　二、精心組織、合理安排

　　我們以體檢對象為中心、體檢質量為核心、體檢專家為軸心的體檢服務宗旨，在工作開展之前，健康宣傳工作先行，讓教職工充分理解進行健康體檢的重要性和必要性。我們在宣傳健康保健知識的同時，重點宣傳體檢的目的和重要意義，包括體檢須知、體檢時間的劃分、地點的安排以及體檢要求和注意事項。在體檢過程中，由醫(yī)政科專門負責每日的進程、體檢質量、服務態(tài)度以及各科室的協(xié)調工作，針對出現(xiàn)的問題及時協(xié)調解決，受到工會、離退休處領導和前來參檢教職工的好評。為了保證健康體檢結論和指導建議的準確反饋，醫(yī)院專門安排了兩名副主任醫(yī)師負責撰寫體檢結論和綜合評價，并根據(jù)存在的問題提出了預防保健措施，讓每個受檢者都能享受健康咨詢和健康指導。問題較為嚴重或者需要及時復查和治療者，也已直接電話告知。

　　三、認真體檢、準確統(tǒng)計

　　此次體檢從10月15日正式啟動，至11月20日基本結束，歷時一個多月時間。此次體檢應檢人數(shù)為10946人，實檢人數(shù)為7397人（到11月30日止），占總人數(shù)的67.8%（目前仍陸續(xù)有職工前來醫(yī)院體檢），輸入電腦數(shù)6763人，占體檢人數(shù)的91.4%。根據(jù)體檢結果及時通知復查的陽性體征主要有：肝功能異常的324人（其中轉氨酶＞100u/l的37人）、腎功能異常的14人（其中達到尿毒癥指標的1人）、血脂偏高的.994人（其中甘油三酯＞10mmol/l的1人）、血糖偏高的452人、尿酸偏高的86人、甲胎蛋白陽性的13人、血壓偏高的209人、心電圖顯示心肌缺血，疑為冠心病的64人、脂肪肝594人、膽囊疾患215人、肝囊腫104人、腎囊腫93人、腎結石84人、眼底異常的21人、肺部腫塊2人、肝臟腫塊1人、腎上腺腫塊1人、直腸腫塊1人、脾大、白細胞顯著增高1人、前列腺腫塊1人、癌癥1人。以上情況已及時電話通知其本人或者家屬轉院進一步診治，部分已返回信息，結論與我院體檢一致。其中癌癥患者已經(jīng)手術切除并進行了及時治療。

　　四、綜合結果、詳細分析

　　從統(tǒng)計質料來看，我校教師是健康的`“高危人群”。身體完全健康的只占總人數(shù)的14%，48%的人處于亞健康狀態(tài)，38%的人患有各種疾病。特別值得一提的是體檢中發(fā)現(xiàn)了7例疑為腫瘤患者，均為新發(fā)現(xiàn)，1例腎功能衰竭。經(jīng)我們跟蹤調查了解到腫瘤患者基本為惡性，其中癌癥患者已手術切除、腎功能衰竭患者已在住院做血液透析。

　　根據(jù)體檢資料統(tǒng)計，影響教職工身體健康的主要原因是高血脂、高血糖、高血壓、肝膽疾患以及心腦血管疾病等。面對巨大的工作壓力、激烈的社會競爭，由于健康意識淡薄、生活習慣不良、運動鍛煉少、膳食結構不合理，使他們的身體長期處于亞健康狀態(tài)。當前由于社會的進步，人們生活水平的提高，高營養(yǎng)飲食帶來的健康問題相當嚴重。主要表現(xiàn)為高血脂、高血糖、高血壓。尤其值得注意的是這些疾病正向年輕化趨勢發(fā)展。交通的方便節(jié)省了出行的時間，同時也減少了人們的運動量。以上這些疾病通常被人們稱為營養(yǎng)病、生活方式病。不良的生活方式無形中影響了教職工們的身體健康。人的身體猶如一架機器，也需要定期“加油”和“保養(yǎng)”，及時健康體檢能夠抓住調整心理和生理的好時機。

　　五、及時反饋、提出建議

　　為了保證健康體檢結論和指導建議的準確反饋，醫(yī)院專門安排了兩名副主任醫(yī)師負責撰寫體檢結論和綜合評價，體檢結果、結論及健康指導建議均在十個工作日之內輸入了電腦，并根據(jù)存在的問題提出了預防保健措施，讓每個受檢者都能享受到健康咨詢和健康指導。問題較為嚴重或者需要及時復查和治療者，也已直接電話告知。職工隨時可以在網(wǎng)上查閱個人體檢信息。

職工體檢工作報告4

　　在體檢工作中，為適應不同人群，不同工作性質、不同年齡的體檢者要求，科學地擬定了各種類型的體檢套餐項目，同時又可以隨體檢者的要求增減體檢項目，直到體檢者滿意為止。在費用問題上，所檢項目嚴格按省物價局頒發(fā)的收費標準在執(zhí)行，做到收費項目，收費標準公開、透明，這樣有利于體檢者的選擇和對醫(yī)務人員工作的信任，建立良好的醫(yī)患關系。也深得各界體檢患者的認可。

　　體檢流程及安排：

　　所有檢查者在開始進行體檢前，首先領到一份體檢導檢單。導檢單上印有姓名，單位，聯(lián)系方式，體檢項目流程以及體檢前、后注意事項和咨詢電話。體檢結束后打印體檢報告詳單，各檢查項目結果以及最終診斷和醫(yī)師健康處方，裝訂成冊。體檢者可根據(jù)自己的檢查情況，對不清楚、困惑的地方與主檢專家進行溝通。需去�？七M行系統(tǒng)治療的體檢者，醫(yī)務人員會在第一時間根據(jù)病情通知體檢本人或家屬，體檢單位。

　　醫(yī)院為了更好地為體檢人員服務特設獨立的體檢中心（二樓），分別設有：內、外、婦、五官科診室、心電室、B超室、采血室、休息室、餐廳、走廊也設有長椅。所有的檢查及抽血都在體檢中心內完成。具體流程為首先檢查需空腹進行的項目。如：抽血、B超、胃、腸鏡等檢查，然后體檢者進餐，再進行心電、內、外、婦、五官科等檢查。并全程配有導診護士進行導診服務，由于醫(yī)院更具人性化管理，使體檢者感受到受尊重、愛護，感受到醫(yī)院的溫暖，避免了體檢者到處奔波忙碌，與患者交叉檢查的煩惱，大大縮短了體檢的時間，加深體檢個人和單位對醫(yī)院的了解和信任，以利于今后贏得更多的群眾和單位來醫(yī)院體檢，達到雙贏的效果，使得體檢工作朝著健康良性的方向發(fā)展。

　　存在問題：

　　1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　2、對工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

　　3、體檢工作宣傳力度有待加強。

　　4、埔捉市場信息、開拓市場業(yè)績不理想。

　　著眼工作重心，謀求發(fā)展。我科將以開拓市場業(yè)績作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實、抓出實效，以百倍的努力，交了一份滿意的答卷。

　　1、加強宣傳，外樹形象。

　　（1）印發(fā)簡介資料，介紹我院技術力量、設備、就醫(yī)環(huán)境、就醫(yī)流程等，方便群眾就醫(yī)。

　　（2）印發(fā)常見病有關資料，宣傳科普知識。

　�。�3）出好科普宣傳欄。

　�。�4）制作《健康體檢》手冊和課件，便于各單位演講和采要。

　　2、加強學習，增加業(yè)務修養(yǎng)，提高知識內涵。

　�。�1）科室業(yè)務學習：每月安排一次；

　�。�2）提高計算機的應用能力，鼓勵職工學習計算機知識，提高工作效率。

　　3、進一步做好20xx年全縣各單位職工健康體檢的'規(guī)劃、安排，做好各單位與中心的銜接工作。

　　4、爭取建立全縣干部職工健康個人檔案，便于今后查詢，規(guī)范檔案管理和指導臨床。

　　20xx年，是充滿生機的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，xx年成績的取得離不開醫(yī)院領導的正確領導，也離不開各科室的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本科室的問題，我們將努力改正過去一年工作中的不足，取長補短，努力提高工作服務水平，大力構建和諧醫(yī)患關系，把新一年的工作做到。

　　最后，通過全體工作人員的不懈努力，近年體檢工作取得了較好成績，以保證質量為前提，以熱情、周到、細致的服務得人心，使到本院來體檢的人次逐步增加，收到了廣泛的社會效益和經(jīng)濟效益。

職工體檢工作報告5

　　20xx年，對長城健康產(chǎn)業(yè)集團來講，是一個風險與機遇并存，面臨巨大挑戰(zhàn)的一年，新病房樓即將奠基開工，省四院東院即將開業(yè)應診，華光醫(yī)院新的經(jīng)營管理即將到位，對我們醫(yī)院的發(fā)展來說，具有很多不確定因素。面臨挑戰(zhàn)，我們各部門一把手需要沉著冷靜、腳踏實地、更需要奮發(fā)激情，努力把我們的特色�？谱龃笞鰪�，把我們的服務做細做深，現(xiàn)就20xx年上半年體檢中心的工作總結匯報如下：

　　一、經(jīng)營狀況分析

　　1、總體工作量統(tǒng)計及同期比較分析（16月）比較分析：從整體工作量對照顯而易見，20xx年上半年遠遠超過08年同期水平，包括總人數(shù)、體檢單位數(shù)及散客人數(shù)，上半年并創(chuàng)造了月體檢人數(shù)紀錄7000余人，上半年任務的完成主要依賴于工行、新奧、車輛段、通信建設等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣，更重要的是固定的大客戶支持，其中包括電力設計院、通信、建行、人行等，對于全年任務的完成，業(yè)務人員仍需堅持不懈、加強攻關力度，激戰(zhàn)下半年，力保全年任務順利完成。

　　2、散客戶收入情況比較分析（單位：萬元）表示：除1月份不及08年外，其余每月均超過08年收入，另每月收入水平比較穩(wěn)定，這足以個體市場發(fā)展的潛力，但這種個體市場開發(fā)速度，并非我們的預期目標，在散客戶的市場運作方面尚需大的動作和手筆，散客資源的利潤率和忠誠度要遠超于團體客戶，堅持做好散客服務，對體檢中心的長遠健康發(fā)展是至關重要的。

　　二、市場管理

　　年初根據(jù)董事會下達的任務指標，向業(yè)務人員進行指標分解，并予以適當激勵措施相結合，以加大業(yè)務人員市場壓力，提升業(yè)務人員開拓精神和主動意識。在市場開發(fā)方面，結合體檢中心和各單位實際情況多管齊下：

　　1、加強質量和服務監(jiān)督，成立了質量控制監(jiān)督小組和服務監(jiān)督小組，盡力減少或避免漏誤診現(xiàn)象的發(fā)生，降低客戶投訴率，并認真負責的解決客戶投訴，提升體檢中心整體素質和形象，維護長城體檢的品牌形象，以達到穩(wěn)固固定客戶，發(fā)展新客戶的最終目的。

　　2、加強大客戶拜訪力度與情感溝通，培養(yǎng)忠誠可靠的大客戶，順利搞好主管領導更換引起的關系轉接工作。尤其春節(jié)前有計劃、有針對性的拜訪，及體檢前宴請主管領導，加強了感情溝通的力度，對曾經(jīng)在中心體檢過但08年未檢者，效果更為顯著，如中化、通建、農(nóng)行等失而復得。

　　3、加強散客戶服務力度，上半年主要靠提前預約、錯峰體檢、全程導診、一對一健康教育與咨詢、后期追訪來提供一個相對尊貴的個人體檢服務流程。在董事長外出體檢歸來后，為了更好的發(fā)展高端客戶，提升高端客戶的體檢和服務質量，針對高端客戶專設體檢日（每周日為高端體檢日，8月份已試運行），細化體檢流程，具體措施：嚴格預約機制，限制人數(shù)，團體客戶避開周日，設定尊貴型基本套餐和專科特色套餐，新流程體檢指引單，護士全程陪同導診，制定科室流程細節(jié)，提高早餐標準，采血一次性襯墊等。全體動員，逐步推行，爭取讓高端客戶在周日體驗到超值的服務，這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰(zhàn)和機遇，也是展示我們高端服務水準、展現(xiàn)自我、提升自我，打造長城體檢一個嶄新面目手段，也是我們繼續(xù)省會體檢行業(yè)的實效措施。

　　4、加強市場部建設及業(yè)務人員培訓，市場部現(xiàn)有業(yè)務員7人，其他兼職團體客戶業(yè)務員5人，旨在提升業(yè)務人員團隊實力，加大面對面拜訪力度，擴大市場宣傳，提高長城體檢中心在省會的影響力。

　　5、加強市場宣傳力度，充分利用置換媒體資源，河北日報、燕趙晚報、河北工人報、移動電視、樓宇電視、廣播電視、出租車流動電子屏、公交車站牌，體檢中心網(wǎng)站設計更新、充實內容，以提高長城體檢中心的知曉率。

　　不足之處：缺乏上層社會關系，在重大客戶競爭過程中處于劣勢，尤其在與國有醫(yī)院體檢中心競爭過程中，只能打價格戰(zhàn)，降低利潤，如省直公務員體檢、從藥人員體檢等。

　　三、服務管理

　　1、吸納員工合理化建議，提升整體服務水準。年初向員工征集有關體檢中心管理和流程建議，展開自我檢查與修正，在服務流程完善和質量控制方面起到了積極作用。

　　2、加強硬件改善與建設，春節(jié)放假期間，對中心墻面、隔斷、門窗進行粉刷和漆補，給體檢客戶創(chuàng)造一個相對靚麗、衛(wèi)生、溫馨的.環(huán)境。引進彩超、生化、動脈硬化、膠囊內鏡等大型設備，為體檢質量保障奠定了堅實的硬件基礎，提升了整體形象，提高了客戶的滿意度和忠誠度。

　　3、實現(xiàn)體檢中心數(shù)據(jù)網(wǎng)絡化管理，在原有體檢管理程序基礎上，進行修改調試，各科室安裝微機，實現(xiàn)客戶憑指引單，按條形碼全程無體檢表檢測，最后出具機打報告和建議。

　　4、提高員工自身服務意識，聘請“實踐家”管理咨詢公司進行服務培訓，從員工心態(tài)、服務流程、溝通交流等方面闡述服務在市場營銷中的重要性，以激發(fā)員工發(fā)自內心的服務意識。

　　5、打造完善的檢后服務流程

　　（1）通過粘貼《健康邀請函》，對免費復查起到了積極的促進作用，絕大部分客戶都能按期到體檢中心免費復查，成效顯著。

　�。�2）體檢報告取表提示、講解與咨詢更為規(guī)范，尤其高血壓科入住體檢中心，對高血壓患者的管理，提供了技術后盾，也被部分單位領導認可，對穩(wěn)固市場起到了推動作用。

　�。�3）在高血壓科的積極參與下，中心的健康教育與咨詢明顯多于往年，上半年共有后期教育20余場。

　　不足之處：缺乏專業(yè)的禮儀培訓，前臺服務缺乏熱情或溫馨的感覺。

　　四、質量管理

　　1、引進更新檢測設備，為體檢質量奠定了堅實的物質基礎，尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位，保證了每個標本按時保質認真完成。

　　2、成立質量控制小組，安排周五下午對體檢表進行抽查總結，周一例會予以通報，并給予適當獎懲。

　　3、形成內部會診機制，提高陽性率檢出一是，避免或減少樓誤診現(xiàn)象發(fā)生。

　　4、外送人員學習培訓，春節(jié)、夏季安排超聲、心電到省四院、長城醫(yī)院進修學習。