銀行工作總結既年度工作報告范文
XX年，是XX“提高通用效果、加快市場建設、創建XX品牌”的關鍵性一年。我在總公司的領導下，緊密團結班子成員，帶領分公司全體員工，圍繞總公司提出的戰略目標和各項任務要求，開拓創新，扎實工作。在湖北省內真正營造了一個和諧的“共同事業、共求發展”的業務環境。在大家的共同努力下，我分公司各方面都取得了良好的經營業績。跨行交易、市場拓展、運行質量及XX發行等主要指標都全面完成了總公司下達的計劃。全年實現跨行交易XX萬筆、交易金額XX億元，增幅分別為XX和XX；特約商戶和直聯POS布放量已達XX戶、14200臺，新增XX戶、XX臺；交易成功率同城為XX%、異地為XX%。發行XXXX萬張。
現將主要工作報告如下：
一、抓住機遇、組織宣傳，營造和諧市場環境
今年，我緊緊抓住發行XXX和受理市場建設這兩大中心任務，積極爭取人民銀行的領導，結合九部委聯合發文，加強與政府部門的溝通、交流，組織分公司擬定了湖北省XXX產業發展五年規劃，由人民銀行武漢分行等10家省局聯合發文。為我省XXX產業發展提供了有利的政策保障。組織協調在全省范圍內開展了以“XXX之春”為主題的系列宣傳營銷活動，先后舉辦了“XXX之春聯歡晚會”、“普及XXX知識戶外宣傳”、“XXX聯動推廣”、“XXX有獎征文”、“手機支付新業務推介會”、“金融系統XXX知識電視大賽”、“銀聯三周年音樂會”、“刷卡無障礙優秀示范商戶街區評選”、“XXX產業發展論壇”、“XXX消費刷卡有獎”等活動。這些活動形式多樣，內容豐富，貫穿全年，月月有新意、季季有高潮，在整個省市范圍內產生了強烈而廣泛的社會效應。真正搭建了一個金融機構與政府部門、廣大商戶、持卡人良性互動的交流平臺。
二、組織推廣XXX，落實創建民族XXX品牌任務
推廣XXX是XXX的戰略核心，也是我們分公司戰略轉型的頭等大事。我多次組織班子成員召開專題會議，研究具體推廣策略和方式方法。一是成立了XXX工作推廣領導小組，責任到人，績效掛鉤。二是狠抓宣傳，普及XXX知識。我們組織了“有獎征文”、“電視大賽”、大型音樂會，以及“9.25”聯動宣傳等活動，通過新聞媒體,不斷灌輸自主知識產權理念，喚醒民族品牌意識，爭取各方支持。三是推動銀行正式發行XXX。我們逐一拜訪銀行，細化獎勵措施，與總公司聯動營銷，爭取銀行早日發卡。四是充分發揮銀聯優勢，尋找行業合作伙伴，配合商業銀行擴大發卡量。在我們與發卡銀行的共同努力下，交行發行了公交聯名標準卡，中行發行交管聯名標準卡、郵儲發行了百貨聯名卡。目前，我們又在與武漢市商業總會合作，發行銀行商聯標準卡。全省發卡勢頭非常好，2005年共發行標準卡360萬張，超額完成年度計劃。
三、擴大規模、盤活存量，組織推動受理市場發展
受理市場是創建銀聯品牌的重要基礎。今年以來，我堅持鞏固直聯市場，維護穩定的市場秩序，與商務公司一起推動受理市場大發展。一是提高商戶活動率，盤活存量商戶，針對高扣率、低交易的餐飲、酒店類商戶，采取收銀員“積分兌獎”和“刷卡消費刮刮樂”等專項活動。該類商戶交易額比去年增長60%以上。二是抓住市場熱點，聯合各行發展商戶。我們遵循“共同市場、共同發展”的原則，帶動銀行共同發展市場。在今年發展的4000多家商戶中，銀行推薦占80%以上。三是加強行業合作，帶動市場整體發展。今年我們分別與通信、煙草、物流、旅游等行業合作，與連鎖經營機構合作，擴大了用卡領域和交易量。四是因地制宜，加快二級地市發展步伐。我們按照“控制成本、講求效益”的原則，認真做好市場與效益的綜合分析，以宜昌、十堰、襄樊和黃石為重點，不斷拓展市場，二級城市交易量比去年增長了一倍多，直聯網絡已經延伸到全省62個縣級市。
四、抓系統穩定，確保新系統的順利過渡
系統的穩定過渡是我分公司今年以來的一項大事，總經理室十分重視這項工作。一方面我們積極加強系統自身的運行管理，確保交易成功率的穩中有升。在10月份的質量交易月活動中，同城交易成功率達到98.5%，位居18家分公司第5位；另一方面按照“高度重視，精心準備，分步實施，確保安全”的總體要求，聯系轄內聯網銀行，配合上海信息中心有步驟的完成了網絡改造、物理過渡、邏輯過渡等工作，于11月8日順利實現了系統切換。隨后又完成了分公司代收費系統向總公司公用支付平臺過渡的工作，完善了系統功能，新增加了代收電費和代收保險費的業務。
五、加強管理，進一步提升管理素質和執行能力
我在組織分公司開展保持先進性教育活動的同時，特別注重帶動業務的發展，促各項指標創新高。今年我按照總公司的.要求，重點抓中層干部及業務骨干的管理素質和管理能力的提升。進一步完善了績效考核、辦公程序，崗位職責等各項內部管理制度，加強了員工思想建設及業務培訓，有效提高了全體員工的整體素質，為各項業務的發展提供了強有力的保證。
在過去一年的工作中，我以強烈的事業心和責任感，帶領班子成員，不斷觀察市場的瞬息變化，以積極的心態面對困難，化解矛盾，以至誠的心對待銀行、商戶和周圍的同事。堅持以身作則，廉潔自律，勤奮務實，勇于探索，開拓創新，為銀聯事業的發展傾注了自己全部的心血和汗水。本人雖然取得了一定的成績，但離總公司的要求還有差距。如系統性學習不夠，理論性研究較欠缺，新業務拓展的市場效果還不夠突出。
歷史賦予我們新的使命，發展民族XXX品牌進入最關鍵的時刻。在新的一年里，我將再接再厲，加倍努力，開拓創新，與武漢分公司全體員工一起，全力以赴，以高度的政治責任感，良好的精神狀態，扎實的工作作風，為實現XX戰略目標而奮斗。