《盈在節儉》的讀后感
在《盈在節儉》讀書潮中,我看到身邊的師傅們都身體力行地在工作、生活中做出表率,打印紙正反使用,洗抹布、拖地的水沖洗廁所等等。但我也發現了一些我們工作環節中存在的浪費漏洞。
比如客戶在書寫票據時經常寫錯,日積月累就造成了不小的浪費。我想我們完全可以通過統一憑證票樣并貼在柜臺顯眼處,方便客戶參照填寫來解決這一問題。這樣不僅避免了浪費,提高了我們的工作效率,還使顧客在最短時間內享受到高效服務。在我們行里的日常基礎設施和常用品的規劃和設計當中,應該本著一次投入反復使用的理念,進行標準化操作,減少人力、財力的重復投入。例如業務票據的`設計與制作,應與一線臨柜人員進行溝通,充分了解日常業務的辦理流程、臨柜人員的工作習慣,從源頭上提高工作效率,做到一次改版,多年使用。
人是企業的核心競爭力,節約人力資源更是盈在節儉的首眩在我們的日常工作中,十分需要以提高工作效率為前提,合理為臨柜人員提供工作便利。例如現在還有很多高柜臺的網點,臨柜人員在辦理一筆普通的儲蓄業務時要起立坐下數次,既影響了工作效率,又不美觀。還有在推行柜員制的過程中,由于很多網點的對公戶和個人結算賬戶較多,{英語作文我的家庭},沒法做到柜員人手一套印鑒片,這就造成了每個人接到業務都要退出系統、收好印章、鎖好抽屜和保險柜再去核印,然后交給復核員,再由復核員復核完畢,七七八八,才算完成此筆業務。既增加了客戶的等待時間,又給柜員工作造成了很大的負擔,降低了柜員的工作效率。
我行很多網點都代發工資、占地費等業務,由于客觀原因,經常是發一次錢重新發一個存折,這樣既給我行資源造成了極大的浪費,也給被發客戶造成了極大的困擾。經常有客戶來向我們抱怨,“每次一個新本,家里全是你們這兒的本,都弄混了”。我們在給客戶做好耐心的解釋工作后,也深深為這種無謂的浪費感到可惜。假如我們與代發企事業單位做好溝通,在代發前做好被代發人資料的核對,對去世和出生、新進和解除合同等特殊情況進行登記,做到每次都往一個存折里入賬,就可避免我行資源的浪費,又免得居民陷入存折過多的困擾。
盈在節儉,只有我們每個人都懷有一顆節儉之心,從自身做起,從小事做起,我行的改制道路才能走得更加堅實矯健。
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