《情商》讀后感
認真讀完一本著作后,你有什么總結呢?為此需要認真地寫一寫讀后感了。你想好怎么寫讀后感了嗎?以下是小編收集整理的《情商》讀后感,希望對大家有所幫助。
《情商》讀后感1
前不久,一位熱心的家長向我推薦了這么一本書《情商與影響力》。剛拿到手的一剎那,粗粗翻了一下,覺得里面蘊藏的都是一個個空洞的大道理,因而并沒有激起我閱讀的欲望。閑下來,仔細品讀了幾段,才發覺這本書有非同尋常之處,閱讀的欲望頓然而生,幾天下來我就把它“啃”了個遍。
《情商與影響力》這本書確立了“思想決定行動,行動決定習慣,習慣決定性格,性格決定命運”的觀點,個人覺得這樣的觀點與理念是現代社會生活中必不可少的精神支柱。
俗話說:勝人者有力,自勝者強。在這本書中,我最欣賞第四章中的處事理念——操之在我。每個人都會面對很多不如意或者吃虧的事情,面對這種境況時,如果可以做到自我解嘲,自我調節,從問題的另一方面去考慮其得失利弊,不好的事情也許可以變成好的事情。換句話說,一件事想通了就是天堂,想不通就是地獄。激情創造未來,心態營造今天。如果你的心情好,你會發現沙漠會為你歌唱,小草會為你起舞;如果你的心情不好,你會發現開放的玫瑰在流淚,奔騰的小溪在哭泣。
書上有這么一段話,我覺得寫得很有意思:
吃虧的人說:“吃虧就是福。”
丟東西的人說:“破財免災。”
膽小的人說:“出頭的椽子先爛。”
受壓抑的人說:“不是不報,時候不到。”
退職的人說:“無官一身輕。”
被炒魷魚的人說:“我把老板炒了。”
掉進水塘也不必沮喪,沒準兒會有魚進兜里。
看完之后恍然大悟,這不正像我們以前課文中學過的阿Q精神嘛,原來這阿Q精神也能成為新時代的潮流理念。
當然,不可避免的是,在我們的生活中,人人都會碰到一些不如意的事。“操之在我者”能將危機變成機會,將仇恨變成愛心,將失望化成希望,將嘆息化成歡呼……“操之在我”運用到日常的生活、工作中,我們將受益無窮。就說上次吧——
那天,雨下得很大,凹凸不平的地面上已經積起了一個個小水塘。早晨,我打點好一切,撐著雨傘就出門上班了。豆大的雨點打下來,噠噠作響。惡劣的天氣使人難以行走。正當我抱怨這討厭的鬼天氣時,從我身后飛馳過一輛小汽車。“啊!”伴隨著一聲尖叫,只感覺一身涼意,等我睜開眼發現我的臉上、衣服上已經水跡斑斑。“這該死的司機!”我的火氣立刻冒了上來,“怎么這么倒霉!”沒辦法,只能折回家中,換套衣服再出門了。
回到家里,我迫不及待地把心中的不快發泄在了老公身上。老公聽完我的牢騷,一邊幫我擦水,一邊說:“幸好,離家還不遠。”說者無心,聽者有意。我轉念一想:是啊,我還得慶幸呢!萬一已經到了學校門口,再折回來,不但心情更糟,上班還遲到呢!這樣一比較,我的心里頓時舒暢了許多。換好衣服,我就趕著去上班了。
在我們的'工作或生活中,也經常碰到類似的事情。比如說,付出了很多的努力,學生的成績還是不見成效,有人會開玩笑似地安慰道:“沒有努力,或許連現在的成績都沒有呢!”撰寫了很久的論文沒有得獎,心中一陣失落,但馬上又對著同事們歡呼:“太好了,有人請客吃飯了,掏腰包的卻不是我。”同事之間談論胖瘦,一身的肥肉令自己自卑不已,立刻想到不能就這么簡單看輕自己,馬上自我安慰道:“比別人白白多一身肉,我還賺了。要知道,市場上的肉至少也要七八塊一斤呢!”……哈哈,我的“操之在我法”學到登峰造極、爐火純青的地步了吧?
所以說,境由心造,相由心生。生活就是一種選擇,你選擇什么,你就得到什么。如果你選擇痛苦,對自己說我怎么這樣倒霉,你一定會覺得自己更痛苦;如果你選擇幸福,對自己說我是一個幸運兒,你一定會是一個更幸福的人。
有人曾說:多一些理解,少一些抱怨和指責,會使你活得會更加輕松。閱讀《情商與影響力》這本書,能使人心情舒暢,情緒良好。相信它能成為大家的好朋友,它能幫助人和人之間締造一個和諧的社會。
《情商》讀后感2
1.例子:有位年輕女子駕車兩個小時來到波士頓,和男友共進早餐,并打算在一起消磨一整天。用餐時,男友送她一幅從西班牙帶回來的罕見的美術作品,這是她期待了好幾個月的禮物。用餐結束后,她建議兩人去看一場她期待已久的電影,但男友說他要去練習壘球,不能陪她一整天,這讓她大感意外。她又傷心又懷疑淚水奪眶而出,她站起來離開了餐廳,而且在一時沖動之下,把那幅作品扔進了垃圾桶。后來,她每次回想起這一幕就懊悔不已,她后悔的不是離開餐廳,而是失去那幅作品。
傳統理論認為,信號是從新皮層傳送到邊緣腦,然后由邊緣腦發出指令,并傳送到整個大腦以及身體的其他部位,這一過程占用了很多甚至大部分的時間。這樣杏仁體必須完全依賴于新皮層傳來的信號。但勒杜克斯的研究顛覆了杏仁核必須完全依賴于新皮層傳送的信號,然后在形成情緒反應的理論。他第一個發現了感覺的神經通道可以繞過新皮層。像這樣(對圖分析):
視覺信號首先從視網膜傳到丘腦,信號在這里被翻譯成大腦的語言。然后大部分信息傳到視覺皮層,視覺皮層負責分析和評估意義與之精確的反應。假如這種反應與情緒有關,就會傳到杏仁核,從而激活情緒中樞。但有少部分原始信號以更快的速度從丘腦直接傳到杏仁核,從而激發了更加迅速(當然不那么精確)的反應。因此,杏仁核能在皮層中樞對情況進行全面理解之前引發情緒反應。
(對案例分析)首先,這個女子聽到這個消息后,視覺信息和聽覺信息傳到丘腦。按傳統的理論,它應該是再到大腦皮層再到邊緣腦再到杏仁體,然后再由大腦指揮身體做出反應。但事實不是這樣,部分最原始最強烈的感受由丘腦直接到了杏仁核,杏仁核可以促使個體立即行動。于是,這名女子當時就火了,拿起畫奪門而出然后憤憤的把這幅名畫扔了。還有大部分的信息由丘腦到大腦皮層,由于有了更多的信息,經過加工思考(新皮層是思考腦,杏仁核是負責記憶情緒的)后,大腦會做出更理智的反應,所以后來她就反悔了。我們都有類似的體驗,我們有時候做事會很沖動,事后又很后悔,第二過程我們把他叫做“清醒過來后”。 很明顯,這個女子的情商不是很高。那么,什么是情商?(??)
情商(EQ)是相對于智商(IQ)提出的概念,是一個人管理自我情緒以及管理他人情緒的能力。以往認為一個人能否在一生中取得成就,智商是第一重要的,即智商越高,取得成就的可能性就越大。但現在心理學家們普遍認為,情商的高低對一個人能否取得成功也有著重大的影響作用,其作用甚至超過智力水平。很多高智商的人雖然個人能力很優秀,但卻不受領導重視,就是因為其情商不高所致。在本書中作者認為,情商包括五個方面的能力: 了解自身情緒管理自身情緒自我激勵識別他人的情緒 處理人際關系 可以歸納出來的是:
1.EQ是相對于IQ提出來的概念,相互獨立;
2主要是指人在情緒認知、情緒管理、挫折耐受、人際交往等方面的能力;
3.EQ與IQ相輔相成,互為影響;
4.EQ是一種能力,主要是后天習得,經人指導后可以大幅提升
為什么要研究情商?情商的中心議題是什么?
怎么提高情商?
1、了解自身情緒:
自我意識:能夠意識到自身的情緒,也知道自己對該情緒的看法。如“我生氣了”,“生氣對我不好”。當出現負面情緒時,能夠接受并主動處理,控制自己的情緒,而不是被情緒吞沒,失去理智。
2、管理自身情緒:
管理情緒的目的是實現平衡,能夠對情緒進行控制和調節,避免被負面情緒擺布。人有三大負面情緒:憤怒、憂慮和抑郁,長期被這些負面情緒困擾的人群,會降低自身免疫系統,從而對身體健康產生很大的損害。因此我們要學會對這些負面情緒進行控制,方法如下:
(1)消除憤怒的方法:
控制和質疑觸發憤怒的想法,獲得緩和性信息。(比如你在商場購物時遭到收銀員的冷淡態度,你很生氣,但當你知道她是因為家里出了事才在工作時心不在焉時,你可能就不會生氣了,得知的她的情況就是緩和性信息);
在生氣時擺脫對方,分散注意力,身處不可能進一步引發憤怒的環境,等待腎上腺涌動逐漸消失,生理水平恢復平靜。如生氣時外出散步等。 (生氣實際上是身體的高度喚起的一種表現形式,生理上的平靜能夠讓心靈獲得平靜)
在憤怒的想法剛剛萌芽時就把它們遏制住,并且把它們寫下來。
切記宣泄憤怒是平息怒火最糟糕的途徑。憤怒的爆發通常會使人感到更加憤怒,而不是減少憤怒。宣泄憤怒對平息憤怒幾乎沒有任何作用。 以更積極的態度對處境進行重構是平息怒火的最好的途徑。
(2)解決憂慮的方法:
解決個人憂慮過多問題的途徑就是體驗幾次以后發現自己所擔心的事情99%都沒有發生,發生的事情也不像想象的那樣嚴重。今后再出現憂慮時就可以采取批判的立場,質疑其發生的可能性,將憂慮情緒的苗頭扼殺在搖籃里。
(3)解決抑郁的方法:
社交。比如外出就餐、打球或看電影等,總之是和朋友或家人一起從事某項活動。需要注意的是不要選擇諸如催淚電影、悲情小說等會讓情緒再次低落的東西。
轉移注意力。如激烈的體育賽事、滑稽的電影以及鼓舞人心的圖書。
有氧運動。這是擺脫輕度抑郁以及其他消極情緒最有效的方法,尤其是對很少外出活動的人最為有效。
享受。通過享受或感官愉悅使自己高興起來是消除抑郁的另一種流行方法。如洗熱水澡、吃喜愛的食物、聽音樂或逛街。
換個角度思考問題。用不同的眼光看待使人產生抑郁的事情或問題,并以更加積極的態度坦然面對。
幫助他人。抑郁起源于對自身的沉思和關注,因此如果我們對他人的痛苦感同身受,對他人伸出援助之手,將會使我們擺脫對自身的癡迷。
宗教。最后,有些人還可以求助于超然的力量,從悲傷情緒中解脫出來。比如宗教祈禱。
3、自我激勵:
首先,熱情、自信和樂觀等情緒對于提高成就具有引導作用。而憂慮和焦慮是對所有心理活動產生破壞效應的核心,會損害智力。因為憂慮是一項認知任務,個體如果把心理資源用于憂慮,就分散了用于處理其他信息的心理資源。也就是說,如果我們一直在擔心考試失敗,那么我們用于思考和答題的注意力就大大減少了。簡單地說如果你擔心失敗,就可能失敗,因此做任何事都要有熱情、自信和樂觀。
其次,還要學會延遲滿足,抗拒沖動。(延遲滿足的例子)不貪圖暫時的安逸,重新設置人生快樂與痛苦的次序:首先,面對問題并感受痛苦;然后,解決問題并享受更大的快樂。 最后,做事時學會“涌流”。“涌流”是情商的至高境界。涌流意味著情緒達到了極致,一種忘我的狀態,專注于當前任務,失去所有的自我意識,把心里常常惦記的健康、金錢甚至成功統統拋諸腦后。涌流是無我的時刻。在涌流狀態,人們的表現達到了巔峰水平。而進入涌流的重要途徑是專注,涌流的'本質是注意力高度集中。涌流是精通一門技藝、職業或藝術的前提,同時也是學習的前提。
4、識別他人的情緒:
識別他人感受情緒的能力也叫同理心,它在人生的很多競技場上都發揮著重要的作用。 同理心有三層意思:
關注他人的行為;
感受他人行為背后的感受;
針對他人的感受采取對應的行為。
同理心的基礎是自我意識,我們對自身的情緒越開放,就越善于理解自身和他人的情緒。那些犯下慘無人道罪行的人通常缺乏同理心,因而釀成慘劇。一個人缺乏同理心,就不會感受到別人的痛苦。而人們用言語表達出來的情緒很少,情緒更多的是體現為其他信號,如聲調、姿勢、面部表情等。有部美劇《別對我撒謊》講的就是通過觀察人們的微表情來識別對方的情緒。
5、處理人際關系:
調節他人情緒的能力是處理人際關系藝術的核心,前提是情緒自控力和同理心達到一定的水平。在此基礎上,社交競爭力才能臻于成熟。而社交競爭力的一個關鍵是人們表達自身感受的能力大小,即在什么時候恰當表現何種情緒。
第一種是情緒表達最小化,掩飾自身的感受。如日本人用毫無表情的臉來掩飾內心的不安。
第二種是放大情緒表達,夸大自身的感受。
第三種是情緒替換,用一種情緒替換另一種情緒。如果會傷害你愛的人,最好把真實的感情隱藏起來,代之以傷害較小的虛情假意。如收到讓人失望的禮物,但仍然微笑地說謝謝。
個體如何運用上述這些技巧,以及是否清楚何時作出反應,是情商的體現之一。因為情緒是可以感染別人的,兩個人進行互動交流的時候,情緒傳遞的方向是從情緒表達更有力的一方傳到較為被動的一方。之所以情緒會傳遞,是因為我們會無意識地模仿他人所表現出的情緒,也就是說,我們對他人的面部表情、姿勢、聲調以及其他非言語的情緒形式進行無意識的機械模仿。如果人們善于與別人的情緒協調一致,或者很容易讓別人的情緒跟著自己的走,他們的人際互動在情緒層面就會順利很多。成功的領導者和演說家都是善于調動公眾情緒的人。要么你就讓別人的情緒跟著你走,前提是你有這個能力;要么你就順從別人的情緒,如果你沒對方氣場強的話。這樣,在人際互動時就會順利的多 。兩方交流,最好只有一種情緒。
情緒的感染作用表明,情緒可以由外向內產生影響。也就是說,如果我能讓你發笑,就能讓你開心;如果我能讓你皺眉,就能讓你傷心。同樣的道理,不善于接收和發送情緒信息的人
容易遇到人際關系的問題,原因在于別人與他們相處時常常感覺不舒服,但是他們自己說不清楚為什么會這樣。
以上就是情商能力的五個方面介紹。簡單的說就是:認識自己、管理自己、激勵自己、認識別人和管理別人。一個好消息是人腦具有很強的可塑性,并且具有持續的學習能力。情商很大程度上代表了個人的習慣和反應,通過有效的努力,個人的習慣和反應(情商)是可以得到改善的。
在這里,我要重點講一講本書第十三章中講到的關于“情緒再學習和克服創傷”的內容,因為它很重要。一個人精神上收到創傷后,心理會長時間的留下陰影,并且對自己的正常生活造成困擾。所以要學會克服創傷,進行情緒再學習。創傷后應激障礙復原可以分為三個階段:獲得安全感;記住創傷的細節并哀悼;最后重新恢復正常的生活。
最后感謝《情商》這本書幫我解決了情商、社交方面的種種困惑,助我理清了自己情商欠缺的地方及提高策略。高情商的男人感性,做人的能力強。高情商的女人外向開朗,生活充滿情趣。如果你也想成為這樣的人但卻苦于找不到方法,就請讀這本書吧,它一定可以幫助你。
《情商》讀后感3
影響家庭幸福的前五個因素,分別是健康、情商、財商、家庭責任以及社會環境。
情商概括為以下五個方面的能力:
(1)認識自身情緒的能力;
(2)妥善管理情緒的能力;
(3)自我激勵的能力;
(4)認識他人情緒的能力;
(5)管理人際關系的能力。
情商的內涵
自我意識:識別和用語言描述感受,發現想法、感受和反應的聯系;了解想法或感受是否主導決策;了解替代選擇的后果;識別自身的優點和弱點,用積極而現實的態度看待自身。
情緒管理:認識到感受的起因,學習如何處理焦慮、憤怒和悲傷。對決策和行動負責任,遵守諾言。
同理心:一種關鍵的社會技能,理解他人的感受,站在他人的立場上,尊重人們對事物的不同感受。
建立人際關系:學會傾聽,恰當地提出問題,在別人的言行及自身反應和判斷之間進行區分;自信果斷,但不憤怒或者啞忍;學會合作、解決沖突和協商妥協的技巧。
人的`情緒產生過程是:觀察到的事實→主觀臆想→形成情緒感受→引起行動,能覺察到自己當時的情緒以及對該情緒的看法,是正確處理情緒最重要的基礎。
努力吧。
《情商》讀后感4
在讀到這本書之前,我對情商這兩個字一直有一些疑惑。因為在大多數人的眼中,情商高的那些人就一定會說話,懂交際。而這些不善言談的人,常常被稱為書呆子,老實人。包括我們的很多家長在內,總覺得如果孩子性格開朗,見人會打招呼,有禮貌,懂得說一些贊美的語言,懂得待人接物,就是情商高,長大后就一定會有出息。但在我的身邊,那些小時候很懂得與人交流溝通的人,長大以后反而在事業上做得并不是非常如人所愿。原因在哪里呢?《情商是什么》這本書給了我們非常完美的答案。
在這本書里,李筱懿女士從非常具體的.親身經歷,源自歷史的案例入手,通過非常理性的分析,讓大家在明白情商是什么的基礎上,給出了很多可操作性建議。
情商,說到底是與人相處的智慧,是走向更遠處的秘訣。一個高情商的人首先能非常客觀地認識自己,在此基礎上對自己準確定位,從而管理好自己的情緒,讓自己大方得體,讓別人溫暖舒適。在復雜的生活中,高情商會讓人始終保持自己獨特的個性,不卑不亢,完美駕馭自己的多重身份。這些觀點讓我們不得不重新審視自己的生活,審視生活中的自己在很多時候,我們總是非常輕易地向生活妥協,實則是因為我們缺乏自信,不夠自律。怎樣提高自己的自控力,克服行動力的絕癥?怎樣和自己的老板溝通?怎樣讓對手悅納自己?怎樣讓自己會議上的發言出彩?如何在解決問題的同時把話說好?如何與不同類型的人打交道?曹操、魏征、長孫皇后、郭靖,這些歷史人物為我們開辟了高情商的先河;羅子君、唐晶、安迪、曲筱綃,這些來自影視作品的角色為我們提供了現實生活的借鑒,讓我們明確了面對這些問題的具體解決方法,生動有趣又極具實用價值。
情商從來不是說話讓人舒服,情商也從來不是委曲求全。情商到底是什么?愛好閱讀的你,期待走向更高更遠處的你,愿你用智慧的閱讀開啟智慧的人生。
《情商》讀后感5
沒讀這本書之前,我一直以為情商就是會為人處事,左右逢源。讀了這本書以后,懂得情商不僅包括處理人際關系,它還包括管理和識別他人的情緒。
情緒智力通稱為情商(EQ),有5個主要領域:
1、了解自身的情緒自我意識
2、管理情緒處理情緒
3、自我激勵控制情緒
4、識別他人的情緒同理心(了解他人感受的能力)
5、處理人際管理
正如大家所切身感受到的,情緒破壞心智,焦慮、憤怒、悲傷或者抑郁的學生無法學習,人們無法正常工作。熱情、自信等情緒對于提高成就具有引導作用。管理自己情緒的能力很強,適應社會的能力也強。
決定個人成功的因素,智商占20%,其他因素占80%,其中最重要的是情商。
當今社會,隨著大學的擴招,大學生成倍地增加,學歷已不再成為找工作的決定因素。怎么樣在人才如此泛濫的`環境顯突出,不僅僅靠能力,還有情商!人才競爭的激烈,有能力的人不一定坐在顯赫的位置上,經常出現馬占牛位(大材小用)的現象,這是為什么呢?
在人力資源中,最難的是管人。人要怎么管理呢?拿制度?拿權利?這樣既使把人管住了,人家心里會服氣嗎?心里受了委屈,還能在公司拼命工作嗎,還能在公司呆的長久嗎?顯然不能。如果我們在處理棘手的事情時,面對胡攪蠻纏的員工或顧客時,懂得管理自己的情緒,懷有同理心,還害怕處理不好嗎?
情商不是天生的,可后天培養,當然關鍵時期是在童年。現在培養和發展情商還為時不晚,愿與君共進步。
《情商》讀后感6
《高情商教師》這本書讓我深刻地認識到了一個優秀的教師應該具備高情商的重要性。書中介紹了許多教師在教學過程中應該遵循的原則、方法和技巧,讓我受益匪淺。
首先,高情商的教師應具備良好的溝通能力。在與學生、家長和同事的交流中,教師需要傾聽、理解和關心對方的感受,才能建立起良好的'相互信任和理解的關系。其次,教師需要建立一個和諧的教學氛圍,營造積極向上的學習氛圍。通過鼓勵、贊揚和幫助學生樹立正確的學習態度,并為他們提供學習上的支持和指導,使學生在一個安全、舒適的環境中得到更好的成長。
此外,《高情商教師》還提出了一些有益的教學方法,如借助繪本故事、游戲、音樂等多種形式引導學生學習,注重學生的個性差異,激發學生的學習興趣和參與度。同時,教師應該不斷提高自身的專業素養,不斷更新教學知識和方法,才能更好地應對變化多端的教學環境。
通過閱讀這本書,我深刻地認識到了作為一名幼兒教師,高情商的重要性。只有我們作為教師能夠關注和滿足孩子們的情感需求,才能真正地做到用心去教、用愛去育。我相信,只要我們不斷學習,努力提高自身的情商,就能成為一名真正的高情商教師,為孩子們的成長做出更大的貢獻。
《情商》讀后感7
看這本書讓我想到了自己的孩子。有時我會認為孩子不按我的要求最做某件事情而懊惱,其實我難道愿意讓別人總是提著你的鼻子往前走嗎?但是即便如此,我還是很難說服自己,我總是認為孩子太小,沒有自覺性,不懂的什么該做,什么先做,什么后做,所以我應該替他安排好。然后按我的計劃走,可是,事情往往不能如愿。比如說到吃飯的時候,我讓他放下手中的玩具,先吃飯。可是他總是不能馬上做,甚至總是直到我要開始生氣的'時候,或者用某種懲罰的手段,他才會不情愿的放下玩具去吃飯。種種這樣的事情讓我煩惱不已。讀了具書后我終于找到一些比較好的方法,強烈推薦。
《情商》讀后感8
對于書中提到的一些情況,比如說在校受傷、被老師冤枉、遇上“惡狼”老師、犯錯受罰、早戀越軌、降級,這些問題暫時沒有遇到,有些是不可避免的,有些是可以預防的,可以通過本書中獲得提示,未雨綢繆,一旦發生了也要正視,不要輕易放棄孩子。
結合本書,關于小孩的教育問題都是作者有感而發。感謝這本書肯定了我的.一些做法并對今后的事給予指導,讓我更有信心陪女兒快樂度過兒童時光。
《情商》讀后感9
《銷售就是玩轉情商》這本書介紹了情商在銷售各個階段應該如何運用。對于“銷售就是玩轉情商”這句話的含義,我個人的理解是:銷售就是要多動腦子、多思考、多學習。
首先在人際關系經營方面,情商就如同是你與客戶之間的潤滑劑。銷售的作用對象是人,人不同于機器,人是有情感的。因而人際關系的經營過程就是人與人情感的碰撞。在人際交流的過程中,作為銷售人員,你應該是這場關系的主導者,如何主導關系的發展,如何靈活運用好你與客戶之間的潤滑劑,其實就是情商在人際關系經營方面的運用。
結合我們自身的銷售經歷來說,在我們與客戶互動的過程中,我們不能急功近利,要學會通過延遲滿足自己的訂單達成需求來經營客戶關系,從首次拜訪客戶到訂單達成,應將80%的精力和時間用在經營關系上,做個有耐心的業務人員,在這個過程中多動腦、多思考、多學習如何能與客戶更好的建立情感聯系,而不是見到客戶就單刀直入的硬性推銷。
其次,在判斷商業機會方面,情商就如同是尋找有望客戶的指明燈。當今社會勤勞的銷售員有很多,但成功的銷售員卻是少數,成功的銷售員之所以成功,是因為他們掌握了少數人成功的秘訣,能夠準確的把握商業機會,抓住有望客戶,促成交易。那么,如何才能找準商機,找對有望客戶呢?其關鍵仍在于“情商”二字。
從初次拜訪到后期的復訪、再訪客戶,我們與客戶之間的溝通越來越多,對客戶的了解更加深入,我們所搜集到的客戶信息也越來越豐富。在這個信息搜集的過程中,我們的大腦應該是一個時刻在運轉的CPU,不斷提取有用信息,指引我們做出準確判斷。
比如在判斷客戶類型分類上,我們就能通過從《銷售就是玩轉情商》這本書中學到的客戶類型知識以及自己的思考力判斷出客戶是屬于強人型、開朗型、成熟性還是專家型。如果是強人型客戶,業務洽談過程中,我們就應該拿出自己的態度,嚴肅認真、直接了當的進行商務談判;如果是開朗型客戶,我們就知道這種客戶是最難促成交易的,在商務談判中我們就應該直奔關鍵問題,避免浪費時間;如果是成熟型客戶,我們就要投其所好,在商談過程中發揮好自己的.人格魅力;如果是專家型客戶,就需要我們做好前期準備工作,以準確的數據、嫻熟的技術、專業的服務贏得客戶的認可。
最后,從銷售員自身的角度來看,情商就如同是銷售員心中的一種信仰。我認為,一個會經營人際關系、會判斷商業機會銷售員還不能算的上是一個有情商的銷售員,一個有情商的銷售員還應該有一身凌然正氣。凌然正氣來自哪里?我認為應該是來自銷售員心中的信仰。正如書中所講,要想保持團隊的銷售能力,就需要保證你的員工是好人,要發展公益文化,要堅持團隊合作,營造好的團隊氛圍。銷售員在這種好的氛圍下,心中不斷生成一種信仰,培育一身凌然正氣,明白自己與客戶之前應該是合作伙伴關系,是雙贏關系,管理好客戶的期望值,不胡亂承諾,不以促成交易為目的而不擇手段。
總之,情商貫穿于銷售的整個過程,是一門大學問。如何掌握好這門學問,還需要我們在長期的工作過程中不斷學習,不斷實踐。
《情商》讀后感10
我在網上看到一句話,大概是說,大都市的男女,一方面羨慕“出世”的脫俗,一方面又被“成功學”“創業”環繞想要在這人世間留下光輝的背景,在這兩種力量的渲染和拉扯中,滿滿的糾結。
朱光潛先生說過:“以出世的態度做人,以入世的`態度做事。大概一語道破天機。想來我們每個人沒辦法與這個世界斷了聯系,有時候僅僅是斷網已經十分難受。這個塵世也不可能有“桃花源”。所有的“桃花源”都是類似。那對隱居深山20年的清華夫婦,最后還是因為孩子的上學問題,要走出大山。想明白這一點,我開始覺得通過量變引起質變的成長和學習方式,應該是我不斷追尋的目標。
無論是在生活還是工作中,我們會發現,有些人總是容易情緒失控,他們拿捏不準說話的時機和分寸,往往會說傷人的話,做愚蠢的事,在人際交往中也總是不斷碰壁,從而倍感沮喪、失落和羞愧,自我價值感較低,對生活失去信心和熱情。
而反觀情商較高的人,他們總能很好地駕馭自己的情緒,也很善于關注別人。說話辦事總是令人舒服,他們心態平和,既能合理表達自己的情感和訴求,也能洞察別人的情緒、感受和心思。他們善于溝通,總能把話說到心坎上,把事做到點子上,人際關系也較為融洽,深受大家的喜歡,是眾人羨慕和想要模仿學習的對象。
但慶幸的是,《高情商是練出來的》的作者謝里·范·狄克告訴我們:高情商并非天生,而是可以后天訓練出來的。并在此書中提出了諸多健康的方法和技能幫助讀者管理自己的情緒,獲得高情商,從而過上幸福而清醒的生活。
《情商》讀后感11
以前不知道情商這么重要。 對孩子的情商教育應該從小做起。 孩子上幼兒園能不能有那種天生的自信和好奇心,就看家長和幼兒園老師是否給予他們足夠的關愛了。 對孩子進行啟蒙教育,即情商方面的啟蒙教育。
情商與脾氣密切相關。 大多數脾氣暴躁的人都是情商低的人。 他們不講道理,固執己見。 我一直認為這樣的人沒什么好談的。 通過這次學習,我明白了其實我可以直接通過溝通告訴他們。 你不開心的原因。 情緒是會傳染的。 我相信溝通會提高情商,提高情緒控制能力。
處理情緒其實并不容易,尤其是憤怒等負面情緒,很容易被放大。 就像你生氣的時候,會有一種全世界都在和你作對的感覺。 當你難過的時候,感覺周圍的一切都太糟糕了。 當你有這種情緒的時候,不妨試著調整一下自己的心態,盡量讓自己冷靜下來,不要被這種情緒所控制。
在人生的.不同階段,情緒都有一個形成的過程,會受到家庭、學校和其他人的影響。 由于情緒的形成受外界因素的影響,這也告訴我們情緒在一定程度上是可以被教育的。 而如果我們在學校階段就能夠做好情感教育,那么我們現在的情況可能就完全不一樣了。
情緒是可以教的。 如果孩子能從小就學會情感教育,說不定真的會改變孩子一生的命運呢! 通過研究一個普通人從嬰兒到15歲的情感成長過程,讓我們明白,如果說在這個成長過程中,我們能遇到什么情感問題,都有針對不同年齡段的情感教育課程,那么我們相信,當我們遇到 任何困難,我們都會更加從容、愉快地去面對!
《情商》讀后感12
學習完余世維老師《管理者的情商》,使我從一、什么是三Q以及三者之間的關系(智商是對科學知識的理解,學習、邏輯、思考能力;情商是人際關系的運作激勵信心,領導團隊的作用力及熱情;逆商是對逆境的反應,遇到困難怎么辦);二、高智商低情商的一般現象及存在的問題(改革開放后,經濟體制改變,抗環境力差,不能適應環境;傳統忠誠度瓦解,向心力低,不能委曲求全;傳統的個體戶時代已經過去,凡是要求團隊效率,不能顧全大局;功利主義抬頭,道德屈服于現實,不能領到群眾);三、怎樣正確認識運用情商(情商不是情緒的發泄,是對情緒的察覺與利用;察覺自己的情緒,善用別人的情緒);四,情商對管理者的重要性(領導者的三力:思考力、決策力、執行力);五,情商的基本元素——誠實(認識自己,了解客戶,投入工作);六,情商的最高風范,負起責任,培養自信。(直接面對問題,迅速解決困難;鼓勵他人冒險,積極給予支持)這六個方面全面、深刻、具體領會了管理者的情商的重要性。使我認清了自己的`長處與不足,為今后的工作起到了指導性的作用。現就個人的實際情況及工作表現結合學習的具體內容談幾點感想。
一,認識自己。本人學歷不高(高中畢業、湖北函授大學肄業),但一直虛心好學,從不墨守成規,出生于物資和文化生活都很匱乏的六十年代,踏入社會幾十年,從事過多種行業,經歷過工作、創業、婚姻感情等方面的失敗,抗逆境的能力特別強,深感團結協作、勇于創新的團隊精神的重要性,崇尚言行一致、雷厲風行的工作作風;與人交往真誠熱情、直言不諱,不善于阿于奉承、溜須拍馬,嫉恨兩面三刀,陰奉陽違;做事竭盡全力,一絲不茍,力求完美,敢于付出,樂于奉獻;以企業、團隊利益為重,不在乎、不計較個人得失。敢于承擔錯誤與責任。
二,了解他人。本人加入大北農已三年有余,為了融入集體和團隊,我從沒放松過學習,無論是企業文化還是專業知識方面的學習。俗話說:讀萬卷書不如行萬里路,行萬里路不如閱人無數。也許是本人深知時間的寶貴與成功的機會不多的緣故,在工作中始終有一種使命感、緊迫感、危機感,把行動、立即行動、馬上行動看得相當重要,雖沒有“先天下之憂而憂,后天下之樂而樂”的博大胸懷,但是凡事都從大局出發,善于發現和思考問題,并盡自己的最大能力解決問題,所以在工作中難免得不到別人理解,加上溝通上的不到位,也難免與別人發生摩擦。這也與本人激進的血型與性格有很大的關系。
三,投入工作。我把工作當做自己生活的一部分,我熱愛自己的工作。從沒把工作與生活區分開來。工作中始終把爭創第一作為自己的目標,我想過失敗,想過成功,但是從來沒想過放棄;雖然跌倒過、痛苦過,但是我把它們當做生活的試金石與歷練,當做一種樂趣,在我眼中再大的困難都是可以戰勝的!我不敢說自己是一個很有能力的人,但是我會竭盡所能用心去做好每一件事情;也許有時依然不很完美,但是我問心無愧;我也不祈求我的付出能得到他人的認可與賞識,但是我會一如既往地熱愛自己的工作,不達目標誓不罷休!我會調整風帆,但是決不會改變人生的航向;我會糾正自己的錯誤與不足,控制自己的情緒,讓情商管理助我成功!
《情商》讀后感13
影響孩子一生的情商故事的讀后感,來自京東網的網友:有無數的.研究和事實表明,中國孩子在西方國家留學,每次考試成績總是名列前茅,而到走人社會,或者是走到工作崗位以后,成績卻不理想。國際奧林匹克數學、物理競賽,金獎總是被中國孩子奪取大半,而我們在經濟實力和科學技術方面依然落好西方國家好多年。原因何在,原因就在于,在實際的工作和生產生活中,我們用到的不全是智商,而是情商在起主導作用。同樣一件事情,基本難度系數是100,乘以的基數是10,智商高而情商低的人得分是90×50=450,情商高而智商一般的人得到分數是60×90=540,這就是差別。
國人很注重培養孩子的智商,要他們很會做算術題,很會背誦古詩,這些的確沒錯,但他們往往忽視了從小對孩子情商的培養,也有可能是,智商培養的方法他們掌握了,而培養情商不知道如何下手,其實,培養孩子的情商不需要太刻意,一則則小故事就可以。關鍵還是父母觀念的轉變,成敗在于情商……
《情商》讀后感14
看了由中信出版社出版、陳真、趙卜成編著的《成就孩子,給孩子一個高情商》這本書感觸很深。知道了情商是一種非智力因素,即心理素質。它是一個人獲得成功的關鍵。如果一個人性格孤僻、不易合作,不能面對挫折,那么他的智商再高也很難有所成就,因此情商在某種意義上講比智商更重要。作為父母、老師不應過分于孩子的智商,更應該從情商入手,培養孩子的健全人格,讓孩子成為智商與情商兼顧的人。要培養高情商的孩子,首先自己要成為高情商的人,用高情商的方法,培養高情商的孩子。
培養孩子的情商,主要是家長和學校,提高孩子的情商,家長是孩子的領路人。老師扮演的指導者,而父母要給孩子方向,給孩子動力。現在的很多孩子喜歡說謊,甚至是推卸責任,逃避問題。看了這本書,我明白了這是做父母的在孩子小時候沒有做好“先教后管”,而是習慣性的“先管后教”。“先管后教”只會讓孩子對家長產生畏懼心理,也會使孩子養成撒謊的習慣,而且會使孩子遇事容易畏首畏尾。“先管后教”有點像我們平常說的“事后諸葛亮”。如果能在讓孩子做事前先告訴他怎么做,并告知可能發生的后果,孩子可能就不會犯那么多錯了。而且每次能給孩子提出一點合理化建議,他可能對家長就不再會有畏懼感,更不需要撒謊了。
在孩子情商的培養中,有些優良品質是必需的。如培養忍耐力、培養適應能力、提高孩子的自控能力。對孩子進行紀律約束,是為了幫助他們逐步掌握在將來生活中獲得成功的一種手段,諸如:明智的計劃和有責任的行為等。例如可以和孩子簽訂“合約”,并鼓勵孩子按合約上的執行,說到做到,引導孩子控制自己的行為。以便他能夠依據合乎規范的標準去行動,去指導自己的行為。還有培養孩子的自信心和教孩子學會寬容等等。讓孩子明白“海納百川,有容乃大”的道理。一個人善于寬容,他的人格才會像海一樣偉大。寬容是現代人必備的個性品質,是為人處世最基本的道德要求。
未來社會需要高智商的人才,但更需要高情商的人才。人格健全,心理素質良好,全方位發展,這是才是為人父母對子女的期望。未來我也會成為一位母親,從本書中我認識到,作為父母要更多的著眼于孩子的將來,要多考慮什么有益于孩子心理的成長。
父母在教育子女時,常常懷著挫折感,而子女與父母溝通時卻又常常帶著壓力,因為他們不知道如何與父母溝通。這些狀況已成為現代父母在教養孩子時的一項挑戰。本書中,作者從自己身為獨生女的角色出發, 再從母親的'角度回顧親子關系, 融合卡內基的有效理論與方法為家長提出行之有效的教養方法,目的在于能讓讀者采取相應的具體行動, 來改善自己身為家長的態度與能力,以期在面對家中唯一的寶貝時, 能夠發揮自己更大的影響力,并能夠為原有的困惑找到滿意的解答。作者認為父母與孩子的關系是“變革”的關系,在孩子的成長過程中,父母需要不斷的調適自我,用不同的方式教導孩子,以達到雙贏的效果,父母在贏得了與孩子親密關系的同時,也能夠幫助孩子從自信、自勵到自我管理,在人生較早的階段養成成功人士的高情商與成功習慣。
通過看書我總結了以下幾個方面:
一、父母應提高自身的情商素養,言傳身教
在現實社會中,不要說恨意、敵意、仇意‘就是愛、愛意、愛心’人一人之間就有很大的差別、差異以及差距。父母和孩子當然也是如此。這就要求父母首先提升自己的愛的素質素養。也就是父母在孩子面前,要充分展示自己的“愛”,愛自己的家庭、愛同事、愛朋友、愛鄰居、愛工作等等廣博的愛,孩子們會在不知不覺的學到。書中也提到“澆樹澆根‘教人教心”。
二、用情商作為內容和方法教育孩子
首先,父母應經常與孩子進行心靈溝通,做孩子的朋友。觀察孩子情感的變化,關心孩子的痛癢。只要孩子的要求是合理又能夠滿足的,父母應該盡量給予滿足;對不合理的、不能滿足的,應向孩子說明不能滿足的道理。切忌不關心孩子,讓其放任自流;千萬不能動輒訓斥、打罵孩子,壓抑孩子情感的流露。父母要讓孩子的情感能夠自然地流露,同時要了解其中的原因,需要解決的,要及時給予解決。
其次,父母應讓孩子明白,哪些是不好的情緒,哪些是好的情緒。告訴孩子,抑郁、悲觀、冷淡、憤怒等不好的消極的壞情緒不易被社會接受,要對這些情緒加以控制和消除;歡快、樂觀、熱情、和善等容易被社會接受的積極的情緒,應讓其自由地表現出來。家長同時還要讓孩子明白,在什么樣的場合下應該表現出什么樣的情緒,讓孩子能自覺地掌握,逐漸形成自我控制情緒的能力。
三、給“愛”留出位置,讓孩子在實踐中提高情商
孩子天生都會有關愛之心也愿意進行關愛,父母要給孩子以獻出愛心的機會,“給愛留位置”,要抓住各種人際交往的機會,讓孩子多實踐。若帶孩子上公共汽車,要讓孩子去買車票;帶孩子上街時,要鼓勵孩子向他人問路;孩子的朋友到家里來玩兒,要讓孩子當小主人,切忌事事包辦代替。教育孩子多參加集體活動教育孩子在集體活動中,跟同年齡的朋友們交往,他們在一起會互相學習怎樣相處。怎樣游戲玩耍、怎樣生活。父母要鼓勵自己的孩子到別的小朋友家里去玩兒。在孩子與其他小朋友交往的過程中,父母應教育自己的孩子寬以待人、嚴于律己,彼此尊重、相互依賴。久而久之的這種暗示會讓孩子產生自我激勵的潛意識,讓孩子樹立奮發向上的精神。
另外家庭、學校、社會三者還要形成對孩子進行情商素質、素養教育的合力,總之培養高情商的孩子很關鍵也很重要。
教育是一門藝術,孩子的成長離不開家庭,更離不開社會和學校的關心,而在競爭激烈的社會,一個高情商的孩子,一定更能立足。《成就孩子,給孩子一個高情商》中共六個章節,提出了關于培養高情商孩子的諸多方法論,值得每一位教育者學習,并融會貫通到工作和生活中來,努力培養出高情商的孩子。
《情商》讀后感15
聰明的腦袋或許不一定是剛需,但有趣的靈魂依然萬里挑一。
和書名很契合,基于很多實用的場景分別講了初級說法、中級說法、高級說法,可謂說話有道:
讓自己說有趣的話,變成有趣的人。
投機的人越來越多,肯耐心準備的人卻越來越少,當我們去見一個重要的人的時候,如果能夠提前將對方的資料和信息進行搜集和整理,說話的時候注意把相應的話合適的“嵌”進去,自然會提高對方的好感。
花樣贊美人人愛,很多人都說自己不喜歡聽別人的贊美,那只是他們不喜歡聽到重復、老套、空洞的贊美,贊美也需要真誠和技巧:
第一,好的贊美要真誠,并且發自內心,
第二,號的贊美要令人放松,讓人覺得不夸張,
第三,好的贊美要靈活、有花樣,可以配合一個小禮物進行贊美、贊美越含蓄,才會顯得越高級。
說話是一種手段,交際才是目的,聊對方最看重的事情、聊對方驕傲的事情、在對方興奮的話題里找機會。
和內向的人如何聊天
和外向的人一起聊天,你可以放松,和內向的人一起聊天,你更要尊重他們的感受,并且給他們發言的機會。
如果讓他去聯絡和通知對方,他一定會把活動地址的具體位置描述得很清楚,將乘車路線、私家車如何停車等細節全部通知對方。
內向的人就是這樣,也許他們思慮事情的'想法很周全,也許他們對很多事情也有自己的獨特優勢,但是你不關注他們的感受,他們就不會主動去提
在場只要有沉默的人,一定要適時地把話題引過去。
只要你有目標感地對他問一句“你覺得呢”“你還有什么意見嗎”,就比你對所有人說“還有不同意見的人可以提”更能激發他們參與和說話的欲望。
人與人之間的關系,很多時候都在玩一種“情緒游戲”,你用什么樣的語言,就制造什么樣的情緒游戲,你制造了什么樣的情緒游戲,就走向什么樣的人生。
如果我們足夠留心,就會發現,越是有能力的人,說話的時候心態越開放、語氣越平緩,因為他們的能力已經能夠從更多的角度看待一件事情,所以他們的情緒起伏就不會很大。
而且,越是職位和級別高的人,越是有社會經驗。他們就更加懂得,無論遇到什么困難和問題,事情都總有解決的方法,所以沒必要劍拔弩張,也沒有必要非得爭個對錯。他們日常的語言像日常的為人處世一樣,能給人帶來一種“和順”之感。
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